Strona docelowa banku. Zabójcze strony docelowe: trzy przykłady skutecznych stron docelowych. Korzyści z promocji banku w Internecie

W związku z rosnącą popularnością landing pages, coraz częściej zaczęły pojawiać się pytania - jaka jest istotna różnica między punktami wejścia a stronami specjalnymi (są one wstęp s)?

Możesz przeczytać więcej o stronach docelowych. W tym samym zastanowimy się, co jest wspólne i jakie są różnice między tymi na ogół podobnymi pojęciami, ale posiadającymi własne cechy.

1. Na stronie logowania użytkownik musi zrozumieć, gdzie się znajduje

Cała strona powinna być wykonana jako całość. Gdziekolwiek użytkownik się pojawi, musi natychmiast zrozumieć, gdzie się znajduje, co to za strona, co jest mu oferowane i gdzie się udać. Stąd wymagane atrybuty: jeden styl, elementy standardowe, jak na wszystkich innych stronach (nagłówek, stopka, menu standardowe, przez bloki). Zdecydowanie bułka tarta.

Strona docelowa tego nie potrzebuje. Oczywiście powinno być wykonane w ogólnym stylu, powinno być też jasne jaka to firma, powinno być logo, ale może być w zupełnie innym miejscu i w innym rozmiarze. Ta strona jest samowystarczalna i wydaje się istnieć samodzielnie.

2. Podróż po witrynie i wezwanie do działania teraz

Jeśli na przykład witryna ma jasno określone grupy docelowe, to strony docelowe zrobić „hodowlę”. Na przykład banki często oferują natychmiastowe przejście do sekcji dla osób fizycznych lub prawnych.

3. Konkretna oferta i wybór opcji

Na landing page zawsze znajduje się jedna konkretna oferta. Powinna być jasno sformułowana, dobrze opisana, wyglądać przekonująco.
Na normalnej stronie logowania użytkownik zawsze ma pewien wybór:

To jest siła i jednocześnie ograniczenia landing pages. Na przykład sprzedajesz czajniki elektryczne. Możesz stworzyć standardową stronę z katalogiem czajników i kart produktów według modeli / marek. Tym samym, jeśli użytkownik szuka konkretnego modelu, trafia do karty produktu. Jeśli marka - w katalogu marek. Jeśli ogólna prośba o czajniki - w katalogu.
Ale jeśli chcesz stworzyć specjalną stronę docelową, musisz zdecydować, co dokładnie chcesz promować. Na przykład masz ekskluzywną ofertę określonej marki - tworzymy specjalną stronę. Lub masz wyprzedaż (zniżka na wszystkie czajniki) - robimy kartę pokładową ze zniżką.
Jeśli nie ma oferty specjalnej, możesz po prostu zrobić specjalną stronę ogólną dla czajników, ale w tym przypadku efekt będzie minimalny. Po pierwsze, przy tak ogólnej ofercie użytkownicy będą mieli wiele niejasności, po prostu nie będą się z Tobą kontaktować. Po drugie, znacznie wzrośnie obciążenie menedżerów „pozostawionymi” zamówieniami i prośbami o wyjaśnienia.
Dlatego po raz kolejny chcę zwrócić Twoją uwagę na to, aby landing page miał jasną ofertę z Twoją unikalną przewagą.

4. Różnica w ocenie wyników

Jednym z problemów lądowania jest ocena jego skuteczności. Faktem jest, że standardowe wskaźniki (jak na strony logowania) nie są odpowiednie, ponieważ landing page to osobna strona, współczynnik odrzuceń na niej to zawsze 100%, a odsłony na użytkownika to zawsze 1. Czas na stronie też najczęściej nic nie znaczy:

Jedyne, co możesz zobaczyć, to mapa cieplna kliknięć i mapa przewijania w Yandex.Metrica.
Odpowiednim wskaźnikiem skuteczności jest oczywiście liczba żądań ze strony docelowej. Nie da się go również porównać ze zwykłymi stronami docelowymi i dość trudno określić, który wskaźnik jest dobry. Uważa się jednak, że minimalną granicą jest 5% konwersji. Jeśli jest niższy, trzeba coś zrobić.
Chociaż musisz zrozumieć, że wszystko zależy w dużej mierze od Twojej oferty i jakości samego ruchu. Zobacz na przykład, jak moja konwersja kontekstowa różni się od konwersji organicznej. Pomimo tego, że liczba aplikacji jest w przybliżeniu taka sama, wydajność żądań jest bardzo zróżnicowana.

