SPSR-ด่วน คำแนะนำ สายด่วน Spsr

หากต้องการติดตามพัสดุของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน
1. ไปที่หน้าหลัก
2. กรอกรหัสติดตามในช่องที่มีหัวข้อ "ติดตามรายการไปรษณีย์"
3. คลิกที่ปุ่ม "ติดตามพัสดุ" ที่อยู่ทางด้านขวาของช่อง
4. หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ผลการติดตามจะปรากฏขึ้น
5. ศึกษาผลลัพธ์และโดยเฉพาะสถานะล่าสุดอย่างระมัดระวัง
6. ระยะเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้จะแสดงอยู่ในข้อมูลรหัสติดตาม.

ลองดูสิ ไม่ยาก ;)

หากคุณไม่เข้าใจความเคลื่อนไหวระหว่างบริษัทไปรษณีย์ ให้คลิกลิงก์ที่มีข้อความ “Group by Company” ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม

หากคุณประสบปัญหากับสถานะเป็นภาษาอังกฤษ ให้คลิกลิงก์ที่มีข้อความ "แปลเป็นภาษารัสเซีย" ซึ่งอยู่ใต้สถานะการติดตาม

อ่านบล็อก "ข้อมูลรหัสติดตาม" อย่างละเอียด คุณจะพบเวลาจัดส่งโดยประมาณและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ

เมื่อติดตาม หากบล็อกปรากฏขึ้นในกรอบสีแดงพร้อมหัวข้อ "ให้ความสนใจ!" ให้อ่านทุกสิ่งที่เขียนไว้อย่างละเอียด

ในบล็อกข้อมูลเหล่านี้ คุณจะพบคำตอบ 90% ของทุกคำถามของคุณ

หากอยู่ในบล็อก "Pay Attention!" มีเขียนว่ารหัสติดตามไม่ได้รับการติดตามในประเทศปลายทาง ในกรณีนี้ การติดตามพัสดุจะเป็นไปไม่ได้หลังจากที่พัสดุถูกส่งไปยังประเทศปลายทาง / หลังจากมาถึงศูนย์กระจายสินค้ามอสโก / สินค้ามาถึงที่ Pulkovo / มาถึงใน Pulkovo / ซ้ายลักเซมเบิร์ก / ซ้ายเฮลซิงกิ / กำลังส่งไปยังสหพันธรัฐรัสเซียหรือหลังจากหยุดไปนาน 1 - 2 สัปดาห์จึงไม่สามารถติดตามตำแหน่งของพัสดุได้ ไม่และไม่มีที่ไหนเลย ไม่เลย =)
ในกรณีนี้คุณจะต้องรอการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ

หากต้องการคำนวณเวลาจัดส่งในรัสเซีย (เช่น หลังการส่งออก จากมอสโกไปยังเมืองของคุณ) ให้ใช้ "เครื่องคำนวณเวลาจัดส่ง"

หากผู้ขายสัญญาว่าพัสดุจะมาถึงภายในสองสัปดาห์ แต่พัสดุใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์ นี่เป็นเรื่องปกติ ผู้ขายสนใจที่จะขาย และนั่นคือสาเหตุที่ทำให้เข้าใจผิด

หากผ่านไปน้อยกว่า 7 - 14 วันนับตั้งแต่ได้รับรหัสติดตามและพัสดุไม่ได้รับการติดตามหรือผู้ขายอ้างว่าตนได้ส่งพัสดุและสถานะของพัสดุ "รายการแจ้งล่วงหน้า" / "อีเมล การแจ้งเตือนที่ได้รับ” ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ตามลิงก์: .

หากสถานะของพัสดุไปรษณีย์ไม่เปลี่ยนแปลงภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล ซึ่งเป็นเรื่องปกติของพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

หากคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณมาถึงภายใน 2-3 สัปดาห์ และพัสดุใหม่ใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือน นี่เป็นเรื่องปกติ เนื่องจาก... พัสดุไปตามเส้นทางที่แตกต่างกัน ในรูปแบบที่ต่างกัน พัสดุอาจรอ 1 วันจึงจะส่งทางเครื่องบิน หรืออาจถึงหนึ่งสัปดาห์ด้วยซ้ำ

