Tricolor vzmetenje. Uporabne funkcije osebnega računa Tricolor TV: kako preveriti stanje, nakazati denar, plačati storitve. Kaj je treba narediti

• Domača stran ‹‹‹ Tricolor TV ‹‹‹

Zamenjava izdelka s podobnim med popravilom

• Dmitrij Tarasov
• 09. november 2016, 09:14
• Dmitrij Tarasov
• Kvota
• Kontakt

Vprašanje: Ali si je možno izposoditi drug sprejemnik, medtem ko je sprejemnik na popravilu?
Model opreme: GS-8306

• Tribarvna
• 9. november 2016, 22:03
• Tribarvna
• Kvota
• Kontakt

• Tribarvna
• 9. november 2016, 22:11
• Tribarvna
• Kvota
• Kontakt

Informacije za pregled; za natančnejše informacije se posvetujte z odvetnikom.

Zamenjava izdelka s podobnim med garancijskim popravilom

Podoben izdelek je izdelek, ki je podoben po svojih funkcijah, modelu, znamki, kakovosti in Tehnične specifikacije z drugim izdelkom. Če prodajalec nima popolnoma enakega izdelka, lahko ponudi izdelek, ki ni popolnoma enakih lastnosti, ampak s podobnimi. Trgovina je dolžna kupcu zagotoviti podoben izdelek v uporabo v 3 dneh po prevzemu izdelka v popravilo.

Pravila za zagotavljanje podobnega blaga kupcu

Pravica do zagotavljanja podobnega blaga je določena v 20. členu zakona o varstvu pravic potrošnikov. Govori o pravilih in rokih za odpravo napak in popravilo trajnih dobrin. V času odprave teh napak (čas popravila) je kupec dolžan na njegovo zahtevo izdati podoben izdelek.

Podoben izdelek je treba zagotoviti brezplačno in v 3 dneh po prejemu izdelka v popravilo.

Uredba Vlade Ruske federacije št. 55 z dne 19. januarja 1998 je sestavila seznam blaga, za katerega ne velja pravica do izdaje podobnega blaga:

1. Avtomobili, motorna kolesa, prikolice in oštevilčene enote, razen blaga, ki ga uporabljajo invalidi.
2. Izletniški čolni in vodna plovila.
3. Pohištvo.
4. Električni aparati za osebno uporabo in medicinski pripomočki. Električni brivniki, sušilniki za lase, električne odeje, grelne blazine itd.
5. Civilno orožje, deli civilnega in službenega orožja.

Če zahteve za zagotavljanje podobnega blaga niso izpolnjene, je prodajalec dolžan plačati kazen - 1% stroškov blaga na dan.

Poleg tega na podlagi 1. odstavka čl. 21. člena PZPP imate pravico zahtevati podoben izdelek tudi, če traja več kot 7 dni za izpolnitev vaše zahteve za zamenjavo nekvalitetnega izdelka z drugim izdelkom iste ali druge blagovne znamke. Za čas, ki je potreben, da vam izdamo trajno zamenjavo.

Vladna uredba št. 924 z dne 10. oktobra 2011 je potrdila seznam 12 skupin blaga, ki je priznano kot "tehnično zapleteno".

Zanje ne velja pravica do zamenjave z drugim podobnim izdelkom ali pravica do vračila kupnine.

Po preteku 15 dni po nakupu je tako blago možno vrniti le v popravilo.

Če vašega izdelka ni na seznamu, lahko izberete, kaj storiti, če se med garancijskim obdobjem pokvari – ga zamenjati, vrniti denar ali ga dati na popravilo. V zvezi z blagom s tega seznama lahko med popravilom zahtevamo zamenjavo s podobnim izdelkom. Dejstvo je, da lahko popravilo opreme traja zelo dolgo.

• Tribarvna
• 9. november 2016, 22:18
• Tribarvna
• Kvota
• Kontakt

Tudi za blago, ki je predmet samo popravila, velja pravica do vračila pod naslednjimi pogoji:

1. Pogoji za popravilo blaga so bili kršeni (običajno najdaljši rok je 45 dni).
2. Vsako leto garancijskega roka je izdelek nedobavljiv več kot 30 dni zaradi stalnih popravil.
3. Izdelek ima znatne napake.

Časovni okvir popravila v zakonu ni jasno določen. Rečeno je le, da jih je treba odpraviti v minimalnem objektivnem roku (takoj). Rok popravila je določen z garancijo in je največkrat 45 dni.

