Как отключить услугу 3 гигабайта в мотиве. Правила молчания: как операторы списывают деньги с неактивных sim-карт? Что за услуга

«МегаФон» вводит новые правила списания абонентской платы с неактивных sim-карт с положительным балансом. Начиная с 25 декабря 2015 года оператор будет снимать по 15 рублей в сутки со счетов абонентов, которые не пользовались услугами связи в последние 45 дней. Интернет-проект «Будь мобильным» решил выяснить, какие правила действуют у других операторов и как действовать людям, которые пользуются услугами связи нерегулярно.

Последние новости от МегаФона о пересмотре тарификации неактивных sim-карт с положительным балансом взбудоражили Интернет. Но вот мало кто отметил, что подобные принципы «устранения» молчунов используют все без исключения операторы мобильной связи.

Зачем это нужно?

Времена безудержной гонки за абонентами любой ценой прошли. Сейчас операторы уделяют большое внимание финансовым показателям, таким как доходность с одного клиента и объём потребляемых услуг связи. Колебания курсов валют, кредиты и необходимость инвестирования в развитие сетей - всё это вынуждает игроков рынка оптимизировать свои расходы. «Мёртвые души», они же «молчуны», как вы понимаете, статистику средней выручки с одного клиента не улучшают. Как результат - недовольство акционеров, менее выгодные условия по банковским кредитам и т.п.

Кроме того, за каждый телефонный номер оператор платит деньги в пользу государства. Арендная плата - величина фиксированная. Она взимается вне зависимости от того, пользуются номером или нет. Также количество номеров влияет на стоимость сетевого оборудования. Плата зависит от числа обслуживаемых пользователей. К примеру, чем больше абонентов, тем дороже лицензия на биллинг. Аналогично и с сопровождением биллинга.

Приведённые факты говорят о том, что оператору выгодно, чтобы все номера постоянно использовались, а неактивных sim-карт было как можно меньше.

С этой целью все сотовые компании внедрили план вывода номеров из активного обращения в зависимости от сроков неактивности. У одних операторов это 45 дней, у других - 60, у третьих - 120 дней. Под «неактивностью» в этом случае подразумевается неиспользование sim-карты и отсутствие любых списаний с лицевого счёта. Как только срок неактивности перешагивает через определённый лимит, sim-карта блокируется, а договор расторгается в одностороннем порядке.

Однако, здесь есть одна тонкость. В одностороннем порядке расторгнуть договор оператор может только в случае, когда на лицевом счёте абонента нет денежных средств. Встает резонный вопрос, что делать с номерами телефонов, на балансе которых есть деньги, а услугами связи клиенты давно не пользуются? Копить их операторы не могут, ведь это приносит убытки.

Вот тут и было найдено экстравагантное решение. Не пользующихся длительное время услугами связи абонентов с положительным балансом стали переключать на тариф с абонентской платой. Как только деньги на счёте заканчивались, оператор спокойно запускал механизм расторжения договора и продавал номер новому клиенту.

Тарифы на молчание абонентов

Вот как выглядят условия «молчания» у разных операторов по состоянию на 25 декабря 2015 года:

Что делать?

Если абонент пользуется sim-картой время от времени (например, летом на даже или 1-2 раза в командировках), у него подключен тариф без абонентской платы, и он планирует использовать номер в дальнейшем, рекомендуем раз в три месяца (для МегаФона раз в 1,5 месяца) совершать платный звонок или отправлять SMS. Это продлит срок работы номера на следующий период. В противном случае при положительном балансе сначала будут списаны все деньги, потом номер будет отключен, а договор расторгнут.

Для абонентов, которые не планируют в дальнейшем пользоваться тем или иным номером, настоятельно рекомендуем прийти в офис оператора и расторгнуть договор. Если на счёте есть деньги, то их можно использовать для пополнения другого номера телефона или перевести на банковскую карту. Как правило, такие заявки рассматриваются от 2 до 4 недель.

