Skype ล้มเหลวในการเชื่อมต่อ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype การลบไฟล์โปรแกรม

เมื่อติดตั้งการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแล้ว แอพพลิเคชั่นบางตัวอาจยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ เมื่อคุณเริ่ม Skype คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ แต่ไม่สามารถทำได้เสมอไป ผู้ใช้ในสถานการณ์เช่นนี้จะตรวจสอบการเชื่อมต่อก่อนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น และควรดำเนินการอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหา

มีอยู่ จำนวนมาก แอพพลิเคชั่นต่างๆเพื่อการสื่อสารผ่านอินเตอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม Skype ยังคงได้รับความนิยมอย่างมาก ในบางกรณี ปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดขึ้นระหว่างการทำงาน บางครั้งมันเกิดขึ้นที่ Skype ไม่เชื่อมต่อแม้ว่าจะมีอินเทอร์เน็ตก็ตาม เมื่อมองแวบแรกดูเหมือนว่าจะเข้าใจยาก แต่มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณไม่สามารถทำงานกับ Skype ได้ เพื่อให้โปรแกรมนี้ทำงานได้ตามปกติ จำเป็นต้องพิจารณาว่าอะไรทำให้เกิดปัญหากันแน่

เมื่อแอปพลิเคชัน Skype ทำงาน จะใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย โปรแกรมจะไม่สามารถทำงานได้ เมื่อพยายามใช้งาน Skype ไม่เห็นอินเทอร์เน็ตและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด

เมื่อลูกค้าป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเมื่อเข้าสู่โปรแกรมข้อมูลเกี่ยวกับเขาจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ซึ่งมีการตรวจสอบความถูกต้องของรายการ หากพิมพ์ถูกต้องและเซิร์ฟเวอร์ยืนยันสิ่งนี้ ผู้ใช้จะได้รับโอกาสในการเข้าสู่โปรแกรม มิฉะนั้นจะมีข้อความปรากฏขึ้นระบุว่าสิ่งนี้ บัญชีไม่ได้ลงทะเบียนหรือป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

ในกรณีนี้ อาจเป็นไปได้ว่าไม่สามารถติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ในสถานการณ์นี้ ผู้ใช้อาจเห็นข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ของการเชื่อมต่อ ในเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ข้อความจะปรากฏดังนี้: "ขออภัย เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype ได้"

ในบางกรณี หลังจากพยายามติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ แอปพลิเคชันจะแสดงหน้าจอเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

อะไรเป็นสาเหตุของปัญหา

หากผู้ใช้เปิด Skype สิ่งที่ต้องทำคือพิจารณาว่าอะไรนำไปสู่ปัญหา หลังจากข้อมูลปรากฏว่ามีเวิลด์ไวด์เว็บปรากฏขึ้น คุณต้องตรวจสอบก่อนว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่

สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์โดยใช้ ในรูปแบบต่างๆ- นี่อาจจะเป็นการใช้งาน เครือข่ายไร้สาย, โมเด็ม USB 3G/4G หรือการเชื่อมต่อแบบมีสาย วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อคือการคลิกไอคอนถาด หากคุณคลิกซ้ายข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อจะปรากฏขึ้น การเชื่อมต่อสามารถตัดสินได้จากไอคอนนี้ที่มีรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองหรือกากบาทสีแดง ในกรณีแรก เรากำลังพูดถึงปัญหาในการสื่อสาร และในกรณีที่สอง เกี่ยวกับการขาดการเชื่อมต่อ หากไม่มีไอคอนเหล่านี้ แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นปกติ

จากนั้นคุณต้องดูรายการสาเหตุที่เป็นไปได้และตรวจสอบแต่ละสาเหตุ มีการอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

สำคัญ!วิธีตรวจสอบอีกวิธีหนึ่งคือการเปิดเบราว์เซอร์ หากปรากฏ หน้าแรกแล้วเชื่อมต่อกับ เครือข่ายทั่วโลกติดตั้งแล้ว

หากพบว่ามีปัญหาว่า Skype ไม่เริ่มทำงานและไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน Windows xp, 7, 8 หรือ 10 คุณต้องตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนแล้วจึงลองเริ่มโปรแกรม

