Szafka biurowa Mango. Opinie o usłudze Mango-Office. Żadnych przewodów, nie potrzeba linii telefonicznej

Uwaga! Przed podłączeniem linii utwórz nowego użytkownika

Istnieje kilka sposobów podłączenia linii Sekretarz do centrali PBX:

1. Sekretarz, jeśli rozmówca nie wybrał numeru wewnętrznego w menu głosowym lub wybrał numer wewnętrzny sekretarki
2. Połączenie przychodzące jest przekazywane do Sekretarz, tylko jeśli rozmówca wybrał numer wewnętrzny sekretarki w menu głosowym
3. Wszystkie połączenia przychodzące są natychmiast przesyłane do Sekretarz.

1. W sekcji Przetwarzanie połączeń Kliknij w link:

2. Znajdź element ustawień odpowiedzialny za przetwarzanie sytuacji Brak wejścia. Sprecyzować Przesyłanie do:

Pracownicy. Wybierz pracownika, którego utworzyłeś dla linii „Sekretarz”. Naciśnij przycisk Dodać.

4. Zapisz zmiany.

Podłączenie linii „Missed Missed Protection”.

Uwaga! Przed podłączeniem linii utwórz nowego użytkownika. Nie można używać tego samego użytkownika do łączenia różnych linii operatora telefonicznego.

Linia „Missed Protection” jest potrzebna, aby określona grupa pracowników (na przykład dział sprzedaży) nie przegapiła ani jednego połączenia przychodzącego. W Twojej centrali grupy pracowników (działy) są zawarte w jednej kolejce. Główny scenariusz korzystania z linii „Missed Missed Protection” jest następujący:

• kolejki połączeń przychodzących
• nikt z obsługi nie może odebrać telefonu
• połączenie z kolejki jest po określonym czasie przekazywane na numer wewnętrzny, do którego podłączony jest Operator Telefoniczny

Konfiguracja tego skryptu jest opisana poniżej:

1. W sekcji Przetwarzanie połączeń Kliknij w link Menu głosowe i dystrybucja połączeń:

3. W oknie, które zostanie otwarte przejdź do zakładki Pracownicy. Wybierz pracownika utworzonego dla linii Missed Missed Protection. Naciśnij przycisk Dodać.

4. Kliknij element Przejdź do konfiguracji kolejnego kroku „Oczekiwanie na odpowiedź”

5. W sekcji Jeśli połączenie jest kierowane do grupy w punkcie Maksymalny czas oczekiwania na odpowiedź, sek ustaw godzinę, po której połączenie trafi na Telefonisk (jeśli żaden z pracowników nie odbierze). Zalecamy ustawienie go na 15 sekund.

Firma Mango Telecom na tym etapie prac pokazała się całkiem nieźle. Dziś w rzeczywistości niewielu operatorów jest w stanie podołać wszystkim powierzonym im zadaniom, ale Mango wbrew wszystkiemu radzi sobie ze wszystkim. I zdobył już wielotysięczną publiczność. Dobrą zaletą jest udostępnienie abonentom usługi Konta Osobistego, przyjrzyjmy się więc jej funkcjonalności i możliwościom.

Dostęp do swojego Konta Osobistego Mango Telecom możesz uzyskać poprzez zawarcie z firmą umowy o świadczenie usług. Abonent podpisując umowę otrzymuje imienną kartę, na której wskazany jest login i hasło dostępu. Umowę możesz zawrzeć także online, wówczas dane rejestracyjne zostaną przesłane e-mailem.

Zapomniałeś hasła lub loginu? Co robić? Dla Mango również nie jest to duży problem. Firma stara się zadowolić subskrybentów we wszystkim, dlatego dostępna jest ekspresowa usługa odzyskiwania hasła i loginu. Aby to zrobić, musisz wypełnić przygotowany formularz odzyskiwania i wysłać go na oficjalny adres e-mail firmy. Warto pamiętać, że jeśli jesteś osobą prawną, wniosek musi być opatrzony pieczęcią organizacji, którą reprezentuje oraz podpisem dyrektora generalnego. W przypadku odzyskiwania danych przez osobę fizyczną konieczne będzie przedstawienie kopii paszportu. Wszystko trzeba wysłać e-mailem [e-mail chroniony]

System logowania do Konta Osobistego jest dość prosty. Wchodzimy na oficjalną stronę internetową (po czym klikamy przycisk „Konto osobiste” lub przechodzimy bezpośrednio do linku https://lk.mango-office.ru, wprowadzamy dane osobowe i klikamy przycisk logowania.