У каждого оператора есть тарифы и опции, которые позволяют абонентам общаться внутри сети бесплатно. Это выгодно и оператору, и абонентам. Дело в том, что оператор платит только за «приземление» звонков. Если звонок совершается в сеть стороннего провайдера, то за этот звонок Мотив должен заплатить определенную сумму по взаиморасчетам. Если же звонок инициирован с номера Мотив на другой Мотив, то оплачивать ничего не требуется. По этой причине каждый оператор может позволить своим абонентам безлимитно общаться внутри сети.

Для абонентов выгода прямая, так как в основном все члены семьи и ближайшее окружение, а также корпоративные клиенты выбирают всегда одного и того же поставщика сотовой связи. У Мотива есть услуга «Марафон +», при помощи которой все звонки на Мотив осуществляются неограниченно и бесплатно.

Чтобы подключить «Марафон +» оператор спишет с вашего баланса 12 рублей. Плата взимается разово, а также при повторных включениях.

Абонентская плата составляет 3 рубля в сутки.

Предоставляется только при положительном балансе более 3 руб. Если сумма становится равной 3 рублям или меньше, опция уходит в ожидание и не работает.

Если у вас кредитная система расчетов, то пороги отключения/подключения «Марафон +» отсутствуют.

Способы активации и деактивации

Голосовой помощник

Чтобы активировать сервис через IVR (голосовой помощник) нужно набрать 1 # 109 # , а для деактивации 2 # 110 # . Не кладите трубку сразу, подождите пока помощник уведомит вас о том, что действие в системе выполнено корректно.

Для управления необходимо набрать на клавиатуре устройства # # 914 и нажать кнопку вызова.

СМС-команды

Активация и деактивация «Марафон +» доступна по номеру 1018 .

Для активации услуги отправляется СМС на этот номер со словом ON , а для деактивации OFF . В ответ должно поступить СМС-уведомление о том, что изменение вступило в силу в биллинге.

USSD-запросы

• Включение осуществляется через набор запроса * 114 * 109 #
• Выключение осуществляется через набор запроса * 114 * 110 #

Обратите внимание! После отправки той или иной USSD команды на телефон приходит подтверждение в виде соответствующего СМС или Push-сообщение.

Личный кабинет (ЛК)

Сегодня мобильный оператор Мотив предлагает различные тарифы на любой вкус.

Выбирая тариф, обратите внимание на то, какой интернет он включает: на какой скорости и в каком объеме .

Очень часто мы выбираем самый дешевый вариант, но уже в середине месяца оказывается, что весь доступный трафик истрачен, а значит, нам придется платить за использование интернета дополнительно.

Так же нет смысла подключать самый дорогой тариф со 100 Гб интернет-трафика на максимальной скорости, если мы всего лишь раз в день проверяем почту .

Среди наименее дорогих тарифов на Мотиве - «Вся Россия!» (6 Гб на максимальной скорости), «За 300 в месяц» (4.5 Гб на максимальной скорости), «За 600 в месяц» (15 Гб на максимальной скорости). Тариф «139» предлагает 1 Гб на максимальной скорости.

Тариф NEXT FREE и «Очень простой тариф» предлагают интернет-услуги стоимостью 6,60 руб. за 1 Мб.

Активным интернет-пользователям могут быть интересны тарифы «ИНТЕРНЕТ за 200», «ИНТЕРНЕТ за 450», «ИНТЕРНЕТ за 450» и «ИНТЕРНЕТ за 990», которые предлагают мобильный интернет на максимальной скорости 5, 20, 50 и 100 Гб соответственно.

Дополнительные пакеты

Также некоторые из тарифов мобильного оператора предлагают услугу дополнительного подключения интернета к уже имеющемуся тарифу сотовой связи . К примеру, «Турбокнопка» дает возможность пользоваться интернет-трафиком без какого-либо ограничения в течение суток с момента ее включения.

Обойдется это в 60 рублей. Или за 100 рублей можно подключить отдельный пакет «1 ГБ» на месяц. При подключении услуги «Интернет-марафон» пользователю предоставляется 150 Мб интернет-трафика на максимальной скорости в сутки.

