Suivez votre colis d'énergie par nom de famille. Compte personnel de l'entreprise de transport d'énergie. Inscription et connexion à votre compte personnel

Les entreprises sont souvent nécessaires aux hommes d'affaires, et parfois aux citoyens ordinaires, lorsqu'elles doivent livrer des articles volumineux qui ne conviennent pas à l'envoi par courrier vers une autre ville ou un autre pays. À première vue, la tâche est insoluble. Mais rien n’est impossible, car il existe des entreprises spécialisées dans de tels services. L'un des plus grands est TC "Energia". Elle agit dans des centaines de directions au sein de l’espace post-soviétique et à l’étranger. Lorsque vous contactez pour la première fois un transporteur de fret, surtout si des objets de valeur doivent être envoyés, vous souhaitez collecter autant d'informations que possible. Par conséquent, nous étudierons aujourd’hui ce que les clients anciens et actuels disent de TC Energia. Les avis vous permettront de dresser un tableau assez objectif des activités de l’entreprise et de la possibilité de coopérer avec elle.

Zone couverte

C'est le premier avantage qui distingue sérieusement un transporteur de fret de ses concurrents. La plupart des vols sont assurés en Russie. Au total, il y a 242 succursales ici, c'est-à-dire que dans chaque centre administratif et ville de plus de 100 000 habitants, il existe plusieurs points où vous pouvez contacter et transférer des marchandises. C'est très pratique pour le consommateur, grâce à quoi TC « Energia » devient de plus en plus célèbre. Les critiques soulignent que lorsqu'on manque de temps, la proximité du point de collecte est très importante, voire déterminante. Outre le territoire de la Fédération de Russie, il existe 6 succursales en Chine, 5 au Kirghizistan, une en Arménie, cinq en Pologne et cinq en Biélorussie, ainsi que 16 au Kazakhstan.

Calendrier d'expédition

Le travail dans les centres d'appels bat son plein toute la journée. Ici, ils acceptent les candidatures et conseillent les clients en les dirigeant vers le point de collecte des marchandises le plus proche. La politesse et l'exactitude du personnel sont soulignées à plusieurs reprises par les critiques. TC "Energia" est un lieu où chacun sera écouté attentivement, ses exigences et ses souhaits seront pris en compte. Le résultat sera une livraison rapide des marchandises à destination, à temps et en toute sécurité. Il convient de noter qu’un grand nombre d’avis soulignent précisément l’attitude respectueuse du transporteur envers ses responsabilités immédiates.

Réalisations de l'entreprise

Ouverte il y a plus de 10 ans, l'entreprise a réussi à gagner la confiance d'un grand nombre d'hommes d'affaires qui utilisent le plus souvent de tels services. L'entreprise a obtenu la certification GOST ISO 9001-2011 (ISO 9001 :2008) et a reçu un certificat de conformité. Cela suggère que tous les processus commerciaux sont parfaitement rationalisés, chaque employé sait de quoi il est responsable et comment il doit exercer ses fonctions. Tout cela conduit au résultat escompté, chaque colis arrive à destination à temps. Les critiques le confirment également.

TC "Energia" est devenu en 2009 lauréat du concours interrégional "Meilleurs biens et services de Sibérie". Et en 2014, elle a reçu le prix « Leader de Russie », ce sont des réalisations sérieuses dont l'entreprise est à juste titre fière.

Calcul du coût du service

Cette question inquiète avant tout le consommateur. Afin que vous puissiez calculer à l'avance tous les frais d'expédition, la société de transport Energia a développé pour vous un service en ligne, disponible sur le site officiel. Il vous sera demandé de remplir un formulaire spécial, indiquant le poids et le volume, l'origine et la destination. Cependant, afin d'obtenir des informations sur le montant du paiement final, vous devez contacter les gestionnaires. Par exemple, elle est évaluée à un taux différent, dont le formulaire standard ne tient pas compte. Selon la taille et le poids, la prime peut aller de 25 à 100 % du coût initial.

Suivi du fret

TC "Energia" offre à ses clients un service très pratique, à savoir : à tout moment vous pouvez savoir exactement où se trouvent les marchandises expédiées. Il s’agit d’un service indispensable pour planifier une réunion. Vous n'avez même pas besoin de déranger le gérant ou d'appeler le chauffeur. Tout au long du trajet, le mouvement des véhicules est surveillé et les données sont transmises directement au bureau. Un programme spécial met constamment à jour les données sur le site, grâce auquel vous pouvez savoir à la minute près à quel moment les valeurs ont été envoyées. Il vous suffit de connaître le numéro de facture. TC "Energia" veille à ce que les clients subissent le moins de désagréments possible. Votre tâche consiste uniquement à soumettre une demande de transport, le reste sera fait par des professionnels. Dans leurs avis, les clients réguliers notent qu'ils sont avant tout intéressés par des services de haute qualité, ce qu'ils trouvent dans cette entreprise.

Livraison rurale

Un autre service populaire que les Russes utilisent assez souvent. S'il est nécessaire de livrer rapidement un colis pesant plus de 20 kg aux centres régionaux et régionaux de Russie, il est généralement envoyé au bureau de poste. Ce n'est pas toujours pratique, mais il y a des bureaux de poste partout, dans chaque ville et dans les zones rurales. La société Energy, au contraire, a des succursales dans les villes, mais pas dans les zones reculées. Leur symbiose fonctionne donc parfaitement. La cargaison est acceptée au département du TC "Energia". Le suivi du fret s'effectue, comme d'habitude, sur le site Internet. Vous pouvez recevoir le colis dans n'importe quel bureau de poste. Une notification viendra du plus proche.

