Narahat zənglərdən hara şikayət etmək olar. Rusiyada SMS spamına qadağa qüvvəyə minib: arzuolunmaz mesajlar gəldikdə hara müraciət etmək lazımdır

Telefon spamının nə olduğunu əvvəlcədən bilirsiniz. İş yerində və ya yuxu vasitəsilə nə qədər tez-tez spam göndərmə ilə SMS-lərin daimi səslərini eşidirsiniz. Telefonunuzu bağlayır, diqqətinizi vacib işlərdən yayındırır və yuxunuza mane olurlar. Telefona reklam versələr nə etməli.

Əgər siz reklam mesajları və ya zəngləri qəbul etməyə razılıq verməmisinizsə, o zaman “Reklam haqqında” qanuna əsasən belə reklam qanunsuz sayılır. Sizin razılığınız olmadan mesajlar və zənglər şəklində reklam materiallarının distribyutorunun sizə mal və ya xidmətləri yükləmək hüququ yoxdur. Belə ki, əgər sizə daim zəng edilir və xidmətlər təklif olunursa, razılığınız olmadan, reklamın dayandırılması tələbi ilə göndərən təşkilatla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Qanun avtomatik poçt göndərişini də qadağan edir.

Əgər siz reklamdan imtina etmisinizsə, lakin yazılı müraciətdən sonra da onu sizə tətbiq edirlərsə, o zaman yavaş-yavaş spam göndərən SMS yaymaq üçün yüz min rubl cərimə ödəməli olacaq! Və bəzi hallarda cərimə yarım milyon rubla çata bilər.

Hər halda, məlumat mesajları almaq üçün razılıq xəttinin yanındakı qutuyu qeyd etməmisinizsə və reklam mesajları ilə əzab çəkirsinizsə. Siz poçt göndərişlərinin dayandırılması tələbi ilə təşkilata və ya salona öz imzanızla məktub yazdınız, lakin heç bir tədbir görülmədi. Bilin ki, bu, istehlakçı kimi hüquqlarınızın pozulmasıdır. Bütün addımları atdıqdan sonra FAS ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz, lakin sizdə olmalıdır:

— reklamın sizə tətbiq olunduğunun təsdiqi (SMS, zəng qeydləri);

- orada poçt siyahısına razılığınızı tərk etmədiyinizə dair sübut (bəlkə şifahi, belə bir salon haqqında eşitmədiyiniz. Bəlkə də onlarda olan mesajlarla razılaşmadığınızı təsdiq edən sənədlərin surətləri (müvafiq onay qutusu işarələnmir) ;

- təşkilata göndərilən məktubun surəti.

Və pulsuz kosmetik prosedur təklifi ilə bir telefon zəngi sizi aldatdısa, lazımsız kosmetikadan necə qurtula bilərsiniz.

əlaqəli yazılar:

Şirin Milad hədiyyəsini necə seçmək olar

Analıq kapitalı - 2016. Kimin hüququ var?

Keramika tavası, onun müsbət və mənfi cəhətləri haqqında

Xidmətlər haqqında istehlakçılar üçün məlumat mobil rabitə

Tərəvəz və meyvələr üçün ən yaxşı qurutma maşınının seçilməsi

Çərşənbə axşamı Rusiyada kütləvi şəkildə icazəsiz mesaj göndərilməsini qadağan edən qanun qüvvəyə minib. Qadağaya federal nömrələrdən göndərilən SMS göndərişləri daxildir – bundan sonra istifadəçi şirkətin adını görməlidir. Bundan əlavə, bu cür poçt göndərişlərini həyata keçirmək üçün təşkilatlar mobil operatorla müqavilə bağlamalıdırlar. Bu şərtlər yerinə yetirilməsə, şirkətlərlə antiinhisar xidməti məşğul olacaq və cərimə tətbiq oluna bilər.

Abunəçi həm yazılı, həm də SMS-lə alınan kod vasitəsilə SMS mesajları almağa razı olmalıdır. Lazım gələrsə, bir şəxs müəyyən bir göndərən şirkətdən SMS mesajlarının çatdırılmasını dayandırmaq tələbi ilə operatora müraciət edə bilər.

