Mango biroja skapis. Atsauksmes par pakalpojumu Mango-Office. Nav vadu, nav nepieciešama tālruņa līnija

Uzmanību! Pirms līnijas pievienošanas izveidojiet jaunu lietotāju

Ir vairāki veidi, kā savienot līniju sekretārs uz jūsu PBX:

1. sekretārs, ja zvanītājs nav sastādījis paplašinājuma numuru balss izvēlnē vai sastādīja sekretāres paplašinājuma numuru
2. Ienākošais zvans tiek pārsūtīts uz sekretārs, tikai tad, ja zvanītājs balss izvēlnē ir sastādījis sekretāra iekšējo numuru
3. Visi ienākošie zvani tiek nekavējoties nosūtīti uz sekretārs.

1. Sadaļā Zvanu apstrāde noklikšķiniet uz saites:

2. Atrodiet iestatījumu vienumu, kas ir atbildīgs par situācijas apstrādi Nav ievades. Norādiet Pārsūtīšana uz:

Darbinieki. Rindai “Sekretārs” atlasiet darbinieku, kuru izveidojāt. Noklikšķiniet uz pogas Pievienot.

4. Saglabājiet izmaiņas.

Līnijas “Neatbildētā aizsardzība” pievienošana

Uzmanību! Pirms līnijas pievienošanas izveidojiet jaunu lietotāju. Jūs nevarat izmantot vienu un to pašu lietotāju, lai savienotu dažādas tālruņa operatora līnijas.

Līnija "Neatbildētā aizsardzība" nepieciešama, lai noteikta darbinieku grupa (piemēram, pārdošanas nodaļa) nepalaistu garām nevienu ienākošo zvanu. Jūsu PBX darbinieku grupas (nodaļas) ir iekļautas vienā rindā. Galvenais līnijas "Neatbildētā aizsardzība" izmantošanas scenārijs ir šāds:

• ienākošo zvanu rindas
• neviens no darbiniekiem nevar atbildēt uz tālruni
• zvans no rindas pēc noteikta taimauta tiek pārsūtīts uz iekšējo numuru, kuram ir pieslēgts telefona operators

Šī skripta iestatīšana ir aprakstīta tālāk:

1. Sadaļā Zvanu apstrāde noklikšķiniet uz saites Balss izvēlne un zvanu sadale:

3. Atvērtajā logā pārejiet uz cilni Darbinieki. Atlasiet darbinieku, kuru izveidojāt līnijai Neatbildētā aizsardzība. Noklikšķiniet uz pogas Pievienot.

4. Noklikšķiniet uz vienuma Pārejiet uz nākamās darbības "Gaida atbildi" iestatīšanu.

5. Sadaļā Ja zvans ir adresēts grupai punktā Maksimālais atbildes gaidīšanas laiks, sek iestatiet laiku, pēc kura zvans nonāks Telefonisk (ja neviens no darbiniekiem neatbild). Mēs iesakām iestatīt to uz 15 sekundēm.

Uzņēmums Mango Telecom šajā darba posmā parādīja sevi kā diezgan labu. Mūsdienās patiesībā maz operatoru var tikt galā ar visiem tiem uzticētajiem uzdevumiem, taču, neskatoties uz to, Mango tiek galā ar visu. Un tas jau ir iekarojis tūkstošiem skatītāju. Laba priekšrocība ir Personīgā konta pakalpojuma nodrošināšana abonentiem, tāpēc apskatīsim tā funkcionalitāti un iespējas.

Jūs varat piekļūt savam Mango Telecom personīgajam kontam, noslēdzot līgumu ar uzņēmumu par pakalpojumu sniegšanu. Parakstot līgumu, abonents saņem personīgo karti, kurā ir norādīta pieteikšanās un piekļuves parole. Jūs varat arī noslēgt līgumu tiešsaistē, un tādā gadījumā reģistrācijas dati tiks nosūtīti pa e-pastu.

Aizmirsāt paroli vai pieteikumvārdu? Ko darīt? Mango tā arī nav liela problēma. Uzņēmums visā cenšas iepriecināt abonentus, tāpēc ir pieejams ātrās paroles un pieteikšanās atkopšanas pakalpojums. Lai to izdarītu, jums būs jāaizpilda sagatavotā atkopšanas veidlapa un jānosūta uz uzņēmuma oficiālo e-pastu. Svarīgi ņemt vērā, ka, ja esat juridiska persona, uz pieteikuma jābūt tās pārstāvētās organizācijas zīmogam un ģenerāldirektora parakstam. Ja datus atkopj fiziska persona, jums būs jāiesniedz pases kopija. Viss jānosūta pa e-pastu [aizsargāts ar e-pastu]

Sistēma, lai pieteiktos personīgajā kontā, ir diezgan vienkārša. Mēs ejam uz oficiālo vietni (pēc tam mēs noklikšķinām uz pogas “Personīgais konts” vai dodamies tieši uz saiti https://lk.mango-office.ru, ievadiet personas datus un noklikšķiniet uz pieteikšanās pogas.

