จดหมายยานเดกซ์ไม่ทำงาน 19.07.2019 ทำไม Yandex.Mail ไม่ทำงาน การแจ้งเตือนจากโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือฟอรัมไม่มาถึง

เมื่อคุณไปที่บริการอีเมลเพื่อตรวจสอบข้อความขาเข้า บางครั้งคุณอาจพบสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งกล่องจดหมายจะไม่ทำงาน สาเหตุอาจอยู่ที่ด้านบริการหรือผู้ใช้

มีหลายกรณีที่บริการไปรษณีย์อาจไม่ทำงาน แต่ละคนควรได้รับการพิจารณา เหตุผลที่เป็นไปได้ปัญหา.

เหตุผลที่ 1: การบำรุงรักษา

บ่อยครั้งที่ปัญหาการเข้าถึงมีสาเหตุมาจากการให้บริการ งานด้านเทคนิคหรือมีปัญหาใดๆเกิดขึ้น ในกรณีนี้ ผู้ใช้จะต้องรอจนกว่าทุกอย่างจะได้รับการกู้คืนเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ฝั่งของคุณจริงๆ คุณควรทำสิ่งต่อไปนี้:


เหตุผลที่ 2: ปัญหาเบราว์เซอร์

หากเหตุผลที่กล่าวข้างต้นใช้ไม่ได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งผู้ใช้ อาจมีปัญหากับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้เข้าถึงอีเมล ในกรณีนี้ ไซต์อาจโหลดได้แต่ทำงานช้ามาก ในสถานการณ์นี้ คุณจะต้องล้างประวัติเบราว์เซอร์ แคช และคุกกี้ของคุณ

เหตุผลที่ 3: ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

สาเหตุที่ง่ายที่สุดที่ทำให้เมลไม่ทำงานอาจเป็นเพราะการขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้จะสังเกตเห็นปัญหาในทุกไซต์และหน้าต่างที่มีข้อความที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้น

เพื่อจัดการกับปัญหานี้ คุณจะต้องรีบูตเราเตอร์หรือเชื่อมต่อใหม่ เครือข่าย Wi-Fiขึ้นอยู่กับประเภทการเชื่อมต่อ

เหตุผลที่ 4: การเปลี่ยนแปลงในไฟล์โฮสต์

ในบางกรณี มัลแวร์จะทำการเปลี่ยนแปลง ไฟล์ระบบและปิดกั้นการเข้าถึงบางเว็บไซต์ หากต้องการตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงกับไฟล์ดังกล่าวหรือไม่ ให้เปิดโฮสต์ซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ etc:

C:\Windows\System32\drivers\etc

เอกสารนี้มีเนื้อหาเหมือนกันในทุกระบบปฏิบัติการ ให้ความสนใจกับบรรทัดสุดท้าย:

# 127.0.0.1 โลคัลโฮสต์
# ::1 โลคัลโฮสต์

หากมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้น คุณควรลบออกโดยคืนสถานะดั้งเดิม

เหตุผลที่ 5: ป้อนข้อมูลไม่ถูกต้อง

เมื่อเชื่อมต่อกับไซต์ คุณอาจได้รับข้อความแจ้งว่าการเชื่อมต่อไม่ปลอดภัย ในกรณีนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมล Yandex ที่ป้อนนั้นถูกต้อง ซึ่งมีลักษณะดังนี้: เมล.yandex.ru.

วิธีการข้างต้นทั้งหมดเหมาะสมกับการแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือการระบุสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาทันที

วันนี้ พฤหัสบดีที่ 23 พฤษภาคม 2019 บริการอีเมลของเครื่องมือค้นหาในประเทศที่ใหญ่ที่สุดทำงานเป็นช่วงๆ ดังนั้น ณ ขณะนี้บริการส่งจดหมายจาก บริษัท Yandex, บริการ Yandex-Metrica, Yandex Radio, ตัวจัดการไฟล์และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมาย

