Kas ir kļūda 4 trīskrāsu televizorā. Kāpēc jūs nevarat skatīties TV: mēs pētām Tricolor TV kļūdas. Kļūda "Īsslēgums..."

No 2017. gada jūnija sākuma liels skaitlis Tricolor TV abonenti saskārās ar problēmu. kas saņēma nosaukumu “Error 4 on Tricolor”. Simptomatoloģija ir tāda, ka, mēģinot skatīties kodētus maksas kanālus, abonents attēla vietā saņem ziņojumu - “Nav piekļuves skatīšanai. Televīzijas un radio kanālu nepārraida operators (4. kļūda)". Un viņš vairs nezina, ko darīt. Visi šifrētie kanāli netiek rādīti.

Problēma neskāra visus trīskrāsu abonentus, bet lielāko daļu no tiem. Tas notika, jo tas skāra GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 modeļu trīskrāsu uztvērējus - un šie ir vieni no visizplatītākajiem modeļiem.

Mēģinot noskaidrot, kas notiek, pirmā doma ir pārbaudīt, vai uztvērējs redz savu ID (ar vadu vai piekļuves kartē). Un šeit izrādās, ka uztvērējs neredz ID, un bez ID nav iespējams atšifrēt kanālus, un tāpēc jums ir jāmeklē risinājums ID darbības atjaunošanas jomā. Tas ir tas, ko mēs darām.

Pirmais solis šādai atjaunošanai ir doties uz kanālu 333 - tas ir īpašs servisa kanāls, no kura tiek atjaunināta uztvērēja programmatūra.

Tie. Jums jāiet uz kanālu 333 “Telemaster” un jāpārbauda, ​​vai uztvērējam nav jauna programmatūra. Uztvērējs pats pārbaudīs tā klātbūtni, un, ja tāda būs, piedāvās instalēt jaunu programmatūru - no lietotāja puses nav jāveic nekādas papildu darbības, jums tikai jāapstiprina instalēšana.

Pēc tam, kad uztvērējs ir saņēmis piekrišanu instalēšanai jauna versija programmaparatūra, tā vispirms lejupielādē to no satelīta (līdz 50% no progresa skalas) un pēc tam instalē to uztvērēja atmiņā (pēc 50% progresa skalas)

Kad uztvērējā (uztvērējā) ir ierakstīta jauna programmaparatūras versija, tas automātiski atsāknējas un pēc atsāknēšanas sāk normāli atvērt un rādīt jūsu iecienītākos TV kanālus. Tas notiek tāpēc, ka ar jauno programmatūras versiju uztvērējs pareizi redz karti un tās ID, kas nozīmē, ka tas var normāli atšifrēt kanālus.

Tādējādi, lai atrisinātu kļūdu “Nav piekļuves skatīšanai. Televīzijas un radio kanālu operators nepārraida (4. kļūda)”, vienkārši atjauniniet uztvērēja programmaparatūru no tehniskā kanāla 333.

Svarīgs punkts - Dažiem uztvērēju modeļiem ir nepieciešams arī atjaunināt moduļa programmatūru (moduļa programmatūras versija parādītajos attēlos tiek parādīta kā 4. rinda). Tas tiek veikts pēc galvenās programmaparatūras atjaunināšanas un tas pats no 333. TV kanāla. Moduļa programmatūras atjauninājums ir ātrāks nekā galvenais atjauninājums. Ir viegli saprast, vai moduļa programmatūra ir jāatjaunina tieši uztvērējā - ja kļūda nepazūd, atjauniniet to; ja tā pazūd, neatjauniniet to.

BRĪDINĀJUMS - Uztvērēja programmaparatūras programmaparatūra ir svarīgs pasākums. Ja strāvas padeve tiek izslēgta, rakstot jaunu programmaparatūru uztvērēja atmiņā, uztvērējs kļūs nedarbīgs. Uztvērēja īpašnieks atjaunina programmaparatūru, uzņemoties risku.