Sobaka nəşri təşəbbüsün necə işlədiyini öyrəndi: sərfəli kreditlər vədlərini cəzalandırmaq və zibil qutusuna həqiqətən faydalı bildirişlər göndərməmək üçün nə lazımdır.

Qanun necə işləyir?

İndi hər hansı bir şirkətdən adı təmin etmək tələb olunacaq telefon nömrəsi və məktub adı, bundan sonra mesajların yayılması üçün operatorla birbaşa müqavilə bağlamaq. Adi on rəqəmli nömrələrdən göndərilən spam qadağandır. Mobil şirkətlər artıq kütləvi anonim poçt göndərişlərini bloklamaq hüququna malikdirlər. Ən çox təsirli yoldur- Operatorunuzla əlaqə saxlayın. Megafon şirkətinin nümayəndələrinin bizə bildirdiyinə görə, istifadəçi mətni olan mesajı xüsusi bir şəxsə yönləndirməli olacaq qısa nömrə, bundan sonra "spamerdən" göndərmə bloklanacaq (müəyyən bir abunəçi üçün). Bir qayda olaraq, bu xidmət pulsuz təqdim olunur.

Mən spam alsam hara getməliyəm?

Telekommunikasiya operatorları yaratdılar xüsusi nömrələr Və poçt ünvanları bu cür iddiaları idarə etmək. MTS-də siz şikayət edə və ya alınan SMS-i göndərə bilərsiniz pulsuz nömrə 1911. TELE2 operatorunda iddia ya 0611 nömrəsinə zəng etməklə yazılmalıdır. Megafon şikayət etməyi təklif edir, ya da 0500 nömrəsinə zəng etməklə. Beeline-da bunun üçün *110*20#CALL nömrəsinə Chameleon xidmətindən (reklam göndərişləri) istifadə etmək lazımdır. və ya əlaqə saxlayın xidmət mərkəzi telefon 0611. Yeri gəlmişkən, əgər nədənsə operatorunuzu tanımırsınızsa, o zaman hesablamaq asandır - sadəcə nömrənizin ilk üç rəqəmini daxil edin.

Spameri necə cəzalandırmaq olar?

Cəza axtarışında, on rəqəmli nömrədən SMS reklamı alan abunəçi FAS-a etibarlı şəkildə şikayət edə bilər - və ya e-poçt. İstifadəçi Roskomnadzor-a da şikayət edə bilər. Şikayət vermək üçün özünüz haqqında (şəxsi məlumatlar) və cinayətkar haqqında bütün lazımi məlumatları təqdim etməlisiniz - cavab olaraq şöbə şikayətin qəbulu barədə sizə məlumat verməlidir. Narahat olmayın ki, siz özünüz məhkəmədə işinizi kənara qoymalı olacaqsınız. İş məhkəməyə gedərsə, iddiaçı olacaq mobil operator, Sən yox. Narahat ola biləcəyiniz yeganə şey haradasa SMS bildirişləri almağa razılıq verib-vermədiyinizi yoxlamaqdır. Bəli, bəli, oxumağa çox tənbəl olan o “kiçik çap” sizinlə qəddar zarafat edə bilər.

Düzgün reklamı necə əldə etmək olar?

Nə qədər gülməli görünsə də, spam faydalı ola bilər. Məsələn, istifadə üçün hesabınızı doldurmaq üçün provayderinizin xatırlatmaları ev interneti və ya bankın SMS bildirişləri. Həqiqətən faydalı bildirişləri saxlamaq istəyirsinizsə nə etməli? İndi reklam almaq üçün razılıq yalnız yazılı şəkildə deyil, həm də SMS mesajlarından istifadə edərək avtorizasiya yolu ilə verilməlidir. Qanuna görə, abunəçinin reklam almaq üçün əvvəlcədən razılığı təkcə onun müştərisi deyil, həm də operator tərəfindən sübut edilməlidir. mobil rabitə bölgü onun təşəbbüsü ilə həyata keçirildikdə. Qeyd olunur ki, abunəçidən razılığın alınması ilə bağlı yeni qaydalar yekunlaşdırılmalıdır.

