Какво означава статусът на чакащо плащане в Aliexpress? Какво означава „Изчакващо плащане“ в Aliexpress? Колко дълго ще бъде статусът „Изчакване на плащане“ на Aliexpress? Състояние на поръчката в очакване на плащане в Aliexpress

Пазарът Aliexpress е популярен по целия свят. Огромен асортимент от стоки във всички посоки, атрактивни цени, сравнително бърза доставка - всичко това е за него. Но понякога възникват инциденти, когато парите се изтеглят от Aliexpress и плащането не преминава. Какво да направите в този случай, как да върнете парите или да получите стоките, ще ви кажем по-долу.

Причини, поради които парите са били изтеглени на Aliexpress, но плащането не е преминало

Когато плащате за поръчка на китайския уебсайт Aliexpress, може да има случаи, когато карта или електронен портфейл се дебитират, но плащането не се показва в системата. Плащането може да се извърши с карти на различни банки - Sberbank, Alfa-Bank, Gazprom, Bank of Moscow, Tinkoff, VTB и други.

Ако клиент е платил за поръчка на Aliexpress, но плащането не е преминало, няма нужда да се притеснявате веднага. Процесът на проверка на транзакцията може да отнеме до един ден. Ако след 24 часа плащането все още не се показва, важно е да разберете на какъв етап е възникнал проблемът.

На първо място, трябва да проверите извлечението на картата, с която е извършено плащането, или историята на транзакциите в портфейла. Ако се запише дебит с коментар „Aliexpress“, парите действително са преведени към партньорската банка на платформата за търговия;
Трябва да отворите платена поръчка в личния си акаунт на сайта. Разделът „Плащане“ трябва да показва информация за получаването на пари. Ако статусът тук е зададен на „Изчакване на плащане“, парите не са прехвърлени към платежната система.

Ако плащане в Интернет банкирането е в статус HOLD (блокирано), възстановяването може да бъде направено автоматично в рамките на 3 дни, ако сайтът не го приеме.

Може да има няколко причини, поради които парите могат да бъдат изтеглени и плащането да не се показва като извършено:

отказ от транзакцията поради вида на картата от платежната система Alipay;
отказ от банката, издала картата;
подозрение за измама;
забавяне на плащането;
отказ на платежната система Alipay да приеме плащане.

Такива поръчки могат да имат статус Поръчка затворена Aliexpress.

За да отворите такава поръчка, ще трябва да потвърдите, че плащането с карта не е свързано с измамни дейности. Доказателството ще бъде изпратено чрез изпращане на снимка с паспортна страница и снимка на банкова карта. Името на притежателя трябва да съвпада с паспортните данни. Когато изпращате карта, би било разумно да скриете тайния CSV код, за да избегнете компрометиране на картата и прехвърляне на пълни данни за плащане на трети страни. Тогава поръчката в Aliexpress със статус „Поръчка е затворена“ ще се промени на „Платено“.

Парите от картата в полза на Aliexpress се дебитират в случай на извършване на покупки, при плащане на поръчката. За да платите, трябва само да въведете данните на картата си веднъж в личния си акаунт на сайта, за да плащате за покупки в бъдеще с едно кликване. Също така е възможно да въвеждате данни за картата, без да ги помните всеки път, когато правите покупка. Може да не се изисква доказателство за покупка. Тегленето на пари от картата не гарантира получаването на поръчката; в някои случаи възникват технически ограничения и плащането не се кредитира на уебсайта Aliexpress.

Ако парите са изтеглени, но не е получено потвърждение за плащане, можете да опитате да платите поръчката отново. Ако повторното записване е успешно, няма нужда да правите допълнителни опити. Парите, които не са взети предвид за която и да е поръчка, се връщат автоматично в картата на платеца. Така е настроена платежната система Alipay - всички приети плащания се оценяват ежемесечно, излишните плащания се анулират и се връщат на платеца.

За да ускорите процеса, можете да напишете заявка до поддръжката на Aliexpress. Няма нужда да плащате отново, ако вече са възникнали ограничения.