Jedyną radą, jakiej mogę udzielić, jest regularne wprowadzanie zmian na stronach docelowych i przeprowadzanie testów A/B, aby znaleźć najlepsze opcje.
Tak więc zarówno strony docelowe, jak i punkty wejścia odgrywają bardzo ważną rolę w Twojej witrynie. Każdy powinien być przemyślany i adekwatny do celu, dla którego go tworzysz (i dla którego trafia tam użytkownik). Celem landing page’a jest szybka sprzedaż. Celem punktu wejścia jest zwabienie użytkownika do witryny, a w rezultacie również sprzedanie mu czegoś, ale z doskonałymi alternatywami i perspektywami. Zaprojektuj te strony mądrze.

Jeśli masz pytania dotyczące landing pages lub chcesz zamówić taką stronę dla siebie, napisz do mnie. na pewno znajdziemy skuteczne rozwiązanie Twoje zadania.
E-mail:
Skype: ostatni_elf

Być może dzisiaj rozważymy jeden z najistotniejszych obszarów działalności w czasie kryzysu – udzielanie pożyczek. Krótko mówiąc, strona docelowa pożyczki może generować duże przychody dla odpowiednich organizacji. Przeanalizujmy więc dwa przypadki z Runetu i szablonu LP Store.

Lądowania Runetów

Wydaje się, że jest to specyficzne dla niszy, ale większość zwykłych stron docelowych, które znaleźliśmy, była bardzo krótka. Co jest zrozumiałe - rzeczywiście wiele słów nie jest tutaj potrzebnych. Z reguły widzowie przychodzą na takie lądowania już z silną motywacją. Ludzie potrzebują tylko minimum niezbędnych informacji, takich jak warunki, stawki itp.

Ale wystarczy przedmów ​​- rozważ pierwszą stronę docelową pożyczek.

Są tylko dwa okna przewijania. Pierwszy to ogromny formularz kontaktowy zaprojektowany w stylu wniosku kredytowego. Oczywiście po wypełnieniu formularza dana osoba nie otrzyma pieniędzy automatycznie, najpierw skontaktuje się z nim menedżer lub oficer pożyczkowy, wyjaśni i zweryfikuje wszystkie informacje, po czym nastąpi szereg formalności - ale faktem pozostaje formularz jest stylizowany na wniosek kredytowy i dobrze wygląda. Intrygujące jest również dobre wezwanie do działania: „Zdobądź pieniądze”.

Drugie okno w całości poświęcone jest uzasadnieniu wartości oferty. Opinie klientów są na pierwszym miejscu – jedyny problem jest taki, że zdjęcia nie wzbudzają zaufania. Poniżej odwiedzający widzą blok z kolejnym dowodem społecznym - liczbą zatwierdzonych pożyczek. A landing page kończy się wielokrotnym CTA.

W rezultacie: dobre lądowanie, z minimalną ilością elementów, które w zupełności wystarczają. Przejdźmy dalej – kolejny przykład jest tylko nieco dłuższy od poprzedniego, a nawet wtedy tylko nieznacznie.

Poniższy zrzut ekranu pokazuje nagłówek tego wstęp. Od razu u góry wskazano, ile zatwierdzonych pożyczek zostało wydanych dzięki usługom tej firmy. Ponadto proces jest opisany krok po kroku od wypełnienia wniosku do otrzymania pieniędzy przez dowolne wygodnym sposobem. Ten element przyda się do grupa docelowa podobne firmy.

Po lewej stronie znajdują się punkty uzasadnienia oferty.

Dowód społeczny jest kontynuowany w ostatnim oknie strony - w tym przypadku są to referencje klientów i lista pożyczkodawców partnerskich.

W efekcie: strona docelowa jest bardzo podobna do pierwszego przykładu, ale różni się nieco ładniejszym wyglądem.

Szablony LP Store

Rozważmy przykład z naszego Landing Page Shop. Pierwsze okno prezentowanego etui od razu przekazuje istotę oferty poprzez tytuł, podtytuł i mówiący obraz w tle.

Poniżej linii zagięcia znajduje się zwięzły formularz kontaktowy z wymownym wezwaniem do działania. Pod przyciskiem CTA znajduje się dowód społeczny – licznik z liczbą zatwierdzonych pożyczek na daną sekundę.

W 2015 r. 66%, czyli 23,3 mln rosyjskich internautów w wieku od 18 do 64 lat mieszkających w miastach o populacji powyżej 100 tys. osób korzysta z bankowości internetowej dla osób fizycznych, ich liczba wzrosła o 51% w 2014 r., a liczba zleceń płatniczych wynosi 1,1 biliona rubli.

