Tibb suallar. Əczaçıya pulsuz sual verin. Telefonla onlayn konsultasiya. Elektron qeyd. Əczaçılıq Məsləhətçiliyinə Tələblər

Müasir aptek yalnız dərman satışı ilə məhdudlaşmır. Əczaçılıq biznesində sərt rəqabət var və yüksək səviyyəli xidmət təşkil edə, müştərilərə əlavə xidmətlər göstərə, endirim proqramları və pulsuz ekspert məsləhətlərinin köməyi ilə istehlakçı loyallığını qazana bilən şirkət qalib gəlir. Aptekdə əlavə xidməti inkişaf etdirməyin ən asan və maliyyə baxımından ən əlverişli yolu telefonla istehlakçılarla məsləhətləşmələr təşkil etməkdir.

Hər şey ən adi telefondan başlayır - 1927-ci ildə ilk kommersiya telefonunun istifadəyə verilməsindən bəri, demək olar ki, yüz ildir ki, biznes proseslərində istifadə olunur. telefon danışığı London və Nyu York arasında transatlantik kabel vasitəsilə. Onilliklər keçdi, texnologiya yaxşılaşdı və bu gün aptekdə telefon məsləhətləşmələrinin təşkili üçün bir neçə variant var.

Başlamaq üçün qərar verin telefon nömrəsi. Yaxşı, rahat birləşmədə minimum sayda rəqəmdən ibarətdirsə. Gözəl bir telefon nömrəsini qulaqdan xatırlamaq asandır, bu, təşkilatın möhkəmliyinin bir növ göstəricisidir. Vizit kartında, lövhədə, reklam vərəqində, qablaşdırma çantasında, endirim kartında yerləşdirilən nömrə diqqəti cəlb edir və bir neçə dəfə onu görən alıcı mütləq xatırlayacaq. Siz yerli ATS və ya kommersiya telekommunikasiya operatoru ilə müqavilə bağlamaqla prestijli nömrə əldə edə bilərsiniz.

Rəisin iş yerində telefon

Aptekdə daimi növbələr yoxdursa, məsləhətləşmələr üçün telefon aparatını təchiz etmək kifayətdir. iş yeriəczaçı. Bu niyə lazımdır? Əlbəttə ki, müştəri loyallığını qazanmaq üçün! Tez-tez olduğu kimi, dərmandan uzaq olan şəxs evə alış-verişlə gələndə dərmanı düzgün qəbul etməyi unudur. Və hər kəs dərmanın annotasiyası ilə təkbaşına məşğul ola bilməz - axırda orada verilən məlumatlar ilk növbədə mütəxəssislər üçün nəzərdə tutulub. Problemi həll etməyin ən asan yolu eczanəyə zəng etmək və bir neçə dərmanın birləşməsinin dozaj rejimini aydınlaşdırmaqdır.

Bir çox alıcı həkimin yazdığı dərmanları alarkən bir neçə aptekdən yan keçərək qiymətləri müqayisə edir. Aptekin telefon nömrəsini bilməklə, bir neçə aptekə baş çəkib vaxt itirmədən istədiyiniz dərmanın mövcudluğunu və onun qiymətini yoxlaya bilərsiniz. Çox vaxt telefonla aptekin iş saatını soruşurlar. Xatırlamaq lazım olan əsas odur ki, bu xidmət müştərilər üçün vacibdir və onun təşkili üçün etdiyiniz hər şey əbəs deyil!

Aptek işçisinin vaxtı məhduddur və onun əsas vəzifəsi aptekə gələn ziyarətçilərə xidmət göstərməkdir. Telefonla pervostolnik ətraflı məsləhətləşmələr verə bilməyəcək - sadəcə olaraq kifayət qədər vaxt olmayacaq, növbəyə gələnlər əsəbiləşəcək, aptek işçisini tələsdirəcək, ədalətli şərhlər verəcək və diqqət tələb edəcəklər. Əslində, bu, "qaçaqda" məsləhətləşmədir - 1-2 sualın cavabı və zəng edənlə nəzakətli bir vida.

