หน้าจอสีขาวใน Skype - จะทำอย่างไร? ปัญหา Skype: หน้าจอสีขาว วิธีลบหน้าจอสีขาวใน Skype

“เมื่อเปิดตัว Skype ไม่มีการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน”

เรื่องไร้สาระแบบนี้ก็เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดเช่นเคย มันใช้งานได้ Skype ใช้งานได้ แล้วก็ bam(!) และ หน้าต่างว่างเปล่าเมื่อเริ่มต้น คุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่าน และแม้ว่าจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องขอข้อมูล หน้าต่างก็ยังว่างเปล่า

ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก สำหรับผู้ที่กังวลเกี่ยวกับรายชื่อผู้ติดต่อหรือข้อความบน Skype ฉันขอรับรองกับคุณได้ว่ารายชื่อเหล่านั้นจะไม่หายไป (เว้นแต่คุณจะพยายามอย่างหนัก)

สาเหตุคืออะไร? เมื่อมันปรากฏออกมา การดำเนินงานที่มั่นคงของใหม่ เวอร์ชันสไกป์(เริ่มตั้งแต่ 5.5) ขึ้นอยู่กับ อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์(IE) และ Windows Scripting Engine การอนุญาตใน Skype จำเป็นต้องเข้าถึง JavaScript และการทำงานของ ActiveX ในบางระบบด้วย การตั้งค่าบางอย่าง IE งานเหล่านี้ทำงานไม่ถูกต้อง ซึ่งเป็นเหตุให้เกิดปัญหาการเข้าสู่ระบบ Skype

สิ่งที่สามารถทำได้ในสถานการณ์เช่นนี้? ฉันจะอธิบายตัวเลือกที่เป็นไปได้หลายประการ
นี่คือสิ่งที่ได้ผลสำหรับฉันเป็นการส่วนตัว:

• ออกจากระบบ Skype (คลิก คลิกขวาบน Skype ในถาด > ออก) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการ skype.exe สิ้นสุดลงอย่างสมบูรณ์ในตัวจัดการงานของ Windows หากจำเป็น ให้ปิดกระบวนการหากยังคงใช้งานอยู่
• เปิดโฟลเดอร์ C:\Program Files\ หรือ C:\Program Files (x86)\ (หากคุณมีระบบ 64 บิต)
• ค้นหาโฟลเดอร์ Skype และโฟลเดอร์ Phone ในนั้น
• คลิกขวาที่ Skype.exe แล้วเลือกส่งไปที่เดสก์ท็อป (สร้างทางลัด Skype บนเดสก์ท็อปของคุณ)
• ตอนนี้ คลิกขวาที่ทางลัดที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น ไปที่ Properties และเลือกแท็บ Shortcut
• ฟิลด์เป้าหมายจะเป็น "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" (หรือ (x86) หากคุณมี Windows 64 บิต)
• คลิกในช่องนี้ หลังจากเครื่องหมายคำพูดทางด้านขวา ให้เว้นวรรคแล้วเขียน /legacylogin
• ตอนนี้ข้อความในฟิลด์เป้าหมายจะเป็น “C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe” /legacylogin
• คลิกตกลงเพื่อบันทึกการตั้งค่า เปิด Skype โดยใช้ทางลัดนี้

ปุ่ม /legacylogin ควรเปิด Skype ผ่านหน้าต่างเข้าสู่ระบบเก่า ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้ส่วนประกอบ IE

สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วโลก ต่อไปนี้คือตัวเลือกที่เป็นไปได้:

1 - ปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยการเรียกใช้ Skype เวอร์ชันก่อนหน้า - ตั้งแต่ 5.3 และก่อนหน้านี้ (ตรรกะจากข้างต้น);

2 — ลบ Skype จากนั้น START -> RUN (ป้อนคำสั่ง) regsvr32 jscript.dllและกด ตกลง. หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเมื่อเราคลิกอีกครั้ง ตกลง. จากนั้นกลับไปที่เมนู START -> RUN แล้วป้อนคำสั่งต่อไปนี้: regsvr32 vbscript.dllและกด ตกลง.หลังจากนั้นให้ติดตั้ง Skype

3 — การลงทะเบียนไลบรารี่ใหม่สำหรับ Windows 7 64x:

