ระบบโทรศัพท์ IP ซาดาร์มา Zadarma - โทรศัพท์ SIP พร้อม Cloud PBX ฟรี สายเรียกเข้าและเมนูเสียง ▾

Zadarma เป็นผู้นำในตลาดโทรศัพท์ IP ด้วยข้อเสนอที่ดีที่สุด: โทรฟรี, อัตราค่าบริการไม่จำกัด, การบัญชีต่อวินาที, การโอนหมายเลขเมื่อโทร (หมายเลขผู้โทร) ประสบการณ์ที่กว้างขวางและฐานทางเทคนิครับประกันบริการคุณภาพสูงสำหรับลูกค้าแต่ละราย

เมื่อเลือก Zadarma คุณจะได้รับ:

• ระบบอัตราภาษีที่ยืดหยุ่น
• การสื่อสารคุณภาพสูง สำหรับภาษีทั้งหมด เราใช้เฉพาะเส้นทางพรีเมียมที่มีคุณภาพการสื่อสารสูงสุดเท่านั้น
• การสนับสนุนทางเทคนิคในรูปแบบที่สะดวกสำหรับคุณพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• การรักษาความปลอดภัยและการรักษาความลับของการสนทนา
• โทรฟรีภายในเครือข่ายตลอดจนกว่า 100 ประเทศและเมืองใหญ่ๆ ในรัสเซีย
• เข้าถึงหมายเลขของคุณจากทุกที่ในโลก
• ความสามารถด้านเทคนิคมากมายของระบบโทรศัพท์ IP (รองรับ SIP trunk, บริการ CallBack, การโอนหมายเลขผู้โทร และอื่นๆ อีกมากมาย)

ในคำแนะนำเราจะดูวิธีเชื่อมต่อและกำหนดค่าระบบโทรศัพท์คลาวด์ Zadarma

การตั้งค่าในร้านค้าออนไลน์

หากต้องการเปิดใช้งานระบบโทรศัพท์ IP ให้ไปที่รายการเมนู " การตั้งค่า - ระบบโทรศัพท์ IP" (ดูรูปที่ 1)

รูปที่ 1.

ในรายการแบบเลื่อนลง ให้เลือกผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณ - ซาดาร์มา(ดูรูปที่ 2)

รูปที่ 2.

ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นจะมีแบบฟอร์มพร้อมการตั้งค่า (ดูรูปที่ 3)

รูปที่ 3.

บูรณาการกับ PhonerLite- หากคุณทำเครื่องหมายในช่องนี้สามารถรับสายผ่านโปรแกรมพิเศษได้ ผู้ดำเนินการติดตั้งโปรแกรม PhonerLite บนคอมพิวเตอร์ของเขา เมื่อคุณคลิกที่หมายเลขโทรศัพท์ในแผงการดูแลระบบ การโทรไปยังลูกค้าจะเริ่มต้นขึ้น

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อ PhonerLite สามารถดูได้จากคำแนะนำที่ลิงค์

คีย์และความลับ- ต้องได้รับจาก Zadarma ATS

URL สำหรับการแจ้งเตือน- การแจ้งเตือนการโทรจะถูกส่งไปยังที่อยู่นี้ คุณต้องระบุในการตั้งค่าในบัญชีส่วนตัว Zadarma ของคุณ (การตั้งค่า -> API และการบูรณาการ -> การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการโทรไปยัง PBX -> ฟิลด์ "ลิงก์ทรัพยากรของคุณ")

การตั้งค่าในบัญชี Zadarma ของคุณ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือลงทะเบียนใน Zadarma ATS (ดูรูปที่ 4)

รูปที่ 4.

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการลงทะเบียนของคุณ (ดูรูปที่ 5) คุณต้องยืนยันและดำเนินการขั้นตอนต่อไป

รูปที่ 5.

รูปที่ 6.

รูปที่ 7.

บนหน้าที่เปิดขึ้น ให้เลือกเหตุการณ์ที่คุณต้องการส่งข้อมูลและป้อนใน " ลิงค์ทรัพยากรของคุณ" URL สำหรับการแจ้งเตือนจากรูปที่ 3 (ดูรูปที่ 8)

รูปที่ 8.

ส่ง NOTIFY_START- ข้อมูลเกี่ยวกับสายเรียกเข้า

ส่ง NOTIFY_INTERNAL- ข้อมูลเกี่ยวกับสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขภายใน

ส่งการแจ้งเตือน_END- ข้อมูลเกี่ยวกับการวางสาย

ส่ง NOTIFY_OUT_START- ข้อมูลเกี่ยวกับการโทรออก

ส่ง NOTIFY_OUT_END- ข้อมูลเกี่ยวกับการวางสายโทรออก

ส่ง NOTIFY_ANSWER- รับสายเมื่อโทรไปยังหมายเลขภายในหรือภายนอก

จากนั้นคลิก " รับกุญแจ" คุณจะได้รับคำขอให้สร้างคีย์ให้กับ API ทางอีเมล คุณต้องยืนยัน หลังจากนั้น API และหน้าการรวมจะแสดงขึ้น สำคัญและ ความลับ(ดูรูปที่ 9) ซึ่งจะต้องระบุในการตั้งค่าร้านค้าในรูปที่ 3

รูปที่ 9.

พร้อม. เราได้ตรวจสอบการตั้งค่าพื้นฐานสำหรับการเชื่อมต่อโทรศัพท์ IP กับ Zadarma PBX แล้ว การตั้งค่าอื่นๆ เช่น การสร้างรูปแบบการโทร การเชื่อมต่อการบันทึกเสียงในขณะที่โทร ทั้งหมดนี้ได้รับการกำหนดค่าที่ฝั่ง Zadarma PBX

โทรกลับ

การโทรกลับเป็นฟังก์ชันที่รวมอยู่ใน PBX Zadarma เสมือนของคุณแล้ว การตั้งค่าการโทรกลับจะอยู่ในตำแหน่งเดียวกับโทรศัพท์ รายการเมนู " การตั้งค่า - ระบบโทรศัพท์ IP" (ดูรูปที่ 10)

รูปที่ 10.

เปิดใช้งานคุณสมบัติ- หากคุณทำเครื่องหมายในช่องนี้ คุณจะเปิดใช้งานฟังก์ชันโทรกลับ

หมายเลขโทรศัพท์- หมายเลขที่จะส่งข้อมูลแอปพลิเคชันไป

โหมดการแสดงผล- โหมดการแสดงผลบนไซต์สามารถเป็นแบบกะทัดรัด (1) หรือเต็ม (2) (ดูรูปที่ 11) การสลับการตั้งค่านี้ใช้กับผู้เข้าชมใหม่ สำหรับเวอร์ชันเก่า สถานะจะถูกจัดเก็บไว้ในคุกกี้ เนื่องจากไคลเอ็นต์สามารถยุบและขยายได้เอง หากต้องการตรวจสอบการทำงานของตัวเลือก คุณจะต้องเปิดไซต์ในเบราว์เซอร์ที่ไม่ระบุชื่อ

รูปที่ 11.

