Boxberry asos. Asos preču atgriešana: kā nosūtīt preces caur Boxberry. Noteikumi tiek ņemti vērā

Iepirkšanos interneta veikalos var saukt par jauno iepirkšanās paaudzi. Daudzas tirdzniecības platformas piedāvā jums, neizejot no mājām vai biroja un dažreiz arī uz ceļa, iegādāties jaunas drēbes jūsu garderobei, sadzīves tehniku, sīkrīkus un citas preces. Un, ja agrāk, šāda biznesa veidošanās un attīstības laikā, vēl bija bīstami kaut ko pasūtīt, tad tagad ir grūti iedomāties dzīvi bez tā. Bet dažreiz pirkumi pat no uzticamiem veikaliem, piemēram, starptautiskajā Asos veikalā, ir jāatgriež - tika saņemts nepareizs izmērs vai stils nav piemērots, vai arī gadās, ka prece ir bojāta. Šajā gadījumā ir iespējams atgriezt saņemto preci un saņemt pilnu tās vērtības atmaksu.

Kuras preces var atgriezt?

Asos interneta veikals nodrošina preču atgriešanu gandrīz jebkurai visu katalogā uzrādīto preču kategorijai. Un nav svarīgi, kāpēc pircējs nolēma atgriezt iegādāto preci - saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem un pašas tirdzniecības platformas politiku tā var būt prasība bojātu apģērbu vai aksesuāru apmaiņai, jo kā arī atteikšanos no tiem, kas viņiem nepatīk. Tā kā klients pirms pasūtījuma apmaksas nevar to pielaikot vai apskatīt klātienē, pārdevējs izturas pret preču atgriešanu, taču nosaka dažus noteikumus.

Tādējādi nebūs iespējams atgriezt preces, kuras vispārējā katalogā ir marķētas ar plus zīmi (+). To ir maz, un jo īpaši šajās kategorijās ietilpst apakšveļas izstrādājumi, kurus nevar atgriezt parastajos veikalos. To nosaka attiecīgais saraksts, kas izveidots papildus Patērētāju tiesību aizsardzības likumam.

Asos pirkuma atgriešanas politika

Lai atgrieztu preces no ASOS, jums būs jāsaglabā birkas, kas bija pievienotas pirkumam. Tie ir ne tikai jāpiestiprina pie pakas, bet arī jāpiestiprina produktam tā sākotnējā formā. Ja esi saplēsis iepakojumu tā, ka nav iespējams to atjaunot, tas nav tik būtiski, jo galvenais, lai nav laika nogriezt birkas, bet tās ir piestiprinātas pilnīgi katrai precei, un pārstāvji no tirdzniecības platforma pēc tam identificē savu produktu, izmantojot tos.

Interneta veikals paredz 28 darba dienas, lai pircējs varētu nosūtīt atpakaļ iegādāto preci. Par pirmo dienu tiek uzskatīta nākamā diena pēc saņemšanas, kas jāapstiprina mājaslapā. Pēc šī perioda Jūs vairs nevarēsiet apmainīt pirkumu pret līdzīgu preci citā krāsā vai izmērā, kā arī iesniegt pretenziju par sūtījuma slikto kvalitāti.

Interneta veikala politika paredz atgrieztās preces apmaiņu tikai vienā gadījumā – ja tā nonāca pie pircēja ar trūkumiem un viņš vēlas saņemt tādu pašu, bet kvalitatīvu. Citās situācijās apmaiņu vai atgriešanu vajadzētu apspriest ar atbalsta dienestu, taču, visticamāk, vietnes pārstāvji piekritīs apmaksāt visas preces izmaksas.

