A tady je kam se obrátit. Jak napsat na technickou podporu zde. Dobrý večer vývojáři. Vyvstaly dvě otázky

Opravdu neexistují ani nádržky na ubrousky, které existovaly pouze v plánech?

Zatím jsme nic nenašli.

Sergeji Borisoviči, co si vy osobně myslíte - jsou „průchozí“ tanky problémem ve World of Tanks nebo ne?

Ne, to není problém hry.

Po představení očekávané HD grafiky zavedete podporu vícejádrových procesorů? Ostatně, pokud ne, pak uživatelé s dvoujádrovými procesory a nízkými frekvencemi nebudou moci hrát tanky.

World of Tanks již implementoval podporu pro vícejádrové architektury, o tom jsme již mluvili mnohokrát.

Vývojáři, bude rozdíl v dynamice, když v jednom případě tank zastavil a rozjel se a v jiném případě se na chvíli zastavil, vystřelil a rozjel se?

Ne, nebude v tom žádný rozdíl.

Proč v japonské pobočce není typ 89? Ideální by byl pro založení větve těžkých tanků. A protože se jedná o první japonský produkční tank, rád bych ho viděl ve hře.

Zatím jsme to ušetřili, ale s větví těžkých tanků je to docela obtížné, protože na středních úrovních došlo k poruše - nejsou tam žádná vozidla.

Nedávno byla v novém patchi pro letadla představena nádherná mapa s názvem východní fronta. Vypadá to zatraceně cool. Máte chuť vytvořit stejnou mapu pro tanky?

Existují rozdíly v mapách pro tanky a pro letadla. Například na mapách letadel vypadají nejlépe na velké vzdálenosti. Tankové karty jsou pro blízké. Na základě toho není přímá výpůjčka možná. Ve World of Tanks však budou skvělé mapy, ale budou poněkud odlišné.

Sergeji Borisoviči, prosím, řekněte mi, jsou v současné době mezi aktivními prémiovými tanky kandidáti na opakování osudu navždy zesnulého?

Pokud takoví kandidáti jsou, nikdo nic dopředu neřekne.

Přispívají kluci z Minsku ke vzniku letadel? Existují lidé, kteří zcela přešli od vytváření World of Tanks k vytváření letadel?

Odpověď na obě otázky je „ano“.

Dobrý večer. Vyvstala otázka ohledně zvýšené čekací doby. Ze třiceti sekund narostla na dvě minuty.

Důvody zjišťujeme, záležitost nebude zapomenuta, vyřešíme ji.

Dojde ke změně motoru World of Tanks na modernější?

Co přijde jako první - Japonci nebo nové německé stíhače tanků?

Vysoká pravděpodobnost, že dostanou Němce jako první. Později bude saké.

A co T18? Zdá se, že ho chtěli přenést do třetí úrovně. Kdy to můžeme očekávat, v 089?

Nevím, nevím.

Vážení vývojáři, nedávno jste řekli, že ve World of Tanks budou představeny 3.0 shadery, podobně jako v letadlech. Jak tato novinka ovlivní hráče, kteří hrají na kalkulačkách? Uděláte shadery přepínatelné a optimalizujete hru pro slabé grafické karty a další komponenty?

To je docela záludná otázka, ale přesto se zeptám. Je známo, že pokud granát pronikne do tanku, existuje možnost poškození posádky, protože (posádka zaujímá) určitý objem uvnitř tanku. Ale protože jsou Japonci hubenější, bude se tento rozdíl brát v úvahu?

Tento rozdíl je velmi malý a nebere se v úvahu.

Byla mapa s názvem „China Wall“ vytvořena výhradně pro Číňany, nebo na ní budou moci bojovat i všichni ostatní hráči?

Jednou určitě budou.

Je nějaká šance vidět Walker Bulldog M41 ve World of Tanks?

Ano, ve hře je možnost vidět toto auto.

Pokud statistiky některého prémiového tanku klesnou, co udělají vývojáři – vypnou ho nebo ho jednoduše vyřadí z prodeje?