เหตุผลที่ 1. โปรแกรมเวอร์ชันล้าสมัย

ในบางกรณี หาก Skype แจ้งว่า "ไม่มีการเชื่อมต่อ" แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะเชื่อมต่ออยู่ สาเหตุอาจเป็นเพราะมีการใช้โปรแกรมเวอร์ชันล้าสมัยอยู่ หากผู้ใช้ไม่ได้อัปเดตเป็นเวลานาน แสดงว่ามีเวอร์ชันที่ล้าสมัยซึ่งอาจมีข้อผิดพลาดที่ได้รับการแก้ไขในภายหลัง เพื่อที่จะยกเว้น เหตุผลนี้คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถทำได้ดังนี้

เมื่อคุณเปิด Skype หน้าจอโปรแกรมจะปรากฏขึ้น แม้จะมีข้อความว่าไม่มีการเชื่อมต่อกับเวิลด์ไวด์เว็บ แต่ผู้ใช้ก็สามารถเข้าถึงเมนูหลักซึ่งอยู่ในแนวนอนที่ด้านบนของหน้าจอ รายการทางด้านขวาสุดเรียกว่า "ความช่วยเหลือ" คุณต้องคลิกด้วยปุ่มซ้ายของเมาส์

ในรายการที่ปรากฏขึ้นคุณจะต้องเลือกรายการที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบการอัปเดตบนเว็บไซต์ของโปรแกรม หากโปรแกรมทำได้ก็จะเชื่อมต่อและเสนอให้อัปเดต ในกรณีนี้คุณต้องยอมรับและให้คำสั่งในการดาวน์โหลด

ไม่สามารถตัดออกได้ว่าโปรแกรมจะไม่สามารถอัปเดตได้ ในกรณีนี้ คุณต้องถอนการติดตั้ง ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเวอร์ชันใหม่จาก www.skype.com และติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

หลังจากติดตั้งแล้ว เวอร์ชันใหม่คุณต้องรีสตาร์ท Skype บางทีตอนนี้ก็จะสามารถทำงานได้ตามปกติแล้ว

สำคัญ!เมื่อใช้งาน Windows XP คุณอาจไม่สามารถใช้ตัวเลือกใหม่ล่าสุดได้เสมอไป ในกรณีนี้ คุณต้องติดตั้งอย่างใดอย่างหนึ่ง รุ่นก่อนหน้า- หาก Skype ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10 แสดงว่าจำเป็นต้องใช้เวอร์ชันล่าสุดจึงจะใช้งานได้

เหตุผลที่ 2: การเชื่อมต่อถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์

เมื่อโปรแกรมต่างๆ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไฟร์วอลล์จะตรวจสอบเพื่อดูว่าอนุญาตการเชื่อมต่อหรือไม่ ถ้าไม่อย่างนั้นก็เกิดการบล็อก อาจเป็นไปได้ว่า Skype ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เนื่องจากมีการกำหนดค่าไฟร์วอลล์ไม่ถูกต้อง

สิ่งนี้จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบและแก้ไขหากจำเป็น

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. คลิกที่ปุ่ม Start ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
2. ในเมนูที่เปิดขึ้น ให้เลือกแผงควบคุม
3. คุณต้องไปที่ส่วนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการ

1. เลือกไฟร์วอลล์ Windows จากเมนู
2. จำเป็นต้องกำหนดการตั้งค่าโดยระบุวิธีปิดการใช้งานโปรแกรมนี้สำหรับเครือข่ายที่บ้าน ที่ทำงาน และสาธารณะ

ในบางกรณี สิ่งนี้อาจช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่ต้องการได้

เหตุผลที่ 3: พอร์ต 80 ถูกใช้โดยหลายแอปพลิเคชัน

เมื่อติดตั้ง การสื่อสารผ่านสไกป์ฟังบนพอร์ต 80 สำหรับการเชื่อมต่อ http ขาเข้า

อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจเกิดสถานการณ์ขึ้นเมื่อโปรแกรมอื่นใช้คุณสมบัตินี้เช่นกัน คุณต้องเรียกใช้เพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ บรรทัดคำสั่งแล้วพิมพ์คำสั่ง “netstat -a -b”

ด้วยเหตุนี้รายการพอร์ตและโปรแกรมที่ใช้ซึ่งใช้งานได้จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ พอร์ตนี้ถูกใช้ตามค่าเริ่มต้น และถูกกำหนดไว้ระหว่างการติดตั้งโปรแกรม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเข้าไปที่การตั้งค่าและตั้งค่าพอร์ตอื่นเพื่อให้ Skype ใช้งานได้

