จะบ่นเรื่องการโทรที่น่ารำคาญได้ที่ไหน การห้ามสแปม SMS มีผลบังคับใช้ในรัสเซีย: จะไปที่ไหนหากคุณได้รับข้อความที่ไม่ต้องการ

คุณรู้โดยตรงว่าสแปมทางโทรศัพท์คืออะไร คุณได้ยินเสียงข้อความ SMS สแปมในที่ทำงานหรือขณะหลับบ่อยแค่ไหน? สิ่งเหล่านี้รบกวนโทรศัพท์ของคุณ เบี่ยงเบนความสนใจของคุณจากงานสำคัญ และรบกวนการนอนหลับของคุณ จะทำอย่างไรถ้าพวกเขาบังคับให้คุณโฆษณาทางโทรศัพท์

หากคุณไม่ได้ให้ความยินยอมในการรับข้อความโฆษณาหรือการโทร ตามกฎหมาย "ในการโฆษณา" การโฆษณาดังกล่าวจะถือว่าผิดกฎหมาย ผู้จัดจำหน่าย สื่อส่งเสริมการขายในรูปแบบของข้อความและการโทรโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณไม่มีสิทธิ์กำหนดสินค้าหรือบริการให้กับคุณ ดังนั้นหากคุณถูกเรียกและเสนอบริการอยู่ตลอดเวลาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ คุณสามารถติดต่อองค์กรที่ส่งเพื่อขอให้หยุดการโฆษณาได้ กฎหมายยังห้ามไม่ให้ส่งจดหมายอัตโนมัติ

หากคุณปฏิเสธการโฆษณา แต่พวกเขายังคงบังคับใช้กับคุณแม้ว่าจะมีข้อความเป็นลายลักษณ์อักษรก็ตามสำหรับการกระจาย SMS ผู้ส่งสแปมที่ฉลาดช้าจะต้องจ่ายค่าปรับหนึ่งแสนรูเบิล! และในบางกรณีค่าปรับอาจสูงถึงครึ่งล้านรูเบิล

ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่องด้านหน้าบรรทัดที่ระบุว่าคุณยินยอมที่จะรับข้อความที่ให้ข้อมูล และคุณจะถูกทรมานด้วยข้อความโฆษณา คุณเขียนจดหมายที่ลงนามด้วยตัวเองถึงองค์กรหรือร้านเสริมสวยเพื่อขอให้หยุดส่งไปรษณีย์ แต่ไม่มีการดำเนินการใด ๆ โปรดทราบว่านี่เป็นการละเมิดสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภค หลังจากที่คุณดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว คุณสามารถติดต่อ FAS ได้ แต่คุณต้องมี:

— การยืนยันว่ามีการโฆษณากับคุณ (SMS, บันทึกการโทร)

- หลักฐานที่แสดงว่าคุณไม่ยินยอมในรายชื่อผู้รับจดหมาย (อาจเป็นด้วยวาจาว่าคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับร้านเสริมสวยดังกล่าว บางทีสำเนาเอกสารยืนยันว่าคุณไม่เห็นด้วยกับข้อความ (ไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้อง)

— สำเนาจดหมายที่ส่งถึงองค์กร

และถ้าคุณนั่งลงและถูกล่อลวงด้วยโทรศัพท์พร้อมข้อเสนอการทำศัลยกรรมความงามฟรี คุณจะกำจัดเครื่องสำอางที่ไม่จำเป็นออกไปได้อย่างไร

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:

วิธีเลือกของขวัญปีใหม่แสนหวาน

ทุนการคลอดบุตร - 2559 ใครมีสิทธิ์บ้าง?

เกี่ยวกับกระทะเซรามิกข้อดีและข้อเสีย

ข้อมูลสำหรับผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการ การสื่อสารเคลื่อนที่

การเลือกเครื่องอบผ้าที่ดีที่สุดสำหรับผักและผลไม้

เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา กฎหมายห้ามการเผยแพร่ข้อความจำนวนมากโดยไม่ได้รับอนุญาตมีผลบังคับใช้ในรัสเซีย ห้ามส่งข้อความ SMS จากหมายเลขรัฐบาลกลาง นับจากนี้ ผู้ใช้จะต้องดูชื่อของบริษัท นอกจากนี้ เพื่อดำเนินการส่งจดหมายดังกล่าว องค์กรต้องมีข้อตกลงกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ หากไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ บริษัทต่างๆ จะถูกตรวจสอบโดยบริการต่อต้านการผูกขาด และอาจต้องเสียค่าปรับ

