خطای 4 در تلویزیون سه رنگ چیست؟ چرا نمی توانید تلویزیون تماشا کنید: ما اشتباهات تلویزیون Tricolor را مطالعه می کنیم. خطای "اتصال کوتاه ..."

اوایل ژوئن 2017 و پس از آن عدد بزرگمشترکین تلویزیون سه رنگ با مشکل مواجه شدند. که نام "Error 4 on Tricolor" را دریافت کرد. علائم به گونه ای است که هنگام تلاش برای مشاهده کانال های پولی رمزگذاری شده، مشترک به جای یک تصویر پیامی دریافت می کند - "دسترسی برای مشاهده وجود ندارد. کانال تلویزیون و رادیو توسط اپراتور پخش نمی شود (خطای 4)". و بعد نمی داند چه کند. همه کانال های رمزگذاری شده نشان داده نمی شوند.

این مشکل همه مشترکین سه رنگ را تحت تأثیر قرار نداد، بلکه بیشتر آنها را تحت تأثیر قرار داد. این به این دلیل اتفاق افتاد که گیرنده های سه رنگ مدل های GS E521L، GS B520، GS B522، GS B521، GS B531M، GS B532M، GS B533M، GS C592 را تحت تأثیر قرار داد - و اینها تنها یکی از رایج ترین مدل ها هستند.


خطای 4 در Tricolor و نحوه رفع آن - دسترسی برای مشاهده وجود ندارد. کانال تلویزیون و رادیو توسط اپراتور پخش نمی شود (خطای 4)

وقتی سعی می کنید بفهمید موضوع چیست، اولین فکر این است که بررسی کنید آیا گیرنده شناسه خود را (دوخته شده یا روی کارت دسترسی) می بیند یا خیر. و در اینجا معلوم می شود که گیرنده شناسه را نمی بیند و بدون شناسه رمزگشایی کانال ها غیرممکن است و بنابراین باید به دنبال راه حلی در زمینه بازگردانی ID باشید. کاری که ما انجام می دهیم.


در عکس می بینیم که گیرنده کارت دسترسی را به حدی نمی بیند که بیرون می دهد - کارت هوشمند وجود ندارد. و در خط 3 می بینیم نسخه فعلی نرم افزار — 3.4.299

اول از همه، برای چنین بازسازی، باید به کانال 333 بروید - این یک کانال خدمات ویژه است که نرم افزار گیرنده از آن به روز می شود.

آن ها باید به کانال 333 "Telemaster" بروید و بررسی کنید که آیا نرم افزار جدیدی برای گیرنده وجود دارد یا خیر. خود گیرنده حضور آن را بررسی می کند و در صورت وجود، نصب نرم افزار جدید را پیشنهاد می کند - هیچ اقدام اضافی از طرف کاربر مورد نیاز نیست، فقط باید نصب را تأیید کنید.


اسکرین شات دقیقاً همان است که در کانال تلویزیونی 333 ساخته شده است. گیرنده پیشنهاد می کند نرم افزار را به نسخه 3.7.304 به روز کند - پس از کلیک بر روی "OK"، فرآیند دانلود شروع می شود و سپس نصب سیستم عامل جدیدگیرنده.

پس از دریافت رضایت گیرنده برای نصب نسخه جدیدسیستم عامل، ابتدا آن را از ماهواره دانلود می کند (تا 50٪ نوار پیشرفت)، و سپس آن را در حافظه گیرنده نصب می کند (پس از 50٪ نوار پیشرفت)



فریمور جدید گیرنده سه رنگ از ماهواره در حال دانلود است. پس از تکمیل 50 درصد، نصب سیستم عامل در حافظه گیرنده به طور مستقیم آغاز می شود.

