ผู้ขายปิดข้อพิพาทใน Aliexpress หรือไม่? เหตุใดผู้ขายใน Aliexpress จึงขอยกเลิกข้อพิพาท: วิธีระบุผู้ขายที่ไร้ยางอาย จะทำอย่างไรถ้าผู้ขายขอให้ปิดข้อพิพาท

ข้อพิพาท Aliexpress เป็นหนึ่งในรูปแบบหนึ่งของการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ตามกฎระเบียบของนโยบาย Aliexpress ผู้ซื้อทุกคนสามารถเปิดข้อพิพาทได้หากเขาไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับคำสั่งซื้อตรงเวลาหรือเลยผู้ขายส่งสีหรือขนาดผิด ฯลฯ ในกรณีนี้ผู้ซื้อสามารถนับการคืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้ ตามกฎของเว็บไซต์ผู้ขายไม่สามารถขอปิดคำสั่งซื้อได้จนกว่าจะได้รับหรือไม่เปิดข้อพิพาทในกรณีที่บริการมีคุณภาพไม่ดี ในการแก้ไขคำสั่งซื้อที่มีการโต้แย้ง ผู้ขายและผู้ซื้อจะต้องหารือเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม แต่หากผู้ขายไม่ยอมรับเงื่อนไขการคืนเงิน ผู้ซื้อจะต้องเปิดข้อพิพาทเพื่อคืนเงินอย่างเป็นทางการ หากผู้ขายขอยกเลิกข้อพิพาท ผู้ซื้อจะไม่ได้รับเงินคืน มีหลายวิธีในการจัดการกับสถานการณ์นี้: ยอมรับเงื่อนไขของผู้ขายหรือรอการแทรกแซงของผู้ดูแลไซต์ วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เราจะพูดถึงว่าต้องทำอย่างไรหากผู้ขายขอให้ปิดข้อพิพาทและวิธีระบุผู้ขายที่ไร้ยางอาย

ข้อพิพาทเป็นรูปแบบหนึ่งของการอุทธรณ์คำสั่งซื้อใน Aliexpress ผู้ใช้ที่ไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของผู้ขายสามารถเปิดข้อพิพาทได้ คุณสามารถโต้แย้งคำสั่งซื้อได้เฉพาะเมื่อได้รับสินค้าและได้รับการยืนยันการมาถึงแล้วเท่านั้น และหากพ้นระยะเวลาการจัดส่งแล้วและยังไม่ได้รับสินค้าอีกด้วย คุณไม่ควรปิดข้อพิพาทหากสินค้ายังมาไม่ถึง ผู้ขายอาจขอให้คุณปิดข้อพิพาท แต่หากคุณไม่ได้มีการตัดสินใจร่วมกัน คุณควรรอให้ข้อพิพาทลุกลาม หากคำสั่งซื้อไม่มาถึงแม้ว่าจะหมดเวลาจัดส่งแล้ว ผู้ซื้ออาจขอคืนเงินเต็มจำนวนตามราคาที่ซื้อ และผู้ขายจะต้องยอมรับเงื่อนไขและคืนเงิน คุณสามารถปิดข้อพิพาทได้ก็ต่อเมื่อผู้ขายยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในพารามิเตอร์การโต้แย้ง หากข้อพิพาทปิดลง คำสั่งก็เช่นกัน หากผู้ขายกระทำการทุจริตและไม่ต้องการคืนเงินคุณสามารถอุทธรณ์ข้อพิพาทได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด สำหรับแต่ละคำสั่งจะมีระยะเวลาในการอุทธรณ์ข้อพิพาท ไม่ควรปิดข้อพิพาทในหลายกรณี:

• หลังจากเปิดข้อพิพาทผู้ขายไม่ตอบสนองต่อข้อพิพาท
• ผู้ขายขอให้ปิดข้อพิพาทโดยไม่มีการชดเชย
• ผู้ขายเสนอที่จะคืนเงินโดยไม่มีข้อพิพาท
• ผู้ขายเสนอทางเลือกอื่นที่เป็นอันตรายต่อผู้ซื้อ
• ผู้ขายให้ข้อมูลการติดตามที่เป็นเท็จ
• ไม่ได้รับคำสั่งซื้อในเวลาที่เหมาะสมและผู้ขายจะตำหนิ บริษัท ขนส่งโดยไม่มีความเป็นไปได้ในการชดเชย
• ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ผู้ขายเองขยายระยะเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อ
• ผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการประมวลผล
• สินค้าไม่ตรงตามคำอธิบายผู้ขายปฏิเสธที่จะชดเชยต้นทุน
• ผู้ขายส่งสินค้าผิดและไม่ยอมรับผิด

สถานการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขผ่านข้อพิพาท ผู้ขายไม่มีสิทธิ์เรียกร้องให้ยุติข้อพิพาทจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลายและผู้ซื้อได้รับค่าชดเชย ในสถานการณ์ใดที่ขัดแย้งกับเงื่อนไขของข้อพิพาทก็ไม่จำเป็นต้องปิดข้อพิพาท หากข้อพิพาทไม่ได้รับการแก้ไขระหว่างทั้งสองฝ่าย ฝ่ายบริหารไซต์จะเข้าแทรกแซงและตัดสินใจว่าผู้ขายควรตัดสินใจอย่างไร โดยขึ้นอยู่กับประวัติการสั่งซื้อ

ข้อพิพาทสามารถยกเลิกได้เมื่อใด?

หากข้อพิพาทเปิดอยู่ แต่สถานการณ์ได้รับการแก้ไขแล้ว ก็สามารถปิดข้อพิพาทได้ก่อนที่จะมีการตัดสินใจขั้นสุดท้าย นั่นคือหากมีการเปิดข้อพิพาทบนพื้นฐานที่ว่าพัสดุไม่ได้จัดส่งตรงเวลาและจากนั้นมาถึงล่าช้าในความเป็นจริงแล้วผู้ขายจะไม่ถูกตำหนิและด้วยเหตุนี้จึงต้องถอนข้อพิพาทออก นอกจากนี้ ข้อพิพาทจะต้องถูกปิดหากพารามิเตอร์คำสั่งซื้อที่ผู้ซื้อเลือกไม่เป็นไปตามความคาดหวังของเขา เมื่อเลือกขนาดหรือสีคุณสามารถติดต่อผู้ขายได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังมีแผนภูมิขนาดเพื่อช่วยคุณเลือกพารามิเตอร์อีกด้วย หากคุณไม่ได้ขอความช่วยเหลือและเลือกสินค้าที่มีขนาดเล็กเกินไปสำหรับคุณหรือมีเฉดสีผิดเล็กน้อยจากข้อมูลบนเว็บไซต์ ที่จริงแล้วผู้ขายก็ไม่ต้องตำหนิ เป็นที่น่าสังเกตว่าหากการวัดขนาดเสื้อผ้าจริงไม่ตรงกับคำอธิบาย ก็ยังคงเป็นความผิดของผู้ขายและคุณสามารถขอรับเงินคืนได้

การยกเลิกข้อพิพาทสามารถทำได้ในช่วงเริ่มต้นของการเปิดข้อพิพาท นั่นคือหากคุณเพิ่งเริ่มข้อพิพาท คุณมีเวลา 7 วันในการแก้ไขปัญหากับผู้ขาย หลังจากนั้นฝ่ายบริหารของ Aliexpress จะเข้ามาแทรกแซงและตัดสินใจอย่างอิสระเกี่ยวกับผลลัพธ์ของข้อพิพาท หากในช่วงเวลานี้ได้รับคำสั่งซื้อหรือผู้ขายเสนอวิธีแก้ปัญหาอื่นที่เหมาะกับคุณ คุณสามารถยกเลิกข้อพิพาทได้ ผู้ซื้อสามารถอุทธรณ์ข้อพิพาทที่เสร็จสมบูรณ์ได้ หากข้อพิพาทลุกลาม หลังจากตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อแล้ว ข้อพิพาทดังกล่าวจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ ในกรณีอื่นๆ เมื่อคำสั่งซื้อไม่ตรงกับคำอธิบาย ผู้ขายส่งของผิดหรือพัสดุสูญหายและไม่มีข้อมูลการติดตาม คุณจะต้องดำเนินการโต้แย้งให้เสร็จสิ้นหลังจากที่ได้รับการแก้ไขแล้วเท่านั้น