Zagotavljanje podobnega izdelka za čas izpita

Pregled tehnično zahtevnega izdelka se lahko opravi, če pride med prodajalcem in kupcem do spora o razlogih za okvaro izdelka. In se izvaja po preverjanju blaga v specializirani servisni center. Če se kupec odloči za dvig vplačanega denarja za izdelek, pri katerem so bile odkrite napake, mu podobnega izdelka med pregledom ni mogoče zagotoviti. Če pa kupec zahteva zamenjavo pokvarjenega izdelka z drugim in je obdobje zamenjave daljše od enega tedna, se lahko zahteva podoben izdelek. Izdati ga je treba v 3 dneh.

Kaj storiti, če vas prodajalec zavrne

Če prodajalec noče izdati podobnega izdelka med popravilom ali zamenjavo starega, napišite pisno vlogo za izdajo podobnega izdelka med popravilom v trgovini. Lahko ga napišete v prosti obliki. Vse tehnične podatke je treba navesti v vlogi za dobavo podobnega izdelka, tako da ni razloga za nepotrebno dopisovanje s trgovino in izgubo časa.

tricolor.x-tk.ru

Tricolor TV

Spletna stran o Trikorol TV. Storitve, pregled paketov, seznam kanalov, novice, promocije in pregledi opreme, pogovor. Pomoč naročnikom. Forum Tricolor TV. Uradna stran, domača stran tricolor.tv

• Domača stran ‹‹‹ Tricolor TV ‹‹‹ Forum Tricolor TV

Prekinitev sprejema/ogleda v času odsotnosti.

• Vjačeslav Aleksandrovič
• 8. oktober 2016, 17:12
• Vjačeslav Aleksandrovič
• Kvota
• Kontakt

• Tribarvna
• 8. oktober 2016, 22:40
• Tribarvna
• Kvota
• Kontakt

Z ruskim potnim listom morate iti v pisarno uradnega prodajalca Tricolor in napisati vlogo (tam bo izdan obrazec).

Ali druga možnost:

"Tricolor TV. Vloga za prekinitev/aktivacijo storitev" >>>TUKAJ

Vzorec izpolnjevanja prijavnice za začasno prekinitev/aktivacijo storitev Tricolor TV

V prijavi navedite svojo ID številko ali namesto ID navedite številko Naročniške pogodbe.

Originalno prijavo pošljemo na naslov: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company. Priložena je kopija potnega lista z registracijo.

Čas potovanja bo odvisen od zmogljivosti ruske pošte. Upoštevajte, da lahko med prejemom vloge in prekinitvijo minejo do tri dni. To pomeni, da je metoda primerna za tiste, ki imajo dovolj časa za čakanje.

Suspenz ne velja za več kot 6 mesecev, po šestih mesecih pa bo vaš televizor samodejno začel delovati. Če želite satelitsko televizijo vrniti prej, kot je navedeno v vlogi, preprosto natisnite obrazec in ga znova izpolnite, vendar potrdite polje 2: "aktiviraj vse storitve" in označite želeni datum.

• Petrov Lev Nikolajevič
• 11. oktober 2016, 21:51
• Petrov Lev Nikolajevič
• Kvota
• Kontakt

Vprašanje: Kako prekiniti oddajanje za šest mesecev
Model opreme: GS 8306

tricolor.x-tk.ru

Potrditev in sprememba podatkov o registraciji naročnika Tricolor TV

Potrditev podrobnosti o registraciji

Za izpolnjevanje zahtev veljavne zakonodaje, kot tudi v skladu s klavzulo 3.8 " Pogoji storitve», « Tricolor TV» je dolžan vzdrževati ažurno bazo svojih naročnikov. Za to morajo naročniki najmanj enkrat letno, pa tudi ob spremembi osebnih podatkov, potrditi podatke, navedene v pogodbi: DRE ID sprejemnika, dejanski naslov namestitve opreme in priimek. , ime, patronim, kontaktna telefonska številka in elektronski naslov lastnika sprejemne opreme.

Kliknite na gumb "Potrditev podatkov" in izpolnite obrazec.

Pri sklenitvi naročniške pogodbe in registraciji sprejemne opreme Tricolor TV se osebni podatki naročnika vnesejo v sistem za registracijo naročnikov Tricolor TV in se uporabljajo, ko naročnik zahteva informacije in referenčne storitve, pa tudi za sodelovanje v promocijah, loterijah, žrebanjih in drugi primeri.

Pozor! Opozarjamo vas na obvezen postopek potrditve vaših osebnih podatkov, navedenih ob registraciji sprejemne opreme.