Możliwości Konto osobiste MANGO Telecom

Przyjrzyjmy się teraz bezpośrednio możliwościom szafki. Jakie funkcje pełni:

• Uzyskanie pełnych informacji finansowych dotyczących Twojego konta.
• Umożliwia uzyskanie i wydruk informacji o wydatkach finansowych oraz dokumentach księgowych.
• Umożliwia doładowanie konta online.
• Zobacz wydruk połączeń przychodzących/wychodzących/nieodebranych.
• Podłączanie nowych numerów i usług.
• Konfigurowanie usługi.
• Zmiana wersji produktu.

Oto możliwości, jakie możesz uzyskać korzystając z konta osobistego Mango Telecom.

Oficjalna strona internetowa MANGO: www.mango-office.ru

Zaloguj się do swojego osobistego konta Mango Telecom: https://lk.mango-office.ru/

Infolinia obsługi klienta:tel. 8 846 300 40 66

Mango Telecom jest dostawcą telefonii w chmurze. Oznacza to, że w tej usłudze możesz kupić wirtualne numery telefonów i niezbędny sprzęt, na przykład telefony SIP: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones

Integracja z usługą telefonii Mango Telecom umożliwia:

• Otrzymuj powiadomienia bezpośrednio w panelu administracyjnym sklepu o połączeniu przychodzącym i od razu otwieraj kartę dzwoniącego klienta.
• W panelu administracyjnym sklepu możesz przeglądać dziennik odbiorów z możliwością odsłuchania nagrania rozmowy.
• Obsługuj nieodebrane połączenia.
• Bezpłatne połączenie z widżetem „Oddzwonimy za 30 sekund”.

Konfigurację modułu integracji Mango Telecom i strony internetowej powinieneś rozpocząć dopiero po tym, jak pomyślnie korzystałeś już z telefonii Mango Telecom, tj. Kupiłeś już numer telefonu, skonfigurowałeś wirtualną centralę PBX ze schematem dystrybucji połączeń, kupiłeś i skonfigurowałeś niezbędny sprzęt lub korzystasz z softphone'a i możesz z powodzeniem odbierać i wykonywać połączenia.

Rejestracja w Mango Telecom.

Zanim zaczniesz konfigurować, musisz założyć konto osobiste na http://www.mango-office.ru/

Obrazek 1.

Rysunek 2.

W celu dalszej konfiguracji należy wykupić w swoim koncie osobistym usługę API Connection, która umożliwi integrację ze sklepem internetowym (patrz rys. 3).

Rysunek 3.

Aby korzystać z telefonii SIP nie ma konieczności kupowania drogiego sprzętu SIP. Wystarczy pobrać softphone (na przykład PhonerLite) i podłączyć zestaw słuchawkowy (słuchawki z mikrofonem) do swojego komputera. Jeśli to możliwe, zestaw słuchawkowy powinien być dobrej jakości i mieć funkcję redukcji szumów, na przykład https://market.yandex.ru/product/7747420

W takim przypadku jakość komunikacji będzie porównywalna z drogimi telefonami stacjonarnymi SIP.

Ustawienia na Twoim koncie osobistym Mango Telecom i po stronie sklepu internetowego

Konfiguracja modułu

1. Przejdź do panelu administracyjnego Sklepu, z menu „Ustawienia” wybierz „Telefonia IP” (patrz: rys. 4).

Rysunek 4.

2. Z rozwijanej listy wybierz operatora telekomunikacyjnego – Mango Telecom (patrz rys. 5).

Rysunek 5.

Pozyskiwanie danych do integracji:

Na swoim koncie osobistym Mango Telecom przejdź do pozycji menu „Połączenie API” (patrz rys. 6).

Rysunek 6.

Otworzy się okno z ustawieniami, które określimy w ustawieniach modułu po stronie sklepu internetowego: (patrz rys. 7, 8)

Rysunek 7.

Cyfra 8.

Na ten adres będą wysyłane powiadomienia o zdarzeniach w centrali (patrz rys. 9, 10):

Rysunek 9.

Rysunek 10.