Тегленето на пари при плащане на стоки става веднага след въвеждане на данните от вашата банкова карта или при създаване и потвърждаване на поръчка в електронен портфейл. Възможно е да има случаи, при които е настъпило отписване, но статусът на поръчката не се е променил. След като влезете в личния си акаунт, можете да видите надписа „Очаква се плащане“. Не изпадайте в паника. Транзакцията може да бъде проверена в рамките на 24 часа, системата незабавно предупреждава за това. В същото време може да има малки забавяния при получаване на пари. Платежната система, която си сътрудничи с Aliexpress, обработва голям брой транзакции, което води до увеличаване на времето за изчакване. Ако след 24 часа плащането не е преминало, трябва да действате в съответствие с разпоредбите, описани по-долу.

Когато отписвате пари от карта, първо трябва да се свържете с вашата банка. Специалистът ще трябва да предостави:

дата и час на плащане;
точната цена на покупката (до копейки);
статус на плащане в онлайн банкиране или мобилно приложение.

След първоначалната проверка банковият служител може да докладва следното:

плащането е анулирано от получателя и ще бъде върнато на картата в рамките на 3 дни;
платежна система – получателят не успя да приеме плащането, трябва да изчакате възстановяване на сумата;
Плащането е извършено успешно, трябва да се свържете с неговия получател.

Освен това можете да проверите статуса на преведеното плащане на уебсайта на Alipay. Както беше посочено по-рано, може да възникнат забавяния при обработката и ще бъде предоставен коментар. Ако плащането не бъде открито и транзакцията е успешна в банката, трябва да напишете заявка до услугата за поддръжка на Aliexpress.

Номер на поръчка;
дата на плащане;
сумата на покупката;
При възможност прикачете извлечение със спорната сума или скрийншот от телефона си, потвърждаващ плащането.

Проблемите с плащането се решават сравнително бързо.

Ако поръчката остане в статус „Чака плащане“, изминали са повече от три дни и не е възстановена заплатената сума, трябва да върнете пари за непредоставената услуга.

За да върнете пълната цена на вашата поръчка, можете да отворите спор на уебсайта Aliexpress. Особеността на платформата за търговия е, че самата система регулира отношенията между продавача и купувача. След плащане за покупката парите отиват в резерв и се прехвърлят на продавача само след потвърждение за приемане на поръчката от купувача. До този момент парите са в безопасност.

Поради различни причини е възможно сами да анулирате поръчката си. В този случай, ако стоките все още не са изпратени, процесът се извършва автоматично и парите се връщат на картата в рамките на три банкови дни.

В други случаи, ако нещо се обърка с поръчката ви, можете първо да поискате възстановяване на сумата от продавача. За да преодолеете езиковата бариера, можете да използвате преводач. Изисква се подробно формулиране на претенциите по поръчката и прилагане на доказателство за плащане. В почти всеки случай продавачите се срещат наполовина, без да искат да получават отрицателна обратна връзка. Ниският рейтинг ще повлияе на статуса на продавача и степента на доверие в него.

Ако продавачът категорично откаже да върне цялата сума, можете да започнете спор. Специалистите на сайта ще се включат в решаването му, ще разгледат подробно ситуацията и ще вземат решение. Техните правомощия включват влияние върху продавача да върне пари на клиента и самостоятелно иницииране на връщане на поръчката.

Какво да направите, ако парите не се върнат и стоките не бъдат изпратени

Както преди, ще трябва да отворите диспут. Няма нужда да бързате да оставяте отрицателна обратна връзка на продавача, можете да получите подобна обратна връзка в замяна. Когато отваряте спор, ще трябва да опишете текущата ситуация възможно най-подробно и да прикачите банково извлечение, потвърждаващо тегленето на пари от картата. Споровете се решават бързо и най-често се взема решение в полза на купувача.

В изключително редки случаи плащането може да бъде осчетоводено без реално дебитиране на картата. Това се случва, когато банката откаже на последния етап от проверката на плащането, но платформата Alipay вече е обработила плащането.