Če ste se prijavili 14.1.2013. v skladu s pogoji storitve Tricolor TV se zavezujete, da boste podatke potrdili v 90 dneh od datuma registracije kot naročnik, nato pa vsaj enkrat letno v celotnem obdobju naročniške pogodbe in/ali vsakič, ko podatki spremenite priimek, ime, patronim, naslov namestitve programske opreme, ki se nahaja v Ruski federaciji, pa tudi kontaktne telefonske številke, navedene v naročniški pogodbi, z izbiro enega od naslednjih načinov:

1. z izpolnitvijo posebnega obrazca na spletni strani www.tricolor.tv v rubriki »Izjasni se«;

2. v osebnem računu naročnika v razdelku »Potrditev podatkov«;

Košarica je prazna

Imate vprašanja?

Kako prekiniti naročnino na Tricolor TV

Zgodi se, da satelitsko opremo nedejaven:

• Ali ste oktobra zapustili kočo, vendar se nameravate vrniti na gredice šele aprila-maja?
• Greste na dopust za en mesec?

Če nihče ne gleda satelita, je logično, da ga izklopite.

Hkrati pa obstaja odtenek. Če napišete vlogo na prekinitev opravljanje storitev, se kasneje na ogled ne boste mogli vrniti. Kaj storiti?

Vsi naročniki Tricolor TV imajo možnost začasno ustaviti storitve satelitska televizija. Ta možnost je navedena v pogodbi (besedilo se lahko razlikuje glede na leto sklenitve pogodbe) in se glasi takole:

»Naročnik ima pravico preklicati storitev na podlagi svoje pisne vloge.«

Za koliko časa je lahko suspendiran?

Minimalno obdobje mirovanja je 1 mesec, najdaljše 6 mesecev.

Kaj je treba narediti?

Korak 1

» Tricolor TV. Vloga za prekinitev/aktivacijo storitev"(če povezava ne deluje, pišite na in poslali vam bomo obrazec na E-naslov popolnoma brezplačno).

2. korak

Vlogo izpolnimo po vzorcu. Navedemo vse potrebne podatke in razlog, zakaj želimo ustaviti ogled. V prvem odstavku " ustavite vse storitve."Odkljukajte." Bodite pozorni na drugo točko " aktivirajte vse storitve". Ne izpolnite ga. Ta element bo potreben, če želite nadaljevati gledanje satelita pred določenim datumom. A več o tem kasneje.

Vzorec izpolnjevanja prijavnice za začasno prekinitev/aktivacijo storitev Tricolor TV

Prosimo, da v prijavi navedete svojo osebno številko. Zapisano je v Zadnja stran pametne kartice:

Ali pa namesto ID-ja navedite številko naročniške pogodbe:

3. korak

Originalno prijavo pošljemo na: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company. Priložena je kopija potnega lista z registracijo.

Čas potovanja bo odvisen od zmogljivosti ruske pošte. Upoštevajte, da lahko med prejemom vloge in prekinitvijo minejo do tri dni. To pomeni, da je metoda primerna za tiste, ki imajo dovolj časa za čakanje. Vendar obstaja hiter način:

Pismo prinesite v eno od naših trgovin (glejte naslove) in poslali ga bomo sami. V tem primeru bo obdelava vloge trajala le nekaj ur. Ne pozabi potnega lista.

Kaj se zgodi po izteku določenega obdobja?

Po preteku navedenega časa se oddaja nadaljuje sama.

Končni datum sem vnesel napačno, kaj se bo zgodilo?

V redu je. Suspenz ne velja za več kot 6 mesecev, po šestih mesecih pa bo vaš televizor samodejno začel delovati. Če želite satelitsko televizijo vrniti prej, kot je navedeno v vlogi, preprosto natisnite obrazec in ga znova izpolnite, vendar potrdite polje 2: “ aktivirajte vse storitve» in označite želeni datum.

Tricolor TV

Spletna stran o Trikorol TV. Storitve, pregled paketov, seznam kanalov, novice, promocije in pregledi opreme, pogovor. Pomoč naročnikom. Forum Tricolor TV. Uradna spletna stran, glavna stran tricolor.tv

• Domača stran ‹‹‹ Tricolor TV ‹‹‹ Naročnikom. Pogosta vprašanja, navodila, pomoč

Kako pravilno SPREMEMBA osebnih podatkov

• Tribarvna
• 23. julij 2016, 14:32
• Tribarvna
• Kvota
• Kontakt

Spreminjanje podatkov o registraciji

Za izpolnjevanje zahtev veljavne zakonodaje je Tricolor TV dolžan vzdrževati posodobljeno bazo podatkov o svojih naročnikih. Upoštevajte, da s pravočasno posodobitvijo vaših registracijskih podatkov dobite dostop do osebnega računa naročnika, visokokakovostno tehnično podporo in vse potrebne informacije.

Če se spremenijo osebni podatki naročnika Tricolor TV, navedeni med registracijo, ali če se spremeni lastnik sprejemne opreme, morate iti skozi postopek za spremembo / ponovno registracijo osebnih podatkov s klikom na gumb »Spremeni« in nato izpolnite izpolnite obrazec po navodilih.