Sécurité totale

La société de transport Energia est si populaire pour une raison. Ceci est facilité par la réputation irréprochable que l'entreprise a acquise au fil des années. Ci-dessous, nous examinerons les avis laissés par les clients, mais la plupart d'entre eux ne doutent pas de la plus haute qualité des services fournis. Les employés se soucient avant tout de la sécurité des marchandises livrées et ne concluent des contrats qu'avec les transporteurs les plus fiables et les plus fiables. De plus, les gestionnaires effectuent un suivi par satellite de chaque véhicule et organisent la sécurité des locaux de l'entrepôt. Des spécialistes techniques surveillent l'état technique des véhicules et des systèmes de vidéosurveillance.

Assurance

Cela dépend de chaque client, mais protège complètement votre propriété de tout accident pouvant survenir en cours de route. Par conséquent, les spécialistes de l’entreprise recommandent fortement de suivre cette procédure, malgré le fait que cela augmente légèrement le coût du service. PJSC "Société par Actions d'Assurance "ENERGOGARANT"" est un partenaire fiable de l'entreprise. Cela vous permet d'éviter complètement les pertes.

Pourquoi avoir choisi cette compagnie d'assurance ? Cela est dû à une fiabilité élevée et à des prix relativement bas. Jugez par vous-même : avec une valeur déclarée de la cargaison allant jusqu'à 100 000 roubles, l'assurance ne coûtera que 50 roubles si le transport a lieu sur le territoire de la Fédération de Russie. Pour le transport international - 0,3% de la valeur déclarée de la cargaison. Les paiements sont effectués conformément à ce montant.

Où aller

L'entreprise possède de nombreuses succursales, nous ne citerons donc que celles situées dans les capitales. La plupart des entrepôts se trouvent à Moscou. TC "Energia" a des succursales aux adresses suivantes :

1er Stekolnaya, 7, bâtiment 2.
Autoroute Packgauznoye, 7 ;
1er projet Dubrovsky 78/14 ;
St. Amourskaïa, 2S1 ;
St. Princier, possession 2 ;
District municipal District de Vidnovsky, village. Aparinki, possession 9 ;

Ceci est une liste complète des succursales situées à Moscou. TC Energia a ouvert ici sa première succursale, puis a entamé sa marche victorieuse à travers le pays.

capitale du nord

Ici, les clients n'ont pas beaucoup de choix. Il existe deux succursales de TK Energia dans toute la ville. Saint-Pétersbourg s’attend à l’ouverture prochaine de trois succursales supplémentaires, car le niveau de charge du transporteur ne fait qu’augmenter. Cela en dit long mieux que n'importe quel mot sur la haute qualité des services fournis. Le bureau et l'entrepôt sont situés à st. Kubinskaya, 78 ans. Vous êtes les bienvenus ici du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00. Deuxième entrepôt de TC "Energia", Saint-Pétersbourg, st. Krasnoarmeïskaïa, 11.

Commentaires positifs

En analysant ce que les clients de l’entreprise écrivent, nous pouvons conclure que les employés s’acquittent très bien de leurs tâches et fournissent des services de qualité. De nombreuses personnes indiquent qu'elles sont des clients réguliers et ne souhaitent pas chercher un autre transporteur. Les prix sont compétitifs, si des retards surviennent, ce n'est pas la faute de l'entreprise : conditions météorologiques, situation d'urgence sur l'autoroute... Mais l'essentiel est que la marchandise soit livrée à temps. Les clients notent également qu'il est extrêmement difficile de trouver un autre opérateur offrant la même couverture des zones peuplées. Après tout, c’est bien si la destination finale est Moscou. TC "Energia" livre dans les villages et microdistricts, ainsi que dans tout l'étranger proche et lointain. On note également la politesse et l'exactitude de tout le personnel, des managers aux chauffeurs, qui doivent parfois faire office de chargeurs. De nombreux entrepreneurs notent qu'il n'y a pas lieu de s'inquiéter d'une réception rapide si la livraison est effectuée par TK Energia.

Avis négatifs

Il y en a un certain nombre, mais parlons des lacunes constatées par les clients. Mais même eux constatent des frais de livraison assez bas. TC Energia offre à ses clients des conditions de coopération avantageuses. L’un des inconvénients est l’horaire de travail peu pratique. Les succursales ferment à 18h00 en semaine et tout le monde n'a pas la possibilité de trouver du temps pendant la journée. Tous les autres avis négatifs que nous avons pu trouver sont des cas particuliers, des cas de force majeure, des erreurs de factures, des retards dus à un accident. Les situations sont désagréables, mais il convient de noter que l'entreprise assume l'entière responsabilité et compense les pertes éventuelles des clients.

Au lieu d'une conclusion

Utiliser ou non les services d'un transporteur de fret est le choix de chacun d'entre nous. Mais si vous devez livrer une marchandise surdimensionnée à temps tout en minimisant les risques associés à son expédition, faites attention à cette entreprise. Présent sur le marché depuis plus de 10 ans, il possède toutes les capacités pour fournir des services au plus haut niveau. Le site Web de l'entreprise est extrêmement pratique, où vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires, passer une commande et suivre le mouvement de votre transport sans avoir besoin de contacter en plus les gestionnaires ou d'appeler les chauffeurs.

