และนี่คือจุดที่ต้องเลี้ยว วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่นี่ สวัสดีตอนเย็นนักพัฒนา มีคำถามสองข้อเกิดขึ้น

ไม่มีแม้แต่ถังกระดาษเช็ดปากที่มีอยู่ในแผนจริงๆเหรอ?

จนถึงตอนนี้เรายังไม่พบอะไรเลย

Sergey Borisovich โดยส่วนตัวแล้วคุณคิดอย่างไร - รถถัง "เดินผ่าน" เป็นปัญหาใน World of Tanks หรือไม่?

ไม่ นี่ไม่ใช่ปัญหากับเกม

หลังจากแนะนำกราฟิก HD ที่คาดหวังแล้ว คุณจะแนะนำการรองรับโปรเซสเซอร์แบบมัลติคอร์หรือไม่ เพราะถ้าไม่ใช่แล้วผู้ใช้ด้วย โปรเซสเซอร์แบบดูอัลคอร์และความถี่ต่ำจะไม่สามารถเล่นรถถังได้

World of Tanks ได้ดำเนินการรองรับสถาปัตยกรรมแบบมัลติคอร์แล้ว เราได้พูดคุยเรื่องนี้หลายครั้งแล้ว

นักพัฒนา จะมีความแตกต่างในไดนามิกหรือไม่หากในกรณีหนึ่งรถถังหยุดและขับออกไป และอีกกรณีหนึ่งมันหยุดชั่วครู่หนึ่งแล้วยิงนัดหนึ่งแล้วขับออกไป?

ไม่ จะไม่มีความแตกต่างใดๆ

ทำไมไม่มี Type 89 ในสาขาญี่ปุ่น? เขาเหมาะที่จะเริ่มต้นสายวิจัยรถถังหนัก และเนื่องจากนี่คือรถถังการผลิตคันแรกของญี่ปุ่น ฉันอยากเห็นมันในเกม

เราได้บันทึกไว้ในตอนนี้ แต่ด้วยสาขารถถังหนัก มันค่อนข้างยาก เนื่องจากมีความล้มเหลวในระดับกลาง - ไม่มียานพาหนะ

เมื่อเร็วๆ นี้ ในแพตช์ใหม่สำหรับเครื่องบิน แผนที่อันงดงามที่เรียกว่าแนวรบด้านตะวันออกได้ถูกนำมาใช้ ดูเจ๋งมาก คุณมีความปรารถนาที่จะสร้างแผนที่เดียวกันสำหรับรถถังหรือไม่?

มีความแตกต่างในแผนที่สำหรับรถถังและเครื่องบิน ตัวอย่างเช่น ในแผนที่เครื่องบิน พวกมันจะดูเท่ที่สุดในระยะไกล การ์ดรถถังมีไว้สำหรับคนใกล้เคียง ด้วยเหตุนี้ จึงไม่สามารถกู้ยืมโดยตรงได้ อย่างไรก็ตาม จะมีแผนที่เจ๋งๆ ใน ​​World of Tanks แต่จะแตกต่างออกไปบ้าง

Sergey Borisovich โปรดบอกฉันว่าขณะนี้มีผู้สมัครรถถังพรีเมี่ยมที่ใช้งานอยู่เพื่อทำซ้ำชะตากรรมของผู้ตายตลอดไปหรือไม่?

หากมีผู้สมัครดังกล่าวจะไม่มีใครพูดอะไรล่วงหน้า

พวกจากมินสค์มีส่วนร่วมในการสร้างเครื่องบินหรือไม่? มีคนจากการสร้าง World of Tanks ไปสู่การสร้างเครื่องบินโดยสิ้นเชิงหรือไม่?

คำตอบสำหรับคำถามทั้งสองคือ "ใช่"

สวัสดีตอนเย็น. มีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับเวลารอที่เพิ่มขึ้น เพิ่มขึ้นจากสามสิบวินาทีเป็นสองนาที

เรากำลังค้นหาสาเหตุ ปัญหาจะไม่ถูกลืม เราจะจัดการมัน

เครื่องยนต์ World of Tanks จะถูกเปลี่ยนให้ทันสมัยกว่านี้หรือไม่?

อะไรจะเกิดขึ้นก่อน - ยานพิฆาตรถถังญี่ปุ่นหรือเยอรมันใหม่?

มีความเป็นไปได้สูงที่จะได้เยอรมันก่อน จะมีสาเกในภายหลัง

แล้ว T18 ล่ะ? ดูเหมือนว่าพวกเขาต้องการย้ายเขาไปยังระดับที่สาม เราจะคาดหวังสิ่งนี้ได้เมื่อใด เวลา 089?

ฉันไม่รู้ ฉันไม่รู้

เรียน นักพัฒนา คุณเพิ่งบอกว่าจะมีการเปิดตัวเชเดอร์ 3.0 เช่นเดียวกับในเครื่องบินใน World of Tanks นวัตกรรมนี้จะส่งผลต่อผู้เล่นที่เล่นเครื่องคิดเลขอย่างไร? คุณจะสลับเฉดสีและเพิ่มประสิทธิภาพเกมสำหรับการ์ดวิดีโอที่อ่อนแอและส่วนประกอบอื่น ๆ หรือไม่?