Če se osebni podatki naročnika Tricolor TV od trenutka registracije do danes niso spremenili, to sporočite s klikom na gumb »Potrdi« in nato izpolnite obrazec po navodilih.

Kako spremeniti?
Za spremembo podatkov morate oddati vlogo.
Odpri to stran, izpolni vse.

• Tribarvna
• 23. julij 2016, 16:18
• Tribarvna
• Kvota
• Kontakt

Ko izpolnite to vlogo, kliknite spodnjo povezavo »Prenesi dokončano aplikacijo«. Prenesite in natisnite aplikacijo.

Podpišemo izjavo.

Izdelamo kopije te izpolnjene in podpisane vloge, potnega lista 2, 3 in 5 strani na skenerju.

Gremo malo nižje in pošljemo kopije dokumentov na Tricolor TV.
Postavili smo kljukico.
Kliknite gumb - "Ustvari zahtevo"

Pozor!
Dokumente je treba poslati tudi po ruski pošti. 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NJSC National Satellite Company.​

Pozor!
Če imate težave, se obrnite na prodajalca.

Podatki LLC "NK Expertiza" so aktualni na dan 03.08.2018 na kartici organizacije, ob upoštevanju vseh uporabljenih virov podatkov."> razdelki Podrobnosti vprašalnika Ustanovitelji OKVED Izvleček iz Enotnega državnega registra pravnih oseb Zvezne davčne službe Ruska federacija"> Računovodstvo […]

Vsak naročnik Tricolor TV se zanima za udobno uporabo storitev satelitske televizije. To je olajšano s funkcionalnostjo uradne spletne strani operaterja. Ena od trenutnih funkcij osebni račun Tricolor TV je priložnost spletne preglede ravnovesje.

Informacije o bilanci

Če želite izvedeti podatke o bilanci denar prek osebnega računa Tricolor TV morate izvesti več preprostih korakov:

1. odprite uradno spletno stran Tricolor TV;
2. poiščite kategorijo »Naročnik«;
3. pojdite na zavihek " ";
4. V stolpcu »Uporabnik« vnesite svojo prijavo;
5. vnesite geslo v ustrezno polje;
6. za dokončanje avtorizacije morate klikniti na gumb "Prijava";
7. V zavihku »Storitve« pojdite na postavko »Stanje na L/s«.

Preverjanje razpoložljivosti sredstev z osebnim dokumentom ali številko pogodbe

Algoritem za to preverjanje se praktično ne razlikuje od zgoraj opisanega, z izjemo 2. koraka. V tem primeru se namesto prijave vnese 12 ali 14 mestna ID številka ali 12 mestna številka pogodbe.

Poleg tega lahko z ID-jem ugotovite stanje tekočega računa, datum zapadlosti naslednjega plačila, ne da bi se prijavili na uporabniško stran, vendar z možnostjo »Preverjanje povezanih storitev«.

Številko pogodbe najdete neposredno na naročniški pogodbi, sklenjeni med namestitvijo in priključitvijo opreme.

ID je mogoče najti na več načinov:

• odstranite kartico iz opreme in poiščite številko na njej;
• vzemite daljinski upravljalnik iz sprejemnika, pritisnite gumb ID (»Status«, »Tricolor« ali »Brez ID-ja«, odvisno od modela) in preberite informacije s TV-zaslona.

Druga možnost je boljša, saj je nezaželeno odstraniti kartico iz reže.

Prejem gesla za vstop v osebni račun

Za izvedbo tega postopka lahko uporabite več metod. Ob registraciji lahko zahtevate geslo za vaš TV. Če želite to narediti, med registracijo izberite istoimensko točko menija. Za to zahtevo je predpogoj, da sta sprejemnik in televizor v delujočem, vklopljenem stanju.

Kodo za dostop lahko dobite tudi z uporabo sporočilo v telefon, morate samo izbrati to metodo s seznama predlaganih možnosti. Eden od pogojev je, da bo SMS poslano samo na telefonsko številko, navedeno v pogodbi.

Geslo lahko prejmete tudi po elektronski pošti, ki jo uporabnik navede v pogodbi. Če ta klavzula v pogodbi ni izpolnjena, se ta metoda samodejno odpravi.

Po zahtevi geslo običajno prispe v 2-10 minutah. Če po določenem času geslo ni prejeto, morate znova zahtevati. Izgubljeno geslo lahko obnovite na isti način.

Postopek plačila prek osebnega računa

Obstajajo trije načini za plačilo storitev satelitske televizije Tricolor TV prek osebnega računa.

Takojšnje plačilo prek osebnega računa Tricolor

Ta metoda vključuje kreditiranje sredstev iz bančna kartica katere koli banke (VISA in MASTERCARD), pa tudi z mobilnega računa.