Rozwiązujemy problemy promocji strony internetowej banku

Promocja strony internetowej w Internecie dla organizacji finansowej rozwiązuje dwa główne zadania: sprzedaż produktów bankowych i zarządzanie reputacją banku.

• Zarządzanie reputacją banku
• Przyciąganie depozytów od osób fizycznych
• Przyciąganie biznesu do RKO
• Promocja aplikacji bankowości mobilnej
• Sprzedaż produktów kredytowych i kart
• Przyciąganie klientów do RBS
• Sprzedaż gwarancji bankowych i przetargowych kredytów

Proces decyzyjny użytkowników przy wyborze dostawcy usług bankowych wygląda następująco: potrzeba nieświadoma - potrzeba świadoma - poszukiwanie - porównanie i ocena - transakcja. Ważną rolę w tym procesie odgrywa reputacja banku – informacje zwrotne od klientów i pracowników. Bierzemy pod uwagę wszystkie niuanse promocji produktów bankowych w Internecie od monitoringu i zarządzania reputacją po prowadzenie szeroko zakrojonych kampanii kontekstowych i promocję w wyszukiwarkach.

Korzyści z promocji banku w Internecie

W bankowości liczby wiele znaczą. Według wyników badania klientów największych banków, przeprowadzonego przez agencję analityczną Markswebb Rank & Report, na pytanie, skąd dowiedziałeś się o usługach banku, 30% respondentów odpowiedziało przez Internet. Ponad 80% potencjalnych konsumentów poszukuje sieć globalna informacje o produktach bankowych Wyszukiwarki. Na przykład w lipcu 2015 r. tylko w regionie stołecznym użytkownicy zadawali wyszukiwarce Yandex zapytanie „depozyty bankowe” 5200 razy. Liczba podobnych Zapytania od docelowych odbiorców w Yandex i Google dziesiątki tysięcy. Za każdym zapytaniem wyszukiwania stoją potencjalni klienci, którzy są bezpośrednio zainteresowani otrzymaniem jakość usług a ich liczba stale rośnie.

Według Markswebb Rank & Report ponad 2,7 miliona osób w Rosji korzysta z bankowości internetowej dla osób prawnych i indywidualnych przedsiębiorców. Przez rok przez Internet organizacje kredytowe osoby prawne otrzymują zlecenia płatnicze w wysokości 284,3 bln rubli.

Udział kanałów elektronicznych w wolumenie wszystkich zleceń płatniczych podmiotów prawnych wzrósł z 79% do 88% w latach 2008-2013. W tym samym okresie udział zleceń płatniczych wysyłanych przez Internet wzrósł z 31% do 68%. Wynika to z aktywnego przejścia klientów banków ze starych systemy oprogramowania„klient-banku” do bardziej nowoczesnych „klientów internetowych”.

Funkcje promocji strony internetowej banku:

• Wysoki poziom konkurencji dla zapytań o wysokiej częstotliwości;
• Usługi dla osób fizycznych i prawnych;
• Kompleksowe usługi finansowe dla sektora b2b;
• Wielokanałowy pomiar konwersji strony internetowej – wnioski, telefony lub odwołania bezpośrednio do banku;

Etapy promocji usług bankowych w Internecie

Promocja banku w pierwszej dziesiątce Yandex i wyszukiwarki Google zaczyna się od wyznaczenia celów i zidentyfikowania narzędzi do osiągnięcia celu. Początkowo zbierany jest rdzeń semantyczny, dla którego odbiorca szuka usług bankowych. Semantyka jest następnie dystrybuowana na stronach witryny, ta praca określa strony, które zostaną wyświetlone w odpowiedzi na określone żądanie użytkownika. Strona powinna zawierać wyczerpującą odpowiedź na prośbę użytkownika i zachęcać go do podjęcia ukierunkowanego działania, wezwania lub prośby. Landing pages oceniane są pod kątem kompletności informacji oraz prostoty projektu (użyteczności). Oceniane są strony docelowe konkurencyjnych banków, ich funkcjonalność, użyteczność i wygląd. Strona docelowa musi spełniać następujące kryteria:

• Użytkownik natychmiast znajduje interesujące go informacje, dzięki czemu informacje na stronie są uporządkowane i wizualnie wyróżnione.
• Strona pozwala decydować o zaletach produktu, na przykład porównując taryfy, oprocentowanie, czy wysokość odsetek zgromadzonych w ciągu roku.
• Na każdej stronie użytkownik może łatwo znaleźć kontakty i adresy oddziałów lub bankomatów, godziny pracy oraz przewodnik po popularnych usługach bankowych.
• Strona jasno artykułuje dalsze docelowe działania użytkownika – wstępnie gromadzi informacje i kontakty użytkownika, a następnie stymuluje telefon, zgłoszenie lub wizytę w banku.