Doufáme, že samozřejmě v mezích možného.

Zůstane globální hra výsadou klanů, nebo se jí budou moci zúčastnit i obyčejní hráči bez klanu?

V tuto chvíli nemáme žádné dobré možnosti a ty, které máme, se mohou stát zneužitím pro klany. Jakmile najdeme vhodnou variantu, budeme Vás neprodleně informovat.

Mají vývojáři ideální hodnotu pro národy uvedené do hry (včetně národních týmů atd.)?

Ano, o tom jsme již mluvili. Ideální je osm národů.

Otázka o - budete předělávat tento program?

Nemohu s jistotou odpovědět, protože nejsme zapojeni do této aplikace.

Bude v souvislosti se zavedením japonských tanků přidán odpovídající národní hlas působící v japonštině? Opravdu chci poslouchat.

To je docela pravděpodobné.

V tuto chvíli je podle neoficiálních statistik procento vítězství tanku 112 velmi vysoké. Co si myslíte, že je toho důvodem - s jeho zvýšenými vlastnostmi nebo jednoduše s tím, že se hráči ještě nenaučili, jak udeřit tento vůz? Jako například totéž se stalo se Super Pershingem, kdy téměř všichni stříleli na jeho NLD.

Neoficiální informace nekomentujeme.

Bude funkce s žetony na letadlech prodloužena až do vydání hry?

Uvidíme o něco později...

Jaké procento hráčů neustále žije na oficiálním fóru hry? Máte takové informace? Díky předem za Vaši odpověď.

Přibližně několik set tisíc, což se rovná jednomu procentu všech hráčů.

Provede World of Tanks práci na změně hangáru? Stejné ikony a další prvky se nemění už tři roky.

Ano, změníme to.

Vývojáři nejdříve umění nerfovali kvůli tomu, že v náhodných bitvách toho bylo hodně. Kvůli nerfu se počet artefaktů v náhodném fondu snížil a na lov vyjelo obrovské množství stíhačů tanků. Bylo by logické předpokládat, že dalším krokem vývojářů bude nerfovat stíhač tanků a poté nerfovat TT.

Nerfujeme stíhače tanků. Nebudeme omezovat počet stíhačů tanků v bitvách.

Vývojáři, možná dáte hráčům možnost zapnout staré okno statistik pro každého hráče? Aby se každý mohl rozhodnout, co má nejraději.

Staré statistiky nebudeme vracet.

Dobrý večer vývojáři. Vyvstaly dvě otázky.

Co si myslíte o vizuálním zobrazení maskovací sítě? Bylo by to v pohodě.

A druhá otázka. Pokud vizuálně zobrazíte těžkou podšívku, budou v jejím provozu nutné změny hry, protože tloušťka pancíře tanku se zvyšuje v místě, kde je nainstalován. Co si o tom myslíš?

O vizuálním zobrazení mřížky jsme přemýšleli již delší dobu, ale z technického hlediska je poměrně obtížné realizovat.

Ale podšívka není překrytím, je umístěna uvnitř, a proto chrání pouze před vysoce výbušnými náboji.

Po aktualizaci World of Tanks 0.8.8 začaly tanky na některých mapách zářit tmavým, mastným odstínem. Řekněte mi, je to jen chyba nebo vlastnost hry?

To je prostě normální světelný efekt.

Vývojáři, je brzké vydání způsobeno tím, že se konkurenti již dohodli se Sony a vydávají své projekty na této konzoli?

S Microsoftem jsme zahájili jednání před dvěma lety, myslím, že odpověď je jasná.

Mají vývojáři připravený seznam vybavení, které bude představeno v roce?

A druhá otázka - je již hotový střední tank deváté úrovně, který bude zařazen do alternativní, nedávno představené větve středních tanků SSSR?

Seznam vybavení je připraven.

ST SSSR není připraven.

Bude v budoucnu existovat funkce pro deaktivaci bitevního chatu? Například proto, abyste si mohli vypnout zprávy od spojenců nebo nepřátel.

Ne, taková funkce se neplánuje.