Na dnu strani osebnega računa morate poiskati razdelek »Plačilo« in pojdite nanj ali kliknite gumb z vodoravnimi črtami v zgornjem delu zaslona in izberite element seznama »Plačilo storitev«.

Nato morate izbrati način plačila "Takojšnje plačilo", klikniti na gumb "Plačilo", v polju navesti ID ali naročniško št. pogodbe, nato izpolnite prazna polja z zahtevanimi podatki in potrdite prenos.

Takojšen prenos prek spletnih storitev bank in mobilnih operaterjev

Za udobje svojih strank, veliko bank in operaterjev mobilne komunikacije v svojih spletnih virih v meniju »Plačilo storitev« je Tricolor TV označen kot ločen element. Ta storitev vam omogoča prenos denarja na Tricolor TV prek vašega bančnega računa.

Za prenos sredstev pojdite na zavihek »Plačilo storitev«, izberite »Plačilo za internet in TV« in na seznamu ponudnikov poiščite želenega operaterja. Nato izpolnite potrebna polja (poznati morate ID, številko pogodbe, paket TV kanalov) in izračun je narejen.

Sredstva lahko nakažete tudi na samoplačniška mesta.

Plačilo z osebnega računa Tricolor TV

Če je na vašem osebnem računu dovolj denarnih sredstev za celotno plačilo (delno plačilo je nesprejemljivo), lahko izračun opravite na naslednji način:

1. poiščite razdelek »Upravljanje skladov«;
2. izberite "Nerazporejeno stanje";
3. kliknite gumb »Razdeli«;
4. Na ponujenem seznamu izberite želeni artikel in vnesite želeni znesek;
5. kliknite »Rezerviraj«.

Če je operacija uspešno zaključena, se prikaže sporočilo o prenosu zneska in nakazana sredstva bodo prikazana nasproti plačane storitve.

Prekinitev storitev z uporabo vašega osebnega računa

Če imate dostop do svojega osebnega računa, lahko na daljavo rešite številne težave: povežete, prekinete povezavo s storitvami, izvedete nastavitve. Vendar prekinitev storitev Tricolor TV v vašem osebnem računu ni mogoča.

Za prekinitev opravljanja storitev je potrebna pisna vloga naročnika. Lahko ga napišete neposredno prodajalcu ali izpolnite obrazec tehnična podpora, na voljo na uradni spletni strani Tricolor TV. Obrazcu za prijavo morate dodati skenirano ali fotokopijo ročno napisane vloge, ki jo je podpisal naročnik za prekinitev storitev operaterja, skeniranje strani 2, 3, 5 potnega lista uporabnika. Pošljite elektronsko različico teh dokumentov na e-poštni naslov televizijske hiše, same dokumente pa - z Rusko pošto na naslov podjetja.

Pomembno! Obdobje prekinitve storitev ne sme biti daljše od 6 mesecev, nato se povezava ponovno vzpostavi.

Storitev ponudnika satelitske televizije Tricolor TV se nenehno izboljšuje in poenostavlja za udobnejšo uporabo, kar je nedvomno pozitivno za naročnike.

Priključitev satelitske televizije je nemogoča brez sklenitve pogodbe s Tricolor TV, saj pogodba, ki jo podpiše naročnik, zagotavlja njegovo pravico do prejemanja telekomunikacijskih storitev. Toda za to se morate naučiti, kako pravilno formalizirati svoj odnos s ponudnikom. Poleg tega je pomembno vnaprej razumeti, kako izgleda pravilno izpolnjen dokument, da se izognete smešnim napakam in netočnostim.

Posebno pozornost si zaslužijo tudi morebitne posledice tiskarskih napak ali odsotnosti obojestransko podpisanih dokumentov. Operater neposredno pravi, da ne more zagotavljati lastnih storitev in zagotavljati kakovostne storitve brez pravilno izdanih dokumentov. Hkrati zahteva, da so vsi potrebni papirji v njegovi glavni pisarni, kar je zelo težko imenovati priročno. Skratka, tudi najbolj nepomembne nianse zahtevajo podrobno študijo.

Sklenitev pogodbe s Tricolor TV

• se obrnite na pooblaščenega prodajalca;
• kupite opremo pri uradnem prodajalcu (v tem primeru bo vse naredil sam ob nakupu krožnika, sprejemnika in pametne kartice);
• pošljete pismo na uradni naslov telekomunikacijskega podjetja.

Pomembno je poudariti, da zahtevanega obrazca ne bo mogoče izpolniti preko interneta, saj ponudnik ne priznava virtualnih pogodb. Hkrati ostaja obvezna registracija na uradni spletni strani, med katero morate navesti podatke iz potnega lista in kontaktne podatke, zadnji del povezave pa je pošiljanje natisnjene papirne pogodbe.

