Signál Akado je zakódovaný alebo slabý. Kódovaný kanál Tricolor: čo robiť, ak je všetko zaplatené a nezobrazuje sa. Prečo môže byť kanál šifrovaný

Pravdepodobne každý používateľ satelitná televízia aspoň raz som pri triedení kanálov narazil na nápis „Kódovaný kanál“. Prístup k vysielaniu na tejto frekvencii je samozrejme obmedzený. A tu vzniká legitímna otázka: ako dekódovať tricolor TV kanály a zabezpečiť prístup k sledovaniu? Pokúsme sa pochopiť túto situáciu.

Prečo môže byť kanál šifrovaný?

Aby ste problém vyriešili, musíte najprv pochopiť príčiny jeho výskytu. Správa o kódovanom kanáli sa môže zobraziť v nasledujúcich prípadoch:

• účastník nezaplatil za prístup k službe;
• kódovaný kanál patrí do balíka, ktorý nie je pripojený k predplatiteľovi;
• aktivačné kľúče odleteli z prijímača;
• prijímač je nečinný príliš dlho;
• vybavenie vypršalo.

Postup pre každý prípad bude iný. V prvých dvoch situáciách stačí uskutočniť platbu alebo pripojiť požadovanú službu. Vo všetkých ostatných možnostiach budete musieť vykonať ďalšie nastavenia.

Keď sú federálne kanály šifrované

Ako každá spoločnosť, ktorá poskytuje prístup k televíznym službám, aj Tricolor má sadu kanálov, ktoré by mali byť vždy dostupné. Zoznam týchto kanálov je definovaný zákonom, aj keď sa ho každá spoločnosť snaží v rámci svojich možností zmenšiť. Zahŕňa aspoň Prvú, Rusko1, Kultúru a tucet ďalších frekvencií.

Dôležité! Úplný zoznam federálne kanály je možné objasniť na oficiálnej webovej stránke Tricolor.

Ak sa na jednom z týchto kanálov objaví správa o kódovaní, došlo k nejakému zlyhaniu operátora. V tomto prípade prosím kontaktujte. číslo kontaktné centrum- 8-800-500-01-23 - k dispozícii 24 hodín denne a telefonát naň nie je účtovaný telekomunikačnými operátormi.

Pokyny na dekódovanie prijímača

Najčastejšie sa správa kódovaného kanála objaví v dôsledku zlyhania aktivačných kódov. To sa môže stať z rôznych dôvodov. Niekedy za to, že odleteli aktivačné kľúče, môže samotný operátor. V niektorých prípadoch spôsobuje problém hardvérová chyba.

K vynulovaniu kľúčov môže dôjsť aj vtedy, ak bol set-top box príliš dlho vypnutý a nepoužívaný (týždeň alebo viac). Aktivačné príkazy sa aktualizujú zo satelitu automaticky počas prevádzky prijímača. Keď je zariadenie nejaký čas nečinné, aktualizácia sa nevykoná, preto set-top box potom nemôže získať prístup k vysielaniu. V každom prípade tu bude dekódovanie televíznych kanálov Tricolor opätovné prijatie aktivačné kódy.

Ako aktualizovať aktivačné príkazy?

Najjednoduchšou možnosťou aktualizácie aktivačných kódov je zapnúť zariadenie a nechať ho 3-8 hodín na jednom zo šifrovaných kanálov. Najčastejšie sa odporúča prepnúť na kanál Kinopokaz, ale nie je to nevyhnutné. Hneď ako satelit vstúpi do oblasti bydliska predplatiteľa, do prijímača sa automaticky odošlú aktivačné kódy a vysielanie sa obnoví. Spravidla to trvá približne 3 hodiny, ale operátor uvádza, že postup môže trvať dlhšie. Preto sa neoplatí vyvolať paniku skôr ako po 8 hodinách.

Čo robiť, ak neexistuje automatická aktualizácia

Ak predchádzajúca možnosť nepomohla a aktivačné príkazy in automatický režim neboli odoslané, oplatí sa o ne požiadať sami. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť na osobný účet predplatiteľa na webovej stránke Tricolor. V menu kabinetu je záložka "Moje služby". Kliknutím naň predplatiteľ uvidí údaje o stave svojich predplatných a pod nimi červené tlačidlo „Vyžiadať aktivačné príkazy“. Toto tlačidlo musíte stlačiť a potom zopakovať všetky kroky popísané v odseku vyššie.

Dôležité! Ak z nejakého dôvodu účastník nemá prístup k osobný účet, môže mať operátora technická podpora Trojfarebný televízor.

Ďalší návod na dekódovanie

V niektorých prípadoch vám príjem aktivačných príkazov nepomôže získať prístup k šifrovaným kanálom. Tu sa môžete pokúsiť vykonať závažnejšie operácie.

