Que faire ? L'index a été mal indiqué. Si vous indiquez le mauvais index dans la lettre. Que se passe-t-il si l'index est mal écrit

: comment changer.

Un code postal est une séquence de 6 valeurs numériques qui facilite grandement le travail de tri automatique des correspondances. Le numéro du bureau de poste auquel l'envoi postal doit arriver est indiqué dans ces 6 chiffres.

• Les trois premiers chiffres déterminent le code de la ville, les trois autres déterminent le numéro du bureau de poste. L'adresse postale doit indiquer le code postal exact. La correspondance est automatiquement triée selon ces numéros.
• La livraison des lettres et colis est plus rapide si 6 chiffres de l'index sont correctement renseignés dans l'adresse de livraison. Sinon, la correspondance que vous attendez circulera longtemps dans la ville jusqu'à ce que le destinataire soit enfin trouvé.
• Le produit que vous avez commandé chez Aliexpress suit l'adresse du bureau de poste, sur la base des six chiffres de l'index. Un postier, lorsqu'il trie le courrier, ne regarde plus le code postal, mais l'adresse indiquée sur le colis.
• Les visiteurs du site Aliexpress qui s'inscrivent pour la première fois ou sont en train de remplir un formulaire de commande lors de la saisie des informations dans le champ « adresse de livraison » peuvent avoir des difficultés à déterminer le code postal. L'acheteur doit saisir les 6 chiffres du bureau de poste russe le plus proche. Pour que votre colis ne se perde pas et soit livré à temps, découvrez dans l'article comment saisir correctement l'index sur Aliexpress lors du remplissage du formulaire d'inscription ou lors de la passation d'une commande, et comment modifier « l'adresse de livraison » champ.

Qu'est-ce qu'un code postal sur Aliexpress, qu'est-ce que cela signifie lors de la commande ?

Si vous commencez tout juste à effectuer des achats sur Aliexpress ou d'autres boutiques en ligne, vous pourriez avoir des questions concernant la livraison des colis. Lorsque vous passez une commande sur Aliexpress, vous devrez indiquer le code postal.

Quels numéros dois-je inscrire sur le bon de commande ? Pour les habitants des petites villes ne disposant que d’un seul bureau de poste, le code postal reste le même. Mais quels numéros dois-je donner aux habitants des grandes villes disposant de plusieurs bureaux de poste ?

Formulaire d'inscription sur Aliexpress

• Le formulaire Aliexpress comprend l'index attribué à un bureau de poste spécifique. Ces 6 chiffres sont ce que vous entrez dans votre adresse de livraison.
• L'index de la ville, du centre régional ou du bureau de poste principal n'est pas indiqué. L'acheteur doit savoir quel bureau de poste dessert son adresse. L'adresse contient des chiffres indiquant le numéro de ce bureau de poste.

Si vous êtes maintenant complètement confus et ne parvenez pas à déterminer quels 6 chiffres saisir dans le champ « adresse de livraison » sur Aliexpress, alors cet article est fait pour vous.

Comment connaître votre code postal pour Aliexpress ?

Pour déterminer le numéro de courrier auquel votre adresse est attribuée, utilisez un site Web avec une base de données structurée de correspondance d'adresses et de codes postaux.

Pour connaître l'index, vous devez vous rendre sur le site de la Poste russe

• Il suffit d'effectuer quelques étapes : allez sur Yandex et entrez la ville, la rue et le numéro de maison dans la barre de recherche.
• Suivez l’un des liens qui s’ouvrent sur la page et vous pourrez trouver les six chiffres familiers de l’index.
• Si cette méthode ne vous convient pas, saisissez le nom « Poste russe » dans le moteur de recherche et saisissez l'adresse mail que vous utilisez pour recevoir la correspondance. Vous pouvez également utiliser l’onglet spécial « recherche par index ».
• Cependant, il arrive aussi qu'après avoir recherché un index sur Internet, vous ayez encore des doutes quant à savoir si l'index correspond à votre adresse. Dans une telle situation, il vaut la peine de rechercher chez vous la correspondance des agences gouvernementales qui vous a été envoyée personnellement à votre adresse (du bureau des impôts, de la police de la circulation, de la sécurité sociale).