W zależności od produktu i jego grupy docelowej tworzone są strony promocyjne do lądowania. Ich głównym celem jest przekształcenie odwiedzających w aplikacje. Im prostsze skuteczne działanie, tym niższy koszt i większa liczba aplikacji. Ważne jest, aby zrozumieć, jak działa proces wyboru usługodawcy w fazie wyszukiwania i porównania/oceny oraz podać wszystkie niezbędne informacje na stronie, koncentrując się na kluczowych korzyściach z oferty. Dobrze sprawdzają się serwisy internetowe, na przykład kalkulatory kredytów i kredytów hipotecznych, kalkulatory do oceny zwrotu z lokat itp.

Zalety współpracuj z naszą firmą

Przestrzegamy zasad optymalizacji wyszukiwarek Yandex oraz rekomendacji dla webmasterów od Google

Wszystkie strony i zapytania tworzą mapę trafności. Opracowywane są brakujące strony i usługi. Dla każdej usługi formułowana jest unikalna oferta produktowa i związane z nią usługi. W efekcie strona staje się scenariuszem lejka sprzedażowego, w którym użytkownicy przechodzą przez wszystkie etapy aż do konwersji. Dla każdej grupy zapytań w wyszukiwarce tworzone są ich własne strony docelowe, jeśli będą tysiące zapytań, powstaną setki stron. Na przykład oferty bankowe dla określonych regionów lub stron dla każdego rodzaju usługi.

Po przeprowadzeniu prac przygotowawczych na stronie, należy ustawić lead tracking – aplikacje na stronę i rozmowy. W ten sposób możliwe będzie dokładne oszacowanie kosztu pozyskanego użytkownika dla każdego kanału. Idealną sytuacją jest wymiana informacji o leadach z CRM banku, co pozwala szybko ocenić i zoptymalizować kampanie kontekstowe do rubla, wyłączając nieefektywne żądania.

Praca z lądowaniami obejmuje optymalizacja wyszukiwarki(SEO) całej witryny i stron docelowych witryny. Obejmuje prace nad dostosowaniem tytułów i tekstów stron do kluczowych zapytań ( trafność tekstu) i dostosowania stanu technicznego serwisu do zaleceń wyszukiwarek.

Następnie ustawiamy monitoring pozycji na budowie przez: rdzeń semantyczny, śledzimy trafność stron witryny w wynikach wyszukiwania. Następnie zaczynamy promować materiały witryny na zewnętrznych zasobach tematycznych i starannie budować masę linków witryny. W tym celu korzystamy wyłącznie z darczyńców tematycznych o dobrej frekwencji i wskaźnikach zaufania.

Promocja wzdłuż szerokiego rdzenia semantycznego pozwala osiągnąć dobre wyniki na promowanej linii produktów w niektórych regionach obecności banku.

Wskaźniki optymalizacji pod kątem wyszukiwarek

Promocja pozycji stała się nieprzewidywalna, niemożliwe stało się zagwarantowanie pozycji w wyszukiwaniu. Wyniki wyszukiwania dla każdego użytkownika mogą się różnić w zależności od jego zachowania i lokalizacji. Liczba słów w zapytaniach wzrosła dzięki sugestiom wyszukiwania. Wyszukiwarki starają się odgadnąć, o co pyta użytkownik, wpisując słowo i pokazują najczęściej zadawane pytania. Opracowaliśmy najbardziej efektywne stawki za promocję strony, dopasowane do celów różnego rodzaju biznes.

Specjalista

Cechy i trudności reklamy kontekstowej dla instytucji finansowych

Przemawiając na konferencji FinPlace w 2016 roku zapytałem marketerów bankowych, czy prowadzą reklamy kontekstowe. Niewielu odpowiedziało twierdząco. Ale jednocześnie okazało się, że wiele osób aktywnie kupuje ruch z „kontekstu” z sieci CPA. Partnerzy otrzymują wynagrodzenie za ukierunkowaną akcję w witrynie reklamodawcy, taką jak wypełnienie wniosku, subskrypcja biuletynu lub zakup produktu. Umiejętnie konfigurują reklamę kontekstową i faktycznie odsprzedają ten ruch (dlatego nazywają to arbitrażem).

Powstaje pytanie: dlaczego marketerzy banków i innych organizacji finansowych kupują ruch zamiast samodzielnie robić reklamy kontekstowe i kupować je bezpośrednio w Direct i AdWords?