ผู้ใช้หลายคนบ่นเกี่ยวกับการส่งอีเมลหรือดูไฟล์ที่ได้รับ

บริการกดยานเดกซ์ยังไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว

เมื่อเร็ว ๆ นี้ จดหมายยานเดกซ์ขัดข้องเป็นประจำ ปัญหาที่สังเกตมาในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าสถานการณ์นี้เกิดจากปัญหาการจัดการภายในหลังจากการเสียชีวิตของ Ilya Segalovich “บริษัทได้กลายเป็นสัตว์ประหลาดของระบบราชการที่มีระบบการจัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพ ในปี 2012 Yandex Mail เป็นบริการไปรษณีย์ที่ง่าย สะดวก และมีประสิทธิภาพที่สุดในโลก

อย่างไรก็ตามในปี 2556-2557 ผู้จัดการระดับสูงของยานเดกซ์ที่ "ยอดเยี่ยม" บางคนตัดสินใจทำลายกลไกที่ทำงานเหมือนนาฬิกาและปรับปรุงการออกแบบเมลให้ทันสมัย

ผู้ใช้เมลยานเดกซ์ยังคงพบกับผลลัพธ์ของความคิดสร้างสรรค์นี้ - ความล้มเหลว ข้อผิดพลาด และข้อบกพร่องตามปกติสำหรับผู้ใช้เมลยานเดกซ์ได้กลายเป็นกิจวัตรประจำวัน แน่นอนว่าธุรกิจก็ประสบปัญหานี้เช่นกัน เนื่องจากมีบริษัทหลายแห่งเชื่อมต่อกัน ยานเดกซ์ขององค์กรเมลสำหรับโดเมน" - ความเห็นของผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาเกี่ยวกับสถานการณ์ เอเจนซี่ไวท์สแควร์อันตอน เนสโกโวรอฟ.

“บางทีความล้มเหลวอาจเกิดจากการโจมตี DDOS บนยานเดกซ์ บางทีแฮกเกอร์ชาวยูเครนหรืออเมริกันอาจเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ หรือบางที นี่อาจเป็นการแก้แค้นของ Google หลังจากคดีต่อต้านการผูกขาดอันอื้อฉาวซึ่งริเริ่มโดยยานเดกซ์” Alexander Smirnov ผู้เชี่ยวชาญด้าน ความปลอดภัยของข้อมูล เอเจนซี่ไวท์สแควร์.

ในช่วงต้นเดือนเดียวกัน (Instagram ใช้งานไม่ได้เกือบหนึ่งวันและเกิดการขัดข้องกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก Facebook)

อ้างอิง

Yandex.Mail เป็นบริการฟรี อีเมลจากยานเดกซ์ เปิดตัวเมื่อ 26 มิถุนายน 2000

มากกว่าทุกเดือน 27 ล้านผู้ใช้ มากกว่า 130 ล้านตัวอักษรต่อวัน

*ความเห็นของบรรณาธิการอาจแตกต่างจากความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญที่สัมภาษณ์

ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ (หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ Yandex.Mail จะไม่เปิดขึ้นมา):

ตรวจสอบข้อผิดพลาดและการพิมพ์ผิดในที่อยู่ไซต์ด้วย

ฉันจะเปลี่ยนรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร?

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

    บนหน้าที่เปิดขึ้น ให้ป้อนรหัสผ่านเก่าและใหม่ รวมถึงอักขระจากรูปภาพ

ฉันลืมรหัสผ่านของฉัน จะทำอย่างไร?

ฉันลืมข้อมูลเข้าสู่ระบบของฉัน จะทำอย่างไร?

หากคุณลืมข้อมูลเข้าสู่ระบบ ให้ลองใช้คำใบ้ คำใบ้อาจใช้ได้ผลหากคุณเพิ่งเข้าสู่ระบบ บัญชีบนยานเดกซ์จากโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน

ลองติดต่อผู้ที่คุณติดต่อด้วย - ผู้รับของคุณอาจเตือนคุณว่าจดหมายของคุณมาจากที่อยู่ใด

จดหมายหายไปแล้ว

หากคุณลบอีเมลโดยไม่ตั้งใจหรืออีเมลของคุณหายไป ให้ลองค้นหาอีเมลเหล่านั้นในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ (อีเมลในโฟลเดอร์นี้จะสามารถใช้งานได้เป็นเวลา 7 วันหลังจากการลบ) หากต้องการกู้คืนอีเมล ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

    ไปที่โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ

    ทำเครื่องหมายตัวอักษรที่ต้องการ

    คลิกปุ่ม เพิ่มเติม → ย้ายไปที่โฟลเดอร์.