پس از اینکه یک نسخه سیستم عامل جدید روی گیرنده (گیرنده) نوشته شد، به طور خودکار خود را راه اندازی مجدد می کند و پس از راه اندازی مجدد شروع به باز شدن می کند و کانال های تلویزیونی مورد علاقه شما را به طور معمول نشان می دهد. این به این دلیل اتفاق می افتد که با نسخه جدید نرم افزار، گیرنده کارت و شناسه آن را به درستی می بیند، یعنی به طور معمول می تواند کانال ها را رمزگشایی کند.


پس از به روز رسانی نرم افزار گیرنده از طریق کانال 333، گیرنده به طور معمول دوباره شناسه خود را می بیند و به درستی کانال ها را رمزگشایی می کند. شماره کارت در عکس به غیر موجود در طبیعت تغییر یافته است. در خط سوم می بینیم که اطلاعات نسخه نرم افزار گیرنده تغییر کرده است.

بنابراین، برای رفع خطای «دسترسی برای مشاهده وجود ندارد. کانال رادیویی تلویزیون توسط اپراتور پخش نمی شود (خطای 4)" کافی است سیستم عامل گیرنده را از کانال فنی 333 به روز کنید.

یک نکته مهم -برای برخی از مدل های گیرنده نیز لازم است نرم افزار ماژول به روز شود (نسخه نرم افزار ماژول در خط 4 روی تصاویر نشان داده شده نمایش داده می شود). پس از به روز رسانی سیستم عامل اصلی انجام می شودو همچنین از 333 کانال تلویزیونی. به روز رسانی نرم افزار ماژول سریعتر از به روز رسانی اصلی است. به راحتی می توان فهمید که آیا لازم است نرم افزار ماژول را به طور خاص روی گیرنده خود به روز کنید - اگر خطا برطرف نشده است، آن را به روز می کنیم، اگر برطرف شد، آن را به روز نمی کنیم.

هشدار -فلش کردن نرم افزار گیرنده یک رویداد مسئول است. اگر در حین نوشتن سیستم عامل جدید در حافظه گیرنده، منبع تغذیه خاموش شود، گیرنده عملکرد خود را از دست خواهد داد. صاحب گیرنده به‌روزرسانی سیستم‌افزار را با خطر و خطر شخصی خود انجام می‌دهد.

در اینجا چنین دستورالعمل مختصری برای خطای 4 وجود دارد - برای شما آرزوی موفقیت در از بین بردن آن داریم و از استفاده از سیستم Tricolor TV لذت ببرید.

P.S. -مشکل توصیف شده تقریباً به طور کامل آخرین نیست، موارد دیگری نیز وجود خواهند داشت. اما نیازی به ناراحتی در این مورد نیست، زیرا یک کانال 55 با مجموع وجود دارد اطلاعات فنی، پشتیبانی فنی سه رنگ در 8-800-500-0123 وجود دارد، بنابراین مشکل بعدی که به وجود آمده است به احتمال زیاد حل خواهد شد.

هر مشترک تلویزیون Tricolor هنگام تماشای کانال های تلویزیونی حداقل یک بار با خطاهایی روبرو می شود که روی صفحه ظاهر می شود. یکی از این خطاها «خطای 4» است. این یک وضعیت کاملاً استاندارد است، زیرا هر اپراتور ممکن است در روند پخش مشکلات فنی داشته باشد.

علل خطا 4

کلمه به کلمه خطا داده شدهمی گوید که این کانال تلویزیونبرای مشاهده در تلویزیون Tricolor در دسترس نیست. به عبارت دیگر، دلایل خاص زیر را می توان تشخیص داد:

  • این کانال برای مشاهده توسط Tricolor TV ارائه نشده است. فرکانس پخش به اشتباه روی پخش ارائه دهنده دیگری تنظیم شده است.
  • فرمت جریان داده ای که پخش در آن پخش می شود توسط گیرنده قابل رمزگشایی نیست، به عنوان مثال، جعبه تنظیم از Mpeg4 پشتیبانی نمی کند.
  • عملکرد نادرست نرم افزار؛
  • به دلیل شرایط بد آب و هوایی، تعیین فرکانس حامل، یعنی. آستانه خطا از علامت بحرانی فراتر می رود.