Pomembno je poudariti, da so uporabniki dolžni papirje z osebnim podpisom predložiti v roku 60 dni od datuma prve aktivacije televizije.

Prenesite obrazec pogodbe

Najlažji način za tiskanje pogodbe s Tricolor TV je prenos zahtevanega obrazca z našega spletnega mesta s posebno povezavo. Po tem ostane le, da izpolnite vse postavke v njem (previdno in brez napak) in ga pošljete na naslov 197022, Sankt Peterburg, poštni predal 170 NJSC National Satellite Company.

Če pogodbe ne morete natisniti, natančno preglejte papirje, ki so priloženi opremi. Pogosto je med njimi samokopirni vzorec, ki ga je mogoče izpolniti in poslati na zgoraj navedeni naslov.

Kako izpolniti naročniško pogodbo Tricolor TV - vzorec

Najpomembnejši del naročniške pogodbe Tricolor TV je njena glava, ki vsebuje osnovne podatke o njeni vsebini. Naročniki bodo morali zapisati:

• priimek, ime in patronim (v celoti, okrajšave in začetnice niso sprejemljive);
• točen naslov registracije (ujema se s podatki v potnem listu);
• točen naslov namestitve opreme;
• kontaktna telefonska številka (domača in mobilna);
• E-naslov;
• serija in številka potnega lista;
• urad, ki je izdal potni list, in datum prejema.

V glavni del obrazca boste morali ponovno vnesti svoj priimek, zapisati ID številko ali naročniško pogodbo in obkljukati ustrezno dejanje (prijava ali prekinitev storitve).

Zadnji dotik bo navedba datuma in podpis.

Kako ugotoviti svojo številko naročniške pogodbe

Točno številko pogodbe lahko ugotovite na več načinov:

• z vpogledom v obrazec, ki ga izpolni trgovec (če je bila oprema kupljena pri uradnih distributerjih);
• obiščite uradno spletno mesto in se prijavite v svoj osebni račun;
• poiščite številko pogodbe Tricolor TV po priimku tako, da obiščete najbližjo pisarno podjetja ali trgovca, pri katerem je bila oprema kupljena.

V najtežjih situacijah lahko poskusite stopiti v stik s predstavniki podjetja, tako da pokličete kontaktni center na številko 88005000123. Pojasnili vam bodo, kaj storiti, in vam povedali, kako povrniti izgubo. Vendar se je vredno pripraviti na dejstvo, da bodo potrebovali podatke o potnem listu naročnika, da bi ugotovili njegovo identiteto in se izognili, da bi zaupni podatki padli v roke neznancev.

Kako prekiniti pogodbo s Tricolor TV in dobiti denar nazaj

Najlažji način za prekinitev pogodbe je, da preprosto prenehate plačevati storitve. Če pa se takšen pristop izkaže za neprijetnega, morate ponudniku poslati izjavo o prekinitvi naročniške pogodbe. Pokrov zanj je treba vzeti iz zgoraj opisanega vzorca, glavni del pa je naveden v prosti obliki. Tukaj morate navesti točen datum odpovedi in zahtevati ponovni izračun in vračilo denarja, pri čemer navedete točne podatke za prejem.

Vredno je dodati, da v primeru spremembe osebnih podatkov ponudniku pošljete novo pogodbo Tricolor TV.

Naročniki Tricolor TV praviloma uporabljajo svoj osebni račun za preverjanje stanja in datuma poteka naročnine. Le malo ljudi ve, da ima ta storitev več priročnih in uporabnih možnosti.

Preverite stanje osebnega računa

Vmesnik osebna stran je zasnovan tako, da po avtorizaciji v servisu gre stranka direktno na stran “Moje storitve”. To je najbolj informativen del računa.

Njegovo prvo okno prikazuje stanje splošnega računa naročnika - to so sredstva, nakazana operaterju, ki še niso bila porabljena za plačilo paketov. Zraven je ID prejemnika, za katerega je sklenjena naročnina, številka naročniške pogodbe in veljavna za ta trenutek tarifni načrt.

Stanje ne more biti a priori negativno - operater ne služi naročnikom na kredit, ampak pozitivno - v dveh primerih:

• prenos je bil namenjen podaljšanju veljavnosti paketa, za katerega je naročnina še veljavna;
• Pri plačilu ni bil naveden namen plačila in denar je "padel" na napačen račun.

Pomembno: v svojem osebnem računu lahko vsak naročnik Tricolor TV preprosto preveri stanje plačila in upravlja nerazporejena sredstva (informacije spodaj).

