Skype se nepodařilo připojit. Nepodařilo se připojit ke Skype. Mazání souborů programu

Když je nainstalován přístup k Internetu, některé aplikace stále nemusí mít přístup k Internetu. Když spustíte Skype, musíte se přihlásit ke svému účtu, ale to není vždy možné. Uživatel v takové situaci nejprve zkontroluje připojení a ujistí se, že je vše v pořádku. Chcete-li to vyřešit, musíte vědět, proč se to děje a jak jednat, abyste problém vyřešili.

Existuje velký počet různé aplikace pro komunikaci přes internet. Skype je však stále velmi populární. V některých případech dochází během provozu k problémům s připojením. Někdy se stane, že se Skype nepřipojí, ačkoli existuje internet. Na první pohled se to zdá nepochopitelné, ale existuje několik důvodů, proč nemůžete pracovat se Skypem. Aby tento program fungoval normálně, je nutné určit, co přesně vedlo k problémům.

Když je aplikace Skype spuštěna, využívá připojení k internetu. Bez síťového připojení nemůže program vykonávat své funkce. Při pokusu o implementaci Skype nevidí internet a zobrazuje chybovou zprávu.

Když klient při vstupu do programu zadá své uživatelské jméno a heslo, jsou data o něm odeslána na server, kde je zkontrolována správnost jejich zadání. Pokud jsou zadány správně a server to potvrdí, uživatel dostane příležitost vstoupit do programu. V opačném případě se zobrazí zpráva, že toto účet neregistrovaný nebo špatně zadané heslo.

V tomto případě je možné, že se server nepodařilo kontaktovat. V této situaci se uživateli může zobrazit informace o nemožnosti připojení. V novějších verzích se zpráva zobrazuje takto: "Je nám líto, nepodařilo se nám připojit ke Skype."

V některých případech aplikace po pokusu o spojení se serverem znovu zobrazí přihlašovací obrazovku.

Co je příčinou problému

Pokud uživatel zapnul Skype, je třeba přesně určit, co k problému vedlo. Poté, co se objeví informace, že se objevil World Wide Web, musíte nejprve zkontrolovat, zda je počítač připojen k internetu.

Počítač lze připojit pomocí různými způsoby. Toto může být použití bezdrátová síť, 3G/4G USB modem nebo kabelové připojení. Nejjednodušší způsob, jak zjistit připojení, je kliknout na ikonu na hlavním panelu. Pokud na něj kliknete levým tlačítkem, zobrazí se informace o připojení. Spojení lze posoudit podle přítomnosti žlutého trojúhelníku nebo červeného kříže na této ikoně. V prvním případě mluvíme o komunikačních problémech a ve druhém o nedostatku spojení. Pokud tyto ikony nejsou přítomny, znamená to, že připojení k internetu je normální.

Poté se musíte podívat na seznam možných příčin a každou z nich zkontrolovat. Jsou podrobněji popsány níže.

Důležité! Dalším způsobem kontroly je spuštění prohlížeče. Pokud se objeví Domovská stránka, pak spojení s celosvětová síť nainstalováno.

Pokud se zjistí problémy, že se Skype nespustí a v systému Windows xp, 7, 8 nebo 10 není připojení k internetu, musíte nejprve zajistit připojení k internetu a poté se pokusit program spustit.

Důvod 1. Zastaralá verze programu

V některých případech, pokud Skype říká „žádné připojení“, přestože je internet připojen, důvodem může být použití zastaralé verze programu. Pokud uživatel delší dobu neaktualizoval, pak má zastaralou verzi, která může obsahovat chyby, které byly později opraveny. Abychom vyloučili tento důvod, musíte si stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi. Můžete to udělat následovně.

Po spuštění Skype se zobrazí obrazovka programu. I přes zprávu, že není připojení k World Wide Web, má uživatel přístup do hlavní nabídky, která je umístěna vodorovně v horní části obrazovky. Položka zcela vpravo se nazývá „Nápověda“. Musíte na něj kliknout levým tlačítkem myši.

V seznamu, který se zobrazí, musíte vybrat položku související s kontrolou aktualizací na webu programu. Pokud to program umí, připojí se a nabídne aktualizaci. V tomto případě je potřeba souhlasit a dát příkaz ke stažení.