Šādi izrādījās īsi norādījumi par kļūdu 4 - novēlam veiksmi tās novēršanā un patīkamu Tricolor TV sistēmas lietošanu.

P.S. — Aprakstītā problēma gandrīz noteikti nav pēdējā; būs arī citas. Bet par to nav jāsatraucas, jo ir 55. kanāls ar ģenerāli tehniskā informācija, ir trīskrāsu tehniskais atbalsts pa tālruni 8-800-500-0123, tāpēc nākamā problēma, kas radīsies, visticamāk, tiks atrisināta.

Katrs Tricolor TV abonents, skatoties televīzijas kanālus, vismaz vienu reizi ir saskāries ar kļūdām, kas parādās ekrānā. Viena no šīm kļūdām ir “4. kļūda”. Tā ir pilnīgi standarta situācija, jo ar to var saskarties jebkurš operators tehniskas problēmas apraides laikā.

Kļūdas iemesli 4

Burtiski šī kļūda saka, ka šis TV kanāls nav pieejams skatīšanai Tricolor TV. Citiem vārdiem sakot, var identificēt šādus īpašus iemeslus:

• Šis kanāls netiek piedāvāts skatīšanai Tricolor TV, t.i. apraides frekvence ir kļūdaini konfigurēta, lai pārraidītu no cita pakalpojumu sniedzēja;
• uztvērējs nevar atšifrēt datu straumes formātu, kurā tiek veikta apraide, piemēram, televizora pierīce neatbalsta Mpeg4;
• nepareiza programmatūras darbība;
• Slikto laikapstākļu dēļ nav iespējams noteikt nesējfrekvenci, t.i. kļūdu slieksnis pārsniedz kritisko līmeni.

Traucējummeklēšana un traucējummeklēšana

Pirmkārt, pārliecinieties, vai kanāls, kurā tiek parādīta kļūda, patiešām ir iekļauts jūsu abonementa pakotnē un vai tas ir apmaksāts. Ieteicams arī pārbaudīt visu konfigurēto kanālu un kanālu sarakstu oficiālajā vietnē atbilstoši abonementam.

Ja kanāli atbilst abonementam, bet kļūda joprojām pastāv, jums ir jāatjauno programmatūras iestatījumi uz rūpnīcas iestatījumiem:

Vai kļūda joprojām parādās? Pēc tam ir pienācis laiks atjaunināt programmaparatūru uz jaunāku. Starp citu, laika gaitā programmaparatūra var sākt nedarboties. Piemēram, ja notiek nejauši strāvas padeves pārtraukumi.

Programmaparatūras atjaunināšana notiek šādi:

Diezgan nepatīkama situācija ir tāda, ka neviena no iepriekšminētajām metodēm nesniedza gaidītos rezultātus. Tas notiek, ja problēma ir satelīta televizora pierīces aparatūrā.Šajā gadījumā vienīgā izeja ir sazināties servisa centrs Tricolor TV uzņēmums vai jūsu tuvākais izplatītājs.

Prakse rāda, ka 4. kļūda reti parādās Tricolor TV. Bet ko darīt, ja tas parādās? Šajā rakstā jūs uzzināsit, kā novērst kļūdu 4, ja tā rodas jūsu uztvērējā satelīttelevīzija.

Ko nozīmē kļūda 4?

Logā, kurā tiek parādīta kļūda, ir skaidrs, ka ID numurs nav parādīts pareizi. Ja tai nav piekļuves, sistēma automātiski bloķē piekļuvi skatīšanai. Ko darīt, kā novērst šo problēmu? No tālāk sniegtajiem norādījumiem jūs uzzināsit, ka tam ir nepieciešams programmatūras atjauninājums vai vairākas citas manipulācijas, pēc kurām viss būs kārtībā.