Yeni qanunun üstünlükləri nələrdir?

Müştərilərdən gələn mesajların ünvanlı və xidmətə çevriləcəyi güman edilir. Bu yolla telefon reklamı arzulanan hədəfə çatmağa çalışır. Məsələn, SMS-dən istifadə etməklə şirkət istifadəçiyə sifarişinin hazır olduğunu və ya xidmətə abunə olduğunu xatırladacaq. Bu cür mesajların göndərilməsi üçün hesablaşmanın dəyişdirilməsi də planlaşdırılır. Yeni qanundan əvvəl bu, trafikin həcminə uyğun həyata keçirilirdisə, indi nominal nömrələrlə göndərilən SMS-lərin sayı nəzərə alınacaq.

Dünyada oxşar qanunlar varmı?

ABŞ-da abunəçinin nəinki operatordan razılıq vermədiyi arzuolunmaz göndərişləri dayandırmasını tələb etmək, həm də zərərin ödənilməsi üçün məhkəməyə müraciət etmək hüququ var. Kompensasiyanın məbləği müəyyən edilmir və hər dəfə fərdi şəkildə müəyyən edilir. Adətən hər mesaj üçün təxminən 150-200 dollardır. Oxşar məhdudiyyətlər Avropa İttifaqı ölkələrində də tətbiq olunur. ABŞ-da olduğu kimi orada da SMS göndərilməsini həyata keçirmək üçün abunəçinin “ekspress” razılığını almaq lazımdır. Aİ qanunu xüsusi olaraq qeyd edir ki, spam göndərənlərin də öz real nömrələrini gizlətmək hüququ yoxdur. Çində oxşar qanun qəbul edilmişdir - göndərən abunəçinin təmsil etdiyi alıcını təqdim etməyə borcludur tam məlumatözünüz haqqında və poçt siyahısından çıxmaq imkanı.

Telefona edilən zənglər xidmət və ya malların reklamı çoxdan dövrümüzün bəlasına çevrilib. Nömrələr bazasını əldə etmək asandır, vəzifələrinə yüz minlərlə abunəçini "kabus etmək" daxil olacaq bir qəpik müqabilində işçilər işə götürmək də çətin deyil, lakin bu bezdirici reklamdan qurtulmaq olduqca çətindir.

Statistikaya görə, belə telefon reklamlarında birinci yerdə tibbi xidmətlər və gözəllik salonlarının xidmətləri dayanır. Bir də orada çəki korreksiyası, facelift, bədənin təmizlənməsi aparıcıdır. Cazibədarlıq, əlbəttə ki, pulsuz ilk ziyarətlə. Bir az geridə kreditlər, mikrokreditlər və təklif edən maliyyə şirkətləri var kredit kartları. Birincilərlə mübarizə aparmaq son dərəcə çətindir - salonlar hər gün partiyalarla açılır və bağlanır. Amma nəzəri cəhətdən sonuncunu cilovlamaq mümkündür: bankların fəaliyyətinin tənzimlənməsi daha sərtdir.

Reklamlı bu telefon zəngləri qanunu pozurmu? Əlbəttə ki Hə, və bir anda iki federal qanun: "Reklam haqqında" Federal Qanunun 18-ci maddəsi və "Şəxsi məlumatlar haqqında" Federal Qanunun 15-ci maddəsi. “Reklam haqqında” qanunda açıq şəkildə göstərilir: reklam mesajlarının qəbulu yalnız müştərinin, yəni sizin razılığınızla mümkündür. Əgər naməlum insanların sizə hər gün lazımsız mal və ya xidmət təklif etməsini istəmirsinizsə, onlarla mübarizə aparmalısınız. Necə - indi tapın.

Reklamçılardan gələn zənglərlə necə məşğul olmaq olar?