Nelze vyloučit, že se program nepodaří aktualizovat. V takovém případě je třeba ji odinstalovat, stáhnout si novou verzi aplikace z www.skype.com a nainstalovat do počítače.

Po jeho instalaci novou verzi programu, musíte restartovat Skype. Snad to teď bude moci normálně fungovat.

Důležité! Při spuštění systému Windows XP nemusí být vždy možné použít nejnovější možnost. V tomto případě musíte nainstalovat jeden z předchozí verze. Pokud se Skype v systému Windows 10 nepřipojí k internetu, je pro jeho fungování nezbytná nejnovější verze.

Důvod 2: Spojení je blokováno firewallem

Když se různé programy připojují k internetu, brána firewall zkontroluje, zda je připojení povoleno. Pokud ne, dojde k zablokování. Je možné, že se Skype nemůže připojit k internetu kvůli nesprávné konfiguraci brány firewall.

To je potřeba zkontrolovat a případně opravit.

Chcete-li to provést, musíte provést následující:

  1. Klikněte na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.
  2. V nabídce, která se otevře, vyberte ovládací panel.
  3. Musíte přejít do části, která se týká zabezpečení operačního systému.

  1. Z nabídky vyberte Brána firewall systému Windows.
  2. Je nutné nakonfigurovat nastavení zadáním, jak tento program deaktivovat pro domácí, pracovní a veřejné sítě.

V některých případech to může pomoci vytvořit požadované připojení.

Důvod 3: Port 80 používá více aplikací

Při instalaci Skype komunikace naslouchá na portu 80 příchozím připojením http.

Někdy však nastane situace, kdy tuto funkci využívají i jiné programy. Chcete-li to zkontrolovat, musíte spustit příkazový řádek a zadejte příkaz „netstat -a -b“.

V důsledku toho se na obrazovce zobrazí seznam použitých portů a programů, které s nimi pracují. Tento port se používá ve výchozím nastavení a je určen během instalace programu. Je však možné jít do nastavení a nastavit jiný port pro použití Skype.

Důvod 4: Připojení může být blokováno systémem Windows

Někdy je skutečnost, že Skype nevidí připojení k internetu, způsobena obsahem systému Hostitelský soubor. Musíte vědět, že při instalaci systému obsahuje pouze jeden řádek: „Localhost – 127.0.0.1“. Pokud tam jsou další informace, může to způsobit zablokování Skype. Chcete-li tuto situaci napravit, musíte provést následující:

  1. Přejděte do adresáře „%System_drive%\Windows\System32\Drivers“.
  2. Prohlédněte si zmíněný soubor.
  3. Pokud jsou v něm další řádky, je třeba provést úpravy.

Důležité! Chcete-li to opravit, musíte odstranit všechny řádky kromě toho, který tam byl původně.

Chcete-li to provést, musíte to nejprve udělat záložní kopie, poté smažte další data a uložte změny.

Možná po tomto bude program fungovat normálně.

Důvod 5: Změna hesla

Použití hesla pomáhá zabránit útočníkům v používání vašeho účtu. Někdy se však ztratí nebo se heslo dozví třetí strany. V takovém případě musíte navštívit webovou stránku www.skype.com a projít procedurou obnovení hesla. I to je však třeba mít na paměti jednoduché heslo použití se nedoporučuje. Chcete-li se chránit před hackováním, musíte použít silné heslo. K tomu se doporučuje používat velká a malá písmena, čísla a interpunkční znaménka.

Důvod 6. Spojení je blokováno antivirem

Důležité! Pro ochranu před malwarem je nutné mít na počítači spuštěný antivirový program.

Někdy však může antivirus blokovat užitečný program. Určuje nebezpečnost programu pomocí složitých algoritmů a někdy mohou být přehnaně podezřelé. program Skype, získané z webových stránek výrobce, nemůže představovat nebezpečí pro počítač. Chcete-li zabránit tomu, aby antivirus blokoval jeho činnost, musíte dočasně zastavit jeho činnost a pokusit se spustit Skype. Jak to zakázat závisí na tom, jaký antivirový program používáte.

Oprava chyby „Skype se nemůže připojit“.

Chcete-li určit zdroj problému, musíte zkontrolovat možné důvody. Existují však prostředky, které ve většině případů pomáhají.