Jāņem vērā arī viens apstāklis. Asos veikalā bieži tiek rīkotas atlaides un akcijas, kas pēc tam var ietekmēt atgriezto līdzekļu apjomu. Tātad, ja tika iegādātas vairākas preces, kuru kopējās izmaksas ietver atlaidi, tad, atgriežot kādu no precēm, tā jau būs par pilnu cenu. Un tajā pašā laikā, kā teikts atgriešanas noteikumos, no šī skaitļa tiks atskaitīta visa atlaides summa, un rezultātā ilgi gaidītās naudas kompensācijas apmērs var būt daudz mazāks, nekā paredzēts.

Tā kā tirdzniecības platformas galvenais birojs atrodas Lielbritānijā, tad, atgriežoties caur pasta nodaļu, pircējam būs jāmaksā ievērojamas pasta izmaksas. Precīza summa būs atkarīga no iepakojuma vai kastes izmēriem un svara. Ja tiek atgriezta prece, kas nav piemērota subjektīvu, personisku iemeslu dēļ, tad pasta izdevumi gulstas uz pircēja pleciem. Preces piespiedu atteikuma gadījumā tās sliktās kvalitātes vai defekta dēļ, Asos sola atlīdzināt ne tikai tās izmaksas, bet arī piegādes izmaksas – šim nolūkam atsauksmē būs jānosūta čeka fotogrāfija, tā skenēta vai elektroniska versija.

Šodien ir divi veidi, kā atgriezt preces, kas saņemtas no Asos interneta veikala. Pirmā ir pasta sūtīšana, kas tiek uzskatīta par parastu sūtījumu saņēmējam citā valstī, taču ar dažām atšķirībām īpašu deklarāciju veidā. Un otrs ir caur boxberry, kas ir specializēti punkti preču atgriešanai atpakaļ tiešsaistes veikalos. Visā Krievijas Federācijā ir vairāk nekā tūkstotis šādu biroju, un tie visi strādā katru dienu, septiņas dienas nedēļā, un par brīvdienām jums būs jāuzzina katrā gadījumā atsevišķi.

Pirmais solis, pirms tiešā veidā nosūtāt nepiemērotu vai bojātu preci, ir sazināties ar atbalsta dienestu un paziņot tam par saviem nodomiem. Pircējam jānorāda atgriešanas iemesls un, ja nepieciešams, jāpievieno preces fotogrāfija, kurā redzams esošais defekts. Tālāk sagaidiet Asos pārstāvju reakciju, kurā viņi piekrīt atlīdzināt preces un tās piegādes izmaksas (pēdējo, kā minēts iepriekš, tikai tad, ja ir defekts).

Gaidot atbildi, būtu vēlams detalizēti iepazīties ar atgriešanas noteikumiem, jo ​​tie laika gaitā var mainīties sakarā ar izmaiņām interneta veikala politikā. Tas arī nosaka katras preču kategorijas piegādes nosacījumus.

Kad atbilde ir saņemta, jums jāaizpilda atgriešanas veidlapa. Asos šādu veidlapu iekļauj katrā kastē ar paku, taču nozaudēšanas vai bojājumu gadījumā to bez problēmām var lejupielādēt interneta veikala oficiālajā vietnē un aizpildīt elektroniski vai manuāli.

Tagad atliek tikai iesaiņot pirkumu un doties uz pastu. Vēlreiz ir jāpārbauda visu veikala etiķešu drošība, bez kurām administrācija var atteikt atgriešanu. Visas sūtījumus tur ļoti rūpīgi pārbauda speciāla komisija, kas nosaka ne tikai to, vai prece pieder viņu veikalam, bet arī kā rezultātā radies defekts, un attiecīgi, vai var apmierināt pircēja prasības.

