Ядаргаатай дуудлагын талаар хаана гомдоллох вэ. Орос улсад SMS спамыг хориглох нь хүчин төгөлдөр болсон: хүсээгүй мессеж хүлээн авбал хаашаа хандах вэ

Утасны спам гэж юу болохыг та өөрөө мэдэж байгаа. Та ажил дээрээ эсвэл унтаж байхдаа спам мессежийн дууг хэр олон удаа сонсдог вэ? Тэд таны утсыг бөглөж, чухал ажлуудаас сатааруулж, унтахад тань саад болдог. Хэрэв тэд таныг утсаар сурталчлахыг албадвал яах вэ.

Хэрэв та сурталчилгааны мессеж, дуудлага хүлээн авахыг зөвшөөрөөгүй бол "Зар сурталчилгааны тухай" хуулийн дагуу ийм сурталчилгааг хууль бус гэж үзнэ. Дистрибьютор сурталчилгааны материалТаны зөвшөөрөлгүйгээр мессеж, дуудлага хэлбэрээр танд бараа, үйлчилгээг тулгах эрхгүй. Тиймээс, хэрэв таныг байнга дуудаж, үйлчилгээ үзүүлж байгаа бол таны зөвшөөрөлгүйгээр илгээгч байгууллагатай холбоо барьж, сурталчилгаагаа зогсоохыг шаардаж болно. Мөн хуульд автоматаар шуудан илгээхийг хориглосон байдаг.

Хэрэв та зар сурталчилгаанаас татгалзсан ч бичгээр мэдэгдлийн дараа ч гэсэн танд ногдуулсан хэвээр байгаа бол SMS тараасан бол удаан спам илгээгч зуун мянган рублийн торгууль төлөх шаардлагатай болно! Мөн зарим тохиолдолд торгууль нь хагас сая рубльд хүрч болно.

Ямар ч тохиолдолд, хэрэв та мэдээллийн мессеж хүлээн авахыг зөвшөөрч буй мөрний урд талын хайрцгийг чагталаагүй бол сурталчилгааны мессежүүд таныг зовоож байна. Та тухайн байгууллага, салон руу шуудан илгээмжийг зогсоох хүсэлтийг өөрийн биеэр гарын үсэг зурсан захидал бичсэн боловч ямар ч арга хэмжээ аваагүй. Энэ нь таны хэрэглэгчийн эрхийг зөрчиж байна гэдгийг анхаараарай. Та бүх алхмуудыг хийснийхээ дараа FAS-тай холбоо барьж болно, гэхдээ таны гарт:

- танд зар сурталчилгаа ногдуулж байгааг баталгаажуулах (SMS, дуудлагын бичлэг);

- та зөвшөөрлөө захидлын жагсаалтад үлдээгээгүй гэдгээ нотлох баримт (магадгүй амаар, ийм салоны талаар сонсоогүй байж магадгүй. Магадгүй та мессежийг хүлээн зөвшөөрөөгүйг баталгаажуулсан баримт бичгийн хуулбар (харгалзах хайрцгийг тэмдэглээгүй);

- байгууллагад илгээсэн захидлын хуулбар.

Хэрэв та суугаад үнэгүй гоо сайхны процедурыг санал болгож утсаар ярихад уруу татагдсан бол шаардлагагүй гоо сайхны бүтээгдэхүүнээс хэрхэн ангижрах вэ.

Холбоотой бичлэгүүд:

Шинэ жилийн амтат бэлгийг хэрхэн сонгох вэ

Жирэмсний капитал - 2016. Хэн үүнийг авах эрхтэй вэ?

Керамик хайруулын таваг, түүний давуу болон сул талуудын тухай

Үйлчилгээний талаархи хэрэглэгчдэд зориулсан мэдээлэл хөдөлгөөнт холбоо

Хүнсний ногоо, жимс жимсгэний хамгийн сайн хатаагчийг сонгох

Мягмар гарагт ОХУ-д зөвшөөрөлгүй мессежийг бөөнөөр тараахыг хориглосон хууль хэрэгжиж эхэлжээ. Холбооны дугаараас илгээсэн SMS мессежийг одооноос хориглосон тул хэрэглэгч компанийн нэрийг харах ёстой. Нэмж дурдахад, ийм шуудангийн илгээмжийг явуулахын тулд байгууллагууд үүрэн холбооны оператортой гэрээ байгуулсан байх ёстой. Эдгээр нөхцөлийг хангаагүй тохиолдолд аж ахуйн нэгжүүдийг монополийн эсрэг албанд шалгуулж, торгууль ногдуулж болзошгүй юм.