Sergeji Borisoviči, řekněte mi prosím, které vozidlo ve World of Tanks má nejvíce polygonů?

A druhá otázka - se kterým tankem jsi měl při zavádění do hry největší problémy?

Co si pamatuji - nějaký americký ART-SAU.

Nejvíce problémů jsme měli s Objektem 704, dokonce jsme museli jezdit na měření do Kubinky.

Mnoho hráčů již ví, že v budoucnu zavedete možnost upgradovat trupy tanků. Bude to tedy vše představeno najednou nebo stejně, jako se to stalo při přepracování map pro nový render – krok za krokem?

Samozřejmě po etapách, protože není možné okamžitě, na jeden zátah, předělat veškeré dostupné vybavení ve hře.

Řekněte mi prosím, které úrovně jsou ve World of Tanks nejoblíbenější? A dáváte si za cíl udělat rovnoměrné rozložení hráčů na všech úrovních?

Většina tankistů hraje na úrovních 5-6. Tohle nám docela vyhovuje.

Čím to je, že pokud dojde k požáru tanku, posádka tuto událost urgentně nenahlásí, ale raději vypíše všechny škody? Bylo by lepší, kdyby se nejprve mluvilo o požáru.

Pořadí neměníme z důvodu kontroly, zda hoří či ne. Podívejte se na panel poškození.

Otázka o tom, že jste odstranili T-50-2. Takže říkáte, že tento tank hrál v bitvě úplně jinou roli. V tomto případě by bylo logické odstranit Churchill III, který také nebojoval s tanky, ale byl používán jako podpůrný tank pěchoty, který, jak jste si mohli všimnout, ve hře nemáme. Není to logické?

U T-50-2 byla situace úplně jiná, protože se ukázalo, že tento stroj je úplně jiný než on sám.

Je pravdivá informace, že se bude v budoucnu transformovat? vzhled hry k větší kráse?

Ano, připravujeme vylepšenou verzi, ale zatím nebude žádné oznámení.

Budou představeny podrobnější modely zničených tanků se zachováním všech herních událostí v bitvě? Nech mě to vysvětlit. Například na T-34 jsem dostal deset ran do čela, ale po zničení tanku byl jeho zničený rám statický, tedy beze stop bitvy, která právě proběhla. Bude to opraveno?

Modely zničených tanků budou rozmanitější, ale nemohu zaručit, že budou zachovány průrazy, protože to je technicky poměrně obtížné.

To je z mé strany vše, tankisté, uvidíme se, až budou mít vývojáři dostatek odpovědí pro další vydání.

Šťastný boj!

Komunikace je jednou z hlavních součástí každé online hry. Ve World of Tanks bojují miliony uživatelů a často během bitvy musíte svým spojencům sdělit nějaké informace, požádat je o pomoc nebo se prostě na něco zeptat. Pro tyto účely poskytuje herní klient speciální herní chat, ale kromě toho může každý majitel herního účtu ve „World of Tanks“ psát zprávy do témat oficiálního fóra hry a také komunikovat v soukromém rozhovoru s jiným hráčem v „hangáru“. Jak napsat zprávu ve World of Tanks jinému hráči nebo týmu?

Takže, jak víte, každý hráč má tři způsoby textové komunikace s ostatními uživateli. Chcete-li napsat zprávu do herního chatu, po zahájení odpočítávání nebo během bitvy stiskněte tlačítko Enter na klávesnici a začněte psát text zprávy. Chcete-li zprávu odeslat, stiskněte znovu Enter.

Pokud chcete, aby nepřátelský tým viděl vaši zprávu kromě vašich spojenců, klikněte na tlačítko „TAB“: „Všichni“ se objeví nalevo od okna pro zadávání textu.

Chcete-li vyjednávat v rámci čety, dvakrát klikněte na TAB, dokud se nezobrazí „Četa“.