Jebkurā pilsētā ir vēlams sazināties ar centrālo pasta nodaļu. Tur jūs, visticamāk, atradīsit kompetentus darbiniekus, kuri, iespējams, jau ir saskārušies ar līdzīgām situācijām. Viņi sniegs jums nepieciešamās veidlapas, kas jāaizpilda, un ieteiks, kā vislabāk pārsūtīt paku. Kā liecina citu pircēju pieredze, visveiksmīgākais variants ir zemes gabals, kuram ir savs trases numurs un kas nepazudīs ne Krievijā, ne ārzemēs. Lai to nosūtītu, uz pašas pakas būs jāaizpilda veidlapa, kurā angļu valodā jānorāda personas dati un informācija par adresātu, kā arī divas muitas deklarāciju kopijas. Šīs deklarācijas ir atrodamas arī Krievijas pasta vietnē ar numuru CN 23, tās ir paredzētas tieši pirkumu atgriešanai ārvalstu interneta veikalos.

Deklarācijas sagatavo šādi:

• Vispirms norādiet adresātu, kuram paka tiks piegādāta, un adresātu, kas to nosūtīs. Tas tiek darīts tikai angļu valodā.
• Zemāk esošajos laukos jāievada informācija par sūtījumu – kas tieši tiek sūtīts, kādā daudzumā un par kādām kopējām izmaksām.
• Desmitajā kolonnā ir jāatzīmē tikai ķeksītis vai krustiņš blakus opcijai “Preču atgriešana” vai “Maiņa”.
• Pašās beigās deklarācija jāparaksta un jādatē.

Lai nekļūdītos ar adresi, tā jānokopē no tirdzniecības platformas atgriešanas veidlapas - tur tā ir norādīta angļu valodā, un pircējam tikai rūpīgi jāpārnes uz abām deklarācijas kopijām un uz veidlapu. kas tiks pievienots pakas pakai. Turklāt uz pakas jānorāda saņēmēja valsts krievu valodā – Lielbritānija.

Šeit darbību secība beidzas tiem, kuriem pirkums vienkārši nepatika. Tiem patērētājiem, kuri saskarsies ar defektu, uz veikalu būs jānosūta čeki, lai atlīdzinātu pasta izdevumus. Lai to izdarītu, ir jāuzņem kvalitatīvs fotoattēls, kurā skaidri redzams, par ko tika veikts maksājums, un kopējās izmaksas, vai arī ieskenējiet to. Parasti pārstāvji reaģē ļoti ātri un sola naudas pārvedumu nosūtīt tuvāko 24 stundu laikā. Tiesa, līdz Krievijas pilsoņa bankas konta sasniegšanai var paiet pat 10 dienas.

Tad atliek tikai gaidīt un izsekot savam sūtījumam. Tiklīdz tas tiks saņemts, uz jūsu personīgo kontu vietnē tiks nosūtīts paziņojums. Un drīzumā vēl viena ziņa - ka veikals ir atsūtījis naudu, lai tiktu atmaksāta, vai nomaiņas prece, ja par šādu iespēju pircējs bija vienojies. Nauda nonāks jūsu bankas kartē dažu dienu laikā.

Tiešsaistes pirkumu atgriešana, izmantojot Boxberry

Jūs varat atgriezt iegādāto preci pilnīgi bez maksas – šo pakalpojumu nodrošina boxberry atgriešanas punkti internetā iegādātajām precēm.

Atgriešanas process šajā gadījumā notiks attiecīgajā Asos vietnes lapā. Jums jāpiesakās un jāiet uz cilni, kas piedāvā saņemtā pirkuma atcelšanu. Būs norādījumi, kas jāievēro.

Vispirms aizpildiet atgriešanas veidlapu – jūsu dati, tāpat kā pasta deklarācijas gadījumā, jāievada angļu valodā. Taču personisko informāciju vēlams uzreiz pēc reģistrācijas aizpildīt latīņu valodā, jo tieši to veikals pieprasa pasūtījumu izsūtīšanai. Un, lai atgrieztos, vienkārši nokopējiet obligātos laukus.