• Si vous ne trouvez pas de telles lettres, vous pouvez demander l'existence de l'index à un retraité que vous connaissez. La pension est calculée à l'adresse du bureau de poste dont le code postal vous intéresse.
• N'importe quel bureau de poste sera également en mesure de vous indiquer le bon code postal.
• Lorsque vous remplissez tous les champs, ne vous précipitez pas pour cliquer sur le bouton « Enregistrer » : vérifiez si les données saisies sont correctes. Peut-être avez-vous commis une petite erreur ou saisi un mauvais numéro, ce qui rendra impossible la livraison des marchandises commandées et payées.

Je me suis trompé avec l'index sur Aliexpress : comment changer l'index ?

Si vous avez noté le numéro d'index sur le site Web Aliexpress, ne vous inquiétez pas.

• Le tri automatique du courrier facilite le travail des spécialistes postaux. Mais les postiers locaux tiennent également compte de l'adresse du destinataire.
• S'il y a deux bureaux de poste ou plus dans la ville, si l'adresse indique l'index du bureau de poste principal, ou l'adresse attribuée à un autre bureau de poste, vous finirez par recevoir les marchandises commandées sur Aliexpress, mais pas de sitôt.
• Lors de la passation d'une commande, il ne faut pas sauter l'étape de saisie de l'index à 6 chiffres, en espérant que tôt ou tard le produit dont vous avez besoin arrivera à destination. En faisant cela, vous ne faites que compliquer le travail de la poste, et le moment où vous pourrez recevoir le colis est retardé indéfiniment.

Vous pouvez modifier l'adresse sur Aliexpress de la manière suivante :

• Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte », puis rendez-vous dans l’onglet Mon AliExpress
• Accédez à la section « Adresse de livraison » et cliquez sur le bouton Modifier
• Une fois les modifications effectuées (n'oubliez pas la translittération : nous écrivons tout en lettres anglaises), cliquez sur le bouton Enregistrer

L'acheteur peut modifier les données de l'adresse dès la phase de passation de la commande, en utilisant l'onglet « Modifier ». Il se trouve juste en dessous de l'adresse. Après avoir appuyé sur le bouton, des modifications sont apportées. Sans index dans l'adresse, le colis mettra beaucoup de temps à voyager.

Vous pouvez informer le vendeur des coordonnées mal saisies dans une commande déjà payée dans une correspondance personnelle. Pour un envoi de courrier non encore envoyé :

• Le vendeur imprimera l'adresse avec les modifications sur l'emballage lui-même. Il n'y aura aucune confusion si vous écrivez des informations en anglais dans le message dans le champ "MESSAGE". Cependant, l’acheteur doit être conscient que cela ne relève pas de la responsabilité du vendeur.
• De plus, dans ce cas, il devra payer pour l'envoi d'un colis budgétaire non recommandé avec une adresse modifiée, sinon cette procédure sera impossible.
• Vous ne devez pas indiquer dans le message uniquement les ajouts à l'adresse déjà saisie, car cela ne ferait que prêter à confusion. Il sera difficile pour le vendeur de déterminer l'adresse exacte.
• Si la commande a déjà été passée, mais que l'acheteur constate une erreur dans les coordonnées, vous pouvez alors annuler la commande. Le motif de l'annulation est indiqué - adresse incorrecte. Mais sachez que l’annulation de votre commande doit être confirmée par le vendeur.
• Dans ce cas, l'acheteur recevra les fonds reçus par le vendeur pour la commande dans un délai de 9 à 14 jours. Après cela, il ne reste plus qu'à passer une nouvelle commande, qui comportera déjà les bonnes coordonnées (l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir le colis, et non l'adresse d'immatriculation ou le lieu de résidence).

Indiqué incorrectement l'index sur Aliexpress | Aliexpress : que va-t-il se passer, où arrivera le colis ?

• Le colis « perdu » sera bien entendu réexpédié si les postiers se trompent d’adresse. Mais si les choses vont vraiment mal, alors le colis que vous attendez sera renvoyé ou livré au premier bureau de poste disponible. Si un tel produit trouve son destinataire, il est probable qu'il soit endommagé du fait des expéditions répétées.
• Si vous avez commandé un produit sur Aliexpress et que le vendeur a rapidement organisé l'expédition, vous ne pourrez pas modifier l'adresse de livraison, ni modifier l'index pour le bon. On pense que le vendeur dans ce cas soumet une demande au bureau de poste. Cependant, une telle solution au problème d’un index incorrect n’est pas réaliste.