Qısa məsləhətləşmələrin əsas mövzuları

  1. Apteklərin iş saatları.
  2. Bir dərmanın mövcudluğu.
  3. Dərman qiymətləri.
  4. Dərman reseptlə verilir və ya sərbəst buraxılır.
  5. Güzəştlər nə vaxt, kimə və hansı şərtlərlə verilir.

Zənglərə nəinki ilk dəfə gələnlər qısaca cavab verə bilər. Aptekdə təmizlikçi xanıma qədər istənilən işçi aptekin iş qrafiki, marketoloq, aptek müdiri, stajçı tələbə isə dərmanın mövcudluğu və qiyməti barədə məlumat verə bilər.

Xüsusi telefon məsləhəti mütəxəssisi

Birinci masanın işçisi əsas işə xələl gətirmədən zəng axınının öhdəsindən gələ bilmirsə, aptekin heyətini genişləndirməyi və müştərilərlə telefonla əlaqə saxlamaq üçün mütəxəssis dəvət etməyi düşünməyə dəyər. Bu, təhsili ilə təkcə əczaçı və ya əczaçı deyil, həm də həkim ola bilər - təcrübə göstərir ki, mütəxəssis həkimin məsləhətləri aptek müştəriləri arasında ən populyardır.

Həkim müəyyən saatlarda aptek ziyarətçilərinə həm telefonla, həm də şəxsən məsləhət verə bilər - belə məsləhətləşmələr satışa böyük təsir göstərir, bəzən orta alış qiymətini artırır. Tipik bir nümunə, bir aptekdə bir phlebologistin məsləhətləşmələridir: o, yalnız varikoz damarlarından əziyyət çəkən bir xəstəni müayinə edə bilməz, həm də gecə istirahəti üçün düzəldici yastıqlar tövsiyə edə bilər, sıxılma corabları götürür, əlavə dərmanlar təyin edə bilər. dərmanlarəsas terapiya ilə kompleksdə qəbul üçün.

Çox vaxt apteklər əmək haqqına qənaət etmək üçün tibb təhsili müəssisələrinin - universitet və kolleclərin tələbələrini, eləcə də təcrübə müddətində tələbələri telefonla işləməyə cəlb edirlər. Telefonda bir işçinin əsas bacarıqları: ünsiyyətcillik, xoş niyyət, səriştəli nitq, aydın diksiya, söhbət qurmaq bacarığı, alıcını dinləmək, onu başa düşmək və bu xüsusi aptekə alış-verişi cəlb etmək bacarığı. Təbii ki, əsas tələb farmakologiya sahəsində bilikdir.

Tam hüquqlu iş üçün "telefonda" bir məsləhətçiyə bir otaq lazımdır - ayrı bir ofis və ya ticarət mərtəbəsində xüsusi bir sahə, həmçinin aptekdə inventar balansı və mövcud malların qiymətləri haqqında məlumat əldə etmək imkanı olan bir kompüter.

Ətraflı məsləhətləşmələrin əsas mövzusu

  1. Reçetesiz satılan dərmanın seçilməsi.
  2. Dərman rejiminin aydınlaşdırılması.
  3. Qəbulun arzuolunmaz təsirlərinin aydınlaşdırılması və müzakirəsi.
  4. Dərmanların sinonimlər və analoqlarla əvəz edilməsi məsələləri.
  5. Əsas və müşayiət olunan xəstəliklərin müalicəsində bir neçə dərmanın birləşməsi.
  6. Qüsurlu mallardan şikayətlər və digər iddialar.
  7. Topdansatış şirkətinin anbarından dərmanların sifarişi.

Bəzən konsultasiya mövzusu təkcə dərmanların alınması və qəbulu məsələlərinə deyil, həm də əczaçılıq fəaliyyəti çərçivəsindən kənara çıxır. Burada hər hansı bir həkimin işinin əsas etik prinsipini aydın şəkildə başa düşmək vacibdir - zərər verməyin! Əgər zəng edən şəxs simptomları sadalayaraq diaqnoz qoyulmasını və dərmanların təyin edilməsini tələb edirsə, onun göstərişinə əməl etmək qeyri-peşəkarlıqdır. Sizin müqəddəs vəzifəniz xəstəni müalicə olunan həkimə göndərməkdir. Düzgün diaqnoz yalnız tam diaqnozdan və həkim tərəfindən fərdi müayinədən sonra edilə bilər və telefon köməyi xilasedici deyil, fəlakətli ola bilər. Bir mütəxəssis həkim - phlebologist, nevropatoloq, oftalmoloq və s.