    จากรายการ ให้เลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการย้ายตัวอักษรเหล่านี้

    คลิกปุ่มเรียกใช้

หากข้อความที่หายไปไม่อยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ น่าเสียดายที่ไม่สามารถกู้คืนได้

หากคุณยังไม่ได้ลบอีเมล ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

    ดูบันทึกการเยี่ยมชม ใน Yandex.Mail เวอร์ชันเต็ม คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการในกล่องจดหมายของสัปดาห์ที่ผ่านมาได้

    ตรวจสอบว่าคุณใช้โปรแกรมที่ลบอีเมลหรือไม่ หากคุณมีโปรแกรมติดตั้งบนโทรศัพท์ของคุณซึ่งทำงานโดยใช้โปรโตคอล POP3 ให้ระบุในการตั้งค่าว่าเมื่อดาวน์โหลดตัวอักษรจะต้องบันทึกสำเนาบนเซิร์ฟเวอร์

การแจ้งเตือนจากโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือฟอรัมไม่มาถึง

    โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณถูกต้องหรือไม่

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากฎสำหรับการประมวลผลจดหมายไม่ได้รับการกำหนดค่าให้ลบตัวอักษร และไม่มีกฎอยู่ในบัญชีดำ ที่อยู่ทางไปรษณีย์นี้ เครือข่ายทางสังคมหรือฟอรัม (คุณสามารถปิดการใช้งานและลบกฎรวมทั้งลบที่อยู่ไซต์ออกจากบัญชีดำเฉพาะใน Yandex.Mail เวอร์ชันเต็มเท่านั้น)

    บันทึก. เพื่อเปลี่ยนไปใช้ เวอร์ชันเต็ม Yandex.Mail คลิกลิงก์แบบเต็มที่มุมซ้ายล่างของหน้า หากต้องการกลับสู่ Yandex.Mail บนมือถือ ให้คลิกลิงก์เวอร์ชัน Light ที่ด้านล่างของหน้า

หากคุณแน่ใจว่าการตั้งค่ากล่องจดหมายของคุณถูกต้องและที่อยู่ที่ระบุบนเว็บไซต์ถูกต้อง ให้ลองขอจดหมายจากเว็บไซต์อีกครั้ง หากจดหมายมาไม่ถึงภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง โปรดติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์

ความสนใจ. หากคุณลงทะเบียนบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือฟอรัมเร็วกว่า Yandex คุณจะไม่ได้รับอีเมลยืนยัน คุณจะต้องขอจดหมายจากเว็บไซต์อีกครั้ง

จะตั้งค่าโปรแกรมอีเมลได้อย่างไร?

คุณสามารถทำงานกับกล่องจดหมายของคุณได้ไม่เพียงแค่ผ่านทางเว็บอินเตอร์เฟสเท่านั้น ดาวน์โหลดและติดตั้งบนสมาร์ทโฟนของคุณ หากคุณต้องการใช้แอปพลิเคชันอื่นที่รองรับ โปรโตคอล IMAPหรือ POP ให้ตั้งค่าตามคำแนะนำในการตั้งค่าโปรแกรมอีเมล

หากคุณตั้งค่าโปรแกรมอีเมลโดยใช้โปรโตคอล POP3 จดหมายทั้งหมดจากกล่องจดหมายในเว็บอินเตอร์เฟสจะถูกดาวน์โหลดลงในโทรศัพท์ของคุณ ใช้ตัวเลือก “บันทึกสำเนาข้อความบนเซิร์ฟเวอร์” หากมีให้ไว้ในโปรแกรมอีเมลของคุณ ไม่สามารถเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ในการตั้งค่าอินเทอร์เฟซเว็บ Yandex.Mail

การตั้งค่า โปรแกรมเมลผ่านโปรโตคอล IMAP

จดหมายขาเข้า

จดหมายขาออก
  • .

    จะตั้งค่าแนวตั้งในเมลได้อย่างไร?

