Nous vous envoyons une offre commerciale. Les secrets d'une offre commerciale réussie
Nous poursuivons la conversation sur les subtilités de travailler avec une offre commerciale. Comme promis, dans plusieurs posts je parlerai des plus options efficaces envoyer des offres commerciales et donner des recommandations appropriées. Aujourd'hui, nous parlons d'un classique - l'envoi d'un devis par un responsable commercial après un appel à un client. Va!
Ce schéma de travail avec offre commerciale comprend les étapes suivantes :
- Étape 1 - Appeler un client potentiel
Le but de cette étape est d'entrer en contact avec le client, joindre le décideur (DM), prendre son adresse mail, où nous enverrons le CP.
- Etape 2 - Envoi d'une offre commerciale
Nous avons appris à connaître le client, le décideur nous est connu, ainsi que son adresse. Il reste à envoyer à cette personne notre offre. Ce que nous faisons à ce stade. Nous envoyons une offre commerciale de vente colorée en pièce jointe à la lettre, ou la téléchargeons sur le cloud et lui donnons un lien, et insérons un petit texte d'accompagnement dans la lettre elle-même.
Dans ce schéma avec le texte, vous n'avez pas besoin d'être particulièrement intelligent. Vous pouvez vous limiter à saluer le destinataire, lui rappeler l'appel et les accords conclus, ainsi qu'indiquer que l'offre demandée par le client est jointe à cette lettre.
En parallèle, vérifiez d'abord si votre offre commerciale contient cette erreur non évidente qui ruine toute l'affaire.
Au fait, que pensez-vous d'une offre commerciale avec une conversion de 50 % ?
- Etape numéro 3 - Savoir si l'offre commerciale a atteint
La tâche de cette étape est extrêmement simple. Le lendemain après l'envoi, le gestionnaire doit appeler le client et savoir si une lettre avec une offre commerciale (ou avec une présentation, un kit marketing) a été reçue. C'est tout, vous n'avez pas besoin de savoir quoi que ce soit d'autre. Si le client a reçu le KP, vous devez poliment dire au revoir, sinon, renvoyez-le et répétez cette étape.
- Étape numéro 4 - Découvrez le résultat
Une étape de travail fondamentalement importante ! Après un autre jour ou deux, vous devez rappeler le client et clarifier le résultat de l'examen de l'offre commerciale. Ici, le responsable doit notamment savoir si le CP a été lu, s'il est intéressant. Et maintenant attention ! Si le client n'est pas intéressé par le commercial, alors il est impératif de se demander - POURQUOI ?
N'hésitez pas à poser cette question. En règle générale, il n'ennuie pas les clients et ils disent honnêtement ce qui n'allait pas. Et, par exemple, sur la base de ces retours, nous apportons gratuitement tous les ajustements nécessaires à l'offre commerciale.
Pourquoi ce moment est-il si important ? Oui, car si vous n'avez pas de retours clients, alors comment savoir ce qui ne va pas avec une offre commerciale ? Tout ajustement sans commentaires ni statistiques se transforme en conjecture. Et pas le fait qu'ils conduiront au résultat souhaité.
Par conséquent, assurez-vous de demander aux clients ce qui ne va pas dans le CP. Pourquoi cela ne les intéressait pas, ce qui s'est avéré incompréhensible et ce qui manque dans le texte. Ainsi, vous pouvez considérablement améliorer à la fois l'offre commerciale elle-même et affiner votre offre, vous reconstruire à partir de concurrents.
Et n'oubliez pas, après avoir envoyé le CP, d'activer le système de boost automatique des applications, dont je parle et.
C'est tout pour aujourd'hui. La prochaine fois, je parlerai de la façon d'envoyer une offre commerciale à la base de données adresses mail sans appeler les clients. Un peu plus tard, nous parlerons de la façon de travailler avec une offre commerciale hors ligne.
Dans cet article, nous verrons étape par étape comment envoyer des images dans le corps de la lettre, et non en pièce jointe, pour obtenir le maximum d'effet de l'envoi.
Nous utilisons tous les e-mails et avons probablement reçu plus d'une fois de beaux e-mails, qui contiennent non seulement du texte, mais aussi le design lui-même. Il existe deux manières de créer de telles lettres :
En créant une version html de la lettre ;
En envoyant notre offre sous forme d'image dans le corps de la lettre.
Maintenant, nous ne considérerons pas version html e-mail, puisqu'il ne peut pas être envoyé par e-mail ordinaire, les e-mails html sont souvent envoyés en utilisant services spéciaux courriers électroniques.
Pour le moment, nous nous concentrerons sur l'image habituelle, que nous enverrons dans le corps de la lettre. Les utilisateurs inexpérimentés recherchent souvent la possibilité d'insérer une image dans le corps d'un e-mail via l'interface habituelle. E-mail. Cependant, envoyez une photo dans le corps, via e-mail en ligne courrier ou Yandex n'est pas possible, pour cela, vous devrez installer un client de messagerie.
Après avoir examiné plusieurs clients de messagerie, nous en avons opté pour un gratuit. Mozilla Thunderbird. Bien que vous puissiez utiliser un autre client de messagerie avec des fonctionnalités similaires.
Configurer Mozilla Thunderbird
La première étape consiste à configurer le client de messagerie Mozilla Thunderbird, ce qui est très facile à faire en quelques minutes. Assez entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à partir d'un e-mail existant dans le programme et cela termine la configuration.
Vous pouvez désormais afficher et envoyer des e-mails non seulement via l'interface en ligne, mais également via le programme. Utilisé client de messagerie a ses avantages, parmi lesquels la possibilité de visualiser des lettres même sans Internet, que le programme télécharge à chaque fois sur votre ordinateur, il est également pratique de basculer entre plusieurs boîtes aux lettres sans entrer constamment un identifiant et un mot de passe.