ผู้ขายที่ไร้ยางอาย

สัญญาของเจ้าของร้านค้าที่จะส่งสินค้าอื่นๆ

หากสินค้ามาถึงมีข้อบกพร่องหรือผู้ขายส่งสินค้าผิดตามคำสั่งซื้อ สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ขายสัญญาว่าจะส่งสินค้าใหม่ ประการแรก หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณยังคงต้องเปิดข้อพิพาท แบบฟอร์ม "ส่งคืนเท่านั้น" จัดทำขึ้นเพื่อจุดประสงค์นี้ ผู้ซื้อคืนสินค้าให้กับผู้ขายและหลังจากได้รับแล้วให้ส่งสินค้าใหม่ นี่เป็นขั้นตอนที่ใช้เวลานาน และผู้ขายต้องการรับเงินโดยเร็วที่สุด ดังนั้นพวกเขาสามารถเสนอตัวเลือกให้ผู้ซื้อปิดข้อพิพาท และผู้ขายเพียงแค่ส่งสินค้าใหม่ ประการที่สอง ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ขายขาดทุน เนื่องจากเขาจะได้รับเงินสำหรับสินค้าชิ้นเดียวเท่านั้น แต่จะถูกบังคับให้ส่งสินค้าสองชิ้น ดังนั้นนี่คือการหลอกลวง ควรยอมรับคำสัญญาจากเจ้าของร้านค้าที่จะส่งผลิตภัณฑ์อื่นเฉพาะเมื่อมีการเปิดข้อพิพาทและมีการหารือเกี่ยวกับการตัดสินใจนี้ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ในกรณีนี้ ประวัติการสั่งซื้อจะถูกบันทึกไว้และจะไม่ถูกปิดในระหว่างกระบวนการแลกเปลี่ยน นอกจากนี้หากมีการแลกเปลี่ยนสินค้าผู้ซื้อจะต้องส่งสินค้าที่ได้รับและแจ้งหมายเลขแทร็กให้ผู้ขายทราบและเมื่อผู้ขายได้รับสินค้าชิ้นแรกเขาจะส่งสินค้าใหม่ ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาหลายเดือน หากคุณสั่งซื้อสิ่งหนึ่งและผู้ขายส่งอีกสิ่งหนึ่ง จะเป็นการดีกว่าถ้าเปิดข้อพิพาทเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน เก็บรายการไว้และสั่งซื้อใหม่ สิ่งนี้จะง่ายกว่าและเชื่อถือได้มากขึ้น เพราะไม่ว่าในกรณีใด คุณจะได้รับเงินคืนจากข้อพิพาท

การร้องขอจากผู้ขายเพื่อยืนยันการรับสินค้าล่วงหน้า

ผู้ขายไม่มีสิทธิ์ขอให้ผู้ซื้อยืนยันการรับสินค้าก่อนที่พัสดุจะมาถึง สิ่งนี้ละเมิดนโยบายของไซต์ หากคำสั่งซื้อยังอยู่ในระหว่างการขนส่ง ผู้ซื้อต้องรอจนกว่าจะได้รับหรือพ้นระยะเวลาการจัดส่งก่อนที่จะยืนยันการรับ หากผู้ซื้อยืนยันการรับล่วงหน้าและสินค้ามาถึงมีข้อบกพร่อง ข้อพิพาทสามารถเปิดได้ภายในระยะเวลาหนึ่ง หลังจากหมดอายุแล้ว จะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้ คำขอของผู้ขายเพื่อยืนยันการรับสินค้าล่วงหน้านั้นพิจารณาจากความปรารถนาของผู้ขายในการรับเงินสำหรับสินค้าอย่างรวดเร็ว คุณไม่ควรยืนยันการรับจนกว่าคำสั่งซื้อจะมาถึงจริง เนื่องจากไซต์มีข้อบังคับบางประการ ขั้นแรก พัสดุมาถึง จากนั้นผู้ซื้อยืนยันการรับ เขียนบทวิจารณ์ ฯลฯ หากสินค้าอยู่ในสภาพไม่ดีหรือยังไม่มาถึงคุณจะต้องเปิดข้อพิพาท หากคุณปิดคำสั่งซื้อล่วงหน้า การคุ้มครองผู้ซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ ผู้ขายที่ซื่อสัตย์และซื่อสัตย์ไม่ขอให้ผู้ซื้อยืนยันการรับก่อนที่พัสดุจะมาถึง

จะจดจำผู้ขายที่ไร้ยางอายได้อย่างไร?

ข้อได้เปรียบหลักของเว็บไซต์ Aliexpress คือผู้ใช้แต่ละคนสามารถแสดงความคิดเห็นและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความร่วมมือกับผู้ขายโดยทั่วไปได้ คุณสามารถจดจำผู้ขายที่ไร้ยางอายได้โดยดูจากคะแนนและจำนวนคำสั่งซื้อ เป็นเรื่องยากบนเว็บไซต์ที่ร้านค้าไม่มีคำสั่งซื้อเลยและการให้คะแนนไม่สามารถดูได้ หากร้านค้าถูกสร้างขึ้นค่อนข้างเร็ว ๆ นี้ การให้คะแนนอาจยังไม่เกิดขึ้น แต่หากร้านค้ามีอายุหนึ่งปีขึ้นไป การขาดการให้คะแนนเป็นเหตุผลที่ร้ายแรงในการสงสัยในความสมบูรณ์ของผู้ขาย ตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถืออีกประการหนึ่งคือการวิจารณ์ หากไม่มีบทวิจารณ์ก็ไม่สามารถระบุความน่าเชื่อถือของผู้ขายได้ ผู้ขายบางรายขยายบทวิจารณ์โดยใช้บอท จากนั้นพวกเขาก็มีข้อความเดิมซ้ำหลายครั้ง ซึ่งคาดว่ามาจากผู้ใช้หลายราย ซึ่งในความเป็นจริงไม่เป็นเช่นนั้น หากร้านค้าไม่มีบทวิจารณ์ การให้คะแนน หรือการให้คะแนน ควรมองหาร้านอื่นจะดีกว่า

แต่ถ้าคุณตกเป็นเหยื่อของผู้หลอกลวงและเขาไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อมาเป็นเวลานาน คุณสามารถยกเลิกก่อนที่จะส่งเพื่อจัดการคำสั่งซื้อได้ หากผู้ขายส่งหมายเลขติดตามให้คุณผิด โปรดเขียนข้อความส่วนตัวถึงเขา เขาอาจทำสิ่งนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ แล้วเขาจะให้อันใหม่ หากนี่คือนักต้มตุ๋น ให้รอจนกว่าระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อจะสิ้นสุดลงและเปิดข้อพิพาท หากคุณสั่งซื้อจากผู้ขายที่ไร้ยางอาย คุณสามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้

จะยกเลิกข้อพิพาทใน Aliexpress ได้อย่างไร?