Kako upravljati svoj račun?

Na isti strani, čisto na dnu, je okno »Upravljanje računa«. Podrobno opisuje, kje točno se nahajajo "brezplačna" sredstva, in ponuja možnost njihovega prenosa za plačilo določenega paketa.

Ko ste uspeli izvedeti stanje na osebnem računu v osebnem računu Tricolor TV, je dobro, da se naučite, kako ga upravljati. To se naredi preprosto:

• izberite vrstico s pozitivnim indikatorjem;
• v stolpcu »Prenesi na« kliknite na puščico in s spustnega seznama izberite želeni paket;
• navedite znesek, namenjen prenosu;
• kliknite gumb "Prenos".

Svetujemo vam, da se pozanimate, kje si lahko ogledate nove filme za naročnike Tricolor.

Preberite: kako to storiti pravilno na uradnem portalu operaterja.

Upravljanje uporabniških storitev v osebnem računu

Če se pomaknete nekoliko navzgor, postane na voljo seznam povezanih (pa tudi na voljo za aktivacijo) paketov in dodatnih paketov. plačane storitve. To označuje (trenutno aktivno ali neaktivno) in druge koristne informacije:

• preostanek dni, v katerih bo veljaven;
• Datum veljavnosti;
• tarifo, po kateri je bil priključen (obnovljen).

Okno se imenuje »Upravljanje storitev«, kar pomeni ne le pridobivanje informacij, temveč tudi določeno funkcionalnost. Tukaj je pravzaprav stolpec »potrebno« z možnostjo, da ga spremenite sami tarifni načrt. Poleg vsakega od razpoložljivih paketov (njihov seznam se lahko razlikuje od tistih na sliki) je okno s puščico. S spustnim seznamom lahko izberete možnost obnovitve ali povezave in nato kliknete gumb »Izberi«.

Prekinitev storitev Tricolor TV

Koncept "upravljanja storitev" v večini primerov ne pomeni le njihovega aktiviranja, temveč tudi njihovo onemogočanje ali začasno zaustavitev. In naročniki podjetja imajo takšno priložnost. Gledanja televizije med daljšo odsotnostjo jim ni treba plačati – če želijo, lahko povezane pakete (vse hkrati) deaktivirajo za obdobje od 1 do 6 mesecev.

Na žalost funkcija »Prekinitev storitve« še ni na voljo v samem osebnem računu Tricolor TV. V naročniški pogodbi je navedeno, da se to stori le na podlagi pisne prijave naročnika. To lahko storite na dva načina:

• sami napišite vlogo in jo skupaj s kopijami potnega lista pošljite na naslov NSC po navadni pošti;
• se obrnite na pisarno trgovskega podjetja (potrebujete samo potni list registriranega uporabnika), kjer izpolnite prijavnico.

Drugi razdelki osebnega računa Tricolor TV

Razdelku »Storitve« na seznamu zavihkov v vašem osebnem računu sledijo številni drugi, nič manj informativni in funkcionalni.

Internet

Tukaj lahko upravljate ustrezno storitev, če imate priključeno opremo za dostop svetovno omrežje in z operaterjem je sklenjena pogodba.

Posebne ponudbe

Operater obvešča o posebnih ponudbah, ki so na voljo naročniku.

Plačila

V tem razdelku ne morete samo izvedeti, kako plačati pakete Tricolor TV prek osebnega računa, ampak tudi aktivirati PIN kodo ali kartico za praskanje ter izvesti plačilo brez provizije z bančno kartico. Hrani tudi podatke o vseh transakcijah – prejemih sredstev in obremenitvah v korist določenih storitev.

Potrditev podatkov

Z odpiranjem zavihka lahko prejemnik storitev operaterja potrdi podatke o sebi in sprejemni opremi, ki jih je navedel ob registraciji.

Pritožbe

Oddelek omogoča dostop do zgodovine klicev v tehnično podporo operaterja, tukaj pa najdete tudi poseben obrazec za ustvarjanje nove zahteve.

Navigacijski meni

Elementi v tem delu osebnega računa Tricolor TV, napisani z majhnim tiskom na modrem ozadju na vrhu strani, imajo tudi funkcionalni namen. Z njihovo pomočjo lahko:

• oddajte vlogo za spremembo vaših registracijskih podatkov;
• branje tehničnih sporočil, ki jih pošilja operater;
• si oglejte odgovore na pogosto zastavljena vprašanja (zlasti, kako prenesti denar z enega računa na drugega v vašem računu Tricolor TV);
• spremenite začetno geslo in se prijavite z drugimi kombinacijami znakov.

