การคืนเงิน asos ของฉันอยู่ที่ไหน การส่งคืนสินค้าไปยัง ASOS ผ่าน Boxberry: ขั้นตอนความแตกต่างที่สำคัญ ข้อกำหนดสำหรับการคืนสินค้ามีดังนี้:

การช้อปปิ้งในร้านค้าออนไลน์เรียกได้ว่าเป็นแหล่งช้อปปิ้งยุคใหม่ แพลตฟอร์มการซื้อขายจำนวนมากเสนอให้คุณซื้อเสื้อผ้าใหม่สำหรับตู้เสื้อผ้า เครื่องใช้ในครัวเรือน อุปกรณ์และสินค้าอื่น ๆ โดยไม่ต้องออกจากบ้านหรือที่ทำงาน และบางครั้งก็อยู่บนท้องถนน และหากก่อนหน้านี้ในช่วงเวลาของการก่อตัวและพัฒนาธุรกิจดังกล่าวการสั่งซื้อบางอย่างยังคงเป็นอันตราย แต่ตอนนี้เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงชีวิตโดยปราศจากมัน แต่บางครั้งการซื้อสินค้าจากร้านค้าที่เชื่อถือได้ เช่น ร้าน Asos ต่างประเทศ ก็ต้องส่งคืน - ส่งมาผิดขนาดหรือรูปแบบไม่พอดี หรือเกิดขึ้นว่าพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง ในกรณีนี้ คุณสามารถคืนสินค้าที่ได้รับและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้

รายการใดบ้างที่สามารถคืนได้?

ร้านค้าออนไลน์ของ Asos ให้บริการคืนสินค้าในเกือบทุกหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่แสดงในแค็ตตาล็อก และไม่สำคัญว่าเหตุใดผู้ซื้อจึงตัดสินใจคืนสินค้าที่ซื้อ - ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและนโยบายของแพลตฟอร์มการซื้อขาย นี่อาจเป็นข้อกำหนดสำหรับการแลกเปลี่ยนเสื้อผ้าหรือเครื่องประดับที่ชำรุด เนื่องจาก รวมถึงการปฏิเสธสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบด้วย เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถลองสวมหรือดูด้วยตนเองก่อนชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ ผู้ขายจึงเห็นใจในการคืนสินค้า แต่ตั้งกฎเกณฑ์บางประการไว้สำหรับสิ่งนี้

ดังนั้นจึงไม่สามารถคืนสินค้าที่มีเครื่องหมายบวก (+) ในแค็ตตาล็อกทั่วไปได้ มีเพียงไม่กี่ประเภทเท่านั้น และโดยเฉพาะหมวดหมู่เหล่านี้รวมถึงผลิตภัณฑ์ชุดชั้นในที่ไม่สามารถส่งคืนร้านค้าทั่วไปได้ สิ่งนี้ถูกกำหนดโดยรายการที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดขึ้นนอกเหนือจากกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค

นโยบายการคืนสินค้าของ Asos

หากต้องการคืนสินค้าจาก ASOS คุณจะต้องเก็บแท็กที่แนบมากับการซื้อไว้ ต้องไม่เพียงแค่แนบไปกับพัสดุเท่านั้น แต่ยังต้องแนบกับผลิตภัณฑ์ในรูปแบบดั้งเดิมอีกด้วย หากคุณฉีกบรรจุภัณฑ์จนไม่สามารถเรียกคืนได้สิ่งนี้ไม่สำคัญนักเพราะสิ่งที่สำคัญที่สุดคือไม่มีเวลาตัดแท็ก แต่จะติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นและตัวแทนของ แพลตฟอร์มการซื้อขายจะระบุผลิตภัณฑ์ของตนโดยใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