Veidlapā būs jānorāda arī nosūtāmās preces - informāciju par tām (aprakstu, numuru un izmaksas) var nokopēt no vēstules, kas tika nosūtīta pa e-pastu pēc pasūtījuma apmaksas. Šis ir sava veida rēķins, kuru vēlams saglabāt ne tikai līdz sūtījuma saņemšanai no veikala, bet arī līdz tā pilnīgai pārbaudei. Tikai tad, kad pircējs ir pārliecināts, ka prece atbilst viņa vēlmēm un tai nav trūkumu, viņš var dzēst vēstuli.

Nākamais solis ir Asos piedāvājums izvēlēties, kurš no klienta atrašanās vietai tuvākajiem boxberry punktiem viņam būs ērts atdotā pasūtījuma pieņemšanai. Ir jāatzīmē izvēlētais birojs, kā arī jāapstiprina vēlme sūtījumu nosūtīt bez maksas. Šeit atkal būs jādublē atgriešanas veidlapa, bet ar krievu burtiem, ieskaitot tirdzniecības platformas nosaukumu. Pēc pieprasījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet ziņu, kurā būs norādīts personīgais sūtījuma numurs, kas ir jāsaglabā.

Ar šo numuru un pases skenēšanu jums būs jādodas uz tiešsaistes iepirkšanās pieņemšanas punktu. Atgriežamajai precei jābūt iesaiņotai plastmasas maisiņā, nevis kastē - to var iegādāties pastā, kas būs lētāk, vai arī nodot pasūtījumu Boxberry darbiniekiem, lai viņi par papildus samaksu to iepako.

Deklarācijas nebūs jāaizpilda, jo biroja darbinieki paši lejupielādēs un izdrukās visu no iesniegtā pieprasījuma. Un turpmākajos zvanos atgriezt pirkumus Asos viss notiks vēl ātrāk, jo pircēja dati tiks saglabāti viņu datu bāzē.

Pēc tam atkal jāgaida. Parasti nosūtīšanas un saņemšanas process ilgst aptuveni divas nedēļas, pēc tam veikals saņēma paziņojumu, ka ir saņēmis paku un nosūtījis naudu vai nomaiņas preci. Nauda tiks ieskaitīta tādā pašā veidā, kā tika apmaksāts pasūtījums - virtuālajā makā pēc iespējas ātrāk vai bankas kontā vēl 10 dienu laikā.

Kaklarota bija firmas kastītēAsos un man tas derēja. Tajā pašā dienā tika nolemts kleitu atdot.

12. martā, sestdien, kleitu nosūtīju atpakaļ uz Krievijas pastu.
Tas bija glīti salocīts un iepakots somā, kurā tas bija. Veidlapa ligzdotaAsos, tika aizpildīts: atgriešanas pamatojumā norādīju skaitli 6 “man neatbilst”.

Nekā nosūtītā formaAsos, atšķiras no internetā esošās - oriģinālajā jau viss ir aizpildīts: pasūtījuma numurs, raksti, nosaukums. Jums vienkārši jāievada atgriešanas iemesla kods.

Arī sākotnējā veidlapā atgriešanas adrese ( Asos, Barlby Road utt.) ir izgatavota uzlīmes veidā, kuru var noplēst un piestiprināt pie iepakojuma, kurā sūtīsiet lietas atpakaļ. Blakus adreses uzlīmei uz veidlapas ir uzlīme ar svītrkodu un pasūtījuma numuru, uzlīmēju arī uz Krievijas pasta pakas, kurā kleita devās uz UK. Veidlapa bija iekļauta tajā pašā iepakojumā.
Krievijas pastā bija nepieciešams aizpildīt muitas deklarāciju divos eksemplāros angļu valodā. Tas ir ļoti vienkārši, internetā ir piemēri.

“Mazā iepakojuma” nosūtīšana man izmaksāja 438 rubļus. Tā kā precei nebija defektu, šīs izmaksasAsos man to neatdeva.

Izsekošanas numurs bija čekā, visas kustības paskatījos Krievijas pasta mājaslapā.