Jak napsat zprávu ve WoT na soukromém kanálu? Po přihlášení do klienta můžete komunikovat s jakýmkoli hráčem World of Tanks. Chtěli byste si začít dopisovat s přítelem? Klikněte na první ikonu níže, klikněte levým tlačítkem myši na přezdívku svého přítele a v kontextové nabídce vyberte „Vytvořit soukromý kanál“.

V novém okně zadejte text a potvrďte odeslání zprávy tlačítkem Enter.

Pokud chcete napsat zprávu hráči, který není v seznamu kontaktů, použijte vyhledávání kontaktů ve stejném menu a vytvořte si soukromý kanál.

Kromě toho můžete komunikovat s hráči na fóru World of Tanks, které je dostupné na http://forum.worldoftanks.ru. Otevřete ve svém prohlížeči adresu fóra a klikněte na tlačítko „Přihlásit se“ v horní části. Na nová stránka zadejte údaje ze svého herního účtu: poštovní schránku a heslo do World of Tanks. Po přihlášení vyberte téma a napište svůj dotaz nebo zprávu uživatelům fóra v okně rychlé odpovědi.

Pamatujte, že v herním chatu a soukromém kanálu neexistuje žádný zvláštní trest za obscénní jazyk, ale na herním fóru je přísně trestán. V důsledku toho dodržujte morální normy a zásady, neurážejte hráče, a to jak na fóru, tak v bitvě. Nikdo neví, kdo je na druhé straně obrazovky – dospělý, školák, student nebo dítě. Mějte se hezky a bavte se!

Jakákoli hra má problémy a je obzvláště zklamáním, když se objeví v tak populární a milované strategické hře, jako je World of Tanks. Některé z nich lze vyřešit svépomocí, ale někdy není jiná možnost, než kontaktovat Centrum uživatelské podpory. Můžete jim psát nepřetržitě – podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Zde musíte napsat na technickou podporu

Jaké problémy se nejčastěji objevují?

Než něco napíšete, musíte zjistit, jaké máte problémy. Všechny požadavky a zprávy obdržené technickou podporou jsou zpočátku zpracovávány podle naléhavosti a složitosti. Ty, které vyžadují okamžité řešení, obdrží specialisté během několika hodin. Pokud problém není urgentní a uživatel jej dokáže vyřešit samostatně bez podpory, může odpověď dorazit do dvou týdnů.

Všichni uživatelé mají zpravidla potíže podobné povahy. Tento:

Uživatel se nemůže přihlásit k účtu, protože kontrola nad ním byla zcela ztracena.
Platba selhala. Platba proběhla, všechna potvrzení o platbě jsou k dispozici, ale zlato se ve hře neobjevilo.
Hráčovi se zdá, že s jeho majetkem není něco v pořádku – mizí zlato, mění se vybavení, kamsi mizí tanky.
Technické problémy – hra se přestane spouštět nebo spadne v tu nejnevhodnější chvíli.
Když hráč poruší pravidla hry, dostane trest, ale chce se odvolat.
Potíže, které vznikly vinou ostatních hráčů.
Chtěl bych se zeptat...

Účet World of Tanks se nespustí

Ztráta kontroly nad vaším účtem je nejčastějším problémem. S největší pravděpodobností to souvisí se ztrátou kontroly nad poštou. To se může stát, pokud byla vaše poštovní schránka napadena. Chcete-li tedy tento problém vyřešit, měli byste:

Obnovit poštu.
Změnit heslo pro poštovní schránka aby se případy krádeže vašeho „mýdla“ neopakovaly.
Změňte heslo ke svému účtu v simulátoru. Účet by měl být propojen s mobilní telefon, pak bude mnohem snazší obnovit svá práva ke svému účtu.

Souběžně s těmito akcemi odešlete žádost Centru uživatelské podpory, kde podrobně popíšete, co se stalo. Chcete-li požádat o ztrátu kontroly nad svým účtem, nepotřebujete autorizaci, stačí vyplnit formulář žádosti. Tento problém není naléhavý, proto očekávejte odpověď do dvou týdnů.

Akhtung: chybí zlato!