นี่เป็นคำถามที่ค่อนข้างซับซ้อน แต่ฉันจะถามมันต่อไป เป็นที่ทราบกันดีว่าหากกระสุนเจาะทะลุถัง มีความเป็นไปได้ที่จะสร้างความเสียหายให้กับลูกเรือ เนื่องจากกระสุน (ลูกเรือครอบครอง) มีปริมาตรหนึ่งในถัง แต่เนื่องจากคนญี่ปุ่นผอมกว่า ความแตกต่างนี้จะถูกนำมาพิจารณาด้วยหรือไม่

ความแตกต่างนี้มีน้อยมากและไม่ได้นำมาพิจารณา

แผนที่ชื่อ "กำแพงจีน" สร้างขึ้นสำหรับชาวจีนโดยเฉพาะหรือผู้เล่นคนอื่นจะสามารถต่อสู้บนนั้นได้เช่นกัน

สักวันหนึ่งพวกเขาจะทำอย่างแน่นอน

มีโอกาสที่จะเห็น Walker Bulldog M41 ใน World of Tanks หรือไม่?

ใช่ครับ มีโอกาสที่จะเห็นรถคันนี้ในเกม

หากสถิติของรถถังพรีเมี่ยมบางคันลดลง ผู้พัฒนาจะทำอย่างไร - ปิดมันลงหรือแค่เอามันออกจากการขาย?

แน่นอนว่าเราหวังว่าภายในขอบเขตที่เป็นไปได้

เกมระดับโลกจะยังคงเป็นสิทธิพิเศษของกลุ่ม หรือแม้แต่ผู้เล่นที่ไม่มีกลุ่มธรรมดาก็สามารถเข้าร่วมได้หรือไม่?

บน ในขณะนี้เราไม่มีทางเลือกที่ดี และตัวเลือกที่เรามีสามารถกลายเป็นประโยชน์สำหรับกลุ่มได้ ทันทีที่เราพบตัวเลือกที่เหมาะสมเราจะแจ้งให้คุณทราบทันที

ผู้พัฒนามีคุณค่าในอุดมคติสำหรับประเทศต่างๆ ที่เข้ามาในเกม (รวมถึงทีมชาติ ฯลฯ) หรือไม่?

ใช่ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว แปดชาติเป็นอุดมคติ

คำถามเกี่ยวกับ - คุณจะออกแบบโปรแกรมนี้ใหม่หรือไม่?

ฉันไม่สามารถตอบได้อย่างแน่นอน เนื่องจากเราไม่เกี่ยวข้องกับใบสมัครนี้

เนื่องจากการเปิดตัวรถถังญี่ปุ่น เสียงพากย์ประจำชาติจะถูกเพิ่มเข้าไปด้วย ญี่ปุ่น- ฉันอยากฟังจริงๆ

นี่ค่อนข้างเป็นไปได้

ในขณะนี้ ตามสถิติที่ไม่เป็นทางการ เปอร์เซ็นต์ชัยชนะของรถถัง 112 นั้นสูงมาก คุณคิดว่าอะไรเป็นสาเหตุของสิ่งนี้ - ด้วยคุณสมบัติที่เพิ่มขึ้นหรือเพียงเพราะผู้เล่นยังไม่ได้เรียนรู้วิธีการชก รถคันนี้- ตัวอย่างเช่น สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับ Super Pershing เมื่อเกือบทุกคนยิงใส่ NLD ของตน

เราไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่เป็นทางการ

ฟีเจอร์ที่มีโทเค็นบนเครื่องบินจะขยายออกไปจนกว่าจะเปิดตัวเกมหรือไม่

มาดูกันอีกสักหน่อย...

ผู้เล่นกี่เปอร์เซ็นต์ที่อาศัยอยู่ในฟอรัมอย่างเป็นทางการของเกมอย่างต่อเนื่อง? คุณมีข้อมูลดังกล่าวหรือไม่? ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบของคุณ

ประมาณหลายแสนซึ่งเท่ากับหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของผู้เล่นทั้งหมด

World of Tanks จะดำเนินการเปลี่ยนโรงเก็บเครื่องบินหรือไม่? ไอคอนเดียวกันและองค์ประกอบอื่นๆ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาสามปี

ใช่ เราจะเปลี่ยนมัน

ในตอนแรก นักพัฒนาได้เนิร์ฟอาร์ตเนื่องจากมีหลายอย่างในการต่อสู้แบบสุ่ม เนื่องจากการเนิร์ฟ จำนวนสิ่งประดิษฐ์ในกลุ่มสุ่มลดลงและมียานพิฆาตรถถังจำนวนมากออกมาล่า มันสมเหตุสมผลที่จะสรุปได้ว่าขั้นตอนต่อไปของผู้พัฒนาคือการเนิร์ฟยานพิฆาตรถถัง และจากนั้นเนิร์ฟ TT

เราจะไม่เนิร์ฟยานพิฆาตรถถัง เราจะไม่จำกัดจำนวนรถถังพิฆาตในการรบ

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ บางทีคุณอาจให้โอกาสผู้เล่นเปิดหน้าต่างสถิติเก่าสำหรับผู้เล่นแต่ละคน? เพื่อให้ทุกคนสามารถตัดสินใจเลือกสิ่งที่พวกเขาชอบที่สุดได้

เราจะไม่คืนสถิติเก่า

สวัสดีตอนเย็นนักพัฒนา มีคำถามสองข้อเกิดขึ้น

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการแสดงภาพของตาข่ายพรางตัว? นั่นคงจะเจ๋ง

และคำถามที่สอง หากคุณมองเห็นแนวเกราะหนา จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงการเล่นเกมในการทำงาน เนื่องจากความหนาของเกราะของรถถังจะเพิ่มขึ้นในตำแหน่งที่ติดตั้ง คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

เราคิดเกี่ยวกับการแสดงตารางด้วยภาพของตารางมาเป็นเวลานานแล้ว แต่ก็ค่อนข้างยากที่จะนำไปใช้จากมุมมองทางเทคนิค

แต่การบุนั้นไม่ใช่การซ้อนทับ แต่ตั้งอยู่ด้านในดังนั้นจึงป้องกันเฉพาะจากกระสุนระเบิดแรงสูงเท่านั้น

หลังจาก อัพเดตโลกของ Tanks 0.8.8 รถถังในบางแผนที่เริ่มเรืองแสงด้วยสีเข้มและเป็นมัน บอกฉันทีว่านี่เป็นเพียงข้อบกพร่องหรือคุณสมบัติของเกมหรือไม่?

