ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮೂಲಕ HP ಖಾತರಿ ಪರಿಶೀಲನೆ. HP ಉಪಕರಣಗಳಿಗೆ ಖಾತರಿ. ಖಾತರಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ

HP ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ವಾರಂಟಿ

HP ಕಾರ್ಖಾನೆಯಿಂದ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ರವಾನಿಸಿದ ಕ್ಷಣದಿಂದ ಖಾತರಿ ಅವಧಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಲಕರಣೆಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ ಅಧಿಕೃತ ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ದೃಢೀಕರಣದ ಮೇಲೆ ಖಾತರಿ ಅವಧಿಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ದೃಢೀಕರಣವು ಖಾತರಿ ಕಾರ್ಡ್ ಆಗಿದೆ, ಇದು ಮಾರಾಟದ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಧಿಕೃತ ಡೀಲರ್ ಅವರ ಸೀಲ್, ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಉಪಕರಣದ ಉತ್ಪನ್ನ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ದಿನಾಂಕದೊಂದಿಗೆ ನೀಡಬೇಕು.

ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳು

ಹೆವ್ಲೆಟ್-ಪ್ಯಾಕರ್ಡ್ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳು ರಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ ಅಧಿಕೃತ ವಿತರಕರ ಜಾಲದ ಮೂಲಕ ಖರೀದಿಸಿದ HP ಉಪಕರಣಗಳಿಗೆ ಖಾತರಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ.

ಖಾತರಿ ನಿಯಮಗಳು

ಉತ್ಪನ್ನ ಸಾಲು

ಖಾತರಿ ಕರಾರುಗಳು

ಖಾತರಿ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳು

ವಿಫಲವಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಖಾತರಿ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ:

• ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಮತ್ತು ಶೇಖರಣಾ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಿಂದಾಗಿ ಅದರ ಮಾಲೀಕರ ದೋಷದ ಮೂಲಕ;
• ಅನುಚಿತ ಬಳಕೆಯಿಂದಾಗಿ;
• ಸೂಚನೆಗಳಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ವಿಫಲವಾದ ಕಾರಣ;
• ಅಸಡ್ಡೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದಾಗಿ;
• ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ವೋಲ್ಟೇಜ್ನೊಂದಿಗೆ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಿಂದಾಗಿ;
• ಯಾಂತ್ರಿಕ ಹಾನಿಯ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ;
• ಅನಧಿಕೃತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಂದ ರಿಪೇರಿ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ;
• ಕಾರ್ಟ್ರಿಡ್ಜ್ ಅನ್ನು ಪುನಃ ತುಂಬಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅಸಮರ್ಪಕ ಕಾರ್ಯವು ಉಂಟಾದರೆ.

ಖಾತರಿ ಸೇವೆಯ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ

ಗ್ರಾಹಕರು ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ ಪ್ರಕಾರ ಕ್ರಮಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ:

1. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಸಮರ್ಪಕ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ.
2. ರವಾನೆದಾರನು ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಈ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಖಾತರಿ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾನೆ (ಹೆವ್ಲೆಟ್-ಪ್ಯಾಕರ್ಡ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಖಾತರಿಯ ಯಾವುದೇ ದೃಢೀಕರಣವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ರವಾನೆದಾರನು ಖಾತರಿ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ).
3. ರವಾನೆದಾರರು ಕರೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ರಿಪೇರಿ ಮಾಡಲು ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಅನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಹತ್ತಿರದ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
4. ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆ.
5. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಗೋದಾಮಿನಿಂದ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾನೆ (ಅವನು ಸೇವಾ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿದ್ದರೆ).
6. ಮಾಸ್ಕೋದಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಉಪಕರಣಗಳ ದುರಸ್ತಿ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಮಾಸ್ಕೋ ಮತ್ತು ಮಾಸ್ಕೋ ಪ್ರದೇಶದಾದ್ಯಂತ ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಉಪಕರಣಗಳ ವಿತರಣೆ ಸಾಧ್ಯ.
7. ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ (ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದರೆ), ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಉಲ್ಬಣಗೊಳಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಲಹಾ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಯೋಗಾಲಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ HP ಉತ್ಪನ್ನದ ಖಾತರಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ನೀವು ಮಾತ್ರ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಕ್ರಮ ಸಂಖ್ಯೆಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಸಂಖ್ಯೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ಬಾರ್‌ಕೋಡ್ ಸ್ಟಿಕ್ಕರ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಲ್ಯಾಪ್‌ಟಾಪ್ ಅಥವಾ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಬಾಕ್ಸ್‌ನ ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿದೆ. ಸ್ಟಿಕ್ಕರ್ ಈ ರೀತಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು:

ನಂತರ ಅಧಿಕೃತ HP ಬೆಂಬಲ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನ ಕೆಳಗಿನ ಪುಟವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weInput?cc=ru&lc=ru

ಇಲ್ಲಿ ನಾವು ನಿಮ್ಮ ದೇಶವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತೇವೆ, ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ ಮತ್ತು "ಸಲ್ಲಿಸು" ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.

ನೀವು ಸ್ಟಿಕ್ಕರ್‌ನಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದೇ ಪುಟದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸಾಧನಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು HP ನೀಡುತ್ತದೆ. ಫ್ರೇಮ್ವರ್ಕ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗೆ ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ನಂತರ ಅದರ ಸಹಾಯದಿಂದ ಬ್ರೌಸರ್ ನಿಮ್ಮ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ನ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದು ಕೆಲಸ ಮಾಡದಿರಬಹುದು.

ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಹೇಡಸ್ನಲ್ಲಿ ನಾವು ವಿಭಾಗವನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತೇವೆ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ - ಡಿಎಂಐ - ಸಿಸ್ಟಮ್. ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿ ನಾವು ನಮ್ಮ ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ (SKU# ಮೌಲ್ಯ, ಮೊದಲ 6 ಅಥವಾ 7 ಅಕ್ಷರಗಳು).

ನಾವು ಈ ಡೇಟಾವನ್ನು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಫಾರ್ಮ್‌ಗೆ ನಮೂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಖಾತರಿ ಅವಧಿಯು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಅವಧಿ ಮುಗಿದಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ನೋಡುತ್ತೇವೆ.