Захиалагч SMS мессеж хүлээн авах зөвшөөрлийг бичгээр болон SMS-ээр хүлээн авсан кодоор өгөх ёстой. Шаардлагатай бол тухайн хүн тодорхой илгээгч компаниас SMS мессежийг хүргэхийг зогсоох хүсэлтийг оператортой холбоо барьж болно.

Собака хэвлэл энэ санаачилга хэрхэн ажилладагийг олж мэдсэн: ашигтай зээл амласан хүмүүсийг шийтгэх, хогийн сав руу үнэхээр хэрэгтэй мэдэгдэл илгээхгүй байхын тулд юу хэрэгтэй вэ.

Хууль хэрхэн ажилладаг вэ?

Одоо ямар ч компани бүртгүүлэх шаардлагатай болно утасны дугаарболон үсгийн нэр, дараа нь мессеж илгээх оператортой шууд гэрээ байгуулна. Ердийн арван оронтой дугаараас илгээсэн спамыг хориглоно. Одоо үүрэн холбооны компаниуд олон нийтийн нэргүй шуудангийн илгээмжийг хаах эрхтэй. Ихэнх үр дүнтэй арга- Харилцаа холбооны оператортой холбоо барина уу. Мегафон компанийн төлөөлөгчдийн хэлснээр хэрэглэгч текст бүхий мессежийг тусгай руу шилжүүлэх шаардлагатай болно богино тоо, үүний дараа "спам илгээгч" -ээс илгээсэн захидал хаагдах болно (тодорхой захиалагчийн хувьд). Ихэвчлэн, энэ үйлчилгээүнэ төлбөргүй олгож байна.

Хэрэв танд спам ирсэн бол хаана хандах вэ?

Харилцаа холбооны операторууд бий болсон тусгай дугааруудТэгээд шуудангийн хаягуудийм гомдлыг хянан шийдвэрлэх. Та MTS-д гомдол гаргах эсвэл хүлээн авсан SMS-г дамжуулах боломжтой үнэгүй дугаар 1911. TELE2 оператортой бол гомдлоо 0611 дугаарын аль нэгээр нь бичнэ үү. Мегафон нь гомдол гаргахыг санал болгож байна эсвэл 0500 дугаараар бичнэ үү. Beeline компанид үүний тулд *110* дугаарт залгаж "Хамелеон" үйлчилгээг (сурталчилгааны шуудан) ашиглах шаардлагатай. 20#ДУУДЛАГА эсвэл холбоо барина уу үйлчилгээний төв 0611 дугаарын утсаар. Дашрамд хэлэхэд, хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас оператороо мэдэхгүй байгаа бол үүнийг ойлгоход хялбар байдаг - дугаарынхаа эхний гурван цифрийг оруулна уу.

Спам түгээгчийг хэрхэн шийтгэх вэ?

Шийтгэл авахын тулд арван оронтой дугаараас SMS зар хүлээн авсан захиалагч FAS-д аюулгүй гомдол гаргаж болно - эсвэл цахим шуудан. Мөн хэрэглэгч Роскомнадзорт гомдол гаргаж болно. Гомдол гаргахын тулд та өөрийнхөө тухай (хувийн мэдээлэл) болон зөрчил гаргагчийн талаар шаардлагатай бүх мэдээллийг өгөх шаардлагатай - хариуд нь тус хэлтэс гомдлыг хүлээн авсан тухай танд мэдэгдэх ёстой. Шүүх дээр өөрийнхөө хэргүүдийг бие даан хамгаалах болно гэж санаа зовох хэрэггүй. Хэрэв хэрэг шүүхэд ирвэл нэхэмжлэгч нь болно гар утасны оператор, чи биш. Санаа зовоох цорын ганц зүйл бол та SMS мэдэгдэл хүлээн авах зөвшөөрөл өгсөн эсэхээ шалгах явдал юм. Тийм ээ, тийм ээ, таны уншихаас залхуурдаг тэр "жижиг хэвлэмэл" нь таныг харгис хэрцгий онигоо болгож чадна.

Хэрэгтэй сурталчилгаагаа яаж авах вэ?

Хичнээн инээдтэй сонсогдож байсан ч спам нь ашигтай байж болно. Жишээлбэл, ашигласны дараа дансаа цэнэглэх үйлчилгээ үзүүлэгчээс өгсөн сануулга гэрийн интернетэсвэл банкны SMS мэдэгдэл. Хэрэв та үнэхээр хэрэгтэй мэдэгдлүүдийг хадгалахыг хүсвэл яах вэ? Одоо зар сурталчилгаа хүлээн авах зөвшөөрлийг бичгээр төдийгүй SMS мессежээр дамжуулан баталгаажуулах ёстой. Хуульд зааснаар захиалагч зар сурталчилгаа хүлээн авахыг урьдчилж зөвшөөрсөн нь зөвхөн үйлчлүүлэгч төдийгүй оператор нотлох ёстой. үүрэн холбоо, хэрэв шуудангийн илгээмж нь түүний санаачилгаар хийгдсэн бол. Захиалагчаас зөвшөөрөл авах шинэ дүрмийг эцэслэн батлах шаардлагатай байгааг тэмдэглэв.