    คุณสามารถเปลี่ยนแนวตั้งของคุณใน Yandex.Mail เวอร์ชันเต็มได้โดยทำตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือของ Yandex.Mail

    บันทึก. หากต้องการเปลี่ยนไปใช้ Yandex.Mail เวอร์ชันเต็ม ให้คลิกลิงก์แบบเต็มที่มุมซ้ายล่างของหน้า หากต้องการกลับสู่ Yandex.Mail บนมือถือ ให้คลิกลิงก์เวอร์ชัน Light ที่ด้านล่างของหน้า

    จะเปลี่ยนชื่อ นามสกุล เพศ และปีเกิดได้อย่างไร?

    มีปัญหากับการทำงานของไซต์ (ไม่ใช่ยานเดกซ์)

    น่าเสียดายที่ฝ่ายสนับสนุนยานเดกซ์ไม่สามารถตอบคำถามบางข้อที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานของยานเดกซ์ได้ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อทำงานร่วมกับไซต์อื่น โปรดติดต่อฝ่ายบริหารของไซต์เหล่านี้

    หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับการทำงานของเครือข่ายโซเชียลหรือฟอรัมใด ๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเครือข่ายหรือฟอรัมนี้

ผู้ใช้ Yandex.Mail ร้องเรียนเกี่ยวกับความล้มเหลวในบริการ ตามพอร์ทัล Downdetector ความยากลำบากในการใช้งาน โปรแกรมรับส่งเมลผู้อยู่อาศัยในมอสโก, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, นิจนีนอฟโกรอด, อูฟา, เยคาเตรินเบิร์ก, โนโวซีบีร์สค์, คาบารอฟสค์ และเมืองอื่น ๆ อีกมากมายได้สัมผัสประสบการณ์นี้

ผู้ใช้ชื่อ Irina เขียนว่า “อีเมลนี้มันบ้าไปแล้ว มันมีข้อผิดพลาด 502 และ 504” นักวิจารณ์คนอื่นๆ บ่นเกี่ยวกับการไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ตู้ไปรษณีย์ยานเดกซ์ตลอดจนปัญหาในการค้นหาการรับและส่งอีเมล

Gazeta.Ru ติดต่อฝ่ายบริการสื่อมวลชนของบริษัทเพื่อค้นหาลักษณะของปัญหา

“ผู้ใช้จำนวนหนึ่งประสบปัญหาในการเข้าถึง Mail แต่บริการเวอร์ชัน light นั้นทำงานได้ตามปกติ ขณะนี้ Mail เปิดให้บริการตามปกติแล้ว” Ilya เลขาธิการฝ่ายสื่อมวลชนของ Yandex กล่าว

สาเหตุของความล้มเหลวยังไม่ได้ประกาศ Grabovsky ปฏิเสธข้อมูลว่าความล้มเหลวเกิดขึ้นในบริการ Yandex อื่น ๆ - ในขณะนี้มีเพียง Yandex.Mail เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ

บริการออนไลน์จำนวนมากประสบปัญหาขัดข้องเป็นประจำ ซึ่งทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดหรือหวาดกลัวอย่างมาก ในเดือนมีนาคมปีนี้ เกิดไฟฟ้าดับทั่วโลก ผู้ส่งสารโทรเลข— แอปพลิเคชันปฏิเสธที่จะส่งข้อความ ผู้สร้าง Messenger รีบสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้โดยกล่าวว่าความล้มเหลวไม่เกี่ยวข้องกับการบล็อกบริการในรัสเซีย แต่ต้องตำหนิปัญหาในแหล่งจ่ายไฟของศูนย์ข้อมูลแห่งใดแห่งหนึ่ง

หนึ่งเดือนก่อนหน้านี้ โซเชียลเน็ตเวิร์กรัสเซีย VKontakte เผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายกัน ซึ่งประสบอุบัติเหตุในศูนย์ข้อมูลด้วยเช่นกัน

ในเดือนพฤศจิกายน 2560 โปรแกรมส่งข้อความยอดนิยมของ WhatsApp หยุดทำงานเป็นเวลาสองชั่วโมง ซึ่งผู้ใช้ทั่วโลกไม่สามารถใช้งานได้ “WhatsApp หยุดทำงานและทุกคนคลั่งไคล้” ผู้ใช้ Kerem เขียนในบัญชี Twitter ของเขา