Aptekdə qaynar xətt

Zənglər çox olarsa və xəstələr aptekinizə çatmağın çətinliyindən şikayətlənirlərsə, təşkil etmək barədə düşünməlisiniz. qaynar xəttəsasında aptek. Bunun üçün çoxkanallı telefon və ya çoxkanallı nömrə tələb olunacaq - bir neçə (texniki avadanlıqdan asılı olaraq - beşdən sonsuza qədər) adam eyni anda ona zəng edə bilər. Onların heç biri məşğul siqnalı eşitməyəcək və zənglərə cavab vermək üçün əlavə heyətə ehtiyacınız olacaq.

Qaynar xəttə gələn suallar çox müxtəlifdir. Onlar qısa cavab və ya ətraflı məsləhət tələb edə bilər, buna görə də bir işçinin bir telefon danışığına sərf etdiyi vaxtı proqnozlaşdırmaq mümkün deyil. Bütün zəng edənlərin məsləhətləşmə ehtiyacını ödəmək üçün kifayət qədər resursa sahib olmaq vacibdir - bu, avadanlıq və personaldır və İnformasiya dəstəyi operatorlar. Əslində, bu, tam hüquqlu bir çağrı mərkəzidir və onun fəaliyyətini aptek əsasında inkişaf etdirmək heç də həmişə rasional və sərfəli deyil. Qaynar xətt təşkil etmək və saxlamaq üçün aptekdən kənarda mütəxəssislər cəlb oluna bilər.

Aptek nə vaxt qaynar xəttə ehtiyac duyur? İlk növbədə, zamanı promosyonlar tələbi stimullaşdırmaq. Zəncirli apteklər üçün qaynar xətt olmadan fəal inkişaf etmək mümkün deyil - əksər aptek şəbəkələri zəng mərkəzlərinin imkanlarından yüz faiz istifadə edir. Bütün daxil olan zənglərə operativ cavab verilməsini təmin etmək vacibdir - potensial alıcı gözləmək məcburiyyətində deyil. Aptekdə çalışan işçi və ya zəng mərkəzində operator aptekin fəaliyyəti haqqında maksimum məlumata malik olmalı və zəng edənin istənilən sualına cavab verə bilməlidir.

Həkim əczaçıdır.

Farmakologiya (“farmakon” – tibb və “loqos” – tədris) dərmanların insan orqanizminə və heyvanlara təsirini öyrənən elmdir.

Farmakologiya haqqında ilk sistemli məlumat qədim Misir papiruslarında, Hippokratın və başqa filosofların qeydlərində tapılmışdır. 16-cı əsrdə dərmanın dozası anlayışı təkmilləşdirildi. Müasir farmakologiya əczaçıdan təkcə dərmanın ümumi xassələrini deyil, həm də onun təsir mexanizmlərini, farmakokinetikasını (dərmanın qəbulu, paylanması və orqanizmdən xaric olma yolları haqqında elm) və farmakodinamikanı (dərman haqqında elm) bilməyi tələb edir. Dərman təsirinin növləri və mexanizmləri, onun farmakoloji təsiri).

Əczaçı dərmanları, dərmanların orqanizmə təsirini öyrənən, həmçinin yeni dərman maddələri axtaran (bir xəstəliyin diaqnozu, müalicəsi və qarşısının alınması üçün istifadə olunan) mütəxəssisdir.

Əczaçının əsas fəaliyyət istiqamətləri bunlardır:

“Yeni dərmanların hazırlanması və mövcud dərmanların təkmilləşdirilməsi;
“Dərman vasitələrinin hazırlanması (tabletlər, iksirlər, tozlar, məlhəmlər, balzamlar və s.);
“Dərmanların saxlanması;
“İnsanlara apteklərdə dərmanların verilməsi və onların qəbulu qaydalarının izah edilməsi;
“Satışda olan bəzi dərman vasitələrinin təsiri barədə tibb müəssisələrinin və ictimaiyyətin məlumatlandırılması;
“Dərman vasitələrinin keyfiyyətinə və saxlama müddətinə nəzarət;
Apteklərdə əhalidən reseptlərin qəbulu və onlara uyğun dərman preparatlarının hazırlanması.