عیب یابی و عیب یابی

اول از همه مطمئن شوید که کانالی که خطا در آن ظاهر می شود واقعاً در بسته اشتراک شما گنجانده شده است و هزینه آن پرداخت شده است. همچنین توصیه می شود با توجه به اشتراک، لیست تمام کانال ها و کانال های پیکربندی شده را در وب سایت رسمی بررسی کنید.

اگر کانال ها با اشتراک مطابقت دارند، اما خطا همچنان به "افتادن" ادامه می دهد، باید تنظیمات نرم افزار را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید:


آیا خطا همچنان ظاهر می شود؟ سپس نوبت به آپدیت کردن سیستم عامل به نسخه فعلی می رسد. به هر حال، با گذشت زمان، سیستم عامل ممکن است شروع به شکست کند. به عنوان مثال، زمانی که برق غیرعمدی قطع می شود.

به روز رسانی سیستم عامل به شرح زیر است:


وضعیت نسبتاً ناخوشایند به گونه ای است که هیچ یک از روش های فوق به نتایج مورد انتظار منجر نشده است. این زمانی اتفاق می افتد که مشکل در سخت افزار ستاپ باکس ماهواره باشد.در این صورت تنها راه حل تماس است مرکز خدماتشرکت تلویزیون Tricolor یا نزدیکترین نمایندگی.

تمرین نشان می دهد که خطای 4 به ندرت در تلویزیون Tricolor ظاهر می شود. اما اگر او ظاهر شد چه باید کرد؟ در مقاله ارائه شده یاد می گیرید که چگونه خطای 4 را در صورت بروز در گیرنده خود برطرف کنید. تلویزیون ماهواره ای.

خطای 4 به چه معناست

پنجره ای که خطا در آن نشان داده می شود نشان می دهد که شماره شناسه به درستی نمایش داده نمی شود. اگر دسترسی به آن وجود نداشته باشد، سیستم به طور خودکار دسترسی برای مشاهده را مسدود می کند. چه باید کرد، چگونه این مشکل را برطرف کرد؟ از دستورالعمل های زیر متوجه خواهید شد که این کار به یک به روز رسانی نرم افزار یا چند دستکاری دیگر نیاز دارد که پس از آن همه چیز درست می شود.

علل

مشکل مرتبط با ظاهر یک خطا تقریباً برای همه کاربران گیرنده های تلویزیون Tricolor بوجود آمده است. این شرکت تصمیم گرفته است نسخه جدیدی از نرم افزار را برای مصرف کنندگان عرضه کند. اگر منطقی فکر کنید و به به‌روزرسانی‌هایی که قبلاً رخ داده است توجه کنید، می‌توانید بفهمید:

  • به عنوان یک قاعده، دو به روز رسانی وجود دارد - برای نرم افزار ماژول و گیرنده به طور جداگانه.
  • سیستم به گونه ای پیکربندی شده است که به روز رسانی ابتدا برای گیرنده بارگیری می شود و تنها پس از آن به عنوان یک افزونه برای ماژول دانلود می شود.

با این حال، در تابستان 2017، کاربران پیامی مبنی بر نیاز به نصب به روز رسانی ماژول را مشاهده کردند. پس از تکمیل روش، خطای 4 بلافاصله در تلویزیون سه رنگ ظاهر شد. قابل توجه است که به روز رسانی با موفقیت نصب شد، اما خطا عجله ای برای ناپدید شدن نداشت.

چگونه مشکل را برطرف کنیم

مقدار کمی وجود دارد راه های ممکنرفع این مشکل اگر یک راه حل برای شما کار نمی کند، به راه حل بعدی بروید. همچنین به این خواهیم پرداخت که اگر هیچ یک از گزینه های رفع خطای 4 کمکی نکرد، چه کاری انجام دهیم.