Metoda 1: Přeinstalace

Pokud používáte některou ze starších verzí aplikace, může to být jeden z důvodů, proč se Skype nepřipojí, pokud je přístup k internetu. V tomto případě může pomoci jeho přeinstalace. Chcete-li to provést, po spuštění aplikace Skype musíte přejít do hlavní nabídky a v části „Nápověda“ vybrat zkontrolovat aktualizace.

Poté program kontaktuje své webové stránky a nabídne aktualizaci. Musíte souhlasit a dokončit tento postup. V důsledku toho bude nainstalována nejnovější verze a program bude pravděpodobně schopen pracovat v normálním režimu.

Metoda 2: Obnovte nastavení aplikace Internet Explorer

Činnost dané aplikace závisí na nastavení programu internet Explorer. Někdy je musíte resetovat, aby Skype fungoval. To lze provést dvěma způsoby:

  1. Spusťte IE, v hlavní nabídce přejděte na „Nástroje“ a poté na „Možnosti Internetu“. Na kartě „Upřesnit“ klikněte levým tlačítkem myši na tlačítko „Resetovat“.
  2. Microsoft vydal speciální utilita obnovit nastavení aplikace Internet Explorer. Lze jej stáhnout z oficiálních stránek. Po spuštění se musíte řídit pokyny vestavěného průvodce. Před kliknutím na tlačítko „Resetovat“ musíte zaškrtnout políčko vedle možnosti „Odstranit osobní nastavení“.

Důležité! Pomocí jedné z navrhovaných metod můžete obnovit aplikaci do továrního nastavení. Možná to pomůže zlepšit fungování Skype.

Metoda 3: Odstranění souborů programu

Pokud je obtížné najít důvod, proč Skype nevidí internet, můžete program zcela odebrat a poté jej znovu nainstalovat. Chcete-li to provést, přejděte do části Ovládací panely a do části Přidat nebo odebrat programy. Poté je třeba odinstalovat. Distribuční balíček aplikace se stáhne z webové stránky programu a instalace se provede podle pokynů.

Obnovení Skype lze provést pomocí jedné z navrhovaných metod. Chcete-li to provést, musíte zkontrolovat možné příčiny a opravit tu, která je nezbytná.

Všechny články na našich stránkách jsou kontrolovány technickým konzultantem. Pokud máte nějaké dotazy, můžete je vždy položit na jeho stránce.

Protože chyba může mít několik důvodů, neexistuje žádná jasná rada. Proto jsem níže uvedl různé způsoby, jak chybu vyřešit:
  1. Chyba se obvykle vyskytuje nejčastěji při používání stará verze Skype, a proto, abyste jej opravili, musíte nainstalovat nejnovější verzi. Můžete si stáhnout Nejnovější verze Na stránce
  2. Druhým oblíbeným důvodem, proč k tomu dochází, je nesprávná konfigurace internetový prohlížeč Badatel. Protože tento prohlížeč je důležitou součástí operačního systému Systémy Windows, jeho nesprávné nastavení může vést k chybám v různé programy(jak jste pochopili, jedním z nich je „Spojení nelze navázat“ ve Skype). Chcete-li opravit chybu, kterou potřebujete.
  3. Skype často nemůže navázat spojení se serverem, pokud správce sítě, poskytovatel internetových služeb nebo firewall omezí přístup k doménám skype.com. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, spusťte test a pokud zjistíte, že alespoň jeden server nemůže navázat spojení, znamená to, že aby Skype znovu fungoval, musíte omezení odstranit. Chcete-li to provést, zkuste nejprve dočasně vypnout bránu firewall a znovu otevřít tuto stránku – pokud se to stále nezdaří, požádejte o pomoc správce sítě nebo poskytovatele internetu.
  4. Ačkoli je to poměrně vzácné, někdy servery Skype přestanou správně fungovat. S pomocí naší online služby můžete - pokud fungují správně, pak je chyba na vaší straně a musíte ji opravit sami. A pokud servery nefungují, stačí chvíli počkat, než vývojáři chybu opraví.
  5. Z jiných, mně neznámých důvodů se také může objevit chyba „Spojení nelze navázat“. Nevím, možná byly poškozeny soubory Skype (například databáze, konfigurační soubor), některé procesy OS nefungují správně nebo něco jiného - vím pouze, že problém můžete vyřešit jednoduchým restartováním Skype nebo dokonce tvůj počítač. Někdy pomůže odstranění následujících souborů:
    • %appdata%\Skype\shared.lck
    • %appdata%\Skype\shared.xml