À en juger par les critiques, la société TK Energia est digne de confiance. La plupart des clients réguliers notent la politesse exceptionnelle du personnel, ainsi que la grande efficacité dans la livraison des marchandises. Le coût de livraison de la marchandise dépendra de son poids et de sa taille, ainsi que des conditions de la demande. Si vous indiquez que vous envoyez une marchandise de valeur, le coût augmente, mais en même temps la responsabilité du transporteur augmente également. A cet effet, un transport séparé est utilisé, le plus souvent le transport aérien, surtout si l'urgence est payée en supplément. Les adresses de TC « Energia » et d’autres détails nécessaires peuvent toujours être trouvés sur le site officiel de l’entreprise.

Que vous soyez entrepreneur ou particulier, vous avez probablement déjà fait appel aux services d'entreprises de transport. Le commerce en ligne prend de l'ampleur, ce qui ajoute du travail aux entreprises dans ce domaine. Comme vous le savez, la demande crée l’offre. Cela est également vrai dans le cas présent. Le nombre d'entreprises de transport et de services de livraison différentes est aujourd'hui si important que beaucoup décident de ne pas s'installer sur une seule entreprise, mais d'utiliser les services de transporteurs moins connus, souhaitant économiser un peu sur la livraison. Ou bien quelqu’un n’est pas satisfait de la géographie du transport que son service de livraison actuel peut offrir. Ces personnes s'efforcent de trouver un remplaçant digne qui répondrait à toutes leurs exigences.

Cet article a été créé pour vous aider à faire un peu votre choix. Il décrira en détail la société de transport Energia. Quels services est-elle prête à offrir à ses clients ? Dans quelle mesure ses employés effectuent-ils leur travail de manière consciencieuse et efficace ? Que vous disent les avis clients sur le niveau de prestations de cette entreprise de transport ? TC Energia fournit-il un numéro de facture à ses clients pour suivre le fret ? L'entreprise en question est-elle un bon employeur ? Que peuvent dire d’elle ses anciens et actuels employés ? Des réponses détaillées à toutes ces questions et à quelques autres seront données dans cet article.

Prestations de service

L'entreprise de transport en question est une organisation qui transporte divers types de marchandises sur le territoire de la Fédération de Russie, ainsi que dans certains pays voisins. Examinons certains des services que TC Energia fournit à ses clients :

Suivi du fret par numéro de lettre de transport.
Transport de marchandises par route.
Transport d'envois par voie aérienne.
Transport par chemin de fer.
Commandez une voiture afin de la charger au complet.
Transport de marchandises groupées.
Livraison dans les villages.
Conditionnement des expéditions.
Conditions particulières pour les boutiques en ligne.
Informer le client de l'arrivée de la marchandise.
Récupération de l'envoi et sa livraison au destinataire.
Possibilité de choisir un mode de paiement (par qui et comment le transport des marchandises sera payé).
Service de trésorerie NRG.
Service NRG-Garant.
Chargement et déchargement de colis de grande taille.
L'assurance des marchandises.

Ces types de services sont courants pour les organisations opérant dans la zone en question. Qu'est-ce qui rend l'entreprise de transport Energia unique ? Examinons plus en détail les caractéristiques de son travail ci-dessous.

Géographie des transports

L'entreprise de transport en question livre des marchandises dans neuf pays. Bien entendu, le plus grand nombre de points de départ ou de destination disponibles se trouvent sur le territoire de la Fédération de Russie. Au total, les succursales de l'entreprise en Russie sont situées dans 270 villes. Certaines de ces destinations sont souvent mentionnées dans les critiques de TC Energia : Magnitogorsk, Moscou, Chelyabinsk, Chita, Saint-Pétersbourg, Leninsk-Kuznetsky et autres. La plupart des villes ont un bureau, mais certaines en ont plusieurs, ce qui rend la réception des marchandises beaucoup plus confortable pour le client. Par exemple, à Sébastopol et à Zelenograd, il y a quatre bureaux chacun, à Ekaterinbourg il y a six bureaux, à Saint-Pétersbourg - dix, à Moscou - onze, à Novossibirsk - vingt et un. L'entreprise de transport en question offre également de nombreuses possibilités de transport de marchandises sur tout le territoire du Kazakhstan. Au total, il existe dix-sept bureaux dans ce pays, dont deux à Almaty.

La Chine est une autre destination populaire pour la livraison de marchandises avec l’aide de TK Energia. Les avis indiquent que ce service transporte des expéditions depuis les six plus grands centres de commerce et de transport locaux. C'est incroyablement pratique pour les clients. En Biélorussie, vous pouvez utiliser les services de sept succursales de l'entreprise, dont trois sont situées à Minsk. Mais TC Energia ne s’est pas arrêté là. Aujourd'hui, il existe également cinq succursales en Pologne, six au Kirghizistan et une en Arménie. Cette géographie du transport de marchandises ouvre à cet égard de larges opportunités aux clients de l’entreprise.