24. marta rīts, no plkstAsostika saņemta vēstule, ka saņēmuši preci atpakaļ un ir gatavi par to atdot naudu - 6160,47 rubļi 5-10 darba dienu laikā.

Īpašs paldies Jevgēnija.

Ļoti ilgu laiku parastajos veikalos meklēju tērpu drauga kāzām, nevarēju neko izvēlēties un burtiski 2 nedēļas pirms notikuma datuma nolēmu kaut ko pasūtīt internetā. Tāpēc man noteikti vajadzēja preces saņemt pēc iespējas ātrāk, piegādei jau bija atlicis ļoti maz laika, nevarēju sagaidīt, kad preces atnāks ar regulāru piegādi. Nolēmu darīt tā: pasūtīt vairākus dažādus tērpus, no kuriem izvēlēties (3 svārki, 3 topi un kleita), lai kopējā preču summa pārsniegtu 8000 rubļu. un eksprespiegāde izrādījās bezmaksas (pretējā gadījumā tas būtu maksājis 1500 rubļu). Šeit ir mans pasūtījums:

Pasūtījums tika veikts 19. augustā (sestdien), un es to saņēmu 28. augustā (pirmdien). Piegāde aizņēma aptuveni 5 darba dienas.

Pēc pasūtījuma saņemšanas izrādījās, ka 2 svārki un topiņš man ir par lielu, un kleitas krāsa man īsti nepatika. Pārējais nāca klajā. Es nosūtīju atpakaļ to, kas neatbilst, izmantojot Boxberry bezmaksas atgriešanas pakalpojumu. Sīkāk pastāstīšu par atgriešanas procedūru. Vietnē ir jāaizpilda atgriešanās veidlapa. Veidlapu aizpildām ar krievu burtiem. Preču aprakstu paņēmu no mājas lapas no sadaļas “Mani pasūtījumi”, kur ir redzamas iegādātās preces. Raksta numurs ir uzrakstīts uz somām, kurās tika ievietotas preces. Ir vairākas cilnes, aizpildiet visu, un pašās beigās tiks parādīts numurs, kas jums būs jāuzrāda boxberry darbiniekam. Pēc tam aizpildiet veidlapu, kas bija iekļauta pakā. Preču nosaukumi tajā jau ir iekļauti, jānorāda atgriešanas iemesls, ievadot atbilstošos ciparus. Atgrieztās mantas saliku tajos pašos maisos, kuros tās bija ievietotas. Tālāk šīs lietas un formu vedam uz boxberry punktu. Visu, kas saistīts ar paku iepakošanu, jūsu vietā paveiks boxberry darbinieki. Atgriezto preci var likt iekšpuses Asos somā, lasīju, ka kāds drīkstēja sūtīt tajā pašā maisā. Bet personīgi man Boxberry darbinieks teica, ka man jāpērk jauns iepakojums, tas maksāja ne vairāk kā 50 rubļus. Darbiniece man iedeva papīru, kas apstiprināja, ka ir pieņēmuši manas mantas, un brīdināja, ka labāk to neizmest, kamēr nesaņemšu naudu. Sūtījumam ir piešķirts trases numurs, to varat izsekot ASOS vietnē. Pagāja 3 nedēļas no nosūtīšanas brīža (29. augusts), un 18. septembrī preces tika piegādātas atpakaļ, un es saņēmu naudu savā PayPal kontā (par pasūtījumu maksāju caur to). Izrādās, ka no pasūtījuma veikšanas datuma līdz naudas atmaksas datumam pagājis tikai mēnesis.

Svarīgs un patīkams moments: no atmaksājamās summas netika atskaitītas piegādes izmaksas, t.i. tas palika bez maksas, neskatoties uz to, ka faktiskā pasūtījuma summa pēc atgriešanas kļuva mazāka par 8000 rubļiem. Viņi man atdeva tieši tik, cik preces maksāja.

