Kje je moje vračilo denarja za asos. Vračilo blaga na ASOS prek Boxberryja: postopek, pomembne nianse. Zahteve za vrnjene izdelke so naslednje:

Nakupovanje v spletnih trgovinah lahko imenujemo nova generacija nakupovanja. Številne trgovalne platforme vam ponujajo, da kupite nova oblačila za svojo garderobo, gospodinjske aparate, pripomočke in drugo blago, ne da bi zapustili dom ali pisarno, včasih pa kar na cesti. In če je bilo prej, v času nastanka in razvoja takšnega podjetja, še vedno nevarno nekaj naročiti, si je zdaj težko predstavljati življenje brez tega. Toda včasih je treba nakupe celo v zaupanja vrednih trgovinah, kot je mednarodna trgovina Asos, vrniti - prispela je napačna velikost ali slog ni ustrezal ali se zgodi, da je bil izdelek pokvarjen. V tem primeru je možno prejeti artikel vrniti in prejeti povrnjeno celotno vrednost.

Katere artikle je mogoče vrniti?

Spletna trgovina Asos omogoča vračilo blaga za skoraj vsako kategorijo vseh izdelkov, predstavljenih v katalogu. In ni pomemben razlog, zakaj se je kupec odločil vrniti kupljeni artikel - v skladu z zakonodajo Ruske federacije in politiko same trgovalne platforme je to lahko zahteva za zamenjavo okvarjenih oblačil ali dodatkov, kot tudi zavrnitev tistih, ki jih ne marajo. Ker ga stranka pred plačilom naročila ne more preizkusiti ali si ga osebno ogledati, je prodajalec do vračil naklonjen, a za to postavlja neka pravila.

Tako ne bo možno vračilo izdelkov, ki so v splošnem katalogu označeni s plusom (+). Teh je malo in v te kategorije spadajo predvsem izdelki spodnjega perila, ki jih ni mogoče vrniti v običajne trgovine. To določa ustrezni seznam, vzpostavljen poleg zakona o varstvu potrošnikov.

Politika vračila nakupa Asos

Za vračilo blaga iz ASOS-a boste morali obdržati oznake, ki so bile priložene nakupu. Ne smejo biti samo priloženi paketu, temveč pritrjeni na izdelek v njegovi izvirni obliki. Če ste embalažo strgali tako, da je ni mogoče obnoviti, to ni tako pomembno, saj je najbolj pomembno, da nimate časa odrezati etiket, vendar so pritrjene na čisto vsak izdelek in predstavniki trgovalna platforma nato z njimi identificira njihov izdelek.

Spletna trgovina omogoča 28 delovnih dni, da kupec pošlje kupljeni izdelek nazaj. Za prvi dan se šteje naslednji dan po prejemu, ki mora biti potrjen na spletni strani. Po preteku tega roka nakupa ne boste več mogli zamenjati za podoben artikel druge barve ali velikosti ali reklamirati slabe kakovosti paketa.

Politika spletne trgovine pomeni zamenjavo vrnjenega artikla samo v enem primeru - če je kupec prišel z napako in želi prejeti enakega, vendar visoke kakovosti. V drugih primerih se je treba o zamenjavi ali vračilu pogovoriti s službo za podporo, vendar se bodo predstavniki spletnega mesta najverjetneje strinjali, da bodo plačali celotne stroške izdelka.

Upoštevati je treba tudi eno okoliščino. Trgovina Asos ima pogosto popuste in promocije, kar lahko vpliva na znesek vrnjenih sredstev. Torej, če je bilo kupljenih več artiklov, katerih skupni stroški pomenijo popust, potem ko vrnete enega od artiklov, bo ta že po polni ceni. In hkrati, kot je navedeno v pravilih vračila, bo celoten znesek popusta odštet od te številke, posledično pa bo znesek dolgo pričakovanega denarnega nadomestila lahko precej nižji od pričakovanega.

Ker je glavna pisarna trgovalne platforme v Združenem kraljestvu, bo moral kupec pri vračilu prek pošte plačati precejšnje stroške poštnine. Natančen znesek bo odvisen od dimenzij in teže paketa ali škatle. Če je vrnjen artikel, ki iz subjektivnih, osebnih razlogov ni primeren, potem strošek poštnine pade na ramena kupca. V primeru prisilne zavrnitve izdelka zaradi slabe kakovosti ali napake Asos obljublja, da bo povrnil ne le stroške, ampak tudi stroške pošiljanja - za to boste morali v povratnih informacijah poslati fotografijo računa, njegovo skenirano ali elektronsko različico.