Əczaçı aşağıdakı kimi qabiliyyətlərə və şəxsi keyfiyyətlərə görə fərqlənməlidir:

- yaxşı inkişaf etmiş uzunmüddətli yaddaş (zəruri məlumatları yaddaşda uzun müddət saxlamaq imkanı);
- əla obrazlı yaddaş (maddələrin dadını, rəngini, qoxusunu və digər parametrlərini yadda saxlamaq və çoxaltmaq bacarığı);
- inkişaf etmiş toxunma və motor yaddaş;
- əl cəldliyi;
- təhlilə meyl və riyazi bacarıqlar;
- diqqətlilik, soyuqqanlılıq, dəqiqlik, nəzakət, yüksək özünə nəzarət.

Əczaçı öz işində dərmanların buraxılması qaydalarına ciddi riayət edir, dərmanların saxlanma şəraitinə diqqətlə nəzarət edir.

Hər hansı bir silah (xəstəliyə qarşı da daxil olmaqla) düzgün rəftar tələb edir. Müalicə prosesinin bütün iştirakçıları - həkim, əczaçı və əlbəttə ki, xəstənin özü dərmanlarla "məharətlə" davranmalıdır. Əczaçı burada vasitəçi, həkimin köməkçisi və pasiyentin məsləhətçisi kimi çıxış edir. Xəstə dərmanın istifadəsinə dair təlimatları ciddi şəkildə yerinə yetirməli, həkimin xəbəri olmadan müalicəni dayandırmamalı və başqa bir dərmanla müalicəyə başlamamalıdır. Doza və qəbul qaydalarının pozulması sağlamlıq vəziyyətinə mənfi təsir göstərə bilər.

Yalnız həkim, əczaçı və pasiyentin bu “birliyində” əməkdaşlıq hər bir fərdi xəstə üçün ən böyük fayda ilə dərmanların təhlükəsiz və effektiv istifadəsi üçün əsas şərtdir.

Hal-hazırda insanlar: Moskva, Rostov-na-Donu, Çita, Arxangelsk, Sankt-Peterburq, Yakutsk, İrkutsk, Penza, Yekaterinburq, Naberejnıye Çelnı, Ryazan, Kalininqrad, İjevsk, Tula, Kemerovo, Novosibirsk, Krasnoyarsk, Volqoqrad, Blaqoveşensk, Tamburq, -Saxalinsk, Kaluqa, Kazan, Ufa, İvanov, Çelyabinsk, Voronej, Krasnodar, Samara, Nijni Saratov, Novqorod, Petropavlovsk-Kamçatski, Orenburq, Barnaul, Vladimir, Tümen, Tomsk, Perm, Vladivostok, Belqorod, Çeboksarı, Mineral , Maykop, Lipetsk, Nalçik, Ulan-Ude, Tolyatti, Surqut, Xabarovsk, Tver, Petrozavodsk, Salekhard, Həştərxan, Kurqan, Orel, Omsk, Yaroslavl, Gorno-Altaysk, Murmansk ... eləcə də digər iri və kiçik şəhərlər Rusiya Federasiyası.

Hal-hazırda, Moskva şəhərində Moskva Hökumətinin 10 avqust 2005-ci il tarixli, 1506-RP nömrəli "Əhalinin sosial dəstək tədbirlərinin həyata keçirilməsi haqqında" qərarı ilə təsdiq edilmiş müavinət almaq hüququ olan əhalinin müəyyən qrupları üçün güzəştli dərman təminatı proseduru var. Moskva şəhərinin vətəndaşlarının bəzi kateqoriyaları həkimlərin resepti ilə verilən dərmanları və tibbi reseptləri pulsuz və ya 50% endirimlə təmin etmək.