Spróbujmy więc dowiedzieć się, dlaczego często instytucjom finansowym trudno jest samodzielnie osiągnąć wysoką skuteczność dzięki reklamie kontekstowej.

Problem nr 1: Objętość semantyki

Semantyka to zbiór fraz kluczowych, na które kieruje się reklamodawca, promując swoje produkty w wyszukiwarkach Yandex i Google, oraz fraz wykluczających, których używa do wykluczania nieodpowiednich zapytań. Banki mają ogromną ilość semantyki.

Nie tak dawno Tinkoff Bank opublikował wakat na specjalistę ds. kontekstu. Wskazał, że specjalista będzie pracował z dużymi budżetami i semantyką za ponad 30 000 słowa kluczowe. To dość poważne tomy, zwłaszcza jeśli nie mówimy o sklepie internetowym. W przypadku handlu internetowego takie liczby nie dziwią, ale dla innego rodzaju biznesu jest to bardzo imponująca liczba. Przypuszczam, że to nie cała semantyka, a jedynie część, która zostanie zaoferowana specjaliście na początkowym etapie pracy. A później zostanie mu powierzony cały kontekst tinkoff.ru, a objętość wzrośnie jeszcze bardziej.

Tylko w głównych obszarach b2c (kredyty, depozyty, kredyty hipoteczne) łatwo jest zebrać semantykę dla 400 000 lub więcej fraz kluczowych. Ciężko pracować z takim wolumenem: wybrać potrzebne frazy kluczowe, odrzucić (odfiltrować) nieodpowiednie zapytania, pogrupować je według kierunków i kampanii. Ale dla każdego wybranego w rezultacie słowa kluczowego musisz wybrać odpowiednią stronę docelową i napisać odpowiednią reklamę.

Ciekawe, jak bankierzy i przedstawiciele agencji reklamowych opisują złożoność tego problemu.

Dyrektor Departamentu Biznesu Cyfrowego w Vostochny Bank

Rzeczywiście, semantyki jest bardzo dużo i wszystko trzeba dobierać „od ręki”, do tego potrzebny jest zespół. Jest trudny do zautomatyzowania i należy go czytać na każdym kroku, aby wyłapać rzadkie wykluczające słowa kluczowe (na przykład „pożyczka gotówkowa, gdzie złożyć reklamację”) i znaleźć najtrafniejsze zapytania. Vostochny Bank ma dwa kluczowe produkty: kredyty gotówkowe i karty kredytowe. Ludzie pytają o pożyczki na tysiąc sposobów, wyjaśniając wymaganą kwotę, warunki itp. Ta masa wniosków musi zostać przeanalizowana i ustrukturyzowana w celu dalszej pracy z każdą grupą z osobna. Wszystko to w większości praca fizyczna.

Powiem ci, jak pracowaliśmy. W przypadku pożyczek zebraliśmy podstawową semantykę z 18 000 zapytań i około 10 000 dla karty kredytowe. Mamy gotowe maski dla zapytań o największej częstotliwości, które zawierają wiele fraz kluczowych z doprecyzowaniem. Następnie rozszerzyliśmy te maski o wszystkie zagnieżdżone zapytania o średniej i niskiej częstotliwości - otrzymaliśmy 40 000 fraz o "brudnej" semantyce. Następnie ręcznie znaleźliśmy wykluczające słowa kluczowe, które były wykluczone w całej próbce. Następnie wnioski zostały podzielone na cztery grupy:

• markowe (na przykład „weź pożyczkę z Vostochny Bank”);
• konkurencyjny (wszystko jest takie samo, ale pojawia się nazwa innych banków);
• upraszanie ogólny(na przykład „oprocentowanie kredytu gotówkowego”: użytkownik jest zainteresowany produktem);
• transakcyjne (wnioski z wygenerowanym „gorącym” popytem, ​​np. „weź pożyczkę w trzy dni”).

Prośby podzieliliśmy na te kategorie - biorąc pod uwagę słowa minusowe, konieczne było zaznaczenie około 18 000 fraz kluczowych. Zebrana semantyka została ustrukturyzowana według geografii: dla kilkudziesięciu regionów tworzone są oddzielne konta. Następnie przygotowujemy nagłówki, teksty dla wszystkich kategorii, projektujemy reklamy według naszych standardów (praca z rozszerzeniami, zapewnianie „podświetlenia” itp.). Wszystko to zajęło trzyosobowemu zespołowi około pięciu dni roboczych od rozpoczęcia do uruchomienia.