• L'acheteur peut modifier l'adresse de livraison si la livraison des marchandises commandées n'a pas été précipitée. Si vous voyez un index incorrect, vous devez le modifier dès que possible.
• Cela se fait depuis votre compte personnel sur Aliexpress. Nous écrivons directement au vendeur en remplissant le champ « Message », qui se trouve sur la page des données de commande. Même si le vendeur décide d'ignorer votre message, vous aurez un avantage en cas de litige concernant un article qui n'est pas arrivé mais qui a été payé.
• Il est impossible de recevoir un colis sans indiquer la ville dans la ligne « adresse ».
• Un colis qui arrive au mauvais bureau de poste recevra un statut de suivi « Dosyl » et sera redirigé vers un autre service.
• Si le produit que vous avez commandé a été envoyé, mais avec une erreur d'adresse, le colis peut être suivi à l'aide du numéro de suivi. L'acheteur pourra recevoir les marchandises d'Aliexpress s'il se présente au bureau de poste avec un passeport et un numéro de téléphone. Vous devrez expliquer la situation à la poste et convaincre les employés que les marchandises commandées vous sont destinées.

Comment est envoyé le colis ?

• La poste russe propose le service « Renvoyer un colis à une autre adresse ». Pour ce faire, vous devez contacter le bureau de poste à votre adresse. Vous y recevrez un formulaire de demande de notification pour modifier l'adresse de livraison du colis.
• La demande doit indiquer l'adresse et la date de départ du colis en latin. L'adresse incorrecte est également écrite en latin. Veuillez indiquer l'adresse à laquelle l'envoi postal doit être livré en russe.
• Ensuite, vous devez remplir une demande au bureau de poste. N'oubliez pas de prendre votre passeport avec vous pour cela. Le service d'envoi de colis est payant. Vous devrez enregistrer le coupon détachable de l'application de notification et suivre le parcours ultérieur du colis à l'aide du suivi.

Vidéo : Que faire si, d'après le numéro de suivi, votre colis n'arrive pas à votre adresse ?

Aujourd'hui, vous apprendrez quoi faire dans cette situation : J'ai fait une erreur en remplissant l'adresse de livraison dans une boutique en ligne étrangère. Mon colis arrivera-t-il ?

Permettez-moi de dire tout de suite que c'est une question assez large. Ici, le rôle principal est joué par les postiers eux-mêmes et par l'endroit exact où l'erreur a été commise dans l'adresse.

Pendant son transit, le colis passe par un grand nombre de points de tri. Les postiers, sur la base des données indiquées sur le colis, déterminent exactement où votre commande sera envoyée.

Si l'adresse est écrite avec une erreur, certains postiers, ne comprenant pas le problème, la marquent simplement comme « Inadéquation d'adresse » et le colis est renvoyé à l'expéditeur (vendeur). D'autres postiers abordent leur travail avec plus d'humanité : ils essaieront de comprendre le problème actuel et d'envoyer le colis à la bonne adresse.

Ci-dessous, j'ai discuté de plusieurs cas d'écriture d'une adresse erronée et de la manière dont les postiers peuvent réagir à cela :

Index incorrect (erreur dans l'index)

Souvent, les colis avec un index erroné et inexistant reçoivent le statut « Sans index » et sont envoyés à l'adresse qui a été indiquée sur le colis (c'est-à-dire qu'il vous sera envoyé). Parfois, cela se passe différemment : le colis est renvoyé à l'expéditeur (vendeur).

Si un code postal incorrect mais existant est spécifié, le colis peut être envoyé au code postal spécifié (incorrect). Arrivé au mauvais bureau de poste russe, le colis est envoyé à votre adresse.

Il arrive que la livraison ne soit pas effectuée et que le colis reçoive le statut « Arrivé au lieu de livraison ». Alors soyez prudent et utilisez vos propres moyens (par exemple par téléphone) pour garantir que le colis soit redirigé vers votre bureau de poste.

Comment déterminer où se trouve actuellement le colis et quel statut il a (« Arrivé au lieu de livraison » ou « Sans index ») ?! - C'est simple. Vous devez suivre votre colis à l'aide du numéro de suivi. S’il n’y a pas de numéro de suivi, alors c’est un désastre et vous n’êtes pas destiné à interférer avec le sort du colis. Tout dépendra des employés de la POSTE RUSSE.