Sözügedən sərəncam təsdiq edilib: Ambulator müalicəyə həkim resepti ilə pulsuz və ya 50 faiz güzəştlə dərman vasitələri və tibbi təyinatlı vasitələr verilən əhali qruplarının Siyahısı və ambulator müalicədə olan xəstəliklər kateqoriyalarının Siyahısı təsdiq edilib. hansı dərman vasitələrinin və tibbi cihazların həkim resepti ilə pulsuz verildiyi.

17 iyul 1999-cu il tarixli 178-FZ nömrəli Federal Qanun “Dövlət haqqında sosial yardım» tibbi xidmət standartlarına uyğun olaraq dərman vasitələrinə, tibbi təyinatlı cihazlara reseptlərə uyğun olaraq tibbi istifadə üçün zəruri dərman vasitələri ilə təmin edilməsini özündə əks etdirən sosial xidmətlər kompleksi şəklində dövlət sosial yardımı almaq hüququnu müəyyən edir. göstərilən Federal Qanunun 6.1 və 6.7-ci maddələrində göstərilən vətəndaşların müəyyən kateqoriyaları üçün tibbi cihazlar, habelə əlil uşaqlar üçün ixtisaslaşdırılmış tibbi məhsulların qidalanması üçün reseptlər.

Müəyyən kateqoriyadan olan vətəndaşların həkim resepti ilə pulsuz və ya 50% endirimlə dərman vasitələri və tibbi təyinatlı məhsullarla təmin edilməsi aptek təşkilatları (müxtəlif mülkiyyət formalı apteklər və bilavasitə tibb təşkilatlarının (poliklinikalar) nəzdində yerləşən aptek məntəqələri) vasitəsilə həyata keçirilir. yaşayış yeri üzrə inzibati rayonlar). Aptek təşkilatlarının siyahısı Moskva Səhiyyə İdarəsi tərəfindən təsdiqlənir.

Moskva şəhərində pulsuz və ya 50% endirimlə vətəndaşların müəyyən kateqoriyalarına dərman təchizatı üçün logistika xidmətləri göstərən əczaçılıq təşkilatları:

  • Moskvanın CAO, SZAO, ZELAO - MMC Ticarət Evi Pharm Mərkəzi
  • Şərq İnzibati Dairəsi, Moskvanın Şimal-Şərq İnzibati Dairəsi - Moskva şəhərinin GBUZ "Moskva Şəhər Səhiyyə İdarəsinin Dərman Təchizatı Mərkəzi"
  • Moskva SWAD - Pharmimex PJSC
  • CAO, SEAD, SAD, QSC, Moskva TNAO - Moskva şəhərinin GBUZ "Moskva Şəhər Səhiyyə Departamentinin Dərman Təminatı Mərkəzi".

18 yaşınadək çoxuşaqlı ailələrin uşaqları pulsuz dərmanlarla təmin olunurlar (göstərilən sosial dəstək tədbirləri çoxuşaqlı ailələrə ən kiçik uşağı 16 yaşına çatana qədər verilir (ümumtəhsil proqramlarını həyata keçirən təhsil müəssisəsində təhsil - 18 yaşa qədər) Moskva şəhərinin 23.11.2005-ci il tarixli 60 nömrəli "Moskva şəhərində uşaqlı ailələrə sosial dəstək haqqında" Qanununa uyğun olaraq.

Məlumatvətəndaşların sosial xidmətlər paketi ilə təmin edilməsi qaydası haqqında

17 iyul 1999-cu il tarixli 178-FZ nömrəli "Dövlət sosial yardımı haqqında" Federal Qanunun 6.3-cü maddəsinin 2-ci bəndinə uyğun olaraq (22 avqust 2004-cü il, 29 dekabr 2004-cü il tarixli dəyişikliklərlə) vətəndaşlara sosial təminat müddəti sosial xidmətlər toplusu təqvim ilidir.

Rusiya Səhiyyə və Sosial İnkişaf Nazirliyinin 29 dekabr 2004-cü il tarixli 328 nömrəli "Vətəndaşların müəyyən kateqoriyalarına sosial xidmətlər kompleksinin göstərilməsi qaydasının təsdiq edilməsi haqqında" əmrinin 1.11-ci bəndinə uyğun olaraq, imtina üçün ərizə. növbəti il ​​üçün sosial xidmətlər toplusu bir vətəndaş tərəfindən Rusiya Federasiyasının Pensiya Fondunun ərazi orqanına hər il cari ilin 1 oktyabrına qədər təqdim edilir. Vətəndaşların növbəti il ​​üçün sosial xidmətlər kompleksini (sosial xidmətlər) almaqdan imtina etmək üçün verdiyi ərizəni cari ilin oktyabrın 1-dək geri götürmək hüququ vardır.

