Boxberry asos. Asos vrácení zboží: jak poslat zboží přes Boxberry. Pravidla se berou v úvahu

Nákupy v internetových obchodech lze nazvat novou generací nakupování. Mnoho obchodních platforem vám nabízí, aniž byste opustili svůj domov nebo kancelář a někdy přímo na cestách, abyste si koupili nové oblečení pro váš šatník, domácí spotřebiče, gadgety a další zboží. A pokud dříve, v době vzniku a rozvoje takového podnikání, bylo stále nebezpečné něco objednávat, nyní je těžké si bez toho představit život. Někdy je však třeba vrátit nákupy i z důvěryhodných obchodů, jako je mezinárodní obchod Asos - dorazila špatná velikost nebo nesedí styl, nebo se stane, že produkt byl shledán vadným. V tomto případě je možné vrátit přijatou položku a získat plnou náhradu za její hodnotu.

Které položky lze vrátit?

Internetový obchod Asos zajišťuje vrácení zboží téměř pro jakoukoli kategorii všech produktů prezentovaných v katalogu. A nezáleží na důvodu, proč se kupující rozhodl vrátit zakoupenou věc - podle legislativy Ruské federace a politiky samotné obchodní platformy to může být požadavek na výměnu vadného oblečení nebo doplňků, protože stejně jako odmítnutí těch, které nemají rádi. Vzhledem k tomu, že si jej klient nemůže před zaplacením objednávky vyzkoušet nebo osobně prohlédnout, je prodejce vstřícný k vrácení, ale nastavuje pro to určitá pravidla.

Nebude tedy možné vrátit produkty, které jsou v obecném katalogu označeny znaménkem plus (+). Je jich málo a zejména do těchto kategorií patří produkty spodního prádla, které nelze vrátit do běžných obchodů. To určuje příslušný seznam zřízený nad rámec zákona o ochraně spotřebitele.

Zásady vrácení nákupu Asos

Pro vrácení zboží od ASOS si budete muset uschovat visačky, které byly při nákupu přiloženy. Nesmí být pouze připojeny k zásilce, ale musí být připojeny k produktu v jeho původní podobě. Pokud jste obal roztrhli tak, že jej není možné obnovit, není to až tak podstatné, protože nejdůležitější není nestihnout odstřihnout visačky, ale jsou připevněny naprosto ke každému produktu a zástupci obchodní platforma následně pomocí nich identifikuje svůj produkt.

Internetový obchod umožňuje kupujícímu 28 pracovních dnů na zaslání zakoupeného produktu zpět. Za první den se považuje následující den po obdržení, což je nutné potvrdit na webu. Po této lhůtě již nebudete moci nákup vyměnit za obdobné zboží jiné barvy či velikosti, ani reklamovat špatnou kvalitu zásilky.

Zásady internetového obchodu zahrnují výměnu vrácené položky pouze v jednom případě - pokud kupujícímu přišla vadná a chce dostat stejnou, ale vysoce kvalitní. V jiných situacích by výměna nebo vrácení měla být projednána se službou podpory, ale s největší pravděpodobností budou zástupci webu souhlasit s uhrazením plné ceny produktu.


Je třeba vzít v úvahu také jednu okolnost. Obchod Asos často pořádá slevy a akce, které pak mohou ovlivnit výši vrácených prostředků. Pokud tedy bylo zakoupeno několik položek, jejichž celková cena znamená slevu, pak když jednu z položek vrátíte, bude již za plnou cenu. A zároveň, jak je uvedeno v pravidlech vrácení, bude z této částky odečtena celá částka slevy, v důsledku čehož může být výše dlouho očekávané peněžní kompenzace mnohem nižší, než se očekávalo.