ยอมจำนนแต่ยืนหยัดมั่นคง

เมื่อปลายเดือนสิงหาคม มันถูกขู่ว่าจะถูกบล็อก เหตุผลนี้คือการจัดวางซีรีส์ในบริการ Yandex.Video

ช่องที่ได้รับผลกระทบ TNT, TV-3, 2x2 และ Super ประกาศการละเมิดลิขสิทธิ์ และเนื้อหาที่รวมอยู่ใน Yandex.Video ถูกเรียกว่า "ละเมิดลิขสิทธิ์"

Roskomnadzor ขู่ว่าจะบล็อก Yandex ซึ่งบริษัทเรียกว่าเป็นภัยคุกคามที่ไม่มีมูล - ความรับผิดชอบในการโพสต์เนื้อหาละเมิดลิขสิทธิ์ใช้ไม่ได้กับเครื่องมือค้นหา ซึ่งหมายความว่าบริษัทไม่ได้ละเมิดกฎหมายรัสเซีย

เมื่อวันที่ 30 สิงหาคม ยานเดกซ์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล โดยสังเกตว่าบริษัทยังไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดของ RKN และจะพยายามอุทธรณ์ต่อศาล อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่เป็นข้อโต้แย้งถูกลบออกจาก Yandex.Video

“ หากไม่มีมาตรการในส่วนของเรา ก็มีความเสี่ยงที่ Roskomnadzor จะใช้การบล็อกกับ Yandex.Video การบล็อก Yandex.Video จะทำให้ yandex.ru ทั้งหมดไม่สามารถเข้าถึงได้ เนื่องจากบริการนี้ตั้งอยู่ที่ที่อยู่ "yandex.ru/video" และผู้ให้บริการส่วนใหญ่สามารถบล็อกการรับส่งข้อมูลได้ที่ ชื่อโดเมน— ในกรณีของ “Yandex.Video” นี่คือ “yandex.ru” เพื่อลดความเสี่ยงในการบล็อกซึ่งจะเป็นอันตรายต่อผู้ใช้ Yandex เราจึงตัดสินใจลบลิงก์ทั้งหมดไปยังหน้าที่มีผลงานที่เป็นข้อขัดแย้งออกจากการค้นหา” สื่อระบุในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ

“การแก้ปัญหาการละเมิดลิขสิทธิ์ที่ดีต้องเป็นไปตามหลักการ 2 ประการ คือ ความโปร่งใส และการบังคับใช้ที่เท่าเทียมกัน เราเป็นผู้ถือสิทธิ์และจะทำงานร่วมกับผู้ถือสิทธิ์ หน่วยงานกำกับดูแล และผู้เล่นในอุตสาหกรรมอื่น ๆ เพื่อสร้างระบบที่เคารพหลักการทั้งสองนี้” โฆษก Grabovsky กล่าว

Roskomnadzor ได้ทำการตรวจสอบและไม่พบเหตุในการปิดกั้น

ต่อมาข้อมูลปรากฏว่าศาลเมืองมอสโกปฏิเสธคำร้องเรียนส่วนตัวจากตัวแทนยานเดกซ์เกี่ยวกับการบล็อกสำเนาซีรีส์ Gazprom Media ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ชั่วคราว

“การร้องเรียนส่วนตัวต่อการตัดสินเกี่ยวกับการใช้มาตรการชั่วคราวสำหรับแอปพลิเคชัน 2#2 (“ระวัง ชาวโลก”), TV3 (“เรื่องราวลึกลับ”), Parnas Media (“นอกเกม”) ได้รับการพิจารณาและปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้รับความพึงพอใจ ผู้ตัดสิน ' คำตัดสินยังคงเดิม” อุลยานา โซโลโปวา เลขาธิการสื่อมวลชนของศาล กล่าว

เธอยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าการร้องเรียนเป็นการส่วนตัวต่อการตัดสินใจตามคำแถลงของตัวแทนของบริษัท TNT จะได้รับการพิจารณาในภายหลัง