Problem nr 2: kompilowanie reklam dla każdego zapytania wyszukiwania

Kiedy odręcznie przeanalizowałem reklamę jednego z wniosków, odniosłem wrażenie, że banki przedstawiają swoich klientów jako osoby, które mają motywację do wzięcia kredytu w swoim banku, które nie trzeba o niczym przekonywać, które nie muszą upraszczać proces przekształcania się z gościa w leada.

W reklamie w wyszukiwarce bardzo ważne jest wyświetlanie trafnych reklam i kierowanie odwiedzających na najbardziej odpowiednie strony docelowe, które zwięźle odpowiadają na wszystkie pytania użytkowników i usuwają wątpliwości. W reklamie i na stronie użytkownik powinien zobaczyć dokładnie to, czego oczekuje: dokładnie te słowa i sformułowania, których sam użył w zapytaniu.

Jak to wygląda w praktyce? Przyjrzyjmy się zapytaniu „kredyt gotówkowy w dniu ubiegania się o paszport bez zaświadczeń o dochodach”, które jest bardzo częste, pomimo dużej liczby słów w nim zawartych. W Moskwie i regionie moskiewskim użytkownicy wprowadzają takie zapytania ponad 2600 razy w miesiącu.

Jeśli spojrzymy na rzeczywiste wyniki wyszukiwania Yandex w Moskwie, okaże się, że spośród trzech reklam w najdroższym bloku nad organicznymi wynikami wyszukiwania (w specjalnym miejscu), żaden reklamodawca nie udzielił konkretnej odpowiedzi na żądanie użytkownika .

W pierwszym ogłoszeniu Moscow Credit Bank oferuje kredyt gotówkowy. Ale fakt, że „do rejestracji potrzebny jest tylko paszport” jest zgłaszany dopiero na końcu ogłoszenia. W przypadku tego wniosku informacje te powinny znajdować się, jeśli nie w tytule, to jak najbliżej.

Trzecia reklama, od LOCKO-Banku, oferuje niskie oprocentowanie pożyczki gotówkowej w banku. Brak informacji zgodnych z życzeniem użytkownika: zgodnie z paszportem, bez zaświadczeń, w dniu złożenia wniosku.

Odpowiedzi banku nie pasują do tego, czego szuka użytkownik. Jeśli bank nie udziela takich kredytów, to podobne prośby musi zostać przegłosowany. Jeśli reklamodawca jest gotowy do udzielenia pożyczki na takich warunkach, należy to napisać w samym ogłoszeniu.

Specjalista ds. reklamy kontekstowej Konstantin Dobrov przeprowadził interesujące badanie: przeanalizował zapytania, na które reklamowane są banki oraz liczbę unikalnych tytułów reklam. Średnio jeden unikalny nagłówek ma od 7-8 unikalnych żądań do 66-125. Oznacza to, że nie są prowadzone prace nad tworzeniem najbardziej odpowiednich reklam dla każdej frazy kluczowej .

Powodów jest kilka. Po pierwsze, złożoność tego procesu. W handlu internetowym proces tworzenia reklam można zautomatyzować: produkt ma markę, model, cenę i cechy, których szukają użytkownicy. Komponując te elementy, reklamodawca może automatycznie skomponować frazy kluczowe i tytuły reklam, które są dla niego bezpośrednio istotne. Reklamy dla banków są kompilowane ręcznie, ponieważ cała semantyka jest pozyskiwana organicznie - ze statystyk wyszukiwarek, a nie generowanych.

Po drugie, nie zawsze najtrafniejsze nagłówki dają realny wzrost skuteczności reklamy, na przykład prowadzą do obniżenia kosztów pozyskania wniosku kredytowego. Czasami zmniejszenie trafności poprzez skupienie się na korzyściach z danego banku zwiększa klikalność reklamy i konwersje na stronie docelowej. Ale tylko odpowiednie testy mogą to pokazać.

Problem 3: Nieistotne strony docelowe

Strona docelowa (strona docelowa) to strona witryny, na którą trafia użytkownik po kliknięciu reklamy. Podobnie jak reklamy, strony docelowe powinny być trafne, odpowiadać na pytanie użytkownika i zawierać informacje, które spodziewają się zobaczyć.

Rozważ strony docelowe banku z powyższego przykładu. Podążamy za linkiem z pierwszego ogłoszenia na stronę Moskiewskiego Banku Kredytowego .

Użytkownik widzi mniej więcej to, czego oczekuje. Na stronie jest niewiele tekstu, jest podzielony na osobne akapity i jest łatwy do odczytania. Nadal możesz pracować nad użytecznością, na przykład zmniejszyć liczbę pól w formularzu wniosku lub uczynić go wygodniejszym. Ale ogólnie użytkownik otrzymuje odpowiedź na swoje pytanie.