จำนวนวินาที- จำนวนวินาทีบนไซต์ที่จะแสดงต่อลูกค้า ไม่ส่งผลต่อความเร็วของการบริการ

ข้อความการสมัครที่สำเร็จในช่วงเวลาทำการ- ข้อความนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นเมื่อเขาส่งคำขอในช่วงเวลาทำการ (ข้อความปรากฏขึ้นหลังจากคลิกปุ่ม "ขอโทร" ในช่วงเวลาทำการ)

ข้อความคำขอสำเร็จหลังเวลาทำการ- ข้อความนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นเมื่อเขาส่งคำขอนอกเวลาทำการ (ข้อความแสดงหลังจากคลิกปุ่ม "ขอโทร" ในช่วงนอกเวลางาน)

เวลาโทร- ทำเครื่องหมายในช่องและเลือกเวลาที่จะรับสายเช่น นี่คือตารางเวลาการทำงานเป็นหลัก

ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบสำหรับการเปิดตัวร้านค้า

Cloud PBX เป็นเทรนด์สมัยใหม่ สะดวก ใช้งานได้จริง และรวดเร็วอย่างน่าอัศจรรย์ และในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ "ราคาปัญหา" ที่เป็นศูนย์ได้กลายเป็นข้อโต้แย้งที่ชี้ขาดสำหรับหลาย ๆ คน และบริการ Zadarma จะให้โอกาสคุณ "เก็บ" PBX สำนักงานทั้งหมดของคุณไว้ในสมาร์ทโฟนของคุณ

ใครต้องการ Virtual PBX และเพราะเหตุใด ก่อนอื่น นี่คือการโทรศัพท์แบบทันทีสำหรับทุกสิ่ง ตั้งแต่บ้านในชนบทไปจนถึงสำนักงานและองค์กร โซลูชันที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่ไม่ต้องใช้อุปกรณ์ราคาแพงหรือผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการกำหนดค่า ด้วย PBX เสมือน คุณจะได้รับ "ทุกสิ่งในคราวเดียว" รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์หลายช่องทาง พร้อมทั้งบริการเพิ่มเติมมากมายที่กำหนดค่าไว้สำหรับคุณแล้วและพร้อมใช้งานอย่างสมบูรณ์ หากต้องการติดตั้งโทรศัพท์สำหรับสำนักงานหรือองค์กรอย่างสมบูรณ์ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มันดูน่าดึงดูด แต่ทั้งหมดนี้น่าเชื่อถือแค่ไหน? คุณสามารถไว้วางใจ “ลุงของคนอื่น” ในแง่มุมที่สำคัญของธุรกิจของคุณได้หรือไม่? เป็นไปได้ แต่คำถามสำคัญคือการเลือกคู่ครอง บริษัท Zadarma จะเฉลิมฉลองครบรอบ 10 ปีแรกในตลาดเร็วๆ นี้ ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากกว่าครึ่งล้านคนใน 40 ประเทศต่างชื่นชมคุณภาพและความน่าเชื่อถือของบริการนี้แล้ว Zadarma ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุด และรับประกันการบริการอย่างต่อเนื่องโดยศูนย์ข้อมูลอิสระสี่แห่งที่ตั้งอยู่ในประเทศต่างๆ คำถามใด ๆ ตั้งแต่ง่ายไปจนถึงซับซ้อนทางเทคนิคที่สุดจะได้รับการแก้ไขโดยระบบสนับสนุนลูกค้าหลายระดับที่ทำงาน 7 วันต่อสัปดาห์ตลอดเวลา

มีการจับไหม?

ทุกอย่างดูน่าดึงดูดผิดปกติ: คุณไม่จำเป็นต้องซื้อหรือกำหนดค่าใดๆ บริการทั้งหมดให้บริการฟรีพร้อมการสนับสนุนทางเทคนิคฟรี ความคิดแรกของฉันคือสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นต้องมีการจับที่ไหนสักแห่ง? เชื่อหรือไม่ว่าไม่มีการจับจริงๆ บริษัท Zadarma ได้รับเงินเฉพาะสำหรับการโทรออกจากลูกค้าในราคาโทรศัพท์ IP ที่มีมนุษยธรรม (หรือสายเรียกเข้าหากเรากำลังพูดถึงหมายเลขโทรฟรี นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อยสำหรับการเช่าหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน ตัวอย่างเช่น มอสโก หมายเลขตรงในรหัส 499 จะมีค่าใช้จ่ายเพียง 120 รูเบิลต่อเดือนและพวกเขาจะให้หมายเลขในรหัสอันทรงเกียรติ 495 แก่คุณฟรีหากคุณได้รับสายมากกว่า 700 นาทีต่อเดือน อย่างไรก็ตามเมื่อลงทะเบียนพวกเขาไม่ได้ กลัวที่จะให้เงิน 20 รูเบิลสำหรับการโทรเพื่อให้คุณสามารถประเมินคุณภาพการบริการได้ก่อนที่จะเติมเงินในบัญชีครั้งแรก

ค่าใช้จ่ายของผู้ใช้แต่ละคนอาจมีเพียงเล็กน้อย แต่ลูกค้าที่ลงทะเบียนมากกว่า 500,000 รายทั่วโลกถือเป็นตัวเลขที่ร้ายแรง ดังนั้นบริษัทจึงสามารถรักษาราคาให้ต่ำและมอบบริการฟรีมากมายแก่ลูกค้าเพียง "เพื่อรูปลักษณ์ที่ดี" ซึ่งสร้างรายได้จากจำนวนผู้ใช้ ด้วยเหตุผลเดียวกัน PBX เสมือน "Zadarma" จึงทำงานได้อย่างไร้ที่ติ: ข้อบกพร่องทั้งหมดในการตั้งค่าและปรับเปลี่ยนบริการหลักได้รับการแก้ไขเมื่อหลายปีก่อน และบริการใหม่ ๆ จะได้รับการทดสอบอย่างละเอียดก่อนเปิดตัว PBX “ของคุณเอง” ในห้องด้านหลังอาจดูน่าเชื่อถือมากกว่า แต่ในความเป็นจริงกลับตรงกันข้าม แม้แต่จากมุมมองของความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะสามารถซื้อเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองในศูนย์ข้อมูลได้ และ Zadarma มีศูนย์ข้อมูลดังกล่าวสี่แห่ง

จะเริ่มตรงไหน

คำว่า ATS ที่ "น่ากลัว" ที่แสดงโดย "Zadarma" นั้นจริงๆ แล้วไม่น่ากลัวเลย คุณไม่จำเป็นต้องได้รับการศึกษาพิเศษใดๆ ลงทะเบียน เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการ ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนใน "วิซาร์ดการตั้งค่า" ลูกค้า Zadarma ครึ่งล้านใน 40 ประเทศสามารถเชื่อมต่อได้ และคุณก็ทำได้เช่นกัน เว็บไซต์สัญญาว่าจะ “PBX ภายใน 5 นาที” แต่คนที่ไม่คุ้นเคยกับระบบโทรศัพท์ IP จะใช้เวลาราวๆ 30 นาที การดำเนินการทีละขั้นตอน:

• ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ (ปุ่มใหญ่ด้านบน) ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณฟรี และเติมเงินในบัญชีของคุณ รายการตัวเลือกการเติมเงิน ดูเหมือนว่ามีวิธีการทั้งหมดที่สามารถจินตนาการและนึกไม่ถึงได้ ตั้งแต่บัตรเครดิต QIWI และ WebMoney ไปจนถึงวิธีแปลกใหม่ เช่น Z-Payment ง่ายกว่าที่จะบอกว่าไม่สามารถเติมบัญชีอะไรได้: ฉันไม่พบการโอนเงินโดย Russian Post ในรายการ

• เลือกและซื้อเบอร์ การดำเนินการนี้จะใช้เวลาสักครู่ มีห้องว่างมากมาย และมีความอยากที่จะค้นหาผ่านรายการและเลือกหมายเลขที่สวยงามกว่าสำหรับตัวคุณเอง หากต้องการรับหมายเลข คุณต้องส่งเอกสารสแกนหนังสือเดินทางของคุณในระหว่างวัน ไม่มีอะไรที่ต้องทำตามกฎหมายกำหนดและ "Zadarma" ดำเนินการในรัสเซียอย่างถูกกฎหมายและเป็นทางการ

