Telefonske storitve za pisarno. Stacionarni telefon v pisarno. Analogna in IP telefonija

Človek večino svojega odraslega življenja preživi v komunikaciji s sodelavci, strankami, prijatelji, šefi ali preprosto z znanci in neznanci. Komunikacija je ena temeljnih potreb vsakega od nas. Zato je človeštvo že od časov signalnih požarov razvijalo nove in izboljševalo uveljavljena komunikacijska sredstva. Telefon je v naše vsakdanje življenje vstopil v začetku 19. stoletja. Sprva so bile to zajetne in neprijetne naprave. Toda telefon se je iz leta v leto izboljševal in sčasoma postal eno najnaprednejših komunikacijskih sredstev. Danes je telefon najbolj priljubljeno komunikacijsko sredstvo za milijarde ljudi. A telefonska omrežja, so zajeli že ves svet in so prisotni na vseh koncih sveta.

Naše prednosti

Brezplačen obisk za pregled objekta v Moskvi in ​​Moskovski regiji
Brezplačna kompilacija komercialna ponudba ali projekt
Učinkovitost - od vašega prvega klica do začetka montažnih del 3-5 dni

Telefonizacija

Telefonizacija v splošnem smislu je postopek zagotavljanja pisarne, podjetja ali drugega objekta z notranjimi in zunanjimi telefonskimi komunikacijami, stikalnimi sredstvi in ​​drugo opremo. Popolna telefonska namestitev znatno izboljša produktivnost dela tako v pisarni kot v podjetjih vseh oblik in velikosti. Npr inštalacija službene telefonije- dobra oblika za vsako organizacijo, ki se spoštuje. Ločimo naslednje vrste telefonskih omrežij:

  • Notranji telefonsko omrežje. Uporablja se za povezovanje naročnikov na ozemlju enega objekta (pisarniške sobe) ali skupine (komunikacija med različnimi delavnicami, upravnimi zgradbami in drugimi objekti v velikem podjetju).
  • Zunanje telefonsko omrežje. Vključuje povezavo notranjega telefonskega omrežja z zunanjim svetom preko centralizirane zunanje linije. Povezava je lahko enokanalna ali večkanalna.

Funkcionalno in oblikovno se telefonski sistemi delijo na dve vrsti - analogne in digitalne. Analogna telefonija je znana oblika telefonskega komuniciranja, ki nam je na voljo že iz časov Sovjetske zveze. Široka uporaba, enostavnost in dostopnost so glavne pozitivne lastnosti tega sistema. Digitalna telefonija - moderen videz telefonske komunikacije, za katere je značilna integracija v sodobne računalniške in omrežne protokole.

Ta podvrsta digitalne telefonije, IP telefonija, postaja vse bolj priljubljena po vsem svetu. Odlikujejo ga takšne pozitivne lastnosti, kot so:

    • Nizki stroški telefonskih klicev.
    • Odlična kakovost komunikacije in prenosa faksa.
    • Kombiniran dostop do računalniško omrežje Internet.
    • Globalno gostovanje.
    • Nizki stroški opreme v primerjavi z analognimi komunikacijami.

Projektiranje, montaža in vzdrževanje telefonskih omrežij

Načrt telefonske instalacije

Profesionalna zasnova je ključ do visoke funkcionalnosti, zanesljivosti in dolgoročnega nemotenega delovanja vaših telefonskih omrežij. V začetni fazi načrtovanja se pridobijo informacije o objektu, preučijo se značilnosti in posebnosti stavbe in / ali njenih prostorov. Razjasnjene so glavne naloge telefonskega omrežja. Na naslednji stopnji se pripravi in ​​odobri s stranko podrobna tehnična specifikacija za postavitev telefonskega omrežja. Imeti v rokah prvotno dogovorjeno projekt telefonske instalacije Naši strokovnjaki se lotijo ​​podrobnega načrtovanja telefonskega omrežja. Vzporedno se razvijamo pojasnilo k projektu.

Montaža telefona

Montaža telefonskih omrežij, ki jo izvajajo naši strokovnjaki, je strokovno in kvalitetno opravljeno delo v roku. Naši strokovnjaki razumejo vse nianse in težave, ki se lahko pojavijo pri polaganju telefonskih omrežij na objektih katere koli kompleksnosti in konfiguracije. Montaža telefona vključuje montažo samega telefonskega omrežja, preverjanje in testiranje omrežne in komunikacijske opreme, montažo in konfiguracijo prečne opreme, montažo in konfiguracijo PBX in vse dodatne opreme.