ร้านค้าออนไลน์อนุญาตให้ผู้ซื้อส่งคืนสินค้าที่ซื้อภายใน 28 วันทำการ วันแรกถือเป็นวันถัดไปหลังจากได้รับซึ่งต้องได้รับการยืนยันจากเว็บไซต์ หลังจากช่วงเวลานี้ คุณจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนการซื้อเป็นสินค้าที่คล้ายกันซึ่งมีสีหรือขนาดแตกต่างกันได้อีกต่อไป หรือเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพที่ไม่ดีของพัสดุได้อีกต่อไป

นโยบายของร้านค้าออนไลน์หมายถึงการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ส่งคืนในกรณีเดียวเท่านั้น - หากผู้ซื้อมีข้อบกพร่องและเขาต้องการได้รับสิ่งเดียวกัน แต่มีคุณภาพสูง ในสถานการณ์อื่นๆ ควรหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้ากับฝ่ายบริการสนับสนุน แต่ส่วนใหญ่แล้วตัวแทนไซต์จะตกลงที่จะชำระค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนของผลิตภัณฑ์

ควรคำนึงถึงกรณีหนึ่งด้วย ร้านค้า Asos มักจะมีส่วนลดและโปรโมชั่นซึ่งอาจส่งผลต่อจำนวนเงินที่คืน ดังนั้น หากมีการซื้อสินค้าหลายรายการ ต้นทุนรวมซึ่งหมายถึงส่วนลด จากนั้นเมื่อคุณส่งคืนสินค้ารายการใดรายการหนึ่ง สินค้านั้นจะเป็นราคาเต็มแล้ว และในเวลาเดียวกันตามที่ระบุไว้ในกฎการคืนสินค้า จำนวนส่วนลดทั้งหมดจะถูกหักออกจากตัวเลขนี้ และด้วยเหตุนี้ จำนวนค่าตอบแทนทางการเงินที่รอคอยมานานจึงอาจน้อยกว่าที่คาดไว้มาก

เนื่องจากสำนักงานใหญ่ของแพลตฟอร์มการซื้อขายอยู่ในสหราชอาณาจักร เมื่อส่งคืนผ่านที่ทำการไปรษณีย์ ผู้ซื้อจะต้องชำระค่าไปรษณีย์จำนวนมาก จำนวนที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับขนาดและน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์หรือกล่อง หากมีการส่งคืนสินค้าที่ไม่เหมาะสมกับเหตุผลส่วนตัว ค่าจัดส่งไปรษณีย์จะตกอยู่บนไหล่ของผู้ซื้อ ในกรณีที่ถูกบังคับให้ปฏิเสธผลิตภัณฑ์เนื่องจากคุณภาพหรือข้อบกพร่องไม่ดี Asos สัญญาว่าจะคืนเงินไม่เพียง แต่ต้นทุนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าขนส่งด้วย - สำหรับสิ่งนี้ในข้อเสนอแนะคุณจะต้องส่งรูปถ่ายใบเสร็จรับเงิน เวอร์ชันสแกนหรืออิเล็กทรอนิกส์

วันนี้มีสองวิธีในการคืนสินค้าที่ได้รับจากร้านค้าออนไลน์ Asos ประการแรกคือการส่งจดหมายซึ่งถือเป็นการส่งจดหมายปกติถึงผู้รับในอีกรัฐหนึ่ง แต่มีความแตกต่างบางประการในรูปแบบของการประกาศพิเศษ และอย่างที่สอง - ผ่านบ็อกซ์เบอร์รี่ซึ่งเป็นจุดเฉพาะสำหรับการคืนสินค้ากลับสู่ร้านค้าออนไลน์ มีสำนักงานดังกล่าวมากกว่าพันแห่งทั่วสหพันธรัฐรัสเซีย และสำนักงานเหล่านี้ทำงานทุกวัน 7 วันต่อสัปดาห์ และคุณจะต้องค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวันหยุดเป็นรายกรณี