Iespējas Personīgais konts MANGO Telecom

Tagad apskatīsim tieši kabineta iespējas. Kādas funkcijas tas veic:

• Pilnas finanšu informācijas iegūšana par jūsu kontu.
• Ļauj iegūt un izdrukāt informāciju par finanšu izdevumiem un dokumentus grāmatvedībai.
• Ļauj papildināt kontu tiešsaistē.
• Skatīt zvanu, ienākošo/izejošo/neatbildēto zvanu izdruku.
• Jaunu numuru un pakalpojumu savienošana.
• Pakalpojuma iestatīšana.
• Produkta versijas maiņa.

Šīs ir iespējas, ko varat iegūt, izmantojot savu Mango Telecom personīgo kontu.

Oficiālā vietne MANGO: www.mango-office.ru

Piesakieties savā Mango Telecom personīgajā kontā: https://lk.mango-office.ru/

Klientu atbalsta tālrunis: tālr. 8 846 300 40 66

Mango Telecom ir mākoņa telefonijas pakalpojumu sniedzējs. Tas ir, šajā pakalpojumā varat iegādāties virtuālos tālruņu numurus un nepieciešamo aprīkojumu, piemēram, SIP tālruņus: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones

Integrācija ar Mango Telecom telefonijas pakalpojumu ļauj:

• Saņemiet paziņojumus tieši veikala administratora panelī par ienākošu zvanu un nekavējoties atveriet zvanītāja karti.
• Veikala administratora panelī skatiet saņemšanas žurnālu ar iespēju noklausīties sarunas ierakstu.
• Apstrādājiet neatbildētos zvanus.
• Bezmaksas savienojums ar logrīku “Mēs jums atzvanīsim pēc 30 sekundēm”.

Mango Telecom integrācijas moduļa un mājas lapas uzstādīšanu vajadzētu sākt tikai pēc tam, kad jau esat veiksmīgi izmantojis Mango Telecom telefoniju, t.i. Jūs jau esat iegādājies tālruņa numuru, izveidojis virtuālo PBX ar zvanu sadales shēmu, iegādājies un konfigurējis nepieciešamo aprīkojumu vai lietojat softphone, un varat veiksmīgi saņemt un veikt zvanus.

Reģistrācija Mango Telecom.

Pirms sākat iestatīšanu, jums ir jāizveido personīgais konts vietnē http://www.mango-office.ru/

1. attēls.

2. attēls.

Lai veiktu turpmāku iestatīšanu, jums personīgajā kontā jāiegādājas API savienojuma pakalpojums, kas ļaus integrēties ar tiešsaistes veikalu (skat. 3. att.).

3. attēls.

Lai izmantotu SIP telefoniju, nav jāiegādājas dārgas SIP iekārtas. Viss, kas jums jādara, ir lejupielādēt softphone (piemēram, PhonerLite) un pievienot datoram austiņas (austiņas ar mikrofonu). Ja iespējams, austiņām jābūt kvalitatīvām ar trokšņu samazināšanas funkciju, tostarp https://market.yandex.ru/product/7747420

Šajā gadījumā sakaru kvalitāte būs līdzīga dārgiem fiksētajiem SIP tālruņiem.

Iestatījumi savā Mango Telecom personīgajā kontā un tiešsaistes veikala pusē

Moduļa iestatīšana

1. Dodieties uz veikala administrēšanas paneli, izvēlnes vienumu “Iestatījumi”, pēc tam uz “IP telefonija” (skat. 4. att.).

4. attēls.

2. Nolaižamajā sarakstā izvēlieties telekomunikāciju operatoru - Mango Telecom (skat. 5. att.).

5. attēls.

Datu iegūšana integrācijai:

Savā Mango Telecom personīgajā kontā dodieties uz izvēlnes vienumu “API savienojums” (skat. 6. att.).

6. attēls.

Atvērsies logs ar iestatījumiem, kurus norādīsim moduļa iestatījumos interneta veikala pusē: (skat. 7., 8. att.)

7. attēls.

8. attēls.

Paziņojumi par notikumiem PBX tiks nosūtīti uz šo adresi (sk. 9., 10. att.):

9. attēls.

10. attēls.