روش شماره 1 (به روز رسانی نرم افزار)

در تلاش برای یافتن اینکه ماهیت مشکل ممکن است چیست، بسیاری در ابتدا متعهد می شوند که عملکرد صحیح گیرنده و شناسه منحصر به فرد آن را تجزیه و تحلیل کنند (به عنوان یک قاعده، قبلاً در کارت دسترسی وجود دارد و اگر کارت هوشمند وجود نداشته باشد، در خود سیستم ادغام شده است). در اینجا مشخص می شود که گیرنده قادر به تشخیص شماره شناسه خود نیست، که به نوبه خود رمزگشایی کانال را بعدا غیرممکن می کند. بر این اساس، اگر خطای شماره 4 ظاهر شد، باید ویژگی های بازیابی ID را درک کنید.

  1. اگر خطای 4 در تلویزیون سه رنگ ظاهر شد، باید به کانال 333 بروید. این کانال به طور ویژه برای انجام اقدامات سرویس ارائه شده است. پس از انتقال به آن است که روند به روز رسانی نرم افزار استاندارد انجام می شود.
  2. سپس به روز رسانی را بررسی کنید. گیرنده این کار را به تنهایی انجام می دهد. هنگامی که نسخه جدیدی از نرم افزار پیدا شد، از کاربر می خواهد تا نصب را تأیید کند. پس از انجام این عمل، خطای 4 tricolor باید ناپدید شود.


کار بعدی چیه؟ پس از پذیرش رضایت گیرنده، ابتدا از ماهواره نصب می شود و پس از رسیدن به علامت 50 درصد در نوار پیشرفت، شروع به نصب فایل های دانلود شده در حافظه دستگاه می کند. این کار تا زمانی که نوار پیشرفت تا 100 درصد پر شود ادامه خواهد داشت.

توجه داشته باشید! اگر اتصال به ماهواره برقرار شد و نصب نسخه به روز شده را تایید کردید، به هیچ عنوان گیرنده را خاموش نکنید! در غیر این صورت نمی توانید مشکل را به طور کامل برطرف کنید. در برخی موارد، گیرنده به دلیل ناکافی بودن تعداد فایل ها در بسته نرم افزاری یا به دلیل آسیب دیدن کانال ها، دیگر کانال ها را نشان نمی دهد.

بعد از همه چیز فایل های لازمدانلود و نصب می شوند، گیرنده به طور خودکار راه اندازی مجدد می شود تا فایل های به روز شده اعمال شوند. پس از راه اندازی مجدد، سیستم باید به طور کامل مشکل را برطرف کند.

در مورد برخی از مدل ها، به روز رسانی نرم افزار اضافی برای ماژول مورد نیاز است. به یاد داشته باشید که بلافاصله پس از بارگذاری سیستم عامل اصلی در سیستم، به روز می شود. ماژول بسیار سریعتر به روز می شود. نصب اجباری این فایل ها همیشه مورد نیاز نیست - خیلی به رفتار سیستم پس از تکمیل به روز رسانی سیستم عامل اصلی بستگی دارد. اگر خطای 4 برطرف شد، به چیز دیگری دست نزنید. هنگام ذخیره آن، سعی می کنیم ماژول را نیز به روز کنیم.

مهم! گاهی اوقات به‌روزرسانی نرم‌افزار ممکن است کمکی نکند، زیرا یک حافظه USB در اسلات وجود دارد. آن را بردارید و گیرنده را راه اندازی مجدد کنید، باید کمک کند.

روش شماره 2 (تنظیمات را بازنشانی کنید)

گاهی اوقات رفع خطای چهارم مستلزم بازنشانی گیرنده به تنظیمات کارخانه و اسکن مجدد کانال ها است. این کار بسیار ساده انجام می شود:

  1. دکمه Menu را روی کنترل از راه دور گیرنده خود فشار دهید.
  2. "تنظیمات" را انتخاب کنید.
  3. سپس تا انتهای بخش "درباره گیرنده"، مورد "تنظیمات مجدد" بروید.