เหตุผลที่ 4: การเชื่อมต่ออาจถูกบล็อกโดย Windows

บางครั้งการที่ Skype ไม่เห็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตนั้นเกิดจากเนื้อหาของระบบ ไฟล์โฮสต์- คุณต้องรู้ว่าเมื่อติดตั้งระบบจะมีเพียงบรรทัดเดียว: “Localhost – 127.0.0.1” หากมีข้อมูลเพิ่มเติม อาจทำให้ Skype ถูกบล็อก เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ไปที่ไดเรกทอรี “%System_drive%\Windows\System32\Drivers”
2. ดูไฟล์ดังกล่าว
3. หากมีบรรทัดเพิ่มเติม จะต้องทำการปรับเปลี่ยน

สำคัญ!หากต้องการแก้ไข คุณจะต้องลบบรรทัดทั้งหมดยกเว้นบรรทัดที่อยู่เดิม

คุณต้องทำก่อน สำเนาสำรองจากนั้นลบข้อมูลเพิ่มเติมและบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

บางทีหลังจากนี้โปรแกรมก็จะทำงานได้ตามปกติ

เหตุผลที่ 5: การเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

การใช้รหัสผ่านช่วยป้องกันไม่ให้ผู้โจมตีใช้บัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม บางครั้งรหัสผ่านจะสูญหายหรือบุคคลที่สามทราบ ในกรณีนี้ คุณต้องไปที่เว็บไซต์ www.skype.com และทำตามขั้นตอนการกู้คืนรหัสผ่าน แต่ก็ต้องจำไว้เช่นกัน รหัสผ่านง่ายๆไม่แนะนำให้ใช้ คุณต้องใช้เพื่อป้องกันตัวเองจากการแฮ็ก รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง- ในการดำเนินการนี้ ขอแนะนำให้ใช้ตัวอักษร ตัวเลข และเครื่องหมายวรรคตอนขนาดใหญ่และเล็ก

เหตุผลที่ 6 การเชื่อมต่อถูกบล็อกโดยโปรแกรมป้องกันไวรัส

สำคัญ!จำเป็นต้องมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อป้องกันมัลแวร์

อย่างไรก็ตาม บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสก็สามารถบล็อกได้ โปรแกรมที่มีประโยชน์- โดยจะระบุอันตรายของโปรแกรมที่ใช้อัลกอริธึมที่ซับซ้อน และบางครั้งอาจดูน่าสงสัยมากเกินไป โปรแกรมสไกป์ที่ได้รับจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตไม่สามารถก่อให้เกิดอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ได้ เพื่อป้องกันไม่ให้โปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อกการทำงานของมัน คุณต้องหยุดการทำงานชั่วคราวและลองเปิดใช้งาน Skype วิธีปิดการใช้งานจะขึ้นอยู่กับโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณใช้

แก้ไขข้อผิดพลาด "Skype ไม่สามารถเชื่อมต่อ"

คุณต้องตรวจสอบเพื่อหาสาเหตุของปัญหา เหตุผลที่เป็นไปได้- อย่างไรก็ตาม มีวิธีการรักษาที่ช่วยได้ในกรณีส่วนใหญ่

วิธีที่ 1: การติดตั้งใหม่

หากคุณใช้แอปพลิเคชันเวอร์ชันเก่าตัวใดตัวหนึ่ง นี่อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Skype ไม่เชื่อมต่อหากมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ การติดตั้งใหม่อาจช่วยได้ ในการดำเนินการนี้หลังจากเปิดตัว Skype คุณจะต้องไปที่เมนูหลักและในส่วน "ช่วยเหลือ" เลือกตรวจสอบการอัปเดต

หลังจากนี้โปรแกรมจะติดต่อเว็บไซต์และเสนอให้อัปเดต คุณต้องยอมรับและทำตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้น เป็นผลให้มีการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดและอาจเป็นไปได้ที่โปรแกรมจะสามารถทำงานในโหมดปกติได้