Mani apmierināja gan preču kvalitāte, gan piegādes/atgriešanas nosacījumi. Viss darbojas skaidri un ērti.

Ikviens pircējs, kurš iepērkas interneta veikalu virtuālajos plauktos, kaut reizi dzīvē ir saskāries ar jautājumu par nepareiza izmēra, brāķa vai kļūdaini pasūtītas preces atgriešanu veikalā.
Šodien mēs pievērsīsimies preču atgriešanas procedūrai no viena no populārākajiem interneta veikaliem starp klientiem visā pasaulē - ASOS.com.

• Oficiālā veikala vietne:

Parasti atgriešanas iemesli ir vai nu kļūdas no paša pircēja puses, vai no veikala puses.

IN Preces ASOS var atgriezt tikai divdesmit astoņu gadu laikā dienas no brīža, kad pircējs saņem savu paku kopā ar pasūtījumu.

Preces var atgriezt ASOS tikai 28 dienu laikā

Preces var atgriezt tikai veikalā tādā stāvoklī, kādā pircējs to saņēmis, tas ir, oriģinālajā iepakojumā, visām etiķetēm jābūt vietā, nevis nogrieztām, priekšmetiem jābūt tīriem, kārtīgiem un nevalkātiem.

Lūdzu, atcerieties, ka katra prece pēc atgriešanas tiek rūpīgi pārbaudīta.

Preces, kurām blakus nosaukumam ir (+) zīme, nevar atgriezt.

2. Preču apmaiņa Asos (Asos)

Krievijas Federācijas, Ukrainas un Baltkrievijas iedzīvotājiem tas ir iespējams atgriezt tikai preces. Preces nevar apmainīt. Ja esat kļūdījies ar preces izmēru vai krāsu, pēc tās atgriešanas jums būs jāveic jauns pasūtījums.

Visi nepieciešamie dokumenti preču atgriešanai - "Rēķins" atrodas tieši iepakojumā ar saņemto pasūtījumu. Ja pazaudējat šos dokumentus, neuztraucieties, tos vienmēr varat iegūt reģistrēta lietotāja “Personīgajā kontā” vai aizpildīt visu manuāli.

Atmaksāts drēbes vislabāk nosūtīt pasta pakalpojumu mazs iepakojums ar sauszemes transportu, kas ietaupīs pasta izdevumus, bet Apavus labāk sūtīt paciņā.
Piezīme: Mazais iepakojums ir starptautisks pasta sūtījums, kurā ir preču paraugi vai neliela izmēra sūtījumi ar svara ierobežojumu līdz diviem kilogramiem. Tas var būt vienkāršs un pielāgots.

Lūdzam atcerēties, ka līdz atgriešanas sūtījuma nonākšanai ASOS veikala noliktavā, pircējs ir atbildīgs par tās drošību.
Tas ir, jums ir jāizvēlas uzticams pasta pakalpojums un jāiepako sūtījums, lai ceļojuma laikā prece netiktu bojāta.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ASOS jūs varat vienā pakā ievietot vairākas atgriešanas no dažādiem pasūtījumiem, iesaiņojot visu atsevišķi maisos un katram pievienojot visus pavaddokumentus.

Visi apliecinošie dokumenti, kas apliecina sūtījuma nosūtīšanu, jums jāsaņem no pasta dienesta. Ja pēkšņi paka tiek aizkavēta tranzītā vairāk nekā divdesmit vienu dienu no nosūtīšanas datuma, veikala klientu apkalpošanas dienestam jums būs sūtījuma pierādījums.
Kā liecina prakse, no Krievijas, atkarībā no reģiona, pakas uz Lielbritāniju tiek piegādātas divdesmit vienas dienas laikā.
Piegādes adrese preču atgriešanai veikalā: ASOS, Park Spring Road, Grimethorpe, BARNSLEY, S72 7GX UK.