Vzhledem k tomu, že hlavní sídlo obchodní platformy je ve Spojeném království, při vrácení prostřednictvím pošty bude kupující muset zaplatit značné poštovné. Přesné množství bude záviset na rozměrech a váze balíku nebo krabice. Pokud je vrácena věc, která není ze subjektivních, osobních důvodů vhodná, pak náklady na poštovné padají na bedra kupujícího. V případě nuceného odmítnutí produktu z důvodu jeho špatné kvality nebo vady Asos slibuje, že uhradí nejen jeho náklady, ale také náklady na dopravu - k tomu budete muset ve zpětné vazbě zaslat fotografii účtenky, jeho naskenovanou nebo elektronickou verzi.

Dnes existují dva způsoby, jak vrátit zboží přijaté z internetového obchodu Asos. První je zasílání poštou, které je považováno za běžnou poštu příjemci v jiném státě, avšak s určitými rozdíly ve formě zvláštních prohlášení. A druhý je přes boxberry, což jsou specializované body pro vracení zboží zpět do internetových obchodů. Takových úřadů je po celé Ruské federaci více než tisíc a všechny pracují každý den, sedm dní v týdnu a o dovolené si budete muset zjistit případ od případu.

Prvním krokem před přímým odesláním nevhodné nebo vadné položky je kontaktovat podporu a informovat ji o svých záměrech. Kupující by měl uvést důvod vrácení a v případě potřeby připojit fotografii produktu, která ukazuje existující vadu. Dále vyčkejte na reakci zástupců Asos, ve které souhlasí s proplacením nákladů na produkt a jeho dopravu (poslední, jak je uvedeno výše, pouze v případě závady).

Během čekání na odpověď by bylo dobré se podrobně seznámit s pravidly vracení zboží, protože se mohou časem změnit v důsledku změn zásad internetového obchodu. Dále definuje podmínky dodání jednotlivých kategorií zboží.

Jakmile obdržíte odpověď, musíte vyplnit formulář pro vrácení. Asos takový formulář obsahuje v každé krabici s balíkem, ale v případě ztráty nebo poškození jej lze bez problémů stáhnout na oficiálních stránkách internetového obchodu a vyplnit elektronicky nebo ručně.

Teď už jen zbývá zabalit nákup a vydat se na poštu. Ještě jednou byste měli zkontrolovat bezpečnost všech značek obchodu, bez kterých může správa odmítnout vrácení. Všechny zásilky jsou velmi pečlivě kontrolovány speciální komisí, která určuje nejen to, zda zboží patří do jejich obchodu, ale také v důsledku čeho se objevila vada, a tedy, zda mohou být splněny požadavky kupujícího.

V každém městě je lepší kontaktovat centrální poštu. Tam spíše najdete kompetentní zaměstnance, kteří se s podobnými situacemi již mohli setkat. Poskytnou vám potřebné formuláře k vyplnění a poradí vám, jak nejlépe zásilku přeposlat. Jak dosvědčují zkušenosti jiných kupujících, nejúspěšnější možností je pozemek, který má své vlastní číslo stopy a neztratí se ani v Rusku, ani v zahraničí. Chcete-li jej odeslat, budete muset na samotném balíčku vyplnit formulář s uvedením osobních údajů a informací o adresátovi v angličtině a také dvě kopie celních prohlášení. Tato prohlášení lze nalézt také na stránkách Ruské pošty pod číslem CN 23 jsou určena speciálně pro vracení nákupů do zahraničních internetových obchodů.

Prohlášení se připravují takto:

  • Nejprve uveďte adresáta, kterému bude zásilka doručena, a adresáta, který ji odesílal. To se provádí pouze v angličtině.
  • Do polí níže musíte zadat informace o zásilce - co přesně se odesílá, v jakém množství a za jakou celkovou cenu.
  • Desátý sloupec vyžaduje pouze zaškrtnutí nebo křížek u možnosti „Vrácení zboží“ nebo „Výměna“.
  • Na samém konci musíte prohlášení podepsat a uvést datum.

Aby nedošlo k chybě s adresou, měli byste ji zkopírovat z formuláře pro vrácení obchodní platformy - tam je uvedena v angličtině a kupující ji musí pečlivě přenést do obou kopií prohlášení a do formuláře který bude přiložen k balíku. Kromě toho musí být na balíku uvedena země příjemce v ruštině - Velké Británii.