วิธีที่ 2: รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

การทำงานของแอปพลิเคชันดังกล่าวขึ้นอยู่กับการตั้งค่าโปรแกรม อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์- บางครั้งคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตเพื่อให้ Skype ทำงานได้ ซึ่งสามารถทำได้สองวิธี:

1. เปิด IE ไปที่ "เครื่องมือ" ในเมนูหลัก จากนั้นไปที่ "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" บนแท็บ "ขั้นสูง" คลิกซ้ายที่ปุ่ม "รีเซ็ต"
2. ไมโครซอฟต์ได้เปิดตัว ยูทิลิตี้พิเศษเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer สามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หลังจากเปิดตัว คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของวิซาร์ดในตัว ก่อนที่จะคลิกปุ่ม "รีเซ็ต" คุณต้องทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากตัวเลือก "ลบการตั้งค่าส่วนบุคคล"

สำคัญ!โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่แนะนำ คุณสามารถคืนค่าแอปพลิเคชันเป็นการตั้งค่าจากโรงงานได้ บางทีนี่อาจช่วยให้ Skype ทำงานได้ดีขึ้น

วิธีที่ 3: การลบไฟล์โปรแกรม

หากเป็นการยากที่จะค้นหาสาเหตุที่ Skype ไม่เห็นอินเทอร์เน็ต คุณสามารถลบโปรแกรมออกทั้งหมดแล้วติดตั้งอีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ไปที่แผงควบคุมและส่วนเพิ่ม/เอาโปรแกรมออก จากนั้นคุณจะต้องถอนการติดตั้ง ดาวน์โหลดแพ็คเกจการแจกจ่ายแอปพลิเคชันจากเว็บไซต์ของโปรแกรมและดำเนินการติดตั้งตามคำแนะนำ

การกู้คืน Skype สามารถทำได้โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่แนะนำ ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้และแก้ไขสาเหตุที่จำเป็น

บทความทั้งหมดบนเว็บไซต์ของเราได้รับการตรวจสอบโดยที่ปรึกษาด้านเทคนิค หากคุณมีคำถามใด ๆ คุณสามารถถามพวกเขาได้ตลอดเวลาบนเพจของเขา

1. โดยทั่วไปแล้วข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นเมื่อใช้งาน รุ่นเก่า Skype และเพื่อแก้ไขคุณต้องติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถดาวน์โหลดได้ เวอร์ชันล่าสุดบนหน้า
2. สาเหตุยอดนิยมประการที่สองที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้คือการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์นักสำรวจ เนื่องจากเบราว์เซอร์นี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบปฏิบัติการ ระบบวินโดวส์การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ โปรแกรมที่แตกต่างกัน(ตามที่คุณเข้าใจ หนึ่งในนั้นคือ “ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้” ใน Skype) เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่คุณต้องการ
3. บ่อยครั้งที่ Skype ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้หากผู้ดูแลระบบเครือข่าย ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือไฟร์วอลล์จำกัดการเข้าถึงโดเมน สไกป์ดอทคอม- หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ ให้ทำการทดสอบ และหากคุณเห็นว่าเซิร์ฟเวอร์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ นั่นหมายความว่าเพื่อให้ Skype ทำงานได้อีกครั้ง คุณจะต้องลบข้อจำกัดออก ในการดำเนินการนี้ ขั้นแรกให้ลองปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราวแล้วเปิดหน้านี้อีกครั้ง - หากยังคงล้มเหลว โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอความช่วยเหลือ
4. แม้ว่าจะค่อนข้างหายาก แต่บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ Skype ก็หยุดทำงานอย่างถูกต้อง ด้วยความช่วยเหลือจากบริการออนไลน์ของเรา คุณสามารถทำได้ - หากทำงานได้อย่างถูกต้อง แสดงว่าข้อผิดพลาดอยู่ฝั่งคุณ และคุณต้องแก้ไขด้วยตนเอง และหากเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงาน คุณเพียงแค่ต้องรอสักครู่จนกว่านักพัฒนาจะแก้ไขข้อผิดพลาด
5. ด้วยเหตุผลอื่นที่ฉันไม่ทราบ อาจเกิดข้อผิดพลาด “ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ” ได้เช่นกัน ฉันไม่รู้ บางทีไฟล์ Skype อาจเสียหาย (เช่น ฐานข้อมูล ไฟล์กำหนดค่า) กระบวนการระบบปฏิบัติการบางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง หรืออย่างอื่น ฉันรู้แค่ว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพียงแค่รีสตาร์ท Skype หรือแม้แต่ คอมพิวเตอร์ของคุณ บางครั้งการลบไฟล์ต่อไปนี้อาจช่วยได้:
   • %appdata%\Skype\shared.lck
   • %appdata%\Skype\shared.xml

