WhatsApp ใช้งานได้ผ่าน Wi-Fi ด้วยเหตุผลบางประการเท่านั้น หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ WhatsApp ได้: “ifs” ที่แตกต่างกันหลายรายการ อินเทอร์เน็ตอ่อนหรือไม่มีอินเทอร์เน็ต

ประสบปัญหาในการเข้าสู่ WhatsApp ทันที? อย่ารีบเร่งที่จะกังวล พวกเขากล่าวว่าผู้ใช้จำนวนมากเพิ่งเริ่มประสบปัญหาในการเข้าสู่ WhatsApp ที่น่าสนใจคือครั้งนี้ไม่ได้เกิดจากความคดโกงตามธรรมชาติของพลเมืองแต่ละคน แต่เนื่องจากมีปัญหาทางเทคนิคบางประการเกิดขึ้นกับตัวบริการเอง

พวกเขาเขียนบนอินเทอร์เน็ตว่าฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้แยกทุกอย่างออกแล้ว อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้ยังคงมีการพูดคุยกันอย่างจริงจังบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณได้พิสูจน์แล้วว่าแอปพลิเคชันทำงานได้ดี และคุณเริ่มสงสัยว่าคนที่คุณรักกำลังปิดกั้นทางเข้า WhatsApp จากนั้นคุณก็มาถูกที่แล้ว ต่อไปนี้เป็นตัวเลือกที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้

คุณคงรู้อยู่แล้วว่าคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp ได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นสิ่งแรกที่เราทำคือเปิดตัวและไปที่ไซต์ใดๆ เพื่อตรวจสอบว่ามีสิ่งนี้อยู่หรือไม่ เขาไม่อยู่ที่นั่นเหรอ? ตกลง จากนั้นเราจะดำเนินการดังต่อไปนี้

หากคุณพยายามเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi คุณจะต้องปิดและเปิดโมดูล WiFi ของสมาร์ทโฟนของคุณ (เปิดแล้วปิด “ โหมดเครื่องบิน - หรืออีกทางหนึ่ง ให้รีบูทสมาร์ทโฟน ( ซอฟต์รีเซ็ต);

คุณควรตรวจสอบอีกครั้งว่าสมาร์ทโฟนตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย WiFi หรือไม่ เช่น เมื่อเปิดใช้งานโหมดสลีป หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้แตะ: “การตั้งค่า” -> “Wi-Fi” -> “ คุณสมบัติเพิ่มเติม" -> "WLAN ในโหมดสลีป" -> "เปิด" - คุณสามารถรีบูทเราเตอร์ wifi ของคุณได้หากเป็นไปได้

หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ จะเป็นการดีกว่าถ้าตรวจสอบด้วยว่าตัวเลือกนี้ไม่ได้ปิดใช้งานในประการแรก” การตั้งค่า- ประการที่สอง ไม่มีข้อจำกัดในการถ่ายโอนข้อมูลไปยัง พื้นหลังสำหรับแอปพลิเคชัน WhatsApp (“การประหยัดการจราจร”) ประการที่สาม จุดเข้าใช้งานได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบ WhatsApp ผ่าน Wi-Fi ได้ แต่ผ่าน เครือข่ายมือถือ- ไม่ เป็นไปได้มากว่าอาจถูกบล็อกในการตั้งค่าจุดเข้าใช้งาน นอกจากนี้ยังควรตรวจสอบคุณภาพของสัญญาณเครือข่ายและความพร้อมใช้งานโดยทั่วไปด้วย

หากคุณพบการเชื่อมต่อแล้วและไม่มีปัญหาใดๆ เลย คุณสามารถตรวจสอบแอปพลิเคชัน WhatsApp เพื่อดูว่าเป็นการเชื่อมต่อใหม่หรือไม่ และดาวน์โหลด อัปเดตใหม่ถ้ามี บน Android คุณต้องไปที่ . จากนั้นเปิดเมนู (ไอคอนในรูปแบบแถบสามแถบที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ) แตะ “ใบสมัครของฉัน ", แล้ว - " ติดตั้งแล้ว » และตรวจสอบการอัปเดตสำหรับ WhatsApp เปิดแอปบน iPhone แอพสโตร์และกดปุ่ม " อัพเดท "(ด้านล่างขวาของหน้าจอ)