Certyfikat SSL- jeżeli na stronie nie jest zainstalowany protokół SSL, to w tym bloku wybierz opcję „Nie sprawdzaj certyfikatu”.

Dozwolone adresy IP- wybierz „Dostęp bezpłatny. Połączenia API są możliwe z dowolnego adresu IP.

Sprawdzamy połączenie telefoniczne (patrz ryc. 11).

Rysunek 11.

Pojawił się zielony komunikat „Połączenie z serwerem zostało nawiązane pomyślnie”.

Wszystko w porządku, kontynuujmy konfigurację.

Ustawienia zapisywania nagrań rozmów

Aby strona mogła odsłuchiwać nagrania rozmów:

w sekcji Ustawienia dodatkowe należy zaznaczyć checkbox „Zapewnij możliwość generowania i wykorzystywania linków” (patrz rys. 12).

Rysunek 12.

Zapisujemy ustawienia na tej stronie.

2) Wróć do strony „Ustawienia i narzędzia”.

Wybierz pozycję „Nagrania rozmów” (patrz rys. 13).

Rysunek 13.

Kliknij przycisk „Połącz”.

Rysunek 14.

W tym miejscu istotny jest wybór opcji zapisywania rekordów w chmurze

te. „Tylko w chmurze” lub „W chmurze i wyślij e-mailem”

Rysunek 14.

Zapisz ustawienia.

Rejestr połączeń z możliwością odsłuchiwania rozmów dostępny jest w panelu administracyjnym serwisu w pozycji menu Raporty->Telefonia->Rejestr połączeń.

Oddzwanianie

Oddzwanianie to funkcja, która jest już zawarta w Twojej wirtualnej centrali PBX Yandex. Telefonia, ustawienia oddzwaniania znajdują się w tym samym miejscu co telefonia, pozycja menu Ustawienia->Telefonia IP (rys. 15)

Rysunek 15.

Włącz opcję Oddzwonimy za N sekund- jeśli zaznaczysz to pole, włącz funkcję oddzwaniania;

Numer wewnętrzny- Identyfikator pracownika VATS. Pole obowiązkowe. Jeżeli pracownik VATS nie posiada identyfikatora (numeru wewnętrznego), nie będzie mógł wykonać polecenia inicjowania połączenia.;

Tryb wyświetlania- tryb wyświetlania na stronie, może być kompaktowy (ryc. 16) lub pełny (ryc. 17). Przełączenie tego ustawienia dotyczy nowych gości. W przypadku starszych stan jest przechowywany w plikach cookie, ponieważ klienci mogą sami się zwijać i rozwijać. Aby sprawdzić działanie opcji należy otworzyć stronę w anonimowej przeglądarce.

Liczba sekund- ilość sekund na stronie jaka ma się wyświetlić klientowi. Nie wpływa na szybkość działania usługi.

Tekst udanej aplikacji w godzinach pracy- ten tekst wyświetli się klientowi podczas składania wniosku w godzinach pracy. (Tekst wyświetlany po kliknięciu przycisku „Zamów połączenie” w godzinach pracy.)

Tekst udanej aplikacji po godzinach- ten tekst wyświetli się klientowi, gdy złoży wniosek poza godzinami pracy. (Tekst wyświetlany po kliknięciu przycisku „Zamów połączenie” poza godzinami pracy.)

Czas rozmowy- zaznacz pola i wybierz godzinę odebrania połączenia, tj. Zasadniczo jest to harmonogram czasu pracy.

Rysunek 16.

Rysunek 17.

Wszystko jest gotowe!

Pobierz listę kontrolną dotyczącą uruchomienia sklepu

Krótki opis

Ogromna gama usług wirtualnej centrali PBX, którą można także połączyć z CRM i call center od Mango Office. Numer zostaje podłączony natychmiast po dokonaniu płatności, tj. zacznij używać numeru.

Odpowiedni dla osób i firm, które chcą szybko podłączyć, skonfigurować i utworzyć wirtualną sieć numerów z wieloma funkcjami.

Szczegółowy opis

Głównym obszarem usług Mango Office są usługi chmurowe w telefonii IP. Inaczej mówiąc zdalny dostęp do maksymalnej możliwej liczby usług PBX. Obecnie jest liderem w tym obszarze pod względem liczby świadczonych usług i aktywnych abonentów. Według różnych szacunków zajmuje od 40 do 50 proc. rynku telefonii „wirtualnej”.