Skype เป็นหนึ่งในโปรแกรมยอดนิยมสำหรับการสื่อสารผู้คนผ่านทางอินเทอร์เน็ต ผู้คนหลายล้านคนเกือบทุกวันใช้มันเพื่อเชื่อมต่อกับญาติ เพื่อน เพื่อนร่วมงาน พันธมิตรทางธุรกิจ และอื่นๆ ทุกคนรู้ดีว่าไม่มีโปรแกรมใดที่ละเอียดถี่ถ้วน ดังนั้น "สัตว์ประหลาด" ดังกล่าวก็อาจมีข้อผิดพลาดได้เช่นกัน นั่นคือบริการจะสร้างข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ Skype ให้คือไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวคืออะไร? ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ อาจมีปัญหาและปัจจัยมากมายเนื่องจากไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ Skype ได้ ปัญหาบางอย่างเป็นปัญหาเล็กน้อยจึงสามารถแก้ไขได้ง่าย ส่วนปัญหาอื่นๆ จำเป็นต้องตั้งค่าบริการซึ่งใช้เวลาไม่นานเช่นกัน

การลบไม่สำเร็จ

บ่อยครั้งมีกรณีที่หลังจากลบเวอร์ชันเก่าแล้ว โปรแกรมจะไม่ถูกลบออกทั้งหมด ดังนั้นไฟล์จะยังคงอยู่ในคอมพิวเตอร์ที่ทำให้การเชื่อมต่อล้มเหลว จะทำอย่างไรในกรณีนี้? คำตอบนั้นค่อนข้างง่าย - คุณต้องลบ Messenger เวอร์ชันเก่าออกจากหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่างานเสร็จสมบูรณ์และไฟล์โปรแกรมทั้งหมดถูกลบไปแล้ว

ประเด็นที่สองคือเวอร์ชันที่คุณดาวน์โหลดจะต้องเหมาะสมกับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นเพียงเพราะปัจจัยนี้เท่านั้น นั่นคือหลังการติดตั้งเวอร์ชันของ Messenger จะไม่ "ทำงาน" กับระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ดังนั้น Skype จึงไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ทางเดียวเท่านั้น - เลือกเวอร์ชันของ Skype อย่างระมัดระวังซึ่งจะช่วยให้คุณติดตั้งโปรแกรมได้อย่างรวดเร็วและใช้งานได้ในอนาคตโดยไม่มีปัญหา

การตั้งค่าไฟร์วอลล์

ขอแนะนำให้ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณเนื่องจาก Skype มักจะให้ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง หากอุปกรณ์ของคุณทำงานจากสัญญาณเราเตอร์ คุณจะต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อ

คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าของเราเตอร์ด้วยเนื่องจากอาจมีโหมดสำหรับการบล็อกแอปพลิเคชันหรือการตั้งค่า “ การควบคุมโดยผู้ปกครอง- บ่อยครั้งที่มีการติดตั้ง “การควบคุมโดยผู้ปกครอง” เมื่อผู้ใช้พีซีไม่มีประสบการณ์ในการทำงานกับอุปกรณ์ ดังนั้นจึงสามารถทำการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องได้ ส่งผลให้แอปพลิเคชันทั้งหมดถูกบล็อกอย่างเข้มงวด

ในการสร้างการเชื่อมต่อ Skype จะต้องลบการตั้งค่าทั้งหมดเหล่านี้ออก

หากไม่ได้ใช้เราเตอร์ อาจมีปัญหากับไฟร์วอลล์ อย่างไรก็ตาม คุณต้องจำไว้ว่าไฟร์วอลล์อาจมีอยู่ในตัวหรืออยู่ในโปรแกรมอื่น เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส ดังนั้นเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ ขอแนะนำให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว งานนี้จะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ดังนั้น คุณจะไม่มีเวลาติดไวรัส แต่คุณจะพบว่าไฟร์วอลล์ทำให้โปรแกรมล้มเหลวหรือไม่ หากคุณเข้าใจว่าไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องตรวจสอบการทำงานของบิวท์อิน ไฟร์วอลล์วินโดวส์นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Windows 7 ซึ่งมักมีปัญหาดังกล่าว