SSL sertifikāts- ja vietnē nav instalēts SSL, šajā blokā atlasiet opciju “Nepārbaudīt sertifikātu”.

Atļautās IP adreses- atlasiet “Bezmaksas piekļuve. API savienojumi ir iespējami no jebkuras IP adreses.

Mēs pārbaudām telefonijas savienojumu (sk. 11. att.).

11. attēls.

Parādījās zaļš ziņojums “Savienojums ar serveri tika izveidots veiksmīgi”.

Viss kārtībā, turpināsim iestatīšanu.

Iestatījumi zvanu ierakstu saglabāšanai

Lai vietne varētu klausīties sarunu ierakstus:

sadaļā Papildu iestatījumi ir jāatzīmē izvēles rūtiņa “Nodrošināt iespēju ģenerēt un izmantot saites” (skat. 12. att.).

12. attēls.

Mēs saglabājam iestatījumus šajā lapā.

2) Atgriezieties lapā “Iestatījumi un rīki”.

Izvēlieties vienumu “Sarunu ieraksti” (skat. 13. att.).

13. attēls.

Noklikšķiniet uz pogas "Savienot".

14. attēls.

Šeit ir svarīgi izvēlēties iespēju saglabāt ierakstus mākoņkrātuvē

tie. “Tikai mākoņkrātuvē” vai “Mākoņkrātuvē un sūtīt pa e-pastu”

14. attēls.

Saglabājiet iestatījumus.

Zvanu žurnāls ar iespēju noklausīties zvanus ir pieejams vietnes administrācijas panelī, izvēlnes vienumā Atskaites->Telefonija->Zvanu žurnāls.

Atzvanīt

Atzvanīšana ir funkcionalitāte, kas jau ir iekļauta jūsu Yandex virtuālajā pbx. Telefonija, atzvanīšanas iestatījumi atrodas turpat, kur telefonija, izvēlnes vienums Iestatījumi->IP telefonija (15. att.)

15. attēls.

Iespējojiet opciju Mēs jums atzvanīsim pēc N sekundēm- ja atzīmējat šo izvēles rūtiņu, iespējojiet atzvanīšanas funkciju;

Paplašinājuma numurs- VATS darbinieka ID. Obligāts lauks. Ja VATS darbiniekam nav identifikatora (pagarinājuma numura), viņš nevarēs izpildīt izsaukuma iniciēšanas komandu.;

Displeja režīms- displeja režīms vietnē, var būt kompakts (16. att.) vai pilns (17. att.). Šī iestatījuma pārslēgšana attiecas uz jaunajiem apmeklētājiem. Vecākiem statuss tiek saglabāts sīkfailos, jo klienti var sabrukt un paplašināties. Lai pārbaudītu opcijas darbību, vietne jāatver anonīmā pārlūkprogrammā.

Sekunžu skaits- sekunžu skaits vietnē, kas jāparāda klientam. Neietekmē pakalpojuma ātrumu.

Veiksmīga pieteikuma teksts darba laikā- šis teksts tiks parādīts klientam, kad viņš darba laikā iesniegs pieprasījumu. (Teksts tiek parādīts pēc noklikšķināšanas uz pogas "Pieprasīt zvanu" darba laikā.)

Veiksmīga pieprasījuma teksts pēc darba laika- šis teksts tiks parādīts klientam, kad viņš atstās pieprasījumu ārpus darba laika. (Teksts tiek parādīts pēc noklikšķināšanas uz pogas "Pieprasīt zvanu" ārpus darba laika.)

Zvanu laiks- atzīmējiet izvēles rūtiņas un izvēlieties zvana saņemšanas laiku, t.i. Tas būtībā ir darba laika grafiks.

16. attēls.

17. attēls.

Viss ir gatavs!

Lejupielādējiet veikala atvēršanas kontrolsarakstu

Īss apraksts

Milzīgs virtuālo PBX pakalpojumu klāsts, ko var apvienot arī ar CRM un zvanu centru no Mango Office. Numurs tiek savienots uzreiz pēc maksājuma, t.i. sāciet lietot numuru.

Piemērots privātpersonām un uzņēmumiem, kuri vēlas ātri izveidot savienojumu, konfigurēt un izveidot virtuālo numuru tīklu ar daudzām funkcijām.

Detalizēts apraksts

Mango Office pakalpojumu galvenā joma ir mākoņpakalpojumi IP telefonijā. Citiem vārdiem sakot, attālināta piekļuve maksimāli iespējamam pbx pakalpojumu skaitam. Šobrīd tas ir līderis šajā jomā sniegto pakalpojumu skaita un aktīvo abonentu ziņā. Pēc dažādām aplēsēm, tas aizņem no 40 līdz 50 procentiem no “virtuālās” telefonijas tirgus.