ขั้นตอนแรกก่อนที่จะส่งสินค้าที่ไม่เหมาะสมหรือมีข้อบกพร่องโดยตรงคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนและแจ้งความตั้งใจของคุณ ผู้ซื้อควรระบุเหตุผลในการคืนสินค้า และหากจำเป็น ให้แนบรูปถ่ายสินค้าซึ่งแสดงให้เห็นข้อบกพร่องที่มีอยู่ จากนั้นรอการตอบกลับจากตัวแทนของ Asos ซึ่งพวกเขาตกลงที่จะคืนเงินค่าสินค้าและค่าจัดส่ง (อย่างหลังตามที่ระบุไว้ข้างต้นเฉพาะในกรณีที่มีข้อบกพร่อง)

ในขณะที่รอการตอบกลับ เป็นความคิดที่ดีที่จะทำความคุ้นเคยกับกฎการคืนสินค้าโดยละเอียด เนื่องจากอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในนโยบายของร้านค้าออนไลน์ อีกทั้งยังกำหนดเงื่อนไขในการส่งมอบสินค้าแต่ละประเภทด้วย

เมื่อได้รับการตอบกลับแล้ว คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้า Asos รวมแบบฟอร์มดังกล่าวในแต่ละกล่องพร้อมพัสดุ แต่ในกรณีที่สูญหายหรือเสียหายสามารถดาวน์โหลดได้โดยไม่มีปัญหาบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของร้านค้าออนไลน์และกรอกทางอิเล็กทรอนิกส์หรือด้วยตนเอง

ตอนนี้สิ่งที่เหลืออยู่คือแพ็คสินค้าของคุณและมุ่งหน้าไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ คุณควรตรวจสอบความปลอดภัยของแท็กร้านค้าทั้งหมดอีกครั้ง โดยที่ฝ่ายบริหารอาจปฏิเสธการคืนสินค้าได้ พัสดุทั้งหมดที่นั่นได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบโดยคณะกรรมการพิเศษ ซึ่งไม่เพียงแต่จะกำหนดว่าสินค้านั้นเป็นของร้านค้าของตนหรือไม่เท่านั้น แต่ยังเป็นผลจากข้อบกพร่องที่ปรากฏด้วย และตามนั้น ความต้องการของผู้ซื้อสามารถตอบสนองได้หรือไม่

ในเมืองใด ๆ ขอแนะนำให้ติดต่อที่ทำการไปรษณีย์กลาง ที่นั่นคุณมีแนวโน้มที่จะพบพนักงานที่มีความสามารถซึ่งอาจเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันอยู่แล้ว พวกเขาจะจัดเตรียมแบบฟอร์มที่จำเป็นให้คุณกรอกและแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการส่งต่อพัสดุ ตามที่ประสบการณ์ของผู้ซื้อรายอื่นเป็นพยาน ตัวเลือกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือผืนดินซึ่งมีหมายเลขแทร็กของตัวเองและจะไม่สูญหายทั้งในรัสเซียหรือในต่างประเทศ ในการส่งคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มบนบรรจุภัณฑ์ที่ระบุข้อมูลส่วนบุคคลภาษาอังกฤษและข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับรวมถึงสำเนาใบศุลกากรสองชุด คำประกาศเหล่านี้สามารถพบได้บนเว็บไซต์ Russian Post ภายใต้หมายเลข CN 23 ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการคืนสินค้าที่ซื้อไปยังร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ

แถลงการณ์ได้จัดทำขึ้นดังนี้:

• ขั้นแรก ระบุผู้รับที่จะจัดส่งพัสดุให้และผู้รับที่ส่งพัสดุ ทำได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น
• ในช่องด้านล่าง คุณต้องป้อนข้อมูลเกี่ยวกับพัสดุ - สิ่งที่กำลังส่งอยู่ ปริมาณเท่าใด และราคารวมเท่าใด
• คอลัมน์ที่สิบเพียงต้องการให้คุณทำเครื่องหมายหรือกากบาทถัดจากตัวเลือก "การคืนสินค้า" หรือ "การแลกเปลี่ยน"
• ในตอนท้ายคุณต้องลงนามและวันที่ในคำประกาศ

เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดกับที่อยู่ คุณควรคัดลอกจากแบบฟอร์มการคืนของแพลตฟอร์มการซื้อขาย - ระบุไว้เป็นภาษาอังกฤษ และผู้ซื้อจะต้องโอนอย่างระมัดระวังไปยังทั้งสำเนาของการประกาศและแบบฟอร์ม ที่จะแนบมากับพัสดุพัสดุ นอกจากนี้บนพัสดุจะต้องระบุประเทศของผู้รับเป็นภาษารัสเซีย - บริเตนใหญ่

นี่คือจุดที่ลำดับการกระทำสิ้นสุดลงสำหรับผู้ที่ไม่ชอบการซื้อ ผู้บริโภคที่เผชิญกับข้อบกพร่องจะต้องส่งเช็คไปที่ร้านเพื่อชดใช้ค่าไปรษณีย์ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องถ่ายภาพคุณภาพสูงซึ่งแสดงให้เห็นชัดเจนว่าชำระเงินเพื่ออะไรและค่าใช้จ่ายทั้งหมด หรือสแกนภาพ โดยปกติแล้วตัวแทนจะตอบสนองอย่างรวดเร็วและสัญญาว่าจะโอนเงินภายใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า จริงอยู่ อาจใช้เวลาถึง 10 วันในการเข้าถึงบัญชีธนาคารของพลเมืองรัสเซีย

จากนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือรอและติดตามพัสดุของคุณ ทันทีที่ได้รับการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ และในไม่ช้าก็มีข้อความอีกฉบับหนึ่งว่าร้านค้าได้ส่งเงินเพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหากผู้ซื้อตกลงตัวเลือกนี้ เงินจะเข้าบัตรธนาคารของคุณภายในไม่กี่วัน

การคืนสินค้าออนไลน์ผ่าน Boxberry

คุณสามารถคืนสินค้าที่ซื้อได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย - บริการนี้ให้บริการโดยจุดคืน Boxberry สำหรับสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์

ขั้นตอนการคืนสินค้าในกรณีนี้จะเกิดขึ้นในหน้าที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์ Asos คุณต้องเข้าสู่ระบบและไปที่แท็บที่เสนอการยกเลิกการซื้อที่ได้รับ ก็จะมีคำแนะนำให้ปฏิบัติตาม

ก่อนอื่นกรอกแบบฟอร์มการส่งคืน - ข้อมูลของคุณเช่นในกรณีของการประกาศทางไปรษณีย์จะต้องป้อนเป็นภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้กรอกข้อมูลส่วนบุคคลเป็นภาษาละตินทันทีที่ลงทะเบียน เนื่องจากนี่คือสิ่งที่ร้านค้าต้องการสำหรับการส่งคำสั่งซื้อ และหากต้องการส่งคืน เพียงคัดลอกช่องที่ต้องกรอก

คุณจะต้องระบุรายการที่จะส่งในแบบฟอร์ม - สามารถคัดลอกข้อมูลเกี่ยวกับรายการเหล่านั้น (คำอธิบายหมายเลขและค่าใช้จ่าย) ได้จากจดหมายที่ส่งทางอีเมลหลังจากชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ นี่คือใบแจ้งหนี้ประเภทหนึ่งที่แนะนำให้บันทึกไม่เพียงจนกว่าคุณจะได้รับพัสดุจากร้านค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตรวจสอบทั้งหมดด้วย เมื่อผู้ซื้อมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นตรงตามความต้องการของเขาและไม่มีข้อบกพร่องใด ๆ เขาก็จะสามารถลบจดหมายได้