ก) คลิก เริ่ม .
b) ในช่องค้นหา ให้ป้อน "บรรทัดคำสั่ง" .
c) ในรายการผลลัพธ์ ให้คลิกขวาที่รายการ « บรรทัดคำสั่ง» และเลือกทีม "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ" «.
d) พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ENTER

ซีดี\
ซีดี windows\SysWOW64
regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll
regsvr32 jscript9.dll

รีสตาร์ทระบบ

4 - คุณสามารถลองอัปเดต IE ได้มากที่สุด รุ่นล่าสุดโดยใช้ วินโดวส์อัพเดตหรือถอนการติดตั้ง IE แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง คุณยังสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่า IE ให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ หรือในทางกลับกัน ย้อนกลับ เช่น จากเวอร์ชัน 9 เป็นเวอร์ชัน 8

5 - คุณอาจต้องรวมวิธีการเหล่านี้เข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์

โดยทั่วไปแล้ว ขอให้โชคดีในการทำให้ Skype กลับมาเป็นปกติ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันพบปัญหาที่ผิดปกติเมื่อเปิดใช้งาน Skype คอมพิวเตอร์ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows XP ซึ่งกลายเป็นเรื่องในอดีตมานานแล้วและไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ ใช่ แต่มีผู้ใช้จำนวนหนึ่งที่ยังใช้งานอยู่! :) เมื่อคุณเริ่ม Skype ตามปกติหน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณจากนั้นหลังจากป้อนข้อมูลนี้แล้วจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย มีเพียงหน้าต่างสีขาวที่มีตัวเลือกเดียวในการกลับไปยังหน้าจอก่อนหน้าเพื่อลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง! ปัญหากลายเป็นว่าไม่ง่ายที่จะแก้ไขและหลังจากที่ฉันเปิดใช้งาน Skype ได้ฉันก็ตัดสินใจเขียนบทความนี้ซึ่งฉันจะแบ่งปันวิธีการแก้ไข

สิ่งแรกที่เข้ามาในใจเมื่อได้เจอ ปัญหาที่คล้ายกัน- ปัญหาชั่วคราวกับอินเทอร์เน็ต ฉันรีบูทเราเตอร์ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่ ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ต่อไป ฉันลองวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องซึ่งช่วยฉันจากปัญหาส่วนใหญ่ (และใช้ได้กับทุกโปรแกรม) - ติดตั้ง Skype ใหม่ หลังจากติดตั้งใหม่ ฉันแปลกใจมากที่ Skype ใช้งานไม่ได้

และไม่ว่าฉันจะพยายามทำอะไรก็ตาม ฉันต้องลองวิธีแก้ปัญหาอื่นจากอินเทอร์เน็ต แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย หลังจากเต้นรำกับแทมโบรีนมาเป็นเวลานาน ในที่สุดฉันก็เอาชนะปัญหาได้

ประเด็นทั้งหมดก็คือ Skype ได้รับการอัปเดตอีกครั้งและด้วยเหตุผลบางประการการอัปเดตนี้ได้ปิดกั้นความสามารถในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Skype ของคุณตามปกติอย่างสมบูรณ์ ในขณะที่ฉันกำลังมองอยู่ เหตุผลที่เป็นไปได้การปรากฏตัวของปัญหาดังกล่าวและวิธีการแก้ไขฉันตระหนักว่าตามกฎแล้วสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์มาตรฐานใน Windows ไม่ถูกต้อง - Internet Explorer หรือเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

สิ่งเดียวที่ช่วยฉันในสถานการณ์นี้คือการติดตั้ง Skype เวอร์ชันเก่าตัวใดตัวหนึ่ง เวอร์ชันล่าสุดในขณะนั้นคือ 7.30 น. และฉันพบและติดตั้งหนึ่งใน 6 เวอร์ชัน (ฉันจำไม่ได้แน่ชัด) หลังการติดตั้ง เวอร์ชั่นเก่า, Skype เริ่มทำงานทันที! ทันทีที่ฉันลงชื่อเข้าใช้ Skype ฉันก็ห้ามไม่ให้อัปเดตทันที โดยหลักการแล้ว ทุกอย่างชัดเจน มันเป็นระบบปฏิบัติการที่เก่ามาก (Windows XP) และมีปัญหากับหลายโปรแกรมอยู่แล้ว ซึ่งบางโปรแกรมไม่เริ่มทำงานเลย และบางโปรแกรมก็ทำงานกับ jambs หลายประเภท