Telpas tiek pārdotas pēc aģentu shēmas ar MTT (8800 kodi 555 un 333) ar negatīvu uzcenojumu pusi no istabas izmaksām, šī summa tiek kompensēta ar papildu maksu. pakalpojumus un klientu lojalitāti.

Atrašanās vieta: galvenais birojs: Maskava, otrais birojs: Sanktpēterburga.

Atlaide

Lai saņemtu atlaidi, jāaizpilda anketa.

Turklāt

- Numura cena
Mango Telecom lielāko daļu numuru pārdod ar zaudējumiem, piemēram, numuru 8800 pārdod par pusi no minimālās cenas.

- Virtuālais PBX
Mango Office bija pirmais virtuālo PBX tirgū, un par šo produktu tam tika piešķirts liels skaits balvu.
Kopumā tas izpaužas personiskā konta un virtuālās telefona centrāles darbības plašākā izstrādē. Parasti personīgais konts ir intuitīvs cilvēkiem, kuri iepriekš nav izmantojuši līdzīgu pakalpojumu.

- Fona informācija
Augšējā labajā stūrī ir saite uz palīdzību, kas atbilst sadaļai, kurā pašlaik atrodaties. Ir arī vietne Wikipedia formā, kurā ir detalizēts aprīkojuma iestatījumu apraksts un citi Mango Office lietošanas aspekti.

Savienojums ar Mango Office

1. Pirmā iespēja (vienkārša): –

2. Otrā iespēja:

Ja nepieciešams, ievadiet savu kontaktinformāciju un vēlamo numuru.

Varat arī izvēlēties atlaides iespēju:

Balss sveiciens – 30 sekunžu ieraksts bez neviena diktora muzikālā pavadījuma, maksā 800 rubļu. Teksta laukā ievadiet runātāja vārdu, sadaļā varat izvēlēties runātāju
- 5% no tarifa uz 4 mēnešiem: – šeit tiek ņemti vērā arī visi jūsu minūtes maksājumi papildus abonēšanas maksai. Lai atlasītu, vienkārši atzīmējiet izvēles rūtiņu.

Savienojuma procedūra:

1. Aizpildiet veidlapu. Ja ir nepieciešama integrācija ar, atzīmējiet to sadaļā Papildu.

2. Nosūtām skaitļu sarakstu. Mēs reģistrējam kontu ar jūsu izvēlēto numuru.

3. Jūsu pieteikumvārds un parole tiks nosūtīta uz jūsu e-pastu.

4. Pēc maksājuma veikšanas, izmantojot kādu no 18 metodēm, numurs uzreiz kļūst aktīvs, un jūsu personīgā konta iestatījumi tiks paplašināti.

Norēķini tiek veikti nākamā mēneša 15. datumā, balss sveiciens divu darba dienu laikā.

Ja jums ir kādi jautājumi.

Mango Telecom pakalpojums ir veids, kā izveidot biznesa sakarus. Sākotnēji uzņēmums sevi pozicionēja kā juridisku personu uzņēmumu. Pamatojoties uz to, tika izveidota noteikta pieeja personīgā konta izveidei un darbībai.

Personīgā konta funkcijas

Mango Telecom personīgā konta funkcionalitāte atgādina parastā sakaru nodrošinātāja konta iespējas. Mākoņbiznesa komunikāciju uzņēmums piedāvā vairākus pakalpojumus, no kuriem izvēlēties, tomēr, neskatoties uz būtiskajām atšķirībām starp tiem, personīgais konts visiem lietotājiem izskatās vienāds. Varat saistīt vairākus Mango Telecom produktus vienam kontam un pārvaldīt tos, noklikšķinot uz konkrēta.

Klienti, izmantojot savu personīgo kontu, var mainīt pakalpojumu uz pilnīgi citu vai uz citu tā paša produkta versiju. Varat pievienot jaunas iespējas, papildināt savu kontu un skatīt detalizētu informāciju. Starp specifiskajām iespējām uzņēmums nodrošina zvanu apskati un visu dokumentu ierakstīšanu, izmantojot personīgo kontu.

Reģistrācija savā Mango Telecom personīgajā kontā

Reģistrācija personīgajā kontā nav nepieciešama. Tā kā Mango Telecom sākotnēji strādā tikai ar juridiskām personām, tās visas slēdz līgumu. Viens no līguma punktiem ir personīgais konts. Katram uzņēmumam to izveido pats pakalpojumu sniedzējs. Līgumā ir norādīta konta parole, kas nepieciešama, lai pieteiktos.