Vzdrževanje telefonskih omrežij

Vzdrževanje je niz del, namenjenih ohranjanju dobrega stanja in skladnosti danih parametrov vaše telefonsko omrežje. Čez čas bo morda potrebno izvesti preventivno in popravilo vašega telefonskega omrežja. Naši visoko usposobljeni strokovnjaki bodo hitro prepoznali in odpravili morebitne napake v vaših komunikacijskih omrežjih katere koli kompleksnosti. Spremljamo vse novosti na področju telekomunikacijskih tehnologij, kar nam vedno omogoča zagotavljanje visoke kakovosti storitev za telefonska omrežja. Izvajanje vseh potrebnih preventivnih vzdrževalnih del bo omogočilo učinkovito, stabilno in nemoteno delovanje vašega telefonskega omrežja.

Naše podjetje je jamstvo za zanesljivost, kakovost in visoko raven storitev

V pogojih sodobni svet, imajo telekomunikacije pomembno vlogo v vsakdanjem življenju in delu. Zanesljiva komunikacija v vaši pisarni, trgovini ali nakupovalnem centru bo bistveno povečala produktivnost in raven udobja celotne ekipe. Naše podjetje jamči za kakovost vseh del od načrtovanja in montaže vašega telefonskega omrežja do njegovega preventivnega in servisnega vzdrževanja. Izvajamo tudi učinkovita nastavitev PBX katerega koli razreda in vrste. Če kontaktirate naše podjetje, stopite v stik s strokovnjaki na svojem področju.

Namestitev pisarniškega telefona: kako organizirati iz nič in brez težav. Delo vsakega podjetja vključuje stalno telefonsko komunikacijo, tako notranjo, med zaposlenimi, kot zunanjo, s strankami, partnerji in dobavitelji. Na določeni stopnji razvoja poslovanja stacionarni telefon ne more v celoti pokriti potreb podjetja po telefonski komunikaciji. Nato lastniki razmišljajo o organizaciji telefonije, ki bi jim lahko zagotovila korporativno in zunanjo komunikacijo.

Toda namestitev telefonov v pisarni je lahko problematična, saj namestitev žic, ustvarjanje dodatnih kanalov in povezovanje različnih možnosti zahtevajo čas. Poleg tega so te storitve drage in pristojbina mednarodne klice– visoko. Odločite se ta problem IP telefonija bo pomagala. Priključitev in nastavitev potrebnih parametrov ne traja veliko časa. Tarife za povezovanje in uporabo te vrste komunikacije so dostopne.

Kaj je pisarniška telefonska instalacija?

Telefonska inštalacija je postopek, ki vključuje opremljanje pisarne ali drugega objekta s telekomunikacijskim sistemom, vključno z vsem potrebnim za zunanje in notranje telefonske komunikacije. Zmožnost organizacije IP telefonije za pisarno je ta proces močno olajšala - ni treba kupovati in nameščati dodatne opreme ali nameščati telefonskih linij.

Programska oprema, ki je potrebna za telefonsko namestitev, se nahaja na strežniku ponudnika IP-telefonije - to pisarno osvobodi obsežnih telefonskih central in telefonskih kablov. Če se pojavi potreba po selitvi, telefonska številka podjetja ostane ista, novega analognega ponudnika telefonskih storitev ni treba iskati.

Montaža pisarniškega telefona

Montaža pisarniške telefonije z IP storitvami

Nastavitev pisarniškega telefona s storitvami IP ni težavna. Ta postopek izdelano v nekaj dneh. Če odgovarjamo na vprašanja, lahko ugotovimo, da IP telefonija:

  • Lahko se uporablja skupaj z analognimi. Vendar boste morali namestiti prehod IP, na katerega bodo priključene žice;
  • Obstoječe telefonske številke lahko povežete v IP omrežje. Vendar bi bilo bolj racionalno uporabiti virtualne številke;
  • Radiotelefone in druge telefonske naprave vgradimo po želji naročnika. Ni jim treba uporabljati tehnologije;
  • Za uporabo te tehnologije boste morali namestiti Skype/eno od aplikacij SIP in osnovno programsko opremo;
  • Pri povezovanju navidezne PBX so nanjo povezane vse naprave, ki bodo uporabljene (ne glede na lokacijo vsake od njih);
  • Nato se ustvarijo dodatni kanali, po katerih lahko zaposleni v oddaljenih pisarnah/skladiščih/proizvodnih mestih komunicirajo med seboj in prenašajo klice;
  • Klici znotraj omrežja so brezplačni;
  • Prepustnost pisarniške PBX je določena s številom prvotno povezanih kanalov;
  • Zahtevana hitrost povezave se izračuna na podlagi pričakovanega pretoka klica;
  • Uporabniki analognih komunikacijskih storitev bodo lahko klicali po običajnih cenah v svoji regiji;
  • Klici s stacionarnih in mobilnih telefonov bodo sprejeti brez težav;
  • Tarife za to vrsto komunikacije so cenejše, kakovost komunikacije pa boljša;
  • IP telefonija bo postala racionalnejša rešitev od analognih storitev.