Cēloņi

Problēma, kas saistīta ar kļūdas parādīšanos, ir radusies gandrīz visiem Tricolor TV uztvērēju lietotājiem. Uzņēmums nolēma izlaist jaunu programmatūras versiju patērētājiem. Ja domājat loģiski un pievēršat uzmanību iepriekš notikušajiem atjauninājumiem, varat saprast, ka:

• Parasti ir divi atjauninājumi - moduļa un uztvērēja programmatūrai atsevišķi;
• Sistēma ir konfigurēta tā, ka atjauninājums vispirms tiek lejupielādēts uztvērējam un tikai pēc tam kā papildinājums modulim.

Tomēr 2017. gada vasarā lietotāji redzēja ziņojumu, ka viņiem ir jāinstalē moduļa atjauninājums. Pēc procedūras pabeigšanas trīskrāsu televizorā uzreiz parādījās kļūda 4. Jāatzīmē, ka atjauninājums tika instalēts veiksmīgi, taču kļūda nesteidzās pazust.

Kā novērst problēmu

Ir daži iespējamie veidi novērst šo problēmu. Ja kāds risinājums jums nav piemērots, pārejiet pie nākamā. Mēs arī apskatīsim, kā rīkoties, ja neviena no 4. kļūdas novēršanas iespējām nepalīdz.

1. metode (programmatūras atjaunināšana)

Mēģinot noskaidrot, kāda varētu būt problēmas būtība, daudzi sākotnēji apņemas analizēt uztvērēja pareizu darbību un tā unikālo ID (parasti tas jau ir piekļuves kartē, un, ja viedkartes nav, tas ir integrēts pašā sistēmā). Šeit kļūst skaidrs, ka uztvērējs nespēj atpazīt savu ID numuru, kas savukārt padara neiespējamu turpmāku kanāla dekodēšanu. Attiecīgi, ja parādās kļūdas numurs 4, jums vajadzētu saprast ID atkopšanas funkcijas.

1. Ja trīskrāsu televizorā parādās kļūda 4, jums jādodas uz kanālu 333. Šis kanāls ir īpaši paredzēts servisa darbību veikšanai. Pēc pārejas uz to tiek veikta standarta programmatūras atjaunināšanas procedūra.
2. Pēc tam pārbaudiet, vai nav atjauninājumu. Uztvērējs to darīs pats. Kad tiek atklāta jauna programmatūras versija, tā liks lietotājam apstiprināt instalēšanu. Pēc šīs darbības pabeigšanas kļūdas 4 trīskrāsainajam vajadzētu pazust.

Ko darīt tālāk? Pēc tam, kad uztvērējs ir akceptējis piekrišanu, tas sākotnēji veiks instalēšanu no satelīta un pēc tam, sasniedzot 50% atzīmi progresa skalā, sāks lejupielādēto failu instalēšanu ierīces atmiņā. Tas turpināsies, līdz progresa josla ir aizpildīta līdz 100 procentiem.

Piezīme! Ja esat savienots ar satelītu un esat apstiprinājis atjauninātās versijas instalēšanu, nekādā gadījumā neizslēdziet uztvērēju! Pretējā gadījumā jūs nevarēsit pilnībā novērst problēmu. Dažos gadījumos uztvērējs vairs nerāda kanālus, jo programmatūras pakotnē nav pietiekami daudz failu vai bojājumu dēļ.

Pēc visa nepieciešamie faili tiks lejupielādēts un instalēts, uztvērējs pārstartēsies, lai atjauninātie faili stātos spēkā. Pēc atsāknēšanas sistēmai vajadzētu pilnībā atrisināt problēmu.

Dažu modeļu gadījumā papildus ir nepieciešama moduļa programmatūras atjauninājuma instalēšana. Atcerieties, ka tā atjaunināšana notiek tūlīt pēc galvenās programmaparatūras ielādes sistēmā. Modulis tiek atjaunināts daudz ātrāk. Šo failu obligāta instalēšana ne vienmēr ir nepieciešama - daudz kas ir atkarīgs no sistēmas darbības pēc galvenā programmaparatūras atjaunināšanas pabeigšanas. Ja kļūda 4 pazūd, mēs nepieskaramies nekam citam. Saglabājot to, mēs cenšamies papildus atjaunināt moduli.