• ตอนนี้เปิด PBX ของคุณในบัญชีส่วนตัวของคุณและไปที่ "ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า" ไม่มีอะไรซับซ้อน: คุณสามารถสร้างหมายเลขโทรศัพท์ภายใน (สูงสุด 50 หมายเลข) ตั้งค่าเสียงทักทาย กำหนดค่าลำดับหมายเลขภายในที่จะรับสายจาก "ภายนอก" และสิ่งเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ ตัวอย่างเช่น โดยการระบุเมืองของคุณจากรายการ คุณสามารถกดหมายเลขท้องถิ่นที่ไม่อยู่ในรูปแบบสากลได้

• ขั้นตอนสุดท้ายคือการดาวน์โหลดและกำหนดค่าโปรแกรมสำหรับการโทรจากคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน มีแอปพลิเคชันที่แตกต่างกันสำหรับระบบปฏิบัติการทั้งหมด บนสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันเก่ากว่า 4.x คุณสามารถใช้ไคลเอนต์ SIP ในตัวได้

วิธีที่ง่ายที่สุดคือใช้ไคลเอนต์ "ที่มีแบรนด์" "Zadarma" คุณจะไม่ต้องกำหนดค่าเกือบทุกอย่างในนั้น ไม่เพียงแต่เรียบง่ายกว่าแต่ฉลาดกว่า เนื่องจากลูกค้าของบริษัทมีรูปลักษณ์ที่สะดวก ใช้งานง่าย และน่าดึงดูด

อ่านบทวิจารณ์ที่เป็นมิตรบน Google Play หรือดีกว่านั้น ลองด้วยตัวเอง เพียงเท่านี้คุณก็สามารถไปทำงานได้

"ซาลาเปา" เพิ่มเติม

แน่นอนว่า PBX เสมือนมีคุณสมบัติและฟังก์ชันเพิ่มเติมมากมาย แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการ แต่ทำไมจะไม่ได้ล่ะ เนื่องจากบริการทั้งหมดนี้ฟรี ตัวอย่างเช่น แม้ว่าคุณจะใช้ PBX เสมือนจากสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ คุณยังคงสามารถตั้งค่าการส่งต่อจากหมายเลขภายในของคุณไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณตามสัญญาณ "ไม่พร้อมใช้งาน" ในไคลเอนต์ "Zadarma" เลือก "สำหรับสายเรียกเข้าเท่านั้นที่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi" จากนั้นนอกพื้นที่ครอบคลุม Wi-Fi คุณจะได้รับสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ สิ่งสำคัญคือในโหมด "ไฮบริด" นี้ จะไม่มีการตอบรับสายใดสายหนึ่ง อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถตั้งค่าการส่งต่อไปยังข้อความเสียงได้

แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณทำงานอย่างเคร่งครัดตั้งแต่ 9 ถึง 17 น. และไม่ต้องการถูกรบกวนจากการโทรในตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์? ไม่มีปัญหา เครื่องตอบรับอัตโนมัติพร้อมวอยซ์เมลจะจัดการเรื่องนี้ ซึ่งจะเปิดตามกำหนดเวลาที่กำหนด การสนทนาเกี่ยวกับหมายเลขภายในใด ๆ จะถูกบันทึกและรับการบันทึกไปยังที่อยู่อีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ

คุณอาจต้องตั้งค่าหมายเลขผู้โทร (หากซื้อสองหมายเลขขึ้นไป) คู่สนทนาของคุณจะแสดงหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งที่ลงทะเบียนใน "Zadarma" ตัวอย่างเช่น รถซิตี้คาร์ในมอสโกที่คุณซื้อ คุณสามารถเปิดใช้งานการส่งแฟกซ์อัตโนมัติได้ (ใช่ บางคนยังคงส่งแฟกซ์อยู่) จากนั้นเอกสารที่ส่งถึงคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ

และสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่มีประโยชน์และน่ารื่นรมย์อีกมากมาย ตัวอย่างเช่น "บัญชีขาว" เป็นรายบุคคลสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ภายในแต่ละหมายเลข การโทรจากหมายเลขที่อยู่ในรายการนี้จะถูกส่งไปยังหมายเลขต่อที่ระบุทันที โดยข้ามเมนูคำทักทายและเสียงมาตรฐาน

กระบวนการตั้งค่าอาจดูซับซ้อน แต่ในทางปฏิบัติแล้ว ทุกอย่างเป็นไปตามสัญชาตญาณและชัดเจน ยิ่งไปกว่านั้น คุณเพียงแค่ต้องทำสิ่งนี้เพียงครั้งเดียว แต่ผลที่ตามมาก็คือ คุณจะได้รับบริการโทรศัพท์ที่ทันสมัย ​​ซึ่ง "ปรับแต่ง" ตามความต้องการของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ความยืดหยุ่น

อย่าลืมว่าการโทรภายในเครือข่ายของคุณ (นั่นคือ ระหว่างหมายเลข PBX ภายใน) นั้นฟรีสำหรับพนักงานทุกคน แต่สิ่งสำคัญคือความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขยายได้อย่างสมบูรณ์ของ Cloud PBX เหมาะสำหรับองค์กรหรือศูนย์บริการข้อมูลขนาดเล็ก รวมถึงพนักงานที่ใช้เวลาเดินทางเป็นจำนวนมาก หรือแม้กระทั่งอาศัยอยู่ในประเทศอื่นทำไมจะไม่ได้? ผู้โทรจะไม่เดาเรื่องนี้ด้วยซ้ำเมื่อกดหมายเลขโทรศัพท์ปกติของมอสโก และในทางกลับกัน โดยการซื้อหมายเลขโทรศัพท์ในประเทศอื่น คุณสามารถจัดตั้งสำนักงานตัวแทนเสมือนของบริษัทของคุณที่นั่นได้

ฟังก์ชันทั้งหมดของ PBX พร้อมใช้งานจากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต และเทคโนโลยีการถ่ายโอนข้อมูลความเร็วสูงสมัยใหม่ไม่ได้ผูกคุณกับเครือข่าย Wi-Fi เพื่อการสื่อสารฟรี 4G ดีเป็นพิเศษสำหรับจุดประสงค์เหล่านี้โดยมีเวลาตอบสนอง (ping) น้อยที่สุด

ซิมการ์ดสำหรับการโรมมิ่ง

สุดท้ายนี้ เราไม่สามารถพลาดที่จะกล่าวถึงซิมการ์ด “Zadarma” แบบพิเศษสำหรับการโรมมิ่ง เราได้เขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์พิเศษนี้เมื่อปีที่แล้ว

ซิมการ์ดสำหรับการโรมมิ่งช่วยเสริม PBX เสมือน "Zadarma" ได้อย่างสมบูรณ์แบบและช่วยให้คุณรับสายและโทรออกด้วยตัวเองราวกับว่ามาจากหมายเลขสำนักงาน "Zadarma" เมื่อเดินทางไปทั่วโลก ในหลายประเทศโทรในราคาสัญลักษณ์สำหรับโทรศัพท์ IP ขอขอบคุณอีกครั้งที่สายเรียกเข้าและโทรออก (โทรกลับ) ทั้งหมดของคุณได้รับการประมวลผลโดยเซิร์ฟเวอร์ Zadarma เมื่อมี PBX เสมือนของคุณเอง พระเจ้าเองก็สั่งให้คุณใช้ซิมการ์ดดังกล่าวเมื่อเดินทางตามที่พวกเขาพูด นี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนที่ประสบความสำเร็จ