Podjetje Freezvon omogoča možnost povezave navadnih številk v IP omrežje, kombinacijo uporabe analogne in virtualne telefonije. Za izvedbo te zamisli boste morali namestiti prehod IP, na katerega bodo povezani telefonski aparati. Toda ta možnost ni priporočljiva, saj se verjetnost napak močno poveča. Bolj racionalno bi bilo uporabiti virtualne številke s posredovanjem na mobilne/radijske telefone.

Virtualna mini PBX je najbolj prilagodljiva, premišljena, primerna za uporabo na najrazličnejših poslovnih področjih. Če imate oddaljeno pisarno/prostor, bo vzpostavitev telefonske povezave bolj problematična kot uporaba obstoječe internetne povezave. Najbolj racionalna bo odločitev za priključitev IP telefonije. Tako boste lahko v omrežje povezali ne le oddaljene pisarne, ampak tudi skladišča in industrijske prostore.

Klici znotraj omrežja bodo brezplačni, tarife za uporabo storitve pa nizke. Uporabniki stacionarne/mobilne telefonije bodo brez težav dosegli. Zato ni potrebe po povezovanju s telefonskim omrežjem. Aplikacije Skype/SIP so potrebne za posredovanje klicev na uporabniške račune. Glavno programsko opremo bodo namestili strokovnjaki Freezvon po opravljenih potrebnih izračunih.

Zakaj postaja pisarniška telefonska inštalacija problem za vodje?

Telefonska namestitev v pisarni pogosto postane težava za vodje, saj začetni fazi pojavljajo se številna vprašanja in dodatne nianse. Lastniki podjetij pogosto postavljajo vprašanja:

  1. Ali se splača napeljati žice in namestiti radiotelefone?
  2. Kako pomembno je za zaposlene, da lahko gredo ven na hodnik in se pogovarjajo po telefonu?
  3. Kako nujna je povezava s stacionarno telefonsko linijo?
  4. Bo IP telefonija bolj racionalna rešitev?
  5. Kakšna hitrost povezave bo potrebna nemoteno uporabo ta vrsta komunikacije?
  6. Ali je mogoče obstoječe telefonske številke povezati z IP omrežjem?
  7. Kaj bo potrebno za povezavo oddaljenih pisarn/skladišč/proizvodnih mest v omrežje?
  8. Ali se bodo klici v omrežju zaračunavali?
  9. Koliko klicev bo mogoče obdelati v 24 urah?
  10. Katera programsko opremo bo treba namestiti?

Odgovori na vsa ta vprašanja odločajo o odločitvi podjetnika za analogno/SIP telefonijo. Poleg tega vam bo upoštevanje vseh odtenkov neposredno na mestu omogočilo čim boljšo zadovoljitev potreb podjetja.

Prvi korak je izbira ponudnika IP telefonije. Nato naročite virtualno številko - storitev, ki vam omogoča mobilno, stacionarno ali brezplačno telefonsko številko s kodo želene države, mesta oz. mobilni operater. Te številke so različne vrste, namenjen klicem, SMS-om in faksom.

Za pisarne se najpogosteje uporabljajo mestne virtualne številke, po potrebi jih je mogoče narediti večkanalne, privzeta pa je brezplačna številka. Če želite organizirati klicni center ali še vedno potrebujete avtonomno telefonsko centralo, lahko naročite virtualno telefonsko centralo in s tem pridobite dostop do strežnika, kjer bodo shranjene vse informacije o klicih vašega podjetja.

Ta storitev vključuje virtualno številko, brezplačni klici znotraj omrežja, snemanje vseh pogovorov, omogoča pa tudi ustvarjanje SIP računov za poceni odhodne klice preko interneta. Hitro lahko spremenite parametre in priključite dodatne naprave po samostojni širitvi podjetja preko uporabniškega računa na spletni strani / s pomočjo strokovnjakov Freezvon.

Imate še vprašanja? Obrnite se na tehnično podporo Freezvon. Naši strokovnjaki delajo 24/7 in so vedno pripravljeni odgovoriti na vsa vaša vprašanja. Lahko jih kontaktirate preko Skypa, e-pošte, spletnega klepeta ali pokličete na spodnje številke.