Atgriezto preču integritāte un drošība tiek pārbaudīta veikala noliktavā 24 stundu laikā. Pēc rūpīgas preču pārbaudes veikals naudu pārskaitīs uz Jūsu kontu. Ja kāda prece netiek pārbaudīta, tā tiks nosūtīta atpakaļ pircējam.

3. Nepiemērotu preču atgriešana Asos

Tātad, soli pa solim procedūra regulāra preču atgriešana — pircēja dēļ(izmērs, stils, nepareiza krāsa, nepareizs piegriezums) - izskatās šādi:

— mēs rūpīgi iesaiņojam preces atpakaļ tieši tajā iepakojumā/celofāna maisiņā, kurā preces nonāca pie Jums pakā. Ja pēkšņi iepakojums ir pazaudēts, kas nav ļoti labi, tad jums ir jāizmanto parasts plastmasas maisiņš.

— paņemt rēķinu un atgriešanas ailē “Atmaksa” izdarīt atzīmi – ķeksīti (V).

— ailē ar atgriešanas iemeslu “Iemesla kods” norādiet iemeslu ar atbilstošo numuru:
1. reālajā dzīvē prece izskatās savādāk nekā mājaslapā redzamā bildē;
2. pasūtīja vairākus vienas preces izmērus (vairāk nekā vienu);
3. sūtījums ieradās vēlāk, nekā paredzēts;
4. slikta kvalitāte/defekti, defekti;
5. pilnībā neatbilst aprakstam vietnē;
6. šī lieta tev neder (tā tev neder);
7. saņemtā prece nav tā, kas tika pasūtīta veikalā;
8. Sūtījums tika bojāts sūtīšanas laikā;

- ja dokumenti ir pazaudēti, pēc lejupielādes aizpildiet visu informāciju ar latīņu burtiem un neaizmirstiet norādīt pasūtījuma datumu "Pasūtījuma datums" un atbilstošo pasūtījuma numuru "Pasūtījuma numurs".

Piezīme: Normālai atgriešanai ASOS klientu apkalpošanas dienestam nav nepieciešama pavadvēstule.

— iesaiņojiet sūtījumu un dodieties uz izvēlēto pasta dienestu, kur pēc nepieciešamo nosūtīšanas dokumentu aizpildīšanas ar latīņu burtiem vienojieties par pakas nosūtīšanu. Atcerieties, ja iespējams, jo ne visi pasta pakalpojumi to atļauj, noņemiet no atgriešanas veidlapas pielīmēto kvadrātu ar saņēmēja adresi un pielīmējiet to pakas ārpusē. Ja jums nebija atļauts to uzlīmēt, nav problēmu, aizpildiet datus latīņu valodā un pievienojiet pasūtījuma kodu, kas norādīts tās pašas uzlīmes apakšējā kreisajā stūrī, kas ievērojami paātrinās jūsu atgriešanas apstrādes procesu.

Pārvadājuma maksa Paku sūtīšana uz ASOS veikalu nav lēta un, kā likums, ir atkarīga no pašas pakas svara.

Piezīme:Normālas atgriešanas gadījumā pircēja vainas dēļ ASOS veikals, tāpat kā jebkurš cits interneta veikals, nekompensē pircējam izdevumus par preču atgriešanas nosūtīšanu.

- pēc tam, kad attiecīgā veikala serviss ir pārbaudījis preces atgriešanu, pircējs tiek rakstiski informēts, ka naudas līdzekļi pircēja bankas kontā ienāks plkst. 5-10 darba dienas. Bet, kā liecina prakse un daudzu pircēju atsauksmes, atkarībā no bankas nauda nonāk bankas kontos vienas līdz divu nedēļu laikā.

4. Bojātu preču atgriešana Asos

Procedūra preču atgriešana ASOS veikala vainas dēļ(defekts vai bojāta prece, jums tika nosūtīta nepareiza prece, kuru pasūtījāt), nedaudz atšķiras no iepriekš aprakstītajām darbībām.