หากพัสดุออกจากศูนย์คัดแยก ศุลกากร จุดกลาง และไม่มีสถานะใหม่ภายใน 7 - 20 วัน ไม่ต้องกังวล พัสดุไม่ใช่บริษัทจัดส่งที่ส่งพัสดุจากเมืองหนึ่งถึงบ้านคุณ เพื่อให้สถานะใหม่ปรากฏขึ้น พัสดุจะต้องมาถึง ขนถ่าย สแกน ฯลฯ ที่จุดคัดแยกถัดไปหรือที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งใช้เวลานานมากกว่าการเดินทางจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่ง

หากคุณไม่เข้าใจความหมายของสถานะ เช่น การรับ / ส่งออก / นำเข้า / มาถึงสถานที่จัดส่ง ฯลฯ คุณสามารถดูรายละเอียดสถานะหลักของไปรษณีย์ระหว่างประเทศได้:

หากพัสดุไม่ได้ถูกจัดส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ 5 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครอง คุณมีสิทธิ์ที่จะเปิดข้อพิพาท

จากที่กล่าวมาข้างต้น หากคุณไม่เข้าใจสิ่งใด โปรดอ่านคำแนะนำเหล่านี้ซ้ำแล้วซ้ำอีก จนกว่าคุณจะเข้าใจได้ชัดเจน ;)

ผู้ซื้อแต่ละรายเมื่อทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ Aliexpress สามารถเลือกวิธีการจัดส่งสินค้าได้อย่างอิสระ มีตัวเลือกการจัดส่งมากมายบนเว็บไซต์ Aliexpress สำหรับผู้ที่ต้องการประหยัดเงิน มีบริการจัดส่งฟรี แต่มีข้อเสียเปรียบประการหนึ่ง: คุณต้องรอสินค้าที่สั่งซื้อนานกว่าสองเดือน ผู้ซื้อจำนวนมากไม่พอใจกับตัวเลือกการจัดส่งนี้ เช่น หากผู้ซื้อซื้อของขวัญ เขาต้องการสินค้านี้ภายในวันที่กำหนด และการจัดส่งฟรีไม่ได้รับประกันว่าสินค้าจะส่งมอบตรงเวลา บางครั้งมันเกิดขึ้นว่าสินค้าล่าช้าที่ศุลกากรหรือพัสดุอาจสูญหายทางไปรษณีย์ นอกจากนี้บนเว็บไซต์ Aliexpress มักจะมีการลดราคาเนื่องในวันหยุดบางวัน เช่น เทศกาลลดราคาคริสต์มาส ในกรณีนี้ การขายจะเริ่มหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันหยุด และแม้ว่าคุณจะสั่งซื้อของบางอย่างเป็นของขวัญให้กับครอบครัวและเพื่อนของคุณ คุณก็จะไม่มีเวลาให้ เนื่องจากแพ็คเกจฟรีจะใช้เวลามากกว่าสองเดือน . ดังนั้นร้านค้าออนไลน์ aliexpress จึงทำงานอย่างใกล้ชิดกับบริการจัดส่งแม้ว่าจะได้รับการชำระเงินแล้ว แต่สินค้าก็มาถึงเร็วมาก

หนึ่งในบริการดังกล่าวในรัสเซียคือบริการจัดส่งด่วน SPSR Express SPSR Express ให้บริการจัดส่งพัสดุภายใน 1-2 สัปดาห์ ซึ่งเร็วกว่าการจัดส่งฟรีหลายเท่า เนื่องจากร้านค้าออนไลน์ aliexpress เริ่มร่วมมือกับ SPSR Express ในปี 2010 จึงเป็นไปได้ที่จะจัดเตรียมการจัดส่งผ่านบริการ SPSR Express โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ โดยทั่วไปแล้ว การจัดส่งผ่าน SPSR express จะได้รับการชำระเงิน แต่ผู้ขายหลายรายจ่ายค่าขนส่งเองเพื่อดึงดูดลูกค้า เมื่อทำการสั่งซื้อและเลือกจัดส่งข้อมูลการชำระเงินจะถูกระบุทันที และหากการจัดส่งผ่านบริการด่วน SPSR นั้นฟรีหรือผู้ขายเป็นผู้ชำระเงินเอง คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมใด ๆ