Можете да изясните информация за транзакцията в банката, от чиято карта е извършено плащането. Банковата поддръжка може да обясни причините, поради които плащането е отменено.

Ако възникнат такива ситуации, най-добре е да напишете съобщение до продавача, описвайки ситуацията, или да опишете всичко, когато се свържете с поддръжката на Aliexpress. Ако парите не са преведени. В крайна сметка, след потвърждаване на поръчката, продавачът просто няма да получи плащане за своите стоки и може да остави отрицателна обратна връзка или да изтегли пратката. Това

Пазарът Aliexpress е популярен по целия свят. Огромна гама от продукти във всички посоки, атрактивни цени, доста бързодоставка - това е всичко. Но понякога възникват инциденти, когато парите се изтеглят от Aliexpress и плащането не преминава. Какво да направите в този случай, как да върнете парите или да получите стоките, ще ви кажем по-долу.

Причини, поради които парите са били изтеглени, но плащането не е преминало

Ако клиент е платил за поръчка на , но плащането не е преминало, няма място за притеснение веднага. Процесът на проверка на транзакцията може да отнеме до един ден. Ако след 24 часа плащането все още не се показва, важно е да разберете на какъв етап е възникнал проблемът.

Преди всичко трябва да проверите извлечение от картата, от коятоизвършено плащане или история на транзакциите на портфейла. Ако се запише дебит с коментар „Aliexpress“, парите действително са преведени към партньорската банка на платформата за търговия;
Трябва да отворите платена поръчка в личния си акаунт на сайта. Разделът „Плащане“ трябва да показва информация за получаването на пари. Ако статусът тук е зададен на „Изчакване на плащане“, парите не са прехвърлени към платежната система.

Ако плащане в Интернет банкирането е в статус HOLD (блокирано), възстановяването може да се извърши автоматично в рамките на 3дни, ако сайтът не го приеме.

отказ от транзакцията поради вида на картата от платежната система Alipay;
отказ от банката, издала картата;
подозрение за измама;
забавяне на плащането;
отказ на платежната система Alipay да приеме плащане.

Такива поръчки могат да имат статус Поръчка затворена Aliexpress.

Кога се теглят пари от картата?

Парите се дебитират от картата в полза на извършване на покупки при плащане на поръчката. За да платите, трябва само да въведете данните на картата си веднъж в личния си акаунт на сайта, за да плащате за покупки в бъдеще с едно кликване. Също така е възможно да въвеждате данни за картата, без да ги помните всеки път, когато правите покупка. Може да не се изисква доказателство за покупка. Тегленето на пари от картата не гарантира получаването на поръчката, в някои случаивъзникват технически ограничения и плащането не се кредитира на сайта.

Очаква се плащане от Aliexpress, но парите са изтеглени

Тегленето на пари при плащане на стоки става веднага след въвеждане на данните от вашата банкова карта или при създаване и потвърждаване на поръчка в електронен портфейл. Възможно е да има случаи, при които е настъпило отписване, но статусът на поръчката не се е променил. След като влезете в личния си акаунт, можете да видите надписа „Очаква се плащане“. Не изпадайте в паника. Транзакцията може да бъде проверена в рамките на 24 часа, системата незабавно предупреждава за това. В същото време може да има малки забавяния при получаване на пари. Платежна система, която си сътрудничи с , обработва голям брой транзакции, което води до увеличаване на времето за изчакване. Ако след 24 часа плащането не е преминало, трябва да действате в съответствие с разпоредбите, описани по-долу.

Къде да се свържете

При дебитиране на пари от карта Първотрябва да се свържете с вашата банка. Специалистът ще трябва да предостави:

дата и час на плащане;
точна покупна цена (до копейки);
статус на плащане в онлайн банкиране или мобилно приложение.

След първоначалната проверка банковият служител може да докладва следното:

плащането е отменено от получателя и ще бъде върнато на картата в рамките на 3дни;
платежна система – получателят не успя да приеме плащането, трябва да изчакате възстановяване на сумата;
Плащането е извършено успешно, трябва да се свържете с неговия получател.