Tady sled akcí končí pro ty, kterým se nákup prostě nelíbil. Spotřebitelé, kteří se potýkají s vadou, budou muset odeslat šeky do obchodu, aby proplatili náklady na poštovné. K tomu je potřeba pořídit kvalitní fotografii, která jasně ukazuje, za co byla platba provedena a celkové náklady, nebo ji naskenovat. Zástupci obvykle reagují velmi rychle a slibují odeslání převodu peněz do 24 hodin. Je pravda, že připsání na bankovní účet ruského občana může trvat až 10 dní.

Pak už stačí jen čekat a sledovat zásilku. Jakmile bude přijato, bude na váš osobní účet na webu odesláno upozornění. A brzy další zpráva - že obchod poslal peníze k vrácení peněz, případně náhradní zboží, pokud s touto možností kupující souhlasil. Peníze přijdou na vaši bankovní kartu během několika dní.

Vrácení online nákupů přes Boxberry

Zakoupenou položku můžete vrátit zcela zdarma – tuto službu poskytují místa vrácení boxberry u zboží zakoupeného online.

Proces vrácení v tomto případě proběhne na příslušné stránce webu Asos. Musíte se přihlásit a přejít na kartu, která nabízí zrušení přijatého nákupu. Budou následovat pokyny.

Nejprve vyplňte formulář pro vrácení – vaše údaje, stejně jako v případě poštovního prohlášení, musíte zadat v angličtině. Osobní údaje je ale vhodné hned při registraci vyplnit v latině, protože to obchod vyžaduje pro rozesílání objednávek. A pro návrat stačí zkopírovat požadovaná pole.

Ve formuláři budete také muset uvést položky, které mají být odeslány - informace o nich (popis, počet a cena) lze zkopírovat z dopisu, který byl zaslán e-mailem po zaplacení objednávky. Jedná se o druh faktury, kterou je vhodné uschovat nejen do doby, než obdržíte zásilku z obchodu, ale také do její úplné kontroly. Teprve když je kupující přesvědčen, že výrobek splňuje jeho přání a nemá žádné vady, může dopis smazat.

Dalším krokem je, že Asos nabízí výběr, které z boxberry bodů nejblíže k místu klienta bude pro něj výhodné pro převzetí vrácené objednávky. Vybraná kancelář musí být zaškrtnuta a také musíte potvrdit přání poslat balík zdarma. Zde opět budete muset duplikovat formulář pro vrácení, ale ruskými písmeny, včetně názvu obchodní platformy. Po odeslání žádosti obdržíte zprávu s číslem vašeho osobního balíku, který je třeba uložit.

S tímto číslem a naskenovaným pasem budete muset přejít na akceptační místo online nakupování. Vrácená věc musí být zabalena v igelitovém sáčku, ne krabici - můžete si ji koupit na poště, což bude levnější, nebo zadat objednávku zaměstnancům Boxberry, aby ji za příplatek zabalili.

Nebudou zde žádná hlášení k vyplňování, protože pracovníci úřadu si vše stáhnou a vytisknou z podané žádosti. A při následných výzvách k vrácení nákupů společnosti Asos půjde vše ještě rychleji, protože data kupujícího budou uložena v jejich databázi.

Poté musíte znovu počkat. Obvykle proces odeslání a přijetí trvá asi dva týdny, poté obchod obdržel oznámení, že obdržel balíček a poslal peníze nebo náhradní položku. Peníze budou připsány stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena - co nejdříve na virtuální peněženku nebo do dalších 10 dnů na bankovní účet.

. Šaty se mi moc líbily

Prostudovaly se fotky ze všech stran a videa z módní přehlídky a rozhodla jsem se.26. února, v pátek večer, jsem zadal objednávku:

šaty - 7160,47 rublů
náhrdelník - 864,19 rublů
Celkem: 8024,66 rublů včetně expresního doručení do Ruska. Ale ten den jsem jednal sleva pro objednávky nad 8 000 rublů - mínus 1 000 rublů. Proto jsem zaplatil 7024,66 rublů.