ขั้นตอนต่อไปคือ Asos เสนอให้เลือกว่าบ็อกซ์เบอร์รี่จุดใดที่ใกล้กับตำแหน่งของลูกค้ามากที่สุดจะสะดวกสำหรับเขาในการรับคำสั่งซื้อที่ส่งคืน ต้องทำเครื่องหมายสำนักงานที่เลือกและคุณต้องยืนยันความต้องการส่งพัสดุฟรีด้วย คุณจะต้องทำซ้ำแบบฟอร์มการคืนสินค้าอีกครั้ง แต่เป็นตัวอักษรรัสเซีย รวมถึงชื่อของแพลตฟอร์มการซื้อขายด้วย หลังจากส่งคำขอแล้ว คุณจะได้รับข้อความระบุหมายเลขพัสดุส่วนตัวของคุณ คุณต้องบันทึกไว้

ด้วยหมายเลขนี้และการสแกนหนังสือเดินทางของคุณ คุณจะต้องไปที่จุดยอมรับการซื้อสินค้าออนไลน์ สินค้าที่ส่งคืนจะต้องบรรจุในถุงพลาสติกไม่ใช่กล่อง - คุณสามารถซื้อได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ซึ่งจะมีราคาถูกกว่าหรือส่งคำสั่งซื้อให้กับพนักงาน Boxberry เพื่อให้พวกเขาสามารถแพ็คได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

จะไม่มีการประกาศให้กรอก เนื่องจากพนักงานสำนักงานจะดาวน์โหลดและพิมพ์ทุกอย่างจากคำขอที่ส่งมาเอง และในการเรียกร้องให้ส่งคืนสินค้าที่ Asos ในภายหลัง ทุกอย่างจะเร็วขึ้นอีก เนื่องจากข้อมูลของผู้ซื้อจะถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูลของพวกเขา

หลังจากนี้คุณต้องรออีกครั้ง โดยปกติกระบวนการส่งและรับจะใช้เวลาประมาณสองสัปดาห์ หลังจากนั้นร้านค้าจะได้รับการแจ้งเตือนว่าได้รับพัสดุและส่งเงินหรือเปลี่ยนสินค้าแล้ว เงินจะถูกโอนเข้าในลักษณะเดียวกับที่ชำระเงินตามคำสั่งซื้อ - ไปยังกระเป๋าเงินเสมือนโดยเร็วที่สุดหรือเข้าบัญชีธนาคารภายในอีก 10 วัน