Suivi du fret

TK Energia ne laisse pas ses clients dans l'ignorance quant à l'endroit où se trouve leur expédition à un moment donné. Quel que soit le type de marchandise que vous expédiez ou le coût total de l’expédition, ce service est à votre disposition dans tous les cas. Afin que vous puissiez suivre votre envoi, TK Energia a créé un formulaire spécial sur son site officiel. Vous pouvez le saisir en utilisant le lien en bas de la page principale du site. Afin de suivre la cargaison à l'aide de la facture, TC "Energia" vous demandera d'indiquer son numéro dans une fenêtre spéciale. Dès que vous faites cela, des informations à jour sur l'emplacement de l'envoi seront affichées à l'écran. À en juger par les retours des clients de l'entreprise en question, TC Energia effectue correctement le suivi. Pendant toute la durée du transport, le client peut suivre librement le mouvement de son envoi.

Calculatrice

Vous serez en mesure de savoir combien coûtera votre envoi avant même son expédition. De plus, vous pouvez calculer ce coût vous-même, sans recourir aux services de qui que ce soit. Pour ce faire, vous devrez utiliser une calculatrice spéciale, disponible sur le site officiel de l’entreprise. Dans un formulaire spécial, vous devrez indiquer le type d'envoi (cargo ou enveloppe), ainsi que la ville à partir de laquelle il sera envoyé et la destination. N’oubliez pas non plus de noter dans quelle devise vous souhaitez effectuer le paiement. Si vous envoyez du fret plutôt qu'une enveloppe contenant des documents, vous devrez également indiquer ses dimensions. Cet élément est obligatoire, car il affecte directement le coût final du transport. Entre autres choses, tout client peut commander des services supplémentaires. Leur coût est calculé séparément conformément à la grille tarifaire en vigueur. TC « Energia » attribue gratuitement un numéro de suivi à chaque envoi. Ce service a été décrit plus en détail dans l'article ci-dessus.

Commentaires clients positifs

Ce qui est remarquable, c’est qu’il existe très peu d’avis positifs sur les services de l’entreprise en question. Si peu nombreux qu’ils sont même difficiles à détecter. Cependant, les clients ont pu souligner un certain nombre d'aspects positifs dans la manière dont cette entreprise de transport sert ses clients. Ainsi, les points suivants ressortent particulièrement :

Des prix assez abordables.
Bon fonctionnement du service opérateur.
Suivi par facture. TK "Energia" attribue un numéro de piste à chaque envoi.
Récupérez facilement vos envois.
Livraison en peu de temps.
Dans certains cas, la livraison est effectuée efficacement.

Cela semble être le cas de nombreux services de livraison. Il est donc difficile de dire si les points énumérés ci-dessus peuvent être considérés parmi les avantages directs de l’entreprise en question. De quoi les clients sont-ils insatisfaits des services fournis par TC Energia ?

Avis clients négatifs

On ne peut nier que l’entreprise en question n’a pas acquis la meilleure réputation. Il est évident que l’écrasante majorité des avis clients sur TC Energia sont toujours négatifs. Bien sûr, tout le monde sait que les commentaires négatifs sont généralement plus susceptibles d'être laissés, puisqu'une expérience désagréable est plus susceptible de vous inciter à en parler aux autres qu'une opération réussie. Néanmoins, un tel nombre d'échecs de la part de l'entreprise amène à se demander si cela vaut la peine de devenir client. Êtes-vous prêt à risquer votre expédition ? Afin de comprendre plus en détail, considérons les avis négatifs des clients sur TC "Energia". Ils attirent particulièrement l'attention sur les points suivants :

Une cargaison se perd sur la route.
Parfois, l'entreprise affirme que la voiture transportant le chargement a été impliquée dans un accident, après quoi ni la voiture elle-même ni, par conséquent, la cargaison n'ont été préservées. Mais elle ne peut fournir aucun détail sur l’incident ni aucune preuve du fait qu’elle a décrit.
Les heures d'ouverture des entrepôts ne sont pas pratiques pour les clients.
Les envois sont extrêmement mal emballés.
Manipulation négligente de la marchandise par les employés de l'entreprise en question.
Mauvais état des entrepôts.
Incompétence du personnel, leur incapacité à répondre aux questions et à communiquer avec les clients.
L'entreprise est souvent accusée de vol.
Surestimation du volume des expéditions afin d’augmenter les coûts de transport. Après vérification pratique, il s’est avéré que le montant était considérablement exagéré. Cependant, les salariés ne peuvent pas recalculer sur place le coût de livraison et proposer de payer le prix élevé indiqué, puis attendre une décision de la direction sur leur cas. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas récupérer votre marchandise.
Imposer des services supplémentaires que le client n'a pas commandé lui-même, mais qu'il est tenu de payer au moment de la réception de l'envoi, faute de quoi celui-ci ne lui sera pas fourni.
L'argent n'est pas restitué, même si la cargaison perdue par l'entreprise était assurée.
Le produit est livré cassé ou endommagé.
Attitude incorrecte et grossière envers les clients de certains employés.
Le calculateur sur le site Web de l'entreprise calcule incorrectement les frais d'expédition. Le coût réel est parfois le double du coût estimé.
Le personnel de l'entreprise ne peut pas être qualifié d'orienté client.
Le montant du transport indiqué sur la facture au moment du départ diffère de celui demandé au destinataire.
Il est difficile de contacter les managers : les services ne répondent tout simplement pas aux appels.
Saisie de la ligne « Service supplémentaire » dans la facture de TC « Énergie ». Dans le même temps, ni l'entreprise ni l'expéditeur lui-même ne savent de quel type de service il s'agit. Néanmoins, le bénéficiaire est obligé de le payer.
Entrepôts et bureaux non équipés.
Balances inexactes, non testées ou mal installées.
Dans la plupart des villes, il n'est pas possible de commander la livraison de marchandises volumineuses à la porte avec un ascenseur jusqu'au sol.
En fait, seul le paiement en espèces est possible.

