Sberbank Ast-ı imzalayarkən xəta baş verdi. Elektron imzanın düzgün işləməməsinin səbəbləri və problemlərin aradan qaldırılması yolları. EDS yeniləmə proseduru

Ticarət sistemi ilə işləyərkən ən çox yayılmış səhv. Bu xətanı aradan qaldırmaq üçün istifadəçi CryptoPro Browser plaginini quraşdırmalı və düzgün parametrləri etməlidir.

CryptoPro plaginini necə quraşdırmaq olar.

• Plugini istehsalçının saytından yükləyin Yükləyin
• Yüklənmiş faylın üzərinə klikləməklə proqramı quraşdırın (onu "Yükləmələr" bölməsində tapa bilərsiniz).
• Quraşdırmanın əvvəlində "CryptoPro EDS Browser-plugini quraşdırın" sualı ilə pəncərədə "Bəli" cavabını verin.
• Proqram quraşdırmaya başlayacaq, başa çatdıqdan sonra plaqinin uğurlu quraşdırılması barədə bildiriş alacaqsınız.
• üçün düzgün əməliyyat Brauzer plaginini yenidən başlatmaq lazımdır.
• Gələcəkdə ES yoxlama formasına keçərkən ("Qeydiyyat - Qəbul və yoxlama" bölməsi Elektron imza http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS") və daxil olduqda Şəxsi sahə istifadəçi, brauzer sertifikat mağazasına giriş tələb edəcək. Tələb edildikdə, "OK" düyməsini basın

ƏHƏMİYYƏTLİ! CryptPro Browser plagininin düzgün işləməsi üçün sizin kompüterinizdə Sertifikatlaşdırma Təşkilatının kök sertifikatı quraşdırılmalıdır. USP ilə işləyərkən sistem aşağıdakı mesajı göstərir:

"Məlumatların imzalanması xətası. baş verdi Daxili səhv sertifikat zəncirində.

Siz Sertifikatlaşdırma Təşkilatının kök sertifikatını quraşdırmalısınız.

Plugin Internet Explorer-də mövcud deyil

Səhvi düzəltmək üçün əvvəlki səhvdə olduğu kimi eyni manipulyasiyalar tələb olunur. Bundan əlavə, bütün qeyri-standart əlavələri deaktiv etməlisiniz:

• IE işə salın.
• "Xidmət" daxil edin, sonra "Əlavələri konfiqurasiya edin", "Aktivdir. və söndürün. üst tikililər".
• Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo və s. ilə əlaqəli əlavələri seçin. və onları söndürün.
• IE-ni yenidən başladın.

Yaddaşın açılması xətası: Sberbank-AST xətası

Bu səhv şəxsi sertifikat mağazası sistemi uğursuz olduqda baş verir. Bu, Sberbank-AST sistemindəki brauzer səhv konfiqurasiya edildikdə baş verir. Əvvəlcə Activeex istifadə edərək ES saytını yoxlamalı, sonra bu komponenti yeniləməlisiniz. Amma uğursuzluğun əsas səbəbi Capicom kitabxanasının qeyri-dəqiq işləməsidir. Onu quraşdırmaq üçün aşağıdakıları edin:

• proqram təminatı ilə arxivi yükləyin və açın;
• qovluğa gedin və faylı "Administrator" funksiyasından işə salın;
• Quraşdırma sihirbazı pəncərəsi açılacaq, Next düyməsini basın;
• Microsoft lisenziyalaşdırma qaydaları ilə razılaşmanı təsdiqləyin, sonra Next;
• Tətbiqi quraşdırmaq üçün Browse üzərinə klikləyin,
  seçin sistem qovluğu Sistem 32, OK, sonra Next düyməsini basın;
• quraşdırma prosesinə başlamaq üçün Quraşdır düyməsini basın;
• proses başa çatdıqda, Finish düyməsini basın.

Tətbiq əvvəllər quraşdırıldığı üçün təkrarlanırsa, səhv mesajı görünəcək. Sonra msi uzantılı faylı əvvəllər təsvir edilmiş sxemə uyğun olaraq rəsmi Microsoft veb saytından yükləmək mümkündür. Bundan sonra Capicom qeydiyyatdan keçməlidir. Bunun üçün in komanda xətti aşağıdakılar daxil edilir:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

və klaviaturanızda ENTER düyməsini basın.

Qeydiyyat prosesi başa çatıb.