Skype je jedním z nejoblíbenějších programů pro komunikaci s lidmi přes internet. Používají ho miliony lidí téměř každý den, spojují se se svými příbuznými, přáteli, kolegy v práci, obchodními partnery a tak dále. Každý ví, že žádný program není důkladný, takže takové „monstrum“ může mít také závady, to znamená, že služba automaticky generuje chyby. Nejčastější chybou, kterou Skype dává, je, že se nepodařilo navázat spojení.

Jaký je důvod takových problémů? Jak ukazuje praxe, může existovat mnoho problémů a faktorů, kvůli kterým nebylo možné navázat spojení Skype. Některé problémy jsou drobné, takže je lze snadno opravit, jiné vyžadují nastavení služby, které také nezabere mnoho času.

Neúspěšné smazání

Poměrně často se vyskytují případy, kdy po odstranění starých verzí není program zcela odstraněn, takže v počítači zůstávají soubory, které způsobují taková selhání připojení. Co dělat v tomto případě? Odpověď je poměrně jednoduchá - musíte odstranit staré verze messengeru z paměti počítače a také se ujistit, že práce byla úspěšně dokončena a všechny programové soubory byly smazány.

Druhým bodem je, že verze, kterou jste si stáhli, musí být vhodná pro operační systém vašeho počítače. Chyby se totiž často stávají jen kvůli tomuto faktoru. To znamená, že po instalaci verze messengeru „nepracuje“ s operačním systémem počítačového zařízení, takže Skype nemůže navázat spojení. Existuje pouze jedno řešení tohoto problému - pečlivě vyberte verzi Skype, což vám pomůže rychle nainstalovat program a používat jej v budoucnu bez problémů.

Nastavení brány firewall

Je vhodné zkontrolovat nastavení firewallu, protože právě kvůli tomu Skype velmi často hlásí chybu připojení. Pokud vaše zařízení pracuje ze signálu routeru, musíte zkontrolovat jeho připojení.

Musíte také zkontrolovat nastavení routeru, protože může existovat režim blokování aplikací nebo nastavení „ rodičovská kontrola" Velmi často se „rodičovská kontrola“ instaluje, když uživatelé PC nemají zkušenosti s prací se zařízením, takže mohou provést nesprávná nastavení, v důsledku toho jsou všechny aplikace přísně blokovány.

Chcete-li navázat spojení Skype, musí být všechna tato nastavení odstraněna.

Pokud se router nepoužívá. Může být problém s firewallem. Musíte si však pamatovat, že firewall může být vestavěný nebo umístěn v jiných programech, jako jsou antivirové programy. Pro kontrolu připojení je proto vhodné dočasně deaktivovat antivirový program. Tato práce zabere jen pár minut, takže nestihnete zachytit virus, ale zjistíte, zda firewall nezpůsobuje selhání programu. Pokud chápete, že tomu tak není, musíte zkontrolovat fungování vestavěného Brána firewall systému Windows, to platí zejména pro Windows 7, který má často takové problémy.

Je potřeba jej zakázat, což lze provést v nastavení. Chcete-li zakázat bránu Windows Firewall, přejděte na Ovládací panely, poté na Systém zabezpečení a deaktivujte tuto aplikaci. A pokud to byl jediný důvod, pak budete moci aplikaci okamžitě používat.

internet Explorer

Dalším běžným důvodem, kdy neexistuje žádný server pro stahování, je Internet Explorer. Na první pohled to tak nemusí být, ale občas může i tento program způsobit nedostatek připojení. hlavní důvod spočívá ve starších verzích prohlížeče, ve kterých dojde k poškození obsahu instalace, což způsobí, že Skype zobrazí chybu. Řešení tohoto problému je poměrně jednoduché, existují pouze dva způsoby:

  • nainstalujte Skype verze 6.14 a vyšší;
  • nainstalovat nejnovější verzi prohlížeče.