پس از بازنشانی به تنظیمات پیش فرض، دوباره کانال های تلویزیون Tricolor را جستجو کنید و برای تماشای کانال هایی با تغییر پخش نسبت به ساعت مسکو +2 (+3) ساعت، منطقه اورال را انتخاب کنید.

روش شماره 3 (تماس با پشتیبانی)

اگر دو راه قبلی برای حل مشکل به شما کمک نکرد، می توانید با خدمات پشتیبانی فنی Tricolor تماس بگیرید. اما قبل از تماس، اطلاعات زیر را جمع آوری کنید:

  • شماره شناسه کارت هوشمند؛
  • شماره قرارداد شما با شرکت Tricolor;

پس از آن، می توانید به صورت آنلاین در وب سایت رسمی تماس بگیرید، یا هر راه دیگری را برای تماس با پشتیبانی انتخاب کنید.
امیدواریم با رعایت نکات بالا بتوانید به راحتی دسترسی به کانال های مورد علاقه خود را بازیابی کنید.

برخی از مشترکان تلویزیون ماهواره ای روسی Tricolor TV با خطای 4 مواجه می شوند. خطای 4 در تلویزیون Tricolor ظاهر می شود، به طور معمول، هنگام پیمایش در کانال های گیرنده نصب شده. کاربران پیام زیر را روی صفحه تلویزیون خود می بینند:

دسترسی برای مشاهده وجود ندارد.
کانال تلویزیونی رادیویی پخش نمی شود
اپراتور
(خطای 4).

بسیاری از افراد، هنگامی که این مشکل رخ می دهد، بلافاصله در وحشت خفیف قرار می گیرند و حتی سعی می کنند با آنها تماس بگیرند پشتیبانی فنیسه رنگ برای روشن شدن وضعیت برای خود و رفع خطا. با این حال، نیازی به این نیست، زیرا خطای 4 یک مشکل فوق العاده آسان برای حل است و نیازی به دانش فنی از سوی مشترک ندارد.

بنابراین، ابتدا باید بفهمیم که کد چهارم به طور کلی به چه معناست. خطای 4 - به کانالی سوئیچ کردید که در بسته خدمات Tricolor TV گنجانده نشده است (تعرفه انتخاب شده). در حقیقت، این اطلاعاتدر پیام بالا به شما گفته شده است: کانال تلویزیونی رادیویی توسط اپراتور پخش نمی شود. در موارد نادر، خطای 4 ناشی از نقص در نرم افزار گیرنده است.

برای رفع خطای 4، باید چند چیز را امتحان کنید.

  • به روز رسانی لیست کانالدلیل اصلی خطا عدم وجود کانال در پکیج سرویس Tricolor TV می باشد. نتیجه این است که شما باید به کانال های اپراتور و تعرفه خود بازگردید. برای تکمیل این کار، به منو← جستجوی سه رنگ;
  • ریستارت گیرندهدر موارد نادر، خطای 4 را می توان به دلیل نوعی نقص نرم افزار به دست آورد که با راه اندازی مجدد اولیه گیرنده برطرف می شود.
  • بازنشانی به تنظیمات کارخانهمعمولاً با دو مرحله فوق مشکل حل می شود (که در عمل توسط بسیاری از مشترکان تلویزیون Tricolor تأیید شده است) اما مواردی نیز وجود دارد که آنها بی اثر هستند. در اینجا گزینه ای مانند بازنشانی گیرنده به تنظیمات کارخانه کمک می کند. به طور ابتدایی انجام می شود: منو → تنظیمات → درباره گیرنده → بازنشانی تنظیمات. در پایان تنظیم مجدد، باید دوباره کانال های Tricolor را جستجو کنید، اما خطای 4 باید برطرف شود.