ในการใช้บริการจัดส่ง SPSR Express คุณต้องดูว่าผู้ขายให้ความร่วมมือกับบริการนี้หรือไม่ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ กำหนดประเทศที่จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้คือรัสเซีย หรือในภาษาอังกฤษจะเขียนว่า "สหพันธรัฐรัสเซีย" หากมีการจัดส่งดังกล่าวในรายการป๊อปอัปรายการใดรายการหนึ่งจะระบุ บริษัท ขนส่ง "Russia Express-SPSR" รวมถึงเวลาจัดส่งโดยประมาณ - 7-14 วันและค่าจัดส่งหากเป็น จ่ายแล้วจะมีการระบุจำนวนเงินเป็นดอลลาร์หากผู้ขายชำระค่าจัดส่งแล้วในคอลัมน์ "ค่าจัดส่ง" จะมีข้อความว่า "ฟรี"

คุณสมบัติอีกประการหนึ่งของการจัดการจัดส่งโดยใช้บริการจัดส่ง SPSR Express ก็คือ หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว คุณต้องระบุรายละเอียดหนังสือเดินทางของคุณ หากคุณไม่ทำเช่นนี้ พัสดุของคุณจะไม่สามารถผ่านศุลกากรได้และจะถูกส่งคืน ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เนื่องจากบริการจัดส่ง SPSR Express ได้ก่อตั้งมายาวนานในรัสเซีย บริษัทนี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นของตัวเองและรับประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

ดังนั้นหลังจากทำการสั่งซื้อและเลือกบริการจัดส่ง SPSR Express แล้ว คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มพิเศษที่จะส่งไปยังอีเมลของคุณ โดยปกติหลังจากสั่งซื้อแล้วผู้ซื้อจะได้รับข้อความ SMS จากบริการ SPSR Express ทางโทรศัพท์โดยแจ้งให้ทราบว่าได้ส่งแบบฟอร์มไปยังที่อยู่อีเมลของเขาที่ต้องกรอกแล้ว หากคุณไม่ได้รับ SMS ภายในสองวัน เพียงตรวจสอบอีเมลของคุณ แบบฟอร์มจะมาถึงอย่างแน่นอน เนื่องจากเมื่อทำการสั่งซื้อคุณต้องระบุที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ แบบฟอร์มจะต้องระบุข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลหนังสือเดินทาง และจะระบุที่อยู่ในการจัดส่งด้วย อย่าลืมทำเครื่องหมายในช่องที่คุณคุ้นเคยกับนโยบายการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบริการ SPSR Express นั่นคือคุณเชื่อถือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเต็มที่ และคุณคุ้นเคยกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการ SPSR Express

หลังจากนี้คุณจะสามารถติดตามพัสดุของคุณได้ซึ่งจะมาถึงค่อนข้างเร็วจึงแนะนำให้ติดตามทุกสองวัน

ในการติดตามพัสดุที่จัดส่งผ่านบริการ SPSR Express คุณต้องคัดลอกรหัสติดตาม ผู้ขายควรส่งทางอีเมลคุณสามารถดูได้บนเว็บไซต์ aliexpress ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ “aliexpress ของฉัน” จากนั้นคลิก “คำสั่งซื้อของฉัน” เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ และคลิกรายละเอียดเพิ่มเติมข้างๆ หน้าต่างจะเปิดขึ้นซึ่งคุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดรวมถึงค้นหารหัสติดตามพัสดุ คัดลอกโค้ดนี้และป้อนลงในหน้าต่างพิเศษบนไซต์ใดไซต์หนึ่งเหล่านี้:

http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring หรือ https://post2go.ru/courier/spsr

คุณควรได้รับข้อความทางโทรศัพท์ว่าพัสดุอยู่ในเมืองของคุณ หลังจากนี้คุณสามารถไปรับพัสดุได้ คุณสามารถรับได้ที่ศูนย์พิเศษในการออกพัสดุดังกล่าว หากคุณต้องการให้บริษัทจัดส่งนำสินค้าที่คุณสั่งไปที่บ้านและส่งมอบด้วยตนเอง คุณจะต้องจ่ายเพิ่ม ในอีกกรณีหนึ่ง คุณต้องมาที่ SPSR Express สาขาใดสาขาหนึ่งด้วยตัวเอง คุณต้องมีหนังสือเดินทางติดตัว ไม่เช่นนั้นจะไม่ได้รับพัสดุหากไม่มีหนังสือเดินทาง ที่อยู่ของสาขาที่ต้องการในเมืองของคุณจะระบุไว้ในข้อความ SMS หากคุณมีคำถามใด ๆ หรือไม่ยินยอมที่จะทิ้งข้อมูลหนังสือเดินทางของคุณ คุณต้องติดต่อศูนย์สนับสนุนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริการด่วน spsr ตามที่อยู่นี้: http://www.spsr.ru หรือทางโทรศัพท์: 8 - 800-555-54-45.

