แก้ไขข้อผิดพลาด “โหลดปลั๊กอินแล้ว แต่ไม่ได้สร้างวัตถุ การแก้ไขข้อผิดพลาด “จำเป็นต้องใช้ปลั๊กอินเพื่อแสดงเนื้อหานี้” สำหรับ Mozilla Firefox BPS Sberbank ต้องการให้คุณดาวน์โหลดปลั๊กอิน Firefox

โดยคลิกที่ปุ่ม "อนุญาต" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

หรือข้อความจะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอซึ่งคุณต้องคลิกที่ "เปิดใช้งาน CryptoPro Cades NPAPI"

บันทึก:หากไม่เคยติดตั้ง cadesplugin บนคอมพิวเตอร์ของคุณมาก่อน คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง หลังการติดตั้ง จำเป็นต้องรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ภาคบังคับ

คุณต้องตรวจสอบการควบคุมส่วนเสริมของคุณด้วย

สำหรับสิ่งนี้คุณต้องการ:

ที่ด้านขวาของเบราว์เซอร์ ให้คลิกที่เมนู:

เลือกส่วน "ส่วนเสริม"

หรือกดคีย์ผสม: Ctrl+Shift+A

ตั้งค่า "เปิดใช้งานเสมอ" ตรงข้ามกับ "ปลั๊กอินเบราว์เซอร์ CryptoPro CAdES NPAPI"

สำหรับ การดำเนินการที่ถูกต้องจำเป็นต้องติดตั้งและกำหนดค่าที่ไซต์งาน ซอฟต์แวร์.
การตั้งค่าระบุไว้ในบทความ ""

Mozilla, Firefox, การเพิ่ม, เพิ่ม, ปลั๊กอิน, cadesplagin, cadescom, ติดตั้ง, อนุญาต, การอนุญาต, การติดตั้ง, เบราว์เซอร์, ไม่ได้สร้างวัตถุ, Cryptopro, ปลั๊กอินของเบราว์เซอร์, cadesplagin, การลงนาม, CryptoPro, CAdES, NPAPI, mozilla, mozilla , ไฟร์ฟ็อกซ์ , มาซิล่า, มาซิล่า

) ในส่วน "ผลิตภัณฑ์" -> "ปลั๊กอิน CryptoPro EDS Browser"

เมื่อคุณเรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลด ระบบจะแจ้งให้คุณยกระดับสิทธิ์ของคุณให้กับผู้ดูแลระบบ ไม่สามารถติดตั้งโดยไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบได้

หลังการติดตั้ง อย่าลืมรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ! บางครั้ง (ในกรณี โดยใช้โครม) จำเป็นต้องรีบูตระบบเนื่องจาก การปิดหน้าต่าง Chrome ทั้งหมดจะไม่ยกเลิกการโหลดเบราว์เซอร์จาก RAM ในทุกกรณี

การตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับ FireFox เวอร์ชัน 52.0 และใหม่กว่า

อย่าลืมติดตั้งปลั๊กอิน

เพื่อให้ปลั๊กอินทำงานใน FireFox ตั้งแต่เวอร์ชัน 52 คุณต้องติดตั้งปลั๊กอินเวอร์ชันล่าสุด (อย่างน้อย 2.0.12888) (ดู) และ ส่วนขยายพิเศษสำหรับไฟร์ฟ็อกซ์

หากต้องการติดตั้งส่วนขยาย ให้ไปที่ลิงก์จาก FireFox ของคุณ

หลังจากการเปลี่ยนแปลง คุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้งส่วนขยายสำหรับ FireFox - คุณต้องยืนยันการติดตั้งโดยคลิกติดตั้ง

หลังจากติดตั้งส่วนเสริมแล้ว การเปิดตัวจะได้รับอนุญาตหลังจากผู้ใช้ยืนยันเท่านั้น คุณสามารถอนุญาตให้ส่วนเสริมทำงานเฉพาะไซต์ปัจจุบันหรือตลอดไปสำหรับทุกไซต์ได้