จำเป็นต้องปิดการใช้งานซึ่งสามารถทำได้ในการตั้งค่า หากต้องการปิดใช้งาน Windows Firewall ให้ไปที่แผงควบคุม จากนั้นไปที่ระบบรักษาความปลอดภัย และปิดใช้งานแอปพลิเคชันนี้ และหากนี่คือเหตุผลเดียวคุณก็จะสามารถใช้งานแอพพลิเคชั่นได้ทันที

อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์

สาเหตุทั่วไปถัดไปเมื่อไม่มีเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดคือ Internet Explorer เมื่อมองแวบแรกอาจไม่เป็นเช่นนั้น แต่บางครั้งโปรแกรมนี้อาจทำให้ขาดการเชื่อมต่อได้เช่นกัน เหตุผลหลักอยู่ในเบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่าซึ่งเนื้อหาการติดตั้งเสียหายทำให้ Skype แสดงข้อผิดพลาด การแก้ปัญหานี้ค่อนข้างง่าย มีสองวิธีเท่านั้น:

• ติดตั้ง Skype เวอร์ชัน 6.14 ขึ้นไป
• ติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด

การตั้งค่าโปรแกรมการสื่อสาร

หากคุณมีอินเทอร์เน็ตและการตั้งค่าทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว ก็มีอีกทางเลือกหนึ่งที่ Skype เขียนข้อผิดพลาด ซึ่งเป็นการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องของโปรแกรมการสื่อสารนั่นเอง ผู้ใช้อาจระบุพอร์ตการสื่อสารที่ไม่ถูกต้องหรืออย่างอื่น อาจมีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อหากมีปัญหาในแผนกฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ นั่นคือไมโครโฟนหรือกล้องวิดีโออาจเสียหายหรือผู้ใช้อาจติดตั้งไดรเวอร์ไม่ถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้ว เวอร์ชันแรกๆ ไม่ได้ติดต่อกับเวอร์ชันหลังเสมอไป ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อขัดแย้ง ระดับซอฟต์แวร์- ยังมากอยู่ครับ ปัญหาทั่วไปความล้มเหลวเกิดจากการโอเวอร์โหลดของ "supernodes" นั่นคือไดเร็กทอรีที่ผู้ใช้เข้าถึงเมื่อการโทรอุดตัน และหากมีการเรียกไปยังโหนดเดียวพร้อมกันจำนวนมาก ก็อาจไม่มีการเชื่อมต่อ

จากนี้คุณจะเห็นว่าข้อผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่อกับ Skype นั้นไม่มีนัยสำคัญและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นหากเจอปัญหานี้ก็ไม่ต้องอารมณ์เสีย ทุกอย่างสามารถแก้ไขได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยตัวคุณเองโดยไม่ต้องใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญ

สไกป์ - บริการฟรีเพื่อการสื่อสารระหว่างบุคคลผ่านทางอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้โปรแกรมสามารถโทรและเขียนจดหมายถึงญาติได้โดยไม่จำกัดเวลาและระยะห่างระหว่างกัน เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่สะดวกสบายทั้งหมดของ Skype คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี เมื่อผู้ใช้ประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย โปรแกรมจะปฏิเสธที่จะทำงานทันที ลองคิดดูว่าเหตุใด Skype ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ผู้ใช้ต้องดำเนินการอะไรบ้างเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Skype เวอร์ชันล่าสุด

บ่อยครั้งผู้ใช้เมื่อทำการโหลด โปรแกรมสไกป์รับการแจ้งเตือน: การเชื่อมต่อล้มเหลว ปัญหาในการเชื่อมต่อส่วนใหญ่เกิดจากการใช้โปรแกรมเวอร์ชันล้าสมัย เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ดาวน์โหลด Skype เวอร์ชันอัปเดต หากผู้ใช้เพิ่งติดตั้งแอปพลิเคชัน หากจำเป็น ก็จะอัปเดตทันที พยายามอย่าข้ามและติดตั้ง อัปเดตล่าสุด- หากต้องการทราบว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันใดคุณควรไปที่ เมนูการทำงาน Skype และค้นหาส่วนวิธีใช้แล้วเลือกตรวจสอบการอัปเดต ใน เปิดหน้าต่างคุณจะเห็นไฟล์พร้อมการอัปเดตและข้อความเกี่ยวกับความสามารถในการอัปเดตโปรแกรมเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ใช้เคอร์เซอร์ของเมาส์เพื่อเลือกรายการดาวน์โหลด ขณะนี้โปรแกรมจะได้รับการอัปเดตล่าสุด

หากผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่เมนูหลักของ Skype ได้ ควรถอนการติดตั้งโปรแกรม เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ไปที่แผงควบคุม จากนั้นไปที่โปรแกรมและคุณลักษณะ โปรแกรมใหม่สามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ Skype อย่างเป็นทางการ ค้นหาแอปพลิเคชันเวอร์ชันอัปเดตแล้วดาวน์โหลด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้บล็อก Skype

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อโปรแกรมเนื่องจากการกีดขวางไฟร์วอลล์ Skype ในไฟร์วอลล์จะมีข้อจำกัด การดำเนินการต่อไปนี้จะช่วยแก้ปัญหา:

• คลิกที่แผงควบคุม จากนั้นเลือกระบบและความปลอดภัย และไฟร์วอลล์ Windows
• จากนั้นไปที่การตั้งค่าเพิ่มเติมและกฎรายการย่อยสำหรับการเชื่อมต่อขาเข้าค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรม
• คลิกที่ Skype ด้วยเคอร์เซอร์ของเมาส์และตรวจสอบว่าคุณได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อหรือไม่
• หากมีการกำหนดข้อจำกัดไว้ ให้ลบออก

สาเหตุอื่นที่ทำให้ Skype ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

แหล่งที่มาของปัญหาอีกประการหนึ่งในการเชื่อมต่อโปรแกรมกับอินเทอร์เน็ตคือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Internet Explorer ที่ไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดในการทำงานอาจทำให้โปรแกรมอื่นล้มเหลวได้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ทั้งหมดแล้วรีสตาร์ท

สามารถทำได้ด้วยวิธีนี้:

• ปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ทั้งหมดแล้วเปิด Internet Explorer
• บนแป้นพิมพ์ของอุปกรณ์ ให้กด Alt แล้วเลือกส่วนเครื่องมือในหน้าต่างใหม่
• ใช้เคอร์เซอร์ของเมาส์คลิกที่ Internet Options - Advanced - Reset
• จากนั้นในหน้าต่างเพิ่มเติมที่ปรากฏขึ้น ให้ทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก ลบการตั้งค่าส่วนบุคคล แล้วคลิก รีเซ็ต อีกครั้ง

บางครั้งอาจเกิดขึ้นที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณอาจห้ามการใช้ Skype ในกรณีนี้ หากคุณไม่สามารถอนุญาตให้เข้าถึงโปรแกรมได้ด้วยตนเอง คุณควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

เซิร์ฟเวอร์ Skype อย่างเป็นทางการอาจไม่พร้อมใช้งาน สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อนักพัฒนาแก้ไขปัญหาทางเทคนิค คุณควรรอสักหน่อย

ล็อค โปรแกรมป้องกันไวรัส- เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณไม่จำเป็นต้องลบโปรแกรมป้องกันไวรัสออก ไปที่การตั้งค่าและเพิ่มแอปพลิเคชันลงในรายการโปรแกรมที่อนุญาต

และสุดท้ายก็เกิดข้อผิดพลาดในโปรแกรม ในการดำเนินการนี้ ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือ Skype

ปัญหาที่พบบ่อยพอสมควร: คุณพยายามเข้าสู่ระบบ Skype แต่จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อแม้ว่าจะมีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและตัวอย่างเช่นเบราว์เซอร์เปิดไซต์ใด ๆ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Skype ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้ว่าจะมีอินเทอร์เน็ตก็ตาม ลองดูประเด็นหลักซึ่งใน 90% ของกรณีเป็นสาเหตุของปัญหาที่เกี่ยวข้อง

เหตุผลที่ 1. โปรแกรมเวอร์ชันล้าสมัย

มีผู้ใช้ที่ใช้ซอฟต์แวร์เก่ามากซึ่งเข้ากันไม่ได้กับโปรโตคอลปัจจุบันอีกต่อไป หากต้องการลองให้โปรแกรมทำงานได้อีกครั้ง โปรดไปที่เว็บไซต์ Microsoft และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเวอร์ชันล่าสุดจากที่นั่น