นอกจากนี้ที่นี่: http://www.spsr.ru/ru/company/contacts คุณสามารถค้นหาที่อยู่ของสาขาบริการด่วน SPSR ในเมืองใดก็ได้ในรัสเซีย

หา

คำถามที่พบบ่อย

ในส่วนนี้ประกอบด้วยคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่งคำสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ

ไม่พบสิ่งใดสำหรับคำขอของคุณ

หากฉันได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS ทางโทรศัพท์พร้อมข้อความ: “จดหมายที่มีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับคำสั่งซื้อได้ถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณแล้ว”

การแจ้งเตือนทาง SMS นี้จะมาถึงเมื่อของจัดส่งมาถึงรัสเซียแล้วและอยู่ที่ศุลกากร

(!) จดหมายจะต้องส่งถึงที่อยู่อีเมลของผู้รับภายใน 24 ชั่วโมงหลังการแจ้งเตือนทาง SMS หากไม่ได้รับจดหมายภายใน 24 ชั่วโมง ผู้รับควรได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS ครั้งที่สองภายใน 2 วัน หลังจากแจ้งเตือนทาง SMS ซ้ำ อีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณภายใน 24 ชั่วโมง

(!) หากระบุที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้องใน "บัญชีส่วนตัว" ของร้านค้าออนไลน์ ผู้รับจะต้องโทรไปที่หมายเลขโทรฟรี SPSR Express: 8 800 700 36 30

เมื่อไหร่เคอรี่จะมาถึง?

หากมีกำหนดจัดส่งในวันนี้ โปรดรอเจ้าหน้าที่จัดส่งตามเวลาที่กำหนด

หากไม่ได้กำหนดการจัดส่งสำหรับวันปัจจุบัน คุณสามารถประสานงานการจัดส่งได้อย่างอิสระผ่านบริการ "การจัดการการจัดส่ง":

เหตุใดคำสั่งซื้อของฉันจึงถูกโอนไปยัง SPSR Express? บริษัทประเภทนี้คืออะไร?

เอสพีเอสอาร์ เอ็กซ์เพรส- ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นโลจิสติกส์ บริษัทประสบความสำเร็จในการดำเนินโครงการด้านบริการไปรษณีย์ บริการจัดส่งด่วน และโลจิสติกส์คลังสินค้า มาเป็นเวลากว่า 15 ปี ผู้ให้บริการเอกชนรายใหญ่ที่สุดที่มีเครือข่ายสาขาของตนเอง พื้นที่ครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ของการตั้งถิ่นฐานมากกว่า 6,000 แห่ง ในปี 2013 บริษัทได้เปิดเส้นทางระหว่างประเทศ โดยเป็นผู้นำในกลุ่มผู้ให้บริการขนส่งด่วนเอกชนในรัสเซีย ปัจจุบัน โครงสร้างพื้นฐาน SPSR Express ประกอบด้วยศูนย์กระจายสินค้า 9 แห่งและศูนย์คัดแยก 15 แห่ง สำนักงานและสำนักงานตัวแทน 200 แห่งในเมืองของรัสเซีย ยานพาหนะของตัวเองมากกว่า 1,000 คัน และพนักงาน 4,000 คน ปัจจุบัน SPSR Express ได้รับการพิจารณาอย่างถูกต้องว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในด้านโลจิสติกส์ไปรษณีย์

คุณช่วยบอกหมายเลขโทรศัพท์ของผู้จัดส่งให้ฉันหน่อยได้ไหม?

ตามข้อบังคับของ SPSR Express หมายเลขติดต่อของพนักงานจะไม่อยู่ภายใต้การเปิดเผย หากมีกำหนดจัดส่งในวันนี้ โปรดรอเจ้าหน้าที่จัดส่งตามเวลาที่กำหนด

หากสินค้าไม่เหมาะกับฉัน ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร จะไปที่ไหน?