ตัวเลือกที่ 1:การตั้งค่าการอนุญาตให้ใช้ส่วนเสริมเฉพาะไซต์ปัจจุบัน (https://www.site)

เมื่อเกิดข้อผิดพลาด: โหลดปลั๊กอินแล้ว แต่ไม่ได้สร้างวัตถุให้ความสนใจกับแถบที่อยู่ - ไอคอนส่วนเสริมปรากฏขึ้น:

คลิกที่ไอคอนนี้ - คุณจะถูกขอให้เรียกใช้ Add-on และจำสิทธิ์ในการเรียกใช้ Add-on สำหรับไซต์นี้ตลอดไป

ตัวเลือก 2:การตั้งค่าการอนุญาตให้ใช้ส่วนเสริมสำหรับทุกไซต์

เปิดหน้าด้วยการติดตั้ง ส่วนเสริม FireFox

ในรายการส่วนเสริม ให้ค้นหาปลั๊กอินเบราว์เซอร์ CryptoPro CAdES NPAPI และเปลี่ยนโหมดการเปิดตัวเป็น "เปิดใช้งานเสมอ"

การตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับ Opera

เปิดหน้าที่ค้นหาโปรแกรมเสริมที่จะติดตั้ง:

ป้อน "CryptoPro" ในแถบค้นหา - จะพบส่วนขยาย "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in" คลิก "เพิ่มลงใน Opera" เพื่อติดตั้ง

การตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับ เบราว์เซอร์ยานเดกซ์

สำหรับเบราว์เซอร์ Yandex คุณต้องทำตามขั้นตอนที่คล้ายกับกรณีของ Opera

การตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับ กูเกิลโครม: การอนุญาตของโปรแกรมเสริมที่ติดตั้ง

หากติดตั้งส่วนเสริมสำเร็จแล้ว ครั้งต่อไป เปิดตัว Chromeข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณยืนยันการเปิดตัว Add-in

ในกล่องโต้ตอบนี้ คุณต้องอนุญาตให้ใช้ส่วนขยาย

เพื่อให้ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ของ Sberbank AST ได้อย่างสมบูรณ์ คุณต้องติดตั้งปลั๊กอินพิเศษสำหรับการสร้างและตรวจสอบลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ - ปลั๊กอิน Crypto Pro EDS Browser มันถูกรวมเข้ากับเบราว์เซอร์และใช้เมื่อทำงานกับไซต์ที่รองรับการอนุญาตหรือการตรวจสอบผ่านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ แต่บางครั้งเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของแพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อผิดพลาดเช่น “ปลั๊กอิน Sberbank AST ไม่พร้อมใช้งาน” ปรากฏขึ้น และคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เหตุใดสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและฉันจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร

สาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลว

หากไม่มีปลั๊กอินเมื่อลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ของ Sberbank AST มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ:

• ใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันไม่ได้หรือล้าสมัย
• ไม่ได้ติดตั้งปลั๊กอิน
• ระบบปฏิบัติการไม่มีใบรับรองรูทของผู้ออกใบรับรองที่ติดตั้งลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์
• การตั้งค่าเบราว์เซอร์ไม่ถูกต้อง

แม้ว่าในขณะที่เข้าสู่ระบบ Sberbank AST ปลั๊กอินจะไม่สามารถใช้งานได้ อาจเนื่องมาจากการใช้งานที่ไม่รองรับ ระบบปฏิบัติการโดยเฉพาะ Windows XP และ Windows Vista

คุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันไม่ได้หรือล้าสมัย

1. อินเทอร์เน็ต เวอร์ชันนักสำรวจ 11 หรือสูงกว่า;
2. Google เวอร์ชัน Chrome 42 ขึ้นไป;
3. Opera (ใช้โครเมียม);
4. Firefox (ต้องใช้เวอร์ชันล่าสุด);
5. ซาฟารี (MacOS เท่านั้น)

อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์รองรับเวอร์ชัน 8 - 10 เช่นกัน แต่ปลั๊กอินอาจขัดข้องเป็นครั้งคราว- และในทางทฤษฎีแล้วการทำงานกับซอฟต์แวร์ดังกล่าวนั้นไม่ปลอดภัย - ข้อมูลผู้ใช้สามารถถูกขโมยได้อย่างแท้จริงเนื่องจากขาดส่วนเสริมที่ให้การป้องกันสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูล crypto (และนี่คือวิธีการทำงานที่แน่นอน) CryptoPro CSPพร้อมลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์)

ไม่ได้ติดตั้งปลั๊กอิน

เมื่อเข้าสู่ Sberbank AST หากเบราว์เซอร์แจ้งว่าปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งานคุณควรตรวจสอบว่ามีการติดตั้งเลยหรือไม่ รายการที่ติดตั้งสามารถดูได้ในส่วนเสริมของเบราว์เซอร์

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

วลาดิมีร์ อนาโตลีเยวิช โซโรคิน

ผู้เชี่ยวชาญเว็บไซต์ที่ได้รับการรับรอง

จะติดตั้งปลั๊กอินที่หายไปได้อย่างไร?

ดาวน์โหลดยูทิลิตี้นี้เพื่อติดตั้งจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CryptoPro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin และติดตั้งเหมือนกับโปรแกรมอื่น ๆ บนพีซีของคุณ ก่อนการติดตั้ง ขอแนะนำให้ปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ทั้งหมด หากข้อความบริการปรากฏขึ้นระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง ให้อนุญาตการรวมปลั๊กอิน หลังจากนั้นอย่าลืมรีสตาร์ทพีซี

ในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์บางตัว หลังจากเปิดตัว ข้อความจะปรากฏขึ้นโดยระบุว่ามีการติดตั้งปลั๊กอิน CryptoPro EDS Browser และจำเป็นต้องเปิดใช้งาน ที่นี่คุณเพียงแค่ต้องปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ ตามค่าเริ่มต้นใน Google Chrome ปลั๊กอินของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ไม่ได้ติดตั้งจาก App Store จะถูกบล็อกและต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง

การตั้งค่าเบราว์เซอร์ไม่ถูกต้อง

จะทำอย่างไรถ้ามีข้อความว่าปลั๊กอิน Sberbank AST ไม่พร้อมใช้งาน แต่มีการติดตั้งและใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ รุ่นปัจจุบัน- สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อใด การใช้อินเทอร์เน็ต Explorer หรือ Google Chrome เนื่องจากคุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างเพื่อให้ทำงานกับปลั๊กอินได้อย่างสมบูรณ์

ดังนั้นคุณต้องเปิดใช้งาน NPAPI ใน Google Chrome(รองรับโมดูล Netscape) พารามิเตอร์นี้ปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นตั้งแต่เบราว์เซอร์เวอร์ชัน 42 เพื่อเปิดใช้งานคุณต้องมี:

• วี แถบที่อยู่เข้าสู่ chrome://flags แล้วกด Enter;
• เมนูการตั้งค่าเพิ่มเติมจะเปิดขึ้นโดยที่คุณต้องค้นหาและตรวจสอบรายการ #enable-npapi
• อย่าลืมรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้การตั้งค่าใหม่มีผล

ใน Internet Explorer คุณต้องปิดการใช้งานส่วนเสริมรองทั้งหมด ยกเว้นปลั๊กอิน CryptoPro EDS Browser- ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

• เลือก "บริการ" ในเมนูหลักของ Internet Explorer
• ไปที่ "กำหนดค่าส่วนเสริม";
• เลือกแต่ละรายการทีละรายการแล้วคลิก "ปิดการใช้งาน" ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
• อย่าลืมรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ ความล้มเหลวใน Internet Explorer มักเกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมเสริม Skype, Yahoo Mail, การค้นหา Yahoo, การค้นหา MailRu ไม่จำเป็นต้องลบออกจากระบบ