ETP Sberbank-AST-da kripto provayder xətası

Bu səhv istifadəçi bu ETP-də akkreditə olunmadıqda baş verir. Xüsusi formada təfərrüatları və surətləri daxil etmək lazımdır tələb olunan sənədlər və bu məlumatı göndərin. 1-5 gün ərzində cavab veriləcək.

Akkreditasiyadan uğurla keçmək üçün sizə lazımdır:

• CryptoPro quraşdırın ("Sberbank-AST: plagin mövcud deyil" bölməsinə baxın);
• CryptoPro qurun. Utiliti idarəçi olaraq işə salın. "Avadanlıq" sekmesinde, "Oxucuları konfiqurasiya et", sonra "Əlavə et" i açın, siyahıdan sizə lazım olanı seçin;
• Burada "Media növlərini qur", sonra "Əlavə et" üzərinə klikləyin, Cakarta və ya Etoken seçin.

Şəxsi sertifikat quraşdırın.

• CryptoPro-ya daxil olun;
• "Xidmət" seçimində "Konteynerdə sertifikatlara baxın", sonra "Gözdən keçir" düyməsini basın;
• Müvafiq sertifikatı seçin, "Baxış üçün sertifikat", "Xüsusiyyətlər", "Sertifikatı quraşdırın"

Sertifikatı görmürsənsə

EDS sertifikatı ilə daxil olarkən sistem belə bir mesaj göstərir: “Bu sertifikat sistem istifadəçisi ilə əlaqəli deyil. Bu sertifikatı əlaqələndirmək üçün,

• Bu səhifədə logininizi daxil edin və istifadəçinin saytda şəxsi hesabını daxil edin.
• Əgər şəxsi hesabınızı yenidən daxil etdiyiniz zaman sistem yuxarıdakı şəkildə göstərilən mesajı artıq göstərmirsə, o zaman sertifikat assosiasiyası uğurlu olub.
• Əgər şəxsi hesabınıza EDS sertifikatından istifadə etməklə “Vahid Giriş Səhifəsi” vasitəsilə daxil olarkən və ya “Vahid Giriş Səhifəsi” vasitəsilə yenidən daxil olarkən əvvəlki səhifə"login" sistem hələ də "sertifikat istifadəçi ilə əlaqəli deyil" mesajını verir, buna görə də sertifikat birliyi avtomatik olaraq keçmədi və yeni istifadəçinin qeydiyyatı üçün ərizə doldurmalısınız.

Qeydiyyat proseduru:

• Sberbank-AST saytında "İştirakçılar", sonra "Qeydiyyat" daxil edin, "İştirakçı istifadəçinin qeydiyyatı (yeni elektron imza sertifikatı)" sahəsində "Ərizə təqdim et" düyməsini basın;
• seçilmiş sertifikatda bəzi sahələr avtomatik doldurulacaq, qalanları əl ilə doldurulmalıdır.

Yenidən qeydiyyatdan keçərkən yeni istifadəçi adı ilə tanış olmalı və onu latın hərfləri ilə daxil etməlisiniz.

Seçilmiş sertifikatın idarəçi funksiyası varsa, məlumat avtomatik olaraq ötürüləcək. Əks təqdirdə, şəxsi hesab vasitəsilə bu, idarəçi funksiyalarına malik olan şirkətin başqa bir şəxsi tərəfindən edilir. Əgər şirkətdə belə bir şəxs yoxdursa, o zaman ərizə təqdim olunur elektron formatda: [email protected]

Capicom (Capicom)

Capicom elektron imzaları yoxlamaq, sertifikat məlumatlarına baxmaq və deşifrə etmək, sertifikatları əlavə etmək və silmək üçün quraşdırılmış yardım proqramıdır. Bu funksiyanın quraşdırılması proseduru Sberbank-AST bölməsində təsvir edilmişdir.

Sberbank-AST-da EDS-i necə yeniləmək olar?

Sənədlərin elektron formada imzalanması üçün EDS və ya elektron rəqəmsal imza tələb olunur. Bu, məlumatın və sahibin imzasının həqiqiliyinə zəmanət vermək üçün vacibdir. EDS köhnəlmişdirsə, o zaman yenilənməlidir.

EDS yeniləmə proseduru:

• yenidən akkreditasiya tələb olunmur;
• 5 gün ərzində təşkilat köhnə EDS-in istifadə müddəti bitdiyi barədə məlumat verərkən bütün dəyişdirilmiş məlumat və sənədləri (əgər varsa) göndərir;
• EDS dəyişdirilərkən qeydiyyata alınır Yeni istifadəçi, bu barədə məlumatların reyestrə daxil edilməsi ilə. Şirkətin səlahiyyətli şəxsi şəxsi kabinet vasitəsilə məlumatlandırılır.