ผู้ใช้บริการจะต้องให้ความยินยอมในการรับข้อความ SMS เป็นลายลักษณ์อักษรและผ่านรหัสที่ได้รับทาง SMS หากจำเป็น บุคคลสามารถติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอหยุดการส่งข้อความ SMS จากบริษัทที่ส่งเฉพาะได้

สิ่งพิมพ์ Sobaka ค้นพบว่าความคิดริเริ่มนี้ทำงานอย่างไร: สิ่งที่จำเป็นในการลงโทษผู้ที่สัญญาว่าจะให้สินเชื่อที่ให้ผลกำไรและไม่ส่งการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์จริงๆ ไปที่ถังขยะ

กฎหมายทำงานอย่างไร?

ตอนนี้บริษัทใดๆ ก็ตามจะต้องจดทะเบียนให้ได้ หมายเลขโทรศัพท์และชื่อตัวอักษร จากนั้นจึงทำสัญญาโดยตรงกับผู้ให้บริการในการส่งข้อความ สแปมที่ส่งจากหมายเลขสิบหลักปกติถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย ขณะนี้บริษัทโทรศัพท์มือถือมีสิทธิ์ที่จะบล็อกการส่งจดหมายโดยไม่เปิดเผยตัวตนจำนวนมาก ที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพ- ติดต่อผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณ ตามที่ตัวแทนของบริษัท Megafon บอกเรา ผู้ใช้จะต้องส่งต่อข้อความพร้อมข้อความไปที่ข้อความพิเศษ จำนวนสั้นหลังจากนั้นจดหมายจาก "สแปมเมอร์" จะถูกบล็อก (สำหรับผู้สมัครสมาชิกรายใดรายหนึ่ง) ตามกฎแล้ว บริการนี้ให้บริการฟรี

หากได้รับสแปมจะติดต่อได้ที่ไหน?

ผู้ประกอบการโทรคมนาคมได้สร้าง หมายเลขพิเศษและ ที่อยู่ทางไปรษณีย์เพื่อดำเนินการเรียกร้องดังกล่าว คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ MTS หรือส่งต่อ SMS ที่ได้รับไปที่ หมายเลขโทรฟรีพ.ศ. 2454 ด้วยผู้ให้บริการ TELE2 คุณควรเขียนเรื่องร้องเรียนโดยโทร 0611 Megafon แนะนำให้ร้องเรียนหรือโทร 0500 ใน บริษัท Beeline สำหรับสิ่งนี้คุณต้องใช้บริการ "Chameleon" (การส่งจดหมายโฆษณา) โดยโทร *110* 20#โทรหรือติดต่อ ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ 0611 อย่างไรก็ตามหากคุณไม่รู้จักผู้ให้บริการของคุณด้วยเหตุผลบางประการก็เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจ - เพียงป้อนตัวเลขสามหลักแรกของหมายเลขของคุณ

จะลงโทษผู้จำหน่ายสแปมได้อย่างไร?

ในการค้นหาการลงโทษผู้สมัครสมาชิกที่ได้รับโฆษณาทาง SMS จากหมายเลขสิบหลักสามารถร้องเรียนต่อ FAS ได้อย่างปลอดภัย - หรือ อีเมล- ผู้ใช้ยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Roskomnadzor ได้ ในการยื่นเรื่องร้องเรียน คุณจะต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับตัวคุณเอง (ข้อมูลส่วนบุคคล) และผู้ละเมิด - เพื่อเป็นการตอบกลับ แผนกจะต้องแจ้งให้คุณทราบว่าการร้องเรียนได้รับการยอมรับแล้ว ไม่ต้องกังวลว่าคุณจะต้องต่อสู้คดีในศาลด้วยตัวเอง หากคดีมาถึงศาลโจทก์ก็จะเป็น ผู้ให้บริการมือถือไม่ใช่คุณ สิ่งเดียวที่ควรกังวลคือการตรวจสอบว่าคุณได้ให้ความยินยอมเพื่อรับการแจ้งเตือนทาง SMS หรือไม่ ใช่ ใช่แล้ว “ตัวพิมพ์เล็ก” แบบเดียวกับที่คุณขี้เกียจอ่านเกินไปสามารถเล่นตลกร้ายกับคุณได้

จะได้รับโฆษณาที่คุณต้องการได้อย่างไร?