นี่เป็นเพียงเอฟเฟกต์แสงปกติ

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ใกล้จะเปิดตัวแล้วเนื่องจากคู่แข่งได้บรรลุข้อตกลงกับ Sony แล้วและกำลังปล่อยโปรเจ็กต์ของพวกเขาบนคอนโซลนี้หรือไม่

เราเริ่มเจรจากับ Microsoft เมื่อสองปีที่แล้ว ฉันคิดว่าคำตอบนั้นชัดเจน

นักพัฒนามีรายการอุปกรณ์พร้อมที่จะเปิดตัวหรือไม่?

และคำถามที่สอง - รถถังกลางระดับที่เก้าพร้อมแล้วซึ่งจะรวมอยู่ในทางเลือกรถถังกลางของสหภาพโซเวียตที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่?

รายการอุปกรณ์พร้อมครับ

ST USSR ยังไม่พร้อม

จะมีฟีเจอร์ปิดการใช้งานการสนทนาการรบในอนาคตหรือไม่? ตัวอย่างเช่น เพื่อให้คุณสามารถปิดข้อความจากพันธมิตรหรือศัตรูได้

ไม่ คุณสมบัติดังกล่าวไม่ได้ถูกวางแผนไว้

Sergey Borisovich ช่วยบอกฉันทีว่าพาหนะคันไหนใน World of Tanks มีรูปหลายเหลี่ยมมากที่สุด?

และคำถามที่สอง - รถถังคันไหนที่คุณมีปัญหามากที่สุดเมื่อนำมันเข้ามาในเกม?

เท่าที่ฉันจำได้ - ART-SAU อเมริกันบางประเภท

เรามีปัญหามากที่สุดกับ Object 704 เราต้องไปที่ Kubinka เพื่อทำการวัดด้วยซ้ำ

ผู้เล่นหลายคนรู้อยู่แล้วว่าในอนาคตคุณจะแนะนำความสามารถในการอัพเกรดตัวถังรถถัง ดังนั้น ทั้งหมดนี้จะเปิดตัวพร้อมกันหรือในลักษณะเดียวกับที่เกิดขึ้นกับการปรับปรุงแผนที่สำหรับการเรนเดอร์ใหม่ - ทีละขั้นตอน?

แน่นอนว่าในขั้นตอนต่างๆ เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างอุปกรณ์ที่มีอยู่ทั้งหมดในเกมใหม่ทันทีในคราวเดียว

โปรดบอกฉันว่าระดับใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน World of Tanks? และคุณตั้งเป้าหมายที่จะกระจายผู้เล่นในทุกระดับให้เท่าเทียมหรือไม่?

นักขับรถถังส่วนใหญ่เล่นที่ระดับ 5-6 เรื่องนี้เหมาะกับเรามากทีเดียว

เหตุใดหากรถถังเกิดเพลิงไหม้ ลูกเรือไม่รายงานเหตุการณ์นี้อย่างเร่งด่วน แต่เลือกที่จะแสดงรายการความเสียหายทั้งหมด จะดีกว่าถ้าพูดถึงเรื่องไฟก่อน

เราจะไม่เปลี่ยนแปลงคำสั่งเพื่อตรวจสอบว่ามีเพลิงไหม้หรือไม่ ดูที่แผงความเสียหาย

คำถามเกี่ยวกับการที่คุณถอด T-50-2 ออก คุณบอกว่ารถถังคันนี้มีบทบาทแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในการรบ ในกรณีนี้ มันสมเหตุสมผลที่จะลบ Churchill III ซึ่งไม่ได้ต่อสู้กับรถถังด้วย แต่ถูกใช้เป็นรถถังสนับสนุนทหารราบ ซึ่งดังที่คุณอาจสังเกตเห็นแล้วว่าเราไม่มีในเกม มันไม่สมเหตุสมผลเหรอ?

สถานการณ์แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงด้วย T-50-2 เนื่องจากเครื่องจักรนี้แตกต่างไปจากตัวมันเองอย่างสิ้นเชิง

ข้อมูลจริงหรือไม่ที่จะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต? รูปร่างเกมสู่ความงามที่มากขึ้น?

ใช่ เรากำลังเตรียมเวอร์ชันปรับปรุง แต่จะยังไม่มีการประกาศใดๆ

จะมีการนำเสนอโมเดลรถถังที่ถูกทำลายที่มีรายละเอียดมากขึ้น โดยที่เหตุการณ์ในเกมทั้งหมดในการรบจะยังคงอยู่หรือไม่? ให้ฉันอธิบาย. ตัวอย่างเช่นใน T-34 ฉันถูกโจมตีที่หน้าผากสิบครั้ง แต่หลังจากรถถังถูกทำลาย เฟรมที่ถูกทำลายของมันก็คงที่ นั่นคือไม่มีร่องรอยของการต่อสู้ที่เพิ่งเกิดขึ้น จะได้รับการแก้ไขหรือไม่?