Další problém také není neobvyklý. Provedli jste platbu, ale zlato nikdy nedorazilo. Kam to mohlo jít a co mám dělat? Nejprve zkontrolujte, zda od platby neuplynulo 24 hodin. Někdy trvá den, než se zlato připíše na váš účet.

Pokud uplynulo mnohem více času, musíte upozornit centrum podpory. Je skvělé, pokud jste si uložili účtenku (při platbě přes terminál), pak můžete kontaktovat servisní organizaci a zjistit, proč platba neprošla.

Pokud platba proběhla, ale zlato nebylo přijato na váš účet, musíte kontaktovat technickou podporu. Chcete-li to provést, otevřete sekci „finanční problémy“, najděte „Neúspěšné platby“ a vyplňte všechna pole. Po odeslání žádosti by měl být problém vyřešen do dvou dnů.

Rám hry World of Tanks

Co dělat, když tanky a zkušenosti zmizí

Pokud se vám zdá, že se s vašimi tanky, zkušenostmi, vybavením nebo jiným herním majetkem něco stane, někde zmizí nebo je někdo ukradne, pak musíte:

Ujistěte se, že je to opravdu tak, a ne to, co si myslíte.
Kontaktujte technickou pomoc.

Vysvětlete podrobně, proč máte podezření, je vhodné mít důkaz o ztrátě na snímcích obrazovky. Stížnost bude posouzena do dvou dnů.

Hra spadne, nenačte se, nefunguje

Všechny tyto problémy jsou technické a měly by být vyřešeny odesláním žádosti. Vyplňte formulář přihlášením na stránku. Je skvělé, pokud se vám podařilo pořídit snímek obrazovky nebo vyřešit problémy jiným způsobem. V každém případě by měly být podrobně popsány.

Chcete-li zkontrolovat, zda je problém skutečně ve hře a ne ve vašem počítači, musíte zkontrolovat ovladače, operační systém, Připojení k internetu. Tyto informace mohou být také vyžadovány pro Centrum uživatelské podpory. Potřebné informace vám pomůže získat speciální utilita s názvem WGCheck.

Problémy - napište do Centra technické pomoci

Jste potrestáni!

Pokud jste porušili pravidla hry a byli potrestáni, s největší pravděpodobností nebude mít smysl se proti trestu odvolávat. Každý hráč musí dodržovat pravidla a být připraven přijmout represivní opatření, pokud budou porušena.

Pokud jste byli zraněni, protože jiný hráč porušil hru, a chcete se rehabilitovat, má smysl se přihlásit. Administrace zásadně nezohledňuje problémy, které vznikají mezi uživateli patřícími do stejného klanu.

Důležité: pokud je vaše stížnost popsána v části „Stížnost“, nebude sankce odstraněna.

Pokud vaše reklamace není popsána v sekci reklamace, můžete o ní napsat do týdne od jejího vzniku.

Tyto požadavky jsou posuzovány neomezeně, protože ke každému problému je uplatňován individuální přístup.

Chtěl bych se zeptat

Případy, kdy se chce uživatel jen na něco zeptat, nejsou ojedinělé, ale ne vždy se vyplatí psát na technickou podporu. Nejprve použijte fórum, možná odpověď leží na povrchu. Pokud práce na fóru nepřináší ovoce, kontaktujte podporu. Pamatujte ale, že odpověď nepřijde rychle.

Důležité: Nepište na technickou podporu o stejném problému několikrát. Všechny žádosti jsou postupně posuzovány a stejné otázky od jedné osoby jsou sloučeny do jedné, přičemž je jí přiděleno datum poslední žádosti. Tím se váš dotaz vrátí na úplný konec fronty.

Dopis na poštu nedorazí

Pokud napíšete na email [e-mail chráněný] a jako odpověď obdržíte zprávu, že dopis nebyl doručen, a všechny odpovědi zaslané přímo z vaší poštovní schránky budou ztraceny, což znamená, že byste měli psát z jiné poštovní schránky, dokud nebude problém vyřešen. Ale je lepší nepoužívat poštu, ale vyplnit žádost o službu.