V današnjem času je dobra telefonska komunikacija nujna za vsako podjetje. In večja kot je njegova kakovost, lažje navezuje stike s strankami in partnerji. Podjetje Multicom je že za dolgo časa deluje na trgu storitev tega profila in se ukvarja s telefonizacijo pisarn in objektov. Bogate izkušnje in uporaba le najnovejših tehnologij nam omogočajo, da podjetjem zagotavljamo zajamčeno kvalitetne storitve.

Danes si je težko predstavljati organizacijo, ki ne bi imela dostopa do telefonskih komunikacij. Priključitev stacionarnega telefona je prva stvar, o kateri vodje velikih in majhnih podjetij razmišljajo pri ustanovitvi svoje pisarne. Glede na število to ni presenetljivo pomembna vprašanja, ki jih morajo vodstvo in zaposleni v organizaciji vsak dan reševati po telefonu.

Kako so nameščeni stacionarni telefoni?

Če podjetje potrebuje stacionarni telefon za pisarno v Moskvi, se vsekakor obrnite na naše podjetje za pomoč. Naši strokovnjaki bodo z veseljem odgovorili na vsa vaša vprašanja in ponudili naslednje možnosti povezave:

Prva in najbolj standardna možnost za izvajanje telefonske komunikacije v pisarni je tradicionalna mestna številka, ki jo lahko dobite s polaganjem kabla. Toda tu so možne številne težave, običajno telefonsko komunikacijo lahko spremljajo nekatere težave.

Prvič, v velikih mestih praviloma vsi razpoložljive možnosti so že urejeni in pridobiti stacionarno telefonsko številko za novo pisarno je lahko zelo, zelo težko. Navsezadnje je število ponudb mestnih telefonskih številk omejeno. Enako velja za povezovanje dodatnih številk in linij, če podjetje raste in se širi ter zahteva izboljšano komunikacijo, nove telefonske številke ali nove linije, torej večkanalnost. Poleg tega so možnosti za pridobitev dobro zapomnjene številke tukaj zelo, zelo majhne. Slabosti tovrstnega komuniciranja so očitne, v prvi vrsti je omejeno število številk in malo možnosti za širitev poslovanja in celotnega sistema. Kot že rečeno, je s takšno povezavo težje povečati število telefonskih linij na eni telefonski številki, torej organizirati večlinično telefonsko številko. Podjetje Multicom pa vam lahko zagotovi potrebno število direktnih linij in številk. Slednje, mimogrede, lahko izberete po lastni presoji. Možno je izbrati številke, ki si jih je najlažje zapomniti.

Druga možnost, ki je dandanes vse bolj priljubljena, je vzpostavitev virtualne neposredne stacionarne telefonske številke. Ta storitev »neposredna virtualna telefonska številka« je zelo priročna možnost za tiste, ki želijo na tako preprost način hitro in učinkovito rešiti vse komunikacijske težave. Če nimate možnosti, da bi telefon stalno prinesli v pisarno, vam bo pomagala internetna povezava, ki jo je pogosto lažje povezati. Če obstaja vsaj eden od kanalov, bo to rešilo skoraj vse komunikacijske težave. V tem primeru telefonski kabel ni položen, ampak je povezava vzpostavljena prek interneta, kar omogoča povezavo telefona na skoraj katerem koli ozemlju.

Tukaj je kar nekaj prednosti. Po eni strani je komunikacijo mogoče vzpostaviti kjer koli, kjer je internet, medtem ko je funkcionalnost tukaj veliko širša, poleg tega je treba omeniti najširše možnosti virtualne PBX.

Vendar pa ni dovolj le kupiti stacionarni telefon, poskrbeti je treba tudi za res spodobno kakovost komunikacije, saj to pomembno vpliva na rezultate pogajanj. Podjetje Multicom ima bogate izkušnje z montažo in uporabo stacionarnih telefonov Najnovejše tehnologije telefonsko napeljavo, zahvaljujoč kateri mnogi korporativne stranke prepričan o visoka kvaliteta opravljene storitve.

Kaj ponuja virtualna telefonska številka?

V resnici deluje enako kot pravi, bistvena razlika je le v strukturi. Omogoča vam, da brez nepotrebnih težav povežete telefon s pisarno, tudi tam, kjer stacionarne telefonske linije načeloma preprosto ni. Hkrati pa je mogoče uživati ​​v vseh prednostih neposrednih mestnih številk.

Stacionarna številka, pridobljena preko interneta, omogoča poslovanje kjerkoli, hkrati pa sprejemanje klicev kot stacionarni telefon. Hkrati funkcionalnost virtualne centrale omogoča preusmeritev klicev, kjer je to potrebno, vključno z združevanjem mobilnih telefonov v eno samo omrežje. Torej, če potrebujete telefon za svojo pisarno, vendar ne želite porabiti denarja za najem dragih prostorov, potem lahko preprosto povežete virtualno neposredno stacionarno številko in sprejemate klice z nje kjer koli drugje.