คุณต้องติดต่อผู้ขาย/บริษัทที่ทำการสั่งซื้อ โดยพวกเขาจะให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการคืนสินค้า

พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน?

คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณผ่านบริการ "การตรวจสอบ" โดยใช้ลิงก์:

คุณต้องป้อนหมายเลขใบแจ้งหนี้หรือหมายเลขคำสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์

คุณยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณผ่านแอปพลิเคชันมือถือและบริการจัดการการจัดส่ง:

หากต้องการติดตามสถานะของการจัดส่งผ่านบริการจัดการการจัดส่ง คุณต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุเมื่อทำการสั่งซื้อ และใบแจ้งหนี้หรือหมายเลขคำสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์

ทำไมพัสดุถึงถูกกักที่ศุลกากร?

คำสั่งซื้อทั้งหมดที่มาถึงสหพันธรัฐรัสเซียจากต่างประเทศจะต้องผ่านกระบวนการทางศุลกากรซึ่งใช้เวลาโดยเฉลี่ย 7 วัน ในช่วงเวลานี้ ผู้รับจะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการประมวลผลทางศุลกากรทันที หากผู้รับไม่ให้ข้อมูลภายในระยะเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกส่งกลับไปยังร้านค้าออนไลน์

เหตุผลที่คำสั่งซื้อล่าช้าที่ศุลกากร:

• ไม่ได้ให้รายละเอียดหนังสือเดินทางในเวลาที่เหมาะสม - สามารถให้ได้ตามลิงก์ในจดหมายจาก SPSR Express
• คำสั่งซื้อได้รับการยอมรับว่าเป็นการจัดส่งเชิงพาณิชย์ - ส่งคืนไปยังผู้ส่ง
• ห้ามนำสินค้าเข้ามาในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย - ส่งคืนไปยังผู้ส่ง
• เกินขีดจำกัดศุลกากรสำหรับการนำเข้า (ตามน้ำหนักและ/หรือจำนวน) - คุณต้องเสียภาษีของรัฐ

ระยะเวลาดำเนินการทางศุลกากร

เวลาเฉลี่ยสำหรับการประมวลผลทางศุลกากรคือ 7 วัน ในช่วงเวลานี้ ผู้รับจะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการประมวลผลทางศุลกากรทันที หากไม่มีการให้ข้อมูลส่วนบุคคลภายในระยะเวลานี้ คำสั่งซื้อจะถูกส่งกลับไปยังร้านค้าออนไลน์

ทำไมต้องใส่ข้อมูลส่วนบุคคล?

SPSR Express ขอข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของ Federal Customs Service (Federal Customs Service) ของรัสเซียหมายเลข 1772 ลงวันที่ 15 กันยายน 2014 “การดำเนินการทางศุลกากรเกี่ยวกับสินค้าเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลที่ขนส่งโดยผู้ขนส่ง” ตามคำสั่งหมายเลข 1772 ของ Federal Customs Service สำนักงานศุลกากรทั้งหมดของสหพันธรัฐรัสเซียจะต้องเข้าสู่ระบบอัตโนมัติแบบครบวงจรภายในระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2014 ถึง 31 กรกฎาคม 2015

หากต้องการส่งคำสั่งซื้อผ่านศุลกากร คุณต้องกรอกทะเบียนศุลกากรซึ่งจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารประจำตัว รายการข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมที่ต้องระบุสามารถดูได้ในย่อหน้าที่ 27 ของคำสั่งที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้

คุณมีสิทธิ์ทุกประการที่จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ต้องลงนามยินยอมในการประมวลผลข้อมูล

(!) ในเวลาเดียวกันหากไม่มีข้อมูลหนังสือเดินทาง ทะเบียนศุลกากรจะไม่ได้รับการกรอกให้ครบถ้วน ดังนั้น การจัดส่งจะถูกกักไว้ที่ศุลกากรจนกว่าจะได้รับข้อมูลที่จำเป็น และหลังจากพ้นระยะเวลาการจัดเก็บแล้ว ก็จะถูกส่งกลับไปยัง บริษัทของผู้ส่ง