Освен това можете да проверите статуса на преведеното плащане на уебсайта на Alipay. Както беше посочено по-рано, може да възникнат забавяния при обработката и ще бъде предоставен коментар. Ако плащането не бъде открито и транзакцията е завършена успешно в банката, трябва да напишете заявка до услугата за поддръжка.

Ще трябва да посочите:

Номер на поръчка;
дата на плащане;
сумата на покупката;
При възможност прикачете извлечение със спорната сума или скрийншот от телефона си, потвърждаващ плащането.

Проблемите с плащането се решават сравнително бързо.

Пълно възстановяване

За да върнете пълната цена на вашата поръчка, можете да отворите спор на уебсайта. Особеността на платформата за търговия е, че самата система регулира отношенията между продавача и купувача. След плащане за покупката парите отиват в резерв и се прехвърлят на продавача само след потвърждение за приемане на поръчката от купувача. До този момент парите са в безопасност.

Какво да направите, ако парите не се върнат и стоките не бъдат изпратени

Плащането премина, но парите не бяха изтеглени

Ако възникнат такива ситуации, най-добре е да напишете съобщение до продавача, описвайки ситуацията, или да опишете всичко, когато се свържете с поддръжката на Aliexpress. Ако парите не са преведени. Продавачът в крайна сметка няма да получи поръчката след потвърждаване на поръчката. плащане за вашите стокии може да остави отрицателна обратна връзка или да изтегли пратката. Това

Къде пазаруват най-внимателните модници по света? Кои платформи за търговия избират тези, които знаят много за практичността и печелившите покупки? Къде можете да намерите най-уникалните и оригинални неща за едни и същи купувачи?

Разбира се, говорим за Aliexpress!
И това не са само думи: всеки ден все повече и повече хора стават лоялни купувачи на китайски магазини на Aliexpress, все повече и повече хора участват във вълнуващо пазаруване в китайския онлайн хипермаркет. Какво можем да кажем за тези вълшебни дни, които шопинг-холиците по света чакат със сълзи на очи, готови кредитни карти и треперещи колене.

Да, да, Aliexpress, както всеки друг приличен магазин, организира разпродажби, когато цените станат толкова ниски, че главата ви се върти от щастие!
След като е направил повече от дузина покупки, доволен клиент влиза в личния си акаунт и за свое недоумение открива, че повечето поръчки, ако не всички, чакат плащане. И това въпреки навременното плащане!
И което е още по-лошо: парите вече са дебитирани от сметката ви.

Какво да правим в тази ситуация?

Нека да го разберем.

Без желязо

Не всяка система може да се справи с такъв огромен поток от клиенти в дните на разпродажби и, уви, Aliexpress не прави изключение: страниците се зареждат по-бавно, продавачите не отговарят толкова бързо, колкото в нормалните дни, а банковите транзакции обикновено се забавят с няколко часа, или дори дни.
В това няма нищо лошо: това не е нито ваша вина, нито измама от страна на Aliexpress. Вашите пари, въпреки висящия статус „Изчакване на плащане“, са в безопасност в системата на сайта.

Защо така?

Огромният приток на купувачи, който се случва в дните на продажбите, значително забавя работата на сайта; хиляди служители на администрацията на Aliexpress и не по-малко компютри просто нямат време да променят статусите на плащане навреме или да проверят дебитирането на пари от банкови сметки.

Какво да правя?

Всъщност няма място за паника в тази ситуация. Изчакайте няколко дни, докато цялата информация бъде обработена и след това, в случай на проблеми, се свържете с поддръжката на Aliexpress. В паметта на нашия редакционен екип няма случаи, когато в подобни ситуации е била необходима намеса на Aliexpress.
Това няма как да не ни радва, нали?

Какво да не правим

Най-честата грешка, която клиентите правят, когато видят, че поръчката им е със статус „Очаква плащане“, е да преминат отново през процеса на плащане. И дори повече от веднъж.
Спокойно, само спокойно
Ако сте един от тези, които са решили да платят за поръчката повече от веднъж, тогава не се отчайвайте. Вашите пари не са загубени и все още могат да бъдат върнати.