อย่างไรก็ตาม การติดตั้ง Skype ใหม่เป็นเวอร์ชันเก่าเป็นทางเลือกสุดท้าย และควรลองใช้ตัวเลือกอื่นก่อน

ปัญหาที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับที่อื่น ระบบปฏิบัติการ Windows เปิดตัวหลัง Windows XP

วิธีที่ 1 ติดตั้ง Skype ใหม่ได้อย่างง่ายดาย

ก่อนอื่น หากคุณประสบปัญหาหน้าต่างสีขาวเมื่อเริ่ม Skype ให้ลองติดตั้ง Skype ใหม่ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องลบ Skype เวอร์ชันที่มีอยู่ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณก่อน จากนั้นจึงดาวน์โหลดเวอร์ชันส่วนใหญ่ เวอร์ชั่นใหม่และติดตั้งมัน

ลำดับที่ถูกต้องคือ:

ถอนการติดตั้ง Skype เวอร์ชันที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบันแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโปรแกรม Skype:

คลิกปุ่มดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลดลงคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์การติดตั้งสไกป์.

ติดตั้ง Skype อีกครั้งจากไฟล์ดังกล่าวแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หลังจากนั้น ให้ลองเปิด Skype แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ บ่อยครั้ง การติดตั้งใหม่แบบง่ายๆ สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Skype ได้

วิธีที่ 2 รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Internet Explorer

บางครั้ง Skype จะแสดงหน้าต่างสีขาวหลังจากป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเนื่องจากการตั้งค่ามาตรฐานไม่ถูกต้อง อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ Explorer เนื่องจากต้องใช้การตั้งค่าการเชื่อมต่อบางอย่างจากที่นั่น

วิธีแก้ปัญหานี้ง่ายมาก:

ด้วยเหตุนี้ การตั้งค่าเบราว์เซอร์ Internet Explorer ที่เชื่อมต่อ Skype จะถูกรีเซ็ตโดยสมบูรณ์ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองเข้าสู่บัญชี Skype ของคุณอีกครั้ง

วิธีที่ 3 เปลี่ยนการตั้งค่าทางลัดสำหรับเปิดใช้งาน Skype

บ่อยครั้งที่ปัญหาในการเปิดใช้ Skype เกี่ยวข้องกับปัญหาบางอย่างในการทำงานของเบราว์เซอร์ Internet Explorer ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นในวิธีที่ 2 ด้วยเหตุผลบางประการ JavaScript อาจไม่ทำงานหรือทำงานไม่ถูกต้องในเบราว์เซอร์นี้ และหากไม่มีการพัฒนาเพิ่มเติมก็จะเป็นไปไม่ได้ เปิดตัว Skype. มีตัวเลือกให้ลองแก้ไขโดยเพิ่มคำสั่งพิเศษลงในทางลัดที่คุณเปิดใช้ Skype

ดังนั้นคุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

ตอนนี้ลองเปิด Skype

วิธีที่ 4 การติดตั้ง Skype เวอร์ชันเก่า

นี่เป็นวิธีที่ช่วยฉันจัดการกับปัญหาใน Windows XP อย่างแน่นอน คุณต้องดาวน์โหลด Skype เวอร์ชันเก่าตัวใดตัวหนึ่ง เช่น หนึ่งใน 6s และติดตั้งแทนเวอร์ชันใหม่ที่มีอยู่ในขณะนี้ บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโปรแกรม Skype น่าเสียดายที่ไม่มีไฟล์เก็บถาวรเวอร์ชัน Skype นั่นคือ จากที่นั่นคุณสามารถดาวน์โหลดได้เฉพาะเวอร์ชันล่าสุดเท่านั้น แต่เวอร์ชันเก่าเหล่านี้สามารถพบได้บนเว็บไซต์อื่น ๆ บนอินเทอร์เน็ต

เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องท่องอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหา Skype เวอร์ชันเก่า หากคุณต้องการลองใช้วิธีนี้ในการแก้ปัญหาและพระเจ้าห้ามไม่ให้คุณติดไวรัสจากบางเว็บไซต์ ฉันได้อัปโหลด Skype หลายเวอร์ชันไปที่ คลาวด์ไดรฟ์ที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้อย่างปลอดภัย