17 iyul 1999-cu il tarixli 178-FZ nömrəli Federal Qanunun 6.2-ci maddəsinin 1-ci hissəsinin 1-ci bəndində nəzərdə tutulmuş sosial xidmətlər dəstini tam şəkildə almaqdan imtina etməyə, sosial xidmətləri almaqdan imtina etməyə icazə verilir (əlavə pulsuz yardım, o cümlədən zəruri dərman vasitələrinin reseptlə təmin edilməsi, tibbi əlamətlər olduqda sanatoriya müalicəsi üçün vauçerlərin verilməsi) və iyulun 6.2-ci maddəsinin 1-ci hissəsinin 2-ci bəndində nəzərdə tutulmuş sosial xidmətlərdən imtina etmək. 17, 1999 No 178-ФЗ (şəhərətrafı dəmir yolu nəqliyyatında, eləcə də müalicə yerinə və geriyə şəhərlərarası nəqliyyatda pulsuz gediş-gəlişi təmin edir).

Dünyanın aparıcı brendlərinin dərman preparatlarının istehsalı haqqında məlumat

Rusiyanın əczaçılıq istehsalçılarının sənaye binalarında dünyanın aparıcı brendlərinin dərman preparatlarının istehsalının lokallaşdırılmasına dair rəsmi məlumat İnternetdə aşağıdakı internet saytlarında dərc olunur: https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http ://pharmvestnik.ru, http: //remedium.ru , http://gmpnews.ru , http://imemo.ru .

Dövriyyədən çıxarılan dərmanları axtarın

Dərman vasitələrinin ələ keçirilməsi haqqında məlumatı Səhiyyədə Nəzarət Federal Xidmətinin saytında yerləşdirilən "Dövriyyədən çıxarılan dərmanların axtarışı" xidmətində tapmaq olar. http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch

Dərmanların keyfiyyətinə nəzarət

Mülki dövriyyədə olan dərman vasitələrinin keyfiyyəti ilə bağlı məlumatları Səhiyyədə Nəzarət Federal Xidmətinin veb saytında "Dərmanlar / Dərmanların Keyfiyyətinə Nəzarət / Xəbərlər" bölməsində tapa bilərsiniz.

Rusiyada tətbiq olunan yaxşı əczaçılıq təcrübəsi qaydaları aptek mallarının verilməsi (reallaşdırılması) prosesində alıcının məcburi məsləhətləşməsini nəzərdə tutur.

“Əczaçılıq üzrə konsaltinq” termininin normativ tərifi Səhiyyə Nazirliyinin 31 avqust 2016-cı il tarixli, 647n nömrəli əmri ilə təsdiq edilmiş “Tibbi istifadə üçün dərman vasitələrinin yaxşı əczaçılıq təcrübəsi Qaydalarının” konseptual aparatına daxil edilmişdir.

Əczaçılıq Məsləhətçiliyi - aptek məhsullarının tətbiqi və ya istifadəsi qaydası, o cümlədən buraxılış qaydaları, tətbiqi üsulları, dozaj rejimləri, terapevtik təsirləri, əks göstərişləri, dərman vasitələrinin bir-biri ilə və (və ya) qida ilə qəbulu zamanı qarşılıqlı təsiri haqqında məlumat əldə etmək; onların evdə saxlanması qaydaları

647n nömrəli əmrin 8-ci bəndinin “c” yarımbəndində əczaçılıq üzrə konsaltinq konsepsiyası göstərilməklə, istehlakçıya məlumat verilməsini aptek təşkilatının rəhbərinə həvalə edir. "Aptek məhsullarının istifadəsi və ya istifadəsi qaydası, o cümlədən buraxılış qaydaları, tətbiq üsulları, dozaj rejimi, müalicəvi təsirləri, əks göstərişləri, dərman vasitələrinin birlikdə və (və ya) qida ilə qəbulu zamanı qarşılıqlı təsiri, onların saxlanması qaydaları haqqında ev" .