Мотив Телеком – популярный уральский оператор мобильной связи, открывает абонентам большое разнообразие вариантов как для звонков и переписки, так и для выхода во всемирную сеть. Для выгодного общения Мотив предусмотрел несколько категорий услуг: комплексные предложения с набором всех необходимых возможностей, а также варианты без обязательных платежей, специально для тех, кто не хочет переплачивать за ненужные дополнения. Узнаем подробнее о тарифах и услугах для сотовой связи от оператора Мотив, а также о способах их подключения. За основу взяты условия тарификации, действующие на территории Свердловской области, расценки и наборы услуг для других регионов могут отличаться, уточняйте информацию на сайте оператора.

Комплексные предложения

В первую очередь стоит уделить внимание тарифным планам из линейки «ВМЕСТО!» . Их всего 5, каждый из них включает определенный набор услуг, и в зависимости от объема возможностей, имеет большую или меньшую стоимость.

Размер ежемесячного платежа легко определить по названию тарифного плана.

Рассмотрим каждый из них в отдельности:

1. «За 300» — комплект включает 4,5 Гб на интернет. Абонплата на этом тарифе минимальная – 300 р.
2. «За 600» — дается 15 Гб трафика, 100 минут на разговоры по межгороду.
3. «За 900» — уже 30 Гб на серфинг, причем, в ночное время включается безлимит. Также дается 200 минут на межгород.
4. «За 1200» — 50 Гб на интернет, безлимитный доступ в сеть ночью, 300 минут на междугородние звонки.
5. «За 1800» — 100 Гб трафика, ночной безлимит, 400 минут на вызовы в другие города.

Общие условия для всех перечисленных тарифов:

1. Действует безлимит для звонков абонентам Мотив, а также на другие номера в пределах области.
2. Вызовы на номера других регионов сверх установленного лимита обойдутся по 2,5 р. за минуту.
3. Трафик с социальных сетей не тарифицируется. Из линейки «ВМЕСТО!» данное условие не распространяется только на «За 300».

Новинки

Мотив Телеком запустил 3 новых тарифа, и о них также стоит поговорить более детально.

1. «Вся Россия!» — выгодное предложение для общения с абонентами, находящимися в любой точке России. Стоимость составляет всего 300 р. в месяц, в обмен дается 600 минут на номера из других городов, 6 Гб трафика, а также 600 смс для переписки по всей территории РФ. Что касается расценок сверх предоплаченных пакетов, то звонить по области можно за 1,5 р. в минуту, по России после исчерпания 600 минут – по 5 р. СМС-переписка по стране обойдется в 1,5 р. за сообщение.
2. «Тариф 39» — смешная сумма 39 р. в месяц, дает 60 минут на звонки на все номера домашней области. Никаких дополнительных возможностей тариф не предусматривает, все остальные услуги оплачиваются отдельно. Так, за минуту разговора внутри сети нужно будет платить по 50 копеек, на прочие номера из домашнего региона – 1,5 р., смс – по 1,2. 1 Мб обойдется в 6,6 р. Междугородняя и международная связь оплачивается по следующей схеме – 1,5 р. за минуту суммируется с составляющей на такой вид связи.
3. «Тариф 139» — принцип расчета аналогичный, отличается только набор услуг. За 139 р. в месяц дается 200 минут на звонки внутри сети и по области, столько же смс-сообщений и 1 Гб трафика.

Без обязательных платежей

Отдельно на сайте оператора выделена категория тарифных планов, которые не предусматривают фиксированных ежемесячных платежей. И это не случайно, довольно часто пользователи ищут оптимальные решения, чтобы не переплачивать за возможности, которые им не нужны. Тарифы без абонплаты подойдут пенсионерам, студентам и всем тем, кто хочет платить только за реально используемые услуги.

Расчет авансовый, необходимо внести только первичный платеж в размере 100 р.

1. «NEXT FREE» — тарификации поминутная, на номера Мотив за первую минуту придется заплатить 1,5 р., но уже со второй плата не взимается. Для звонков на другие номера в пределах домашней области каждая минута разговора будет стоить по 1,5 р.
2. «Очень простой тариф» — расчет производится по минутам. За вызовы на номера Мотив и других операторов в области нужно будет платить по 80 копеек, смс по России – 1,2 р., за границу – 4,95.
3. «Посекундный» — предложение для тех, кто умеет излагать мысли кратко и лаконично, не тратя лишнее время. Стоимость секунды разговора составляет всего 3 копейки. Первая минута внутри сети обойдется в 1,8 р., начиная со второй — бесплатно, звонки на номера других операторов – по 1,8 за каждую минуту.

