Procedura świadczenia usługi „Wideopołączenie”. Co nowego Velcom co nowego jak wyłączyć

Dzięki aplikacji „Co nowego” zawsze otrzymasz najświeższe i najciekawsze wiadomości, najpopularniejsze i ulubione melodie oraz najlepsze gry Java.

Aplikacja zaczyna działać automatycznie po włożeniu karty SIM do telefonu. Okresowo po zakończeniu połączenia głosowego lub wysyłanie SMS-ów na ekranie telefon komórkowy pojawiają się ogłoszenia na różne tematy. Ogłoszenia zawierają informację o późniejszym odpłatnym zamówieniu treści i jego koszcie lub ofertę zapisania się na otrzymywanie informacji. Ogłoszenia są bezpłatne. Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat ogłoszenia lub subskrypcji, kliknij OK. W odpowiedzi otrzymasz wiadomość zawierającą informację na wybrany temat lub zawierającą link do treści. W przypadku zapisywania się na dowolną kategorię, do użytkownika usługi wysyłana jest wiadomość SMS informująca o aktywacji subskrypcji, jej koszcie i sposobie dezaktywacji. Dziesięć najnowszych wiadomości zapisywanych jest w archiwum usługi bez zapełniania skrzynki odbiorczej SMS. Można je przeglądać w menu telefonu (menu SIM – „Co nowego” – Archiwum wiadomości). Sterowanie aplikacją odbywa się z poziomu menu telefonu (menu SIM – „Co nowego” – Ustawienia).

Usługa „Co nowego” dostępna jest wyłącznie dla posiadaczy kart SIM z preinstalowaną aplikacją.

Jak się połączyć

Abonenci - osoby może aktywować usługę:

• w menu TA (z wyjątkiem iOS);

Abonenci – osoby prawne mogą aktywować usługę:

• poprzez żądanie USSD *404*3*4# klawisz połączenia;
• w menu TA;
• dzwoniąc do działu pomocy firmy;
• na podstawie wniosku Klienta przesłanego na adres e-mail lub za pośrednictwem;

Jak wyłączyć
Wyłączając usługę, musisz także wyłączyć wszystkie aktywne subskrypcje.

Wyłączenie usługi
Abonenci indywidualni mogą wyłączyć usługę:

• w menu TA (z wyjątkiem iOS);
• dzwoniąc do działu pomocy firmy;
• w Centrach Sprzedaży i Serwisu A1 lub w kancelarii prawnej.

Abonenci – osoby prawne mogą wyłączyć usługę:

• poprzez żądanie USSD *404*3*5# klawisz połączenia;
• w menu TA;
• dzwoniąc do działu pomocy firmy;
• Społeczność A1 Białoruś na Viberze;
• na podstawie wniosku Klienta złożonego w centrum handlowo-serwisowym firmy lub w kancelarii prawnej.

Wyłączanie subskrypcji
Abonenci indywidualni mogą wyłączyć swoją subskrypcję:

• dzwoniąc do działu pomocy firmy;
• w centrach sprzedażowo-serwisowych firmy lub w kancelarii pełnomocników.

Abonenci – osoby prawne mogą wyłączyć swoją subskrypcję:

• poprzez żądanie USSD *404*2# klawisz połączenia;
• poprzez SMS na numer 4050 (polecenie „stop” wyłączające wszystkie abonamenty lub zobacz polecenia z tabeli poniżej umożliwiające wyłączenie konkretnego abonamentu);
• dzwoniąc do działu pomocy firmy;
• na podstawie wniosku klienta przesłanego e-mailem lub za pośrednictwem społeczności A1 Białoruś na platformie Viber;
• na podstawie wniosku Klienta złożonego w centrum handlowo-serwisowym firmy lub w kancelarii prawnej.

Możesz zawiesić usługę na jakiś czas lub całkowicie z niej zrezygnować, bez wychodzenia z domu lub udając się do najbliższego urzędu z paszportem.

We wniosku o dezaktywację należy podać numer paszportu, numer telefonu i żądaną datę anulowania opcji.