Шинэ хуулийн давуу тал юу вэ?

Үйлчлүүлэгчдээс ирсэн мессежүүд нь зорилтот болон үйлчилгээнд чиглэгдсэн байх төлөвтэй байна. Тиймээс утасны сурталчилгаа нь хүссэн зорилгодоо хүрэхийг хичээдэг. Жишээлбэл, SMS ашиглан компани нь хэрэглэгчдэд захиалгаа бэлэн болсон эсвэл үйлчилгээнд бүртгүүлсэн гэдгийг сануулах болно. Мөн ийм мессеж илгээх тарифыг өөрчлөхөөр төлөвлөж байна. Хэрэв шинэ хууль гарахаас өмнө замын хөдөлгөөний ачааллыг харгалзан үздэг байсан бол одоо хувийн дугаар руу илгээсэн мессежийн тоог харгалзан үзэх болно.

Дэлхий дээр ижил төстэй хууль байдаг уу?

АНУ-д захиалагч нь зөвшөөрөөгүй шуудангаа зогсоохыг оператороос шаардах төдийгүй хохирлыг барагдуулахаар шүүхэд хандах эрхтэй. Нөхөн олговрын хэмжээг тогтоогоогүй бөгөөд тус бүрээр нь тогтоодог. Ихэвчлэн мессеж бүрт 150-200 доллар байдаг. Үүнтэй төстэй хязгаарлалт нь Европын Холбооны орнуудад үйлчилдэг. АНУ-ын нэгэн адил тэнд SMS мессеж илгээхийн тулд захиалагчийн "илэрхий" зөвшөөрөл шаардлагатай. ЕХ-ны хуулинд спам түгээгчид ч гэсэн бодит дугаараа нуух эрхгүй гэж тусгайлан заасан байдаг. Хятадад ижил төстэй хууль тогтоомж батлагдсан - илгээгч нь захиалагчийн биеэр хүлээн авагчийг өгөх үүрэгтэй. бүрэн мэдээлэлөөрийнхөө тухай болон захидлын жагсаалтаас гарах боломж.

Утасны дуудлага сурталчилгааны үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн нь бидний цаг үеийн гамшиг болоод удаж байна. Тооны мэдээллийн сантай болох нь амархан, хэдэн зуун мянган захиалагчдыг "хар дарсан зүүдлэх" үүрэгтэй ажилчдыг пенниээр ажилд авах нь тийм ч хэцүү биш боловч энэ ядаргаатай зар сурталчилгаанаас ангижрах нь туйлын хэцүү юм.

Статистикийн мэдээгээр ийм утасны сурталчилгаанд эмнэлгийн үйлчилгээ, гоо сайхны салоны үйлчилгээ эхний байрыг эзэлдэг. Аль ч тохиолдолд жин засах, нүүр өргөх, биеийг цэвэрлэх зэрэг нь тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг. Тэд мэдээж үнэ төлбөргүй анхны айлчлалаар татдаг. Санхүүгийн компаниуд зээл, бичил зээл болон зээлийн карт. Өмнөхтэй нь тэмцэх нь туйлын хэцүү байдаг - салонууд өдөр бүр багцаар нээгдэж, хаагддаг. Гэхдээ онолын хувьд сүүлийнхийг хазаарлах боломжтой: банкуудын зохицуулалт илүү хатуу байдаг.

Эдгээр сурталчилгааны дуудлага хууль зөрчиж байна уу? Мэдээж тийм, мөн хоёр холбооны хууль нэг дор: "Зар сурталчилгааны тухай" Холбооны хуулийн 18 дугаар зүйл, "Хувийн мэдээллийн тухай" Холбооны хуулийн 15 дугаар зүйл. "Зар сурталчилгааны тухай" хуульд шууд заасан байдаг: Зар сурталчилгааны мессежийг хүлээн авах нь зөвхөн үйлчлүүлэгч, өөрөөр хэлбэл таны зөвшөөрөлтэйгээр боломжтой. Хэрэв та үл мэдэгдэх хүмүүс танд шаардлагагүй бараа, үйлчилгээг өдөр бүр санал болгохыг хүсэхгүй байгаа бол тэдэнтэй тэмцэх хэрэгтэй. Яг одоо яаж гэдгийг олж мэдээрэй.

Сурталчлагчдын дуудлагад хэрхэн хандах вэ?