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

บริษัทเริ่มก่อตั้งในปี 2549 ในบัลแกเรีย และในปีเดียวกันนั้นก็มีการเปิดสำนักงานในยูเครน ในเวลานั้น Zadarma ได้ให้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์ นอกจากการเปิดสำนักงานในรัสเซียในปี 2552 แล้ว บริษัทยังได้เปลี่ยนทิศทางการดำเนินธุรกิจอีกด้วย ให้ความสำคัญกับโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต Cloud PBX เปิดตัวในปี 2555 หลักการดำเนินงานของบริษัทสะท้อนให้เห็นอย่างกระชับและชัดเจนในชื่อของบริษัท โดยบริการต่างๆ มากมายนั้นให้บริการฟรี โดยลูกค้าจะต้องชำระค่าสื่อสารเป็นหลัก

ปัจจุบันโทรศัพท์ Zadarma มีจำหน่ายในหลายประเทศในยุโรปตะวันออกและยุโรปตะวันตกตลอดจนในรัสเซีย

คุณสมบัติภาษี

Virtual PBX Zadarma เป็นหนึ่งในบริการ มันเป็นแชร์แวร์ ขึ้นอยู่กับการเติมเต็มบัญชีเป็นประจำ (อย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก ๆ 3 เดือนสำหรับจำนวนเงินใด ๆ หรือจาก 1,800 รูเบิลทุก ๆ หกเดือนหรือจาก 3,600 รูเบิลปีละครั้ง) มิฉะนั้นจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ - 180 รูเบิล ต่อเดือน (หากไม่มีการเติมเต็ม)

ผู้สมัครสมาชิก (นิติบุคคลหรือบุคคล) สามารถเชื่อมต่อกับภาษีการสื่อสารอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• เศรษฐกิจ- ถือว่ากริดของตัวเองเปิดอยู่ นาทีต่อนาทีอัตราค่าโทรในทิศทางต่างๆ ตลอดจนการใช้เส้นทางที่มีการสื่อสารคุณภาพสูง ไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกหรือแพ็คเกจนาทีที่รวมอยู่
• มาตรฐาน- มันเป็นไปแล้ว ต่อวินาทีราคาและแพ็กเกจเริ่มต้น 100 นาทีสำหรับโทรศัพท์บ้านใน 7 ประเทศ (รวมถึงรัสเซีย นาทีที่ไม่ได้ใช้หลังจาก 30 วันจะหมดอายุและไม่มีให้บริการอีกต่อไป) ไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก
• ฟรี- กันด้วย นาทีต่อนาทีตามแผนภาษี คุณจะได้รับแพ็กเกจเริ่มต้น 30 และ 400 นาที สำหรับโทรศัพท์บ้านใน 40 ประเทศ (แพ็กเกจแรกให้นาน 1 เดือนทันที แพ็กเกจที่สอง 400 นาที นาน 2 เดือน แต่หลังจากเติมเงินแล้วเท่านั้น บัญชี). ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน มีข้อจำกัดในการใช้บริการพร้อมนาทีฟรี ไม่เกิน 24 หมายเลขที่ไม่ซ้ำกันต่อวัน ไม่เกิน 1 การเชื่อมต่อในแต่ละครั้ง
• ไม่จำกัด- สำหรับ 790 ถู ต่อเดือนคุณจะได้รับ 2,000 นาทีสำหรับการโทรไปยังโทรศัพท์บ้านใน 80 ประเทศ และ 500 นาทีสำหรับโทรศัพท์มือถือในรัสเซีย มีข้อจำกัดเช่นเดียวกับภาษี "ฟรี" การเก็บภาษี - ต่อวินาที.
• บริษัท- อัตราภาษีนี้จัดทำขึ้นโดยเฉพาะสำหรับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นจึงไม่มีข้อจำกัดที่อธิบายไว้ข้างต้น อนุญาตให้เชื่อมต่อพร้อมกันได้สูงสุด 20 รายการ ที่ วินาทีต่อวินาทีภาษี 3200 ถู ต่อเดือนคุณจะได้รับโทรออกทั้งหมด 5,000 นาที (1,500 นาทีสำหรับโทรศัพท์มือถือในรัสเซียและ 6 ประเทศอื่น ๆ, 2,000 นาทีสำหรับโทรศัพท์บ้านในรัสเซียและ 6 ประเทศอื่น ๆ และ 1,500 นาทีสำหรับโทรออกไปยัง 40 ประเทศอื่น ๆ ) ในคำขอแยกต่างหาก ปริมาณการโทรทั้งหมดสามารถเพิ่มเป็นสองเท่า (การชำระเงินจะเพิ่มขึ้นด้วย)

การสื่อสารระหว่างสมาชิก Zadarma นั้นฟรีเสมอโดยไม่คำนึงถึงภาษี

ลูกค้าที่มีค่าใช้จ่ายด้านการสื่อสารจำนวนมากอาจได้รับอัตราภาษีส่วนบุคคล

ข้อกำหนดในการให้บริการ

ระบบโทรศัพท์ Zadarma มีให้บริการสำหรับทั้งบุคคลและนิติบุคคล

ทันทีหลังจากการลงทะเบียน บริการจะเครดิตยอดเงินในบัญชีส่วนตัวของคุณเป็น 20 รูเบิล ซึ่งสามารถใช้เพื่อชำระค่าบริการ Zadarma เท่านั้น

สัญญากับบุคคลสรุปในรูปแบบของข้อเสนอ (แม้ว่าจะมีการกล่าวถึงนิติบุคคลด้วยก็ตาม) ข้อกำหนดและเงื่อนไขได้รับการยอมรับ ณ เวลาที่ลงทะเบียนในบริการ ในขณะเดียวกัน ในการเชื่อมต่อแต่ละบริการ เช่น สำหรับหมายเลขเสมือน จำเป็นต้องมีการระบุตัวตนลูกค้า มีการแนะนำวิธีแก้ปัญหาพิเศษสำหรับบุคคลที่ทำงานบนพื้นฐานของข้อมูลที่ได้รับจาก Unified Identification and Identification System (พอร์ทัลบริการของรัฐผู้ใช้จะต้องมีการลงทะเบียนที่ได้รับการยืนยันที่นั่น)

นิติบุคคลลงนามในข้อตกลงกระดาษแบบคลาสสิกและแลกเปลี่ยนสำเนาทางไปรษณีย์ (หมายถึง Russian Post) เอกสารอื่นๆ ทั้งหมด (ใบแจ้งยอดกระทบยอด ใบแจ้งหนี้) จะถูกส่งทางไปรษณีย์ด้วย

การชำระขั้นต่ำในบัญชีเมื่อเปิดใช้งานบัญชีนิติบุคคลคือ RUB 1,800

การสนับสนุนทางเทคนิคหลายระดับพร้อมให้บริการตลอดเวลาผ่านวิธีการสื่อสารทั้งหมด (แชท โทรศัพท์ คำขอออนไลน์)

บูรณาการ

ปัจจุบัน ระบบโทรศัพท์เพื่อธุรกิจ Zadarma สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ CRM ต่อไปนี้:

สำหรับอื่นๆ ทั้งหมด มีการจัดเตรียมการรวม API (มีคลาสสำเร็จรูปใน PHP และ Python)

8-800 และหมายเลขหลายช่องอื่นๆ

เช่นเดียวกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่นๆ หมายเลขเสมือน Zadarma ส่วนใหญ่มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกและค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อคงที่

อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นสำหรับหมายเลข 8-800 ของรัฐบาลกลาง - ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน ถูกแทนที่ด้วยการชำระเงินรายเดือนขั้นต่ำซึ่งใช้ในการชำระค่าโทรเข้า

ทิศทางการโทรยอดนิยมอีกประการหนึ่ง - หมายเลขมอสโก 495 นั้นให้บริการฟรี (ข้อเสนอนี้ใช้ได้กับการโทรเข้าจาก 700 นาทีต่อเดือนมิฉะนั้นจะถูกเรียกเก็บเงิน 290 รูเบิลหากปริมาณการโทรไม่เกิน 400 นาทีและ 160 รูเบิลสำหรับ ช่วง 400 -700 นาทีต่อเดือน)

หากคุณไม่พอใจกับค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับหมายเลข 495 คุณสามารถเลือกหมายเลขจากพูล 499 จากนั้นการชำระเงินรายเดือนจะได้รับการแก้ไข - 120 รูเบิล ต่อเดือน การเปิดใช้งานหมายเลขเสมือนในทั้งสองกรณี - 0 rub

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรวมการสนับสนุนการเชื่อมต่อพร้อมกัน 10 รายการ

นอกจากนี้ยังมีห้องพักสวยๆให้เลือกอีกด้วย ตัวอย่างเช่นโทรศัพท์จากหมวด "Silver" ในกลุ่ม 8-800 จะมีราคา 1,600 รูเบิล (สำหรับการเชื่อมต่อค่าบริการรายเดือนทุกหมายเลขจากพูลจะเท่ากัน) และ "แพลตตินัม" ในมอสโก - 4800 รูเบิล สำหรับการเชื่อมต่อและ 900 rub ค่าธรรมเนียมรายเดือน

ตัวเลือกอื่นๆ

ฟังก์ชัน Zadarma VATS ใช้ความสามารถของ mini PBX สำหรับสำนักงานได้เกือบทั้งหมด:

• หมายเลขหลายช่องทางที่สามารถดักฟังและเปลี่ยนเส้นทางการโทร
• คิวการโทร
• การบันทึกและจัดเก็บการสนทนา (บริการฟรี 3 หมายเลข แต่ละหมายเลขต่อมาคือ 40 รูเบิลต่อเดือน ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ 180 วัน ปริมาณคลาวด์ดิสก์ฟรีคือ 200 MB สามารถส่งต่อไปยังอีเมลได้)
• เมนูเสียง (IVR);
• บัญชีดำ;
• อุปกรณ์เชื่อมต่อสำหรับโทรศัพท์ IP (โทรศัพท์ SIP);
• ข้อความเสียงและแฟกซ์
• การต่อสายตรงอัตโนมัติ (เปลี่ยนเส้นทางตามหมายเลขที่เข้ามา);
• สถิติการโทร
• การส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อความที่ไม่ได้รับผ่านทางผู้ส่งข้อความด่วน
• วิดเจ็ต CallBack และ Callme (ให้บริการฟรี);
• การส่งและรับ SMS (บริการแยกต่างหากพร้อมอัตราค่าบริการของตัวเอง)
• แอพพลิเคชั่นสำหรับแพลตฟอร์มยอดนิยม (Windows, iOS, Android)

คลังสินค้า

ผู้ให้บริการเสนอโปรแกรมพันธมิตร ตามที่พันธมิตรสามารถรับ 10% หรือมากกว่าจากการฝากเงินทั้งหมดของผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญ (การถอนเงินผ่านวิธีการอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากกว่า 2,500 รูเบิล ความร่วมมือในรูปแบบของการให้ลิงก์ผู้อ้างอิงหรือบัญชีตัวแทนจำหน่าย) ยิ่งฐานลูกค้ามีขนาดใหญ่เท่าใด เปอร์เซ็นต์ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

โปรโมชั่นถาวรรวมถึงการสะสม 20 รูเบิล ไปยังบัญชีของผู้สมัครสมาชิกหลังจากการลงทะเบียน คุณสามารถใช้จ่ายเพื่อการสื่อสารเท่านั้น

ในบางครั้งจะมีการเสนอส่วนลดจำนวนมากสำหรับบริการบางอย่าง (เช่น การลงทะเบียนหมายเลขจากจุดหมายปลายทางที่มีลำดับความสำคัญ ฯลฯ)

วิดเจ็ตสำหรับเว็บไซต์

วิดีโอโปรโมต

• รายชื่อประเทศจำนวนมากพร้อมหมายเลขที่ให้ไว้ (รวมถึงใน code 800 );
• หมายเลขฟรีพร้อมการโทรออกหากคุณไม่ต้องการเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณสำหรับสายเรียกเข้า
• โทรฟรีระหว่างสมาชิก Zadarma ทั้งหมดโดยใช้หมายเลขหกหลัก
• ฟรี PBX คลาวด์เสมือนที่มีคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับสมาชิก 50 ราย
• วิดเจ็ตฟรีสำหรับเว็บไซต์สำหรับการโทรจากเบราว์เซอร์หรือโทรกลับ

และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด ใช่ บริการนี้ไม่ค่อยเหมาะกับบริษัทขนาดใหญ่ มีโซลูชั่นพิเศษและไม่ได้ราคาถูกสำหรับพวกเขาเลย และสำหรับบริษัทขนาดเล็ก Zadarma เป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการการสื่อสารทางโทรศัพท์ ตอนนี้เรามาพูดถึงทั้งหมดนี้ตามลำดับ

หมายเลข SIP เสมือนและการโทร

หนึ่งในผลิตภัณฑ์หลักของ Zadarma คือตัวเลขเสมือนจริง คุณสามารถเลือกหนึ่งหรือหลายหมายเลขจาก 70 ประเทศ หลังจากเปิดใช้งานหมายเลข ไคลเอนต์จะได้รับข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านสำหรับการเชื่อมต่อผ่าน SIP และสามารถใช้งานได้โดยใช้อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ สำหรับการทำงานกับระบบโทรศัพท์ SIP รวมถึง IP PBX เสมือนหรือฮาร์ดแวร์ นอกจากนี้ยังสามารถโอนสายเรียกเข้าทั้งหมดไปยังหมายเลขอื่นหรือไปยังที่อยู่ IP ของ PBX ของคุณได้ สำหรับประเทศส่วนใหญ่ในโลก จะมีการให้หมายเลขโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อ แต่จะมีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก

คุณยังสามารถซื้อ เบอร์รหัส 800สำหรับเกือบทุกประเทศที่สามารถซื้อหมายเลขประจำได้

นอกจากนี้ ลูกค้า Zadarma ใด ๆ สามารถโทรได้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป + หมายเลขโทรศัพท์หกหลักภายในที่สอดคล้องกับบัญชี SIP บริการนี้มีให้บริการใน 25 ประเทศทั่วโลก

ตอนนี้เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการโทรเอง สำหรับการเปรียบเทียบ ฉันใช้ Freecall หนึ่งในผู้ให้บริการ VoIP ของยุโรป แม้ว่าแน่นอนว่าจะเป็นการดีกว่าถ้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกัน และ Freecall ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์บ้านด้วยซ้ำ ไม่ต้องพูดถึง PBX เสมือน และถึงแม้จะเป็นเช่นนั้น Zadarma ก็ชนะค่าโทร