ช่วงนี้การช้อปปิ้งออนไลน์และชอปปิ้งผ่าน ASOS ได้รับความนิยมเป็นพิเศษ และคนส่วนใหญ่ก็เคยมีประสบการณ์หรือสั่งของที่นั่นเป็นประจำอยู่แล้ว สำหรับผู้ที่ยังไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ดูคำแนะนำได้ที่นี่ แต่บางครั้งก็เกิดขึ้นว่าสินค้าไม่เหมาะกับเราจากนั้นกระบวนการคืนสินค้าก็ถูกจินตนาการว่าเป็นเทปสีแดงที่เป็นไปไม่ได้และยืดเยื้อ แต่อย่าอารมณ์เสียและพิจารณาว่าเงินของคุณสูญเปล่า ขั้นแรกคุณสามารถลองรับสิ่งต่าง ๆ ผ่านชุมชนและทำให้ใครบางคนมีความสุขกับสิ่งใหม่ ๆ แต่หากบางสิ่งยังคงไม่มีการอ้างสิทธิ์ คุณก็สามารถคืนสิ่งเหล่านั้นได้ และโพสต์นี้จะแจ้งให้ทราบ คุณเป็นอย่างไร
ASOS เสนอตัวเลือกการคืนสินค้าสองทาง: ทางไปรษณีย์และผ่านบริการ SKYNET สำหรับฉันตัวเลือกผ่าน Russian Post นั้นใกล้และชัดเจนยิ่งขึ้น คุณสามารถคืนสินค้าที่ไม่เหมาะสมได้ภายใน 28 วันนับจากวันที่ได้รับ แน่นอนว่าสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมพร้อมแท็ก เพื่อลดน้ำหนักของพัสดุ คุณสามารถถอดกระดาษแข็งที่ ASOS มักใช้ในการขนส่งสิ่งของออกเท่านั้น นอกจากนี้ เพื่อความสะดวกในการส่งคืน ให้บันทึกแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่ ASOS รวมไว้ในคำสั่งซื้อแต่ละรายการของคุณ หากคุณทิ้งมันไป ASOS จะเสนอให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ http://www.asos.com/ru/infopages/ReturnsNote_ru- ป.ล.pdf. คุณสามารถคืนสินค้าจากคำสั่งซื้อที่แตกต่างกันได้ในแพ็คเกจเดียว
ดังนั้นให้กลับมาเป็นระยะ:
1. เตรียมของไว้ที่บ้าน ใส่ถุงอย่างระมัดระวัง กรอกข้อมูลการคืนสินค้าในแบบฟอร์มสั่งซื้อ ASOS กล่าวคือ ระบุรหัสเหตุผลการคืนสินค้าข้างรายการที่ต้องการคืน เช่น ฉันมีรหัส 5 (ขนาดไม่พอดี ).
2. มาที่ที่ทำการไปรษณีย์รัสเซียพร้อมสิ่งของและแบบฟอร์มสั่งซื้อ ASOS ซื้อของที่คุณจะส่งที่นั่นอาจเป็นกล่องหรือแพ็คเกจที่คุณเลือกฉันส่งเป็นพัสดุขนาดใหญ่ราคา 50 รูเบิล
3. ขอให้พนักงานไปรษณีย์ชาวรัสเซียแจ้งใบแจ้งการส่งพัสดุไปต่างประเทศและกรอกโดยระบุรายการที่จะส่ง (เช่น กางเกงผ้ากำมะหยี่(1) กางเกงยีนส์สีดำ(1)) ใบแจ้งจะเป็นดังนี้ และ ถูกกรอกอย่างรวดเร็วและง่ายดาย:

4. กรอกข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์หรือกล่อง ได้แก่ ตำแหน่ง "ถึง" และตำแหน่ง "จาก" ใน "จาก" คุณป้อนที่อยู่ของคุณใน "โดย" คุณวางสติกเกอร์ที่อยู่ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ ASOS เดียวกัน หรือคุณสามารถเขียนที่อยู่ด้วยตนเอง แต่ติดง่ายกว่า วางสิ่งของของคุณลงในถุง/กล่อง ใส่แบบฟอร์มสั่งซื้อ ASOS ไว้ด้านใน ห้ามปิดผนึกถุง/กล่อง เผื่อไว้ ให้นำใบศุลกากรและพัสดุที่กรอกเสร็จแล้ว แล้วติดต่อเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ของรัสเซีย
5. เขาชั่งน้ำหนักพัสดุ ถามว่าคุณต้องการจัดส่งทางอากาศหรือทางบกอย่างไร และบอกราคาให้คุณทราบ คุณชำระเงินและรับใบเสร็จซึ่งคุณสามารถติดตามพัสดุได้ สามารถดูภาษีได้ที่นี่ http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับน้ำหนัก เช่น พัสดุของฉันหนัก 1,840 กรัม ซึ่งมีกางเกง/ยีนส์ 6 ตัว ราคาฉัน 1,004 รูเบิล + 50 รูเบิล ถุงพลาสติก
6. รอรับการแจ้งเตือนจาก ASOS และการรับเงินบนบัตร
ประสบการณ์ของฉันเกี่ยวกับเวลาในการจัดส่งและส่งคืน: Russian Post ส่งพัสดุไปยังผู้รับภายในหนึ่งสัปดาห์หนึ่งสัปดาห์ต่อมาฉันได้รับการแจ้งเตือนจาก ASOS ว่าพวกเขาได้รับสินค้าและคืนเงิน เงินจะมาขึ้นอยู่กับงานของธนาคารของคุณ บนบัตรของฉันพวกเขามาถึงในวันทำการถัดไปเช่น ขั้นตอนการคืนทั้งหมดตั้งแต่ส่งจนถึงรับเงินในบัตรใช้เวลา 10 วันพอดี ASOS จะคืนเงินเต็มจำนวน แต่คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง
ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าการคืนสิ่งของที่มีน้ำหนักเบา (กางเกง/เสื้อเชิ้ต/เสื้อ) นั้นถูกกว่า แต่การคืนสิ่งของที่มีน้ำหนักมาก เช่น เสื้อโค้ท หรือรองเท้าก็จะแพงกว่าในการคืน นอกจากนี้ แม้ว่าโพสต์นี้จะเกี่ยวกับการคืนสินค้า ASOS แต่โดยทั่วไปแล้ว รูปแบบนี้จะใช้กับผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่นๆ ที่ให้การคืนสินค้า (ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของพวกเขา)