แบบจำลองของรถถังที่ถูกทำลายจะมีความหลากหลายมากขึ้น แต่ฉันไม่สามารถรับประกันได้ว่าการเจาะจะยังคงอยู่ เนื่องจากการดำเนินการในทางเทคนิคนั้นค่อนข้างยาก

นั่นคือทั้งหมดสำหรับฉัน นักขับรถถัง เจอกันเมื่อผู้พัฒนามีคำตอบเพียงพอสำหรับการเปิดตัวครั้งต่อไป

ขอให้มีความสุขในการต่อสู้!

การสื่อสารเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของเกมออนไลน์ ผู้ใช้หลายล้านคนต่อสู้ใน World of Tanks และบ่อยครั้งในระหว่างการต่อสู้ คุณต้องบอกข้อมูลบางอย่างแก่พันธมิตรของคุณ ขอความช่วยเหลือจากพวกเขา หรือเพียงแค่ถามคำถาม เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ ไคลเอนต์เกมจัดให้มีการแชทเกมพิเศษ แต่นอกเหนือจากนั้น เจ้าของคนใดก็ตาม บัญชีเกมใน "World of Tanks" เขาสามารถเขียนข้อความในหัวข้อในฟอรัมอย่างเป็นทางการของเกม รวมถึงสื่อสารในการสนทนาส่วนตัวกับผู้เล่นคนอื่นใน "โรงเก็บเครื่องบิน" จะเขียนข้อความใน World of Tanks ถึงผู้เล่นหรือทีมอื่นได้อย่างไร?

ตามที่คุณเข้าใจ ผู้เล่นคนใดมีสามวิธีในการสื่อสารด้วยข้อความกับผู้ใช้รายอื่น หากต้องการเขียนข้อความในการแชทในเกม หลังจากการนับถอยหลังเริ่มต้นหรือระหว่างการต่อสู้ ให้กดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์และเริ่มพิมพ์ข้อความของข้อความ หากต้องการส่งข้อความ ให้กด Enter อีกครั้ง

หากคุณต้องการให้ทีมศัตรูเห็นข้อความของคุณนอกเหนือจากพันธมิตรของคุณ ให้คลิกปุ่ม "TAB": "ทุกคน" จะปรากฏทางด้านซ้ายของหน้าต่างป้อนข้อความ

หากต้องการเจรจาภายในหมวด ดับเบิลคลิก TAB จนกระทั่ง “หมวดหมวด” ปรากฏขึ้น

จะเขียนข้อความใน WoT ในช่องส่วนตัวได้อย่างไร? หลังจากเข้าสู่ระบบไคลเอนต์ คุณสามารถสื่อสารกับผู้เล่น World of Tanks คนใดก็ได้ คุณต้องการที่จะเริ่มต้นการติดต่อกับเพื่อนหรือไม่? คลิกไอคอนแรกด้านล่าง คลิกชื่อเล่นของเพื่อนของคุณด้วยปุ่มซ้ายของเมาส์ และ เมนูบริบทเลือก “สร้างช่องส่วนตัว”

ในหน้าต่างใหม่ ให้ป้อนข้อความและยืนยันการส่งข้อความด้วยปุ่ม Enter

หากคุณต้องการเขียนข้อความถึงผู้เล่นที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อ ให้ใช้การค้นหาผู้ติดต่อในเมนูเดียวกันและสร้างช่องทางส่วนตัว

นอกจากนี้ คุณสามารถสื่อสารกับผู้เล่นได้ในฟอรัม World of Tanks ซึ่งอยู่ที่ http://forum.worldoftanks.ru เปิดที่อยู่ฟอรัมในเบราว์เซอร์ของคุณแล้วคลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" ที่ด้านบน บน หน้าใหม่ป้อนข้อมูลจากบัญชีเกมของคุณ: กล่องจดหมายและรหัสผ่านสำหรับ World of Tanks หลังจากเข้าสู่ระบบ ให้เลือกหัวข้อและเขียนคำถามหรือข้อความของคุณถึงผู้ใช้ฟอรั่มในหน้าต่างตอบกลับด่วน

โปรดจำไว้ว่าในการแชทในเกมและช่องส่วนตัวนั้นไม่มีการลงโทษเป็นพิเศษสำหรับภาษาที่หยาบคาย แต่จะถูกลงโทษอย่างรุนแรงในฟอรัมเกม ด้วยเหตุนี้ให้ปฏิบัติตามมาตรฐานและหลักการทางศีลธรรม ห้ามดูหมิ่นผู้เล่น ทั้งในกระดานสนทนาและในการต่อสู้ ไม่มีใครรู้ว่าใครอยู่อีกด้านหนึ่งของหน้าจอ ผู้ใหญ่ นักเรียน นักเรียน หรือเด็ก ขอให้มีการต่อสู้ที่ดีและมีการสนทนาที่ดี!

ทุกเกมมีปัญหา และน่าผิดหวังเป็นพิเศษเมื่อเกิดขึ้นในเกมวางแผนยอดนิยมและเป็นที่ชื่นชอบอย่าง World of Tanks บางส่วนสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง แต่บางครั้งก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องติดต่อศูนย์สนับสนุนผู้ใช้ คุณสามารถเขียนถึงพวกเขาได้ตลอดเวลา - การสนับสนุนพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

คุณต้องเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่นี่

ปัญหาอะไรมักเกิดขึ้นบ่อยที่สุด?