Svarīgs! Dažreiz programmatūras atjauninājums var nepalīdzēt, jo slotā ir USB zibatmiņas disks. Noņemiet to un restartējiet uztvērēju, tam vajadzētu palīdzēt.

2. metode (iestatījumu atiestatīšana)

Dažreiz, lai novērstu ceturto kļūdu, ir jāatjauno uztvērēja rūpnīcas iestatījumi un vēlreiz jāmeklē kanāli. Tas tiek darīts ļoti vienkārši:

1. Nospiediet uztvērēja tālvadības pults pogu "Izvēlne".
2. Izvēlieties "Iestatījumi".
3. Pēc tam ritiniet līdz galam līdz sadaļai “Par uztvērēju”, “Atiestatīt iestatījumus”.

Pēc atiestatīšanas uz standarta iestatījumi, vēlreiz meklējiet Tricolor TV kanālus un, lai skatītos kanālus ar apraides nobīdi attiecībā pret Maskavu +2 (+3) stundas, atlasiet reģionu “Ural”.

3. metode (sazinieties ar atbalsta dienestu)

Ja iepriekšējās divas problēmas risināšanas metodes jums nepalīdzēja, varat sazināties ar Tricolor tehnisko atbalstu. Taču pirms zvanīšanas apkopojiet šādu informāciju:

• viedkartes ID numurs;
• Jūsu līguma numurs ar uzņēmumu Tricolor;

Pēc tam varat zvanīt tiešsaistē oficiālajā vietnē vai izvēlēties citu veidu, kā sazināties ar atbalsta dienestu.
Mēs ceram, ka varat viegli atjaunot piekļuvi saviem iecienītākajiem kanāliem, izpildot iepriekš minētos padomus.

Daži Krievijas satelīttelevīzijas Tricolor TV abonenti saskaras ar kļūdu 4. Kļūda 4 parādās Tricolor TV, parasti pārlūkojot kanālus instalētajā uztvērējā. Lietotāji televizora ekrānā redz šādu ziņojumu:

Nav skatīšanās piekļuves.
TV radio kanāls netiek pārraidīts
operators
(4. kļūda).

Daudzi cilvēki, parādoties šai problēmai, mēdz uzreiz krist vieglā panikā un pat mēģināt sazināties tehniskā palīdzība Trīskrāsains, lai noskaidrotu situāciju sev un novērstu kļūdu. Tomēr tas nav nepieciešams, jo 4. kļūda ir neticami vienkārši atrisināma problēma, un abonentam nav vajadzīgas nekādas tehniskas zināšanas.

Tātad, vispirms mums ir jāsaprot, ko patiesībā nozīmē ceturtais kods. 4. kļūda - jūs pārslēdzāties uz kanālu, kas nav iekļauts Tricolor TV pakalpojumu paketē (izvēlētais tarifs). Patiesībā šo informāciju jums ir teikts iepriekš minētajā ziņojumā: Televīzijas radio kanālu operators nepārraida. Retos gadījumos 4. kļūdas cēlonis ir uztvērēja programmatūras darbības traucējumi.

Lai labotu 4. kļūdu, jums ir jāizmēģina dažas lietas.

• Notiek kanālu saraksta atjaunināšana. Galvenais kļūdas iemesls ir tas, ka kanāls nav iekļauts Tricolor TV pakalpojumu paketē. No tā izriet, ka jums ir jāatgriežas pie sava operatora un tarifa kanāliem. Lai pabeigtu šo uzdevumu, dodieties uz Izvēlne → Meklēt trīskrāsu;
• Uztvērēja restartēšana. Retos gadījumos kļūdu 4 var saņemt kāda veida programmatūras darbības traucējumu dēļ, ko var novērst, vienkārši restartējot uztvērēju.
• Atiestatīt uz rūpnīcas iestatījumiem. Parasti problēmu atrisina divas iepriekš minētās darbības (to praksē apstiprina daudzi Tricolor TV abonenti), tomēr ir arī gadījumi, kad tie ir neefektīvi. Šeit palīdz tāda iespēja kā uztvērēja rūpnīcas iestatījumu atiestatīšana. Tas tiek darīts vienkārši: Izvēlne → Iestatījumi → Par uztvērēju → Atiestatīt iestatījumus. Kad atiestatīšana ir pabeigta, jums būs vēlreiz jāmeklē Tricolor kanāli, taču 4. kļūda ir jāatrisina.