Podjetje Multicom vam lahko ponudi veliko možnosti, priročne direktne številke, ki se začnejo na 499, 495, 8-800, dodatne storitve v obliki večkanalnih in virtualne številke, IP ATC in še veliko več. Naše prednostno področje delovanja je delo s pravnimi osebami.

Podjetje Multicom vam bo pomagalo rešiti komunikacijske težave. Telefon vam v pisarno pripeljemo v kratkem času in z minimalnimi stroški. Glede na potrebe podjetja se bo našla prava rešitev. Imamo razvejano mrežo mestnih linij, ki vam omogoča organizacijo kakovostne telefonske komunikacije brez nepotrebnih težav.

Ob stiku s podjetjem Multicom lahko vsaka stranka računa na hitro telefonsko komunikacijo s pisarno, priročne neposredne številke, veliko število možnosti in dodatne storitve. Pomagali vam bomo hitro rešiti vaše komunikacijske težave ter prihranili vaš čas in denar. Naročite storitev "Telefon v pisarno, Moskva" in v kakor hitro se da v vaši pisarni bo priključen večlinijski telefon s številkama 495 in 499.

Težko si je predstavljati uspešno podjetje brez kakovostnih telefonskih komunikacij: vsak posel zahteva stalno komunikacijo s strankami, partnerji in zaposlenimi. Stroški namestitve telefonov za veliko podjetje so precejšnji: nakup opreme, priključnine in vzdrževanje linije. Z uporabo v pisarni lahko zmanjšate stroške sodobne tehnologije- IP telefonija. Vendar niso pomembni samo proračunski prihranki. Samo komunikacije, ki v celoti ustrezajo potrebam podjetja, lahko zagotavljajo učinkovitost delovanja. Primerjali bomo kakovost in prilagodljivost nastavitev analogne in IP telefonije ter stroške povezovanja in klicanja znotraj posamezne vrste komunikacije.

Kateri sistem telefonije izbrati za pisarno: resnica - v primerjavi

Vklopljeno ta trenutek Telefonska povezava se izvaja na dva načina: z uporabo analogne in IP telefonije. Oglejmo si podrobneje vsako vrsto.

Klasični sistem - gre za priključitev enega ali več naročnikov na telekomunikacijskega operaterja z dodelitvijo posameznika telefonska številka za vsakega od njih. Ta vrsta telefonije je sprejemljiva samo za podjetja, ki jim zadostuje ena ali dve liniji, to so mala podjetja, manjše trgovine ali pisarne z nizko frekvenco dohodnih in odhodnih klicev. Za velika podjetja je ta pristop previsok strošek, saj povezovanje in vzdrževanje vsake številke stane denar.

To težavo delno pomaga rešiti analogna mini telefonska centrala, ki obstoječe linije "distribuira" na interni telefoni naročnikov, ustvarjanje t.i večkanalni sistem komunikacije . Tako lahko veliko zaposlenih uporablja eno številko, vendar število hkratnih dohodnih in odhodnih klicev ne bo preseglo števila nameščenih linij. To pravilo pa ne velja za interne klice – zaposleni lahko med seboj komunicirajo brez omejitev. Ta način organizacije telefoniranja je primeren za mala in srednja podjetja, za katera so pomembni interni korporativni pogovori in jim ni treba velika količina klice.

Do nedavnega je bila edina analogna telefonija z navadnim telefonskim kablom možen način zagotoviti zanesljivost in kakovost govorne komunikacije. Toda v zadnjih letih se je stanje spremenilo: digitalna telefonija zdaj lahko zagotovi neprekosljivo kakovost zvoka in odpornost povezave ob znatno nižjih stroških. Tako bo uporaba IP-telefonije znižala stroške medkrajevnih klicev za 30–40 %, prav tako pa bo prihranila 10 % pri lokalnih klicih (v primerjavi s cenami analognih komunikacij).

Poleg tega:

  • ob selitvi pisarne obstoječo številko se lahko shrani;
  • funkcijo preusmeritve klicev na Mobilni telefon povečuje mobilnost zaposlenih v podjetju;
  • možno je organizirati avdio in video konference, klicne centre, vroče linije;
  • povezane storitve za snemanje in poslušanje pogovorov pomagajo izboljšati kakovost storitve;
  • mogoče je ustvariti kompleksen glasovni meni;
  • enostavno in hitro upravljate komunikacijske storitve in spreminjate nastavitve znotraj virtualne PBX;
  • Obstoječo analogno številko lahko shranite tako, da jo pretvorite v format IP telefonije.