ก่อนที่คุณจะเขียนอะไร คุณต้องพิจารณาว่าคุณมีปัญหาอะไร คำขอและข้อความทั้งหมดที่ได้รับจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะได้รับการประมวลผลในขั้นต้นตามความเร่งด่วนและความซับซ้อน ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับคำตอบที่ต้องการวิธีแก้ปัญหาทันทีภายในไม่กี่ชั่วโมง หากปัญหาไม่เร่งด่วนและผู้ใช้สามารถแก้ไขได้อย่างอิสระโดยไม่มีการสนับสนุน คำตอบอาจมาถึงภายในสองสัปดาห์

ตามกฎแล้ว ผู้ใช้ทุกคนจะประสบปัญหาในลักษณะเดียวกัน นี้:

1. ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีได้เนื่องจากสูญเสียการควบคุมโดยสิ้นเชิง
2. การชำระเงินล้มเหลว ชำระเงินแล้ว มีการยืนยันการชำระเงินทั้งหมด แต่ทองไม่ปรากฏในเกม
3. สำหรับผู้เล่นดูเหมือนว่ามีบางอย่างผิดปกติกับทรัพย์สินของเขา - ทองหายไป, การเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์, รถถังหายไปที่ไหนสักแห่ง
4. ปัญหาทางเทคนิค – เกมหยุดเปิดตัวหรือล่มในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุด
5. เมื่อผู้เล่นฝ่าฝืนกฎของเกม เขาจะได้รับการลงโทษ แต่ต้องการอุทธรณ์
6. ความยากลำบากที่เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของผู้เล่นคนอื่น
7. ฉันอยากจะถาม...

บัญชี World of Tanks จะไม่เริ่มต้น

การสูญเสียการควบคุมบัญชีของคุณเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุด เป็นไปได้มากว่าเกี่ยวข้องกับการสูญเสียการควบคุมเมล กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากกล่องจดหมายของคุณถูกแฮ็ก ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณควร:

1. กู้คืนเมล
2. เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับ ตู้ไปรษณีย์เพื่อไม่ให้กรณีการขโมย “สบู่” ของคุณเกิดขึ้นอีก
3. เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณในเครื่องจำลอง บัญชีควรจะเชื่อมโยงกับ โทรศัพท์มือถือจากนั้นการคืนสิทธิ์ในบัญชีของคุณจะง่ายกว่ามาก

ควบคู่ไปกับการดำเนินการเหล่านี้ อย่าลืมส่งคำขอไปยังศูนย์สนับสนุนผู้ใช้ โดยอธิบายรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้น หากต้องการสมัครเพื่อสูญเสียการควบคุมบัญชีของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องได้รับอนุญาต คุณเพียงแค่กรอกแบบฟอร์มใบสมัครเท่านั้น นี่ไม่ใช่ปัญหาเร่งด่วน ดังนั้นคาดว่าจะได้รับคำตอบภายในสองสัปดาห์

Akhtung: ทองหายไป!

ปัญหาต่อไปก็ไม่ใช่เรื่องแปลกเช่นกัน คุณชำระเงินแล้ว แต่ทองไม่เคยมาถึง มันจะไปอยู่ที่ไหนและจะทำอย่างไร? ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าผ่านไปแล้ว 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่ชำระเงินหรือไม่ บางครั้งอาจต้องใช้เวลาหนึ่งวันกว่าที่ทองคำจะเข้าบัญชีของคุณ

หากเวลาผ่านไปมากแล้ว คุณจะต้องแจ้งศูนย์สนับสนุน เป็นการดีหากคุณบันทึกใบเสร็จไว้ (เมื่อชำระเงินผ่านเครื่องเทอร์มินัล) คุณสามารถติดต่อองค์กรบริการและค้นหาสาเหตุที่การชำระเงินไม่ผ่าน

หากการชำระเงินผ่านไปแล้ว แต่ยังไม่ได้รับทองเข้าบัญชีของคุณ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดส่วน "ปัญหาทางการเงิน" ค้นหา "การชำระเงินที่ล้มเหลว" และกรอกข้อมูลในช่องทั้งหมด หลังจากส่งใบสมัครแล้ว ปัญหาควรได้รับการแก้ไขภายในสองวัน

กรอบ เกมส์เวิลด์ของรถถัง

จะทำอย่างไรถ้ารถถังและค่าประสบการณ์หายไป

หากดูเหมือนว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นกับรถถัง ค่าประสบการณ์ อุปกรณ์ หรือทรัพย์สินของเกมอื่น ๆ ของคุณ มันหายไปที่ไหนสักแห่งหรือมีคนขโมยมันไป คุณต้อง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเช่นนั้นจริงๆ และไม่ใช่สิ่งที่คุณคิด
2. ติดต่อความช่วยเหลือด้านเทคนิค

อธิบายรายละเอียดว่าทำไมคุณถึงมีข้อสงสัย ขอแนะนำให้แนบหลักฐานการสูญเสียไว้ในภาพหน้าจอ การร้องเรียนจะได้รับการพิจารณาภายในสองวัน

เกมล่ม โหลดไม่ได้ ใช้งานไม่ได้

ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้เป็นปัญหาทางเทคนิคและควรแก้ไขโดยการส่งใบสมัคร กรอกแบบฟอร์มโดยเข้าสู่เว็บไซต์ จะดีมากหากคุณสามารถจับภาพหน้าจอหรือแก้ไขปัญหาด้วยวิธีอื่นได้ ไม่ว่าในกรณีใดควรอธิบายอย่างละเอียด

หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในเกมจริงๆ และไม่ได้อยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ คุณต้องตรวจสอบไดรเวอร์ ระบบปฏิบัติการ, การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อมูลนี้อาจจำเป็นสำหรับศูนย์สนับสนุนผู้ใช้ ยูทิลิตี้พิเศษที่เรียกว่า WGCheck จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็น

ปัญหา - เขียนถึงศูนย์ช่วยเหลือทางเทคนิค

คุณถูกลงโทษ!