Erreur dans le nom de la rue/avenue/allée/ruelle

S’il y a une faute de frappe triviale, il n’y a pas de quoi s’inquiéter. Les postiers régleront le problème actuel et enverront un avis de colis dans votre boîte aux lettres.

S'il est impossible de lire le nom de la rue, le colis restera dans l'enceinte du bureau de poste - ici, il sera stocké pendant 30 jours. Tant que le colis est dans le statut « Arrivé au lieu de livraison » (ceci est suivi par le numéro de piste), vous pouvez en toute sécurité prendre votre passeport et courir au bureau de poste sans notification et exiger la libération du colis. N'oubliez pas que si le colis contenant la marchandise reste au bureau de poste pendant plus de 30 jours, il sera renvoyé au vendeur.

Si vous ne connaissez pas la piste, vous devrez alors vous rendre périodiquement au bureau de poste avec une boîte de chocolats ou des chocolats afin que le facteur recherche les colis arrivés sous votre nom complet. Et ils n’aiment pas faire ça sans numéro de piste !

Le mauvais numéro d'appartement/de maison est écrit (ou n'est pas indiqué du tout)

Dans ce cas, il est fort probable que le colis vous attende dans les 30 jours au bureau de poste. Cependant, si vous avez une petite ville/village/village où tout le monde se connaît, le facteur trouvera la bonne boîte aux lettres et y déposera un avis. Il peut aussi simplement frapper à la porte lors du prochain tour pour s'assurer que le colis vous est bien destiné.

Si vous n'avez pas reçu de notification, mais que le numéro de suivi du colis a déjà depuis longtemps le statut « Arrivé au lieu de livraison », n'hésitez pas à courir à la poste, ils vous y attendent !

Erreur dans le prénom ou le nom

Si votre nom ou prénom n'est pas indiqué, ou s'il y a une faute de frappe (les lettres sont mélangées ou non écrites), mais que l'adresse indiquée sur le colis correspond toujours à l'adresse d'enregistrement (celle du passeport), alors le colis vous sera restitué sans aucune perturbation. Mais si vous vous appelez Igor et que le colis est arrivé chez Maxim, le colis ne sera pas retourné. La situation est similaire avec le nom de famille - le colis arrivé à Sidorov ne sera pas remis à Ivanov.

Deuxième prénom non écrit

Il n'est pas nécessaire d'indiquer votre deuxième prénom dans l'adresse de livraison. L'absence de deuxième prénom n'est pas un motif de refus d'émettre un colis. Souvenez-vous-en une fois pour toutes !

Il est à noter que sur la plateforme de commerce en ligne la plus populaire en Chine, AliExpress, lors du remplissage de l'adresse de livraison, ils préviennent que la POSTE RUSSE nécessite nécessairement un patronyme - TOUT CELA EST NON SENSÉ ! PAS GRAVE! Il existe une réfutation officielle du RUSSIAN MAIL, alors renvoyez tout le monde.

Erreur dans le nom de la région, du district, de la ville, du village, etc.

Erreurs dans les noms de régions, districts, villes, républiques, etc. pas critique. L'essentiel est que le code postal soit correctement spécifié. Grâce à son code, les autorités gouvernementales compétentes peuvent facilement déterminer à quel bureau de poste le colis doit arriver.

Vous avez encore des questions ? Si oui, posez-leur la question dans les commentaires ci-dessous !

Si vous spécifiez le mauvais index dans une lettre

Dans le second cas, selon les règles, un employé de la poste russe ne doit pas libérer le colis, même si vous pouvez naturellement essayer de négocier avec l'employé. Dans le même temps, les chances de parvenir à un accord seront bien plus élevées si votre adresse d'enregistrement coïncide avec l'adresse indiquée sur le colis. Mais bien entendu, la correspondance des adresses ne garantit pas que vous recevrez votre colis. Après tout, selon les règles, l'envoi n'est délivré qu'à la personne à qui il est réellement destiné. Si un accord ne peut être trouvé, l'expéditeur du colis doit rédiger une déclaration indiquant qu'il a indiqué un mauvais nom (prénom) sur le colis. J'ai personnellement réussi à recevoir un transfert d'argent d'un montant assez décent alors que l'adresse n'était pas du tout indiquée avec le transfert et que mon nom de famille était écrit sans prénom et au féminin (pas Ivanov, mais Ivanova). Vous pouvez lire sur cette affaire à la toute fin de l’article : « Le paiement à la livraison n’arrive pas ».