หากก่อนหน้านี้คุณได้รับคำสั่งซื้อผ่าน Russian Post คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคล เนื่องจาก Russian Post เป็นบริการไปรษณีย์และไม่ได้ขอข้อมูลนี้

เราพยายามจัดส่งสินค้าโดยเร็วที่สุดและหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นกับศุลกากร

ฉันใช้บริการของสำนักงานนี้ค่อนข้างประสบความสำเร็จในช่วงห้าปีที่ผ่านมา - ไม่ว่าฉันจะโชคดีหรือแย่เมื่อไม่นานมานี้ ไม่ว่าในกรณีใด หลังจากประสบการณ์ล่าสุดของฉัน ฉันจะอยู่ห่างจากพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ โดยสรุป: คนหลอกลวงเหล่านี้ทำพัสดุหายและไม่ต้องการคืนเงินให้ พัสดุได้รับการประกัน (ระบุมูลค่าที่ประกาศไว้และชำระค่าธรรมเนียมแยกต่างหากสำหรับมูลค่าเดียวกันนี้) รายละเอียด: วันพฤหัสบดีที่ 9 กุมภาพันธ์ ฉันส่งพัสดุไปให้ลูกค้าที่ครัสโนยาสค์ ตามเงื่อนไขของภาษี ("มาตรฐานนกกระทุง") พัสดุจะต้องจัดส่งภายใน 2-3 วันทำการนั่นคือในวันจันทร์ถึงวันอังคาร ในวันพฤหัสบดีที่ 16 กุมภาพันธ์ ลูกค้าเขียนถึงฉันว่าพัสดุยังไม่มา และขอให้ฉันโทรหา SPSR และดูว่ามีอะไรผิดปกติ SPSR ปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลแก่เขา - พวกเขาบอกว่าผู้รับไม่ควรรู้ชะตากรรมของพัสดุ ฉันโทรสายด่วนและฟังเพลง เด็กผู้หญิงตอบ ฉันอธิบายสถานการณ์ให้เธอฟัง บอกหมายเลขพัสดุ วันที่และสถานที่จัดส่ง และที่อยู่ของผู้รับให้เธอทราบ “ตกลง” เด็กสาวพูด “ตอนนี้ฉันจะเชื่อมต่อคุณแล้ว” แล้วเปิดเพลงให้ฉัน สักพักสาวคนที่สองก็ตอบ เธอยังต้องอธิบายสถานการณ์ ตั้งชื่อหมายเลขรายการ วันที่ ที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับ “ตกลง” เด็กหญิงคนที่สองพูด “ตอนนี้ฉันจะเชื่อมต่อคุณ” ดนตรี. เมื่อสาวคนที่สามปรากฏตัวในโทรศัพท์เธอก็ต้องอธิบายทุกอย่างอีกครั้ง เด็กหญิงคนที่สามบอกฉันว่ามีเพียงผู้จัดการเท่านั้นที่สามารถช่วยฉันได้ และพวกเขาก็บอกว่าวันทำงานของพวกเขาจบลงแล้ว “พรุ่งนี้โทรหาฉันก่อนหกโมงเย็น” เด็กหญิงคนที่สามบอกฉัน วันศุกร์ที่ 17 กุมภาพันธ์ โทรถึงหกโมงเย็นครับ ฉันเล่าข้อมูลทั้งหมดให้สาว ๆ สามคนฟังสามครั้งอีกครั้ง สาวคนที่สามขอให้รอแล้วเปิดเพลง ไม่กี่นาทีต่อมา เธอก็กลับมาและบอกว่า “ผู้จัดการไม่ตอบ” เธอบันทึกคำขอของฉัน และพวกเขาจะโทรหาฉันในวันจันทร์ เพราะ “ผู้จัดการไม่ทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์” วันจันทร์ที่ 20 กุมภาพันธ์ ไม่มีใครโทรกลับ ฉันโทรหาตัวเอง ฉันขอให้ผู้หญิงคนแรกเชื่อมต่อฉันกับคนที่สามทันทีเพื่อไม่ให้เสียเวลากับเรื่องไร้สาระ ไม่ เด็กผู้หญิงคนแรกยืนกราน