Yalnız zəng edəni buraxmaq deyil, həqiqətən də mübarizə aparmaq qərarına gəlsəniz, "Telefon nömrəmi necə tapdınız?" Sualı ilə başlamalısan. Çox güman ki, zəng edən şəxs sizə bu mesajları almağa razılıq verdiyinizi deyəcək. Bu halda, nə vaxt və harada aydınlaşdırmaq lazımdır. Qanuna görə, reklam mesajlarını almaq üçün xüsusi olaraq icazə verməlisiniz, yəni imzanız və ya işarəniz “Reklam mesajlarının alınmasına razılıq verirəm” ifadəsinin qarşısında olmalıdır. İmzanız ümumi bir sənədin altındadırsa, burada səhifələrdən birində kiçik mətndə "Müştəri reklam və digər mesajlar almağa razıdır" deyirsə, bu, şirkətə sizi zənglərlə qorxutmaq hüququ vermir.

Telefonda dava edirik

  1. Zəng qəbul edərkən, zəng edənin sizin telefon nömrənizi haradan aldığı, zəng edənin hansı şirkəti təmsil etdiyi və promosyon təkliflərini almağa razılaşdığınız sənədin olub-olmaması ilə maraqlanırıq.
  2. Zəng edəndən dərhal tələb edin:
    • nömrənizə edilən bütün zəngləri dayandırın,
    • nömrənizi zəng edilən bütün verilənlər bazalarından xaric edin
    • məlumatlarınızın verilənlər bazasından silinməsi barədə ünvanınıza yazılı təsdiq göndərin.

Utanmağa ehtiyac yoxdur: siz tamamilə qanun çərçivəsində hərəkət edirsiniz. Bu halda siz “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanunun 9,20,21-ci maddələri ilə qorunursunuz.

Biz dövlət qurumlarının köməyi ilə mübarizə aparırıq

Əgər sorğunuzdan sonra zənglər davam edərsə, o zaman Rospotrebnadzor-a şikayət edə bilərsiniz. http://www.rospotrebnadzor.ru saytında siz zəngi qəbul etdiyiniz tarix və vaxtı, telefon nömrəsini mümkün qədər dəqiq göstərərək və söhbətin mahiyyətini çatdırmaqla şirkətin hərəkətlərindən şikayət verə bilərsiniz.

Rospotrebnadzor nümayəndələri bir ay ərzində yoxlama aparacaq və öz qərarları barədə məktubla sizə məlumat verəcəklər. Qanunu pozan şirkətə cərimə (yeri gəlmişkən, 500 min rubla qədər) və ya göstərişlər şəklində sanksiyaların tətbiq edilməsi tamamilə mümkündür.

Rospotrebnadzor-a şikayət etdikdən sonra, istəsəniz, mənəvi ziyana görə məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz. Ölkəmizdə bu praktika çox yayılmır, lakin uğur qazanmaq şansları var.

Sadəcə zənglərə məhəl qoymayın

Şikayət verməyə vaxtınız yoxdursa, sadəcə olaraq qara siyahıya qanunsuz reklamın gəldiyi telefon nömrəsini əlavə edə bilərsiniz. Tədbir olduqca təsirlidir, lakin yalnız göstərilən sayı ilə əlaqədardır. Potensial müştərilərə zəng etməklə məşğul olan şirkətlər çox vaxt nömrələri dəyişirlər və şirkətlər özləri də dəyişirlər. Müvafiq olaraq, bir-iki aydan sonra yenidən zənglər gəlməyə başlayacaq.

Sorğu zəngləri qanunidirmi?

Ancaq burada vəziyyət ikiqatdır. Həqiqətən də, rəy sorğuları (yaxud onlar adı altında gizlənən xidmətlərin reklamı) telefon vasitəsilə də həyata keçirilir. Bu zaman operator özünü təqdim etməli, sorğu aparan şirkətin adını və zəngin faktiki subyektini göstərməlidir. Burada heç bir reklam və ya xidmət təklifi yoxdur, lakin sorğuda iştirak etməkdən imtina etmək və oxşar sorğularla nömrənizə bir daha zəng etməməyi xahiş etmək hüququnuz var. Zənglər təkrarlanırsa, Rospotrebnadzor ilə təhlükəsiz əlaqə saxlaya bilərsiniz.