Kratek povzetek

Večina naročnikov satelitskega operaterja priznava, da je uporaba osebnega računa Tricolor TV priročna na sodoben način. Z njim lahko sprejemate na daljavo potrebne informacije, obnovite in povežite pakete - ni vam treba ponovno kontaktirati trgovcev ali pisarne podjetja.

Tricolor TV nenehno izboljšuje svojo samopostrežno storitev - izboljšuje in poenostavlja svojo navigacijo, dodaja nove funkcionalnosti. Hkrati vam za njegovo uporabo ni treba doplačati in to je dobra novica.

Najpomembnejši pogoj za prejemanje kakršnih koli storitev je sklenitev ustrezne pogodbe, ki bo vsebovala vse pravice in obveznosti strank ter pomembne pogoje in določbe, ki urejajo razmerja med strankami. Podoben dogovor obstaja pri povezovanju satelitske televizije, vendar tega ne vedo vsi naročniki. Toda ta dokument je lahko izjemno pomemben, zato bi morali uporabniki vnaprej izvedeti številko pogodbe Tricolor TV. Poleg tega je priporočljivo, da ga prenesete, če je bil sklenjen prek uradne spletne strani, ali zapišite številko, da bo vedno pri roki.

Značilnosti sklenitve pogodbe s Tricolor TV

Obstajajo 3 različne poti sklenitev naročniške pogodbe za Tricolor TV:

• prek uradne spletne strani;
• od uradnih trgovcev;
• s klicanjem kontaktni center po telefonu 88005000123.

Pomembno je poudariti, da je bolje uporabiti storitve trgovcev, saj bodo v takšni situaciji skoraj vse naredili sami, naročniki pa bodo morali posredovati le podatke o sebi.

Težje se je samostojno registrirati prek uradne spletne strani. Glavna težava, s katero se soočijo stranke, ki se odločijo za ta pristop, je, da morajo en izvod pogodbe poslati na sedež ponudnika. To je posledica dejstva, da mora satelitsko podjetje imeti dokument z osebnim podpisom uporabnika. Hkrati si podjetje pridržuje pravico do enostranske odpovedi pogodbe, če nima s strani naročnika podpisanega obrazca.

Tricolor TV sporazum - obrazec: vzorec

Registracija na uradni spletni strani se uporablja pri nakupu opreme za opravljanje televizijskih storitev v verigah trgovin in supermarketih. Vzorec obrazca v tem primeru ni potreben, saj bo moral uporabnik le izpolniti obrazec za registracijo. Navesti bo moralo:

• ID (12 ali 14 števk na pametni kartici ali nalepki na sprejemniku);
• model sprejemnika (naveden na sprednji plošči naprave);
• serijska številka set-top boxa (23 števk na nalepki na sprejemniku);
• individualna koda (na pametni kartici ali praskalki);
• priimek, ime, patronim in datum rojstva;
• podatki o potnem listu;
• naslov namestitve opreme in prebivališče uporabnika;
• domači in mobilni telefon;
• email naslov;
• potrditveno kodo, ki bo poslana na prej navedeni mobilni telefon po pošiljanju ustrezne zahteve.

Poleg tega boste morali potrditi polje, ki potrjuje, da se strinjate s pravili (priporočljivo je, da jih preberete) in kliknite gumb »registracija«. Po tem morate samo prenesti obrazec pogodbe Tricolor TV s klikom na njegovo številko.

Pogoji za spremembo pogodbe o opravljanju storitev Tricolor TV

V primeru spremembe registracijskih podatkov so uporabniki dolžni ustrezno dopolniti izpolnjen registracijski obrazec. Če želite spremeniti naročniško pogodbo, boste morali odpreti razdelek za pomoč in odpreti stran, namenjeno registraciji. V njem preklopite na zavihek, ki ponuja spreminjajoče se informacije, in kliknite ustrezen gumb.

Naslednji korak je izpolnitev obrazca, ki ga boste nato morali natisniti. Naslednji korak bo skeniranje natisnjene vloge in več strani potnega lista (kar vam omogoča identifikacijo stranke po priimku in registraciji). Prej izpolnjeni vlogi je treba priložiti skenirane kopije, nato pa ostane le še, da jo pošljete. Poleg tega ponudnik zahteva pošiljanje originalne prijave in kopije zgoraj navedenih strani potnega lista na pravni naslov podjetja.

Kako prekiniti pogodbo s Tricolor TV in dobiti denar nazaj

Najlažji način za prekinitev pogodbe s Tricolor TV je prenehanje uporabe storitev podjetja. Poleg tega lahko napišete izjavo o prekinitvi pogodbe.

Denar, ki ostane na vašem osebnem računu, lahko vrnete prek osebnega računa ali tako, da pokličete kontaktni center in o svoji želji obvestite svetovalce. Za predhodno kupljeno opremo ne boste mogli dobiti povračila.