Danes obstajata dva načina vračila blaga, prejetega v spletni trgovini Asos. Prva je pošiljanje po pošti, ki se obravnava kot navadna pošta prejemniku v drugi državi, vendar z nekaterimi razlikami v obliki posebnih izjav. In drugi - prek boxberryja, ki so specializirane točke za vračilo blaga nazaj v spletne trgovine. Po vsej Ruski federaciji je več kot tisoč takšnih uradov in vsi delajo vsak dan, sedem dni v tednu, o počitnicah pa se boste morali pozanimati za vsak primer posebej.

Prvi korak pred neposrednim pošiljanjem neustreznega ali okvarjenega izdelka je, da kontaktirate podporo in jo obvestite o svojih namerah. Kupec naj navede razlog vračila, po potrebi pa priloži tudi fotografijo izdelka, na kateri je razvidna obstoječa napaka. Nato počakajte na odziv predstavnikov Asosa, v katerem se strinjajo, da bodo povrnili stroške izdelka in njegovega pošiljanja (slednje, kot je navedeno zgoraj, le v primeru napake).

Med čakanjem na odgovor je dobro, da se podrobneje seznanite s pravili vračila, saj se lahko sčasoma spremenijo zaradi sprememb politike spletne trgovine. Opredeljuje tudi pogoje za dostavo posamezne kategorije blaga.

Ko prejmete odgovor, morate izpolniti obrazec za vračilo. Asos tak obrazec vključuje v vsako škatlo s paketom, vendar ga je v primeru izgube ali poškodbe mogoče brez težav prenesti na uradni spletni strani spletne trgovine in izpolniti elektronsko ali ročno.

Zdaj ostane le še, da spakirate nakup in se odpravite na pošto. Še enkrat preverite varnost vseh oznak trgovine, brez katerih lahko uprava zavrne vračilo. Vse pakete tam zelo natančno pregleda posebna komisija, ki ugotavlja ne samo, ali blago pripada njihovi trgovini, temveč tudi, zaradi česa se je pojavila napaka, in v skladu s tem, ali je mogoče izpolniti zahteve kupca.

V katerem koli mestu je bolje, da se obrnete na glavno pošto. Tam je večja verjetnost, da boste našli kompetentne zaposlene, ki so morda že naleteli na podobne situacije. Priskrbeli vam bodo potrebne obrazce, ki jih morate izpolniti, in vam svetovali, kako najbolje posredovati paket. Kot kažejo izkušnje drugih kupcev, je najuspešnejša možnost parcela, ki ima svojo številko sledi in se ne bo izgubila niti v Rusiji niti v tujini. Če ga želite poslati, boste morali na samem paketu izpolniti obrazec z navedbo osebnih podatkov in informacij o naslovniku v angleščini ter dve kopiji carinskih deklaracij. Te izjave najdete tudi na spletni strani Ruske pošte pod številko CN 23, namenjene so posebej za vračilo nakupov v tuje spletne trgovine.

Izjave so pripravljene na naslednji način:

• Najprej navedite naslovnika, ki mu bo paket dostavljen, in naslovnika, ki ga pošilja. To se izvaja samo v angleščini.
• V spodnja polja morate vnesti podatke o paketu - kaj točno se pošilja, v kakšni količini in po kakšni skupni ceni.
• Deseti stolpec zahteva le, da ob možnosti »Vračilo blaga« ali »Menjava« postavite kljukico ali križec.
• Čisto na koncu morate izjavo podpisati in datirati.

Da se ne zmotite z naslovom, ga kopirajte iz obrazca za vračilo trgovalne platforme - tam je naveden v angleščini, kupec pa ga mora le previdno prenesti v obe kopiji izjave in v obrazec ki bo priložen paketu. Poleg tega mora biti država prejemnika navedena na paketu v ruščini - Velika Britanija.