$0 – แพ็คเกจนาทีฟรีในแผนภาษีเฉพาะ

คลาวด์ PBX

PBX คลาวด์เสมือนจาก Zadarma นั้นฟรีโดยสมบูรณ์ มีข้อ จำกัด เล็กน้อยเกี่ยวกับยอดเงินคงเหลือในยอดคงเหลือและจำนวนหมายเลขภายใน การโทรทั้งหมดระหว่างสมาชิก PBX เสมือนนั้นฟรีและไม่จำกัดจำนวนและระยะเวลา

ขั้นแรก คุณต้องเชื่อมโยงบัญชี SIP ของคุณกับ PBX ซึ่งสามารถเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์ได้หลายหมายเลข นอกจากนี้ Virtual PBX ยังมีคุณสมบัติที่น่าสนใจมาก - การเชื่อมโยงสายภายนอกผ่าน SIPเรียกว่า “เส้นท้ายรถเพิ่มเติม” ในกรณีนี้ PBX ของคุณสามารถทำหน้าที่เป็นเซิร์ฟเวอร์หรือไคลเอ็นต์ SIP ได้ บริการนี้ฟรีสำหรับการใช้งานแบบจำกัด แต่สามารถขยายขีดความสามารถได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ใน PBX เสมือน คุณสามารถสร้างหมายเลขภายในได้สูงสุด 50 หมายเลข สำหรับแต่ละชื่อ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อที่แสดง (หมายเลขผู้โทร) กำหนดค่าหมายเลขผู้โทรสำหรับการโทรไปยังโลกภายนอก ตั้งค่าการบันทึกการโทร การโอนสาย และเลือกตัวแปลงสัญญาณที่ใช้

การตั้งค่าสำหรับสายเรียกเข้าให้คุณเลือกเสียงทักทาย เสียงรอสาย เวลาทำงาน และพฤติกรรมของ PBX ในช่วงนอกเวลางาน รวมถึงตั้งค่าสคริปต์สำหรับสายเรียกเข้า โดยทั่วไปแล้วฟังก์ชันการทำงานปกติของ PBX เสมือน ที่นี่คุณสามารถ จัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลขนาดเล็กเพียงเพิ่มหมายเลขภายในของพนักงานคอลเซ็นเตอร์ลงในสคริปต์ "เริ่มต้น"

ในการตั้งค่าสำหรับการโทรออก คุณสามารถอนุญาตหรือปฏิเสธหมายเลขภายในในการเข้าถึงโลกภายนอก ตั้งค่ารหัสออกภายในประเทศและต่างประเทศ และยังกำหนดหมายเลขผู้โทรขึ้นอยู่กับเมืองหรือประเทศที่ทำการโทร

และในที่สุดการประชุมสัมมนา สามารถสร้างการประชุมหนึ่งครั้งได้ฟรีโดยเป็นส่วนหนึ่งของแผนภาษี

คุณสามารถดูสถิติการโทรทั้งหมดจากสมาชิก PBX เสมือนของ Zadarma รวมถึงส่งออกเป็นไฟล์ CSV หรือเข้าถึง API เพื่อรับไฟล์นี้

วิดเจ็ตสำหรับการโทรจากไซต์

Zadarma นำเสนอวิดเจ็ตฟรีสองวิดเจ็ตแก่ลูกค้าเพื่อวางบนเว็บไซต์: วิดเจ็ตการสั่งซื้อโทรกลับและ วิดเจ็ต "โทรหาฉัน"เพื่อโทรฟรีโดยตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณ สิ่งนี้อาจเป็นที่สนใจของร้านค้าออนไลน์ บริการสนับสนุน ฯลฯ

วิดเจ็ตการสั่งซื้อโทรกลับเป็นปุ่มกลมที่มีรูปเครื่องโทรศัพท์ เมื่อคลิก แบบฟอร์มกรอกหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าจะเปิดขึ้นมา

Zadarma มีการตั้งค่ามากมายสำหรับวิดเจ็ตนี้ บนแท็บ "การตั้งค่าพื้นฐาน" คุณสามารถกำหนดเวลาการทำงานของวิดเจ็ตได้ ซึ่งนอกเหนือจากนั้นผู้เยี่ยมชมไซต์จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้และจะถูกขอให้โทรตามเวลาที่เขาเลือก นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างเหตุการณ์สำหรับ Google Analytics เพื่อติดตามสถิติการใช้งานวิดเจ็ตได้

ในการตั้งค่าเกณฑ์ คุณสามารถระบุให้ระบบทราบว่าวิดเจ็ตจะปรากฏขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้ดำเนินการใด

คุณสามารถปรับแต่งสีของปุ่ม ตำแหน่งที่สัมพันธ์กับขอบของหน้า รวมถึงข้อความและชื่อเรื่องของวิดเจ็ตได้

หากบริษัทของคุณจ้างงานมากกว่าหนึ่งคน (หรือคุณมุ่งมั่นเพื่อสิ่งนี้ หรือต้องการให้ลูกค้าคิดเช่นนั้น) PBX เสมือนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงกับลูกค้า

PBX ฟรีช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์จำนวนเท่าใดก็ได้ในภูมิภาคที่สะดวกสำหรับลูกค้า และโทรโดยตรงไปยังพนักงานที่เหมาะสม

• การบันทึกการโทรและสถิติ - จะช่วยควบคุมผู้จัดการและวิเคราะห์การโทร
• การโอนสาย ข้อความเสียง การแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ - จะช่วยให้คุณไม่พลาดสายเดียว
• เมนูเสียงและเวลาทำงานจะยกระดับชื่อเสียงและลดความซับซ้อนของกระบวนการทำงาน

จะตั้งค่า PBX เสมือนได้อย่างไร? การตั้งค่าพื้นฐาน

ในส่วนนี้ เราจะพิจารณาขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ PBX จากนั้นจะอธิบายฟังก์ชันทั้งหมด

วิธีสร้าง PBX ฟรี: ในหน้าหลัก ในส่วน "Free PBX" ให้คลิกปุ่ม "สร้าง PBX" คุณจะถูกนำไปที่ PBX “Setup Wizard”:

ขั้นตอนที่ 1 หมายเลขต่อขยาย

คุณสามารถสร้างหมายเลขต่อสามหลักสำหรับผู้ใช้ PBX แต่ละคน และกำหนดค่าโปรแกรม โทรศัพท์ IP การส่งต่อ ฯลฯ แยกต่างหากได้ โดยปกติแล้วพวกเขาจะสร้าง 1 หมายเลขสำหรับพนักงานแต่ละคน แต่คุณสามารถสร้างได้ 2-3 หมายเลข (เช่น สำหรับโปรแกรมการโทรและโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ)

ระบุจำนวนพนักงานหรืออุปกรณ์ที่จะเชื่อมต่อกับ PBX ทำเครื่องหมายที่ช่อง "เปิดใช้งานการบันทึกการโทรสำหรับทุกคน" (หากจำเป็น) แล้วคลิกปุ่ม "ถัดไป"

ไม่จำเป็นต้องสร้างตัวเลข "พร้อมสำรอง" คุณสามารถเพิ่มจำนวนได้ในอนาคต

โปรดทราบ: มีการบันทึกการโทรฟรีสำหรับสายภายในสามสาย (เพิ่มเติมในแพ็คเกจสำนักงานและองค์กร)

ขั้นตอนที่ 2 สายเรียกเข้า

ในส่วนนี้ คุณจะกำหนดค่าพารามิเตอร์ตามที่จะได้รับสายเรียกเข้า:

• โดยตรงไปยังหมายเลขภายในของพนักงาน
• ขั้นแรกด้วยเสียงทักทาย “สวัสดี คุณโทรมา..” แล้วจึงกล่าวทักทายพนักงาน
• ในเมนูเสียง “หากต้องการติดต่อผู้จัดการ กด...” - คุณต้องระบุจำนวนรายการเมนู (ตั้งแต่ 1 ถึง 10)