Que faire si le code postal est incorrect ?

Important

J'ai eu un tel cas, au lieu de mon code postal, j'ai indiqué le code postal d'un autre quartier de notre ville, mais le colis est quand même arrivé, bien qu'une semaine plus tard, même si ce n'est pas un fait qu'il était en retard à cause du code postal . A part l'index, tout était indiqué correctement. Je pense qu'il n'y a rien de mal à cela, mais seulement si l'adresse est indiquée correctement. Cela m'est arrivé une fois ; un numéro a été mal saisi.

Ne t'inquiète pas. Vous n'avez rien à faire. Le colis trouvera son destinataire, le seul problème est qu'un tel colis prendra beaucoup plus de temps. Les colis sont d'abord emballés par ville.

Russian Post" sur http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/searchops (vous serez redirigé vers la page de recherche illustrée dans la figure 1 ; et la figure 2 montre le résultat de la recherche). Attention : sur les lettres et cartes postales munies d'un cachet codé, l'index du destinataire est renseigné de chiffres stylisés à l'encre de n'importe quelle couleur, à l'exception du rouge, du jaune et du vert. Cela rendra l'index « lisible » pour les machines de tri automatiques : Figure 3 Exemple d'écriture correcte des numéros d'index CollapseShow Figure 4 Remplissage de l'index dans un endroit spécialement désigné CollapseShow Figure 5 Remplissage de l'index sur des enveloppes sans lignes spéciales (ces enveloppes sont non soumis au tri automatique) CollapseShow Les « lettres recommandées » et les « lettres assurées » constituent une catégorie de lettres légèrement différente et sont appelées « lettres recommandées ».

Qu'est-ce qu'un code postal et pourquoi est-il nécessaire ?

Info

Si vous avez indiqué l'adresse dans la lettre, il est possible que le colis parvienne au destinataire, le code postal est un élément très important, vous devez être plus prudent lors de l'écriture, s'il n'arrive pas, alors vous pouvez appeler le bureau de poste et clarifiez la situation sur place !

• Ne t'inquiète pas. Vous n'avez rien à faire. Le colis trouvera son destinataire, le seul problème est qu'un tel colis prendra beaucoup plus de temps. Les colis sont d'abord emballés par ville. Ensuite, dans le service principal des reins de votre ville, ils sont conditionnés selon l'index.

Une lettre arrivera-t-elle avec un index mal spécifié ?

Attention

Date de publication : 25/01/2018 Une adresse de livraison et un code postal correctement renseignés sont une des garanties que le destinataire du colis le recevra exactement dans le délai cible imparti pour la livraison. Sinon, si le code postal ou l'adresse du destinataire sont indiqués de manière incorrecte, le colis sera très probablement retardé ou ne sera pas du tout livré au destinataire final. Et dans ce cas, cela n’a aucun sens de transférer la responsabilité aux employés de la poste russe.

Le colis a été envoyé au mauvais code postal... que dois-je faire ???

L'envoi postal sera stocké pendant 15 à 30 jours (selon le type d'envoi), puis il sera renvoyé. Dans ce cas, l’assistant principal du destinataire sera le numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre l’envoi. Le statut du colis sera très probablement « Arrivé au lieu de livraison ». Parfois, un article peut être retourné à l'expéditeur avec la mention « Adresse incomplète ». Si le numéro de l'appartement est inscrit de manière illisible sur le colis, les facteurs improvisent parfois : l'avis de colis n'est pas déposé dans une boîte spécifique à quelqu'un, mais déposé sur le rebord de la fenêtre ou à un autre endroit visible dans l'entrée. La troisième option est la plus difficile. Après tout, si au moins un mauvais numéro d'appartement est indiqué, le colis (petit colis), l'avis ou la lettre peut être déposé dans la boîte aux lettres de quelqu'un d'autre.
Dans ce cas, le facteur ne sera pas en faute.

