เหตุใดวิธีการชำระเงินจึงถูกปฏิเสธใน App Store วิธีแก้ปัญหาการชำระเงินค่าซื้อสินค้า ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

สวัสดีทุกคน! แอปเปิ้ลถูกเมาอย่างสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือคุณต้องการให้เงินพวกเขา แต่พวกเขาปฏิเสธและไม่รับ! แน่นอนว่าเป็นเรื่องตลก แต่จะคิดอย่างไรอีกเมื่อคุณพร้อมที่จะซื้อแอปพลิเคชันบน iPhone ของคุณอย่างรวดเร็วและเด็ดขาด ป้อนรายละเอียดบัตรของคุณและคุณได้รับข้อผิดพลาด "วิธีการชำระเงินไม่ถูกต้อง" อย่างต่อเนื่อง

การกระทำที่ชัดเจนและเรียบง่ายที่สุดหลังจากเหตุการณ์เซอร์ไพรส์ดังกล่าวคือการยอมแพ้ต่อทุกสิ่งและปฏิเสธที่จะซื้อเนื้อหา แต่! นี่ไม่ใช่วิธีของเรา การซื้อจะต้องเสร็จสิ้นและปัญหาจะต้องได้รับการแก้ไข จะจัดการกับความจริงที่ว่า iTunes Store, App Store, iCloud และบริการอื่น ๆ ของ Apple ปฏิเสธวิธีการชำระเงินของคุณได้อย่างไร ฉันมีวิธีที่พิสูจน์แล้วอยู่สองสามวิธี... ฉันจะบอกคุณทุกอย่าง ลุยเลย!

ดังนั้น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลักจะมีลักษณะดังนี้:

วิธีการชำระเงินไม่ถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม ยังมีอีกเรื่องหนึ่งซึ่งมีความสำคัญมากเช่นกัน โดยพื้นฐานแล้ว คำอธิบายข้อผิดพลาดอาจมีได้สองประเภท:

1. บัตรเครดิตของคุณไม่ได้รับการยอมรับ กรุณาป้อนข้อมูลบัตรเครดิตที่ถูกต้อง
2. เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ

เรามาดูกันว่า...

วิธีการชำระเงินของคุณไม่ได้รับการยอมรับ

กรณีที่พบบ่อยที่สุด: คุณป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ (ซึ่งถือเป็น "ปกติ" อย่างแน่นอนและใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ) และ iTunes Store หรือ App Store ปฏิเสธที่จะยอมรับข้อมูลดังกล่าว

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?

มีจุดสำคัญอีกประการหนึ่ง

Apple เป็นบริษัทที่จริงจัง และกำหนดให้ผู้ถือบัตรและเจ้าของบัญชี Apple ID ต้องเป็นบุคคลคนเดียวกัน

นั่นคือหากคุณเชื่อมโยงบัตรของบุคคลอื่นเข้ากับบัญชีของคุณ iOS อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด "วิธีการชำระเงินไม่ถูกต้อง" ในทันที (ไม่บ่อย) หรือหลังจากนั้น (บ่อยครั้ง)

สิ่งที่ต้องตรวจสอบ:

1. บัตรนี้เป็นของคุณจริงๆเหรอ? :)
2. ข้อมูลบัญชี Apple ID

รายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับประเด็นที่สอง: หากบัญชีถูกลงทะเบียนเป็น "คนเกียจคร้าน" ในตอนแรกและครึ่งหนึ่งของข้อมูลถูกป้อนจากซีรีส์ "ฉันคือ Vasya Pupkin ที่อาศัยอยู่ในประเทศยูนิคอร์น" จากนั้นระบบจะพิจารณาการ์ด เจ้าของและเจ้าของ Apple ID เป็นคนละคนกันโดยสิ้นเชิง

ไปที่หน้าการจัดการบัญชีของคุณ (นี่คือลิงค์) และปรับข้อมูลของคุณหากจำเป็น

วิธีการชำระเงินไม่ถูกต้อง - เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ

หากคุณลองคิดดู “ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ” เป็นเพียงคำอธิบายปัญหาที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น เกิดอะไรขึ้นกับ Apple และเหตุใดจึงไม่ชอบวิธีการชำระเงิน มันไม่ชัดเจน...