Nastavení komunikačního programu

Pokud máte internet a všechna nastavení již byla revidována, pak je tu ještě jedna možnost, proč Skype píše chybu, jedná se o nesprávné nastavení samotného komunikačního programu. Uživatel mohl zadat nesprávný komunikační port nebo něco jiného. K chybám připojení může také dojít, pokud je problém v hardwarovém oddělení počítače. To znamená, že mikrofon nebo videokamera se může rozbít nebo uživatel může nesprávně nainstalovat ovladače. Koneckonců, rané verze ne vždy navazují kontakt s pozdějšími, a proto dochází ke konfliktům softwarová úroveň. Stále velmi společný problém poruchy jsou způsobeny přetížením „superuzlů“, tedy adresáře, do kterého uživatel přistupuje při vytáčení, je ucpaný. A pokud je na jeden uzel mnoho hovorů najednou, nemusí být spojení.

Na základě toho vidíte, že chyba při připojení ke Skypu je nepodstatná a lze ji snadno vyřešit. Pokud tedy narazíte na tento problém, není třeba se rozčilovat. Vše lze vyřešit během několika minut sami, aniž byste se uchýlili ke službám specialistů.

Skype - bezplatná služba pro komunikaci mezi lidmi přes internet. Uživatelé programu mohou volat a psát dopisy svým příbuzným bez časových omezení a vzdáleností mezi nimi. Abyste mohli využívat všechny pohodlné funkce Skype, musíte mít dobré připojení k internetu. Když má uživatel potíže s připojením k síti, program okamžitě odmítne vykonávat své funkce. Zkusme zjistit, proč se Skype nemůže připojit k internetu. Jaké kroky musí uživatel provést, aby tento problém vyřešil?

Ujistěte se, že máte nejnovější verzi Skype

Často uživatelé při načítání Skype programy přijímat upozornění: Připojení se nezdařilo. Potíže s připojením vznikají hlavně kvůli použití zastaralé verze programu. Chcete-li se pokusit tento problém vyřešit, stáhněte si aktualizovanou verzi Skype. Pokud uživatel nedávno nainstaloval aplikaci, v případě potřeby ji okamžitě aktualizuje. Pokuste se nepřeskočit a nainstalovat Poslední aktualizace. Chcete-li zjistit, jakou verzi programu máte na svém zařízení, přejděte na stránku pracovní menu Skype a najděte sekci Nápověda a vyberte Zkontrolovat aktualizace. V otevřené okno Zobrazí se soubor s dostupnou aktualizací a textem o možnosti aktualizovat program na nejnovější verzi.

Chcete-li to provést, vyberte pomocí kurzoru myši položku Stáhnout. Program nyní projde nejnovější aktualizací.

Pokud uživatel nemůže vstoupit do hlavní nabídky Skype, program by měl být odinstalován. Chcete-li to provést, přejděte na Ovládací panely a poté na Programy a funkce. Nový program lze stáhnout z oficiálních stránek Skype. Najděte aktualizovanou verzi aplikace a stáhněte ji.

Ujistěte se, že váš firewall neblokuje Skype

Pokud máte potíže s připojením programu kvůli překážce brány firewall, existují omezení pro Skype ve FireWall. Následující akce pomohou vyřešit problém:

  • Klikněte na Ovládací panely a poté vyberte Systém a zabezpečení a Brána firewall systému Windows.
  • Dále přejděte na Další nastavení a podpoložku Pravidla pro příchozí připojení, vyhledejte informace o programu.
  • Klikněte na Skype kurzorem myši a zkontrolujte, zda máte oprávnění k připojení.
  • Pokud bylo nastaveno omezení, odstraňte ho.

Další důvody, proč se Skype nemůže připojit

Dalším zdrojem potíží s připojením programu k internetu je nesprávné nastavení prohlížeče Internet Explorer. Chyby v jeho činnosti mohou způsobit selhání jiných programů. Chcete-li tento problém vyřešit, resetujte všechna nastavení prohlížeče a restartujte.

To lze provést takto:

  • Zavřete všechny ostatní aplikace a spusťte Internet Explorer.
  • Na klávesnici zařízení stiskněte Alt a v novém okně vyberte sekci Nástroje.
  • Pomocí kurzoru myši klikněte na Možnosti Internetu - Upřesnit - Obnovit.
  • Poté v dalším okně, které se zobrazí, zaškrtněte políčko vedle možnosti Odstranit osobní nastavení a znovu klikněte na tlačítko Obnovit.