Avez-vous déjà rencontré quelque chose de similaire ? Beaucoup refusent de poursuivre la coopération avec l’entreprise en question, ayant une expérience négative d’une telle coopération. Cependant, le fait que l'entreprise fonctionne toujours et qu'il y ait toujours des clients satisfaits suggère que beaucoup dépend de la conscience avec laquelle les employés locaux travaillent. Êtes-vous prêt à donner une chance à la compagnie maritime en question ?

Commentaires positifs des employés

Nous devons admettre que très peu de critiques positives sur TC "Energia" de la part des employés de l'entreprise peuvent être trouvées sur Internet. Cependant, ce type de retour attire l'attention sur des questions professionnelles vraiment importantes qui inquiètent la plupart des candidats au moment où ils décident de se rendre ou non à un entretien dans une entreprise en particulier. L’entreprise en question a sans aucun doute ses avantages. Les aspects positifs suivants sont particulièrement soulignés :

Traitement équitable des subordonnés par certains managers.
La stratégie d'entreprise exige que les employés fassent des efforts particuliers pour maintenir la réputation de l'entreprise au bon niveau. Par exemple, les règles exigent de demander pardon au client si sa marchandise n'a pas été livrée à temps.
Les salaires sont payés deux fois par mois.
Équipe sympathique.
Pour certains membres du personnel, les salaires sont toujours payés à temps et, en cas de retard, le salarié reçoit une lettre de notification officielle.
Les problèmes de gestion ne surviennent que si les transitaires commettent des erreurs qui affectent la réputation de l'entreprise. À d’autres moments, la communication s’effectue de manière extrêmement correcte.

De nombreux candidats admettent que les informations ci-dessus leur suffisent pour comprendre qu'ils seront à l'aise de travailler dans l'organisation en question. Ces personnes ne sont généralement pas trop sensibles aux problèmes mineurs, sont assez résistantes au stress et sont capables de ne pas prendre à cœur les critiques de la direction ou des clients. Les salariés de ce type conservent généralement leur emploi longtemps et sont satisfaits de leurs activités professionnelles. Il existe cependant un autre type de travailleur. Et les gens qui en font partie ont tendance à se concentrer sur autre chose. En règle générale, ce sont eux qui formulent des critiques négatives sur l'employeur. Cependant, une telle opinion ne peut en aucun cas être ignorée. Après tout, ce sont souvent les retours négatifs qui permettent de révéler la véritable image de ce qui se passe dans l’organisation. Par conséquent, nous les examinerons plus en détail.

Commentaires négatifs des employés

Malheureusement, les commentaires négatifs des employés à propos de TC "Energia" constituent également la majorité de tous les commentaires sur l'entreprise. Pour comprendre quelle est exactement la racine du problème, pourquoi les employés ne restent pas longtemps à leur poste, une étude approfondie des avis négatifs des employés sera nécessaire. Ce n'est que dans ce cas que les candidats pourront décider s'il vaut la peine de consacrer du temps à trouver un emploi dans l'entreprise en question. Ainsi, parmi les principaux inconvénients de travailler dans l'entreprise, les avis des employés de TC Energia soulignent les suivants :

Salaire du personnel extrêmement bas.
Travail forcé en dehors des heures de cours, qui n'est en aucun cas récompensé par la suite.
Incompétence et manque de professionnalisme de la haute direction.
Certains salariés ne peuvent pas recevoir la prime qui leur est attribuée par la direction en raison de décisions prises arbitrairement par leurs supérieurs locaux. Si une telle récompense est néanmoins délivrée, elle est loin d’arriver à temps.
Inscription des salariés à temps partiel.
Afin de recevoir leur salaire, certains travailleurs sont obligés de rappeler à plusieurs reprises leur identité à la direction et d'exiger des paiements.
Congé de maladie sans solde.
Le montant de l'indemnité de vacances est calculé à partir de la partie officielle du salaire. En conséquence, le montant s’avère totalement insignifiant.
Énorme roulement de personnel.
Impolitesse des clients.

Pour beaucoup, ces raisons peuvent constituer de sérieuses raisons de ne jamais essayer de trouver un emploi dans l’entreprise en question. Cependant, il convient de rappeler que la plupart des lacunes énumérées ci-dessus ne sont pas une manifestation du caractère général du fonctionnement de cette organisation, mais plutôt du manque de professionnalisme des individus sur le terrain. Beaucoup comprennent ce fait et ne sont pas pressés de tirer des conclusions. Après tout, la présence même de critiques positives sur TC "Energia" indique qu'il y a des employés satisfaits. Cela signifie qu'il y a des managers adéquats, des bureaux agréables et des entrepôts propres. Peut-être aurez-vous de la chance ?

Contacts

Comme le disent les critiques de TC "Energia", ses bureaux et succursales sont incroyablement bien situés. Nous parlons en particulier de la Fédération de Russie. Cependant, vous pouvez visiter les bureaux de l'entreprise en question dans un certain nombre d'autres pays avec lesquels la coopération est la plus étroite. Parmi eux figurent les suivants :

Fédération de Russie (270 villes).
Arménie (une ville).
Biélorussie (cinq villes).
Kirghizistan (cinq villes).
Pologne (cinq villes).
Chine (six villes).
Kazakhstan (16 villes).