Подключение

Чтобы активировать одно из понравившихся предложений, можно посетить ближайший офис продаж, но гораздо проще сделать это, не выходя из дома. Для быстрого перехода на новый тариф можно набрать специальный код, например, для выбора «За 600» нужно набрать *114*172# , подключить «Вся Россия!» с помощью *114*56# , или сменить действующую услугу на более дешевый вариант без абонентки «Очень простой тариф» — *114*77# .

Все команды для смены тарифного плана можно найти на сайте Мотив.

Дополнительные возможности

Помимо привлекательных и очень разнообразных тарифных планов, пользователям дается возможность в случае необходимости воспользоваться дополнительными опциональными возможностями.

Для тех, кому требуется дополнительный трафик, можно подключить такие опции мобильного интернета, как «Интернет-марафон», «Турбо-кнопка» или «Пакет 1Гб». Для звонков по РФ и за пределы страны можно выбрать одну из услуг: «Выгодная Россия», «Пакет 100 минут Челябинская область», «Пакет 100 минут Тюменская область», «Твой мир».

Российской компанией Мотив предоставляются услуги сотовой связи всего лишь в некоторых регионах страны, но, тем не менее, она постоянно расширяет зону своей деятельности, стараясь обрести федеральную значимость. Такие тотальные замыслы могут осуществиться лишь при условии заботы о потребителях.

Стратегия представленного оператора заключается в неутомимом тяготении сделать использование собственных услуг предельно удобным для абонента. Выражается такое стремление во многих аспектах, но в первую очередь это касается выгодных тарифных планов и автоматизации процесса настройки основных опций, таких как доступ к сети. Именно о том, как подключить интернет на Мотиве и какой тарифный план избрать расскажет сегодняшняя статья.

Если пользователь уже пробовал активировать интернет-доступ от любого российского оператора, то он хорошо знает, что все настройки для доступа к сети поступают на его смартфон автоматически, сразу же после установки сим-карты в настраиваемый гаджет. Всё что требуется от абонента – это просто сохранить их.

В ситуации, когда настройки на гаджет автоматически не поступали, то можно произвести их заказ у оператора Мотив. Для этого необходимо набрать на мобильном устройстве команду # # 919 , а после послать вызов. Все настройки будут высланы.

Важно! Не следует посылать запрос многократно, это только существенно продлит срок их ожидания.

Ещё один вариант – получить требуемую информацию на свой электронный ящик. Для этого нужно отослать по номеру 0111 уведомление, в котором указываются модель мобильного гаджета, наименование опции, которую необходимо настроить, ну и, конечно же, свой адрес электронной почты.

Через несколько минут на почту поступит письмо со всеми настроеными параметрами. Они вводятся в гаджет ручным методом.

Настройка ручным способом

Бывают случаи, когда настройки, пришедшие автоматически, не выходит сохранить либо их установка не решает проблему с доступом к сети. Выход прост – создание нового профиля, с ручным внесением в него всех данных, необходимых для интернет-доступа.

Когда потребитель использует гаджет, функционирующий на Андроид, то ему нужно осуществить такие операции:

• APN – inet.ycc.ru
• Наименование – MOTIV
• Имя пользователя – motiv
• Пароль – также слово motiv

Дальше нужно произвести сохранение внесённых параметров и попробовать, функционирует ли подключение к сети. Если доступа по-прежнему нет, то следует обратиться в сервис поддержки. Для этого надо позвонить на сервисный номер 111 и изложить оператору свою проблему.

Для планшетных ПК и устройств под управлением iOS вносятся абсолютно те же параметры.

Как настроить интернет мы разобрались. Далее абоненту нужно сделать правильный выбор тарифного плана и подключить его на своей симке. Советуем определиться, для каких целей нужен мобильный интернет, например, просто для чтения новостей и проверки почты, или общения в социальных сетях и просмотра видеороликов. Для таких задач нужен абсолютно разный пакет предоставляемых данных. Когда вы ответите себе на данный вопрос, то сразу же поймете, какой из ниже описанных тарифов подходит лично вам.