Emailem S potvrzením objednávky byl okamžitě uveden předpokládaný termín dodání - 10. března (do oblasti Saratov). Vyřízená dodávka SPSR expres.

Ráno 27. února jsem dostal informaci, že objednávka je na cestě. Odpoledne téhož dneAsospožádáni o vyplnění na webu: celé jméno, údaje o pasu pro proclení a kontrolu možnosti překročení celního limitu.

4. dne byl balík v kanceláři Saratov SPSR expres

10. dne jsem obdržel balíček ve svém městě. Šaty, náhrdelník a uniforma pro případné zaslání věcí zpět byly ve značkové tašceAsos.

Šaty pro mě byly strašným zklamáním: barva, která na webu vypadala jako světlá slonová kost a díky látce, o které jsem si myslel, že bude „zářit“, se ukázala být upřímně žlutá, jako by měly čajové lístky. byla na to rozlita. Tisk byl příliš pixelovaný. Střih také nebyl nejpovedenější: boční zip nebyl úplně zapnutý (to, že mi chyběla velikost, mi nevadilo, byl jsem na to připraven) a sukně, která začínala pod prsy, mi dávala podobnost k „ženě na konvici“ .

Náhrdelník byl ve značkové krabičceAsos a vyhovovalo mi to. Téhož dne bylo rozhodnuto šaty vrátit.

V sobotu 12. března jsem šaty poslala zpět na ruskou poštu.
Byl úhledně složený a zabalený v tašce, ve které přišel. Formulář vnořenýAsos, byl vyplněn: v důvodu vrácení jsem uvedl číslo 6 „nehodí se mi“.

Než odeslaný formulářAsos, se liší od té, která je na internetu - v té původní je již vše vyplněno: číslo objednávky, články, jméno. Stačí zadat kód důvodu vrácení.

Na původním formuláři také zpáteční adresa ( Asos, Barlby Road atd.) je vyrobena ve formě samolepky, kterou lze odlepit a připevnit na obal, ve kterém budete věci posílat zpět. Vedle adresní nálepky na formuláři je nálepka s čárovým kódem a číslem objednávky, nalepila jsem ji i na balík Ruské pošty, ve kterém šly šaty do UK. Formulář byl součástí stejného balení.
Na Ruské poště bylo nutné vyplnit celní prohlášení ve dvou vyhotoveních v angličtině. Je to velmi jednoduché, příklady jsou na internetu.

Odeslání „malého balíčku“ mě stálo 438 rublů. Vzhledem k tomu, že výrobek nebyl vadný, tato cenaAsos mi to nevrátil.

Sledovací číslo bylo na účtence, díval jsem se na všechny pohyby na webu Ruské pošty.

24. března ráno, odAsosbyl přijat dopis, že obdrželi zboží zpět a jsou připraveni vrátit peníze za něj - 6160,47 rublů do 5-10 pracovních dnů.

Zvláštní poděkování Evgeniya.

Velmi dlouho jsem v běžných obchodech hledal oblečení na svatbu přítele, nemohl jsem si nic vybrat a doslova 2 týdny před datem akce jsem se rozhodl něco objednat online. Potřeboval jsem tedy zboží obdržet co nejrychleji, na doručení již zbývalo velmi málo času. Rozhodl jsem se to udělat: objednejte si několik různých outfitů na výběr (3 sukně, 3 topy a šaty), aby celkové množství zboží přesáhlo 8000 rublů. a expresní doručení se ukázalo být zdarma (jinak by to stálo 1500 rublů). Zde je moje objednávka:

Objednávka byla zadána 19. srpna (sobota), obdržel jsem ji 28. srpna (pondělí). Doručení trvalo přibližně 5 pracovních dnů.