แต่ในกรณีนี้ มีบางอย่างที่คุณสามารถทำได้:

1. ตรวจสอบทุกอย่างที่เขียนไว้ด้านบน บางทีปัญหาทั้งหมดอาจอยู่ในบัตรหรือบัญชี
2. - คุณสังเกตเห็นว่าบริการไม่เสถียรหรือไม่? ควรลองเพิ่มวิธีการชำระเงินในภายหลังเล็กน้อย

มีอีกทางเลือกหนึ่งซึ่งในความคิดของฉันมันสมเหตุสมผลที่สุด - บางทีด้วยการสื่อสารสดกับเจ้าหน้าที่ มันจะง่ายกว่ามากสำหรับคุณที่จะ "เข้าถึงจุดต่ำสุด" ของความจริงและค้นหาว่าพวกเขาหมายถึงอะไรจากข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก!

หากต้องการซื้อแอปพลิเคชันใน App Store Apple ให้โอกาสในการเชื่อมโยงบัตรธนาคารหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือเข้ากับบัญชีของคุณ บางครั้งปัญหาต่างๆ อาจเกิดขึ้นกับการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ ดังนั้นคุณจะได้เรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไรหาก การชำระเงินผ่านมือถือไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวแอปเก็บ,และเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้

วิธีเชื่อมต่อซิมการ์ดกับ Apple ID

ก่อนอื่น คุณควรพิจารณาว่าคุณสามารถเปิดใช้งานความสามารถในการชำระเงินด้วยบัตรได้อย่างไร วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือใน iTunes

เพื่อเชื่อมต่อการชำระเงินประเภทนี้ คุณจะต้องไปที่ iTunes บนพีซีของคุณและค้นหาแท็บ "ข้อมูลบัญชี" ที่นั่น ที่นี่ผู้ใช้จะต้องเข้าสู่แท็บ "แก้ไข" ซึ่งจะเน้นเป็นสีน้ำเงินทางด้านขวา

จะมีแท็บการชำระเงินผ่านมือถือซึ่งคุณจะต้องเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ รหัสจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณซึ่งจะต้องใส่ลงในช่องที่เหมาะสมในแอปพลิเคชัน หลังจากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ตรวจสอบรหัส" โทรศัพท์ถูกผูกไว้

ตอนนี้เมื่อคุณพยายามซื้อแอปพลิเคชันแบบชำระเงิน เงินจะถูกถอนออกจากบัญชีซิมการ์ดของคุณ และหากมีปัญหาเกิดขึ้นคุณสามารถลองแก้ไขได้

เหตุใดการชำระเงินผ่านมือถือจึงไม่สามารถใช้งานได้?

• ขั้นแรก คุณต้องตรวจสอบบัญชีของอุปกรณ์มือถือของคุณ หากไม่มีเงินอยู่นี่คือสาเหตุที่ไม่สามารถชำระเงินได้
• เหตุผลที่สองอาจเป็นตัวดำเนินการเอง ความจริงก็คือการชำระเงินผ่านมือถือไม่ได้รับการจัดการโดย Apple แต่โดยผู้ให้บริการมือถือของคุณ เขาเป็นคนหนึ่งที่ได้รับคำขอถอนเงิน ดังนั้นหากเกิดปัญหาดังกล่าวควรติดต่อเขาก่อน

แต่ก่อนที่จะโทรหาโอเปอเรเตอร์ ให้ตรวจสอบก่อนว่ารองรับการชำระเงินดังกล่าวหรือไม่ ผู้ให้บริการมือถือบางรายไม่อนุญาตการดำเนินการเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ไม่มีผู้ให้บริการรายเดียวในยูเครนที่รองรับธุรกรรมบนมือถือใน App Store

คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของซิมการ์ดและการชำระเงินได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple

ในกรณีที่ซิมการ์ดของคุณเหมาะสำหรับการชำระเงินใน Apple App Store คุณควรโทรหาผู้ให้บริการและแจ้งให้ทราบว่าของคุณ การชำระเงินถูกปฏิเสธโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมแอปเก็บ- ในกรณีเช่นนี้ พวกเขาจะพยายามช่วยเหลือคุณ หากพวกเขาไม่สามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้ด้วยเหตุผลบางอย่าง อย่างน้อยพวกเขาจะอธิบายเหตุผลให้คุณทราบ

บางครั้งก็เป็นอย่างนั้น แอปการชำระเงินของร้านค้าล้มเหลว App Store เองอาจถูกตำหนิ ดังนั้นในกรณีที่ผู้ปฏิบัติงานไม่มีอำนาจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของบริษัท ที่นั่นคุณจะต้องอธิบายสถานการณ์ พูดชื่อแอปพลิเคชันที่คุณต้องการซื้อและระบุปัญหา หากปัญหาเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดทางเทคนิคใน App Store ปัญหาก็จะได้รับการแก้ไข

ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินใน App Store อาจเกิดขึ้นได้ค่อนข้างบ่อย ในกรณีเช่นนี้ ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก คุณเพียงแค่ต้องตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมด บางทีคุณอาจป้อนหมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่มีเงินในบัญชีของคุณ หากทุกอย่างเป็นไปตามรายละเอียด คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน ซึ่งจะอธิบายทุกอย่างให้คุณทราบ

ไม่สามารถซื้อสินค้าบน Google Play ได้เนื่องจากการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธหรือไม่ได้รับการดำเนินการ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ใช้วิธีการชำระเงินอื่น

หากมีปัญหากับวิธีการชำระเงินวิธีหนึ่ง ให้ลองใช้วิธีอื่น

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัตรธนาคารของคุณ

คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งเหล่านี้:

• "ไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้: มียอดเงินในบัตรไม่เพียงพอ"
• "การทำธุรกรรมไม่เสร็จสมบูรณ์ โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่น"
• "การทำธุรกรรมล้มเหลว"
• "ไม่สามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้: บัตรหมดอายุ"
• "อัปเดตบัตรธนาคารนี้หรือใช้บัตรอื่น"

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขณะนี้ เมื่อคุณใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตออนไลน์ ธนาคารของคุณอาจขอ Strong Customer Authentication (SCA) (นั่นคือ ส่งรหัสการเข้าถึงให้คุณทาง SMS หรืออีเมล ถามคำถามเพื่อความปลอดภัย หรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของธนาคาร)

คำสั่ง PSD2 ได้รับการแนะนำเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับการชำระเงินออนไลน์ ไม่ใช่ Google ที่ต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าที่รัดกุม แต่เป็นธนาคารที่ออกบัตรของคุณ หากมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร (หมายเลขโทรศัพท์ควรระบุไว้ที่ด้านหลังบัตร) หากคุณประสบปัญหาในการซื้อบน Google Play คุณสามารถลองได้

ฉันยินดีต้อนรับทุกคนอย่างแน่นอน! “ต้องมีการยืนยันการชำระเงิน” อาจเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญที่สุดที่คุณพบเมื่อใช้ App Store ท้ายที่สุดมันจะบล็อกการกระทำใด ๆ กับร้านค้าแอปพลิเคชันโดยสิ้นเชิง - ถึงจุดที่คุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแม้แต่โปรแกรมและเกมฟรีได้

แม้ว่าดูเหมือนว่าถ้าคุณไม่ต้องจ่ายสำหรับการสมัคร แล้วมันเกี่ยวอะไรกับข้อมูลการชำระเงิน? อยากลงโปรแกรมฟรี!!! เพื่อนๆ จาก Apple เป็นยังไงบ้าง ไม่ได้ทำอะไรเกินเลยเหรอ? อย่างไรก็ตามไม่ว่าคุณจะถามอะไรพวกเขาก็ยังไม่มีคำตอบ ดังนั้นเรามาดูความยุ่งเหยิงทั้งหมดนี้ด้วยตัวเราเอง ไปกันเลย!