Zato ima pisarniška IP telefonija pomembne prednosti pred klasično telefonijo, zato število njenih uporabnikov vsako leto vztrajno narašča.

Priključitev IP telefonije je možna tako hkrati z internetno povezavo v pisarni kot kasneje. Za velike organizacije ali tiste, ki potrebujejo klicni center, je priporočljivo dodeliti ločen internetni kanal za prenos glasovnih podatkov; to bo omogočilo bolj stabilno delo in omogočilo organizacijo do 30 telefonskih linij hkrati.

Po statističnih podatkih je najbolj priljubljeno področje uporabe IP telefonije trgovina (nekaj več kot 30% skupno število podjetja). Če k temu prištejemo še podjetja, ki ponujajo storitve (25 %), izdelujejo spletne strani (več kot 8 %) in internetni marketing (skoraj 7 %), dobimo skupaj približno 70 % organizacij. Osrednje zvezno okrožje je vodilno po številu sob na podjetje: na pisarno pride 1,4 sobe.

Oprema za organizacijo komunikacije v pisarni

S klasičnimi analognimi telefoni je situacija bolj ali manj jasna: pri organizaciji tradicionalne vrste komunikacije morate kupiti navadne telefone in po potrebi mini PBX. Te vrste opreme se razlikujejo tako po ceni (od najcenejših modelov, ki stanejo na stotine rubljev, do sistemskih postaj, ki stanejo več deset tisoč) kot po številu podprtih funkcij (telefon DECT, konferenčni telefon itd.).

Če se odločite za komunikacijske storitve IP, boste potrebovali ustrezno IP telefoni. V Rusiji so najbolj priljubljene naprave proizvajalcev Gigaset, Cisco, AudioCodes. Alternativa nakupu posebne opreme je povezovanje klasičnih telefonskih aparatov na prehod IP - adapter, ki pretvarja analogni signal v digitalnem. Na takšno napravo lahko hkrati povežete več telefonov in s tem zmanjšate stroške opreme. Možna je uporaba običajnih mobilnih telefonov in pametnih telefonov, z uporabo posebne programske opreme ali nastavitev posredovanja. V tem primeru ne bodo potrebni dodatni stroški za nakup opreme. In končno, priljubljeno je organizirati telefonijo prek pisarne računalniki in prenosniki- na njih je nameščen potreben programski paket in v prihodnosti ostane le še nakup slušalk.

Priključitev analogne telefonije, vključno z nakupom mini PBX in druge opreme, bo stala približno 50.000 rubljev. Organiziranje virtualne PBX bo stalo veliko manj - od 2000–2500 rubljev.

Obstajajo situacije, ko se pisarne podjetja nahajajo na območjih, oddaljenih od velikih mest (na primer na Arktiki), kjer načeloma ni možnosti organiziranja analognih in internetnih komunikacij. V takih primerih lahko kupite satelitski telefoni in povezati ustrezne storitve. Cene za ta tip povezave so zelo visoke, kakovost pa je veliko slabša od drugih možnosti. Vendar pa v odsotnosti alternativ postane satelitska telefonija edina možna rešitev.

Faze priklopa in vzpostavitve službene telefonije

Za namestitev telefona v pisarni se morate najprej odločiti, kakšno vrsto povezave boste uporabili. Velike organizacije praviloma najprej pripravijo tehnične specifikacije, v katerih določijo število in vrste telefonskih aparatov in linij, potrebo po namestitvi mini PBX ter izberejo podjetje ponudnika, pri čemer se osredotočajo na pogoje in tarife.

Če je izbrano analogni tip povezava, potem bo algoritem dejanj naslednji:

  1. Oddaja vloge za povezavo pri operaterju.
  2. Polaganje kablov.
  3. Montaža telefonskih aparatov.
  4. Preverjanje delovanja sistema in kakovosti komunikacije.
  5. Usposabljanje zaposlenih.

Poleg tega se sklene pogodba storitev. Celoten postopek lahko traja dolgo - to bo odvisno od števila prostih linij in zaposlenih pri operaterju, pa tudi od tehnične zahtevnosti povezave.

Za tista podjetja, ki so izbrala IP telefonijo, je povezava s storitvijo veliko hitrejša - 10–15 minut - in se izvede v " Osebni račun» na spletni strani ponudnika. Hkrati so zmogljivosti orodja impresivne:

  • povezovanje skoraj neomejenega števila telefonov (to je še posebej pomembno za organizacijo klicnih centrov ali vročih linij);
  • podrobna statistika o komunikacijskih stroških;
  • povezovanje funkcije "virtualne tajnice";
  • priložnost hitra nastavitev preusmeritve in drugi parametri;
  • snemanje klicev;
  • sestavljanje črnih seznamov;
  • zagotavljanje poročil o katerem koli parametru, ki vas zanima, in še veliko več.