Tu se zaporedje dejanj konča za tiste, ki jim nakup preprosto ni bil všeč. Tisti potrošniki, ki se soočijo z napako, bodo morali v trgovino poslati čeke za povračilo stroškov poštnine. Če želite to narediti, morate posneti visokokakovostno fotografijo, na kateri je jasno razvidno, za kaj je bilo plačilo in skupne stroške, ali pa jo skenirati. Običajno predstavniki reagirajo zelo hitro in obljubijo, da bodo denarno nakazilo poslali v naslednjih 24 urah. Res je, da lahko traja do 10 dni, da pride na bančni račun ruskega državljana.

Potem morate samo počakati in slediti svojemu paketu. Takoj ko ga prejmete, bo na vaš osebni račun na spletnem mestu poslano obvestilo. Kmalu pa še sporočilo - da je trgovina poslala denar za vračilo ali nadomestni artikel, če se je s to možnostjo kupec strinjal. Denar bo prispel na vašo bančno kartico v nekaj dneh.

Vračilo spletnih nakupov preko Boxberryja

Kupljen artikel lahko vrnete popolnoma brezplačno – to storitev zagotavljajo vračilna mesta boxberry za blago, kupljeno preko spleta.

Postopek vračila bo v tem primeru potekal na ustrezni strani spletnega mesta Asos. Prijaviti se morate in odpreti zavihek, ki ponuja preklic prejetega nakupa. Upoštevati bodo navodila.

Najprej izpolnite obrazec za vračilo - vaši podatki morajo biti, tako kot v primeru poštne izjave, vneseni v angleščini. Priporočljivo pa je, da ob registraciji takoj izpolnite osebne podatke v latinici, ker to trgovina zahteva za pošiljanje naročil. Za vrnitev samo kopirajte zahtevana polja.

Na obrazcu boste morali navesti tudi predmete, ki jih želite poslati - podatke o njih (opis, število in stroški) lahko kopirate iz pisma, ki je bilo poslano po e-pošti po plačilu naročila. To je neke vrste račun, ki ga je priporočljivo shraniti ne le, dokler ne prejmete paketa iz trgovine, ampak tudi dokler ni v celoti preverjen. Šele ko se kupec prepriča, da izdelek ustreza njegovim željam in nima napak, lahko pismo izbriše.

Naslednji korak je, da Asos ponudi, da izbere, katera od boxberry točk, ki so najbližje lokaciji stranke, bo primerna za prevzem vrnjenega naročila. Izbrano pisarno morate obkljukati, poleg tega pa morate potrditi željo po brezplačnem pošiljanju paketa. Tudi tukaj boste morali podvojiti obrazec za vračilo, vendar z ruskimi črkami, vključno z imenom trgovalne platforme. Po poslani zahtevi boste prejeli sporočilo, v katerem bo navedena številka vaše osebne pošiljke, ki jo morate shraniti.

S to številko in skeniranim dokumentom potnega lista boste morali iti na sprejemno točko spletnega nakupovanja. Vrnjen artikel mora biti zapakiran v plastično vrečko, ne v škatlo – kupite ga lahko na pošti, kar bo ceneje, ali pa naročite zaposlenim v Boxberryju, da ga zapakirajo proti doplačilu.

Izjav ne bo treba izpolnjevati, saj bodo zaposleni v pisarni sami prenesli in natisnili vse iz oddane zahteve. In pri naslednjih klicih za vračilo nakupov Asosu bo vse potekalo še hitreje, saj bodo podatki o kupcu shranjeni v njihovi bazi podatkov.

Po tem morate spet počakati. Običajno postopek pošiljanja in prejema traja približno dva tedna, nato pa trgovina prejme obvestilo, da je prejela paket in poslala denar ali nadomestni artikel. Denar bo nakazan na enak način, kot je bilo naročilo plačano - v virtualno denarnico čim prej ali na bančni račun v naslednjih 10 dneh.