ไม่ได้ติดตั้งใบรับรองหลัก

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งานใน Sberbank AST เมื่อใช้ Internet Explorer 11 อาจเป็นเพราะไม่ได้ติดตั้งใบรับรองหลักในระบบ คุณสามารถขอรับได้จากตัวแทนของศูนย์รับรองที่ออกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ตามกฎแล้วจะได้รับพร้อมกับโทเค็นรูทซึ่งมีการบันทึกลายเซ็นดิจิทัล การติดตั้งใบรับรองทำได้เพียงดับเบิลคลิกที่ไฟล์ใบรับรอง หลังจากนั้นระบบจะแจ้งให้คุณอนุญาตหรือปฏิเสธการติดตั้ง

หลังจากเพิ่มใบรับรองหลักให้กับระบบปฏิบัติการแล้ว คุณต้องรีสตาร์ทพีซี อย่างไรก็ตาม เมื่อทำงานกับ Sberbank AST เบราว์เซอร์อาจแสดงข้อความว่าใบรับรองเดียวกันนั้นหมดอายุแล้ว บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อตั้งวันที่ไม่ถูกต้องบนพีซี

โดยรวมแล้ว หากเมื่อเข้าสู่แพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ของ Sberbank AST เบราว์เซอร์แสดงข้อความว่าปลั๊กอินไม่พร้อมใช้งาน อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับสิ่งนี้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดทั้งหมดจะกล่าวถึงข้างต้น หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นช่วยได้ คุณควรติดต่อ การสนับสนุนด้านเทคนิคสเบอร์แบงก์ AST ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ระบุระบบปฏิบัติการที่ใช้ เบราว์เซอร์และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ สถานที่และเวลาที่ออกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์

ในบางไซต์ คุณต้องจัดการกับใบรับรองและกุญแจอิเล็กทรอนิกส์ และในตอนแรกคุณต้องตัดสินใจ ปัญหาที่แตกต่างกันเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้ บทความนี้จะพูดถึงข้อผิดพลาดในการดำเนินงานปลั๊กอิน CAdES เมื่อมีการโหลด แต่ไม่มีการสร้างออบเจ็กต์

แก้ไขปัญหาด้วยปลั๊กอิน

ดังต่อไปนี้จากเนื้อหาของข้อผิดพลาด ดูเหมือนว่าจะโหลดปลั๊กอิน CAdES เองแล้ว เช่น มันอยู่ในระบบ แต่มีบางอย่างขัดขวางไม่ให้ทำงาน โดยปกติแล้วปัญหาจะเกิดขึ้นใน Firefox เวอร์ชันเก่าจนถึงเวอร์ชัน 51 (ในเวอร์ชันใหม่กว่าปลั๊กอินจะไม่ทำงาน) บทความนี้ใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นตัวอย่าง และมีสามวิธีในการแก้ปัญหา

วิธีที่ 1: เปิดใช้งานปลั๊กอินสำหรับไซต์ปัจจุบัน

การเปิดใช้งานปลั๊กอินเฉพาะสำหรับไซต์ปัจจุบันนั้นสมเหตุสมผลโดยการพิจารณาด้านความปลอดภัยเมื่อใช้เบราว์เซอร์เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและเพื่อเปิดการใช้งานส่วนใหญ่ หน้าที่แตกต่างกัน- และหากคุณต้องการทำงานด้วยกุญแจอิเล็กทรอนิกส์เพียงครั้งเดียว

วิธีที่ 2: เปิดใช้งานปลั๊กอินสำหรับทุกไซต์

หากเรื่องความปลอดภัยไม่เป็นกังวลมากนัก เพราะ... คอมพิวเตอร์ใช้สำหรับการทำงานในหลายไซต์โดยเฉพาะ คุณสามารถเปิดใช้งานปลั๊กอิน CAdES สำหรับทุกไซต์ได้ จากนั้นจะทำงานทันทีหลังจากโหลดหน้าเว็บ วิธีนี้ยังสามารถช่วยได้ในกรณีที่ไม่สามารถหาช่องสี่เหลี่ยมสีเทาเข้มเพื่อเปิดใช้งานปลั๊กอินได้