Səhiyyə Nazirliyinin “Dərman vasitələrinin buraxılması qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında” 2017-ci il 11 iyul tarixli 403n nömrəli əmrində dərman vasitələrinin buraxılması zamanı məsləhət verilməsinə dair tələblər müəyyən edilib. Sərəncamın 16-cı bəndinə əsasən, əczaçılıq mütəxəssisi dərman vasitəsinin alıcısına “onun qəbulu rejimi və dozaları, evdə saxlanma qaydaları, digər dərman vasitələri ilə qarşılıqlı əlaqə haqqında” məlumat verməlidir. Bu qısa siyahı indi əczaçılıq mütəxəssislərinə rəhbərlik etməlidir.

Sərəncam məsləhətçiliyə dair tələbləri təkrarlayır. Əczaçılıq konsaltinqi indi funksionalın ayrılmaz hissəsidir iş təsvirləriəczaçılıq işçisi, çünki peşəkar standart bütün əczaçılıq işçilərinin, o cümlədən. dərman vasitəsinin istifadəsi ilə bağlı məlumat və qaydalara çıxış.

İstehlakçıya lazımi məlumat verilməlidir, amma dinləmək istəmirsə, mütləqdir təlimatlarla, dozaj rejimi ilə tanış olmağın zəruriliyi, paketdə göstərilən istehsalçının tövsiyələrinə uyğun olaraq dərmanın evdə saxlanması barədə xəbərdarlıq edin.

647n nömrəli əmr, həmçinin yeni işə qəbul edilmiş əczaçılar və əczaçılar üçün biliklərin yenilənməsi proqramına əczaçılıq üzrə konsultasiya daxildir (“c” bəndi, 14-cü bənd) və onu əczaçılıq işçilərinin əsas istehsal funksiyalarına (“b” bəndi 15) aid edir. Əczaçılıq işçilərinin vəzifə təlimatları tərtib edilərkən bu müddəa “Məsuliyyətlər” bölməsinə daxil edilməlidir.

Aptekdə əczaçılıq üzrə məsləhət xidmətlərinin göstərilməsi üçün xüsusi sahə, o cümlədən oturacaqların quraşdırılması ilə ayrıla bilər (maddə 53). Bundan əlavə, dərman vasitələrini satarkən aptek işçisinə oxşar INN-lərə malik digər dərman vasitələrinin mövcudluğu, habelə bu dərmanların qiymətlərinin nisbəti haqqında məlumatı alıcıdan gizlətmək qadağandır (bənd 54).

Oturacaqları olan aptek məsləhət sahəsi

Aptek çeşidinə təkcə dərmanlar və tibbi məhsullar deyil, həm də əczaçılıq təhsili olmayan mütəxəssislər tərəfindən buraxıla bilən digər məhsullar daxildir. Qanunvericilik onların icrası üçün əczaçı və ya əczaçı ixtisasına malik olmayan məsləhətçilərin işə götürülməsini qadağan etmir, belə bir kadr qərarının məqsədəuyğunluğu barədə qərar aptek rəhbərliyinin ixtiyarındadır.

Dərman və tibbi cihaz olmayan mallar, mənfəət baxımından, bir qayda olaraq, ikinci dərəcəli rol oynayır. Onların həyata keçirilməsi xüsusi təlim, üfüqlər və tələb etmir peşəkar bilik pervostolnikov, əlbəttə ki, bu funksiyanın öhdəsindən uğurla gəlməyə imkan verir.

Kənd yerlərində aptek təşkilatları olmadıqda, əczaçılıq məsləhəti müvafiq hazırlığın olması şərtilə, ambulatoriyaların, feldşer-mama məntəqələrinin, ümumi həkimlik (ailə) təcrübə mərkəzlərinin (şöbələrinin) tibb işçiləri tərəfindən həyata keçirilir.