Zadnje čase se vse bolj uveljavlja predvsem spletno nakupovanje in nakupovanje preko ASOS-a, večina ljudi že ima izkušnje ali redno naroča stvari tam, za tiste, ki še ne veste, kako, so navodila tukaj. A včasih se zgodi, da nam artikel ni ustrezal in takrat se proces vračila v domišljiji prikaže kot nemogoča in dolgotrajna birokracija. A ne bodite razburjeni in ne mislite, da je vaš denar zapravljen, najprej lahko stvari spravite skozi skupnost in nekoga osrečite z novo stvarjo, če pa nekatere stvari še vedno ostanejo neprevzete, jih lahko preprosto vrnete in ta objava pove ti kako.
ASOS ponuja dve možnosti vračila: po pošti in preko njihove storitve SKYNET, meni se je izkazala bližja in jasnejša možnost prek ruske pošte. Neustrezne artikle lahko vrnete v roku 28 dni od dneva prejema. Seveda morajo biti predmeti v originalnem novem stanju, z oznakami. Če želite zmanjšati težo paketa, lahko odstranite le karton, ki ga ASOS običajno uporablja za prenos predmetov. Poleg tega za udobje pri vračilu shranite obrazce za naročila, ki jih ASOS priloži vsakemu naročilu, če jih zavržete, ASOS ponuja, da jih prenesete s spletnega mesta http://www.asos.com/ru/infopages/ReturnsNote_ru-; RU.pdf. Artikle iz različnih naročil lahko vrnete v enem paketu.
Torej, vrnite se po stopnjah:
1. Pripravite artikle doma, jih skrbno pospravite v vrečke, izpolnite podatke za vračilo v naročilnici ASOS, in sicer ob artiklu, ki ga vračate, navedite kodo razloga za vračilo, npr. imel sem kodo 5 (velikost ni ustrezala ).
2. Pridite na rusko pošto s svojimi stvarmi in naročilnico ASOS, tam kupite tisto, v čemer boste poslali stvari, lahko je škatla ali paket po vaši izbiri, jaz sem poslala v velikem paketu, stalo je 50 rubljev.
3. Vprašajte ruskega poštnega uslužbenca za izjavo za pošiljanje paketa v tujino in jo izpolnite, pri čemer navedite, kateri predmeti bodo poslani (na primer žametne hlače (1), črne kavbojke (1)), izjava je videti tako in se izpolni izjemno hitro in preprosto:

4. Izpolnite podatke na paketu ali škatli, in sicer kam “do” in kam “from”, v “from” vpišete svoj naslov, v “where” prilepite nalepko, ki je na isti ASOS naročilnici, lahko pa naslov napišete ročno, vendar ga je lažje prilepiti. Predmete položite v vrečko/škatlo, vanjo vstavite naročilnico ASOS, vrečke/škatle za vsak slučaj ne zapečatite, vzemite izpolnjeno carinsko deklaracijo in paket ter pristopite k ruskemu poštnemu uslužbencu.
5. Paket stehta, vpraša, kako ga želite dostaviti, po zraku ali po kopnem, in vam pove stroške, plačate in prejmete potrdilo, s katerim lahko sledite paketu. Tarife si lahko ogledate tukaj http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel. Stroški pošiljanja so odvisni od teže, na primer, moja pošiljka, težka 1840 gramov, ki je vsebovala 6 parov hlač/kavbojk, me je stala 1004 rublje + 50 rubljev. plastična vrečka.
6. Počakajte na obvestilo ASOS in prejem denarja na kartici.
Moje izkušnje s časom dostave in vračila: Ruska pošta je pošiljko dostavila naslovniku v enem tednu, natanko teden dni kasneje sem prejel obvestilo od ASOS-a, da so prejeli moje izdelke in vrnili denar, denar pride odvisno od dela vaše banke , na mojo kartico so prispeli naslednji delovni dan, tj. Celoten postopek vračila od pošiljanja do prejema denarja na kartico je trajal točno 10 dni. ASOS bo povrnil celotno kupnino, vendar boste vi odgovorni za stroške pošiljanja.
Posledično lahko z gotovostjo trdimo, da je vračilo stvari povsem preprosto in zahteva zelo malo časa, omeniti velja le to, da je ceneje vrniti lahke stvari (hlače/majice/tope), težke, na primer plašče ali čevlje, bo vračilo dražje. Tudi, čeprav ta objava govori o vračilih ASOS, shema na splošno velja za druge spletne trgovce na drobno, ki zagotavljajo vračila (v skladu z njihovimi zahtevami).

...Hočeš kaj nazaj? Ni problema, vsi predmeti, ki jih pošljete nazaj, vam bodo povrnjeni. Če želite ta izdelek prejeti v drugi barvi ali velikosti, boste morali oddati novo naročilo. Vsekakor moramo vedeti, kateremu naročilu pripadajo vaši vrnjeni izdelki, zato ne pozabite izpolniti obrazca za vračilo in ga vključiti v svoj paket.