J'ai indiqué un mauvais code postal - le code postal de mon e-mail a changé il y a quelques années

En cas d'erreurs plus graves, votre envoi pourra vous être renvoyé. Cela est particulièrement vrai pour les colis. La lettre peut quand même finir dans la boîte aux lettres de quelqu'un d'autre et celui qui l'a reçue ne la remettra pas au facteur. l'auteur de la question a choisi cette réponse comme la meilleure. Si l'expéditeur a mal écrit l'index du destinataire sur sa lettre ou son colis, l'envoi sera d'abord envoyé au bureau de poste selon l'index spécifié. Le tri se fait automatiquement.

Index incorrect spécifié

Figure 1 Fenêtre de recherche d'index pour une adresse sur le site Web de la poste russe Réduire Afficher Figure 2 Résultat de la recherche d'index sur le site Web de la poste russe Réduire Afficher S'il n'y a pas d'index dans l'adresse, les lettres passent au tri manuel, où elles sont triées manuellement par adresse . Le tri manuel est beaucoup plus lent que le tri automatique, ce qui signifie que la lettre parviendra au destinataire avec un certain retard (ce qu'elle sera dépend uniquement du facteur humain). Mais la lettre parviendra de toute façon au destinataire. Et il en est de même pour toutes les lettres entrant dans la catégorie des « lettres simples ».

Il s'agit d'envois postaux acceptés sans récépissé aux expéditeurs et remis (livrés) aux destinataires sans récépissé. Le code postal fait partie intégrante des données d'adresse.
En cas d'erreurs plus graves, votre envoi pourra vous être renvoyé. Cela est particulièrement vrai pour les colis. La lettre peut quand même finir dans la boîte aux lettres de quelqu'un d'autre et celui qui l'a reçue ne la remettra pas au facteur.

• Bien entendu, un index mal rédigé ne peut être corrigé une fois la lettre ou le colis envoyé. Mais si l’adresse est écrite correctement, l’envoi devrait arriver, mais peut-être plus lentement qu’il ne le pourrait. Si après un certain temps le destinataire ne reçoit rien, vous devrez alors déclarer l'envoi recherché à l'endroit d'où vous l'avez envoyé. La Poste est responsable des expéditions dans un délai de six mois.
• Si l'expéditeur a mal inscrit l'index du destinataire sur sa lettre ou son colis, l'envoi sera d'abord acheminé au bureau de poste selon l'index spécifié. Le tri se fait automatiquement.

Le code postal est le numéro du bureau de poste auquel est attribuée votre adresse postale. En Russie, cela ressemble à une séquence de 6 nombres. Où les trois premiers chiffres sont le code de la ville et les autres sont le numéro du bureau de poste. L'index est ajouté à l'adresse postale et permet de trier automatiquement la correspondance postale. La rapidité de livraison de votre colis dépend de la précision de la rédaction de l'index.

Presque tout le chemin, c'est-à-dire jusqu'à votre bureau de poste, le colis voyage uniquement sur la base de ces numéros. Et seulement lorsque le colis tombe entre les mains d'un postier local, une attention particulière est portée à l'adresse indiquée sur votre envoi postal. Si le code postal est mal saisi, le colis sera d'abord acheminé vers un tout autre bureau de poste.

Indice- il s'agit du numéro du bureau de poste auquel est attribuée votre adresse postale. En Russie, cela ressemble à une séquence de 6 nombres. Où les trois premiers chiffres sont le code de la ville et les autres sont le numéro du bureau de poste. L'index est ajouté à l'adresse postale et est utilisé pour trier automatiquement le courrier.
La rapidité de livraison de votre colis dépend de la précision de la rédaction de l'index. Presque tout le chemin, c'est-à-dire jusqu'à votre bureau de poste, le colis voyage uniquement sur la base de ces numéros. Et seulement lorsque le colis tombe entre les mains d'un postier local, une attention particulière est portée à l'adresse indiquée sur votre envoi postal.

Que se passe-t-il si l'index est mal écrit ?

Si le code postal est mal saisi, le colis sera d'abord acheminé vers un tout autre bureau de poste. Et ce n'est qu'à leur arrivée que les postiers se rendent compte que l'adresse indiquée ne correspond pas au numéro du bureau de poste et que l'index a été mal écrit. Bien entendu, ils le répareront, puis enverront le colis dans la bonne direction. Cela prendra beaucoup de temps. Par conséquent, il est préférable d'indiquer immédiatement l'index correctement.