Məsləhətləşmənin müddəti və təqdim olunan məlumatların miqdarı alıcının xüsusi ehtiyaclarından, onun təhsil və mədəni səviyyəsindən asılıdır. Xüsusi diqqət qablaşdırmada və ya istifadəyə dair təlimatlarda müvafiq xəbərdarlıqların və yazıların olub-olmamasından asılı olmayaraq buraxılan preparatın evdə saxlanması şərtləri verilməlidir. Məsləhətləşmə dozaj forması, qablaşdırma xüsusiyyətləri, ilin müxtəlif vaxtlarında havanın temperaturu, günəş işığından qorunma, rütubət və s. nəzərə alınmaqla aparılır.

Əczaçılıq Məsləhətçiliyinə Tələblər

  1. Peşəkarlıq.
  2. Təhlükəsizlik.
  3. Səmərəlilik.
  4. Şəxsi yanaşma, xəstə üçün əlçatanlıq.
  5. Adekvatlıq.
  6. Rasionallıq.
  7. Həkimlə məsləhətləşməni qeyd etmək lazımdır.
  8. Mövcud tənzimləyici bazadan istifadə.
  9. Dərman almaq üçün təklif.

Əczaçılıq konsaltinqinin əsas aspektləri

  1. Dərmanların buraxılması üçün xüsusi şərtlərə ehtiyacı müəyyənləşdirin.
  2. Reçeteli dərmanların verilməsinə ehtiyac olduğunu göstərin.
  3. Ziyarətçinin problemini müəyyənləşdirin, aydınlaşdırıcı suallar verin.
  4. Bir mütəxəssisə məcburi ziyarət ehtiyacını göstərin.
  5. Xəstənin spesifik xüsusiyyətlərini aydınlaşdırın (yaş, hamiləlik, xroniki xəstəliklər, dərmanlar və s.).
  6. Farmakoterapevtik qrupunu və dərmanın təsirini adlandırın.
  7. Alternativ olaraq dərmanlar təklif edin və təkliflərinizi əsaslandırın.
  8. Qəbul qaydaları, terapiya kursu haqqında məlumat verin.
  9. Qida qarşılıqlı təsiri və dərman qarşılıqlı təsiri haqqında məlumat verin.
  10. Evdə saxlama qaydaları haqqında məlumat verin.
  11. Yan təsirlər barədə məlumat verin.

Rusiya Federasiyası Hökumətinin 1081 nömrəli Fərmanı ilə təsdiq edilmiş əczaçılıq fəaliyyətinin lisenziyalaşdırılmasına dair əsasnamə əczaçılıq təşkilatları üçün lisenziya tələblərində yaxşı əczaçılıq təcrübəsinin qaydalarına riayət edilməsini əhatə edir ("d", 5-ci bənd).

Bu müddəanın 6-cı bəndi bu tələbin yerinə yetirilməməsini Sənətin 4-cü hissəsinə uyğun olaraq müəyyən edilmiş kobud pozuntulara aid edir. Rusiya Federasiyasının İnzibati Xətalar Məcəlləsinin 14.1 və aşağıdakılara səbəb olur:

  • Hüquqi şəxs yaratmadan sahibkarlıq fəaliyyəti ilə məşğul olan şəxslər üçün - 4 min rubldan 8 min rubla qədər cərimə. və ya fəaliyyətin 90 günə qədər inzibati dayandırılması
  • Vəzifəli şəxslər üçün - 5 ilə 10 min rubl arasında cərimə.
  • Hüquqi şəxslər üçün - 100 ilə 200 min rubl arasında cərimə. və ya fəaliyyətin 90 günə qədər inzibati dayandırılması.

Əczaçılıq məsləhəti əczaçılıq üzrə mütəxəssisin təhsil səviyyəsi çərçivəsində həyata keçirilir və heç bir halda o, iştirak edən həkimin tövsiyələrini əvəz etməməlidir. Bu prinsipin pozulması ziyarətçinin sağlamlığına qəsdən zərər vurmasına səbəb ola bilər ki, bu da mülki və ya cinayət məsuliyyətinə səbəb olur. Nəticələr sağlamlığa vurulan zərərin dərəcəsindən (yüngül, orta və ya ağır, məhkəmə-tibbi ekspertizası tərəfindən müəyyən edilmiş), habelə cinayətin törədilməsi şəraitindən asılıdır.