Pokoje sprzedawane są w systemie agentowym z MTT (8800 kodów 555 i 333) z ujemną marżą w wysokości połowy ceny pokoju, kwota ta jest rekompensowana dodatkową opłatą. usług i lojalności klientów.

Lokalizacja: główne biuro: Moskwa, drugie biuro: St. Petersburg.

Rabat

Aby otrzymać zniżkę należy wypełnić formularz.

Dodatkowo

- Cena pokoju
Większość numerów jest sprzedawana ze stratą dla Mango Telecom, na przykład numer 8800 jest sprzedawany za połowę ceny minimalnej.

- Wirtualna centrala telefoniczna
Mango Office jako pierwsze na rynku wirtualnych central PBX zostało nagrodzone wieloma nagrodami za ten produkt.
Najogólniej wyraża się to w większym rozbudowaniu konta osobistego i funkcjonowaniu wirtualnej centrali telefonicznej. Z reguły konto osobiste jest intuicyjne dla osób, które nie korzystały wcześniej z podobnej usługi.

- informacje referencyjne
W prawym górnym rogu znajduje się link do pomocy odpowiadającej sekcji, w której się aktualnie znajdujesz. Istnieje również strona w formie Wikipedii, która zawiera szczegółowy opis ustawień sprzętu i innych aspektów korzystania z Mango Office.

Połączenie z Mango Office

1. Opcja pierwsza (prosta): –

2. Opcja druga:

Wprowadź swoje dane kontaktowe i żądany numer, jeśli jest to wymagane.

Możesz także wybrać opcję rabatu:

Powitanie głosowe – 30 sekund nagrania bez podkładu muzycznego jakiegokolwiek spikera, koszt 800 rubli. Wpisz nazwę mówcy w polu tekstowym, możesz wybrać mówcę w sekcji
- 5% taryfy na 4 miesiące: – oprócz abonamentu uwzględniane są także wszystkie Twoje płatności minutowe. Aby wybrać, po prostu zaznacz pole.

Procedura podłączenia:

1. Wypełnij formularz. Jeśli wymagana jest integracja z, zaznacz ją w Zaawansowane.

2. Przesyłamy listę numerów. Rejestrujemy konto na wybrany przez Ciebie numer.

3. Twój login i hasło zostaną przesłane na Twój adres e-mail.

4. Po dokonaniu płatności dowolną z 18 metod numer natychmiast staje się aktywny, a ustawienia Twojego konta osobistego zostaną rozszerzone.

Płatności realizowane są 15 dnia następnego miesiąca, powitanie głosowe w ciągu dwóch dni roboczych.

Jeśli masz jakieś pytania.

Usługa Mango Telecom to sposób na nawiązanie komunikacji biznesowej. Początkowo firma pozycjonowała się jako przedsiębiorstwo dla osób prawnych. Na tej podstawie stworzono pewne podejście do tworzenia i funkcjonowania konta osobistego.

Funkcje konta osobistego

Funkcjonalność konta osobistego Mango Telecom przypomina możliwości konta u zwykłego dostawcy usług komunikacyjnych. Firma zajmująca się komunikacją biznesową w chmurze oferuje kilka usług do wyboru, jednak pomimo znacznych różnic między nimi konto osobiste wygląda tak samo dla wszystkich użytkowników. Możesz połączyć kilka produktów Mango Telecom z jednym kontem i zarządzać nimi klikając na konkretny.

Klienci poprzez swoje konto osobiste mogą zmienić usługę na zupełnie inną lub na inną wersję tego samego produktu. Możesz podłączyć nowe opcje, doładować konto i wyświetlić szczegóły. Wśród konkretnych możliwości firma zapewnia przeglądanie rozmów i nagrywanie wszystkich dokumentów za pośrednictwem konta osobistego.

Rejestracja na koncie osobistym Mango Telecom

Rejestracja na koncie osobistym nie jest wymagana. Ponieważ Mango Telecom początkowo współpracuje wyłącznie z osobami prawnymi, wszystkie one zawierają umowę. Jednym z punktów umowy jest konto osobiste. Dla każdej firmy jest on tworzony przez samego dostawcę. Umowa określa hasło do konta wymagane do logowania.