Тарифные планы Мотив для интернета

В сегодняшнее время основных тарифов, рассчитанных на предоставление интернет-трафика, у компании Мотив существует несколько. В рамках нашего обзора мы с вами рассмотрим главные их особенности и способы подключения на своем мобильном устройстве.

«Интернет за 200»

Прежде всего, рассматриваемый пакет предназначается тем пользователям, кто пользуется интернет-трафиком нечасто. Для этого абоненту на 30 дней предоставляется 5 Гб трафика, который работает на максимальной скорости – 4G. После исчерпания бонусного трафика скорость соединения будет понижена до 64 Кбит на секунду. Скорость будет восстановлена после списания следующей абонплаты. Ежемесячный платёж за пользование опцией составляет 200 рублей, что видно из наименования тарифа.

Обратите внимание! Чтобы , работающего на высокой скорости, нужно набрать на телефоне сервисную команду * 114 * 102 # , а после сделать вызов. Также можно отослать «чистое» сообщение по номеру 1076 .

Активация

Подключить тарифный план можно любым из ниже перечисленных способов:

• Набрать команду * 114 * 73 # , а затем послать вызов.
• Воспользоваться сервисом «ЛИСА» (Личный Интернет-Сервис Абонента), где во вкладке «Смена тарификации» можно подключить любой понравившийся тариф.
• Отправить со своего телефона СМС на номер 1042 , в тексте нужно указать цифры 73 .

«Интернет за 450»

Данный тариф рассчитан на тех абонентов, кто использует интернет-трафик ежедневно, но в небольшом объёме. Потребителю на 30 дней предоставляется пакет из 20 Гб высокоскоростного интернета, работающего на скорости 4G. После исчерпания бонусного пакета скорость соединения снижается до 64 Кбит на секунду. Ежемесячная абонплата равна 450 рублям.

Узнать остаток трафика можно так: набрать сервисную команду * 114 * 102 # , а после сделать вызов.

Активация

Подключаться тариф может 3 несложными способами:

• С помощью отправки специальной USSD-команды. Она выглядит следующим образом – * 114 * 74 # , после чего послать вызов.
• Воспользовавшись «ЛИСА» – надо зайти во вкладку «Смена тарификации» и активировать необходимый тарифный план.
• Отправить СМС с цифрой 74 по сервисному номеру 1042 .

«Интернет за 800»

Тариф рассчитан на требовательных абонентов, потребляющих много трафика. В его рамках потребителю на месяц предоставляются 50 Гб высокоскоростного интернет-доступа 4G. Этого с лихвой хватит для выполнения всевозможных задач. После окончания пакета предложенного трафика скорость упадёт до 64 Кбит на секунду. Ежемесячная абонплата здесь равна 800 рублям.

Активация

Подключение тарифа можно выполнить такими методами:

• Воспользоваться специальной USSD командой. Для этого нужно перевести свой телефон в режим набора номеров и ввести комбинацию * 114 * 75 # , после чего сделать вызов.
• Использовать функционал управления услугами и опциями личного кабинета «ЛИСА». В графе «Смена тарификации» можно подключить любой тариф Мотив самостоятельно.
• Отправить сообщение с кодом 75 по краткому номеру 1042 .

«Интернет за 990»

Данный тариф создан для самых прихотливых пользователей, не представляющих себя без интернет-доступа. В рамках тарифного плана клиент компании получает на месяц целых 100 Гб высокоскоростного 4G доступа к сети. Плата за использование составляет 990 рублей. После исчерпания бонусного пакета трафика скорость соединения упадёт до 64 Кбит на секунду. Возобновится после снятия ежемесячной абонплаты.

Подключение

Активировать представленный тариф можно такими способами:

• Воспользоваться сервисом «ЛИСА», где в графе «Смена тарификации» можно подключить любой необходимый тариф.
• Отправить уведомление с числом 76 на краткий номер 1042 .
• Набрать команду * 114 * 76 # , а после осуществить вызов.