ในทางกลับกัน หากคุณติดตั้ง Skype เมื่อไม่นานนี้ โปรแกรมจะแจ้งให้คุณอัปเดตหากจำเป็น

เหตุผลที่ 2: การเชื่อมต่อถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์

สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ทำให้ Skype ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้ว่าจะมีอินเทอร์เน็ตก็ตาม ก็คือการมีข้อ จำกัด ที่กำหนดใน FireWall สำหรับ Skype ในกรณีนี้ ตัวควบคุมการเชื่อมต่อจะไม่ปล่อยโปรแกรมบนเครือข่าย หากนี่คือเหตุผล คุณจะต้องให้สิทธิ์ที่เหมาะสมแก่แอปพลิเคชัน เมื่อต้องการทำสิ่งนี้:

1. ไปที่ "แผงควบคุม";
2. เลือก “ระบบและความปลอดภัย” – “ไฟร์วอลล์ Windows”;
3. คลิกที่ "ตัวเลือกขั้นสูง";
4. ในรายการ "กฎสำหรับการเชื่อมต่อขาเข้า" ให้ค้นหา Skype ในรายการ
5. ดับเบิลคลิกแล้วตรวจสอบว่าสวิตช์เปิดอยู่ "อนุญาตการเชื่อมต่อ" หรือไม่
6. ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ติดตั้ง ณ จุดนี้
7. ใช้การกำหนดค่า

หากนี่คือปัญหา Skype จะทำงานหลังจากดำเนินการตามความเหมาะสม

เหตุผลที่ 3: พอร์ต 80 ถูกใช้โดยหลายแอปพลิเคชัน

Skype อาจใช้งานไม่ได้เนื่องจากหนึ่งในโปรแกรมใช้พอร์ต 80 ไม่จำเป็นต้องลบหรือปิดใช้งานแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง คุณเพียงแค่ต้องกำหนดพอร์ตอื่นในการตั้งค่า Skype ที่จะใช้ การทำนั้นไม่ใช่เรื่องยาก:

1. เปิดสไกป์;
2. ในเมนูเลือก "เครื่องมือ" – "การตั้งค่า";
3. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น เลือก "ขั้นสูง" – "การเชื่อมต่อ";
4. ในช่อง "ใช้พอร์ต" ให้ป้อน 443;
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

รับประกันว่าจะช่วยได้ในกรณีที่บุคคลมีเว็บเซิร์ฟเวอร์บางประเภทติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของเขา (เช่น xampp)

เหตุผลที่ 4: การเชื่อมต่ออาจถูกบล็อกโดย Windows

บางครั้งสาเหตุที่ Skype ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ก็คือคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องถูกบล็อกใน ระบบปฏิบัติการหน้าต่าง

1. เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณต้องดูสิ่งที่มีอยู่ในโฮสต์
2. สามารถพบได้ในเส้นทางต่อไปนี้: “%System_drive%\Windows\System32\Drivers”
3. แบบฟอร์มดั้งเดิมไม่ควรมีอะไรอื่นนอกจากที่อยู่โฮสต์ในเครื่อง: Localhost – 127.0.0.1
4. หากมีที่อยู่อื่น ให้ลองลบออกหลังจากทำสำเนาสำรองของไฟล์แล้ว

เหตุผลที่ 5: เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

และสาเหตุทั่วไปสุดท้ายที่ทำให้ Skype ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้ว่าจะมีเครือข่ายอยู่ก็ตามก็คือรหัสผ่านที่ถูกลืมหรือถูกแฮ็ก บัญชีสไกป์- หากการเชื่อมต่อไม่แม่นยำเนื่องจากรายละเอียดการอนุญาตไม่ถูกต้อง ให้ไปที่เว็บไซต์ Skype และดำเนินการต่อไป ขั้นตอนง่ายๆการกู้คืนรหัสผ่าน ในการดำเนินการนี้ไปที่ login.skype.com แล้วคลิกลิงก์ "ฉันไม่สามารถเข้าสู่ Skype" จากนั้นปฏิบัติตามการดำเนินการทั้งหมดที่ระบบถาม