หากคุณได้เปิดข้อพิพาทแล้วและตัดสินใจที่จะยกเลิก จะต้องดำเนินการนี้ก่อนที่ข้อพิพาทจะบานปลาย ในการดำเนินการนี้ ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณแล้วเปิดส่วน "การคืนสินค้าและข้อพิพาท" มีข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาททั้งหมดที่กำลังดำเนินอยู่ ขณะที่ข้อพิพาทยังไม่ปิด ให้ระบุ "ยกเลิกข้อพิพาท" จากนั้นยืนยันการยกเลิกอีกครั้ง หลังจากนี้ สถานะการโต้แย้งจะเปลี่ยนเป็น "ปิดข้อพิพาทแล้ว" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต้องการยกเลิกข้อพิพาทจริงๆ เนื่องจากเมื่อการโต้แย้งเสร็จสิ้น คุณจะไม่สามารถยื่นอุทธรณ์ได้

เป็นไปได้ไหมที่จะเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress หลังจากที่ถูกยกเลิก?

หลังจากข้อพิพาทเสร็จสิ้น ก็สามารถดำเนินต่อได้ แต่จะมีระยะเวลาจำกัด คุณสามารถอุทธรณ์คำตัดสินของข้อพิพาทได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ข้อพิพาทเสร็จสิ้น ทันทีที่คุณยืนยันการรับหรือปิดข้อพิพาทผู้ขายจะได้รับเงินสำหรับสินค้า หลังจากที่ข้อพิพาทถูกยกเลิก ข้อพิพาทจะถูกปิด ดังนั้นจึงไม่สามารถเปิดใหม่ได้ แต่คุณสามารถยื่นอุทธรณ์และพยายามขอเงินคืนบางส่วนได้ สิ่งนี้เป็นไปได้หากสินค้าใช้เวลานานกว่าจะมาถึงไม่มีข้อมูลเส้นทางคุณเปิดข้อพิพาทและในขณะนั้นพัสดุก็มาถึง คุณได้ตรวจสอบแล้วและพอใจกับผลิตภัณฑ์ ดังนั้น ขณะนี้ไม่มีประเด็นใดในข้อพิพาท และคุณยกเลิกข้อพิพาท แต่หลังจากใช้งานครั้งแรกสินค้าแตกหัก คุณสามารถอุทธรณ์ข้อพิพาทและแสดงหลักฐานได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นคุณสามารถคืนเงินได้อย่างน้อยบางส่วน แต่หลังจากช่วงอุทธรณ์ของข้อพิพาทหลังจากการแลกเปลี่ยนหมดอายุ จะไม่มีการอุทธรณ์

การปิดข้อพิพาทที่รุนแรงขึ้น

ข้อพิพาทที่รุนแรงขึ้นคือข้อพิพาทที่บุคคลที่สามซึ่งก็คือผู้ดูแลไซต์เข้ามาแทรกแซง ในกรณีนี้ ข้อพิพาทจะยุติลงหากผู้ซื้อและผู้ขายไม่ได้ตกลงร่วมกัน หรือหากผู้ขายไม่เห็นด้วยกับข้อเรียกร้องที่ระบุไว้ในข้อพิพาท การปิดข้อพิพาทที่รุนแรงขึ้นนั้นดำเนินการโดยฝ่ายบริหารไซต์ หลังจากที่เธอวิเคราะห์เงื่อนไขของข้อพิพาทแล้ว เธอจะทำการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ข้อพิพาทที่ร้ายแรงจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและสามารถอุทธรณ์ได้ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากมีการตัดสินใจ

ข้อสรุป

ความปรารถนาของผู้ขายที่จะข้ามระบบ Aliexpress เป็นสิ่งที่น่าสงสัย ดังนั้นหากผู้ขายขอให้ยืนยันการรับคำสั่งซื้อล่วงหน้า ปิดข้อพิพาท หรือคืนเงินค่าสินค้าโดยไม่ผ่านระบบการชำระเงิน ไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขเหล่านี้ จะทำอย่างไรถ้าผู้ขายกลายเป็นคนไม่ซื่อสัตย์:

วิดีโอ: เหตุใดผู้ขายจึงขอยกเลิกข้อพิพาท

Aliexpress มีกฎของตัวเองที่ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อต้องปฏิบัติตาม เว็บไซต์ให้การรับประกันแก่ผู้ขายว่าหากเกินเวลาจัดส่งหรือคุณภาพของสินค้าไม่ดีผู้ขายจะคืนเงินให้ คำถามทั้งหมดเกี่ยวกับการคืนเงินจะได้รับการแก้ไขผ่านการโต้แย้งเท่านั้น หากคุณสงสัยในความซื่อสัตย์ของผู้ขาย อย่าเชื่อคำพูดของเขา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้ขายขอให้ยกเลิกข้อพิพาทได้จากวิดีโอ:

ลองพิจารณาสถานการณ์ที่คุณได้รับคำสั่งซื้อของคุณ แต่กลับกลายเป็นว่ามีข้อผิดพลาด หรือสิ่งที่คุณสั่งซื้อไม่ใช่สิ่งที่คุณสั่งซื้อ หรือปริมาณไม่ถูกต้อง เป็นต้น โดยปกติแล้ว คุณเปิดข้อพิพาทและเรียกร้องการคืนเงินค่าสินค้า

แต่ในไม่ช้าคุณจะได้รับข้อความจากผู้ขายว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและเขาเสนอให้ส่งสินค้าอีกครั้ง แต่ในกรณีนี้คุณต้องปิดข้อพิพาท

ผู้ขายอธิบายคำขอของเขาในการปิดข้อพิพาทโดยกล่าวว่า:

• ข้อพิพาทมีผลเสียต่ออันดับของร้านค้า
• ว่าผู้ขายมีเจ้านายที่ชั่วร้าย ดังนั้น เนื่องจากความผิดพลาดของเขา เขาอาจตกงาน และเขามีลูกเล็กๆ 3 คนที่ต้องได้รับอาหาร
• สัญญาคูปอง ส่วนลด ของขวัญ ฯลฯ

โดยทั่วไปแล้ว คนจีนจะคิดเรื่องราวต่าง ๆ มากมายเพื่อแสดงความสงสารลูกค้าเพื่อที่เขาจะได้ปิดข้อพิพาทได้

ทางเลือกในการพัฒนาสถานการณ์นี้

• เชื่อเขาว่าเขาจะส่งคำสั่งอีกครั้งและปิดข้อพิพาท

สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้ หลังจากนี้คำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์และเงินจะถูกส่งไปยังผู้ขาย เชื่อผมเถอะว่าพอเห็นว่าปิดออเดอร์แล้วเขาจะไม่ส่งอะไรให้เลย

• ทำให้ข้อพิพาทยุติลงและหากจำเป็นให้ลับให้คมขึ้น คุณจะได้รับเงินคืนและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์นี้อีกครั้งในร้านค้านี้หรือร้านอื่น
• ผู้ขายบางรายก็มาก ขอให้สนับสนุนและอนุญาตส่งสินค้าให้พวกเขาอีกครั้ง พวกเขากังวลเกี่ยวกับชื่อเสียงของพวกเขาและต้องการให้คุณพอใจกับคำสั่งซื้อของคุณและกลับมาหาพวกเขาเพื่อซื้อใหม่ในอนาคต

ลองดูตัวเลือกที่ 3 - คุณตัดสินใจรอพัสดุที่ส่งกลับ

เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของธุรกรรม คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

เราเห็นด้วยกับผู้ขายว่าเขาจะขยายระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อและส่งพัสดุใหม่ภายใน 1-2 วันพร้อมแจ้งหมายเลขแทร็กใหม่ให้กับคุณ

ตรวจสอบดูว่าได้ขยายการป้องกันหรือไม่

หลังจากนี้ คุณสามารถ "ยกเลิกข้อพิพาท" ได้ อย่างแน่นอน ยกเลิกไม่ปิด.