Postavi vprašanje

Prenesi cenik

Office PBX: IP telefonija za pisarno

IP-PBX za pisarno je bil ustvarjen posebej za delo v pogojih skoraj neomejene zmogljivosti oštevilčenja obstoječega korporativnega omrežja in vam omogoča, da ne porabite denarja za drago opremo, kot je klicni center.

Sistem IP telefonije omogoča enostavno vzpostavitev stika s katerim koli zaposlenim, organizacijo konferenčnega klica, na katerega lahko povežete oddaljene naročnike. Če želite to narediti, pokličite določeno številko, nato pa zaporedno pokličite številke drugih zaposlenih, ki sodelujejo na sestanku. Za udobje se seznam telefonskih številk rednih udeležencev vnese neposredno v nastavitve IP postaje. Pisarniška PBX bo samodejno poklicala udeležence in signalizirala začetek konference.

Uporaba avtomatske telefonske centrale v podjetju

Organizacija IP telefonije v pisarni ponuja veliko možnosti za vse strukturne oddelke podjetja.

  • sekretar.

Za manjšo obremenitev tajnice ima telefonska centrala sistem IVR. Naročniku omogoča samostojno izbiro želenega oddelka v glasovni meni. Če je telefon tajnice zaseden, oprema samodejno uvrsti klic v inteligentno čakalno vrsto, kar zmanjša število prepuščenih klicev.

Poleg tega IP PBX uporablja funkcijo navideznega faksa za samodejno prejemanje slik in njihovo pošiljanje po e-pošti. Oprema omogoča tudi pošiljanje faksa tajnici iz osebnega računalnika neposredno med pogovorom.

  • Prodajni oddelek.

Vgrajena storitev ACD distribuira klice razpoložljivim zaposlenim v pisarni. Ko so vsi strokovnjaki zasedeni, se klic postavi v čakalno vrsto in gre k prvemu razpoložljivemu operaterju. Pomembno je, da je klicanje katerega koli zaposlenega v prodajnem oddelku možno tudi neposredno, mimo sistema ACD.

  • Storitev tehnične podpore.

Vse klice, naslovljene na službo tehnične podpore podjetja, obdela sistem IVR. V glasovnem meniju je naročnik pozvan, da izbere vrsto izdelka, za katerega je potrebno posvetovanje. Po tem se klic pošlje zahtevanemu strokovnjaku. Če so vsi zaposleni zasedeni, jih PBX prenese v pametno čakalno vrsto.

  • Varnostna služba.

Pogovori med tehnično podporo in prodajnim osebjem se avtomatsko snemajo v pomnilnik naprave IP telefonije s sistemom Sprut-7UX. Hkrati dobi baza podatkov organizacije popolne informacije o klicu: datum, čas, dohodne in odhodne številke, trajanje klica. Poleg poslušanja posnetkov je možno poslušanje zanimivih pogovorov v realnem času.

  • Upravljanje.

IP telefonija odpira velike možnosti za upravljanje, zlasti za komercialne in generalni direktorji. Na primer, vodja lahko aktivira način DND (»ne moti«) med trajanjem sestanka, pusti zahtevo za povratni klic ali aktivira samodejno klicanje naročnika. Odprto tudi za vodenje pisarne popoln dostop na sistem Sprut-7UX za poslušanje posnetkov ali tekočih pogovorov z enim pritiskom na gumb.

Posebnosti

Med prednostmi ATS za podjetje je treba omeniti:

  • uporaba prilagodljivega mehanizma čakalne vrste klicev s samodejnim posredovanjem ob zasedenosti in možnostjo naročanja povratnega klica za stranko;
  • brezplačna neposredna komunikacija med zaposlenimi v oddaljenih pisarnah (ne uporablja pisarniških kanalov, namenjenih klicem strank);
  • usmerjanje klicev, ki omogoča avtomatizirano optimalno izbiro smeri odhodnih klicev IP telefonije za pisarno;
  • hkratna obdelava več klicev po več kanalih storitev IVR, zahvaljujoč temu je izguba strank, ki niso čakale na odgovor na klic, zmanjšana;
  • individualno preusmeritev klica na mobilni telefon zaposleni, če je na potovanju;
  • prejemanje in pošiljanje faksa neposredno z delovnega mesta z uporabo pisarne virtualna PBX faks (programi Agat FAX Sender);
  • preklop mednarodnega klica na redno linijo v primeru nedosegljivosti IP komunikacije.