1. Cliquez sur Fichier >> Nouveau >> Personnaliser mon Compte E-mail
2. Entrez vos coordonnées e-mail
Ceci termine la configuration, il suffit de cliquer plusieurs fois sur le bouton suivant.
Insertion d'une image dans le corps d'un e-mail dans Mozilla Thunderbird
Maintenant, il ne nous reste plus qu'à créer une nouvelle lettre et à insérer une image dans le corps de notre lettre, pour cela :
1. Cliquez sur Message >> Créer;
2. Nous écrivons l'adresse du destinataire de la lettre et l'objet de la lettre;
3. Cliquez sur l'icône de menu "image" et sélectionnez
4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton " Sélectionner un fichier"et sélectionnez le fichier sur l'ordinateur que nous voulons envoyer. Je vous recommande également d'aller dans l'onglet" Lien et fournissez un lien vers votre site afin qu'après avoir consulté l'offre commerciale, votre client potentiel puisse accéder à votre site en un clic.
C'est tout, en cliquant sur le bouton envoyer, e-mail avec l'image dans le corps sera remis au destinataire.
Nous avons envisagé la possibilité la plus simple d'envoyer une image dans le corps d'un email, mais dans certains cas, par exemple lors de l'envoi d'une offre commerciale à une large clientèle, il est plus pratique d'utiliser des services.
A une époque, j'envoyais assez souvent des offres commerciales et j'étais persuadé que je faisais tout bien. Le temps a passé, et maintenant il m'est devenu plus facile de juger de mes propres défauts et de ceux des autres, d'analyser pourquoi les lettres reçoivent peu de réponses.
8 secrets des propositions de vente réussies
1. Personnalisez les e-mails
Avant d'envoyer des messages, essayez de connaître le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de la personne qui prend la décision sur votre proposition - afin que vos lettres tombent immédiatement entre de « bonnes mains ». Si le client reçoit un e-mail, il attire encore plus l'attention que le sujet lui-même. ajoute automatiquement un nom au champ "À", s'il est bien sûr spécifié dans le profil du contact.
2. Soyez cohérent
Suivez la séquence de présentation : qui représentez-vous, quel est le but de la lettre, décrivez les avantages de travailler avec vous. L'e-mail de l'expéditeur doit être facilement reconnaissable, affichant le nom de l'expéditeur et le nom de votre entreprise. Le client doit comprendre que la lettre ne lui est pas parvenue par hasard.
Par example, De : Alina Svetlova, Papillon LLC
A: "Egor Petrov"
3. Tenez parole
Lorsque vous acceptez d'envoyer une offre commerciale, envoyez une lettre dans un délai prédéterminé. Il serait bon de mentionner dans le texte que l'offre a été envoyée après un appel préalable. Si un gestionnaire cherchait des clients, il est préférable d'effectuer la correspondance en son nom. Si les appels ont été traités par des gestionnaires différents, faites plusieurs envois avec des expéditeurs et des signatures différents. À la fin du message, assurez-vous d'inclure les coordonnées du gestionnaire afin que le client sache qui contacter. En prime, vous pourrez comparer l'efficacité de la collecte de données de vos pairs.
4. Soyez créatif avec la ligne d'objet de votre e-mail
Ne pas écrire dans la "Offre commerciale". Cette phrase fait référence à des mots vides et est déjà si ennuyeuse qu'elle effraie les clients, même à un niveau subconscient. Imaginez à quel point il est difficile de mettre en valeur votre lettre si une personne reçoit des dizaines de tels envois par jour. Mieux vaut proposer un titre qui aidera à résoudre certains besoins des clients.
5. Utilisez des liens plutôt que des pièces jointes
Les lettres en nombre ne peuvent pas être manquées serveurs de messagerie. Même si la lettre parvient au destinataire, il peut décider qu'il y a des virus dans les fichiers joints ou ne voudra tout simplement pas télécharger. Envoyez des lettres "légères" en utilisant des liens dans le texte. Le client décidera lui-même de ce qu'il doit télécharger et vous pourrez le suivre en cliquant sur les liens. De plus, vous pouvez placer un lien vers votre site, pensez simplement à la navigation sur le site de manière à accompagner le client vers votre objectif le plus rapidement possible.
6. Respectez le style de l'entreprise
Développer un style uniforme. La proposition commerciale doit décrire brièvement l'essence de votre proposition et les avantages pour le client d'une coopération avec vous. N'écrivez pas plus d'une page, mais pas trop formellement. Utilisez des sous-titres, des listes, des paragraphes courts. La première phrase d'un paragraphe doit énoncer l'idée principale. Le texte ne doit pas contenir d'ambiguïté ou de phrases compliquées.
7. Indiquez dans la lettre uniquement ce qui a été discuté, sans mots inutiles
Pour que le client trouve facilement ce qui l'intéresse. Le lecteur doit recevoir des réponses à toutes ses questions avant d'avoir le temps de les poser ou de lire attentivement la lettre dans son intégralité. Le texte des lettres doit être compréhensible pour clients réguliers et ceux qui vous connaissent pour la première fois. La lettre doit : vous appeler, écrire ou en savoir plus sur le site.
8. Passez du temps à vérifier la grammaire, les images, les liens, etc.
N'oubliez pas que vous ne pouvez faire une première impression qu'une seule fois, il n'y aura jamais de seconde chance. Les lettres ne doivent pas contenir de bagatelles qui peuvent gâcher idée générale au propos de vous. Ne soyez pas avare de dépenser du temps / de l'argent sur le message, sur le succès duquel dépendent les contrats, et sur vos affaires futures. Assurez-vous de vous envoyer d'abord l'e-mail et voyez à quoi il ressemble.