ภายในหนึ่งหรือสองวันผู้ขายจะต้องให้หมายเลขติดตามแก่คุณ หากเขาเงียบ ให้เปิดข้อพิพาทอีกครั้ง แต่โดยปกติแล้ว ร้านค้าที่ดีจะแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้อย่างรวดเร็วและยังจัดเตรียมรูปถ่ายของการจัดส่งใหม่ด้วย

โดยพื้นฐานแล้วหลังจากที่เขาส่งสินค้าอีกครั้ง คุณเพียงแค่ต้องรอพัสดุมาถึงและหากไม่มีปัญหาอะไร ก็ดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

แต่ในช่วงเวลานี้มีความจำเป็น:

• หากพัสดุมีเส้นทางระหว่างประเทศ ให้ควบคุมความเคลื่อนไหวโดยใช้บริการติดตาม เนื่องจากคุณจะไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับพัสดุในบัญชีส่วนตัวของคุณ
• หากไร้ร่องรอย ให้ระวังระยะเวลาคุ้มครองการจัดส่ง

หากคุณมีข้อสงสัยหรือปัญหาใดๆ ให้เปิดข้อพิพาทและแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ให้ฉันเตือนคุณอีกครั้ง หากคุณตัดสินใจที่จะรอสินค้าที่ส่งอีกครั้ง คุณจะต้องยกเลิกข้อพิพาทและไม่ปิดและรอพัสดุใหม่

“ปิดข้อพิพาทแต่ไม่มีเงิน!!! พวกเขาจะกลับมาเมื่อไหร่? - คำถามนี้สามารถพบได้ในเกือบทุกฟอรัมเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการซื้อใน Aliexpress (แพลตฟอร์มการซื้อขายที่ใหญ่ที่สุดของจีน)

การดูแลระบบของไซต์นี้รับประกันความปลอดภัยของการซื้อ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงปฏิบัติต่อผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์อย่างเข้มงวดที่สุด หากผู้ขายระบุลักษณะที่ไม่ซื่อสัตย์ของผลิตภัณฑ์ ไม่ส่งคำสั่งซื้อตรงเวลา ไม่ได้ติดต่อ ฯลฯ เขาจะต้องตอบคำถามนี้ ผู้ซื้อแต่ละรายมีสิทธิ์ในการเปิดข้อพิพาทบนเว็บไซต์ พิสูจน์ว่าเขาพูดถูก (หากลูกค้าพูดถูกจริง ๆ ก็เป็นเรื่องง่ายที่จะทำ) และรับเงินคืน โดยหลักการแล้ว ทุกอย่างง่ายมาก สิ่งสำคัญคือการทำทุกอย่างอย่างถูกต้องและสม่ำเสมอ จากนั้นเงินที่ได้มาโดยสุจริตของคุณจะถูกส่งคืนอย่างรวดเร็ว

หากผู้ซื้อ (มีรายชื่ออยู่ในเมนู aliexpress) ตัดสินใจเปิดข้อพิพาทด้วยเหตุผลบางประการ สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องเปิดข้อพิพาทนี้เท่านั้น แต่ยังต้องติดตามทุกขั้นตอนของการพัฒนาด้วย แน่นอนว่าผู้ขายแต่ละรายไม่ต้องการแยกเงิน แต่ตัวแทนขายจำนวนมากก็ไม่ต้องการที่จะสูญเสียคะแนนชื่อเสียงบนไซต์และได้รับการคว่ำบาตรจากฝ่ายบริหาร ดังนั้นการระงับข้อพิพาทในตลาดจึงมักจะยุติธรรมอย่างแท้จริง หากลูกค้าพูดถูก เงินก็จะถูกส่งคืนให้เขาอย่างไม่ต้องสงสัย ตอนนี้สิ่งสำคัญคือต้องทราบสิ่งต่อไปนี้: เงินจำนวนนี้จะถูกส่งกลับที่ไหนเมื่อใดและอย่างไร ลองหาสิ่งนี้ในเนื้อหานี้กัน

แล้วต้องทำอย่างไรเมื่อข้อพิพาทสิ้นสุดลงและเป็นผู้ซื้อที่ชนะข้อพิพาท? – คุณถาม คำตอบนั้นง่าย - ไม่มีประโยชน์ที่จะทำอะไร คุณแค่ต้องรอ ใช่ ใช่ เพียงแค่รอ แม้ว่าเงินจะไม่ถูกส่งคืนในวันแรก (ตามที่ลูกค้าที่ถูกหลอกเกือบทุกคนต้องการ) นี่ก็ไม่ใช่หายนะเลย เราจะให้ภาพรวมของการคืนเงินทั้งหมดแต่จะแจ้งภายหลังเล็กน้อย จากนั้นผู้อ่านจะพบว่าต้องรอการคืนเงินนานแค่ไหน

ใช้เวลานานแค่ไหนในการรับเงินคืนนั้นขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อเท่านั้น หากชำระเงินตามคำสั่งซื้อผ่านระบบ WebMoney เงินจะถูกส่งคืนที่นั่น หากชำระเงินโดยใช้บัตรธนาคาร คุณควรคาดหวังเงินในบัตร ง่ายๆ สิ่งสำคัญคือไม่ต้องตกใจ หากลูกค้ารู้ว่าเขาชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้ออย่างไร เขาจะรู้โดยอัตโนมัติว่าจำนวนเงินที่ใช้ไปจะถูกส่งไปให้เขาที่ไหน แต่ก็มีความแตกต่างบางอย่างที่นี่เช่นกัน

ผู้ใช้ Aliexpress มักจะมีบัญชีของตนอยู่ในระบบการชำระเงิน Alipay (ไซต์พันธมิตร aliexpress) และบ่อยครั้งที่ข้อพิพาทเสร็จสิ้น เงินถูกส่งคืน แต่ไปไม่ถึงบัตร/กระเป๋าเงิน Qiwi/webmoney คำถามคือ เงินมาจากไหน และได้มาทั้งหมดเลยหรือไม่? หากขั้นตอนข้อพิพาทเสร็จสิ้น และหลังจากตรวจสอบบัตรแล้ว ไม่พบจำนวนเงินที่ต้องการ คุณจะต้องตรวจสอบบัญชี Alipay ของคุณ ผู้ใช้บางคนบางครั้งไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเงินถูกส่งคืนไปยังบัญชีนี้ หากสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องดูข้อมูลในการตั้งค่า - มันเกิดขึ้นที่เงินจากผู้ขายมาที่ Alipay ตามค่าเริ่มต้น จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าได้ และเงินจะถูกส่งคืนไปยังสถานที่ที่เงินมาโดยตรง

หากต้องการดูว่าผู้ขายส่งคืนที่ไหนและจำนวนเท่าใด คุณต้องเข้าสู่ระบบระบบ aliexpress และเปิดแท็บ "คำสั่งซื้อของฉัน" ที่นั่นคุณต้องเลือกคำสั่งซื้อของคุณและคลิกที่แท็บ "รายละเอียด" สายตาจะมีลักษณะดังนี้: (รูปภาพ 1)

เมื่อเปิดแท็บนี้ ลูกค้าจะเห็นข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และในหน้านี้คุณจะต้องเปิดแท็บถัดไป - "การชำระเงิน" ในแท็บนี้ คุณจะพบทุกสิ่งเกี่ยวกับการขอเงินคืนสำหรับการสั่งซื้อของคุณ ในภาพที่ 2 คุณสามารถดูว่ามันดูเป็นอย่างไร

สิ่งเดียวที่อาจไม่เหมาะกับผู้ซื้อในสถานการณ์นี้คือไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ที่จะคืนเงิน แต่ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เงินจะมาในที่ที่ควร - ไปยังบัญชีที่พวกเขาถอนออกโดยตรง