หากความยุ่งยากทั้งหมดนี้คุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ดังนั้นเพื่อเป็นมาตรการที่รุนแรงที่สุด คุณสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ได้

แน่นอนว่าการสนทนาทั้งหมดจะไม่ถูกบันทึก แต่บางสิ่งสามารถกู้คืนได้ ในแอปพลิเคชันคลิก “การตั้งค่า” -> “การตั้งค่าการแชท” -> “ สำรองข้อมูลแชท" - บางสิ่งเช่นนี้:

การทำงานที่ไม่เสถียรของแอปพลิเคชั่นที่คุณชื่นชอบจะทำให้ผู้ใช้กังวลใจ หาก WhatsApp ของคุณหยุดทำงานกะทันหัน ไม่ต้องกังวล สามารถแก้ไขได้ง่ายและไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก

ไม่มีการอัปเดต

ทุกแอปพลิเคชันจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเป็นครั้งคราว หากไม่เสร็จทันเวลา โปรแกรมอาจหยุดทำงานจนกว่าผู้ใช้จะอัปเดตในที่สุด

เพื่อดำเนินการง่ายๆ นี้ เพียงคลิกที่ปุ่ม "อัปเดต" ในครั้งต่อไปที่คุณเปิดโปรแกรมและรอจนกว่าแอปพลิเคชันจะดาวน์โหลดแพ็คเกจข้อมูลและติดตั้งไฟล์ล่าสุด

สิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิก

ปีแรกของโปรแกรมนี้ฟรี แต่คุณจะต้องจ่าย $0.99 ต่อปี นี่เป็นค่าธรรมเนียมเล็กน้อยและไม่น่าจะส่งผลเสียต่องบประมาณ ไม่น่าแปลกใจเลยที่โปรแกรมจะไม่ทำงานหากคุณลืมจ่ายเงิน

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินได้ในการตั้งค่า ในเมนู "บัญชี" คุณต้องเลือกรายการที่มีข้อมูลการชำระเงินและดูว่าการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลงเมื่อใดและสถานะปัจจุบัน คุณยังสามารถดูว่าคุณสามารถชำระค่าสมัครและประหยัดได้เพียงเล็กน้อยได้อย่างไร

ไม่มีอินเทอร์เน็ต

แอปพลิเคชันไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แม้แต่เครือข่ายที่ช้าก็เพียงพอแล้ว - นี่ก็เพียงพอแล้วสำหรับการส่งข้อความ หากแอปพลิเคชันใช้งานไม่ได้ก็ควรตรวจสอบว่ามีอินเทอร์เน็ตหรือไม่ เงินในบัญชีของคุณหมดหรือไม่ และเราเตอร์ที่บ้านของคุณเสียหรือไม่

WhatsApp ไม่ทำงาน! เราแก้ปัญหาเอง

3 มี.ค. 2559 16:12 น

นักพัฒนาได้พยายามเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ WhatsApp เพื่อให้ผู้ใช้ประสบปัญหาน้อยที่สุดเมื่อใช้งาน แต่มันเกิดขึ้นว่าไม่สามารถส่งข้อความในแอปพลิเคชันได้หรือหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง ในกรณีเช่นนี้ คุณควรทราบว่าเหตุใด WhatsApp จึงไม่ทำงาน

สาเหตุของปัญหา

ผู้ใช้มักพบปัญหาต่อไปนี้ในแอปพลิเคชัน:

หากปัญหาข้อใดข้อหนึ่งเกิดขึ้น แสดงว่าปัญหาเกิดจากการขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาร์ทโฟนของคุณเชื่อมต่ออยู่ ฮอตสปอต Wi-Fiหรือปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือยังไม่หมด นอกจากนี้คุณต้องรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนซึ่งคุณต้องปิดเครื่องเป็นเวลา 1-2 นาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

วิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายจริงๆ หรือไม่คือการเปิดแอปพลิเคชันใดๆ บนสมาร์ทโฟนของคุณที่ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต หากไม่โหลดหน้าเดียว คุณควรเปลี่ยนการตั้งค่าหรือติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ

อีกทางเลือกหนึ่งที่ทำให้ WhatsApp ไม่ทำงานอาจเนื่องมาจากแอปพลิเคชันไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด Messenger ต้องการการอัปเดตเป็นระยะ ข้อความเกี่ยวกับการเปิดตัวและการติดตั้งเวอร์ชันใหม่จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ (เว้นแต่ฟังก์ชันจะถูกปิดใช้งานในการตั้งค่า) หากต้องการอัปเดต WhatsApp คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและใช้เวลาเพียงเล็กน้อย

รุ่นสุดท้าย

ในกรณีที่แอปพลิเคชันอื่นใช้งานได้ แต่ WhatsApp กำลังประสบปัญหา อาจเป็นเช่นนั้น ผู้ให้บริการมือถือบล็อกแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาสำหรับการรับส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เพื่อแก้ไขปัญหา คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณและชี้แจงการตั้งค่าเพิ่มเติม อย่างที่คุณเห็น หาก Messenger ใช้งานไม่ได้ อาจมีหลายสาเหตุ ในบางสถานการณ์ ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะรับมือด้วยตัวเองโดยไม่ต้องใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อที่จะปรับปรุงพวกเขาจึงทำงานเพื่ออัปเดตโปรแกรมเป็นประจำ ระหว่างและหลังการอัปเดต Messenger ผู้ใช้อาจประสบปัญหาบางประการ อ่านต่อไปเพื่อดูว่าเหตุใด Messenger จึงหยุดทำงานหลังจากดาวน์โหลดอัปเดต รวมถึงวิธีแก้ไขปัญหา

ข้อผิดพลาดเมื่ออัปเดต WhatsApp วิธีแก้ปัญหา?

บางครั้ง WhatsApp อาจพบข้อบกพร่องและข้อบกพร่อง สาเหตุของปัญหาอาจเป็น:

1. ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
2. แอปพลิเคชันอาจหยุดทำงานและไม่เปิดเนื่องจากการดาวน์โหลดไฟล์ที่เป็นอันตรายหรือไม่ถูกต้อง หลังจากดาวน์โหลดไฟล์ดังกล่าวแล้ว โปรแกรมจะถูกระงับชั่วคราว การรีบูตโปรแกรมทางเทคนิคหรือเป็นประจำจะช่วยแก้ปัญหาได้ คุณต้องอัปเดต WhatsApp จากแหล่งที่เป็นทางการเท่านั้น
3. ความล้มเหลวทางเทคนิคในแอปพลิเคชัน หากในระหว่างกระบวนการอัพเดตมีปัญหาเกิดขึ้น ข้อผิดพลาดของระบบผู้ใช้จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วยการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง คุณจะต้องรอสักครู่จนกว่าบริการจะดำเนินการต่อ
4. ขัดขวางกระบวนการอัพเดต ขณะดาวน์โหลดไฟล์ คุณจะไม่สามารถปิดโทรศัพท์หรือยกเลิกการดำเนินการได้ หากต้องการแก้ไขข้อบกพร่อง ให้ดำเนินการอัปเดตซ้ำ คุณจะต้องทำสิ่งนี้ สำเนาสำรอง Messenger แล้วจึงลบโปรแกรมออกจากเครื่อง จากนั้นให้ดาวน์โหลดและติดตั้งจาก เล่นตลาด- วิธีการกำจัดข้อบกพร่องนี้ควรใช้ในกรณีที่รุนแรง เมื่อวิธีอื่นไม่สามารถแก้ปัญหาได้
5. มีหน่วยความจำไม่เพียงพอในสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ วิธีแก้ปัญหานั้นง่าย - ปล่อย หน่วยความจำภายในอุปกรณ์ ในกรณีนี้ คุณต้องล้างแคชและลบออกด้วย โปรแกรมที่ไม่จำเป็น- หลังจากลบซอฟต์แวร์แล้ว อย่าลืมรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ แอปพลิเคชันที่จำเป็นและมัลติมีเดียและถ่ายโอนไปยังการ์ด SD

เมื่อการอัพเดตด้วยตนเองล้มเหลว ให้ทำตามขั้นตอนโดยอัตโนมัติ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เปิดตัว Play Market
• ไปที่การตั้งค่าโปรแกรม
• เปิดใช้งานตัวเลือก „ อัพเดตอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi" เมื่อใช้ตัวเลือกนี้คุณจะไม่ใช้จ่าย อินเทอร์เน็ตบนมือถือ- การอัปเดตจะดาวน์โหลดเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เท่านั้น