اگر Tricolor TV بعد از آپدیت نرم افزار گیرنده ارور 4 بدهد چه کار کنم؟

وضعیت نه چندان خوشایند دیگری را نیز باید لمس کرد: این خطا می تواند پس از به روز رسانی نرم افزار گیرنده ظاهر شود. وضعیت کاملاً نگران کننده است، اما با این وجود کاملاً قابل حل است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که به کانال شماره 333 بروید و دوباره گیرنده را به روز کنید. اگر نتوانستید کانالی را زیر این شماره پیدا کنید، باید نرم افزار را با استفاده از درایو USB و سیستم عامل مورد نیاز خود به روز کنید.

TricolorTV یک شرکت ارائه خدمات دسترسی به کانال های دیجیتالو کانال های سطح UltraHD، کلیه تجهیزات لازم را طبق قرارداد (اجاره) فراهم می کند. راه اندازی معمولا توسط خود تکنسین های شرکت انجام می شود، با این حال، به دلیل پیچیدگی کل فرآیند اتصال، ممکن است هنگام مرور با خطا مواجه شوید. خطای 4 یکی از رایج ترین خطاها است، اما همه مشترکین منظور آنها را نمی دانند. پس از همه، اگر "اشتباه" به این معنی است که شما در چیزی اشتباه کرده اید، چیزی را شکسته اید یا کار اشتباهی انجام داده اید. بیایید به این موضوع با جزئیات بیشتری نگاه کنیم.

این شماره ممنوعیت پخش یک کانال در یک رمزگذاری خاص را پنهان می کند. خطای چهارم این را به ما نشان می دهد کانالی که می خواهیم به آن دسترسی پیدا کنیم توسط TricolorTV پشتیبانی نمی شود.

از آنجایی که رقابت در بازار برای ارائه خدمات دیجیتال بسیار شدید است، اپراتورهای مخابراتی به این فکر افتاده اند که کانال های خود را رمزگذاری کنند و سیگنال های خود را با امضای خاصی منتقل کنند.

این برای اطمینان از این است که نمی‌توانید «به‌طور تصادفی» کانالی را انتخاب کنید که تحت کنترل اپراتور دیگری است، بدون اینکه به آن اپراتور برای دسترسی یا تغییر به خدماتش پول پرداخت کنید. با این حال، گاهی اوقات خرابی رخ می دهد - از این گذشته، تجهیزات تقریباً برای همه یکسان است.

علل مشکل

  • خطای شماره 4 زمانی رخ می دهد که گیرنده، پیکربندی شده برای دریافت و پخش کانال ها در رمزگذاری Tricolor-TV، از کار می افتد و شروع به گرفتن کانال های "غیر خودی" می کند. خرابی مشابهی در تجهیزات قدیمی رخ می دهد، که گاهی اوقات به سادگی "نمی فهمند" چه کسی دوست و چه کسی دشمن است و شروع به گرفتن کانال های هر کدگذاری به یکباره می کند. در همان زمان، کانال های "آنها" نیز پرواز می کنند.

با این حال، اغلب هیچ ارتباطی با خرابی تجهیزات وجود ندارد، اما نکته اصلی این است که شما - مشترکین - از تماشای همان چیز خسته شده اید. و یک عصر خوب تصمیم گرفتی به دنبال چیز جدیدی بگردی.

با کلیک بر روی دکمه "جستجوی کانال های جدید"، باید توجه داشته باشید که این می تواند منجر به خطای 4 شود، زمانی که شما در واقع به گیرنده دستور داده اید کانال هایی را دریافت کند که به دلیل تفاوت در رمزگذاری ها به سادگی نمی تواند پخش کند.

در نتیجه گیرنده به کانالی برخورد کرد که توسط ارائه دهنده دیگری پخش می شود و البته تماشای آن برای شما غیرممکن است - از این گذشته ، شما Tricolor-TV را انتخاب کرده اید و نه اپراتور دیگری.