Aby przejść do następnego kroku, musi wprowadzić znaki z captcha). Potencjalny klient musi mieć bardzo silną motywację do wzięcia kredytu w tym konkretnym banku – w końcu, żeby dowiedzieć się, czy może dostać kredyt na potrzebnych mu warunkach, będzie musiał ciężko pracować, aby rozszyfrować trudne do odczytania postacie.

W trzecim przypadku użytkownik trafia na ogromny landing page LOKO-Banku z dużymi ilustracjami na pełnym ekranie.

Użytkownikowi będzie bardzo trudno zorientować się, czy może uzyskać pożądaną usługę. Na landing page nie ma formularza zgłoszeniowego, a przycisk „Wypełnij wniosek” wtapia się w tło i nie przyciąga uwagi.

Podejrzewam, że przyczyną braku odpowiednich landing pages jest nadmierna biurokratyzacja procesu koordynowania rozwoju nowych stron i ich wdrażania na stronach instytucji finansowych. Potwierdzają to koledzy, którzy musieli pracować w podobnych dziedzinach.

Lider zespołu ds. relacji z klientami i-Media

Pojawiają się problemy z zatwierdzeniami, a jest to szczególnie trudne, gdy dotyczą materiałów graficznych (banery itp.). Wysyłasz baner – jest on koordynowany przez trzy różne osoby w łańcuchu przez kilka dni. Wprowadzane są zmiany, a następnie renegocjowane i tak dalej. Dlatego lepiej przygotować materiały graficzne po stronie klienta. Zaufany projektant dokładnie zna księgę znaku, politykę umieszczania banerów, zasady korzystania z postaci i wszystkie inne subtelności, a obie strony zaoszczędzą mnóstwo czasu i zasobów.

Częste błędy techniczne

Tak więc jest ich kilka błędy techniczne które są dozwolone podczas wyświetlania reklam instytucji finansowych:

1. Instytucje finansowe nie obejmują pełnej semantyki. Jeśli sklepy internetowe mogą zautomatyzować ten front pracy, to w zakresie produktów finansowych jest to prawie niemożliwe. Dla agencji jest to nieopłacalne, że banki starają się o wykonanie tak dużej ilości pracy ręcznej, że to się po prostu nie opłaci.

2. Banki są często reklamowane pod kątem nieukierunkowanych żądań. Powodem jest słabe opracowanie semantyki. Przy przetwarzaniu ręcznym im większa ilość semantyki, tym trudniej odrzucić wszystkie nieodpowiednie zapytania wyszukiwania i tym łatwiej popełnić błąd.

4. Brak odpowiednich stron docelowych odpowiadających różnym zapytaniom wyszukiwania.

Aby reklama w wyszukiwarce była skuteczna, konieczne jest posługiwanie się językiem klienta, używanie jego sformułowań z wyszukiwanych haseł. W przeciwnym razie użytkownik szybko opuści Twój landing page – w końcu ma otwartych kilka linków na raz, być może dalej pojawi się strona, na której informacje zostaną przedstawione w jaśniejszy i bardziej przystępny sposób. Partnerzy wiedzą o tym i optymalizują reklamy i strony docelowe pod kątem indywidualnych potrzeb.

Typowe błędy organizacyjne banków we współpracy z agencjami

Kiedy bank zamawia usługę polegającą na tworzeniu reklamy kontekstowej w agencji, chce zwiększyć liczbę zatwierdzonych kredytów. Ale z jakiegoś powodu bank często wyznacza agencji inne KPI: koszt pozyskania wniosku kredytowego i ilość wniosków. Wykonawca zbiera te wnioski, aby spełnić KPI, ale większość z nich nie jest zatwierdzana przez bank. W efekcie klient pozostaje niezadowolony z usług agencji, domaga się naprawy sytuacji, ale nie mówi, które wnioski iz jakiego powodu zostały odrzucone. W takich warunkach agencja po prostu nie ma możliwości zwiększenia skuteczności kampanii reklamowych: nie jest jasne, które frazy kluczowe i strony dają złe aplikacje, a które dobre.

Tak więc tutaj mamy dwa błędy naraz:

1. początkowo nieprawidłowo ustawione KPI;
2. dostarczanie agencji niepełnych informacji.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

Co mogą zrobić instytucje finansowe, aby przestać kupować ruch i samodzielnie zaangażować się w reklamę kontekstową i osiągnąć wysokie wyniki?