Po obdržení objednávky se ukázalo, že 2 sukně a top jsou mi velké a moc se mi nelíbila barva šatů. Zbytek přišel. Co se nevešlo, jsem poslal zpět pomocí bezplatné služby vrácení přes boxberry. O postupu vrácení vám řeknu podrobněji. Musíte vyplnit formulář pro vrácení Rebound na webu. Formulář vyplňujeme ruskými písmeny. Popis zboží jsem převzal z webu ze sekce „Moje objednávky“, kde se zobrazuje zakoupené zboží. Číslo artiklu je napsáno na pytlích, ve kterých byly předměty umístěny. Existuje několik záložek, vše vyplňte a na konci se zobrazí číslo, které musíte předložit zaměstnanci boxberry. Dále vyplňte formulář, který byl součástí balíku. Názvy zboží jsou v něm již zahrnuty, musíte uvést důvod vrácení uvedením příslušných čísel. Vrácené věci jsem vložil do stejných pytlů, ve kterých byly umístěny. Dále vezmeme tyto věci a formu do bodu boxberry. Vše, co souvisí s balením balíků, za vás vyřídí zaměstnanci boxberry. Vrácenou položku můžete vložit do tašky Asos naruby, četla jsem, že ji někdo mohl poslat ve stejné tašce. Ale osobně mi zaměstnanec boxberry řekl, že musím koupit nový balíček, který nestojí více než 50 rublů. Zaměstnanec mi dal papír s potvrzením, že moje věci převzali, a upozornil mě, že je lepší to nevyhazovat, dokud nedostanu peníze. Zásilka má přiděleno číslo stopy, můžete ji sledovat na webu ASOS. Od okamžiku odeslání (29.8.) uběhly 3 týdny a 18.9. bylo zboží doručeno zpět a na účet PayPal jsem obdržel peníze (zaplatil jsem přes něj objednávku). Ukazuje se, že od data zadání objednávky do data vrácení peněz uplynul pouze měsíc.


Důležitý a příjemný bod: z vrácené částky nebyly odečteny náklady na doručení, tzn. zůstala zdarma, přestože skutečná částka objednávky byla po návratu nižší než 8 000 rublů. Vrátili mi přesně tolik, kolik zboží stálo.

Byl jsem spokojen jak s kvalitou zboží, tak s podmínkami dodání/vrácení. Vše funguje přehledně a pohodlně.

Každý zákazník, který nakupuje ve virtuálních regálech internetových obchodů, se alespoň jednou v životě setkal s problémem vrácení nesprávně dimenzovaného, ​​vadného nebo chybně objednaného produktu zpět na prodejnu.
Dnes se zaměříme na postup vrácení zboží z jednoho z nejoblíbenějších internetových obchodů mezi zákazníky po celém světě – ASOS.com.

  • Oficiální stránky obchodu:

Obvykle jsou důvody pro vrácení buď pochybení na straně samotného kupujícího nebo ze strany obchodu.

V Položky lze vrátit ASOS pouze do dvaceti osmi dní od okamžiku, kdy kupující obdrží svou zásilku s objednávkou.

Položky lze vrátit společnosti ASOS pouze do 28 dnů

Zboží lze vrátit pouze na prodejně ve stavu, v jakém jej kupující převzal, to znamená v originálním balení, všechny visačky musí být na svém místě, neodstřižené, věci musí být čisté, upravené a nenošené.

Pamatujte, že každá položka je po vrácení pečlivě zkontrolována.

Produkty, které mají u svého názvu znaménko (+), nelze vrátit.

2. Výměna zboží Asos (Asos)

Pro obyvatele Ruské federace, Ukrajiny a Běloruska je to možné pouze vrátit zboží. Produkty nelze vyměnit. Pokud jste udělali chybu ve velikosti nebo barvě produktu, budete muset po jeho vrácení zadat novou objednávku.