Sberbank-AST istifadəçiləri tərəfindən ən çox rast gəlinən səhvlər bunlardır. Ümid edirik ki, bu tövsiyələr ticarət sistemində onlardan qaçmağa kömək edəcəkdir.

Rusiya Sberbankının xidmətlərinə həsr olunmuş portalımızın bütün oxucularına gününüz xeyir. Bu gün sizə imzalayanın məlumatlarını imzalayarkən xətanı necə düzəltmək barədə danışmaq istərdik. Beləliklə, başlayaq və bu problemi ardıcıllıqla təhlil edək.

Bu səhv istifadəçi qeydiyyatı zamanı baş verir, məlumatı imzaladıqdan sonra "İmzalayanın sertifikatı imza üçün etibarlı deyil" yazısı görünəndə.

Yanlışlıq mesajı akkreditasiya zamanı bir sıra rəsmi sənədlərin icrası ilə bağlı səhvlərə yol verilməsi ilə əlaqədar yaranır.

Bir səhifədən çox mətni olan sənədlər dərhal tövsiyə olunanlara yığılmalıdır zip formatı, rar deyil.

Faylın ölçüsü 10 MB daxilində olmalıdır və buna görə də bu həcmdə saxlamaq üçün səhifələrin qətnaməsini azaltmaq daha yaxşıdır. Əgər bu mümkün deyilsə, o zaman elektron rəqəmsal imzanın verildiyi mərkəzin operatorunun iddia qaldıra bilməməsi üçün adları aydın olan bir neçə arxiv aparılmalıdır.

Bütün sənədləri skan etmək daha yaxşıdır, lakin səlahiyyətlərin təyin edilməsi və ya uzadılması üçün əmrlərin yerinə təsdiq edilmiş və imzalanmış bir qərar təqdim etmək kifayətdir.

İmzalayanın məlumatlarını imzalayarkən xətanı düzəltmək yolları

Əvvəlcə elektron rəqəmsal imzanın verilməsi ilə məşğul olan quraşdırma mərkəzi ilə əlaqə saxlamalısınız. Bu, vəziyyəti daha tez düzəltməyə kömək etməlidir.

İmzalanma zamanı bir səhv interfeysin sadəcə dəstəklənməyi dayandırmasına səbəb olarsa, burada CryptoPro yardım proqramı kitabxanasını yükləməli və quraşdırmalısınız.

Məlumatların imzalanması zamanı səhvlərdən qaçınmaq da vacibdir, çünki bir sıra açarlar itirilə bilər, onsuz işləmək mümkün deyil.

Çox vaxt bu, parolun səhv yazılması və ya sadəcə xatırlanmaması ilə əlaqədardır. Buna görə də, eyni CryptoPro istifadə edərək, bütün yadda qalan parolları silməli və yalnız bundan sonra yenilərini daxil etməli olacaqsınız.

Açar disketini yoxlamağa dəyər və kopyalama düzgün aparılıbsa, yenidən etməli olacaqsınız. Bundan əlavə, kommunalın hələ bitmədiyinə əmin olmalısınız.

Ümid edirik ki, bütün suallarınızı cavablandıra bildik və Sberbank AST ilə işləyərkən yaranan problemlərin həllinə kömək edə bildik. Rusiya Sberbankının xidmətləri ilə bağlı başqa suallarınız varsa, portalımızın səhifələrində onlara cavab axtarın.

Elektron rəqəmsal imzadan (EDS) istifadə edən bəzi istifadəçilər "Etibarlı kök orqan (0x800b010a) üçün sertifikat zənciri qurmaq mümkün olmadı" xətası ilə qarşılaşa bilər, Mozilla əsaslı brauzerdə bu xəta "NPObject-də zəng metodunda xəta" kimi görünür. Bu səhvi düzəltməyə kömək edəcək praktiki məsləhətlər verməyə çalışacağıq.

NPObject-də çağırış metodunun səhvinin səbəbləri

Belə bir imzalama xətası dövlət xidmət portallarına (roseestr, zakupki.gov.ru, bus.gov.ru) daxil olmaq istəyərkən, onlayn bankçılıqdan (sberbank ast) istifadə edərkən və ya birbaşa bəzi formatların faylları və sənədlərini imzalayarkən baş verir. Beləliklə, bir çox səbəb ola bilər - qarışıq brauzer, çatışmazlıq zəruri proqramlar EDS yaratmaq, kompüterdə verilmiş sertifikatların səhv parametrləri, bəzi kök sertifikatların olmaması və ya onların istifadə müddəti.