Jeśli jest to niewygodne, możesz skorzystać z elektronicznego asystenta lub po prostu zadzwonić do contact center.

Powody odmowy korzystania z Internetu

Powszechne przejście do komunikacja bezprzewodowa zmusza 3G do utraty pozycji. Wi-Fi jest wygodniejsze i często szybsze. Osoby najczęściej odmawiają dostępu do Internetu ze swojego telefonu:

• jeżeli właścicielem jest osoba starsza, Sieć WWW nie jest zainteresowany i nie chce płacić za przypadkowe naciśnięcia klawiszy i naliczony ruch;
• jeśli właścicielem jest dziecko i całymi dniami siedzi w Internecie;
• jeśli planujesz wyjazd i nie chcesz płacić znacznych sum tylko po to, aby „sprawdzić pocztę”.

Jak wyłączyć internet na Velcomie w telefonie?

Aby odmówić obsługi Wymagane jest pisemne oświadczenie, sporządzone według wzoru ustalonego przez spółkę. Można się o nią ubiegać w Centralnym Centrum Administracyjnym lub u oficjalnych partnerów operatora.

Odwiedzając urząd pamiętaj o zabraniu ze sobą paszportu; odłączenie lub połączenie może nastąpić wyłącznie za zgodą użytkownika. Upewnij się, że nie masz długów.

Jak wypełnić wniosek?

Klient wypełnia dokument samodzielnie lub, w razie potrzeby, pomoże mu konsultant. Wskazane są dane paszportowe Klienta, wskazanie chęci odstąpienia od umowy, numer telefonu kontaktowego, adres, numer umowy, żądany termin dezaktywacji opcji, data i podpis.

Inne sposoby wyłączenia:

1. Komenda USSD. Zadzwoń o godz Centrum Kontaktu może to być trudne, ponieważ duża ilość upraszanie. Korzystanie z poleceń USSD jest możliwe przez całą dobę, a w razie potrzeby możesz ponownie aktywować opcję w ten sam sposób. Aby wyłączyć tę opcję, wprowadź polecenie *126*1*1# call.
2. Połączenie telefoniczne. Możesz skontaktować się z konsultantem, podając dane paszportowe i chęć odmowy usługi. Numer serwisowy 411.
3. ISSA(usługa abonencka sieci). Dostęp do niego mają wszyscy nowi użytkownicy. Aby ustawić hasło, wybierz numer Komenda USSD*141*0#. Wyłącz opcję, korzystając z monitów układ elektroniczny. Zmiany zaczną obowiązywać w ciągu 24 godzin od złożenia wniosku.

Jak wyłączyć usługę Internet mobilny 3G w telefonie i zrezygnuj różnych operatorów, Czytać.

Taryfy operatora

Internet mobilny:

Ważny. Jeśli po prostu zresetujesz ustawienia bez rezygnacji z opcji, a sama usługa jest świadczona przez operatora, to wtedy opłata za subskrybcję będzie nadal narastać.

Wygodą czasowego zawieszenia usług jest możliwość samodzielnego wznowienia świadczenia usług w żądanym terminie. W przypadku całkowitego przestoju wymagana będzie nowa umowa.

Od tego roku w stolicy masowo instalowane są stacje bazowe UMTS-900. Wewnętrzny zasięg 3G (w nisko położonych blokach, budynkach w gęstej zabudowie miejskiej, parterach) Mińska jest bliski stuprocentowy, operator planuje stworzyć gwarantowane połączenie i stabilną prędkość połączenia dla każdego domu.

Dostęp do technologii będą miały wszystkie główne autostrady obwodu brzeskiego i homelskiego, w Dzierżyńsku działa już pięć stacji UMTS-900. Na maj planowana jest globalna aktualizacja całej sieci, która ma poprawić jakość odbioru. Zakończenie budowy centrum danych spółki przewidywane jest na czwarty kwartał roku.