Dôležité! Má zmysel použiť metódy opísané v článku, ak kódovacia správa poskytuje kanál, ktorý bol predtým dostupný. Na zobrazenie kanálov a balíkov, ktoré nie sú pripojené k predplatiteľovi, tu uvedené metódy nie sú vhodné.

Zmeniť nastavenia

Ak teda jednoduchá aktualizácia aktivačných kódov nepomohla dekódovať hardvér, môžete vyskúšať nasledujúce kroky:

• resetovať všetky prevádzkové parametre;
• reštartujte prijímač odpojením od siete na 5-10 minút;
• znova požiadať o aktivačné kódy;
• nechajte set-top box zapnutý na kódovanom kanáli 3-8 hodín.

Pre každú z týchto fáz sme už napísali podrobné pokyny. Nájdete ich na našej webovej stránke, v prípade ťažkostí s akoukoľvek operáciou.

Vrátenie nastavení zvyčajne umožňuje obnoviť prístup k televíznemu vysielaniu do 1-3 hodín. Na webe operátora je však deklarované dlhšie obdobie, aby sa predišlo akýmkoľvek poruchám na satelite. Preto sa pred kontaktovaním technickej podpory o pomoc oplatí počkať aspoň 8 hodín.

Dôležité! Ak opísané metódy nepomohli, existuje len jedna cesta - kontaktovať samotného operátora Tricolor alebo predajcu, od ktorého bolo zariadenie zakúpené.

zastaraný prijímač

Operátor Tricolor od roku 2016 zmenil formát vysielania z MPEG2 na MPEG4. V tomto smere začali rozsiahle kampane nahrádzať klientske vybavenie novým, ktoré umožňuje prijímať video v aktualizovanom formáte. Zoznam modelov prijímačov, ktoré sa majú nahradiť, je zverejnený na oficiálnej webovej stránke Tricolor.

Operátor samostatne odpojí zastarané zariadenia z vysielania. V dôsledku toho sa zobrazí správa o kódovaní kanálov. Ak si predplatiteľ uvedomuje, že jeho set-top box bol zakúpený pred viac ako tromi rokmi, stojí za to skontrolovať, či bol zaradený na „čiernu listinu“ zastaraných modelov. V prípade potreby je možné ho vymeniť za aktuálny s využitím akcie ktoréhokoľvek operátora – s malým príplatkom alebo aj zadarmo. Nie je možné dekódovať kanály na Tricolor TV, ak bolo zariadenie vypnuté spoločnosťou z dôvodu straty relevantnosti pomocou metód opísaných vyššie.

Oplatí sa prefixovať predponu?

Niektorí predplatitelia sa v snahe ušetriť peniaze na pripojenie platených kanálov alebo čas na výmenu zariadenia obracajú na služby špecialistov, ktorí sľubujú. A tí, ktorí sú trochu oboznámení s programovaním, sa niekedy pokúšajú vykonať takéto operácie na vlastnú päsť stiahnutím pirátskeho softvéru z internetu. Sieť je plná stránok, ktoré poskytujú firmvér a údajne poskytujú neobmedzený prístup k satelitnej televízii.

Aký užitočný je takýto softvér a môžete dôverovať sľubom? Ťažko povedať s istotou. Možno vám niektoré programy skutočne pomôžu sledovať všetky kanály zadarmo. Nákup takéhoto firmvéru však bude musieť byť vynaložený. A ich inštalácia bude považovaná za porušenie zmluvy so satelitným operátorom, teda za protiprávne konanie.

Stabilná prevádzka zariadení a služieb od najväčšieho ruského prevádzkovateľa satelitnej televízie je možná iba vtedy, ak existuje aktívne predplatné a jeho včasné zaplatenie. Distribúcia rôznych spôsobov pripojenia, aktivácie a platenia tarifných balíkov a pridané vlastnosti výrazne zjednodušuje prácu so satelitným vysielaním. Používatelia sa však stále často stretávajú s problémom: "Kódovaný kanál na Tricolor: signál je, za všetko sa platí." Táto otázka je nejednoznačná a má niekoľko možností diagnostiky a samostatného riešenia.

V tomto článku zvážime, čo spôsobuje výskyt šifrovaného kanála, a pokúsime sa chybu opraviť sami pomocou služieb dostupných v roku 2019.

Dôvody pre kódovanie

Výskyt správy kódovaného kanála je spojený hlavne s negatívnym výsledkom automatickej softvérovej kontroly stavu používaného balíka služieb. Dôvod deaktivácie TV kanály je nedostatok včasnej platby, ktorú možno vykonať niekoľkými rôznymi spôsobmi.

Noví predplatitelia musia prejsť procesom registrácie zariadenia v sieti Tricolor TV a vytvoriť si účet na ovládacom paneli používateľa s dodatočným odkazom na zmluvu o poskytovaní služieb. Ak v čo najskôr Ak tieto operácie nevykonáte, nebudete môcť sledovať TV kanály.