Če želite nekaj brezplačno vrniti prek Boxberrysledite tem korakom:

. Ko prispete na stran, sledite navodilom na zaslonu.

. Obrazec za vračila boste potrebovali, da izpolnite zahtevane podatke o vrnjenih izdelkih.

. Vnesite tudi stroške artiklov, ki se vračajo.

. Ko obdelate vračilo prek Boxberry, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo, ki bo vsebovalo tudi vašo povratno oznako in številko za sledenje.

. Nalepko za vračilo lahko natisnete sami in jo nalepite na paket ali pa jo odnesete v poslovalnico Boxberryskupaj s številko za sledenje, kjer bo nalepka natisnjena za vas.

. Ne pozabite prinesti potnega lista, da potrdite svojo identiteto.

. Ko paket odnesete v izbrano poslovalnico Boxberry, njeno gibanje lahko spremljate na spletni strani https:// asos. intelligentreturns. mreža/ glavni/ pristanekz uporabo vaše sledilne številke.

. Nalepka za vračilo velja samo za en paket. Boxberryne bo mogel sprejeti dodatnih paketov brez dodatnih nalepk.

Če še vedno želite svoj paket vrniti na drug način, uporabite spodnji naslov za vračilo. V tem primeru boste morali stroške povratne dostave plačati sami. Povratni naslov:

ASOS
CESTA BARLBY
SELBY
YO8 5BL
Združeno kraljestvo

Povratna dostava v naše skladišče lahko traja do 21 delovnih dni. Ko prejmemo vaš paket, vam bomo povrnili vaš prvotni način plačila in vas obvestili po e-pošti.

Traja lahko do 10 delovnih dni, preden se sredstva prikažejo na vašem računu, odvisno od vaše banke ali izdajatelja kartice. Če ste vrnili več naročil, lahko traja do dodatnih 24 ur, da bo vaše vračilo obdelano.

Zelo se trudimo sprejeti vsa vračila in ni nujno, da so v originalni embalaži. V malo verjetnem primeru, da je artikel vrnjen v slabem stanju, vam ga bomo morda morali vrniti.

Naročilo ste oddali prek ASOS Tržnica? V tem primeru se obrnite neposredno na prodajalca, da dobite povratni naslov in navodila za vračilo.

Zavrnitev odgovornosti: Naše spletno mesto vsebuje povezave do spletnih mest v lasti tretjih oseb; na voljo so izključno za vaše udobje. ASOSne nadzoruje teh spletnih mest in ni odgovoren za njihovo vsebino ali dostop do njih.

Ogrlica je bila v blagovni znamkiAsos in mi je ustrezalo. Istega dne je bilo odločeno, da se obleka vrne.

12. marca, v soboto, sem obleko poslala nazaj na rusko pošto.
Bil je lepo zložen in zapakiran v vrečki, v kateri je bil priložen. Obrazec je ugnezdenAsos, je bil izpolnjen: v razlogu za vrnitev sem navedel številko 6 "ne ustreza mi."

Potem je obrazec poslanAsos, se razlikuje od tistega, ki je na internetu - v originalu je že vse izpolnjeno: številka naročila, artikli, ime. Samo vnesti morate kodo razloga za vračilo.

Tudi na izvirnem obrazcu povratni naslov ( Asos, Barlby Road itd.) je izdelana v obliki nalepke, ki jo je mogoče odlepiti in prilepiti na embalažo, v kateri boste stvari poslali nazaj. Poleg naslovne nalepke na obrazcu je nalepka s črtno kodo in številko naročila, nalepila sem jo tudi na paket ruske pošte, v katerem je šla obleka v UK. Obrazec je bil vključen v isti paket.
Na ruski pošti je bilo treba izpolniti carinsko deklaracijo v dveh izvodih v angleškem jeziku. Zelo preprosto je, primeri so na internetu.

Pošiljanje "majhnega paketa" me je stalo 438 rubljev. Ker izdelek ni bil pokvarjen, je ta strošekAsos ni mi ga vrnil.

Številka za sledenje je bila na potrdilu, pogledal sem vsa gibanja na spletni strani ruske pošte.

24. marec zjutraj, odAsosprejeli so pismo, da so blago prejeli nazaj in so pripravljeni vrniti denar zanj - 6160,47 rubljev v 5-10 delovnih dneh.

Posebna zahvala za Evgenija.