En général, TK Energia peut livrer des marchandises vers 426 points de livraison dans tous les pays répertoriés ci-dessus. Par conséquent, afin de poser une question concernant votre envoi, il serait judicieux d'appeler le numéro d'assistance téléphonique indiqué sur le site officiel de l'entreprise. Si vous avez besoin de contacter une agence locale, alors sur la même ressource dans l'onglet « Contacts », sélectionnez votre pays, votre ville et votre agence spécifique. Après cela, vous recevrez toutes les informations disponibles sur son travail, ainsi que ses coordonnées. Par exemple, dans la ville de Magnitogorsk, TC "Energia" (les critiques attirent souvent l'attention sur ce point) dispose de deux succursales bien situées, qui peuvent également être contactées par téléphone ou par courrier électronique. Les employés de l'entreprise de transport en question mettront tout en œuvre pour vous fournir des conseils qualifiés.

Conclusion

La société de transport "Energia" présente certaines forces et faiblesses. Cela se reflète clairement dans les avis de ses clients et de ses employés. Les experts recommandent de toujours vous familiariser avec les réponses d'autres personnes sur les organisations dont vous envisagez d'utiliser les services. Ils reflètent largement la nature du comportement de l'entreprise sur le marché. Dans cet article, nous vous avons fourni une analyse des critiques du TC "Energia". Vous disposez désormais de suffisamment d’informations pour décider si vous souhaitez ou non travailler avec l’entreprise en question.

Pour beaucoup, l'abondance d'avis négatifs est un obstacle important qui les empêche de devenir client de l'entreprise de transport en question. Et d’un côté, ces personnes ont raison. Après tout, ils ne veulent tout simplement pas risquer leurs fonds. Un ou plusieurs incidents désagréables peuvent être considérés comme un accident, mais un nombre aussi important d'entre eux constitue déjà une certaine tendance. En revanche, on ne peut pas dire que telle soit la situation dans absolument toutes les branches et toutes les régions. Bien entendu, TC "Energia" emploie de nombreux employés qui accomplissent consciencieusement leurs tâches professionnelles, traitent les clients de manière amicale et compréhensive et essaient de faire tout ce qui est en leur pouvoir pour que la commande soit livrée en toute sécurité et à temps. Et beaucoup ont eu la chance de collaborer avec eux. Cependant, dans l’entreprise en question, comme dans toute autre, il y a ceux qui ne sont pas prêts à faire leur travail de manière efficace. Bien entendu, ces personnes ne devraient pas rester dans leur emploi, mais tous les gestionnaires ne peuvent pas détecter une telle négligence à temps. C’est en grande partie pourquoi le service de livraison a une mauvaise réputation. En outre, il convient de rappeler que bien souvent, un avis négatif, notamment sur l'entreprise décrite, peut être très, très subjectif.

Soyez prudent et vigilant. Conservez toujours les documents qui confirment le fait de l'achat et de l'expédition des marchandises et assurez votre cargaison. N'oubliez pas que vous êtes avant tout intéressé par la sécurité de votre envoi. Par conséquent, faites tout votre possible pour que son transport soit réussi et que l'indemnisation des pertes éventuelles ne vous incombe pas. Choisissez soigneusement une entreprise de transport pour transporter vos propres marchandises. Et laissez votre choix vous apporter des émotions exclusivement positives.

TK Energia est une société opérant sur les marchés russes et internationaux. Le transport de marchandises s'effectue dans les pays de la CEI, en Chine, en Europe, ainsi que dans les républiques populaires de Lougansk et de Donetsk. L'entreprise de logistique a commencé ses activités en 2005 et n'a cessé de se développer depuis lors, introduisant de nouveaux domaines d'activité. Actuellement, l'entreprise dispose de 350 camions qui desservent 35 000 colonies. 2 000 collaborateurs travaillent auprès des clients. Il existe au total 305 bureaux de représentation officiels avec un bureau central à Pskov.

nrg-tk.ru— site officiel de TK Energia

L'entreprise prend en compte les critères de livraison importants suivants :

types de véhicules - transport ferroviaire, routier ou aérien ;
géographie de la couverture - pays de la CEI, Chine, Europe ;
degré d'encombrement des transports - chargement complet/chargements de groupage.

Il existe plusieurs services supplémentaires : « Assurance », « NRG-Garant », « NRG-Cash » et autres - la liste complète est publiée sur le portail officiel nrg-tk.ru. En utilisant le compte personnel de TK Energia, vous pouvez suivre non seulement le transport des marchandises de l'entreprise, mais également les envois postaux d'autres organisations. Pour obtenir des informations sur la livraison, il est proposé d'utiliser le service spécial « Où est le colis ».

Inscription et connexion à votre compte personnel

Pour vous inscrire, vous devez suivre quelques étapes simples :

sur la page principale, pointez le curseur sur « Compte personnel » et dans le menu déroulant cliquez sur « Connexion » ;
dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur « S'inscrire » ;
Cela vous mènera à cette page : clients.nrg-tk.ru/user/register- ici, vous devez sélectionner votre ville, indiquer votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre e-mail ;
Après avoir cliqué sur le bouton « S'inscrire », vous recevrez un message avec vos données personnelles.