Operatorzy komunikacja komórkowa na Białorusi dbają o swoich abonentów i zapewniają im wiele niezbędnych i przydatne usługi, z których jedna to „Skrzynka głosowa” w numerach Velcom. Po podłączeniu klient firmy nie musi się martwić, że przegapi jakieś ważne połączenia, nawet jeśli telefon się wyłączy lub po prostu nie będzie możliwości odebrania telefonu ten moment. Jeśli abonent korzystał z tej opcji przez jakiś czas, a następnie chciał wyłączyć „pocztę głosową” na Velcomie, jest to jego wybór i prawo. Informacje o tym, jak wyłączyć „Skrzynię głosową” firmy Velcom, przedstawione w tym materiale, są przeznaczone specjalnie dla takich klientów firmy.

Dla abonentów korzystających z dowolnej oferty taryfowej Velcom dostępna jest funkcja o nazwie „Poczta głosowa”. Można z niego skorzystać bezpłatnie, jeżeli przeznaczona jest opcja standardowa, czyli gdy klient nie aktywował pakietu „Plus”.

Usługa działa na zasadzie: numer abonenta zostaje przekierowany na telefon serwisowy firmy Velcom. Użytkownik może samodzielnie wybrać rodzaj przekierowania: karta SIM niezarejestrowana, abonent nie odbiera, zajęty. Aby mieć pewność, że połączenie zostanie przekazane po spełnieniu wszystkich wymaganych warunków, możesz ustawić typ ogólny.

Dlaczego wyłączyć

Czasami nawet klient Velcom, który cały czas korzysta z poczty głosowej, musi to wyłączyć praca. Na przykład, gdy przebywasz w swoim regionie, za przekazywanie połączeń nie są naliczane opłaty za osobę. Jeśli jednak korzysta z roamingu i ma włączone przekierowanie warunkowe, będzie musiał zapłacić podwójną stawkę – zarówno za połączenia przychodzące, jak i wychodzące. Oznacza to, że gdy abonent Velcomu planuje na jakiś czas wyjechać za granicę, lepiej dla niego wyłączyć pocztę głosową.

Jak odrzucić pocztę głosową

Aby wyłączyć tę opcję (nie ma znaczenia, czy jest ona wyłączona tymczasowo czy na stałe), musisz wyłączyć w swoim telefonie wszelkie przekierowania. Instrukcje dotyczące wyłączania „poczty głosowej” w Velcom:

1. Użytkownik mający dostęp do abonenta System informacyjny Velcom może zmienić listę podłączonych funkcji i wyłączyć te, które nie są już potrzebne.
2. Wyślij kombinację *441*1# ze swojego telefonu komórkowego. Jeżeli operacja się powiedzie, operator wyłączy funkcję i wyśle ​​odpowiedni alert.
3. W ustawieniach głosu, które znajdują się w Ustawienia główne urządzeniach istnieje także możliwość wyłączenia i anulowania korzystania z poczty głosowej.

Łączenie się z usługą i słuchanie wiadomości

Jeśli poczta była wyłączona przez jakiś czas, a następnie abonent zdecydował się ją ponownie aktywować, musisz uzyskać dostęp do menu opcji Welkom, wysyłając tę ​​samą kombinację USSD *441*1. Następnie pozostaje już tylko ustawić przekierowanie połączeń na numer serwisowy Velcom +375296000210 zgodnie z warunkami opisanymi powyżej.

Ważny! Ponadto właściciel telefonu może w „Poczcie głosowej” zostawić dzwoniącym pozdrowienia lub apele nie dłuższe niż minuta. Możesz zrobić dwa, ale czas trwania pozostaje taki sam: na przykład jeden będzie trwał czterdzieści sekund, a drugi – dwadzieścia.

Jak odsłuchiwać wiadomości

Wiadomości są odsłuchiwane na jeden z dwóch sposobów:

1. Zadzwoń pod numer serwisu.
2. Zadzwoń pod numer dostęp publiczny– +375296000201, a następnie wskazać unikalny kod znakiem „#” przy danych autoryzacyjnych i numerze telefonu.

Opisane usługi dostępne są także dla osób korzystających z roamingu.