ดังนั้นนี่คือข้อความเต็มของข้อผิดพลาด:

จำเป็นต้องมีการยืนยัน หากต้องการดูรายละเอียดการชำระเงินของคุณ คลิกดำเนินการต่อและลงชื่อเข้าใช้

จากนี้เราสามารถสรุปได้เพียงข้อเดียว - พวกเขาต้องการให้เรายืนยันวิธีการชำระเงิน (บัตรธนาคาร, ซิมการ์ด) สำหรับบัญชี Apple ID ของเราที่เราจะทำการซื้อ สรุปพวกเขาต้องการเงิน แต่เหตุใดจึงจำเป็นแม้ว่าจะดาวน์โหลดแอปพลิเคชันฟรีก็ตาม

ประเด็นคือหากคุณพบข้อผิดพลาด “จำเป็นต้องยืนยันการชำระเงิน หากต้องการดูข้อมูล..."แสดงว่ามีหนี้อยู่ในบัญชีของคุณ นี่อาจยังไม่ได้ชำระ:

• การสมัครแบบชำระเงิน
• สมัครสมาชิก

ดังนั้น ธุรกรรมทั้งหมดกับ App Store จะไม่สามารถใช้ได้สำหรับ Apple ID ของคุณจนกว่าจะชำระหนี้หมด แล้วเราควรทำอย่างไรกับเรื่องทั้งหมดนี้ตอนนี้?

ก่อนอื่น เพื่อป้องกันไม่ให้มีการตัดเงินเพิ่มเติม คุณต้อง:

อย่างไรก็ตาม ในข้อมูลบัญชีของคุณ คุณควรดูที่ส่วน "ประวัติการซื้อ" และดูว่าคุณมีหนี้อะไรอยู่หรือไม่ (บรรทัด "ยอดรวมเจ้าหนี้")

พวกเขาตรวจสอบทุกอย่างแล้ว ยกเลิกแล้ว และไม่เป็นหนี้ใครเลยเหรอ? คุณสามารถเริ่มใช้งาน App Store ได้อย่างเต็มที่! อย่างไรก็ตาม หากยังมีหนี้อยู่และ Apple ยังคงยืนกรานที่จะยืนยันวิธีการชำระเงิน เราก็มีสามทางเลือก:

1. เติมยอดคงเหลือของวิธีการชำระเงินและยังคงทำสิ่งที่เราขอ - ชำระเงิน
2. ลืมบัญชี Apple ID ของคุณไปได้เลยและสร้างบัญชีใหม่ อย่าเติมเงินบัตรที่เชื่อมโยงกับบัญชีเก่า เงินจะถูกหักโดยอัตโนมัติ

หากคุณเลือกที่จะชำระเงิน คุณสามารถลองคืนเงินเหล่านี้ได้ในภายหลัง (อย่ารอช้าในการแก้ไขปัญหานี้!) ฉันมีความคิดเห็นที่ผู้คนเขียนว่าการดำเนินการนี้ค่อนข้างจริง

จริงอยู่ที่คุณจะต้องคุยกับเขาสักหน่อย แต่ในความคิดของฉันบัญชี Apple ID ที่บันทึกไว้และการไม่มีหนี้ใด ๆ ในบัญชีนั้นคุ้มค่าที่จะใช้เวลาในการดำเนินคดี

ป.ล. ถูกใจและรับโชค +23% ระหว่างการโทรกับโอเปอเรเตอร์ Apple! คุณคิดว่ามันเป็นเรื่องตลกเหรอ? ไม่มีอะไรแบบนั้น - มันได้ผลจริงๆ มาตรวจสอบกันเถอะ! :)

ป.ล. และแน่นอนเขียนความคิดเห็นเรื่องราวคำถามและผลลัพธ์ในการจัดการกับข้อผิดพลาด "จำเป็นต้องยืนยันข้อมูลการชำระเงิน" ในความคิดเห็น - ประสบการณ์ของคุณจะมีประโยชน์สำหรับหลาย ๆ คน!