หากคุณฝ่าฝืนกฎของเกมและถูกลงโทษ มีแนวโน้มสูงว่าจะไม่มีประโยชน์ในการอุทธรณ์การลงโทษ ผู้เล่นคนใดก็ตามจะต้องปฏิบัติตามกฎและเตรียมพร้อมที่จะดำเนินการปราบปรามหากถูกละเมิด

หากคุณได้รับบาดเจ็บเนื่องจากมีผู้เล่นคนอื่นฝ่าฝืนเกม และคุณต้องการฟื้นฟูตัวเอง ก็สมเหตุสมผลที่จะสมัคร ฝ่ายบริหารไม่ได้คำนึงถึงปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้ที่อยู่ในกลุ่มเดียวกันโดยพื้นฐาน

สำคัญ: หากการร้องเรียนของคุณอธิบายไว้ในส่วน "ร้องเรียน" บทลงโทษจะไม่ถูกลบออก

หากการร้องเรียนของคุณไม่ได้อธิบายไว้ในส่วนการร้องเรียน คุณสามารถเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากวินาทีที่เกิดขึ้น

คำขอเหล่านี้จะได้รับการพิจารณาอย่างไม่มีกำหนด เนื่องจากมีการใช้แนวทางเฉพาะกับแต่ละประเด็น

ฉันอยากจะถาม

กรณีที่ผู้ใช้เพียงต้องการถามบางสิ่งไม่ใช่เรื่องแปลก แต่ก็ไม่คุ้มที่จะเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเสมอไป ก่อนอื่น ให้ใช้ฟอรัม บางทีคำตอบอาจอยู่เพียงผิวเผิน หากการทำงานในฟอรัมไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน แต่จำไว้ว่าคำตอบจะไม่มาอย่างรวดเร็ว

สิ่งสำคัญ: อย่าเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันหลายครั้ง คำขอทั้งหมดจะได้รับการพิจารณาตามลำดับ และคำถามที่เหมือนกันจากบุคคลหนึ่งจะรวมเป็นหนึ่งเดียว โดยกำหนดวันที่ของคำขอครั้งล่าสุดให้กับเขา การดำเนินการนี้จะส่งคำถามของคุณกลับไปยังท้ายคิว

จดหมายไปไม่ถึงไปรษณีย์

ถ้าจะเขียนทางไปรษณีย์ [ป้องกันอีเมล]และในการตอบกลับ คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าจดหมายไม่ได้ถูกส่งไป และการตอบกลับทั้งหมดที่ส่งจากกล่องจดหมายของคุณโดยตรงจะหายไป ซึ่งหมายความว่าคุณควรเขียนจากกล่องจดหมายอื่นจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่ใช้อีเมล แต่ควรกรอกใบสมัครในบริการ

บางครั้งเราพบการละเมิดกฎในเกมที่รบกวนการเล่นเกม เบี่ยงเบนความสนใจ และลดโอกาสในการชนะ

ใครพบเจอ. ปัญหาที่คล้ายกันอาจสงสัยว่า “จะจัดการกับอันธพาลเช่นนี้ได้อย่างไรในกรณีนี้”

ก่อนอื่น ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรเป็นเหมือนผู้ฝ่าฝืนและตอบโต้ด้วยความกรุณา - เนื่องจากคุณจะได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้ฝ่าฝืนด้วย จำไว้ว่าเราใช้ทุกอย่าง วิธีที่เป็นไปได้ค้นหาเพื่อขจัดการละเมิด แต่ต้องใช้เวลาพอสมควร นั่นคือเหตุผลที่ผู้เล่นทุกคนที่สังเกตเห็นการละเมิดสามารถมีอิทธิพลต่ออนาคตของผู้กระทำความผิดเป็นการส่วนตัวและช่วยลงโทษเขาได้

เพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการแจ้งศูนย์สนับสนุนเกี่ยวกับการละเมิดอย่างทันท่วงที ระบบการร้องเรียนในเกมจึงถูกสร้างขึ้น - "ร้องเรียน" ระบบนี้สะดวกและใช้งานง่ายมาก: ในระหว่างการต่อสู้คุณสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการละเมิดและเราสามารถใช้มาตรการที่ทันท่วงที ด้วยเหตุนี้ เราจึงดำเนินการตามข้อร้องเรียนมากขึ้นและลงโทษผู้เล่นที่ไม่ซื่อสัตย์ตามกฎของเกม

คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดดังต่อไปนี้:

• พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในการแชท
• พฤติกรรมที่ไม่เหมือนนักกีฬา
• ชื่อเล่นหรือกลุ่มต้องห้าม
• การไม่ใช้งานและบอท

ระบบดังกล่าวมีประสิทธิผลและ เครื่องมือที่มีประโยชน์เพื่อต่อสู้กับผู้ฝ่าฝืน

หลักการทำงานของระบบ

ระบบแจ้งเตือนการละเมิดทำให้คุณสามารถรายงานผู้เล่นได้โดยตรงในการรบ หากคุณเชื่อว่าการกระทำของผู้เล่นฝ่าฝืนกฎของเกม ให้รายงานการกระทำนั้นเสมอ