ไม่ว่ามันจะฟังดูตลกแค่ไหน สแปมก็มีประโยชน์ได้ ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการของคุณให้เติมเงินในบัญชีของคุณหลังการใช้งาน อินเทอร์เน็ตที่บ้านหรือ SMS แจ้งเตือนจากธนาคาร จะทำอย่างไรถ้าคุณต้องการบันทึกการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์จริงๆ? ตอนนี้ความยินยอมในการรับโฆษณาจะต้องทำอย่างเป็นทางการไม่เพียงแต่เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น แต่ยังต้องผ่านการอนุญาตผ่านข้อความ SMS ด้วย ตามกฎหมาย ความยินยอมล่วงหน้าของสมาชิกในการรับโฆษณาจะต้องได้รับการพิสูจน์ไม่เพียงแต่โดยลูกค้าเท่านั้น แต่ยังต้องพิสูจน์โดยผู้ดำเนินการด้วย การสื่อสารเคลื่อนที่หากการส่งจดหมายดำเนินการตามความคิดริเริ่มของเขา มีข้อสังเกตว่ากฎใหม่สำหรับการได้รับความยินยอมจากสมาชิกจะต้องได้รับการสรุป

กฎหมายใหม่มีข้อดีอย่างไร?

คาดว่าข้อความจากลูกค้าจะเป็นเป้าหมายและมุ่งเน้นการบริการ ดังนั้นการโฆษณาทางโทรศัพท์จึงพยายามบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ SMS บริษัทจะเตือนผู้ใช้ว่าคำสั่งซื้อของเขาพร้อมแล้วหรือเขาได้สมัครใช้บริการแล้ว มีการวางแผนที่จะเปลี่ยนอัตราภาษีสำหรับการส่งข้อความดังกล่าวด้วย หากก่อนกฎหมายใหม่อิงตามปริมาณการรับส่งข้อมูล ตอนนี้จำนวน SMS ที่ส่งไปยังหมายเลขส่วนตัวจะถูกนำมาพิจารณาด้วย

มีกฎหมายที่คล้ายกันในโลกนี้หรือไม่?

ในสหรัฐอเมริกา ผู้สมัครสมาชิกมีสิทธิ์ไม่เพียงแต่จะเรียกร้องให้ผู้ดำเนินการหยุดการส่งจดหมายที่ไม่ต้องการซึ่งเขาไม่ยินยอมเท่านั้น แต่ยังต้องขึ้นศาลเพื่อชดเชยค่าเสียหายด้วย ไม่ได้กำหนดจำนวนเงินค่าชดเชยและจะพิจารณาเป็นรายบุคคลในแต่ละครั้ง โดยปกติจะอยู่ที่ประมาณ 150-200 ดอลลาร์สำหรับแต่ละข้อความ ข้อจำกัดที่คล้ายกันนี้มีผลบังคับใช้ในประเทศของสหภาพยุโรป หากต้องการส่งข้อความ SMS ที่นั่น เช่นเดียวกับในสหรัฐอเมริกา จำเป็นต้องได้รับความยินยอม "ชัดเจน" จากสมาชิก กฎหมายของสหภาพยุโรประบุไว้โดยเฉพาะว่าผู้จัดจำหน่ายสแปมไม่มีสิทธิ์ซ่อนตัวเลขจริงของตน กฎหมายที่คล้ายกันนี้ถูกนำมาใช้ในประเทศจีน - ผู้ส่งมีหน้าที่ต้องจัดเตรียมผู้รับในนามของผู้สมัครสมาชิก ข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับตัวคุณและโอกาสในการยกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้รับจดหมาย

บริการโฆษณาหรือผลิตภัณฑ์ทางโทรศัพท์กลายเป็นความหายนะในยุคของเรามานานแล้ว การรับฐานข้อมูลตัวเลขเป็นเรื่องง่ายการจ้างพนักงานในราคาเพนนีซึ่งมีหน้าที่รวมถึง "ฝันร้าย" สมาชิกหลายแสนคนก็ไม่ใช่เรื่องยากเช่นกัน แต่การกำจัดโฆษณาที่น่ารำคาญนี้เป็นเรื่องยากมาก

จากสถิติพบว่าบริการทางการแพทย์และร้านเสริมสวยเป็นที่หนึ่งในการโฆษณาทางโทรศัพท์ ในทั้งสองกรณี การแก้ไขน้ำหนัก การยกกระชับใบหน้า และการทำความสะอาดร่างกายเป็นผู้นำ แน่นอนว่าพวกมันล่อลวงด้วยการมาครั้งแรกฟรี บริษัททางการเงินที่ให้บริการสินเชื่อ สินเชื่อรายย่อย และ บัตรเครดิต- เป็นเรื่องยากมากที่จะต่อสู้กับอดีต - ร้านทำผมเปิดและปิดเป็นชุดทุกวัน แต่ในทางทฤษฎีมีความเป็นไปได้ที่จะควบคุมสิ่งหลังนี้: กฎระเบียบของธนาคารมีความเข้มงวดมากขึ้น