เธอจำเป็นต้องทราบหมายเลขใบแจ้งหนี้ วันที่และสถานที่รับพัสดุ และที่อยู่ของผู้รับอย่างแน่นอน และสาวคนที่สองก็ต้องรู้เรื่องนี้ด้วย และประการที่สาม ใช่ คุณเดาถูกแล้ว: “ผู้จัดการไม่รับสาย เราจะโทรกลับหาคุณพรุ่งนี้” ฉันกำลังพยายามค้นหาหมายเลขต่อของเธอจากผู้หญิงคนนั้น เพื่อจะได้รู้ว่าจะต้องถามใครเมื่อพวกเขาไม่โทรกลับหาฉันอีก - หญิงสาวปฏิเสธที่จะให้หมายเลขต่อของเธอแก่ฉัน เขายังปฏิเสธที่จะติดต่อฉันกับเจ้านายของเขาด้วย เขาบอกว่าถ้าฉันไม่ชอบอะไรบางอย่าง ฉันสามารถเขียนถึง "บริการควบคุมคุณภาพ" ของ SPSR ได้ โอเค ฉันกำลังเขียนอยู่ ไม่กี่นาทีต่อมา เด็กสาวจอมบงการก็โทรกลับมาหาฉันและสัญญาว่าจะจัดการเรื่องนี้ให้ได้ แต่พรุ่งนี้ เพื่อเป็นการตอบสนองฉันสัญญาว่าจะเขียนคำใส่ร้ายเธอถึง Rospotrebnadzor หากวันพรุ่งนี้ชะตากรรมของพัสดุไม่ชัดเจน วันอังคารที่ 21 กุมภาพันธ์ โทรศัพท์เงียบ จดหมายก็เงียบ ฉันกำลังเขียนอีกครั้งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ โดยถูก Rospotrebnadzor ข่มขู่อีกครั้ง พวกเขาโทรกลับมาและบอกว่าตอนนี้เท่านั้น (เกือบสองสัปดาห์ต่อมา! สองสัปดาห์คาร์ล!) พวกเขาพบว่าพัสดุสูญหายและพวกเขาก็ขอโทษ พวกเขาส่งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยื่นคำร้องเพื่อคืนเงินค่าขนส่งและมูลค่าที่ประกาศของการลงทุนให้ฉัน จากคำแนะนำเป็นที่ชัดเจนว่าคุณไม่สามารถเขียนจดหมายพร้อมรายละเอียดและแนบสแกนใบแจ้งหนี้และตรวจสอบได้: การเรียกร้องจะต้องได้รับการรับรองด้วยลายเซ็นและสแกน และพวกเขายังต้องสแกนหนังสือเดินทางของคุณด้วย สแกนใบเสร็จและใบแจ้งหนี้ก็เข้าใจได้ โอเค ฉันพิมพ์ เซ็นชื่อ สแกน ฉันแน่ใจว่าการสแกน 4 ครั้งพอดีกับขนาดมาตรฐาน 20 MB (กลายเป็น 19) แล้วฉันก็ส่งไป และทันทีที่ฉันได้รับคำตอบ: host stesso.spsr.ru: 552 5.3.4 ขนาดข้อความเกินขีดจำกัดที่กำหนด ตกลง ฉันส่งสแกนเป็นตัวอักษรสองตัว แต่ละฉบับไม่เกิน 10MB วันพุธที่ 22 กุมภาพันธ์ ฉันโทรติดต่อฝ่ายควบคุมคุณภาพเพื่อดูว่าพวกเขาได้รับการสแกนของฉันหรือไม่ ไม่ พวกเขาไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้ในขณะนี้ “วันจันทร์จะโทรหาฉันอีกครั้ง” และใช่ หากพวกเขาได้รับการเรียกร้อง พวกเขาจะพิจารณาเรื่องนี้เป็นเวลา 30 วันตามปฏิทิน ม่าน. ฉันคิดว่าการสื่อสารเพิ่มเติมกับร้านนี้เป็นการเสียเวลาและความเครียด ฉันวางแผนที่จะแสวงหาความจริงผ่านองค์กรกำกับดูแล หมายเลขใบแจ้งหนี้สำหรับผู้ที่ต้องการตรวจสอบ: 807 568793 เพื่อไม่ให้ลูกค้าโกง ฉันจึงส่งคำสั่งซื้อของเขาไปให้เขาอีกครั้งด้วยค่าใช้จ่ายของฉันเองโดยบริการจัดส่งอื่น