Ko darīt, ja pēc uztvērēja programmatūras atjaunināšanas Tricolor TV parāda kļūdu 4?

Jāpieskaras arī citai ne visai patīkamai situācijai: šī kļūda var parādīties pēc uztvērēja programmatūras atjaunināšanas. Situācija ir diezgan satraucoša, bet tomēr pilnībā atrisināma. Viss, kas jums jādara, ir jādodas uz kanālu numuru 333 un vēlreiz jāmēģina atjaunināt uztvērēja programmatūru. Ja nevarat atrast kanālu ar šo numuru, jums būs jāatjaunina programmatūra, izmantojot USB disku un nepieciešamo programmaparatūru.

TricolorTV ir uzņēmums, kas sniedz piekļuves pakalpojumus digitālie kanāli un UltraHD kanālus, nodrošina visu nepieciešamo aprīkojumu saskaņā ar līgumu (īre). Parasti iestatīšanu veic paši uzņēmuma tehniķi, taču visa savienojuma procesa sarežģītības dēļ pārlūkošanas laikā var rasties kļūdas. 4. kļūda ir viena no visizplatītākajām, taču ne visi abonenti saprot, ko tā nozīmē. Galu galā, ja ir “kļūda”, tas nozīmē, ka esat kaut ko kļūdījies, kaut ko salauzis vai izdarījis nepareizi. Apskatīsim to sīkāk.

Šis numurs slēpj aizliegumu pārraidīt kanālu noteiktā kodējumā. Ceturtā kļūda mums to parāda Kanāls, kuram cenšamies piekļūt, netiek atbalstīts TricolorTV apraide.

Tā kā konkurence digitālo pakalpojumu tirgū ir ļoti sīva, telekomunikāciju operatori ir nākuši klajā ar ideju šifrēt savus kanālus, pārraidot signālus ar īpašu parakstu.

Tas ir paredzēts, lai jūs “nejauši” nevarētu uztvert cita operatora pārvaldītu kanālu, nemaksājot šim operatoram par piekļuvi vai pārslēgšanos uz viņa pakalpojumu. Tomēr dažreiz rodas kļūmes - galu galā visu aprīkojums ir gandrīz vienāds.

Problēmas cēloņi

• Kļūda ar numuru 4 rodas, ja uztvērējs, kas konfigurēts kanālu uztveršanai un pārraidīšanai Tricolor-TV kodējumā, nedarbojas pareizi un sāk uztvert “ne savus” kanālus. Līdzīga kļūme rodas novecojušām iekārtām, kuras dažreiz vienkārši “nesaprot”, kas ir draugs un kurš ienaidnieks, un sāk uzreiz uztvert visus jebkura kodējuma kanālus. Tajā pašā laikā pazūd arī “viņu” kanāli.

Tomēr visbiežāk aprīkojuma kļūmei nav nekāda sakara ar to, bet būtība ir tāda, ka jums, abonentiem, ir apnicis skatīties vienu un to pašu. Un kādā jaukā vakarā tu nolēmi meklēt kaut ko jaunu.

Noklikšķinot uz pogas “Meklēt jaunus kanālus”, jums jāapzinās, ka tas var novest pie 4. kļūdas, kad jūs faktiski uztvērējam deva komandu saņemt kanālus, kurus tas vienkārši nevar pārraidīt kodējumu atšķirību dēļ.