ขออภัย ข้อผิดพลาดใน Skype เป็นเรื่องปกติ ยิ่งไปกว่านั้นคุณยังอาจประสบปัญหาได้แม้จะอยู่ในขั้นตอนการเปิดตัวโปรแกรมก็ตาม บางครั้งหน้าจอสีขาวจะปรากฏขึ้นแทนแบบฟอร์มการเข้าสู่ระบบ ในเวลาเดียวกัน Skype เองก็ไม่ได้ผิดพลาด แต่การรีบูตเครื่องไม่ได้ช่วยอะไร

หน้าจอสีขาวแทนแบบฟอร์มเข้าสู่ระบบ

ใน Skype หน้าจอสีขาวเมื่อเริ่มต้นไม่ได้เกิดจากตัวโปรแกรมเองหรือคอมพิวเตอร์ขัดข้อง มีสาเหตุมาจากข้อมูลการกำหนดค่า Internet Explorer ที่เสียหาย ความจริงก็คือเบราว์เซอร์นี้ใช้เพื่อโหลดแบบฟอร์มการอนุญาต และหากมีปัญหาอะไรเข้าก็เข้าได้เลย บัญชีกลายเป็นไปไม่ได้

ในสถานการณ์เช่นนี้ มีวิธีแก้ไขง่ายๆ สองวิธี: การลบไฟล์ Internet Explorer ชั่วคราว และคืนค่าการตั้งค่า Explorer ไปที่ ค่าเริ่มต้น. หนึ่งในวิธีการเหล่านี้จะกำจัดหน้าจอสีขาวในขั้นตอนการเข้าสู่ระบบอย่างแน่นอน แต่ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง คุณต้องปิด Skype ก่อน

ตัวเลือกที่ 1: ลบไฟล์ชั่วคราวของ Internet Explorer

ขั้นแรก คุณควรลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดใน Internet Explorer:

เป็นไปได้มากว่าหลังจากนี้ Skype จะเป็นสีขาว หน้าจอจะหายไปและแบบฟอร์มการอนุญาตจะปรากฏขึ้นแทน หากไม่เป็นเช่นนั้นสิ่งนี้จะช่วยได้ รีเซ็ตเต็มการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์

ตัวเลือกที่ 2: รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

คุณต้องเปิดคุณสมบัติ Internet Explorer อีกครั้ง แต่คราวนี้ในเมนู ให้ไปที่ส่วน "ขั้นสูง" ของที่ต้องการก็มีครับ ตั้งค่าข้อมูลส่วนบุคคลที่จะล้างแล้วคลิกรีเซ็ต สุดท้ายนี้ ขอแนะนำให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

จากนั้นเปิด Skype แล้วรอให้โหลด แทนที่จะเป็นหน้าจอสีขาว แบบฟอร์มจะปรากฏขึ้นในตำแหน่งที่คุณต้องป้อนข้อมูลโปรไฟล์ นี่เป็นการแก้ปัญหาอย่างสมบูรณ์

ปัญหาอย่างหนึ่งที่ผู้ใช้ Skype อาจพบคือหน้าจอสีขาวเมื่อเริ่มต้นระบบ ส่วนที่แย่ที่สุดคือผู้ใช้ไม่สามารถลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนได้ เรามาดูกันว่าอะไรทำให้เกิดปรากฏการณ์นี้และมีวิธีแก้ไขปัญหานี้อย่างไร

ขาดการเชื่อมต่อเมื่อเริ่มโปรแกรม

สาเหตุหนึ่งที่หน้าจอสีขาวอาจปรากฏขึ้นเมื่อเปิด Skype ก็คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกขัดจังหวะในขณะที่ Skype กำลังโหลด แต่อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับการหยุดทำงาน: จากปัญหาด้านผู้ให้บริการไปจนถึงปัญหาโมเด็ม หรือการลัดวงจรในเครือข่ายท้องถิ่น