Občas se ve hře setkáváme s porušováním pravidel, které zasahují do hry, odvádějí od ní pozornost a snižují šance na výhru.

Každý, kdo se setká podobný problém může se divit: "Jak se vypořádat s takovými chuligány, co dělat v tomto případě?"

Za prvé, v žádném případě byste neměli být jako narušitelé a odpovídat stejně – protože budete také považováni za porušovatele. Pamatujte, že aplikujeme vše možné způsoby hledání k odstranění porušení, ale to nějakou dobu trvá. Proto každý hráč, který si všimne přestupku, může osobně ovlivnit budoucnost provinilce a pomoci jej potrestat.

Pro usnadnění komunikace a včasného upozornění Centra podpory na porušení byl vytvořen systém stížností ve hře – „Stížnost“. Systém je velmi pohodlný a snadno použitelný: během bitvy můžete poskytovat informace o porušení a my můžeme přijmout včasná opatření. V důsledku toho zpracováváme více stížností a trestáme nepoctivé hráče v souladu s pravidly hry.

Můžete si stěžovat na následující porušení:

nevhodné chování v chatu;
nesportovní chování;
zakázaná přezdívka nebo klan;
nečinnost a roboti.

Takový systém je účinným a pohodlným nástrojem pro boj s narušiteli.

Principy fungování systému

Systém upozornění na porušení umožňuje nahlásit hráče přímo v bitvě. Pokud se domníváte, že činy hráče porušují pravidla hry, vždy to nahlaste.

Aby bylo vyloučeno mnoho neopodstatněných stížností, byl zaveden limit na jejich počet - ne více než 10 za den. „Nevyužité“ reklamace se nepřenášejí do dalšího dne.

Zásady pro vyřizování reklamací

Zpracování stížností hráčů a následné potrestání porušovatelů probíhá v poloautomatickém režimu. Všechny stížnosti jsou kontrolovány, aby se vyloučila možnost zablokování nevinné osoby.

Na základě přijatých stížností probíhá prvotní zpracování informací a následně je provedena podrobná analýza situace: jsou analyzovány statistické údaje, historie zpráv atd. Na základě výsledků kontroly je rozhodnuto blokovat porušovatele. Stupeň trestu a promlčecí lhůtu určují aktuální pravidla hry.

Proč je důležité systém používat?

Jak již bylo zmíněno, CPP provádí sebekontroly, nicméně díky příchozím stížnostem je možné najít porušovatele mnohem rychleji.

Za přímé účasti hráčů se tedy herní atmosféra zlepšuje. Uživatelé, kteří posílají stížnosti, pomáhají ostatním vyhnout se podobným problémům a pomáhají těm, kteří se provinili, aby si uvědomili, že se mýlili, a v budoucnu se k ostatním chovali ohleduplněji. Pouze společným úsilím můžeme udělat naši hru pohodlnou.

Statistiky se shromažďují o všech příchozích stížnostech, což pomáhá rozvíjet systém a rozhodovat o jeho aktualizacích a doplňcích a také udržovat kompletní historii porušení pravidel každého hráče.

Děkujeme, že nezůstáváte stranou a pomáháte hru ještě vylepšit.

Otázky a odpovědi

Proč se počet stížností nezvyšuje?

Počet stížností se již zvýšil z 5 na 10, ale stále zvažujeme plán na jejich další navýšení. Pravidelně analyzujeme aktuální statistiky a na jejich základě se rozhodujeme, zda a o kolik navýšit počet reklamací.

Jak se vývojáři vypořádají s hráči, kteří po vypršení omezení opět poruší pravidla?

Uživatelé, kteří budou přistiženi při systematickém porušování pravidel, budou trestáni delšími tresty, včetně trvalého zablokování účtu.

Jak se potvrzuje skutečnost, že došlo k porušení?

Veškeré stížnosti, které byly podány pomocí systému „Stížnost“, zpracovává Centrum podpory. Náš algoritmus nemůžeme zveřejnit podrobněji, abychom nedali porušovatelům možnost jej obejít.

Co dělat, když stávající stížnosti nestačí?