Autoryzacja na Twoim koncie osobistym

Logowanie do konta osobistego odbywa się przy użyciu danych określonych w umowie. Jako login musisz użyć numeru konta osobistego. W formularzu autoryzacji znajduje się również przycisk „Zapomniałem hasła”, jednak proces jego przywracania różni się od tego, jak ma to miejsce w większości serwisów.

Po wypełnieniu standardowych pól umożliwiających odzyskanie hasła pojawi się przykładowa aplikacja umożliwiająca odzyskanie utraconych danych. Należy go wydrukować, wypełnić i opatrzyć pieczątką firmową. Skan wniosku zostanie przesłany e-mailem [e-mail chroniony]. Odpowiedź powinna zawierać szczegółowe informacje dotyczące autoryzacji.

Aplikacja mobilna

Mango Telecom opracował aplikację Mango Talker. Nie zastępuje to jednak konta osobistego w serwisie. Jest to komunikator umożliwiający wygodną komunikację korporacyjną. Dzięki temu programowi możesz komunikować się zarówno w formie tekstowej, jak i korzystając z bezpłatnej komunikacji głosowej w dowolnym miejscu na świecie. To wygodna innowacja dla użytkowników usług Mango Telecom. Istnieją wersje do pracy na komputerze i urządzeniu mobilnym. W związku z tym opracowano 4 wersje dla różnych platform: Windows, MacOS, Android, iOS.

Nie ma aplikacji z funkcjonalnością konta osobistego. Najprawdopodobniej takiej wersji nie będzie, ponieważ pełna wersja ma więcej funkcji ochrony danych niż jakakolwiek aplikacja mobilna. Jest to jeden z najważniejszych aspektów w pracy z klientami korporacyjnymi.

Płatność za usługi za pośrednictwem konta osobistego Mango Telecom

Za usługi Mango Telecom można opłacić gotówką lub przelewem bankowym. Metoda bezgotówkowa jest dostępna podczas pracy za pośrednictwem konta osobistego w sekcji „Płatności”. Tutaj wybierasz metodę płatności:

• Korzystanie z karty bankowej;
• Z portfela elektronicznego WebMoney lub Yandex.Money.

Uwaga! Płacąc kartą, plastikowe dane wprowadzane są nie poprzez system Mango Telecom, ale poprzez bezpieczne zasoby strony trzeciej – Chronopay. Płatność kartą bankową lub portfelem elektronicznym jest natychmiast uznawana, ale klient nie otrzymuje specjalnych dokumentów, które można by wskazać w wydatkach księgowych organizacji.

Aby zachować wszystkie zasady, ważny jest przelew za pośrednictwem banku, z którego korzysta Klient. Nie dzieje się to za pośrednictwem systemu Mango Telecom, ale w sposób, z którego zwykle korzystają księgowi firmy. Na Twoim koncie osobistym faktura jest tworzona wyłącznie w zakładce „dokumenty księgowe”. Uwaga! Aby płatność przebiegła prawidłowo, na każdej fakturze wskazany jest tylko jeden numer lub jedno konto osobiste.

Obsługa klienta za pośrednictwem konta osobistego Mango Telecom

Na Twoim koncie osobistym znajduje się sekcja „Wsparcie”. Korzystając z tej zakładki, możesz znaleźć odpowiedzi na niemal wszystkie pytania związane z pracą Mango Telecom. Sekcja działa na zasadzie wyszukiwania, dlatego w pustej kolumnie należy wpisać słowo kluczowe. Zwróci wynik zapytania tak jak w zwykłej wyszukiwarce. Znajduje się tam wybór filmów edukacyjnych na ten temat, instrukcje z własnej wersji Wikipedii, a także wiele innych przydatnych informacji.

Dla szybszej komunikacji z pracownikami dostępny jest pasek „Skontaktuj się z nami”, za pomocą którego możesz wysłać e-mail lub zadzwonić. Możesz także sam skontaktować się z pomocą techniczną pod numerem 88005555522 lub e-mailem [e-mail chroniony]. Pytania można zadawać drogą elektroniczną lub telefonicznie o każdej porze dnia.

Jak usunąć swoje konto osobiste?

Nie ma informacji, czy Klienci mają możliwość samodzielnego usunięcia swojego konta w Mango Telecom. W sprawie zakończenia pracy należy skontaktować się z pomocą techniczną w dowolny dogodny sposób.