ระบบ Aliexpress รับประกันการคืนเงินหากข้อพิพาทชนะและปิด แต่ระยะเวลาในการคืนเงินที่ได้รับจากการดูแลเว็บไซต์สามารถดูได้ในตารางต่อไปนี้: (รูปภาพ 3)

เงินสำหรับการซื้อจะถูกส่งคืนให้กับลูกค้าแต่ละราย คุณเพียงแค่ต้องรอ เพื่อให้ผู้อ่านของเรามั่นใจ เราจึงนำเสนอบทวิจารณ์ที่แท้จริงจากลูกค้าที่เผชิญกับปัญหาดังกล่าวเป็นการคืนเงินหลังจากข้อพิพาท เราขอเชิญชวนให้คุณทำความคุ้นเคยกับพวกเขา

ขั้นตอนการกลับสู่ Aliexpress: 14 ความเห็น

ฉันซื้อของจาก Aliexpress เป็นประจำ โดยหลักการแล้วไม่มีปัญหา - ฉันพยายามสั่งซื้อสินค้าจากผู้ขายที่เชื่อถือได้ซึ่งมีคะแนนสูงเท่านั้น แต่วันหนึ่งฉันถูกจับได้และตัดสินใจเสี่ยง และกลายเป็นความเสี่ยงที่ไม่ยุติธรรม โดยหลักการแล้วมีการคืนเงิน แต่ก่อนหน้านั้นมีเรื่องอื้อฉาวกับผู้ขายซึ่งทำให้ฉันกังวลมาก เมื่อฉันได้รับคำสั่งซื้อในรูปแบบของเคสโทรศัพท์ราคาถูก (และฉันสั่งกระเป๋าสตางค์หนังอย่างจริงจัง!!!) ความขุ่นเคืองของฉันก็ไม่มีขอบเขต และเนื่องจากฉันไม่มีความอดทน ฉันจึงรีบถ่ายรูป "สิ่งเจ๋งๆ" นี้และรีบเปิดข้อพิพาทกับ...ผู้ขายรายนี้ (ฉันอยากจะพูดแตกต่างออกไป) เว็บไซต์พบว่าสินค้าของบุคคลนี้ไม่ตรงกับคำอธิบาย จึงถูก “ขอให้” คืนเงินให้ฉันในฐานะผู้เสียหาย ในทางกลับกันเขาเริ่มขอให้ฉันยกเลิกข้อพิพาทโดยบอกว่าเขาจะส่งกระเป๋าเงินอีกอัน (น่าจะมี "คุณภาพเหมือนกัน") และบลาบลาบลา เนื่องจากฉันเป็นนกที่ตายแล้ว ฉันไม่ตกอยู่ภายใต้การชักชวน ข้อพิพาทจึงไม่ยกเลิก แต่กลับบานปลายและเริ่มรอปฏิกิริยาจากฝ่ายบริหาร โดยทั่วไปเพื่อไม่ให้เขียนนวนิยายทั้งหมดที่นี่ฉันจะพูดสั้น ๆ - เงินถูกส่งคืนให้ฉันทาง WebMoney - หนึ่งสัปดาห์ต่อมาเงิน 9 ดอลลาร์ของฉันก็อยู่ในกระเป๋าเงินดอลลาร์ของฉันและหลังจากเหตุการณ์นี้ผู้ขายรายนี้ก็ทำอย่างแน่นอน ไม่ให้ความร่วมมือกับฉันหรือว่าฉันสั่งจากเขาทำครั้งแรกและครั้งสุดท้าย

ฉันตัดสินใจเขียนและเตือนผู้ซื้อใน AliExpress เกี่ยวกับผู้ขายเจ้าเล่ห์เกินไปที่ใช้ระบบการชำระเงิน Paypal (แท่ง - นั่นคือสิ่งที่เราเรียกมัน) ตัวระบบมีความปลอดภัย แต่มีเพียงผู้เริ่มต้นเท่านั้นที่สามารถตกหลุมพรางของเทรดเดอร์ที่ไม่ซื่อสัตย์ได้ ฉันจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นกับฉัน ฉันสั่งหูฟังเจ๋งๆ ตามคำอธิบายและลักษณะ ฉันพอใจกับทุกสิ่งมากกว่า มีรีวิวน้อย แต่ก็ยังมีบ้าง และสั่งซื้อโดยไม่ต้องคิดเป็นเวลานาน ฉันควรทำอย่างไร - ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับ Ali แต่ฉันมักจะชำระเงินผ่านบัตรธนาคาร (ฉันมีบัตรพิเศษเป็นดอลลาร์สำหรับการชำระเงินทางอินเทอร์เน็ต) และในกรณีที่เกิดข้อพิพาทฉันก็ได้รับเงินในบัตรใบเดียวกันด้วย ครั้งนี้อย่างที่พวกเขาพูดฉันตกหลุมรักมัน หูฟังมาถึงตรงเวลา (ค่อนข้างเร็ว - เพียงสองสัปดาห์หลังการชำระเงิน) แต่เสียงแย่มากและในอีกด้านหนึ่งไม่มีรายละเอียดที่สำคัญเลย สิ่งนี้ทำให้ฉันโกรธมาก - จำนวนเงินที่ฉันจ่ายให้พวกเขานั้นไม่น้อย ดังนั้นการเปิดข้อพิพาทจึงเกิดขึ้นไม่นาน แต่แล้วข้อผิดพลาด (ผู้ขาย) เจ้าเล่ห์นี้ก็เริ่มชักชวนให้ฉันยกเลิกข้อพิพาทและเขาก็จะส่งเงินมาให้ฉันเพื่อซื้อไม้ พูดตามตรง ฉันไม่ได้ใช้ระบบนี้ แต่ฉันได้ยินจากเพื่อนว่าทุกอย่างดูโอเค เลยคิดว่าไม่มีอะไรจะเสียแล้ว ฉันจึงรับมันและตกลง เมื่อเปิดบัญชีของฉันบนแท่งฉันก็ส่งพิกัดไปให้ผู้ขายและรอ เขาคืนเงินให้ฉันอย่างรวดเร็วก่อนถึงวันครบกำหนด ฉันตรวจสอบอย่างใจเย็นว่าข้อพิพาทถูกปิดแล้วและดูเหมือนว่านั่นคือทั้งหมด - ความขัดแย้งได้รับการแก้ไขแล้ว ไม่มีทาง! เมื่อฉันไม่มีอะไรทำ ฉันตัดสินใจสั่งซื้อและชำระเงินด้วยเงินที่อยู่ในบัญชีของแท่งไม้ แต่มีความแตกต่างเล็กน้อย - เมื่อฉันเข้าไปในบัญชีส่วนตัวของฉัน ฉันเห็นว่าไม่มีเงินอยู่ที่นั่น ฉันไม่รู้ว่ามันไปอยู่ที่ไหน และแม้แต่ฝ่ายบริหารก็ทำให้ฉันกลายเป็นคนฉ้อโกง เนื่องจากปรากฎว่าฉันหลอกลวง ผู้ซื้อยากจน (โดยไม่ได้ขายอะไรเลย) ใช่ ใช่ ปรากฎว่าคุณสามารถทำได้ด้วยวิธีนี้ เพียงเพราะความไม่รู้ของฉัน ฉันจึงยืนยันการคืนเงินที่ไม่ถูกต้อง บนแท่งไม้มีสองประเภท - แบบหนึ่งเป็นการโอนเงินแบบธรรมดาและแบบที่สองเป็นการโอนค่าสินค้า ดังนั้นผู้ขายจึงเสนออันที่สองให้ฉันแม้ว่าฉันจะต้องการอันแรกก็ตาม ดังนั้น ฉันยืนยันอย่างมีความสุข เนื่องจากฉันไม่ได้คาดหวังกลอุบายใดๆ ที่นี่ โดยทั่วไป ฉันจะลองช่วงสั้นๆ - ฝ่ายบริหารลงโทษฉันด้วยการคว่ำบาตร - เงินถูกถอนออกจากบัญชีของฉันเพื่อประโยชน์ของผู้ขาย มันไม่น่าพอใจนักแต่คุณจะทำอย่างไรได้? พวกเขาเรียนรู้จากความผิดพลาด เงิน 15 ดอลลาร์และ 37 เซ็นต์ของฉันหมดไปแล้ว และฉันก็เหลือหูฟังที่พัง แต่นั่นไม่ใช่จุดสิ้นสุดของโลก ฉันหวังว่าอย่างน้อยบทวิจารณ์ของฉันจะช่วยให้ผู้คนไม่ทำผิดพลาดและไม่กระทำการโดยไร้เหตุผลตามคำแนะนำดังกล่าว (เหมือนที่ฉันเคยทำ)