...คุณอยากได้อะไรกลับมามั้ย? ไม่มีปัญหา สินค้าใดๆ ที่คุณส่งกลับจะถูกคืนเงินให้กับคุณ หากคุณต้องการรับสินค้าชิ้นนี้ในสีหรือขนาดอื่น คุณจะต้องสั่งซื้อใหม่ เราจำเป็นต้องทราบอย่างแน่นอนว่าสินค้าที่คุณส่งคืนอยู่ในคำสั่งซื้อใด ดังนั้นอย่าลืมกรอกและรวมแบบฟอร์มการคืนสินค้าไว้ในพัสดุของคุณด้วย

เพื่อคืนบางสิ่งบางอย่างฟรีผ่านทาง บ็อกซ์เบอร์รี่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

- เมื่อคุณมาถึงสถานที่ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

- คุณจะต้องใช้แบบฟอร์มการคืนสินค้าเพื่อกรอกข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสินค้าที่ส่งคืน

- ป้อนต้นทุนของสินค้าที่จะส่งคืนด้วย

- เมื่อคุณได้ดำเนินการคืนสินค้าผ่านทาง บ็อกซ์เบอร์รี่คุณจะได้รับอีเมลยืนยันซึ่งจะมีป้ายกำกับการส่งคืนและหมายเลขติดตามด้วย

- คุณสามารถพิมพ์ฉลากส่งคืนด้วยตนเองแล้วติดบนพัสดุหรือนำไปที่สาขาก็ได้ บ็อกซ์เบอร์รี่พร้อมด้วยหมายเลขติดตามที่จะพิมพ์ฉลากให้กับคุณ

- อย่าลืมนำหนังสือเดินทางมาเพื่อยืนยันตัวตน

- หลังจากที่คุณนำพัสดุไปยังสาขาที่คุณเลือกแล้ว บ็อกซ์เบอร์รี่สามารถติดตามความเคลื่อนไหวของเธอได้ที่เว็บไซต์ https:// เอโซส. ผลตอบแทนที่ชาญฉลาด. สุทธิ/ หลัก/ ลงจอดโดยใช้หมายเลขติดตามของคุณ

- ป้ายกำกับการคืนสินค้าใช้ได้กับบรรจุภัณฑ์เดียวเท่านั้น บ็อกซ์เบอร์รี่จะไม่สามารถรับพัสดุเพิ่มเติมได้หากไม่มีฉลากเพิ่มเติม

หากคุณยังคงต้องการคืนพัสดุของคุณโดยใช้วิธีอื่น โปรดใช้ที่อยู่สำหรับส่งคืนที่แสดงด้านล่าง ในกรณีนี้คุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าด้วยตัวเอง ที่อยู่สำหรับส่งคืน:

เอโซส
ถนนบาร์บี้
เซลบี
YO8 5BL
สหราชอาณาจักร

การส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้าของเราอาจใช้เวลาสูงสุด 21 วันทำการ เมื่อเราได้รับพัสดุของคุณแล้ว เราจะคืนเงินตามวิธีการชำระเงินเดิมของคุณและแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล

อาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการก่อนที่เงินจะปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ หากคุณส่งคืนคำสั่งซื้อหลายรายการ อาจต้องใช้เวลาเพิ่มอีก 24 ชั่วโมงในการดำเนินการคืนสินค้า

เราพยายามอย่างหนักที่จะรับคืนสินค้าทั้งหมดและไม่จำเป็นต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ในกรณีที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่สินค้าถูกส่งคืนในสภาพที่ไม่ดี เราอาจจำเป็นต้องส่งคืนสินค้าให้กับคุณ

คุณได้สั่งซื้อผ่านทาง เอโซส ตลาด- ในกรณีนี้ โปรดติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อขอที่อยู่สำหรับคืนสินค้าและคำแนะนำในการคืนสินค้า

ข้อสงวนสิทธิ์: เว็บไซต์ของเรามีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่เป็นของบุคคลที่สาม มีไว้เพื่อความสะดวกของคุณเท่านั้น เอโซสไม่ได้ควบคุมเว็บไซต์เหล่านี้และไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือการเข้าถึงเว็บไซต์เหล่านี้

สร้อยคออยู่ในกล่องแบรนด์อาโซสและมันเหมาะกับฉัน ในวันเดียวกันก็ตัดสินใจคืนชุด

วันเสาร์ที่ 12 มีนาคม ผมได้ส่งชุดนี้กลับไปยังที่ทำการไปรษณีย์รัสเซีย
มันถูกพับอย่างเรียบร้อยและบรรจุในถุงที่ใส่เข้าไป แบบฟอร์มซ้อนกันอาโซส, ถูกกรอก: ในเหตุผลในการคืนฉันระบุหมายเลข 6 “ไม่เหมาะกับฉัน”

กว่าแบบที่ส่งไป.อาโซสแตกต่างจากที่อยู่บนอินเทอร์เน็ต - ในต้นฉบับทุกอย่างได้กรอกไปแล้ว: หมายเลขคำสั่งซื้อ, บทความ, ชื่อ คุณเพียงแค่ต้องป้อนรหัสเหตุผลในการคืนสินค้า

นอกจากนี้ในแบบฟอร์มต้นฉบับที่อยู่ผู้ส่ง ( Asos, ถนนบาร์ลบี ฯลฯ) ทำในรูปแบบสติกเกอร์ที่สามารถลอกออกแล้วติดลงบนบรรจุภัณฑ์ได้ โดยคุณจะส่งของกลับ ถัดจากสติกเกอร์ที่อยู่ในแบบฟอร์มมีสติกเกอร์ที่มีบาร์โค้ดและหมายเลขคำสั่งซื้อ ฉันยังติดมันไว้ที่แพ็คเกจ Russian Post ที่ชุดไปอังกฤษด้วย แบบฟอร์มรวมอยู่ในแพ็คเกจเดียวกัน
ที่ที่ทำการไปรษณีย์รัสเซียจำเป็นต้องกรอกใบศุลกากรเป็นภาษาอังกฤษสองชุด ง่ายมาก มีตัวอย่างบนอินเทอร์เน็ต

การส่ง "พัสดุขนาดเล็ก" มีค่าใช้จ่าย 438 รูเบิล เนื่องจากสินค้าไม่มีตำหนิจึงมีค่าใช้จ่ายนี้อาโซสไม่ได้คืนให้ฉัน

หมายเลขติดตามอยู่บนใบเสร็จ ฉันดูความเคลื่อนไหวทั้งหมดบนเว็บไซต์ Russian Post

เช้าวันที่ 24 มีนาคม ตั้งแต่เวลาอาโซสได้รับจดหมายแจ้งว่าพวกเขาได้รับสินค้าคืนและพร้อมที่จะคืนเงินให้ - 6160.47 รูเบิลภายใน 5-10 วันทำการ

ขอขอบคุณเป็นพิเศษกับ เยฟเจเนีย.