ในตัวเลือกที่สองและสาม คุณสามารถป้อนข้อความทักทายที่หุ่นยนต์จะอ่านหรืออัปโหลดไฟล์เสียงของคุณเอง

ขนาดไฟล์เสียงสำหรับการดาวน์โหลดสูงสุด 5 MB รูปแบบที่ยอมรับคือ MP3, WAV

รูปแบบ WAV: บิตเรต = 8 บิต อัตราตัวอย่าง = 16 kHz

รูปแบบ MP3: บิตเรต = 64 kbps อัตราการสุ่มตัวอย่าง = 16 kHz

นี่คือคุณภาพเสียงสูงสุดที่เครือข่ายโทรศัพท์สามารถส่งได้

คุณสามารถแปลงไฟล์เสียงโดยใช้โปรแกรมหรือบริการออนไลน์ที่เหมาะสม

เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการแล้วคลิกปุ่ม "ถัดไป"

ขั้นตอนที่ 2.1 เมนูเสียง

หากในขั้นตอนก่อนหน้านี้คุณเลือกตัวเลือกที่สาม (ในเมนูเสียง) ตัวช่วยสร้างการตั้งค่าจะสร้างจำนวนรายการเมนู (สถานการณ์) ที่คุณระบุโดยอัตโนมัติ รวมถึงสถานการณ์หลัก "ไม่มีการคลิก" - จะได้รับสาย หากผู้โทรกำลังเล่นเสียงทักทายจะไม่กดปุ่มแม้แต่ปุ่มเดียว

ในตัวเลือก "ส่งตรงไปยังหมายเลขภายในของพนักงาน" และ "ส่งเสียงทักทายก่อน แล้วจึงส่งถึงพนักงาน" เฉพาะสถานการณ์ "ไม่มีการคลิก" เท่านั้นที่จะถูกสร้างขึ้น

นอกจากนี้ หมายเลขภายในที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะถูกเพิ่มในสถานการณ์นี้ (ในบล็อก "โทรก่อน") หากจำเป็น คุณสามารถเปลี่ยนลำดับหมายเลขภายในได้ เช่น ลบหมายเลขออกจากบล็อก "สายแรกที่จะโทร" และเพิ่มลงในบล็อก "สายที่สองที่จะโทร"

ขั้นตอนที่ 3 ดาวน์โหลดและกำหนดค่าโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ของคุณ

หากต้องการรับและโทรออก คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ใดก็ได้ที่ทำงานโดยใช้โปรโตคอล SIP คุณสามารถดูตัวอย่างการตั้งค่าอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ยอดนิยมบางส่วนได้ในส่วน "การสนับสนุน" - "คำแนะนำในการตั้งค่า" เราขอแนะนำให้ใช้แอปพลิเคชัน Zadarma ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราสำหรับ Windows, iOS, Android

ขั้นตอนที่ 4 เชื่อมต่อหมายเลขเสมือน

คุณได้กำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณและสามารถโทรออกได้แล้ว หากต้องการรับสายเรียกเข้าจากไคลเอ็นต์ คุณต้องเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์เสมือนเข้ากับ PBX คุณสามารถเลือกหมายเลขเสมือนหนึ่งหมายเลขขึ้นไปใน 100 ประเทศได้ในส่วน "การตั้งค่า" -

นี่เป็นการเสร็จสิ้นการตั้งค่าขั้นต่ำสำหรับการทำงานของ PBX คุณสามารถเริ่มใช้งาน PBX เป็นประจำหรือกำหนดค่าฟังก์ชันเพิ่มเติมได้

ฟังก์ชั่นการทำงานประจำวันกับ PBX:

การโอนสายและการสกัดกั้น

หากต้องการโอนลูกค้าไปยังส่วนขยายอื่น ให้กด # จากนั้นตามด้วยส่วนขยายของผู้สมัครสมาชิก และ # อีกครั้ง เช่น #101#

หากต้องการโอนสายด้วยการแจ้งเตือนด้วยเสียง ให้กด * หมายเลขต่อและ # เช่น *101# ในกรณีนี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อกับหมายเลขต่อสายก่อนและสามารถบอกได้ว่าคุณกำลังโอนใครและมีปัญหาอะไร หลังจากคุณคนใดคนหนึ่งวางสาย ไคลเอนต์จะเชื่อมต่อกับคนที่สอง

หากหมายเลขต่อที่โทรออกไม่รับสายภายใน 25 วินาที ลูกค้าจะติดต่อกลับหาคุณ

หากต้องการรับสายเรียกเข้า หากหมายเลขต่อของคุณไม่ได้เพิ่มลงในสคริปต์ประมวลผลสายเรียกเข้า ให้กดหมายเลขรวม 40 แล้วกดปุ่มโทรออก

หากต้องการโอนสายไปยังสถานการณ์ (แผนก): กดหมายเลขสถานการณ์ในเมนูเสียง เช่น #1#

รูปแบบการโทรออก

รูปแบบการโทรออกสำหรับการโทรและการส่งต่อจะถูกตั้งค่าไว้ในส่วนนี้ โดยค่าเริ่มต้น หมายเลขจะถูกโทรออกในรูปแบบท้องถิ่น (เช่น หมายเลขมอสโกในรูปแบบ 8495...) คุณยังสามารถปิดการใช้งานฟังก์ชัน "โทรโดยไม่มีรหัสประเทศ" ในส่วน "โปรไฟล์ของฉัน" และกดหมายเลขในรูปแบบสากล (รหัสประเทศ รหัสเมือง หมายเลข โดยไม่ต้องใส่ 8 หรือ 0 ก่อนหมายเลข)

โทรสาร

มีบริการแฟกซ์อัตโนมัติที่หมายเลขต่อ 50 ปัจจุบันแฟกซ์ใช้งานได้เฉพาะการรับเท่านั้น ตามค่าเริ่มต้น แฟกซ์ที่ได้รับจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลสำหรับการลงทะเบียน คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลสำหรับรับแฟกซ์ได้

ฟังก์ชั่นและความสามารถเพิ่มเติมของ PBX (ประโยชน์ของ PBX เสมือน)

1. บันทึกการสนทนา ▾

คุณสามารถเปิดใช้งานการบันทึกการโทรบนหมายเลข PBX ภายในหนึ่งหมายเลขขึ้นไป รายการจะถูกส่งทางไปรษณีย์หรือเก็บไว้ในระบบคลาวด์ (บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา)

คุณสามารถบันทึกการสนทนาได้ฟรีที่หมายเลขภายในสามหมายเลข (ในแผนภาษี "Office" สำหรับ 8 หมายเลขและในแผนภาษี "Corporation" สำหรับ 20 หมายเลข) ค่าใช้จ่ายในการบันทึกในการขยายเวลาต่อมาแต่ละครั้งคือ 1 ยูโรต่อเดือน

ขนาดของพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ฟรีคือ 200 เมกะไบต์สำหรับภาษี "มาตรฐาน", 2,000 เมกะไบต์สำหรับแพ็คเกจภาษี "Office" และ 5,000 เมกะไบต์สำหรับแพ็คเกจภาษี "Corporation" (คลาวด์ 5,000 เมกะไบต์ - โทรมากกว่า 250 ชั่วโมง)

สามารถฟังการบันทึกที่บันทึกไว้บนคลาวด์ได้ในส่วน "My PBX" - หรืออัปโหลดโดยใช้ API หลังจากปิดการบันทึกการโทร การบันทึกจะถูกลบออกจากคลาวด์หลังจากผ่านไป 180 วัน