Ob upoštevanju različnih parametrov (naročniška številka, datum, klicani ukazi) oprema za IP telefonijo samodejno obdela klice, snema sporočila, vzpostavi zahtevano povezavo ali jo pošlje v čakalno vrsto, če je zaposleni zaseden. Uporaba zelo občutljivega "detektorja klica" vam omogoča, da prekinete povezavo in se izognete zastoju klica.

Po drugi strani pa specializirana telefonska arhitektura pisarniških PBX omogoča vzpostavitev nadzora nad celotnim ozemljem porazdeljeno omrežje iz glavne pisarne. To dosežemo z uporabo enotne programske opreme za konfiguracijo in postavitev PBX ter sistema za nadzor in spremljanje delovanja PBX omrežja za pisarno. Tako ni potrebe po PBX specialistu v vsaki pisarni.

Pisarniška telefonska centrala ponuja možnost integracije s različne vrste sistemi:

  • "Sprut-7", ki omogoča snemanje, ogled, urejanje in ponovno poslušanje telefonskih pogovorov;
  • 1C:CRM, pri uporabi katerega zaposleni med klicem vidi podatke stranke na monitorju in jih lahko enostavno pokliče z aktiviranjem vrstice v bazi podatkov z miško (zabeležene so faze možne transakcije);
  • »Sprut-Inform«, ki avtomatizira distribucijo glasovnih, faks in SMS opozoril preko obstoječih komunikacijskih kanalov (in preko IP omrežja), z uporabo baze podatkov podjetja.

Zmogljivosti pisarniške IP-PBX "Agat UX"

Možna registracija na strežnikih več ponudnikov hkrati, kar vam omogoča uporabo storitev različni operaterji, saj podpira protokola H323 in SIP ter ima vgrajen SIP Proxy strežnik.

IP-PBX za pisarno zagotavlja zanesljivo komunikacijo zahvaljujoč strukturnemu modelu »vsakdo vsakomur«, ki zagotavlja, da omrežje deluje ne glede na odpoved katerega od njegovih elementov ali izklop centralnega IP stikala.

Nastavitev pisarniške IP-PBX se izvede s programom konfiguratorja v ruskem jeziku. Zaradi visoke stopnje zaščite pred vdori, vsestranskosti in enostavnosti vzdrževanja je pisarniška telefonska centrala Agat-RT donosen nakup za vaše podjetje.

    Vodja IT oddelka Topol-EKO Antonov Evgeniy: »Rad bi omenil še eno pomembno prednost IP PBX Agat UX - možnost oddaljene konfiguracije in upravljanja postaje. Skupaj z inženirji Agat RT smo izdelali podrobno tehnično specifikacijo, po kateri so isti inženirji vnaprej konfigurirali vseh naših 11 avtomatskih telefonskih central v moskovski pisarni podjetja. Avtomatske centrale so bile pripravljene za delo, naše korporativno omrežje je bila v celoti razporejena, kot pravijo »na moji mizi«, smo jo lahko preizkusili, se prepričali, da vse deluje, pripravili navodila za povezovanje vodov za lokalne strokovnjake in postaje poslali v poslovalnice. Ob določenem dnevu in uri je bilo vseh 11 telefonskih central priključenih na korporativno IP omrežje in smo začeli uporabljati novo telefonijo za celotno podjetje naenkrat. Nadaljnje prilagoditve nastavitev smo opravili mi iz Moskve brez težav.”


    Topol Eko

    Krasnov Nikolay, vodilni inženir tehničnega oddelka JSC VOKBANK: »Ko sem začel projekt namestitve telefonov za banko iz nič, pred 8 leti, nisem bil specialist na področju telefonije. Izbral sem Agat UX zaradi razpoložljivosti dokumentacije in podpore v ruskem jeziku in nisem se zmotil. Z leti sem postal certificiran specialist za IP PBX Agat UX. Zdaj je celotno telefonsko omrežje naše banke zgrajeno na podlagi različnih modelov IP PBX Agat UX.”



    Posebnost organizacije komunikacij za katero koli podjetje za proizvodnjo nafte je potreba po zagotavljanju komunikacije med oddaljenimi objekti na terenu in sedežem. Pogosto se polja nahajajo na mestih, kjer ni klasične telefonske povezave in ni možnosti neposredne povezave s PSTN. Hkrati je delo teh objektov povezano s povečano nevarnostjo in njegovi zaposleni morajo vedno imeti možnost hitrega stika s centralo. To je zagotoviti tako pomembne komponente podjetja telefonsko komunikacijo, je bila izbrana sodobna IP PBX Agat UX proizvajalca Agat RT.