  • همچنین این خطا ممکن است در مواردی رخ دهد که شما یک به روز رسانی انجام داده اید و آن را کامل نکرده اید. سپس یک چهار به این معنی است که باید قبل از جستجو یا ادامه تماشای تلویزیون، به‌روزرسانی را تکمیل کنید.

چه کاری انجام دهید و چگونه آن را خودتان برطرف کنید

به طور طبیعی، اگر این تقصیر شما باشد، دیگر نمی خواهید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید، حتی اگر بسیار دوستانه و خوشایند باشد. اکثر هموطنان ترجیح می دهند با مشکلات مشابهبه طور مستقل، و حق با آنهاست - چنین خطاهای ساده ای در پخش تلویزیونی را می توان "درجا" و بدون توسل به دستورالعمل های پیچیده اصلاح کرد.

  • Tricolor-TV خود توصیه می کند که گیرنده را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. با این حال، قبل از برداشتن چنین گامی رادیکال، می توانید شروع کنید جستجوی جدیدکانال ها برای انجام این کار، باید کانال های Tricolor-TV (یعنی ارائه دهنده خود، و نه همه در یک ردیف) را جستجو کنید. برای این کار با استفاده از ریموت به منوی گیرنده خود رفته و از لیست گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
  • گاهی اوقات به سادگی خاموش و سپس روشن کردن گیرنده نیز کمک می کند. در این حالت باید حداقل 10 ثانیه صبر کرد که در این مدت تجهیزات در حالت خاموش قرار می گیرند.

و فقط اگر این کمکی نکرد، می توانید گیرنده را "صفر" کنید:

  • به منوی اصلی بروید؛
  • "تنظیمات" را انتخاب کنید؛
  • کد 0000 را وارد کنید;
  • مورد تنظیمات کارخانه را انتخاب کنید.
  • دکمه قرمز را فشار دهید.

سپس گیرنده راه اندازی مجدد خود را شروع می کند. پس از راه اندازی مجدد، همچنین توصیه می شود برای مدت کوتاهی گیرنده را خاموش کرده و سپس دوباره روشن کنید.

همه! اکنون می توانید دوباره کانال های کنترل شده توسط TricolorTV را "جستجو کنید".

مهم! اگر این روش کار نکرد، تنظیمات مکان خود را بررسی کنید. شاید، در اولین جستجو، منطقه پخش شما گم شده است، و این چیزی است که مانع از گرفتن کانال های رمزگذاری مورد نظر توسط گیرنده می شود.

در صورتی که خطا در نتیجه یک به روز رسانی ناتمام رخ داده باشد، باید:

  • به کانال 333 بروید
  • منتظر بمانید تا به‌روزرسانی همه چیزهایی که تکمیل نشده‌اند تکمیل شود.

به متخصصان اپراتور مراجعه کنید

اگر همه کارها را طبق دستورالعمل انجام دادید و تلویزیون هنوز کانال ها را نشان نمی دهد، باید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. برخی از خطاها ممکن است ناشی از مشکلات محلی در سمت اپراتور باشد.

اپراتورها باید شما را به متخصصانی هدایت کنند که یا از طریق تلفن به شما در مورد الگوریتم اقدامات مشاوره می دهند یا به شما مراجعه کنند و گیرنده را به درستی تنظیم کنند.

مخاطبین خدمات پشتیبانی Tricolor-TV را می توان در قرارداد شما برای ارائه خدمات یا در وب سایت رسمی مشخص کرد. معمولا اعداد خط تلفنبرای شماره گیری از ساعت 9 صبح تا 10 شب به وقت مسکو در دسترس است. همچنین می توانید به آدرس ایمیل پشتیبانی فنی مندرج در سایت ایمیل ارسال کنید.

مهم! هنگام انتخاب آخرین گزینه تماس، به یاد داشته باشید که آنها به سرعت تلفن به شما پاسخ نمی دهند.

آموزش تصویری عیب یابی