Tā rezultātā uztvērējs saskārās ar kanālu, kuru pārraida cits pakalpojumu sniedzējs, un tā skatīšana, protams, jums nav iespējama - galu galā jūs izvēlējāties Tricolor-TV, nevis citu operatoru.

• Šī kļūda var rasties arī gadījumos, kad veicāt atjaunināšanu un nepabeidzāt to. Tad četrinieks nozīmētu, ka jums ir jāpabeidz atjaunināšana, pirms vairs meklējat vai skatāties televizoru.

Ko darīt un kā to salabot pats

Protams, ja tā ir jūsu vaina, jūs nevēlaties sazināties ar tehnisko atbalstu, pat ja tas ir ļoti draudzīgs un pretimnākošs. Lielākā daļa tautiešu dod priekšroku tikt galā ar līdzīgas problēmas neatkarīgi, un viņiem ir taisnība - šādas vienkāršas kļūdas televīzijas apraidē var labot “uz vietas”, neizmantojot īpaši sarežģītus norādījumus.

• Tricolor-TV pati iesaka atiestatīt uztvērēju uz rūpnīcas iestatījumiem. Tomēr, pirms sperat tik krasu soli, iespējams, vēlēsities mēģināt jauna meklēšana kanāliem. Lai to izdarītu, jums ir jāmeklē Tricolor-TV kanāli (konkrēti jūsu pakalpojumu sniedzējs, nevis visi). Lai to izdarītu, atveriet uztvērēja izvēlni, izmantojot tālvadības pulti, un sarakstā atlasiet vajadzīgo opciju.
• Dažreiz palīdz arī vienkārši izslēgt un pēc tam ieslēgt uztvērēju. Šādā gadījumā jāgaida vismaz 10 sekundes, kuru laikā iekārta tiks izslēgta.

Un tikai tad, ja tas nepalīdz, varat “atiestatīt” uztvērēju:

• Dodieties uz galveno izvēlni;
• Izvēlieties "Iestatījumi";
• Ievadiet kodu 0000;
• Izvēlieties rūpnīcas iestatījumu vienumu;
• Nospiediet sarkano pogu.

Pēc tam uztvērējs sāks restartēt. Pēc restartēšanas ieteicams arī uz īsu brīdi izslēgt uztvērēju un pēc tam to atkal ieslēgt.

Visi! Tagad jūs atkal varat “meklēt kanālus”, ko pārvalda TricolorTV.

Svarīgs! Ja šī metode nedarbojas, pārbaudiet atrašanās vietas iestatījumus. Iespējams, pirmās meklēšanas laikā jūsu apraides reģions tika pazaudēts, un tas neļauj uztvērējam uztvert vajadzīgā kodējuma kanālus.

Ja kļūda radās nepilnīgas atjaunināšanas dēļ, jums ir nepieciešams:

• Dodieties uz kanālu 333
• Pagaidiet, līdz tiek pabeigts viss, kas nav pabeigts.

Sazinieties ar operatoru speciālistiem

Ja esat izdarījis visu saskaņā ar instrukcijām un televizors joprojām nerāda kanālus, jums jāsazinās ar tehnisko atbalstu. Dažas kļūdas var izraisīt lokālas problēmas operatora pusē.

Operatoriem vajadzētu jūs novirzīt pie speciālistiem, kuri vai nu konsultēs par darbību algoritmu pa tālruni, vai arī nāks pie jums un pareizi konfigurēs uztvērēju.

Tricolor-TV atbalsta dienestu kontaktus var norādīt pakalpojumu līgumā vai oficiālajā vietnē. Parasti cipari uzticības tālrunis iespējams zvanīt no pulksten 9 līdz 22 pēc Maskavas laika. Varat arī nosūtīt vēstuli uz vietnē norādīto tehniskā atbalsta e-pasta adresi.

Svarīgs! Izvēloties pēdējo iespēju, atcerieties, ka viņi jums neatbildēs tik ātri kā pa tālruni.

Video instrukcijas problēmas novēršanai