วิธีที่ 3: ใช้เบราว์เซอร์อื่น

ด้วยเหตุผลที่ไม่คาดฝันบางประการ ปลั๊กอิน CAdES อาจยังคงปฏิเสธที่จะทำงาน ดังนั้นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อผิดพลาดคือการใช้เบราว์เซอร์อื่น เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ใช้เครื่องยนต์ Chromium ซึ่งทั้งหมดค่อนข้างคล้ายกัน ดังนั้นเรามาดูตัวอย่างของ Google Chrome กัน

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็นมีหลายวิธีในการแก้ปัญหา งานที่ไม่ถูกต้องปลั๊กอิน คุณสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะกับคุณที่สุดได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความชอบและสถานการณ์ของคุณ

วิธีแก้ไขไฟร์ฟอกซ์ และควรทำอย่างไรหากไม่สามารถเข้าสู่ "บริการของรัฐ" ได้?

ผู้ดูแลระบบ Anton Sevostyanov ได้จัดทำคู่มือสำหรับผู้ใช้ มอซซิลา ไฟร์ฟอกซ์ซึ่งเขาอธิบายวิธีเปิดใช้งานการรองรับ JavaScript


สวัสดีเพื่อนรัก! ฉันจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไรหากเว็บไซต์บริการของรัฐ (วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับบริการอื่น ๆ ด้วย) หยุดทำงานกะทันหัน Firefox เพิ่งอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 52 ซึ่งไม่รองรับปลั๊กอินบางตัว เรามาดูกันว่าเกิดอะไรขึ้นและจะจัดการกับมันอย่างไร

เราเปิดเว็บไซต์ "บริการของรัฐ" แล้วลองไปที่ บัญชีส่วนตัว- ข้อความปรากฏขึ้นว่าไม่ได้ติดตั้งปลั๊กอิน แถลงการณ์ที่กล้าหาญ! เรามาตรวจสอบกัน: เมนู - ส่วนเสริม - ปลั๊กอิน ปรากฎว่านักพัฒนาได้ละทิ้งการสนับสนุนปลั๊กอินบางตัวแล้ว ไปที่เมนู "รายละเอียด" กัน

ปรากฎว่าความล้มเหลวของ "บริการของรัฐ" เกิดขึ้นเนื่องจาก การเพิ่มประสิทธิภาพซึ่งควรจะเพิ่มประสิทธิภาพเบราว์เซอร์ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถโยกย้ายได้ง่ายขึ้น เวอร์ชันใหม่นักพัฒนาได้สร้าง Firefox ESR เวอร์ชันพิเศษซึ่งรองรับฟังก์ชันปกติทั้งหมดของโปรแกรม คุณสามารถดาวน์โหลดได้

ขอแนะนำให้ติดตั้งเวอร์ชัน 32 บิต เนื่องจากเวอร์ชัน 64 บิตยังไม่รองรับฟีเจอร์ทั้งหมด

ติดตั้งโปรแกรมที่จำเป็นจะปรากฏในรายการปลั๊กอิน - ปลั๊กอินอินเทอร์เฟซ Cryptoซึ่งจำเป็นต้องทำงานร่วมกับเว็บไซต์บริการของรัฐ

ดังนั้นหากคุณมีปัญหากับการทำงานของบริการใด ๆ ใน Firefox ให้ตรวจสอบ รุ่นปัจจุบันเบราว์เซอร์ โปรดจำไว้ว่าการติดตั้ง Firefox ESP พร้อมการสนับสนุน ปลั๊กอินที่ล้าสมัย- นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว ในอนาคตคุณยังคงต้องมองหาตัวเลือกอื่น เนื่องจาก Mozilla รับประกัน รองรับไฟร์ฟอกซ์ ESP จนถึงสิ้นปี 2560 ฉันไม่แนะนำให้ใช้ รุ่นที่ล้าสมัยเพราะวิธีนี้คุณทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสี่ยงต่อการติดไวรัส

ในวิดีโอหน้า ผมจะพูดถึงการเปิดหน้าเว็บโดยอัตโนมัติ เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน- คุณลักษณะนี้มีประโยชน์ในสถานการณ์ที่คุณต้องใช้เบราว์เซอร์หลายตัวเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง

แอนตัน เซโวสเตียนอฟ
ผู้ดูแลระบบ