ดังนั้นวิธีแก้ปัญหาคือค้นหาสาเหตุจากผู้ให้บริการหรือซ่อมแซมความเสียหายที่ไซต์งาน

ข้อผิดพลาดของ IE

ดังที่คุณทราบ Skype ใช้เบราว์เซอร์ Internet Explorer เป็นเครื่องมือ กล่าวคือปัญหาเกี่ยวกับเบราว์เซอร์นี้อาจทำให้หน้าต่างสีขาวปรากฏขึ้นเมื่อเข้าสู่โปรแกรม เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ก่อนอื่นคุณต้องลองรีเซ็ตการตั้งค่า IE

ปิด Skype และเปิด IE ไปที่ส่วนการตั้งค่าโดยคลิกที่เฟืองที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์ ในรายการที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต"

ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ไปที่แท็บ "ขั้นสูง" คลิกที่ปุ่ม "รีเซ็ต"

จากนั้นอีกหน้าต่างหนึ่งจะเปิดขึ้น ซึ่งคุณควรทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ลบการตั้งค่าส่วนบุคคล" เราทำเช่นนี้และคลิกที่ปุ่ม "รีเซ็ต"

หลังจากนี้คุณสามารถเปิด Skype และตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานได้

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ปิด Skype และ IE โดยการกดคีย์ผสม Win+R บนแป้นพิมพ์ เราจะเรียกหน้าต่าง "Run" ขึ้นมา

เราป้อนคำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับในหน้าต่างนี้:

• regsvr32 Ole32.dll
• regsvr32Inseng.dll
• regsvr32 Oleaut32.dll
• regsvr32 Mssip32.dll
• regsvr32 Urlmon.dll

หลังจากป้อนแต่ละคำสั่งจากรายการที่นำเสนอแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "ตกลง"

ความจริงก็คือปัญหาหน้าจอสีขาวเกิดขึ้นเมื่อไฟล์ IE ไฟล์ใดไฟล์หนึ่งเหล่านี้ไม่ได้ลงทะเบียนในระบบด้วยเหตุผลบางประการ รีจิสทรีของ Windows. นี่คือวิธีการดำเนินการลงทะเบียน

แต่ในกรณีนี้คุณสามารถทำได้แตกต่างออกไป - ติดตั้ง Internet Explorer ใหม่

หากไม่มีการดำเนินการใด ๆ ข้างต้นกับเบราว์เซอร์ที่ให้ผลลัพธ์และหน้าจอใน Skype ยังคงเป็นสีขาว คุณสามารถปิดใช้งานการเชื่อมต่อระหว่าง Skype และ Internet Explorer ชั่วคราวได้ อย่างไรก็ตาม จะไม่สามารถใช้งานได้บน Skype หน้าแรกและฟังก์ชั่นย่อยอื่น ๆ บางอย่าง แต่ในทางกลับกัน คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ โทรออก และโต้ตอบจดหมาย กำจัดหน้าจอสีขาวได้อย่างง่ายดาย

ในการยกเลิกการเชื่อมต่อ Skype จาก IE ให้ลบทางลัด Skype บนเดสก์ท็อป จากนั้นใช้ Explorer ไปที่ที่อยู่ C:\Program Files\Skype\Phone คลิกขวาที่ไฟล์ Skype.exe แล้วเลือก “สร้างทางลัด”

หลังจากสร้างทางลัดแล้ว ให้กลับไปที่เดสก์ท็อป คลิกขวาที่ทางลัดแล้วเลือก "คุณสมบัติ"

ในแท็บ "ทางลัด" ของหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้มองหาช่อง "วัตถุ" เราเพิ่มค่า “/legacylogin” โดยไม่มีเครื่องหมายคำพูดให้กับนิพจน์ที่มีอยู่ในช่องนี้แล้ว คลิกที่ปุ่ม "ตกลง"

ตอนนี้เมื่อคุณคลิกที่ทางลัดนี้ Skype เวอร์ชันที่ไม่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ Internet Explorer จะเปิดตัว

ติดตั้ง Skype ใหม่ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

วิธีการแก้ไขปัญหาแบบสากลใน โปรแกรมสไกป์คือการติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่และรีเซ็ตการตั้งค่า แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้รับประกันว่าจะขจัดปัญหาได้ 100% แต่ถึงกระนั้นนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาด้วยความผิดปกติหลายประเภทรวมถึงเมื่อหน้าจอสีขาวเกิดขึ้นเมื่อเปิด Skype