Šajā gadījumā jūsu saziņa ar veikala pārstāvjiem sāksies ar rakstisku pieprasījumu veikala atbalsta dienestam vienā no jums ērtākajiem veidiem: pa e-pastu [aizsargāts ar e-pastu], izmantojot veidlapu “Sazinieties ar mums” vai Twitter vai Facebook.

Apelācijas vēstulē jānorāda iemesls (pasūtīta bojāta vai nepareiza prece), pilns preces nosaukums, preces numurs, jānorāda kādi defekti un kur ir (vai kuru preci pasūtījāt un kuru saņēmāt) un jāpievieno apstiprinošs fotoattēls.

Tālāk jūs gaidāt atbildes vēstuli no ASOS un sekojat nosūtītajiem ieteikumiem: veiciet atgriešanu vai paturiet preci nelielu defektu dēļ, veikals var nosūtīt atgriešanas veidlapu (pasta izdevumi) un/vai personīgo atlaides kodu nākamajam pasūtījumam. .
Pēc tam jūs savācat paku, aizpildāt nepieciešamos dokumentus, kā arī pasta izdevumu atgriešanas veidlapu latīņu valodā un ievietojat pakā.

Pievērsiet uzmanību ka varat skenēt šo veidlapu un nosūtīt to kopā ar pasta kvīti. Šādā gadījumā jūs nekavējoties saņemsiet atmaksu par pasta izdevumiem, vai arī, ja veidlapu iekļausiet savā sūtījumā, jūs saņemsiet atmaksu, kad tā nonāks ASOS.

5. Asos atgriešanas pasta izdevumu atmaksa

Ja Jums bija jāatgriež prece ASOS veikala vainas dēļ, Jūsu pasta izdevumus par preču nosūtīšanu atmaksās veikals.

Visbeidzot, vēlos atzīmēt, ka ASOS interneta veikala klientu apkalpošana ir ļoti draudzīga un kompetenta; nevilcinieties uzdot viņiem visus iespējamos jautājumus. Ja joprojām neesat apmierināts ar viņu atbildi, varat uzdot mums jautājumus, mēs vienmēr esam gatavi jums palīdzēt to noskaidrot.

Vai tas bija noderīgi? pastāsti saviem draugiem

Sp-force-hide ( displejs: nav;).sp-forma ( displejs: bloks; fons: #ffffff; polsterējums: 15 pikseļi; platums: 100%; maksimālais platums: 100%; apmales rādiuss: 8 pikseļi; -moz- apmales rādiuss: 8 pikseļi; -webkit-border-radius: 8px; apmales krāsa: #dddddd; apmales stils: vienkrāsains; apmales platums: 1px; fontu saime: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif; fons -atkārtot: neatkārtot; fona pozīcija: centrs; fona izmērs: automātisks;).sp-form .sp-form-fields-wrapper ( margin: 0 auto; platums: 740px;).sp-form .sp- form-control ( fons: #ffffff; apmales krāsa: #cccccc; apmales stils: vienkrāsains; apmales platums: 1px; fonta izmērs: 15 pikseļi; polsterējums pa kreisi: 8,75 pikseļi; polsterējums pa labi: 8,75 pikseļi; apmale- rādiuss: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; augstums: 35px; platums: 100%;).sp-form .sp-field etiķete (krāsa: #444444; fonta izmērs : 13 pikseļi; fonta stils: normāls; fonta svars: treknrakstā;).sp-form .sp-button ( border-radius: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; background -krāsa: #0089bf; krāsa: #ffffff; platums: auto; fonta svars: treknraksts;).sp-form .sp-button-container (teksta līdzināšana: pa kreisi;)

Reizi nedēļā nosūtām svarīgākās un interesantākās lietas no ārzemju iepirkšanās pasaules.

Līdzīgi veikali