Хэрэв та залгасан хүний ​​утсаа таслахгүй, харин үнэхээр тулалдах гэж байгаа бол "Та миний утасны дугаарыг яаж авсан бэ?" Гэсэн асуултаас эхлэх хэрэгтэй. Дуудлага хийгч таныг эдгээр мессежийг хүлээн авахыг зөвшөөрсөн гэдгээ хэлэх байх. Энэ тохиолдолд та хэзээ, хаана гэдгийг тодруулах хэрэгтэй. Хуулийн дагуу та зар сурталчилгааны мессеж хүлээн авах зөвшөөрөл өгөх ёстой, өөрөөр хэлбэл таны гарын үсэг эсвэл тэмдэглэгээ нь "Би сурталчилгааны мессеж хүлээн авахыг зөвшөөрч байна" гэсэн хэллэгийн эсрэг байх ёстой. Хэрэв таны гарын үсэг ерөнхий баримт бичгийн дор байгаа бол жижиг текстээр нэг хуудсан дээр "Үйлчлүүлэгч зар сурталчилгаа болон бусад мессежийг хүлээн авахыг зөвшөөрч байна" гэж бичсэн бол энэ нь компанид таныг дуудлагаар дарамтлах эрхийг өгөхгүй.

Бид утсаар маргалддаг

1. Бид дуудлага хүлээн авах үед бид залгасан хүн таны утасны дугаарыг хаанаас авсан, дуудлага хийгч ямар компанийг төлөөлж байгаа, танд зар сурталчилгааны саналыг хүлээн авахыг зөвшөөрсөн баримт бичиг байгаа эсэхийг асуудаг.
2. Та дуудлага хийгчээс нэн даруй шаардана:
   • таны дугаар руу хийх бүх дуудлагыг зогсоох,
   • дуудсан бүх мэдээллийн сангаас өөрийн дугаарыг хас
   • Таны мэдээллийг мэдээллийн сангаас устгасан тухай бичгээр баталгаажуулалтыг хаяг руу илгээнэ үү.

Ичимхий байх шаардлагагүй: та хуулийн хүрээнд бүрэн үйлддэг. Энэ тохиолдолд таныг “Хувийн мэдээллийн тухай” хуулийн 9,20,21 дүгээр зүйлээр хамгаална.

Бид төрийн байгууллагуудын тусламжтайгаар тэмцдэг

Хэрэв таны хүсэлтийн дараа дуудлага үргэлжлэх юм бол та Роспотребнадзорт гомдол гаргаж болно. http://www.rospotrebnadzor.ru вэбсайт дээр та дуудлага хүлээн авсан огноо, цаг, утасны дугаарыг аль болох үнэн зөв зааж, ярианы мөн чанарыг дамжуулж, компанийн үйл ажиллагааны талаар гомдол гаргаж болно.

Роспотребнадзорын төлөөлөгчид нэг сарын дотор шалгалт хийж, шийдвэрийнхээ талаар танд захидал илгээх болно. Зөрчил гаргасан компанид торгууль (дашрамд хэлэхэд 500 мянган рубль хүртэл) эсвэл тушаал хэлбэрээр шийтгэл ногдуулах боломжтой.

Роспотребнадзорт гомдол гаргасны дараа хэрэв хүсвэл ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхээр шүүхэд хандаж болно. Манай улсад энэ туршлага төдийлөн өргөн тархаагүй ч амжилтанд хүрэх боломж бий.

Бид зүгээр л дуудлагыг үл тоомсорлодог

Хэрэв танд гомдол гаргах цаг байхгүй бол хууль бус зар сурталчилгаа ирж буй утасны дугаарыг хар жагсаалтад оруулахад л болно. Арга хэмжээ нь нэлээд үр дүнтэй боловч зөвхөн холбоотой байдаг заасан тоо. Боломжит үйлчлүүлэгч рүү залгадаг компаниуд дугаараа байнга сольж, компаниуд өөрсдөө өөрчлөгддөг. Үүний дагуу нэг, хоёр сарын дараа дахин дуудлага ирж эхэлнэ.

Судалгааны дуудлага хууль ёсных уу?

Гэхдээ энд байдал хоёр талтай. Үнэн хэрэгтээ, санал асуулга (эсвэл тэдний дүрд хувирсан үйлчилгээг сурталчлах) утсаар хийдэг. Энэ тохиолдолд оператор өөрийгөө танилцуулж, судалгаа явуулж буй компани, дуудлагын бодит сэдвийг нэрлэх ёстой. Энд ямар ч зар сурталчилгаа, үйлчилгээний санал байхгүй, гэхдээ та судалгаанд оролцохоос татгалзаж, өөрийн дугаар руу ижил төстэй хүсэлтээр дахин залгахгүй байхыг хүсэх бүрэн эрхтэй. Хэрэв дуудлага давтвал та Роспотребнадзор руу аюулгүйгээр холбогдож болно.