Maintenant, connectez-vous à votre compte personnel :

ouvrez la page principale ;
survolez « Compte personnel » et cliquez sur « Connexion » ;
Dans la fenêtre d'autorisation, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».

Fonctionnalités du compte personnel

Après s'être connecté à votre compte personnel, l'utilisateur accède aux principales fonctions du système.

Demande d'appel d'un coursier

Pour appeler un coursier, vous devez cliquer sur « Créer » - « Candidature » et remplir le formulaire qui s'ouvre. Saisissez les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que des informations sur la cargaison (nom, type, nombre de pièces, volume, poids, emballage). Précisez le type de transport (ferroviaire, routier, aérien). Veuillez indiquer qui effectuera le paiement. Vous pouvez également choisir la livraison à l'adresse finale du destinataire. Cliquez ensuite sur « Soumettre la candidature ».

Utiliser plusieurs profils

Pertinent pour les organisations où l'expédition est effectuée par un groupe d'entités juridiques. En contactant la Hotline, vous pouvez lier tous les agents à un seul compte. Pour voir les agents ajoutés, suivez le lien « Profil ».

Suivi des expéditions

Vous pouvez suivre les expéditions entrantes/sortantes dans la section « Envoi et réception ». Dans cette section, sélectionnez « Filtrer », précisez la période et cliquez sur « Appliquer ». Vous pouvez sélectionner une catégorie d'envoi ou de réception distincte. Les données sont téléchargées au format XL.

Marquage de la cargaison

Remplissez une demande sur le site Web et imprimez les vignettes d'identification. Le marquage doit être imprimé en fonction du nombre de places dans la facture et tous les endroits indiqués doivent être marqués.

Création de factures

Ces actions permettront de gagner du temps dans le processus de livraison des marchandises à l'entrepôt. Sélectionnez « Créer », puis « Facture d’évaluation » et remplissez le formulaire fourni. La facture doit être enregistrée et imprimée en double exemplaire. Lors de l'auto-livraison des factures d'évaluation et des marchandises marquées, la séquence d'actions doit être la suivante :

le bon de livraison partiellement rempli et la cargaison marquée doivent être fournis au magasinier ;
le magasinier vérifiera l'intégrité de l'emballage et vérifiera avec les données spécifiées ;
La facture vérifiée par le magasinier doit être remise à l'exploitant qui la finalisera.

Suivi du fret par lettre de transport

Entreprise de transport Energia : suivi des marchandises par facture

Une facture est un document d'accompagnement spécial pour la marchandise expédiée. Le numéro de facture peut être utilisé pour suivre le colis. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Web de l’entreprise et sélectionnez « Suivre le fret » sur le côté droit de la page. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez saisir le numéro de facture et cliquer sur « Rechercher ». Le numéro de piste est généralement composé de chiffres et de symboles (par exemple, 328-1234567, 123-1214858 ou 12-1915919). En conséquence, des informations sur l'état de l'envoi apparaîtront.

Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de se rendre au bureau. Il n'est pas non plus nécessaire d'appeler en plus les gestionnaires et les chauffeurs. Grâce au compte personnel de TK Energia, le client bénéficie de services de la meilleure qualité et avec les risques les plus faibles possibles. De nombreuses critiques positives parlent en faveur de l'entreprise, soulignant une efficacité élevée et des coûts de transport abordables.

Prestations de service

Suivi du fret par numéro de lettre de transport.
Transport de marchandises par route.
Transport d'envois par voie aérienne.
Transport par chemin de fer.
Commandez une voiture afin de la charger au complet.
Transport de marchandises groupées.
Livraison dans les villages.
Conditionnement des expéditions.
Conditions particulières pour les boutiques en ligne.
Informer le client de l'arrivée de la marchandise.
Récupération de l'envoi et sa livraison au destinataire.
Possibilité de choisir un mode de paiement (par qui et comment le transport des marchandises sera payé).
Service de trésorerie NRG.
Service NRG-Garant.
Chargement et déchargement de colis de grande taille.
L'assurance des marchandises.

Géographie des transports

Suivi du fret

Calculatrice

Commentaires clients positifs

Des prix assez abordables.
Bon fonctionnement du service opérateur.
Suivi par facture. TK "Energia" attribue un numéro de piste à chaque envoi.
Récupérez facilement vos envois.
Livraison en peu de temps.
Dans certains cas, la livraison est effectuée efficacement.