สิ่งต่อไปนี้เกิดขึ้นกับฉัน โดยปกติแล้วฉันได้รับพัสดุทั้งหมดที่ Russian Post ฉันสั่งรองเท้าผ้าใบเวที เห็นว่าสินค้าไม่ได้รับการติดตาม แทนที่จะเป็นรหัสปกติที่ลงท้ายด้วยตัวอักษรกลับมีแต่ตัวเลขต่อท้าย ฉันรอเป็นเวลานานและติดต่อกับผู้ขาย ปรากฏในภายหลังว่าผู้ขายส่งสินค้าไม่ตรงตามรหัสไปรษณีย์ แต่ส่งไปยังบริษัทเอกชนบางแห่ง พัสดุวางอยู่ที่นั่น 10 วันแล้วจึงส่งคืน เมื่อติดต่อกับผู้ขายแล้วฉันก็ได้รับเกียรติว่าจะส่งพัสดุกลับ ฉันรอเดือนที่สามแล้วผู้ขายไม่ตอบกลับจดหมาย อาลีเอ็กซ์เพรสปิดข้อพิพาท ไม่รู้จะทำยังไง ใครรู้ช่วยบอกหน่อยนะครับ

ฉันสามารถส่งอันใหม่มาให้ฉันหลังจากได้รับหูฟังและปิดคำสั่งซื้อและไม่คืนอันเก่า ฉันซื้อเครื่องเล่นสำหรับว่ายน้ำในสระ ยืนยันการรับ และหนึ่งเดือนต่อมา หูฟังข้างหนึ่งก็หยุดทำงาน ตามที่คุณเข้าใจไม่มีคำถามเกี่ยวกับการรับประกันของจีน แต่ถึงกระนั้นฉันก็เขียนถึงผู้ขาย (6 ครั้ง) ส่งวิดีโอตามคำขอของผู้ขาย (อย่างไรก็ตามคุณจะตรวจสอบคุณภาพเสียงในหูฟังจากวิดีโอได้อย่างไร) และหนึ่งสัปดาห์ต่อมาผู้ขายก็ส่งมาว่าฉันต้องการหูฟังใหม่ (แม้ว่าจะเป็นแบบเดียวกันก็ตาม) โดยไม่ส่งคืนหูฟังที่ชำรุด ตอนนี้ฉันมีแฟลชไดรฟ์สำหรับผู้เล่นสองคนและหูฟังที่ใช้งานได้หนึ่งตัว โชคดี.

ฉันควรทำอย่างไรหากข้อพิพาทได้รับการแก้ไขตามใจฉัน แต่การประมวลผลการชำระเงินล่าช้า? สำหรับข้อพิพาทครั้งหนึ่ง ฉันได้รอการคืนเงินเป็นเวลาหนึ่งเดือน และอีก - 3 สัปดาห์ แม้ว่าตามทฤษฎีแล้ว เงินควรจะส่งคืนภายใน 15 วัน...

• สวัสดีทุกที่ที่ฉันเห็นเหมือนกันว่าเงินจะกลับเข้าบัญชีและจะโต้แย้งอย่างไรให้ถูกต้อง ฉันสั่งของไปหลายร้าน ไม่เคยได้รับพัสดุชิ้นที่ 2 เปิดข้อพิพาท ชนะ ระยะเวลาคืนสินค้าหมดลงแล้ว แต่ไม่ได้เงินกลับ ขั้นตอน "รอการคืนเงิน" และ "การประมวลผลการคืนเงิน" เสร็จสิ้นแล้ว แต่ “การคืนเงิน” ก็ยังไม่มี ในกรณีนี้ต้องทำอย่างไร? ฉันเขียนเพื่อสนับสนุน แต่ไม่มีการตอบกลับจากพวกเขาเป็นเวลาสองสัปดาห์แล้ว

• กรงในพัสดุขนาดเล็กถูกขโมย ฉันเขียนเรื่องร้องเรียนไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของ Russian Post เพื่อขอให้มีการสอบสวนพัสดุขนาดเล็ก ฉันทำรายการสินค้าที่ได้รับและส่งมอบพัสดุขนาดเล็กให้กับ Russian Post เพื่อชี้แจง
  ร้านค้าของผู้ส่ง (ผู้ขาย): ร้านค้าอย่างเป็นทางการของ Teclast (หมายเลขร้านค้า 1726325) จงใจเลื่อนเวลาและไม่เข้าใจหรือไม่ต้องการเข้าใจเหตุผลในการคืนเงิน ได้รับการติดต่อ ฉันไม่ได้เปิดข้อพิพาท ฉันเขียนข้อความถึงผู้ขายโดยหวังว่าจะเข้าใจ จากนั้นเวลารอก็หมดลงและสถานะการสั่งซื้อก็เสร็จสมบูรณ์ เรามีวันส่งท้ายปีเก่าที่บ้าน มันเป็นความผิดของฉันเอง (เป็นครั้งแรกในรอบ 4 ปีของการซื้อและฉันไม่มีการขโมย) แต่จำเป็นต้องมีการคืนเงิน การลงทุนถูกขโมย
  เหตุผลในการคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อตามหมายเลขประจำตัวคือพัสดุขนาดเล็กน้ำหนัก 624 กรัมมาถึงศุลกากรของสหพันธรัฐรัสเซีย น้ำหนักที่ประกาศของผู้ส่งคือ 1 กิโลกรัม 193 กรัมในเอกสารหมายเลข ***** จากศุลกากร ซึ่งบันทึก: ความเสียหายต่อเปลือกหอย, การทะลุทะลวงของสิ่งที่แนบมา, การเปลี่ยนแปลงของน้ำหนัก
  การเจาะได้ดำเนินการในขั้นตอนของเรือบรรทุกเครื่องบินระหว่างประเทศของมาเลเซีย (ตามรายงานของ Post หรือบางที Post เองก็ขโมยกระดานดังกล่าวไป ประเด็นคือไม่ใช่ว่าฉันมีเอกสารอยู่ในมือที่ถูกขโมยไปในขั้นตอนของ สายการบินระหว่างประเทศมาเลเซีย)
  จนถึงขณะนี้ ยังไม่ได้รับการชดเชยที่เป็นสาระสำคัญสำหรับหมายเลขคำสั่งซื้อ: ******
  หลักฐานทั้งหมดอยู่ในแผ่นที่มีตราประทับรับรอง
  ฉันหวังว่าจะได้รับความช่วยเหลือจากเว็บไซต์และผู้คนใจดีที่จะช่วยฉันแก้ไขสถานการณ์
  ฉันคุยกับหุ่นยนต์ (รีเบก้าหรือคนอื่น) กับทีม AliExpress เพื่อขอความช่วยเหลือ ผ่านไป 15 วันแล้ว และไม่มีคำตอบ
  ที่อยู่อีเมล ลิงก์ถาวร

  จะทำอย่างไรถ้าสิ่งที่เรียกว่า “การประมวลผลเงินทุน” ดำเนินไปเป็นเวลา 1-2 เดือน? ฉันมีข้อพิพาท 16 ข้อที่พิสูจน์แล้วในความโปรดปรานของฉัน (10 ข้อสำหรับเมล็ดพันธุ์ที่วัชพืชเติบโต) มีบางอย่างแตกหัก มีบางอย่างไม่ตรงกับปริมาณ มีรายการหนึ่งถูกส่งไปยัง Lipetsk แทนที่จะเป็นเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและมีบางอย่างมาไม่ถึงเลย
  หนึ่งสัปดาห์ 10-15 วัน โอเค แต่ 1-2 เดือน ผมว่ามันมากเกินไป....