Autorizācija jūsu personīgajā kontā

Pieteikšanās savā personīgajā kontā tiek veikta, izmantojot līgumā norādītos datus. Jums ir jāizmanto savs personīgais konta numurs kā pieteikšanās. Autorizācijas veidlapā ir arī poga “Aizmirsu paroli”, taču tās atjaunošanas process atšķiras no tā, kā tas notiek lielākajā daļā pakalpojumu.

Pēc paroles atkopšanas standarta lauku aizpildīšanas parādās lietojumprogrammas paraugs zaudēto datu atkopšanai. Tas ir jāizdrukā, jāaizpilda un jāapstiprina ar uzņēmuma zīmogu. Šīs lietojumprogrammas skenēta versija tiek nosūtīta pa e-pastu [aizsargāts ar e-pastu]. Atbildes vēstulē jāiekļauj informācija par atļauju.

Mobilā aplikācija

Mango Telecom ir izstrādājis lietojumprogrammu Mango Talker. Taču tas neaizstāj jūsu personīgo kontu vietnē. Šī ir ziņojumapmaiņas programma ērtai korporatīvajai saziņai. Pateicoties šai programmai, jūs varat sazināties gan teksta veidā, gan izmantojot bezmaksas balss saziņu jebkurā vietā pasaulē. Tas ir ērts jauninājums Mango Telecom pakalpojumu lietotājiem. Ir versijas darbam ar datoru un mobilo ierīci. Attiecīgi ir izstrādātas 4 versijas dažādām platformām: Windows, MacOS, Android, iOS.

Nav nevienas lietojumprogrammas ar personīgā konta funkcionalitāti. Visticamāk, šādas versijas nebūs, jo pilnajai versijai ir vairāk datu aizsardzības funkciju nekā jebkurai mobilajai lietojumprogrammai. Tas ir viens no svarīgākajiem aspektiem, strādājot ar korporatīvajiem klientiem.

Apmaksa par pakalpojumiem, izmantojot Mango Telecom personīgo kontu

Par Mango Telecom pakalpojumiem var norēķināties skaidrā naudā vai ar bankas pārskaitījumu. Bezskaidras naudas metode ir pieejama, strādājot caur personīgo kontu sadaļā “Maksājums”. Šeit jūs izvēlaties maksājuma veidu:

• Izmantojot bankas karti;
• No WebMoney vai Yandex.Money elektroniskā maka.

Uzmanību! Maksājot ar karti, plastmasas detaļas tiek ievadītas nevis caur Mango Telecom sistēmu, bet gan caur trešo pušu drošiem resursiem - Chronopay. Maksājums ar bankas karti vai e-maku tiek ieskaitīts uzreiz, bet klients nesaņem īpašus dokumentus, ko norādīt organizācijas grāmatvedības izdevumos.

Lai ievērotu visus noteikumus, ir derīgs pārskaitījums caur klienta izmantoto banku. Tas nenotiek caur Mango Telecom sistēmu, bet tādos veidos, kādus parasti izmanto uzņēmumu grāmatveži. Jūsu personīgajā kontā rēķins tiek izveidots tikai cilnē “Grāmatvedības dokumenti”. Uzmanību! Lai maksājums noritētu pareizi, katrā rēķinā ir norādīts tikai viens numurs vai viens personīgais konts.

Klientu atbalsts, izmantojot jūsu Mango Telecom personīgo kontu

Jūsu personīgajā kontā ir sadaļa “Atbalsts”. Izmantojot šo cilni, jūs varat atrast atbildes uz gandrīz visiem jautājumiem, kas saistīti ar Mango Telecom darbu. Sadaļa darbojas pēc meklēšanas principa, tāpēc tukšajā kolonnā jāievada atslēgvārds. Tas atgriezīs vaicājuma rezultātu kā parastā meklētājprogrammā. Par šo tēmu ir apmācību video, norādījumi no pašas Vikipēdijas versijas, kā arī daudz citas noderīgas informācijas.

Ātrākai saziņai ar darbiniekiem ir izveidota josla “Sazinieties ar mums”, kuru varat izmantot, lai nosūtītu e-pastu vai piezvanītu. Varat arī pats sazināties ar tehnisko atbalstu pa tālruni 88005555522 vai pa e-pastu [aizsargāts ar e-pastu]. Jautājumus var uzdot elektroniski vai pa telefonu jebkurā diennakts laikā.

Kā izdzēst savu personīgo kontu?

Nav informācijas par to, vai klientiem ir iespēja patstāvīgi dzēst savu Mango Telecom kontu. Attiecībā uz darba pārtraukšanu jums jebkurā ērtā veidā jāsazinās ar tehnisko atbalstu.