1. Zautomatyzuj tworzenie kampanii reklamowych

Najprawdopodobniej będzie to wymagało niestandardowego rozwoju. Prawie każdy system automatyzacji reklamy kontekstowej ma generator kampanii reklamowych, ale działają one dobrze tylko w przypadku prostych tematów (na przykład Urządzenia i elektronika). Nie wszyscy reklamodawcy mają prostą strukturę produktu składającą się z typu produktu, marki i modelu (na przykład laptop lenovo idea pad). Na rynku automatyki, jak wszędzie, sprawdza się zasada „popyt tworzy podaż”. Na przykład dla hipermarketu internetowego Ozon.ru nasz zespół malingwistów i programistów stworzył indywidualne rozwiązanie — generator kampanii reklamowych, który uwzględnia cechy tak trudnych do wygenerowania tematów, jak artykuły dziecięce i odzież.

2. Pozbądź się biurokracji podczas tworzenia stron docelowych

Specjalista od reklamy kontekstowej powinien umieć samodzielnie edytować stronę docelową, tworzyć jej zmodyfikowaną kopię pod konkretną frazę kluczową. Daj mu jasne zasady tego, co można, a czego nie można napisać w przestrzeni publicznej, księgę znaku i inne rekomendacje. Ale nie zmuszaj go do koordynowania każdej strony w kilku przypadkach.

3. Zdefiniuj i dostarcz właściwe KPI

Marketer banku powinien wyznaczyć właściwe KPI dla specjalistów agencji, które odzwierciedlają cele biznesowe firmy, a nie wskaźniki pośrednie. Na przykład, jeśli potrzebujesz zatwierdzonych pożyczek, musisz ustawić odpowiednie zadanie, ale w tym przypadku będziesz musiał ujawnić dane agencji, aby mogła zoptymalizować kampanie reklamowe. Agencja musi zrozumieć, ile zatwierdzonych pożyczek zaciągnęła, a ile nie przeszło oceny i dlaczego.

4. Wykorzystaj wszystkie możliwości systemów reklamowych

Dziś reklama kontekstowa to nie tylko reklamy w wyszukiwarce. Narzędzia Yandex.Direct i GoogleAdWords obejmują dostosowywanie stawek, remarketing na podstawie danych CRM, kierowanie na odbiorców w celu zapewnienia dokładnego i szerokiego zasięgu oraz różne formaty reklam. Pamiętaj, aby przeznaczyć część budżetu na testowanie nowych podejść, spróbuj połączyć różne rodzaje reklama.

Jednym z trendów w reklamie online w 2017 roku jest łączenie danych displayowych, reklamy kontekstowej i CRM w… pojedynczy system. Możesz na przykład osadzić piksel Yandex w banerze displayowym i zwiększyć stawki już w reklamach w wyszukiwarce dla segmentu użytkowników, którzy widzieli reklamy displayowe. Osoby, które już widziały reklamę, są średnio bardziej skłonne do konwersji. Lub, na przykład, możesz obniżyć stawki dla tych odbiorców społecznościowych, którzy wykazują wysoki wskaźnik odrzuceń w punktacji. Lub zbierz publiczność dzięki geolokalizacji w obszarach nowych budynków i zaoferuj im pożyczkę na remont w nowym mieszkaniu. Istnieje wiele opcji, nie ignoruj ​​tych dodatkowych funkcji.

W porównaniu do normalnej witryny. Pamiętajcie o Lebedev LP dla Tinkoff Credit Systems, landing pages Alfa Bank i innych. Jednym słowem, czas przestudiować doświadczenia rekinów biznesu.

Kredyty na landing page: od czego zacząć

Zacznijmy od przestudiowania ofert na rynku.

Opcja kompaktowej strony, zawiera tylko to, co niezbędne: logo, oferta, kluczowe korzyści, formularz rejestracyjny i przycisk. „Tinkoff Credit Systems” testuje różne (paczki pieniędzy, stoper itp.) i kilka opcji na nagłówki. Kolejny z nich:

Sprawdź więcej opcji strony docelowe dla pożyczek.

I jeszcze jedna opcja, aby upewnić się, że strony docelowe sprzedające usługi bankowe są podobne:

Dlaczego wszystkie te strony docelowe są wykonane jak kalka? Odpowiedź nasuwa się sama.

Zasadniczo za pomocą stron docelowych promowane są „szybkie” pożyczki, na przykład pod zastaw mieszkania, bez poręczycieli, szybko i łatwo. Decyzja o wzięciu tego typu pożyczki zapada spontanicznie, często nagle (pieniądze są pilnie potrzebne), dlatego landing page kieruje przede wszystkim na emocje pożyczkobiorcy. Idealne do tego są krótkie, nie dłuższe niż trzy lub cztery słowa zdania na temat korzyści.