  สวัสดี โปรดบอกฉันว่าต้องทำอย่างไร ฉันสั่งโทรศัพท์จากอาลีพร้อมอุปกรณ์เสริม ฉันได้รับแจ้งว่ามีการจัดส่งพัสดุแล้ว ฉันมาที่ทำการไปรษณีย์เพื่อรับของ พัสดุมาถึงพร้อมเอกสาร พนักงานไปรษณีย์มองดูรายงานที่อยู่ตรงหน้าฉันเขียนไว้ที่นั่นว่าแทนที่จะส่ง 521 กรัมกลับมีเพียง 207 ชิ้นเท่านั้นที่มาถึง ฉันไม่เคยอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกันแม้ว่าฉันจะสั่งที่นี่บ่อยครั้งก็ตาม เธอแนะนำให้ฉันไม่รับสินค้าแล้วพวกเขาก็จะส่งกลับ ฉันเดาว่าฉันควรกลับบ้านไปเปิดข้อพิพาท ฉันทำอย่างนั้น เป็นผลให้ข้อพิพาทยุติลงแล้ว และฉันถูกทิ้งให้ไม่มีเงินและไม่มีสินค้า บอกฉันว่าต้องทำอย่างไรจึงจะได้เงินคืน??

  ฉันสั่งเคสและสิ่งที่ไม่ใช่อิเล็กทรอนิกส์ที่คล้ายกันทุกประเภทจากอาลีมาเป็นเวลานาน จากนั้นฉันก็ตัดสินใจสั่งโคมไฟสำหรับตะปูให้ภรรยาของฉัน โคมไฟสวย ราคาน่าดึงดูด 13 ดอลลาร์ ผู้ขายรายอื่นก็มีเหมือนกันตั้งแต่วันที่ 18 เมื่อตระหนักว่าไม่มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่หรูหราใดๆ อยู่ที่นั่น ฉันจึงสั่งหลอดไฟมาในปี 13 และมาถึงใน 10 วัน และติดตามเส้นทางได้ ฉันมาฉันเสียบมันเข้ากับเต้ารับ แต่มันไม่เปิด ฉันสร้างวิดีโอเกี่ยวกับวิธีที่เธอไม่ต้องการทำงาน เปิดข้อโต้แย้ง และอัปโหลดวิดีโอของฉันเพื่อเป็นหลักฐาน ทันทีที่ข้อพิพาทเปิดขึ้นโคมไฟก็เปิดออกด้วยความพยายามของฉัน)) ทุกอย่างดูซ้ำซากและเรียบง่ายสายไฟที่เหมาะสมจากอินพุต micro-USB นั้นสั้นและหลุดออกมาสร้างสายไฟอย่างรวดเร็วประมาณ 3-4 ซม. ก็เพียงพอที่จะไม่ฉีกขาด ฉันเข้าใจว่าฉันทำตัวหยาบคายเล็กน้อยต่อผู้ขาย แต่ฉันสามารถแก้ไขได้ แต่คนอื่นไม่สามารถทำได้ ตามกฎแล้วผลิตภัณฑ์นี้ได้รับคำสั่งจากเด็กผู้หญิงซึ่งส่วนใหญ่อยู่ห่างไกลจากการบัดกรีมาก ดังนั้นลวดขนาด 3 ซม. จึงมีราคา 13 ดอลลาร์ของจีน

คุณเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress คุณได้ขอเงินคืนและดูเหมือนว่าผู้ขายจะไม่สนใจและเห็นด้วยกับการเรียกร้องของคุณ แต่เขาแนะนำให้คุณส่งสินค้าอีกครั้ง ฟังดูคุ้นเคยใช่ไหม? แต่คุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรผู้ขายจะหลอกลวงคุณหรือไม่ จากนั้นอ่านต่อ

ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจว่าคุณสามารถยกเลิกข้อพิพาทได้เมื่อใดและอย่างไร เราเขียนรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความ อย่าลืมอ่านบทความนั้น สิ่งสำคัญคือต้องไม่สับสนระหว่างการยอมรับข้อพิพาท (โดยเฉพาะเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยต่อคุณ) กับการยกเลิก สิ่งที่มือใหม่มักตกหลุมรัก

ดังนั้น. คุณรู้วิธียกเลิกอะไรแล้ว มาพูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอส่งอีกครั้ง

ผู้ขายเสนอให้ส่งสินค้าอีกครั้ง

ประเด็นพิพาทคือเงินเสมอ

การระงับข้อพิพาทไม่รวมถึงรายการส่งสินค้ากลับ ดังนั้น เมื่อมีข้อพิพาท คุณไม่สามารถตกลงที่จะส่งสินค้าอีกครั้งได้ นั่นคือไม่เหมือนกับสถานการณ์ที่คุณได้รับเงินจากข้อพิพาท (เมื่อกระบวนการคืนสินค้าปรากฏให้เห็นทันทีในบัญชีส่วนตัวของคุณ) การส่งอีกครั้งมักจะไม่ได้รับการยืนยันจากสิ่งอื่นใดนอกจากคำพูดของผู้ขาย เป็นเรื่องยากมากที่ผู้ขายจะแจ้งเส้นทางให้คุณยืนยันการส่งอีกครั้งนอกเหนือจากคำพูดของเขา แทร็กนี้มีการติดตามไม่บ่อยนัก

ในความเป็นธรรม การยกเลิกนั้นคุ้มค่าที่จะยกเลิกเมื่อไม่นานมานี้ในความคิดเห็นบนเว็บไซต์ หนึ่งในคนที่ยืนยันการส่งอีกครั้ง การพลิกผันที่ไม่คาดคิดและเราได้พบกับสิ่งนี้เป็นครั้งแรก

นั่นคือหากผู้ขายหลอกลวงคุณและไม่ส่งอะไรให้คุณอีก การหลอกลวงนี้จะไม่นำมาซึ่งการตอบโต้เพิ่มเติมสำหรับเขา และคุณจะเสียเวลา ในกรณีส่วนใหญ่ การส่งสัญญาอีกครั้งเป็นเพียงสิ่งธรรมดา หนทางที่จะถ่วงเวลาด้วยความหวังว่า:

• หรือสินค้าที่ส่งไปก่อนหน้านี้ยังมาถึงอยู่
• หรือผู้ซื้อลืมเปิดข้อพิพาท
• หรือทำผิดพลาดอื่นๆ

ขอย้ำอีกครั้งว่าเพื่อความเป็นธรรมต้องบอกว่ามีกรณีการส่งซ้ำเกิดขึ้น นี่ขนาดไม่ใหญ่เกินไป แต่ก็ยังหายาก ดังนั้น หากหัวใจของคุณเต็มไปด้วยการมองโลกในแง่ดีต่อมวลมนุษยชาติ รวมถึงการขายของจีนใน Aliexpress คุณก็สามารถตกลงที่จะส่งใหม่ได้

วิธีรักษาความปลอดภัยเมื่อส่งอีกครั้ง

สิ่งสำคัญคือการขอขยายเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้อ.