เพื่อยกเว้นการร้องเรียนที่ไม่มีมูลจำนวนมาก จึงมีการจำกัดจำนวนไว้ - ไม่เกิน 10 ครั้งต่อวัน การร้องเรียน "ที่ไม่ได้ใช้" จะไม่ถูกยกยอดไปยังวันถัดไป

หลักการจัดการเรื่องร้องเรียน

การประมวลผลข้อร้องเรียนจากผู้เล่นและการลงโทษผู้ฝ่าฝืนในภายหลังจะดำเนินการในโหมดกึ่งอัตโนมัติ ข้อร้องเรียนทั้งหมดได้รับการตรวจสอบเพื่อขจัดความเป็นไปได้ในการบล็อกผู้บริสุทธิ์

การประมวลผลข้อมูลเบื้องต้นเกิดขึ้นตามข้อร้องเรียนที่ได้รับ จากนั้นจะมีการวิเคราะห์สถานการณ์โดยละเอียด เช่น ข้อมูลทางสถิติ ประวัติข้อความ ฯลฯ จะถูกวิเคราะห์ โดยพิจารณาจากผลการตรวจสอบ ปิดกั้นผู้ฝ่าฝืน ระดับของการลงโทษและระยะเวลาจำกัดจะถูกกำหนดโดยกฎของเกมปัจจุบัน

ทำไมการใช้ระบบจึงมีความสำคัญ?

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น CPP ดำเนินการ การตรวจสอบตนเองอย่างไรก็ตาม ด้วยการร้องเรียนที่เข้ามา ทำให้สามารถค้นหาผู้ฝ่าฝืนได้เร็วยิ่งขึ้น

ดังนั้นด้วยการมีส่วนร่วมโดยตรงของผู้เล่น บรรยากาศการเล่นเกมจึงดีขึ้น ผู้ใช้ที่ส่งข้อร้องเรียนช่วยเหลือผู้อื่นหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกัน และช่วยให้ผู้ที่ผิดตระหนักว่าตนเองคิดผิด และในอนาคตจะปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพมากขึ้น มีเพียงความพยายามร่วมกันเท่านั้นที่เราจะทำให้เกมของเราสะดวกสบายได้

สถิติจะถูกรวบรวมเกี่ยวกับการร้องเรียนที่เข้ามาทั้งหมด ซึ่งช่วยในการพัฒนาระบบและการตัดสินใจเกี่ยวกับการอัปเดตและการเพิ่มเติม ตลอดจนรักษาประวัติการละเมิดของผู้เล่นแต่ละคนโดยสมบูรณ์

ขอบคุณที่ไม่อยู่ข้างสนามและช่วยทำให้เกมดียิ่งขึ้น

คำถามและคำตอบ

เหตุใดจำนวนข้อร้องเรียนจึงไม่เพิ่มขึ้น?

จำนวนการร้องเรียนได้เพิ่มขึ้นจาก 5 เป็น 10 แล้ว แต่เรายังคงพิจารณาแผนการที่จะเพิ่มอีก เราวิเคราะห์สถิติปัจจุบันเป็นประจำ และตัดสินใจว่าจะเพิ่มจำนวนข้อร้องเรียนหรือไม่และจำนวนเท่าใด

นักพัฒนาจะจัดการกับผู้เล่นที่ฝ่าฝืนกฎอีกครั้งหลังจากหมดระยะเวลาจำกัดอย่างไร

ผู้ใช้ที่ถูกจับได้ว่ากระทำการละเมิดอย่างเป็นระบบจะได้รับโทษนานขึ้น สูงสุดถึงและรวมถึงการบล็อกบัญชีถาวร

ข้อเท็จจริงของการละเมิดได้รับการยืนยันอย่างไร?

การร้องเรียนทั้งหมดที่ส่งโดยใช้ระบบ "ร้องเรียน" จะได้รับการประมวลผลโดยศูนย์สนับสนุน เราไม่สามารถเปิดเผยอัลกอริธึมของเราในรายละเอียดเพิ่มเติมได้ เพื่อไม่ให้ผู้ฝ่าฝืนมีโอกาสที่จะหลีกเลี่ยงมัน

จะทำอย่างไรหากข้อร้องเรียนที่มีอยู่ไม่เพียงพอ?

พยายามบ่นเฉพาะผู้กระทำผิดที่เลวร้ายที่สุดเท่านั้น หากคุณกำลังเล่นในพลาทูน คุณสามารถตกลงได้ว่าใครจะเป็นผู้ส่งเรื่องร้องเรียน และคุณยังสามารถขอให้ผู้เล่นคนอื่นในทีมของคุณดำเนินการนี้ได้

จะมีตัวเลือกในเกมในการร้องเรียนทั้งทีมหรือไม่?

ขณะนี้ยังไม่มีแผนที่จะเพิ่มคุณลักษณะดังกล่าว แต่หากคุณมีข้อสงสัยว่าคุณได้เห็นการต่อสู้ที่ได้รับการแก้ไขแล้ว โปรดส่งใบสมัครไปที่ CPP ได้เลย

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันได้รับการร้องเรียนที่ไม่มีมูล? มีการป้องกันเรื่องนี้หรือไม่?