как?

Просто е.

Нека започнем със същото очакване, когато системата на сайта разчисти развалините от поръчки, плащания и всичко останало.
След това проверяваме акаунта си отново. Възможно е при откриване на двойно плащане администрацията на сайта да ви върне повторно плащане.
Ако това не се случи, не се разстройвайте и се свържете с услугата за поддръжка, като кратко и много ясно обясните текущата ситуация.

Какво трябва да направя, ако състоянието на покупката не се промени в продължение на няколко дни?

В тази ситуация трябва да започнете, като се свържете с поддръжката на Aliexpress. Ако след тяхна намеса статусът не се промени, ние с чиста съвест анулираме поръчката и безпроблемно връщаме трудно спечелените пари.
Вместо заключение.
Продажбите в Aliexpress са не само изключително печеливши и забавни. Не трябва да се поддавате на паника и масова лудост, да купувате това, което не ви трябва и да плащате за един и същ продукт няколко пъти. Бъдете по-умни и спокойни!

Живейте по-забавно, купувайте по-изгодно с Aliexpress!
Приятно пазаруване!

Услугата AliExpress е платформа, където можете да купувате стоки на евтини цени, което допринася за голям приток на клиенти от цял свят, което означава неочаквани смущения в услугата, например забавяне на плащането на стоки. Например, описанието на вашата поръчка може да показва статуса „Плащане в очакване“ на AliExpress. Какво означава това и какво да правим в такава ситуация?

Защо се появи този статус?

Надписът „Очаква се плащане“ означава, че парите са дебитирани от сметката, но все още не са кредитирани в системата.

За да разберете какво означава статусът „Плащане в очакване“ на AliExpress, трябва да говорите за възможните причини за неуспеха:

Банковият сървър не може незабавно да се справи с получените средства по определени причини и поради това забавя навременното плащане на стоките. Състоянието може да се показва за няколко часа, но след като парите бъдат кредитирани по сметката, надписът ще изчезне.
По време на разпродажби и големи празници система, дори и толкова мощна като тази на AliExpress, страда от потока от хора. Поради това страницата се актуализира бавно и отговорът на продавача идва след известно време. Това също може да повлияе на състоянието на финансовите транзакции, които се забавят не само за няколко часа, но и за няколко дни. Но не се притеснявайте предварително, тъй като това не е свързано с вашата грешка или измамни действия на администрацията. Вашите средства са спестени във всеки случай.
Не пропускайте да погледнете какъв точно статус се показва до информацията за поръчания продукт. Това може да е неплатена покупка или потвърждение на плащане. Услугата AliExpress защитава своите клиенти от измами и затова парите ще дойдат при продавача само когато вземете пратката. Плащанията не се изпращат до продавачите, те само наблюдават статуса на поръчката: плащането може да чака или да е завършено успешно.
Информация за „Изчакване на плащане“ може да се появи, ако цената на поръчания продукт се е увеличила по време на процеса на покупка. Какво да правим при такива обстоятелства? Отидете в секцията за плащания и вижте дали цената е коригирана или остава същата.

Както показва практиката, най-честата причина е свързана с периода на разпродажби, които забавят функционирането на услугата. Сървърите на AliExpress нямат време да обслужват всеки клиент и да обработват информация своевременно, включително проверка на тегления от банкова сметка.

Има ситуации, когато появата на такъв статус е свързана с необходимостта собственикът на картата да потвърди информация, че тя наистина му принадлежи. Ако не сте получили известия за по-нататъшни действия и се съмнявате дали искат да ви ограбят, не изпращайте никъде информация за вашите банкови сметки. Препоръчително е да се свържете с нашия екип за техническа поддръжка при такива обстоятелства.

Не забравяйте, че CVV кодът на картата не трябва да се споделя с никого, дори и с администраторите на сайта!

Какво да правите, когато чакате плащане

Спрете да се паникьосвате, което няма да ви помогне по никакъв начин и просто изчакайте няколко дни.
Информацията трябва да бъде обработена до няколко дни. Но ако проблемът продължава, свържете се с персонала на сайта.