Avis clients négatifs

Une cargaison se perd sur la route.
Parfois, l'entreprise affirme que la voiture transportant le chargement a été impliquée dans un accident, après quoi ni la voiture elle-même ni, par conséquent, la cargaison n'ont été préservées. Mais elle ne peut fournir aucun détail sur l’incident ni aucune preuve du fait qu’elle a décrit.
Les heures d'ouverture des entrepôts ne sont pas pratiques pour les clients.
Les envois sont extrêmement mal emballés.
Manipulation négligente de la marchandise par les employés de l'entreprise en question.
Mauvais état des entrepôts.
Incompétence du personnel, leur incapacité à répondre aux questions et à communiquer avec les clients.
L'entreprise est souvent accusée de vol.
Surestimation du volume des expéditions afin d’augmenter les coûts de transport. Après vérification pratique, il s’est avéré que le montant était considérablement exagéré. Cependant, les salariés ne peuvent pas recalculer sur place le coût de livraison et proposer de payer le prix élevé indiqué, puis attendre une décision de la direction sur leur cas. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas récupérer votre marchandise.
Imposer des services supplémentaires que le client n'a pas commandé lui-même, mais qu'il est tenu de payer au moment de la réception de l'envoi, faute de quoi celui-ci ne lui sera pas fourni.
L'argent n'est pas restitué, même si la cargaison perdue par l'entreprise était assurée.
Le produit est livré cassé ou endommagé.
Attitude incorrecte et grossière envers les clients de certains employés.
Le calculateur sur le site Web de l'entreprise calcule incorrectement les frais d'expédition. Le coût réel est parfois le double du coût estimé.
Le personnel de l'entreprise ne peut pas être qualifié d'orienté client.
Le montant du transport indiqué sur la facture au moment du départ diffère de celui demandé au destinataire.
Il est difficile de contacter les managers : les services ne répondent tout simplement pas aux appels.
Saisie de la ligne « Service supplémentaire » dans la facture de TC « Énergie ». Dans le même temps, ni l'entreprise ni l'expéditeur lui-même ne savent de quel type de service il s'agit. Néanmoins, le bénéficiaire est obligé de le payer.
Entrepôts et bureaux non équipés.
Balances inexactes, non testées ou mal installées.
Dans la plupart des villes, il n'est pas possible de commander la livraison de marchandises volumineuses à la porte avec un ascenseur jusqu'au sol.
En fait, seul le paiement en espèces est possible.

Commentaires positifs des employés

Traitement équitable des subordonnés par certains managers.
La stratégie d'entreprise exige que les employés fassent des efforts particuliers pour maintenir la réputation de l'entreprise au bon niveau. Par exemple, les règles exigent de demander pardon au client si sa marchandise n'a pas été livrée à temps.
Les salaires sont payés deux fois par mois.
Équipe sympathique.
Pour certains membres du personnel, les salaires sont toujours payés à temps et, en cas de retard, le salarié reçoit une lettre de notification officielle.
Les problèmes de gestion ne surviennent que si les transitaires commettent des erreurs qui affectent la réputation de l'entreprise. À d’autres moments, la communication s’effectue de manière extrêmement correcte.

Commentaires négatifs des employés

Salaire du personnel extrêmement bas.
Travail forcé en dehors des heures de cours, qui n'est en aucun cas récompensé par la suite.
Incompétence et manque de professionnalisme de la haute direction.
Certains salariés ne peuvent pas recevoir la prime qui leur est attribuée par la direction en raison de décisions prises arbitrairement par leurs supérieurs locaux. Si une telle récompense est néanmoins délivrée, elle est loin d’arriver à temps.
Inscription des salariés à temps partiel.
Afin de recevoir leur salaire, certains travailleurs sont obligés de rappeler à plusieurs reprises leur identité à la direction et d'exiger des paiements.
Congé de maladie sans solde.
Le montant de l'indemnité de vacances est calculé à partir de la partie officielle du salaire. En conséquence, le montant s’avère totalement insignifiant.
Énorme roulement de personnel.
Impolitesse des clients.

Contacts

Fédération de Russie (270 villes).
Arménie (une ville).
Biélorussie (cinq villes).
Kirghizistan (cinq villes).
Pologne (cinq villes).
Chine (six villes).
Kazakhstan (16 villes).

Conclusion

Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Accédez à la page principale
2. Saisissez le code de suivi dans le champ intitulé « Suivre l'envoi postal »
3. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affichera.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. La période de livraison prévue est affichée dans les informations du code de suivi.

Essayez-le, ce n'est pas difficile ;)

Si vous ne comprenez pas les mouvements entre les sociétés postales, cliquez sur le lien avec le texte « Regrouper par société », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Si vous rencontrez des difficultés avec les statuts en anglais, cliquez sur le lien avec le texte « Traduire en russe », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Lisez attentivement le bloc « Informations sur le code de suivi », vous y trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.

Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge avec le titre « Faites attention ! », lisez attentivement tout ce qui y est écrit.

Dans ces blocs d'informations, vous trouverez 90 % des réponses à toutes vos questions.

Si dans le bloc « Faites Attention ! » il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi du colis devient impossible une fois le colis envoyé dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Quitté Luxembourg / Quitté Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.

Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après exportation, de Moscou vers votre ville), utilisez le « Calculateur de délai de livraison »

Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines, mais que le colis met plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs s'intéressent aux ventes, et c'est pourquoi ils sont trompeurs.

Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi et que le colis n'est pas suivi, ou si le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et le statut du colis « l'article pré-avisé » / « E-mail notification reçue » ne change pas depuis plusieurs jours, c'est normal, vous pouvez en savoir plus en suivant le lien : .

Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour les envois internationaux.

Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis met plus d'un mois, c'est normal, car... Les colis empruntent différents itinéraires, de différentes manières, ils peuvent attendre 1 jour pour être envoyés par avion, voire une semaine.

Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui livre le colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'un nouveau statut apparaisse, le colis doit arriver, décharger, scanner, etc. au prochain point de tri ou au prochain bureau de poste, et cela prend bien plus de temps que de simplement se déplacer d'une ville à l'autre.

Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Réception / Exportation / Importation / Arrivé sur le lieu de livraison, etc., vous pouvez consulter la répartition des principaux statuts du courrier international :

Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin du délai de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.

Si, sur la base de ce qui précède, vous ne comprenez rien, relisez ces instructions encore et encore jusqu'à ce que vous soyez complètement clair ;)