Všechny potřebné dokumenty pro vrácení zboží - "Faktura" se nacházejí přímo v balíčku s přijatou objednávkou. Pokud tyto dokumenty ztratíte, nebojte se, vždy je můžete získat v „Osobním účtu“ registrovaného uživatele nebo vše vyplnit ručně.


Vratné oblečení nejlépe poslat poštovní služby malý balík pozemní dopravou, čímž ušetříte na poštovném, ale Boty je lepší poslat balíkem.
Poznámka: Malý balík je mezinárodní poštovní zásilka obsahující vzorky produktů nebo drobné zásilky o určité velikosti a váhovém limitu do dvou kilogramů. Může to být jednoduché a vlastní.

Mějte prosím na paměti, že dokud vrácený balík nedorazí do skladu prodejny ASOS, je za jeho bezpečnost odpovědný kupující.
To znamená, že musíte zvolit spolehlivou poštovní službu a balík zabalit tak, aby se zboží během cesty nepoškodilo.

Vezměte prosím na vědomí, že v ASOS můžete umístěte několik vratek z různých objednávek do jednoho balíku, zabalit vše zvlášť do sáčků a ke každé přiložit všechny průvodní dokumenty.

Všechny podpůrné dokumenty potvrzující odeslání balíku musíte získat od poštovní služby. Pokud se zásilka náhle zpozdí při přepravě o více než dvacet jedna dní od data odeslání, budete mít doklad o zásilce pro zákaznický servis obchodu.
Jak ukazuje praxe, z Ruska jsou v závislosti na regionu zásilky doručovány do Spojeného království do jednadvaceti dnů.
Dodací adresa pro vrácení zboží na prodejnu: ASOS, Park Spring Road, Grimethorpe, BARNSLEY, S72 7GX UK.

Neporušenost a nezávadnost vráceného zboží je kontrolována na skladě prodejny do 24 hodin. Po pečlivé kontrole zboží vám obchod převede peníze na váš účet. Pokud některá položka neprojde kontrolou, bude zaslána zpět kupujícímu.

3. Vrácení nevhodného zboží společnosti Asos

Takže postup krok za krokem pravidelné vracení zboží kvůli kupujícímu(velikost, styl, špatná barva, špatně padnoucí) - vypadá takto:

— zboží pečlivě zabalíme zpět do přesně toho obalu/celofánového sáčku, ve kterém vám zboží přišlo v balíku. Pokud se obal náhle ztratí, což není příliš dobré, musíte použít běžný plastový sáček.

— vezměte fakturu a označte ji ve sloupci vrácení „Refundace“ – zaškrtněte (V).

— ve sloupci s důvodem vrácení „Kód důvodu“ uveďte důvod s odpovídajícím číslem:
1. v reálném životě vypadá položka jinak než na obrázku na webu;
2. objednal několik velikostí stejného produktu (více než jednu);
3. zásilka dorazila později, než se očekávalo;
4. špatná kvalita/vady, vady;
5. zcela neodpovídá popisu na stránce;
6. tato věc ti nesluší (nehodí se ti dobře);
7. přijatá položka není ta, která byla objednána v obchodě;
8. Zásilka byla poškozena během přepravy;

- pokud byly dokumenty ztraceny, po stažení vyplňte všechny informace latinkou a nezapomeňte uvést datum objednávky „Datum objednávky“ a odpovídající číslo objednávky „Číslo objednávky“.

Poznámka: Pro běžné vracení není pro zákaznický servis ASOS vyžadován žádný průvodní dopis.

— zabalte zásilku a přejděte na vybranou poštovní službu, kde po vyplnění potřebných přepravních dokladů latinkou zařídíte odeslání zásilky. Nezapomeňte, pokud je to možné, protože ne všechny poštovní služby to umožňují, odlepte nalepovací čtvereček s adresou příjemce z formuláře pro vrácení a nalepte jej na vnější stranu balíku. Pokud vám nebylo umožněno ji nalepit, není problém, vyplňte údaje v latince a přidejte objednací kód, který je uveden v levém dolním rohu téže samolepky, což výrazně urychlí proces vyřízení vašeho vrácení.