Po zvážení, prečo sa vyskytuje chyba v šifrovanom kanáli, zistíme, čo presne to znamená a ako ju odstrániť.

Kódovaný kanál EST od Tricolor: čo robiť

Správa o kódovaní kanála je odoslaná satelitom po spracovaní požiadavky na dáta prijaté od prijímača. Ak prijímač zapíše „Kódovaný kanál EST“, znamená to, že zariadenie nebolo testované satelitom a nemôže získať prístup k určitému kanálu. Predbežná diagnostika pomôže rýchlo zistiť príčinu poruchy.

Ak sa správa zobrazí na všetkých kanáloch, nedokončili ste proces registrácie. Môže to byť vykonané samostatne alebo pomocou služieb technickej podpory operátora. Ak sa na konkrétnych kanáloch objaví nápis o kódovaní, problém spočíva v platbe za balík služieb. Pozrime sa na každú z chýb podrobne v samostatných odsekoch.

Registrácia zariadenia

Registrácia zariadenia je povinný proces, bez ktorého nie je možná stabilná prevádzka. Túto operáciu musí vykonať špecialista Tricolor pri inštalácii prijímača a nastavení smeru satelitu, no ak ste si montáž robili sami, nezabudnite na registráciu.

Tento proces je možné vykonať niekoľkými spôsobmi:

• otvorením príslušnej stránky na oficiálnej webovej stránke operátora. Budete vyzvaní na zadanie osobných údajov, kontaktných údajov a sériové číslo vášho zariadenia, ktoré si môžete pozrieť na opačná strana prijímač alebo čipová karta. Predbežná kontrola vstupných údajov – sú manuálne spracované operátorom. Po zadaní všetkých požadovaných informácií odošlite formulár;
• zavolaním na bezplatné číslo podpory mobilnej alebo pevnej linky. Povedzte operátorovi účel vášho hovoru a potom postupujte podľa jeho ďalších pokynov. Aktivácia sa v tomto prípade vykonáva aj v manuálny mód.

Aktivácia zariadenia môže trvať 7-8 hodín, počas tejto doby sa odporúča odpojiť prijímač od siete. Zapnutie zariadenia neskôr nastav čas spustí proces odoslania špeciálnej požiadavky na satelit, ktorý pomôže dekódovať vysielaný obraz a preniesť informácie o aktívnych odberoch do prijímača.

Platba zlyhala

Vzhľadom na otázku: „Tricolor, kódovaný kanál, čo robiť?“, stojí za to venovať pozornosť Osobitná pozornosť proces kontroly zostatku na účte a platby za požadovaný balík služieb. Pri doplnení zostatku sa prostriedky najskôr prevedú na všeobecný účet, po ktorom je potrebné manuálne previesť peniaze na účet požadovanej služby. Ak tak neurobíte včas, služba bude zablokovaná a sledovanie TV kanálov zahrnutých v balíku bude nedostupné.

Prejdite bezplatne procesom registrácie v ovládacom paneli používateľa a prejdite na domovskej stránke. Kliknite na záložku „Platba za služby“ a presmerujte prostriedky zo všeobecného účtu na požadované predplatné. Tu môžete priložiť platovú plastovú kartu, z ktorej sa každý mesiac vyberie suma potrebná na zaplatenie služieb. Všetky informácie o výdavkoch sú zaznamenané v príslušnej sekcii. Odomknutie kanálu môže tiež chvíľu trvať, najskôr reštartujte prijímač.

Čo robiť, ak je kódovaný kanál v Tricolor

Ak vyššie uvedené pokyny nepomohli vyriešiť problém so šifrovanými kanálmi a nezobrazia sa, požiadajte o pomoc podporu Tricolor, kde vám kvalifikovaný odborník podrobne povie o možné dôvody nesprávne fungovanie a spôsoby ich odstránenia.

Môžete to urobiť nasledujúcimi spôsobmi:

• zavolajte na bezplatné 24-hodinové mobilné alebo pevné číslo;
• zanechať správu vo vyúčtovaní používateľského účtu, po ktorej prevádzkovateľ nezávisle zavolá späť na zadané kontaktné údaje;
• zavolajte na oficiálny účet operátora v Skype;
• využívať metódy integrované na webovej stránke operátora, medzi ktoré patrí hlasový a textový chat.

závery

Chyba pri kódovaní televíznych kanálov Tricolor je medzi predplatiteľmi pomerne bežná a nie je kritická. Používateľ môže problém vyriešiť sám podľa vyššie uvedených pokynov. Ak nebolo možné problém vyriešiť sami, kontaktujte operátora, ktorý vám dá detailné informácie obnoviť stabilné vysielanie a v krajnom prípade pošlú k vám domov špecialistu.