Xəta "NPObject-də çağırış metodu xətası"

Bu səhvi necə düzəltmək olar

Tematik forumlarda iştirak edənlərin əksəriyyətinin fikrincə, onlayn olaraq ən təsirli məsləhətləri topladıq. Bütün təsvirlər yalnız məlumat məqsədləri üçündür. Ən çoxdan başlayaq sadə məsləhətlər, həll prosesini tədricən çətinləşdirir.

Nəticə

"Etibarlı kök orqan (0x800b010a) üçün sertifikat zənciri qurmaq mümkün deyil" səhvinin həllində bir çox incəliklər ola bilər. Mən şəxsən təcrübə etməməyi və dərhal CA dəstəyinə və ya OOS dəstəyinə yazmağı məsləhət görərdim. İxtisaslı ustalar, qeydləri təhlil etdikdən sonra dərhal problemi tapacaq və onu həll etmək üçün sizə təlimat göndərəcəklər.

Elektron sənədi EDS ilə imzalamağa çalışarkən, brauzer "Obyekt proqramlaşdırma serveri tərəfindən obyekt yaratmaq mümkün deyil" mesajını göstərirsə,

Bu o deməkdir ki, CAPICOM kitabxanası sizin kompüterinizdə avtomatik qeydiyyatdan keçməyib.

Bunu əl ilə etmək üçün yerli administrator hüquqları olan bir istifadəçinin altında işləməlisiniz:

1. capicom.zip arxivini yükləyin
2. Bütün pəncərələri bağlayın internet Explorer“A
3. Faylları arxivdən kompüterinizə çıxarın
4. Arxiv fayllarının çıxarıldığı qovluqdan register.bat proqramını işə salın (işləmək üçün Windows sistemləri Vista administrator olaraq işlədilməlidir)

Əgər bununla bağlı problemlər yaranarsa, o zaman capicom.dll-i özünüz quraşdırıb qeydiyyatdan keçirə bilərsiniz. Bunun üçün:

1. capicom.dll faylını sistem kataloquna kopyalayın əməliyyat sistemi(adətən bu C:\WINDOWS\SYSTEM32-dir), əgər artıq belə bir fayl varsa, onu arxivdən fayl ilə əvəz edin
2. Başlat / Çalıştır menyusunda əmri daxil edin: regsvr32 capicom.dll və OK düyməsini basın.

Uğurlu quraşdırmadan sonra bu kitabxananın Internet Explorer əlavələrində olub olmadığını yoxlayın. Bunu etmək üçün, XİDMƏT menyusuna keçin - INTEROPER OPTIONS - PROGRAMS sekmesi - ADD-ONS düyməsi. Görünən pəncərədə capicom.dll kitabxanasını tapın və onu aktivləşdirin.

Əvvəlki bütün addımlar tamamlanıbsa, lakin elektron sənədi EDS ilə imzalamağa çalışarkən səhv görünməyə davam edirsə, bu, işin sistem xidmətləri tərəfindən bloklandığı anlamına gələ bilər " Windows Firewall" və "Təhlükəsizlik Mərkəzi". Bu halda onları söndürməlisiniz.

Bunu etmək üçün onları söndürmək üçün "İdarəetmə Paneli - İnzibati Alətlər - Xidmətlər" bölməsinə keçməlisiniz. Pəncərədə bütün xidmətlərin siyahısı görünəcək. Bu xidmətləri tapın. Onların hər birinə iki dəfə vurun. Görünən pəncərədə başlanğıc növünü "Manuel" və ya "Əlil" olaraq dəyişdirin və "Stop" düyməsini basın.

"Elektron Rəqəmsal İmza" (EDS) istifadə edən müxtəlif xidmətlərlə işləyərkən istifadəçi "NPObject-də zəng metodu səhvi" ilə qarşılaşa bilər. Bu disfunksiya elektron sənədlərin rəqəmsal imzalanması, elektron açarların yaradılması zamanı, elektron bankçılığın şəxsi kabinetinə daxil olduqda, dövlət xidmətləri portallarının resurslarına daxil olmaq istəyərkən və s. Bu yazıda sizə bu səhvin nə olduğunu və kompüterinizdə NPObject-də səhv çağırma metodunu necə düzəltməyi izah edəcəyəm.

Xəta mətni "NPObject-də çağırış metodu xətası"

-dən tərcümə edilmişdir ingiliscə bu xətanın mətni belədir "NPObject-də metod adlandırılan xəta" və adətən Visual C++ və ya Javascript-də yazılmış proqramların kodunda xəta vəziyyətini bildirir.