Cena poštovného Zasílání balíků na prodejnu ASOS není levné a zpravidla závisí na hmotnosti samotného balíku.

Poznámka:V případě běžného vrácení vinou kupujícího obchod ASOS, stejně jako jakýkoli jiný internetový obchod, nekompenzuje kupujícímu náklady na přepravu vrácení zboží.

- po ověření vrácení zboží příslušnou službou obchodu je kupujícímu písemně oznámeno, že peněžní prostředky přijdou na bankovní účet kupujícího v termínu 5-10 pracovních dnů. Jak však ukazuje praxe a recenze od mnoha kupujících, v závislosti na bance jdou peníze na bankovní účty během jednoho až dvou týdnů.

4. Vrácení vadného zboží společnosti Asos

Postup vrácení zboží vinou obchodu ASOS(vadná nebo vadná položka, byla vám zaslána špatná položka, kterou jste si objednali), se mírně liší od kroků, které jsme popsali dříve.

V takovém případě vaše komunikace se zástupci obchodu začne písemnou žádostí na službu podpory obchodu jedním z nejpohodlnějších způsobů pro vás: e-mailem [e-mail chráněný], prostřednictvím formuláře „Kontaktujte nás“ nebo prostřednictvím Twitteru či Facebooku.


Ve svém odvolání musíte uvést důvod (vadný nebo nesprávně objednaný výrobek), celý název výrobku, číslo výrobku, uvést, jaké vady se vyskytují a kde (nebo který výrobek jste si objednali a který jste obdrželi) a přiložit potvrzující fotka.

Dále počkáte na dopis s odpovědí od společnosti ASOS a budete postupovat podle zaslaných doporučení: vraťte zboží nebo si ho uschovejte z důvodu drobných vad, obchod vám může zaslat formulář pro vrácení (poštovné) a/nebo osobní slevový kód pro vaši další objednávku .
Poté si vyzvednete zásilku, vyplníte potřebné dokumenty a také formulář pro vrácení poštovného v latině a vložíte jej do zásilky.

Upoutejte svou pozornostže můžete naskenovat tento formulář a odeslat jej e-mailem spolu s potvrzením o odeslání. V takovém případě vám bude ihned vráceno poštovné, nebo pokud formulář přiložíte k balíku, peníze vám budou vráceny, jakmile dorazí na ASOS.

5. Asos Return Postage Refund

Pokud jste museli zboží vrátit vinou prodejny ASOS, budou vaše náklady na poštovné za odeslání zboží proplaceny obchodem.

Na závěr bych rád poznamenal, že zákaznický servis v internetovém obchodě ASOS je velmi přátelský a kompetentní, neváhejte se jich zeptat na jakékoli otázky. Pokud stále nejste spokojeni s jejich odpovědí, můžete se nás na něco zeptat, jsme vždy připraveni vám na to pomoci.


Bylo to užitečné? řekni svým přátelům

Sp-force-hide ( display: none;).sp-form ( display: block; background: #ffffff; padding: 15px; width: 100%; max-width: 100%; border-radius: 8px; -moz- border-radius: 8px -webkit-border-style: font-family: "Helvetica Neue", sans-serif: no-repeat; : auto;).sp-form .sp-form-fields-wrapper ( margin: 0 auto; width: 740px;).sp-form .sp- form-control ( background: #ffffff; border-color: #cccccc; border-style: solid-size: 15px; padding-right: 8.75px-poloměr: 4px; border-radius: 4px; width: 100%;).sp-form .sp-field label ( color: #444444; font-size : 13px; font-style: normal; font-weight: bold;).sp-form .sp-button ( border-radius: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; background -color: #0089bf; color: #ffffff; width: auto; font-weight: bold ;).sp-form .sp-button-container ( text-align: left;)

Jednou týdně vám posíláme to nejdůležitější a nejzajímavější ze světa zahraničních nákupů.

Podobné obchody