ก่อนอื่นเราหยุด Skype โดยสมบูรณ์โดย "ฆ่า" กระบวนการโดยใช้ Windows Task Manager

เปิดหน้าต่าง "เรียกใช้" เราทำได้โดยการกดปุ่มผสม Win+R บนแป้นพิมพ์ ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ป้อนคำสั่ง “%APPDATA%\” แล้วคลิกที่ปุ่มที่มีข้อความ “OK”

เรากำลังมองหาโฟลเดอร์ Skype หากไม่สำคัญสำหรับผู้ใช้ในการบันทึกการโต้ตอบการแชทและข้อมูลอื่น ๆ เราก็จะลบโฟลเดอร์นี้ มิฉะนั้นให้เปลี่ยนชื่อตามที่คุณต้องการ

เราลบ Skype ด้วยวิธีปกติผ่านบริการ Windows Uninstall and Change Programs

หลังจากนี้เราดำเนินการตามขั้นตอน การติดตั้งมาตรฐานสไกป์.

มาเปิดโปรแกรมกันเถอะ หากการเปิดตัวสำเร็จและไม่มีหน้าจอสีขาว ให้ปิดแอปพลิเคชันอีกครั้งและย้ายไฟล์ main.db จากโฟลเดอร์ที่เปลี่ยนชื่อไปยังไดเร็กทอรี Skype ที่สร้างขึ้นใหม่ ดังนั้นเราจะส่งคืนจดหมายตอบกลับ มิฉะนั้น เพียงลบโฟลเดอร์ Skype ใหม่ และ โฟลเดอร์เก่า- เราส่งคืนชื่อก่อนหน้า เรายังคงมองหาสาเหตุของหน้าจอสีขาวที่อื่นต่อไป

อย่างที่คุณเห็นสาเหตุของหน้าจอสีขาวบน Skype อาจแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่ถ้านี่ไม่ใช่การตัดการเชื่อมต่อซ้ำ ๆ ระหว่างการเชื่อมต่อก็มีความเป็นไปได้สูงที่เราสามารถสรุปได้ว่าควรค้นหาสาเหตุของปัญหาในการทำงานของเบราว์เซอร์ Internet Explorer

ปัญหาอย่างหนึ่งที่ผู้ใช้ Skype อาจพบคือหน้าจอสีขาวเมื่อเริ่มต้นระบบ ส่วนที่แย่ที่สุดคือผู้ใช้ไม่สามารถลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนได้ เรามาดูกันว่าอะไรทำให้เกิดปรากฏการณ์นี้และมีวิธีแก้ไขปัญหานี้อย่างไร

สาเหตุหนึ่งที่หน้าจอสีขาวอาจปรากฏขึ้นเมื่อเปิด Skype ก็คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกขัดจังหวะในขณะที่ Skype กำลังโหลด แต่อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับการหยุดทำงาน: จากปัญหาด้านผู้ให้บริการไปจนถึงปัญหาโมเด็ม หรือการลัดวงจรในเครือข่ายท้องถิ่น

ดังนั้นวิธีแก้ปัญหาคือค้นหาสาเหตุจากผู้ให้บริการหรือซ่อมแซมความเสียหายที่ไซต์งาน

ข้อผิดพลาดของ IE

ดังที่คุณทราบ Skype ใช้เบราว์เซอร์ Internet Explorer เป็นเครื่องมือ กล่าวคือปัญหาเกี่ยวกับเบราว์เซอร์นี้อาจทำให้หน้าต่างสีขาวปรากฏขึ้นเมื่อเข้าสู่โปรแกรม เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ก่อนอื่นคุณต้องลองรีเซ็ตการตั้งค่า IE

ปิด Skype และเปิด IE ไปที่ส่วนการตั้งค่าโดยคลิกที่เฟืองที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์ ในรายการที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต"

ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ไปที่แท็บ "ขั้นสูง" คลิกที่ปุ่ม "รีเซ็ต"

จากนั้นอีกหน้าต่างหนึ่งจะเปิดขึ้น ซึ่งคุณควรทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ลบการตั้งค่าส่วนบุคคล" เราทำเช่นนี้และคลิกที่ปุ่ม "รีเซ็ต"

หลังจากนี้คุณสามารถเปิด Skype และตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานได้