Někdy se stává, že váš poskytovatel internetu může používání Skype zakázat. V takovém případě, pokud nemůžete sami povolit přístup k programu, měli byste kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb.

Oficiální server Skype může být nedostupný. K tomu dochází, když vývojáři opravují technické problémy. Měl bys chvíli počkat.

Zámek antivirový program. Chcete-li problém vyřešit, není nutné odstraňovat antivirový program. Přejděte do jeho nastavení a přidejte aplikaci do seznamu povolených programů.

A nakonec chyba v programu. Chcete-li to provést, zkuste restartovat počítač nebo Skype.

Poměrně častý problém: pokusíte se přihlásit do Skype, ale resetuje připojení, ačkoli existuje připojení k internetu a například prohlížeč otevírá libovolné stránky. Existuje mnoho důvodů, proč se Skype nepřipojuje k internetu, ačkoli internet existuje. Podívejme se na ty hlavní, které jsou v 90 % případů viníky odpovídajících problémů.

Důvod 1. Zastaralá verze programu

Existují uživatelé, kteří používají velmi starý software, který již není kompatibilní se současnými protokoly. Chcete-li se pokusit program znovu spustit, navštivte web společnosti Microsoft a stáhněte si nejnovější verzi aplikace.

Na druhou stranu, pokud jste Skype nainstalovali relativně nedávno, program vás v případě potřeby vyzve k aktualizaci.

Důvod 2: Připojení bylo zablokováno firewallem


Dalším častým důvodem, proč se Skype nepřipojuje k internetu, ačkoli internet existuje, je přítomnost omezení přiřazených ve FireWall pro Skype. V tomto případě ovladač připojení jednoduše neuvolní program do sítě. Pokud je toto důvod, budete muset aplikaci udělit příslušná oprávnění. Pro tohle:

  1. Přejděte na „Ovládací panely“;
  2. Vyberte „Systém a zabezpečení“ – „Brána firewall systému Windows“;
  3. Klikněte na "Pokročilé možnosti";
  4. V položce „Pravidla pro příchozí připojení“ najděte v seznamu Skype;
  5. Dvakrát na něj klikněte a zkontrolujte: zda je přepínač v poloze „Povolit připojení“;
  6. Pokud ne, nainstalujte jej v tomto bodě;
  7. Použít konfiguraci.

Pokud to byl problém, po příslušných akcích bude Skype fungovat.

Důvod 3: Port 80 používá více aplikací


Skype také nemusí fungovat kvůli tomu, že jeden z programů používá port 80. Není potřeba příslušnou aplikaci odstraňovat nebo dokonce deaktivovat, stačí jí v nastavení Skype přiřadit jiný port, který bude používat. Není to těžké udělat:

  1. Otevřít Skype;
  2. V nabídce vyberte „Nástroje“ – „Nastavení“;
  3. V okně, které se otevře, vyberte „Upřesnit“ – „Připojení“;
  4. Do pole „Použít port“ zadejte 443;
  5. Uložte změny.

To zaručeně pomůže v případech, kdy má například člověk na svém počítači nainstalovaný nějaký webový server (například xampp).

Důvod 4: Připojení může být blokováno systémem Windows

Někdy je důvodem, proč se Skype nemůže připojit k internetu, to, že příslušná funkce je blokována v operační systém Okna.

  1. Chcete-li to provést, musíte se podívat na to, co obsahuje hostitel.
  2. Lze jej nalézt v následující cestě: „%System_drive%\Windows\System32\Drivers“.
  3. Původní formulář by neměl obsahovat nic jiného než adresu místního hostitele: Localhost – 127.0.0.1.
  4. Pokud existují nějaké další adresy, zkuste je po vytvoření záložní kopie souboru odstranit.

Důvod 5: Změňte si heslo


A posledním častým důvodem, proč se Skype nepřipojuje k internetu, přestože existuje síť, je zapomenuté nebo hacknuté heslo z Skype účet. Pokud není spojení navázáno právě kvůli nesprávným autorizačním údajům, navštivte web Skype a projděte jednoduchý postup obnova hesla. Chcete-li to provést, přejděte na login.skype.com a klikněte na odkaz „Nemohu se přihlásit do Skype“ a poté postupujte podle všech akcí, které systém požaduje.