Po odsłuchaniu wiadomości klient Velcom może:

• zapisz go naciskając przycisk 3;
• usunąć, naciskając przycisk 5.

Wiadomości e-mail są usuwane dopiero po zakończeniu pracy z pocztą głosową. Dzięki temu abonent ma możliwość ponownego zapoznania się z nimi wchodząc do opcjonalnego menu.

Zarządzanie pocztą głosową w Velcom jest dość proste: możesz ją podłączać i odłączać zdalnie, bez konieczności składania żadnych wniosków w biurze firmy. Jeśli w zasadzie nie chcesz korzystać z tej funkcji, możesz odmówić jej natychmiast po zakupie i zainstalowaniu karty SIM w swoim urządzeniu mobilnym.

Czasem rachunki za komunikacja mobilna są wyższe ze względu na usługi, których w ogóle nie potrzebujemy. 42.TUT.BY przygotowało listę najpopularniejszych białoruskich trików operatorzy komórkowi i sposoby ich uniknięcia.

Odwiedziliśmy trzy salony operatorów komórkowych w Mińsku, podłączyliśmy nowe karty SIM, a następnie przestudiowaliśmy „bukiet” usług domyślnych. Jednocześnie postanowiliśmy sprawdzić, jaki plan taryfowy konsultanci zaproponują niezdecydowanemu nabywcy. W tym celu poprosiliśmy o „najpopularniejszą taryfę z połączeniami i Internetem”.

Należy pamiętać, że wszystkie usługi zostały podłączone całkowicie legalnie za zgodą abonenta. Problem w tym, że roztargniony człowiek może zauważyć niepotrzebną płatną usługę dopiero po sześciu miesiącach od „zjedzenia” przyzwoitej ilości.

MTS

MTS nie nałożył taryfy: pokazali tabelę z linią SMART i poprosili o samodzielny wybór. Wybraliśmy najtańszy „SMART light”, który oferuje 250 minut rozmów i 250 MB ruchu za 3,9 rubla miesięcznie (w pierwszych miesiącach opłata miesięczna jest niższa i jest więcej bonusów).

Praca " Telewizja MTS» włączyłem sam numer. Umożliwia oglądanie kanałów telewizyjnych za pomocą smartfona i kosztuje 26 kopiejek dziennie (około 7,8 rubla miesięcznie). Pierwsze trzy miesiące są bezpłatne, po czym pieniądze zaczynają być pobierane automatycznie. Specjalista w salonie powiedział, że usługa jest dostępna, jest to widoczne w umowie, a po pierwszym połączeniu przyszedł też wesoły SMS z przypomnieniem o „bonusie od firmy”. To prawda, że ​​​​nadal nie prosiliśmy o podłączenie telewizji.

Przy pierwszym podłączeniu karty SIM wyświetli się „ Tonowanie", co automatycznie umieszcza " Melodia dnia" Z jakiegoś powodu wybrał piosenkę z tekstem „Weź wszystko, co mam, po prostu bądź ze mną tu i teraz”. Na szczęście nie zamierzał wszystkiego spisywać na straty – co miesiąc 47 kopiejek za „Tonowanie” i „Melodię dnia”. Pierwsze 30 dni jest bezpłatne, potem za pieniądze. To prawda, że ​​​​z jakiegoś powodu w asystencie internetowym koszt obu usług jest oznaczony jako „0 rubli” i musiałem szukać prawdziwej ceny i przycisku, aby ją wyłączyć na osobnej stronie internetowej.

Umowa obejmowała także „wysyłki reklamowe”. W rzeczywistości okazało się, że „ Pozostać w kontakcie„- mistyczna opcja, która regularnie wysyła SMS-y z reklamami usługi płatne. Jest bezpłatna, ale komunikaty reklamowe nie są takie, jakich oczekiwaliśmy od nowej karty SIM. Nie da się go znaleźć w asystencie internetowym. „Dla Twojej wygody usługa zaczyna działać automatycznie” – wyjaśnia opis na stronie.