Que faire si l'index est mal spécifié ?

Si vous avez mal saisi le code postal et que le colis a déjà été envoyé, veuillez contacter immédiatement le vendeur. Expliquez-lui la situation et indiquez-lui le bon indice. Pendant que le colis se trouve en Chine, le vendeur peut contacter le service postal et modifier votre adresse. Dans certains cas, il pourra le faire même dans le pays du destinataire. Il convient de noter que les vendeurs ne sont pas tenus de le faire. Surtout lorsqu'il s'agit de courrier non recommandé à petit budget, puisque cette procédure peut être payante ou tout simplement impossible.

Comment connaître votre code postal ?

Le code postal peut être trouvé sur le site officiel de votre bureau de poste national.

Date de publication : 25/01/2018

L'adresse de livraison et le code postal correctement renseignés constituent une des garanties que le destinataire du colis le recevra exactement dans le délai imparti pour la livraison. Sinon, si le code postal ou l'adresse du destinataire sont indiqués de manière incorrecte, le colis sera très probablement retardé ou ne sera pas du tout livré au destinataire final. Et dans ce cas, cela n’a aucun sens de transférer la responsabilité aux employés de la poste russe.

Il est nécessaire de bien comprendre le schéma d'envoi des envois postaux : les colis et lettres sur le territoire de la Russie sont initialement livrés non pas à une adresse précise du destinataire (ville, rue, maison), mais plutôt selon un index, qui est classiquement l'adresse d'un bureau de poste particulier (OPS). L'index est nécessaire pour faciliter le tri de la correspondance, y compris automatique.

Dès la toute première étape de l'acceptation d'un envoi postal et de son traitement initial, le postier ne vérifie pas la correspondance de l'adresse complète et du code postal. Le maximum auquel un agent d'un point de tri peut prêter attention lors d'un traitement manuel est l'écart entre l'indice OPS et la ville dans laquelle cet OPS doit être localisé. Dans ce cas, le colis sera très probablement immédiatement renvoyé à l'expéditeur.

Ci-dessous, nous examinerons chaque cas séparément et essaierons de déterminer quoi faire si vous avez saisi le code postal ou l'adresse de manière incorrecte. Le colis arrivera-t-il dans ce cas ? Nous examinerons également les moments où le nom ou le prénom du destinataire est mal indiqué.

Un index incorrect a été spécifié ou une erreur s'est produite dans l'index. Le colis arrivera-t-il ?

L’erreur la plus courante lors du remplissage de l’adresse d’accompagnement d’un colis ou d’une lettre est peut-être un mauvais index. L'index, comme je l'ai mentionné plus haut, est l'adresse numérique conventionnelle du bureau de poste où le colis doit être envoyé. Si une erreur dans l'index n'a pas été détectée lors des premières étapes de traitement et de tri de l'envoi postal, alors le colis (lettre) sera envoyé exactement au bureau de poste dont l'index a été mal indiqué par l'expéditeur. Et au bureau de poste final où arrivera l'envoi, s'il est déterminé que l'adresse du destinataire ne relève pas de la zone de service de ce département, le colis sera réexpédié. La livraison est effectuée au service qui dessert l'adresse (domicile) du destinataire.

La principale chose que le destinataire perd si l'index a été mal spécifié est le temps. Autrement dit, le colis parviendra au destinataire beaucoup plus tard qu'il ne l'aurait été dans des conditions favorables. Et il faut comprendre que le colis sera livré depuis un bureau de poste voisin beaucoup plus rapidement que depuis une agence d'une autre ville.

Certes, il arrive parfois que le colis reste en attente de son destinataire au bureau de poste selon le code postal, c'est-à-dire qu'il n'est pas renvoyé !

Si l'index n'a pas été spécifié du tout, et cela peut arriver, par exemple, avec une simple lettre, le traitement de ce courrier est effectué manuellement. La correspondance est envoyée à cette adresse.

Il convient de comprendre qu'en réalité, tout ne se passe pas toujours comme décrit ci-dessus. À tout moment, à une étape du traitement, votre envoi peut être renvoyé à l'expéditeur. Par conséquent, sachant avec certitude que l'index sur le colis est écrit avec une erreur, essayez de suivre l'envoi et d'agir en fonction de la situation.