ทำไมต้องอัปเดต WhatsApp

การอัปเดต WhatsApp อย่างเป็นระบบถือเป็นกุญแจสำคัญ การดำเนินการที่ถูกต้องผู้ส่งสาร ในการอัพเดตโปรแกรมแต่ละครั้ง จำนวนข้อผิดพลาดและความผิดปกติที่มีอยู่ รุ่นก่อนหน้า- เพื่อประโยชน์ในการใช้งาน เวอร์ชันใหม่สามารถนำมาประกอบได้:

• การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่เชื่อถือได้ ก่อนอื่นนักพัฒนา WhatsApp พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้ข้อมูลส่วนบุคคลสูงสุดของผู้ใช้ เมื่อสัญญาณแรกของช่องโหว่ของโค้ด มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะถูกใช้เพื่อจำกัดการเข้าถึงโปรแกรมโดยผู้โจมตี
• ความเสถียรของแอปพลิเคชัน ใน แอปพลิเคชันที่อัปเดตโอกาสเกิดข้อบกพร่องน้อยลง หากคุณประสบปัญหาในการใช้ฟังก์ชัน WhatsApp ให้ตรวจสอบว่าเวอร์ชันของโปรแกรมที่คุณใช้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ความสามารถของผู้ใช้ขั้นสูง เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติใหม่ คุณต้องอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ความสามารถในการติดต่อกันอยู่เสมอ เนื่องจากการอัพเดตโปรแกรมไม่ตรงเวลาส่วนใหญ่ ฟังก์ชั่นที่มีประโยชน์อาจจะใช้งานไม่ได้

เพื่อไม่ให้พลาด เวอร์ชันล่าสุดโปรแกรม ให้ตรวจสอบว่าติดตั้งเวอร์ชันใดบนอุปกรณ์ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บนเดสก์ท็อปของอุปกรณ์ Android ให้ค้นหาทางลัด Play Market
2. คลิกที่ภาพเพื่อเปิดใช้งาน
3. มีเมนูทางด้านซ้ายของอินเทอร์เฟซโปรแกรม
4. แตะแท็บ "แอปและเกมของฉัน"
5. จากรายการโปรแกรม ให้เลือก WhatsApp Messenger
6. ถัดจากแอปพลิเคชันจะมีปุ่ม "อัปเดต" ซึ่งหมายความว่าเวอร์ชันของโปรแกรมที่คุณใช้นั้นล้าสมัย
7. คลิกที่ภาพเพื่ออัพเดตระบบ

หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชันที่คุณใช้บน iPhone คุณต้อง:

1. บนหน้าจอหลักของอุปกรณ์ iOS ให้ค้นหาทางลัด App Store
2. การมีวงกลมสีแดงถัดจากไอคอนแสดงว่ามีการอัปเดตสำหรับโปรแกรมอย่างน้อยหนึ่งโปรแกรมที่ติดตั้งบนอุปกรณ์แล้ว
3. แตะทางลัดเพื่อเปิด App Store
4. ไปที่ส่วน "อัปเดต"
5. ค้นหา WhatsApp ในรายการแอปพลิเคชัน
6. หากมีการอัปเดต ให้ติดตั้ง Messenger เวอร์ชันล่าสุด

หากแอปพลิเคชัน WhatsApp ไม่เปิดขึ้นหลังจากการอัพเดต ให้ลองรีสตาร์ท Messenger หรืออุปกรณ์ ในการรีสตาร์ทโปรแกรม คุณต้อง:

• คลิกที่ ปุ่มสัมผัสที่อยู่ด้านล่างหน้าจออุปกรณ์
• แอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ทั้งหมดจะปรากฏบนหน้าจอสมาร์ทโฟน
• ค้นหา WhatsApp จากนั้นลากหน้าต่างโปรแกรมขึ้นหรือไปทางด้านข้าง

หากต้องการรีสตาร์ท WhatsApp คุณสามารถใช้ตัวจัดการงานได้ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

• ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ คลิกที่ส่วน "แอปพลิเคชัน"
• ค้นหา WhatsApp จากนั้นแตะชื่อแอปด้วยนิ้วของคุณ
• ใน เมนูบริบทคลิก "หยุด"
• หากต้องการเปิดโปรแกรมอีกครั้ง ให้คลิกที่ไอคอน Messenger ที่อยู่บนเดสก์ท็อป

หากต้องการลบงานบนสมาร์ทโฟน Apple คุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ลง จอแสดงผลไอโฟนกดปุ่ม "หน้าแรก"
2. จากรายการ โปรแกรมที่กำลังรันอยู่เลือก WhatsApp
3. ปัดขึ้นบนหน้าต่างแอพเพื่อหยุดกระบวนการ

รีบูต อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถทำได้ดังนี้:

• ปลดล็อคหน้าจอสมาร์ทโฟนของคุณ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเป็นเวลาห้าวินาที
• จากเมนูที่เปิดขึ้น ให้เลือก "รีบูต" หรือ "ปิด"

อินเทอร์เน็ตอ่อนหรือไม่มีอินเทอร์เน็ต

หากต้องการอัปเดต Messenger คุณต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ต คุณไม่จำเป็นต้องมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในการดำเนินการนี้ หากไม่มีการเชื่อมต่อ บริการจะไม่ได้รับการอัปเดตตามปกติ หากต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่อ ให้เปิดเบราว์เซอร์แล้วป้อนคำค้นหาในการค้นหา หากเปิดเพจขึ้นมาแสดงว่าปัญหาแตกต่างออกไป ในกรณีที่เกิดปัญหากับอินเทอร์เน็ต:

• เปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นอินเทอร์เน็ตบนมือถือ
• ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อค้นหาสาเหตุของการขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ตรวจสอบการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้สำหรับปริมาณการใช้ข้อมูลที่ใช้

การทำงานที่ไม่เสถียรของแอปพลิเคชั่นที่คุณชื่นชอบจะทำให้ผู้ใช้กังวลใจ หาก WhatsApp ของคุณหยุดทำงานกะทันหัน ไม่ต้องกังวล สามารถแก้ไขได้ง่ายและไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก

ไม่มีการอัปเดต

ทุกแอปพลิเคชันจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเป็นครั้งคราว หากไม่เสร็จทันเวลา โปรแกรมอาจหยุดทำงานจนกว่าผู้ใช้จะอัปเดตในที่สุด

เพื่อดำเนินการง่ายๆ นี้ เพียงคลิกที่ปุ่ม "อัปเดต" ในครั้งต่อไปที่คุณเปิดโปรแกรมและรอจนกว่าแอปพลิเคชันจะดาวน์โหลดแพ็คเกจข้อมูลและติดตั้งไฟล์ล่าสุด

สิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิก

โปรแกรม WhatsApp ปีแรกนั้นฟรี แต่หลังจากนั้นคุณจะต้องจ่าย 0.99 ดอลลาร์ต่อปี นี่เป็นค่าธรรมเนียมเล็กน้อยและไม่น่าจะส่งผลเสียต่องบประมาณ ไม่น่าแปลกใจเลยที่โปรแกรมจะไม่ทำงานหากคุณลืมจ่ายเงิน

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินได้ในการตั้งค่า ในเมนู "บัญชี" คุณต้องเลือกรายการที่มีข้อมูลการชำระเงินและดูว่าการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลงเมื่อใดและสถานะปัจจุบัน คุณยังสามารถดูว่าคุณสามารถชำระค่าสมัครและประหยัดได้เพียงเล็กน้อยได้อย่างไร

ไม่มีอินเทอร์เน็ต

แอปพลิเคชันไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แม้แต่เครือข่ายที่ช้าก็เพียงพอแล้ว - นี่ก็เพียงพอแล้วสำหรับการส่งข้อความ หากแอปพลิเคชันใช้งานไม่ได้ก็ควรตรวจสอบว่ามีอินเทอร์เน็ตหรือไม่ เงินในบัญชีของคุณหมดหรือไม่ และเราเตอร์ที่บ้านของคุณเสียหรือไม่

WhatsApp ไม่ทำงาน! เราแก้ปัญหาเอง