Zkuste si stěžovat jen na ty nejhorší provinilce. Pokud hrajete v četě, můžete se dohodnout, kdo pošle stížnost, a můžete o to požádat i ostatní hráče z vašeho týmu.

Bude ve hře možnost podat stížnost na celý tým?

V současné době se neplánuje přidání takové funkce. Pokud ale máte podezření, že jste byli svědky fixního boje, klidně pošlete přihlášku do CPP.

Co se stane, když obdržím neopodstatněné stížnosti? Existuje proti tomu nějaká ochrana?

Všechny obdržené stížnosti jsou důkladně prověřovány. Pro neopodstatněné stížnosti se omezení nevydávají. Pokud jste obdrželi zablokování, ale neznáte důvod, kontaktujte centrum podpory.

Jak si mohu stěžovat na hráče, který mě obtěžuje pozvánkami do čety/společnosti? A co ten, kdo mi otravně píše soukromé zprávy?

V tuto chvíli není možné z Hangáru odeslat reklamaci. Pokud si nepřejete dostávat zprávy od určitého hráče, přidejte ho do svého seznamu ignorovaných. Kromě toho je v nastavení možnost „Přijímat pozvánky pouze od přátel“.

Moje aplikace
Moje zákazy

Během bitvy stiskněte a podržte klávesu Ctrl na klávesnici, vyberte přezdívku vetřelce v seznamu nepřátel nebo spojenců a klikněte na ni. klikněte pravým tlačítkem myši myši. V nabídce, která se otevře, vyberte „Stížnost“. Nebo klikněte na „Blokovat po dobu bitvy“, abyste od uživatele nedostávali zprávy a on bude přidán na takzvanou černou listinu, ale pouze pro tuto bitvu.
Otevře se seznam porušení, na která si můžete stěžovat. Vyberte ten, který potřebujete.
V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí upozornění, že vaše stížnost byla přijata.
Pokud se porušení potvrdí, účet na porušovatele se budou vztahovat omezení v souladu s pravidly hry.

Níže je uveden seznam bodů Pravidel hry, jejichž porušení lze nahlásit pouze pomocí funkce „Stížnost“. Centrum zákaznické podpory nebere v úvahu žádosti o taková porušení. Stížnost z bitvy můžete podat maximálně 10krát denně.

Porušení, na která si můžete z bitvy stěžovat

Nesprávné chování v chatu: urážení hráčů v herním chatu, obscénní jazyk, vyhrožování atd.; opakované zprávy; odesílání zpráv, které neobsahují význam; hrozba fyzické újmy nebo zastrašování protivníka.
Nečinný/bot: použití třetí strany software(bot programy, klikery, makra ovládající klávesnici, myš atd.), což umožňuje provádět herní akce bez přímé účasti uživatele.

Jak systém funguje

Pokud se rozhodnete použít funkci „Nahlásit“, automaticky obdržíte nevyslovené „Hodnocení pomocníka“. Hodnocení může:

degradovat — za falešné stížnosti;
zvýšení - u oprávněných stížností (potvrzeno v důsledku kontroly);
zůstávají beze změny - u reklamací, které nebyly vyřízeny.

Počet stížností, které může hráč podat během dne a bitvy, je omezený a závisí na hodnocení asistenta. Vysoce hodnocení hráči mohou poslat až deset zpráv denně. Pokud se hodnocení asistenta sníží, může se snížit počet stížností, které může podat za den (za bitvu). Hráčům s nízkým hodnocením může být funkce „Nahlásit“ zcela zakázána.

Systém odměn za užitečné zprávy a sankcí za nepravdivé je omezen počtem stížností, které může hráč během dne odeslat.

Jak podat stížnost na porušení pravidel v hangáru

Pokud v Hangáru zjistíte jakékoli porušení (osobní chat, pozvání do formace atd.), podejte prosím stížnost Centru uživatelské podpory.

V aplikaci nezapomeňte uvést přezdívku porušovatele a připojte k ní originální snímek obrazovky se zaznamenanou skutečností porušení.