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ปิด Skype และ IE โดยการกดคีย์ผสม Win+R บนแป้นพิมพ์ เราจะเรียกหน้าต่าง "Run" ขึ้นมา

เราป้อนคำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับในหน้าต่างนี้:

• regsvr32 Ole32.dll
• regsvr32Inseng.dll
• regsvr32 Oleaut32.dll
• regsvr32 Mssip32.dll
• regsvr32 Urlmon.dll

หลังจากป้อนแต่ละคำสั่งจากรายการที่นำเสนอแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "ตกลง"

ความจริงก็คือปัญหาหน้าจอสีขาวเกิดขึ้นเมื่อไฟล์ IE ไฟล์ใดไฟล์หนึ่งเหล่านี้ไม่ได้ลงทะเบียนด้วยเหตุผลบางประการ รีจิสทรีของระบบหน้าต่าง นี่คือวิธีการดำเนินการลงทะเบียน

แต่ในกรณีนี้คุณสามารถทำได้แตกต่างออกไป - ติดตั้ง Internet Explorer ใหม่

หากไม่มีการดำเนินการใด ๆ ข้างต้นกับเบราว์เซอร์ที่ให้ผลลัพธ์และหน้าจอใน Skype ยังคงเป็นสีขาว คุณสามารถปิดใช้งานการเชื่อมต่อระหว่าง Skype และ Internet Explorer ชั่วคราวได้ ในเวลาเดียวกัน หน้าหลักและฟังก์ชันรองอื่นๆ จะไม่สามารถใช้งานได้ใน Skype แต่ในทางกลับกัน คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ โทรออก และโต้ตอบได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ โดยกำจัด หน้าจอสีขาว

ในการยกเลิกการเชื่อมต่อ Skype จาก IE ให้ลบทางลัด Skype บนเดสก์ท็อป จากนั้นใช้ Explorer ไปที่ที่อยู่ C:\Program Files\Skype\Phone คลิกขวาที่ไฟล์ Skype.exe แล้วเลือก “สร้างทางลัด”

หลังจากสร้างทางลัดแล้ว ให้กลับไปที่เดสก์ท็อป คลิกขวาที่ทางลัดแล้วเลือก "คุณสมบัติ"

ในแท็บ "ทางลัด" ของหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้มองหาช่อง "วัตถุ" เราเพิ่มค่า “/legacylogin” โดยไม่มีเครื่องหมายคำพูดให้กับนิพจน์ที่มีอยู่ในช่องนี้แล้ว คลิกที่ปุ่ม "ตกลง"

ตอนนี้เมื่อคุณคลิกที่ทางลัดนี้ Skype เวอร์ชันที่ไม่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ Internet Explorer จะเปิดตัว

ติดตั้ง Skype ใหม่ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

วิธีสากลในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Skype คือการติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่และรีเซ็ตการตั้งค่า แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้รับประกันว่าจะขจัดปัญหาได้ 100% แต่ถึงกระนั้นนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาด้วยความผิดปกติหลายประเภทรวมถึงเมื่อหน้าจอสีขาวเกิดขึ้นเมื่อเปิด Skype

มาเปิดโปรแกรมกันเถอะ หากการเปิดตัวสำเร็จและไม่มีหน้าจอสีขาว ให้ปิดแอปพลิเคชันอีกครั้งและย้ายไฟล์ main.db จากโฟลเดอร์ที่เปลี่ยนชื่อไปยังไดเร็กทอรี Skype ที่สร้างขึ้นใหม่ ดังนั้นเราจะส่งคืนจดหมายตอบกลับ มิฉะนั้น เราจะลบโฟลเดอร์ Skype ใหม่และคืนโฟลเดอร์เก่าเป็นชื่อก่อนหน้า เรายังคงมองหาสาเหตุของหน้าจอสีขาวที่อื่นต่อไป

อย่างที่คุณเห็นสาเหตุของหน้าจอสีขาวบน Skype อาจแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่ถ้านี่ไม่ใช่การตัดการเชื่อมต่อซ้ำ ๆ ระหว่างการเชื่อมต่อก็มีความเป็นไปได้สูงที่เราสามารถสรุปได้ว่าควรค้นหาสาเหตุของปัญหาในการทำงานของเบราว์เซอร์ Internet Explorer