คุณสามารถเปิดใช้งานการบันทึกการโทรได้ที่หน้า "My PBX" -

2. การบูรณาการ Zadarma PBX เข้ากับ CRM และระบบธุรกิจอื่นๆ ▾

คุณสามารถผสานรวม Zadarma PBX เข้ากับหนึ่งใน CRM ยอดนิยมหรือระบบธุรกิจอื่นๆ การรวมระบบได้รับการกำหนดค่าในส่วนนี้ คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับการตั้งค่าการรวมระบบสามารถดูได้ในส่วนที่เกี่ยวข้อง

ในขณะนี้ มีการผสานรวมอย่างเป็นทางการและฟรีโดยสมบูรณ์กับ Bitrix24, Zoho CRM, AmoCRM, Salesforce, Megaplan, RetailCRM, ZohoDESK, PlanFix, WireCRM, RemOnline

3. สายเรียกเข้าและเมนูเสียง ▾

4. การส่งต่อ ▾

4.1 การโอนสายเรียกเข้า

การโอนสาย - โอนสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านอื่น จำเป็นต้องมีการส่งต่อเพื่อรับสายโดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์เพิ่มเติม และไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เพื่อไม่ให้พลาดสายเดียว คุณสามารถตั้งค่าการส่งต่อแบบมีเงื่อนไขไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านของคุณได้

หากต้องการเปิดใช้งานการส่งต่อในหน้า "PBX ของฉัน" - ทางด้านซ้ายในการตั้งค่าของส่วนขยายที่ต้องการในช่อง "การส่งต่อและข้อความเสียง" ให้เลือกตัวเลือกการส่งต่อ "ไม่มีคำตอบ ไม่พร้อมใช้งาน" เพื่อเปิดใช้งานการส่งต่อแบบมีเงื่อนไขหรือ "เสมอ" ” ตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งานแบบไม่มีเงื่อนไข

ในกรณีแรกการโทรจะถูกส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังโปรแกรมหรืออุปกรณ์ที่คุณกำหนดค่าไว้และหากปิดหรือไม่มีการตอบรับภายใน 20 วินาทีการโทรจะถูกส่งต่อ

เมื่อเปิดใช้งานการส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไข การโทรจะถูกส่งไปยังหมายเลขโอนสายทันที โดยไม่คำนึงถึงโปรแกรม/อุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่

ในช่อง "โทรศัพท์" ป้อนหมายเลขโอนสายตามหมายเลขนำหน้าการโทร (หากตั้งค่าไว้ในส่วน "PBX ของฉัน" -) โดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายบวก และทำเครื่องหมายในช่อง "โทรศัพท์" เพื่อบันทึกการตั้งค่า หากเปิดใช้งานการโทรโดยไม่มีรหัสประเทศ ให้ป้อนหมายเลขในรูปแบบท้องถิ่น

หากไม่ได้ระบุคำนำหน้า ต้องระบุตัวเลขในรูปแบบสากล: [รหัสประเทศ] [รหัสเมือง/ตัวดำเนินการ] [หมายเลข] เช่น 74951270777

นอกจากนี้ในส่วน "การตั้งค่า" ของบัญชีส่วนตัวของคุณ คุณสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชัน "การโทรโดยไม่มีรหัสประเทศ" ได้ ในกรณีนี้จะต้องระบุหมายเลขในรูปแบบท้องถิ่น เช่น 84951270777

ราคาโอนสายจะสอดคล้องกับอัตราค่าโทรออกของเรา

4.2 การแจ้งการเปลี่ยนเส้นทาง

เพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อคุณรับสายเรียกเข้าว่าเป็นสายที่โอนสายและไม่ใช่สายตรงไปยังมือถือของคุณ คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนที่เหมาะสมได้ โดยจะเล่นเมื่อรับสายก่อนจะเชื่อมต่อกับผู้โทร

การแจ้งเตือนมาตรฐานจะเป็นเสียงเดียว คล้ายกับสัญญาณเริ่มต้นสำหรับการบันทึกข้อความเสียง สามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนได้เอง (เช่น “เรียกขายหม้อไอน้ำ”)

4.3 การตั้งค่า CallerID ของคุณเมื่อโอนสาย

ตัวเลือก "ตั้งค่าหมายเลขผู้โทรเข้าของคุณเมื่อโอนสาย" มีหน้าที่รับผิดชอบว่าคุณจะเห็นหมายเลขใดเมื่อคุณรับสายที่โอนสายเรียกเข้า หากคุณเปิดใช้งาน คุณจะเห็นหมายเลขผู้โทรของหมายเลขต่อภายในที่คุณตั้งค่าการโอนสาย และหากคุณปิดใช้งาน คุณจะได้รับหมายเลขของผู้สมัครสมาชิกที่โทรไป

คุณสามารถใช้หมายเลขผู้โทรที่แตกต่างกันเมื่อโทรจากอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน หรือเมื่อโทรไปยังปลายทางที่แตกต่างกัน (ประเทศหรือเมือง)

หากต้องการเปิดใช้งาน CallerID ตามคำแนะนำในหน้า "PBX ของฉัน" ให้คลิก "เพิ่มกฎการระบุหมายเลข" ทางด้านขวา ป้อนประเทศและ/หรือรหัสเมืองที่คุณโทร (เช่น 7 สำหรับรัสเซีย 44 สำหรับสหราชอาณาจักร ฯลฯ) เลือกหมายเลขผู้โทรที่ต้องการแล้วคลิกปุ่ม "สร้าง"

6. สายนอกเพิ่มเติม ▾

คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลขหนึ่งหมายเลขจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามกับ PBX เสมือน Zadarma ได้ที่หน้า "My PBX" -

หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์บ้านปกติที่เชื่อมต่อผ่านสายทองแดง คุณจะต้องใช้เกตเวย์ VoIP ที่มีพอร์ต FXO เปิดใช้งานสายภายนอกบนเว็บไซต์ในโหมด “เกตเวย์” และระบุการตั้งค่าจากเว็บไซต์ในเกตเวย์ หากหมายเลขของคุณรองรับ SIP เพียงเปิดสายในโหมด "เซิร์ฟเวอร์" และตั้งค่าหมายเลข

ผู้ให้บริการของคุณต้องระบุข้อมูลการเชื่อมต่อ: เซิร์ฟเวอร์, โดเมน (สามารถเหมือนกับเซิร์ฟเวอร์), การเข้าสู่ระบบ, รหัสผ่าน

จากฝั่งของเรา การเชื่อมต่อกับหมายเลขเกิดขึ้นจากที่อยู่ IP ต่อไปนี้:

คุณยังสามารถโอน (โอน) หมายเลขของผู้ให้บริการบุคคลที่สามมาให้เราได้อีกด้วย รายชื่อประเทศที่สามารถย้ายหมายเลขได้มีอยู่ในหน้านี้

7. สถิติ ATS ▾

คุณสามารถดูสถิติโดยละเอียดของการโทรไปยัง PBX ได้ในส่วน My PBX - ที่นี่คุณสามารถเลือกช่วงเวลาทางสถิติ เปรียบเทียบช่วงเวลาต่างๆ ดูกราฟทั่วไปและภูมิศาสตร์ของการโทร สถิติและกราฟสามารถใช้ได้ทั้งสำหรับการโทรทั้งหมดและสำหรับการโทรไปยังหมายเลขเสมือนที่แตกต่างกัน (หรือสายภายนอก)