L'adresse est incorrecte ou il y a une erreur dans l'adresse (rue, maison, appartement).

Dans ce cas, il y a trois erreurs possibles :

1. Dans l'adresse, c'est-à-dire au nom de la ville, du quartier, de la rue/avenue/voie, seule une faute de frappe ou d'orthographe a été commise.
2. Si une partie de l’adresse est illisible ou pas indiquée du tout
3. L'adresse est indiquée avec une erreur (la mauvaise rue, la mauvaise maison ou l'appartement est indiqué).

Dans le premier cas, il ne devrait probablement y avoir aucun problème. La Poste emploie des personnes qui connaissent bien le territoire qu'elle dessert. Par conséquent, s’il y a une faute de frappe dans l’adresse, il ne leur sera pas difficile de deviner où la lettre ou le colis doit finalement être livré.

Dans le second cas, si l'employé des postes ne parvient pas à distinguer le numéro de la maison ou de l'appartement, et dans certains cas le nom de la rue, le colis restera très probablement en attente du destinataire au bureau de poste. L'envoi postal sera stocké pendant 15 à 30 jours (selon le type d'envoi), puis il sera renvoyé. Dans ce cas, l’assistant principal du destinataire sera le numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre l’envoi. Le statut du colis sera très probablement "Entré au lieu de livraison".

Parfois, l'article peut être retourné à l'expéditeur avec une note "Adresse incomplète".

Si le numéro de l'appartement est inscrit de manière illisible sur le colis, les facteurs improvisent parfois : l'avis de colis n'est pas déposé dans une boîte spécifique à quelqu'un, mais déposé sur le rebord de la fenêtre ou à un autre endroit visible dans l'entrée.

La troisième option est la plus difficile. Après tout, si au moins un mauvais numéro d'appartement est indiqué, le colis (petit colis), l'avis ou la lettre peut être déposé dans la boîte aux lettres de quelqu'un d'autre. Dans ce cas, le facteur ne sera pas en faute. Par conséquent, dans ce cas, il vaut la peine de « s'armer » du numéro d'identification postale du colis et de le suivre en permanence. Après son arrivée au bureau de poste, vous devez immédiatement vous rendre au bureau de poste et expliquer toute la situation à l'employé. Des gens ordinaires et normaux travaillent au bureau de poste, vous recevrez donc très probablement votre colis. Dans le cas contraire, l'expéditeur devra se présenter à son bureau de poste muni d'un chèque et d'un passeport et écrire demande de modification des données du destinataire.

Le nom de famille est incorrect (le nom ou le prénom est mal orthographié)

Les cas où une erreur est commise dans le nom ou le prénom du destinataire ne sont pas rares. Il peut y avoir des options, comme pour l'adresse, lorsqu'il n'y a qu'une faute de frappe insignifiante (une lettre manque ou une autre lettre est écrite à la place d'une) ou que le nom (prénom) est complètement différent.

Dans la première option, le colis sera très probablement émis.

Dans le second cas, selon les règles, un employé de la poste russe ne doit pas libérer le colis, même si vous pouvez naturellement essayer de négocier avec l'employé. Dans le même temps, les chances de parvenir à un accord seront bien plus élevées si votre adresse d'enregistrement coïncide avec l'adresse indiquée sur le colis. Mais bien entendu, la correspondance des adresses ne garantit pas que vous recevrez votre colis. Après tout, selon les règles, l'envoi n'est délivré qu'à la personne à qui il est réellement destiné.

Si un accord ne peut être trouvé, l'expéditeur du colis doit rédiger une déclaration indiquant qu'il a indiqué un mauvais nom (prénom) sur le colis.

J'ai personnellement réussi à recevoir un transfert d'argent d'un montant assez décent alors que l'adresse n'était pas du tout indiquée avec le transfert et que mon nom de famille était écrit sans prénom et au féminin (pas Ivanov, mais Ivanova). Vous pouvez lire sur cette affaire à la toute fin de l’article : « ».

Je vous serais reconnaissant si, dans les commentaires ci-dessous, vous partagiez des cas de votre vie où vos colis ou lettres étaient mal indiqués avec un index, une adresse ou un nom de famille. Dans ces cas-là, le colis est-il arrivé ? Les postiers vous l'ont-ils remis ?