อย่ายกเลิกคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่ตรวจสอบส่วนขยายการคุ้มครองคำสั่งซื้อ อย่าลืมอ่านบทความของเราใน Aliexpress และ การคุ้มครองคำสั่งซื้อเป็นสิ่งสำคัญที่สุดและสามารถประหยัดเงินของคุณได้

ในการติดต่อกับผู้ขายให้เขียนสิ่งที่คุณต้องการ ติดตามได้.

แม้ว่าล็อตนั้นจะมีเส้นทางที่ไม่สามารถติดตามได้ แต่ค่าธรรมเนียมการติดตามก็ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมใหญ่สำหรับการเสียเวลาของคุณ หากผู้ขายไม่พร้อมที่จะตอบสนองความต้องการเล็กๆ น้อยๆ ของคุณ ก็ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่เขาจะส่งข้อมูลใดๆ ให้กับคุณโดยหลักการ เขียนว่าหากภายใน 3-5 วันเขาไม่ติดตามคุณจะเปิดข้อพิพาทอีกครั้ง

คุณไม่มีเครื่องมือรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ

ผู้ขายเสนอให้ปิดคำสั่งซื้อและส่งคำสั่งซื้ออีกครั้งในราคาถูก

หากสถานการณ์ที่มีข้อเสนอให้ส่งอีกครั้งเกิดขึ้นในข้อพิพาทส่วนใหญ่ใน Aliexpress สถานการณ์นี้จะเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เพราะนี่คือการหลอกลวงและการหลอกลวงที่ชัดเจน

สถานการณ์มีลักษณะเช่นนี้:

• สมมติว่าคุณซื้อมัน
• เขาไม่มาคุณเปิดข้อพิพาท
• ผู้ขายเสนอให้คุณปิดข้อพิพาทโดยไม่มีการเรียกร้องและปิดคำสั่งซื้อ
• จากนั้นคุณสั่งซื้อโทรศัพท์เครื่องเดียวกันและเขาจะให้ราคาคุณ 1 เซ็นต์
• เขายังสามารถให้ส่วนลดนี้แก่คุณก่อนที่คุณจะปิดข้อพิพาทแรก
• คุณเห็นด้วย ปิดข้อพิพาท.
• คุณชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ 1 เซ็นต์และรอ
• สินค้าไม่มาถึงอีกและคุณเปิดข้อพิพาทอีกครั้ง แต่สำหรับการสั่งซื้อมูลค่า 1 เซ็นต์ และคุณไม่สามารถขอรับเงินคืน 100 ดอลลาร์สำหรับการสั่งซื้อ 1 เซ็นต์ได้
• คุณต้องการเงิน 1 เซ็นต์และผู้ขายยอมรับข้อพิพาทนี้

เป็นผลให้คุณเสียเงิน $99.99 นี่เป็นวิธีง่ายๆ อย่าหลงกล.

สรุปแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้ขายหลังจากที่คุณเปิดข้อพิพาทอย่างรุนแรง ขอให้คุณปิดข้อพิพาทสัญญาว่าจะแก้ไขปัญหาให้คุณด้วยการส่งสินค้าอีกครั้งหรือคืนเงินเข้าบัตรเป็นการส่วนตัว? ก่อนอื่น อย่าเพิ่งรีบตัดสินใจ เพราะผู้ขายมักจะกำหนดเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขาเท่านั้น ในความทรงจำของฉัน ไม่มีข้อเสนอใดที่จะตอบสนองความสนใจของผู้ซื้อได้

จะเปิดข้อพิพาทใน AliExpress ได้อย่างไร?

ตัวเลือกสำหรับพฤติกรรมของผู้ขายเมื่อเปิดข้อพิพาท

ผู้ขายใน AliExpress ได้เตรียมเทมเพลตคำตอบสำหรับผู้ซื้อและเยี่ยมชมฐานข้อมูลออนไลน์พร้อมรายชื่อผู้ซื้อที่มีปัญหา

ละเว้นข้อความจากผู้ขายที่มีอิโมติคอนและใบหน้าร้องไห้ รวมถึงจดหมายที่มีลักษณะร้องเรียนซึ่งอ้างถึงครอบครัวใหญ่ของผู้ขายซึ่งไม่มีอะไรจะกิน ข้อความเหล่านี้จัดทำขึ้นล่วงหน้าและเพื่อไม่ให้จ่ายเงินให้คุณ จะไม่มีอะไรหยุดผู้ขายไม่ให้ส่งถึงคุณ 2. ผู้ขายไม่ตกลงที่จะยอมรับข้อโต้แย้ง- ในกรณีนี้ คุณจะเห็นข้อความ “ผู้ขายได้เพิ่มโซลูชันแล้ว” ซึ่งหมายความว่าถึงเวลาศึกษาอย่างรอบคอบแล้ว โดยปกติแล้วพวกเขาจะเพิ่มโซลูชัน "ส่งคืนเท่านั้น: $0.00" และผู้ซื้อจำนวนมากเมื่อเห็นข้อความที่ระบุว่า "โซลูชันที่เพิ่ม" และปุ่ม "ยอมรับ" รีบคลิกไปที่มัน จึงไม่คืนเงินสักบาท
ทำให้ข้อพิพาทรุนแรงขึ้นและไม่เห็นด้วยกับผู้ขาย เพิ่มข้อโต้แย้งใหม่ หากคุณไม่เคยอ้างถึงประเด็นของกฎของร้านค้ามาก่อน ให้ทำเช่นนั้น เป็นไปได้มากว่าร้านค้าจะอยู่เคียงข้างคุณ และที่สำคัญที่สุด อย่าลืมกรอกจำนวนเงินคืนใหม่! 3. ผู้ขายไม่ตอบกลับข้อความสิ่งนี้เป็นไปได้เช่นกัน ดังนั้นให้เปิดข้อพิพาทด้วย และถึงแม้ผู้ขายจะไม่ยอมให้คำตอบก็ตาม อย่าอารมณ์เสีย เพราะหากผู้ขายไม่ตัดสินใจเกี่ยวกับข้อพิพาทในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและการตัดสินใจจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ ขอย้ำอีกครั้งว่าข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ 4. ผู้ขายเสนอให้ส่งสินค้าอีกครั้งไม่เห็นด้วยเพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะบันทึกช่วงเวลาที่สินค้าถูกส่งอีกครั้งและหมายเลขแทร็กอาจเป็นของปลอม 5. ผู้ขายขอให้คืนสินค้าหรือปิดข้อพิพาทหลังจากนั้นจะคืนเงินให้ PayPalเมื่อส่งสินค้าให้ผู้ขายคุณจะต้องเสียค่าจัดส่งและรอให้ผู้ขายได้รับสินค้าด้วยซึ่งอาจใช้เวลานานมาก หลังจากนี้ผู้ขายอาจไม่มารับสินค้าหรืออาจไม่จ่ายเงินให้คุณหลอกลวงคุณ โปรดจำไว้ว่าไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถคืนเงินได้เมื่อเปิดข้อพิพาทเฉพาะเมื่อปิดข้อพิพาทด้วยการตัดสินใจที่เหมาะสมเท่านั้น เป็นการดีกว่าที่จะระบุในข้อพิพาทเรื่องการคืนเงินส่วนหนึ่งของค่าสินค้าและหากคุณต้องการให้ซ่อมแซมสินค้า หรือคุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนเนื่องจากสินค้าใช้งานไม่ได้