Bu problem istifadəçilər arasında ən çox rast gəlinir. Mozilla brauzerləri Firefox və Google Chrome müxtəlif ilə işləyir şəbəkə resurslarıöz işində elektron rəqəmsal imzadan (EDS) istifadə edən (proqramlar).

Problemin spesifik səbəbləri aşağıdakılar ola bilər:

NPObject-də səhv çağırma metodunu necə düzəltmək olar

NPObject problemində səhv çağırma metodunu həll etmək üçün aşağıdakıları etməyi məsləhət görürəm:

1. Kompüterinizi yenidən başladın. Bəzən bu təsirli ola bilər;
2. Əgər siz İT mütəxəssisi deyilsinizsə, onda ilk növbədə ona məktub yazmağı (və ya zəng etməyi) məsləhət görürəm texniki dəstək resurs (və ya proqram məhsulu), işləyərkən var verilmiş səhv, və problemi təsvir edin;
3. Tarix və vaxtın kompüterinizdə düzgün göstərildiyini yoxlayın. Əgər onlar "itirdilərsə" - siçan kursorunu ekranın aşağı sağ küncündəki tarix və vaxt ekranının üzərinə aparın, sağ siçan düyməsini basın, görünən menyuda "Tarix və vaxt parametrləri" seçin və tarix və vaxtı dəyişdirin. düzgün göstəricilər;

   

4. Brauzeriniz üçün xarici genişləndirmələri (əlavələri) müvəqqəti olaraq deaktiv edin (silin);
5. Rəqəmsal imza aləti brauzeriniz üçün plug-in kimi həyata keçirilirsə, o zaman bu plagini brauzerinizdən tamamilə çıxarın, kompüterinizi yenidən başladın və sonra bu plagini yenidən quraşdırmağa cəhd edin;
6. Rəqəmsal imza üçün mövcud stasionar proqramlarınızı tamamilə yenidən quraşdırın (əgər varsa);
7. Brauzerinizin önbelleğini təmizləyin. Məsələn, Chrome-da bu, parametrlərə keçməklə həyata keçirilir, sonra "Qabaqcıl parametrləri göstər" üzərinə klikləyin, "Tarixi sil" düyməsini tapın, yuxarıda "Hər zaman" seçin. "Keşdə saxlanılan şəkillər və digər fayllar" seçiminə işarə qoyun, digər seçimləri işarələyin və "Tarixi sil" düyməsini basın;

   

8. Java önbelleğini təmizləyin. İdarəetmə Panelinə - Proqramlara gedin, orada "Java" tapın. Bu işarəyə klikləyin, idarəetmə paneli açılacaq "Müvəqqəti İnternet Faylları" bölməsini tapırıq və orada "Parametrlər" düyməsini sıxırıq. "Faylları Sil" düyməsini tapırıq, üzərinə klikləyirik və "Ok" düyməsini basaraq müvəqqəti faylların ("Müvəqqəti Fayl Parametrlərini Sil") silinməsini təsdiq edirik;

   

9. Köhnə sertifikatları ləğv edin və yeni sertifikatlar tələb edin, yeni sertifikatlar aldıqdan sonra parolları dəyişdirin. Şifrələri dəyişdirdikdən sonra köhnə sertifikatları silin, bunun üçün Java-da "Təhlükəsizlik" sekmesine keçin, sonra "Sertifikatları idarə et", köhnə sertifikatı seçin və "Sil" düyməsini basın.

Windows OS-də bu, "Başlat" düyməsini sıxmaqla həyata keçirilir, axtarış çubuğuna certmgr.msc yazın və enter düyməsini basın. Açılan sertifikatlar pəncərəsində "Şəxsi" sekmesini vurun, köhnə sertifikatı tapın və silin.

Nəticə

Kompüterinizdə NPObject-də zəng etmə xətası görünsə, əvvəlcə EDS ilə işləyən rəqəmsal məhsulun (resursun) texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirəm, burada onlar problemin mənbəyini tez bir zamanda müəyyən edə bilərlər (loglardan istifadə etməklə). və onu aradan qaldırmaq üçün bir sıra tədbirlər gör. Əks təqdirdə, yuxarıda sadalanan tövsiyələr toplusuna əməl etməyi məsləhət görürəm, onlar xilas olmağa kömək edəcəklər Xəta kompüterinizdə NPObject-də zəng üsulu.

ilə təmasda