ข้อร้องเรียนที่ได้รับทั้งหมดได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด ไม่มีการออกข้อจำกัดสำหรับการร้องเรียนที่ไม่มีมูล หากคุณได้รับการบล็อกแต่ไม่ทราบสาเหตุ โปรดติดต่อศูนย์บริการ

ฉันจะบ่นเกี่ยวกับผู้เล่นที่รบกวนฉันด้วยคำเชิญให้เข้าร่วมหมวด/กองร้อยได้อย่างไร? แล้วคนที่เขียนข้อความส่วนตัวถึงฉันอย่างน่ารำคาญล่ะ?

ขณะนี้ยังไม่สามารถส่งเรื่องร้องเรียนจากโรงเก็บเครื่องบินได้ หากคุณไม่ต้องการรับข้อความจากผู้เล่นคนใดคนหนึ่ง ให้เพิ่มเขาเข้าในรายการที่ละเว้นของคุณ นอกจากนี้ในการตั้งค่ายังมีตัวเลือก "ยอมรับคำเชิญจากเพื่อนเท่านั้น"

• แอปพลิเคชันของฉัน
• ข้อห้ามของฉัน

1. ขณะอยู่ในการต่อสู้ ให้กดปุ่ม Ctrl บนคีย์บอร์ดของคุณค้างไว้ เลือกชื่อเล่นของผู้บุกรุกจากรายชื่อศัตรูหรือพันธมิตร แล้วคลิกขวาที่ชื่อนั้น ในเมนูที่เปิดขึ้น ให้เลือก "ร้องเรียน" หรือคลิก "บล็อกตลอดระยะเวลาการต่อสู้" เพื่อไม่ให้ได้รับข้อความจากผู้ใช้ และเขาจะถูกเพิ่มเข้าไปในบัญชีดำที่เรียกว่า แต่สำหรับการต่อสู้ครั้งนี้เท่านั้น
2. รายการการละเมิดที่คุณสามารถร้องเรียนได้จะเปิดขึ้น เลือกสิ่งที่คุณต้องการ
3. การแจ้งเตือนจะปรากฏที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอเพื่อระบุว่าการร้องเรียนของคุณได้รับการยอมรับแล้ว
4. หากการละเมิดได้รับการยืนยัน บัญชีผู้ฝ่าฝืนจะต้องถูกจำกัดตามกฎของเกม

ด้านล่างนี้คือรายการประเด็นต่างๆ ของกฎของเกม การละเมิดสามารถรายงานได้โดยใช้ฟังก์ชัน "ร้องเรียน" เท่านั้น ศูนย์สนับสนุนลูกค้าไม่พิจารณาคำขอสำหรับการละเมิดดังกล่าว คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนจากการรบได้ไม่เกิน 10 ครั้งต่อวัน

การละเมิดที่คุณสามารถร้องเรียนได้จากการต่อสู้

• พฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องในการแชท: ดูถูกผู้เล่นในเกมแชท, ภาษาหยาบคาย, ข่มขู่ ฯลฯ; ข้อความซ้ำ; การส่งข้อความที่ไม่มีความหมาย การขู่ว่าจะทำร้ายร่างกายหรือการข่มขู่ฝ่ายตรงข้าม
• ไม่ได้ใช้งาน/บอท: การใช้งานของบุคคลที่สาม ซอฟต์แวร์(โปรแกรมบอท, คลิกเกอร์, มาโครที่ควบคุมคีย์บอร์ด, เมาส์ ฯลฯ) ซึ่งช่วยให้คุณดำเนินการเล่นเกมโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมจากผู้ใช้โดยตรง

ระบบทำงานอย่างไร

หากคุณเลือกใช้ฟีเจอร์ "รายงาน" คุณจะได้รับ "คะแนนผู้ช่วย" โดยอัตโนมัติ การให้คะแนนสามารถ:

• ลดระดับ - สำหรับการร้องเรียนที่เป็นเท็จ
• เพิ่มขึ้น - สำหรับการร้องเรียนที่สมเหตุสมผล (ยืนยันจากผลการตรวจสอบ)
• ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง - สำหรับการร้องเรียนที่ไม่ได้รับการประมวลผล

จำนวนข้อร้องเรียนที่ผู้เล่นสามารถส่งได้ในระหว่างวันและการรบมีจำกัด และขึ้นอยู่กับอันดับของผู้ช่วย ผู้เล่นที่ได้รับคะแนนสูงสามารถส่งข้อความได้สูงสุดสิบข้อความต่อวัน ถ้าอันดับของผู้ช่วยลดลง จำนวนข้อร้องเรียนที่เขายื่นได้ต่อวัน (ต่อการรบ) อาจลดลง ผู้เล่นที่มีเรตติ้งต่ำอาจถูกปิดใช้งานโดยสิ้นเชิงจากฟังก์ชัน "รายงาน"

ระบบการให้รางวัลสำหรับข้อความที่เป็นประโยชน์และบทลงโทษสำหรับข้อความเท็จนั้นถูกจำกัดด้วยจำนวนข้อร้องเรียนที่ผู้เล่นสามารถส่งได้ในระหว่างวัน

วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนการละเมิดในโรงเก็บเครื่องบิน

หากคุณพบการละเมิดใดๆ ในโรงเก็บเครื่องบิน (การแชทส่วนตัว คำเชิญเข้าร่วมการก่อตั้ง ฯลฯ) โปรดยื่นเรื่องร้องเรียนกับศูนย์สนับสนุนผู้ใช้

ในใบสมัคร อย่าลืมระบุชื่อเล่นของผู้ฝ่าฝืนและแนบภาพหน้าจอต้นฉบับพร้อมบันทึกข้อเท็จจริงของการละเมิดไว้ด้วย