Nie biorą za to pieniędzy, ale nieuważna osoba lub dziecko może przypadkowo odpowiedzieć na prośbę i zyskać zupełnie niepotrzebną usługę. Domyślnie każdy ma reklamy; na żądanie można je wyłączyć. Ciekawe, że inni operatorzy nie mają takiej „usługi”.

Velcom

W Velcom jako „najpopularniejszą” polecili taryfę „O wszystkim na raz”, która za 4,9 rubla miesięcznie daje 250 minut w sieci velcom, 250 SMS-ów i 250 MB ruchu (w pierwszych miesiącach opłata miesięczna jest mniej).

Automatyczne połączenie” Poczta głosowa"- pełni funkcję automatycznej sekretarki i wysyła SMS-y o nieodebranych połączeniach. Samo w sobie jest bezpłatne, ale jest jedno „ale”: gdy ktoś do ciebie zadzwoni i się spotka poczta głosowa, jest to naliczane jako połączenie wychodzące dla dzwoniącego. Nie zauważasz – operator zarabia.

Praca " Melofon„ – zamiast sygnałów dźwiękowych melodia – na szczęście nas nie połączyli. To prawda, że ​​\u200b\u200bwarunki korzystania z usługi nadal stanowią: „usługa przydzielana jest automatycznie w momencie zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych według taryfy plany Velcoma» . Przez pierwsze 30 dni jest bezpłatny, następnie kosztuje od 4 kopiejek do 1,12 rubla dziennie.

Operator posiada również usługę „ Co nowego", Który „dla Twojej wygody zaczyna działać automatycznie po włożeniu karty SIM do telefonu”. Darmowa usługa wysyła ogłoszenia o usługach płatnych - grach, dzwonkach. Nasza karta SIM uniknęła tego losu, ale w Internecie można znaleźć wiele skarg na tę usługę.

Jak wyłączyć

„Melofon” – połączenie *424#

„Co nowego” – za pośrednictwem asystenta online lub call center

życie:)

W życiu :) „najpopularniejszą taryfę z Internetem” rozumiano jako „najtańszą z Internetem” i połączono „S”, co za 6,5 ​​rubla miesięcznie obiecuje 2 GB ruchu, 100 minut rozmów do innych sieci i nielimitowany w sieci.

„Wliczona w ładunek” była usługą „ 4G Szybcy i wściekli 2 GB» za 2,6 rubla miesięcznie, co zapewnia ruch 4G. Przez pierwszy miesiąc jest darmowy, potem zaczyna pobierać opłaty. Już w salonie konsultantka uprzedziła, że ​​usługa jest płatna i bezpośrednio na umowie napisała jak ją wyłączyć.

W asystencie online nie znaleźliśmy żadnych „ukrytych” usług. Jednak nowe życie :) abonenci powinni uważać z miesięcznymi płatnościami. Cały koszt miesięcznego pakietu usług jest odpisywany jednorazowo. Jeśli nie masz wystarczających środków na koncie (na przykład 5 rubli, a nie 6,5), będziesz podlegać „taryfie podstawowej” - płatnym połączeniom w sieci i bardzo drogiemu ruchowi internetowemu. Będzie to trwało, dopóki nie będzie wystarczającej ilości pieniędzy lub do momentu, gdy konto będzie puste.

Jak wyłączyć

4G Szybcy i wściekli - *110#

Abonament internetowy – każdy może zostać złapany

Wszyscy trzej operatorzy posiadają aktywny system „abonamentu internetowego” – możliwość łączenia się za pośrednictwem strony internetowej strony trzeciej w Internecie usługa płatna za 20 - 30 kopiejek dziennie (około 4 - 6 rubli miesięcznie). Możesz subskrybować serwisy randkowe, filmy erotyczne, gry czy filmy – nie odważyliśmy się sprawdzić ich wszystkich.

Problem w tym, że na linki „aktywatora subskrypcji” możesz natknąć się zupełnie przypadkowo. Możesz niechcący kliknąć baner lub błędnie wpisać adres popularnej usługi, a płatna subskrypcja, taka jak „Airportal” lub „Portal Prank”, zostanie automatycznie dodana i zacznie odliczać pieniądze.