Всъщност намесата на администрацията на платформата за търговия не винаги е необходима, тъй като най-често ситуацията се разрешава сама.

Какво да направите, ако състоянието не се показва за първия ден

Започнете, като се свържете със службата за техническа поддръжка на клиенти на сайта. В случай, че статусът не се промени и след като работят за отстраняване на проблема, можете спокойно да отмените поръчката на продукта и да получите парите си обратно.

Възможни грешки при плащане

Ако видите, че плащането не е извършено и се очаква плащане, не можете да повторите операцията, особено няколко пъти.
Бъдете спокойни за възможни неуспехи. Ако поръчката бъде анулирана от администрацията на сайта, ще бъде върната сума, равна на цената на избрания артикул, но не повече.
Плащайте за покупки с помощта на мобилното приложение. Това ще ускори платежната транзакция.

Какво да направите, ако артикулът е платен няколко пъти

Ако въпреки това сте извършили необмислено действие и сте платили стоките повече от веднъж, не се отчайвайте веднага. Вашите средства все пак може да ви бъдат върнати. Как да си върна парите? Използвайте следния алгоритъм:

Моля, изчакайте, докато персоналът на уебсайта на AliExpress провери вашата поръчка и платежните транзакции за нея.
След това проверете сметките си отново. Има възможност, ако бъде установено двойно плащане за един продукт, администраторите да върнат парите.
Ако това не се случи, не се притеснявайте. Просто се свържете с отдела за обслужване на клиенти и обяснете ситуацията.

Услугата AliExpress защитава клиентите, които в случай на грешка са длъжни да върнат парите си. Така че не се страхувайте да поръчате неща, които харесвате на сайта. Купуването на стоки на AliExpress е безопасно!

Днес поръчах продукта. Възникна грешка по време на плащането. Парите бяха дебитирани от картата, но стоките остават неплатени и чакат плащане. Не знаете какво да правите?

Така че, ако сте платили за артикул на Aliexpress, но артикулът остава неплатен и има статус на чакащо плащане, това означава, че вашият артикул наистина се счита за неплатен и ако имате нужда от този артикул, тогава най-вероятно ще трябва да платите за него отново. Защо това се случва, прочетете по-долу.

Защо на Aliexpress При плащане парите бяха изтеглени, но поръчката чака плащане

По правило самият Aliexpress или по-скоро тяхната платежна система е виновен единствено за това. Какво се случва накрая? Факт е, че това се дължи на грешки или претоварване на платежната система и най-често това се случва по време на продажби или просто по време на някаква техническа работа, по-рядко това се случва с повреди в банковата система.

Какво да правя?

Какво да направите, ако поръчката ви в Aliexpress е платена няколко пъти

Да, да, не се учудвайте, няколко пъти. Случва се да възникне някаква грешка при плащане на поръчка в Aliexpress и поръчката да се окаже в състояние „чака плащане“. След това купувачът започва да плаща за тази поръчка отново, отново грешка, отново плащане. А понякога и по 3-4 пъти. В резултат на това се оказва, че за една поръчка са таксували 4 пъти стойността на нейната цена.

И тук започва паниката. Купувачът разбира, че от него е дебитирана много по-голяма сума и започва да звъни в банката, да пише въпроси навсякъде и като цяло отменя поръчките си.

Само малко хора разбират, че ако поръчката е платена, тогава при анулиране на такава поръчка ще ви бъде възстановена само една от разходите й, а именно - ако поръчката е 5 долара, тогава, ако анулирате, ще ви бъдат върнати 5 долара. Така се лишавате от някоя изгодна покупка.

Какво да питаш? Все същото. Отидете в банката и напишете иск.

Както и да е, вижте.

Ако поръчката не бъде платена веднага и парите са отписани, изчакайте 5-6 часа.
Ако сте платили за една поръчка няколко пъти, тогава не отменяйте поръчката, а просто отидете в банката и напишете иск за излишната сума
Ако все пак не отидете никъде, парите ще ви бъдат върнати в рамките на максимум 30 работни дни