การโทรโฆษณาเหล่านี้ฝ่าฝืนกฎหมายหรือไม่ ใช่แน่นอนและกฎหมายของรัฐบาลกลางสองฉบับพร้อมกัน: มาตรา 18 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับการโฆษณา" และมาตรา 15 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล" กฎหมาย "การโฆษณา" ระบุไว้โดยตรง: การรับข้อความโฆษณาเป็นไปได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากลูกค้าเท่านั้น ซึ่งก็คือคุณ และถ้าคุณไม่ต้องการให้คนที่ไม่รู้จักเสนอสินค้าหรือบริการที่ไม่จำเป็นให้คุณทุกวัน คุณต้องต่อสู้กับพวกเขา ค้นหาวิธีการในขณะนี้

วิธีจัดการกับการโทรจากผู้ลงโฆษณา

หากคุณตัดสินใจที่จะไม่เพียงแค่วางสาย แต่เพื่อทะเลาะกัน คุณต้องเริ่มด้วยคำถามว่า “คุณได้หมายเลขโทรศัพท์ของฉันมาได้อย่างไร” เป็นไปได้มากว่าผู้โทรจะบอกคุณว่าคุณยินยอมรับข้อความเหล่านี้ ในกรณีนี้คุณต้องชี้แจงให้ชัดเจนว่าเมื่อใดและที่ไหน ตามกฎหมาย คุณต้องให้อนุญาตเป็นการเฉพาะในการรับข้อความโฆษณา กล่าวคือ ลายเซ็นหรือเครื่องหมายถูกของคุณต้องอยู่ตรงข้ามกับวลี “ฉันตกลงที่จะรับข้อความโฆษณา” หากลายเซ็นของคุณอยู่ภายใต้เอกสารทั่วไป โดยในหน้าใดหน้าหนึ่งมีข้อความขนาดเล็กระบุว่า "ลูกค้าตกลงที่จะรับโฆษณาและข้อความอื่น ๆ" การดำเนินการนี้ไม่ได้ให้สิทธิ์แก่บริษัทในการคุกคามคุณทางโทรศัพท์

เราทะเลาะกันทางโทรศัพท์

1. เมื่อเรารับสาย เราจะถามว่าผู้โทรได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากที่ไหน ผู้โทรเป็นตัวแทนของบริษัทใด และเขามีเอกสารที่คุณตกลงรับข้อเสนอการโฆษณาหรือไม่
2. คุณเรียกร้องจากผู้โทรทันที:
   • หยุดการโทรทั้งหมดไปยังหมายเลขของคุณ
   • แยกหมายเลขของคุณออกจากฐานข้อมูลทั้งหมดที่ถูกเรียก
   • ส่งคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังที่อยู่ของคุณว่าข้อมูลของคุณถูกลบออกจากฐานข้อมูลแล้ว

ไม่จำเป็นต้องเขินอาย: คุณปฏิบัติตามกฎหมายโดยเด็ดขาด ในกรณีนี้ คุณได้รับการคุ้มครองตามมาตรา 9,20,21 ของกฎหมาย "เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล"

เราต่อสู้ด้วยความช่วยเหลือของหน่วยงานภาครัฐ

หากการโทรยังคงดำเนินต่อไปหลังจากที่คุณร้องขอ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ได้ บนเว็บไซต์ http://www.rospotrebnadzor.ru คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำของ บริษัท โดยระบุวันที่และเวลาเมื่อคุณรับสายหมายเลขโทรศัพท์และถ่ายทอดสาระสำคัญของการสนทนาอย่างถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ตัวแทนของ Rospotrebnadzor จะดำเนินการตรวจสอบภายในหนึ่งเดือนและจะแจ้งให้คุณทราบถึงการตัดสินใจของพวกเขาทางจดหมาย ค่อนข้างเป็นไปได้ว่าการลงโทษในรูปแบบของค่าปรับ (สูงถึง 500,000 รูเบิล) หรือคำสั่งจะถูกนำไปใช้กับ บริษัท ที่ละเมิด

หลังจากการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor หากคุณต้องการคุณสามารถขึ้นศาลเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายทางศีลธรรมได้ การปฏิบัตินี้ยังไม่แพร่หลายมากนักในประเทศของเรา แต่มีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ

เราแค่เพิกเฉยต่อการโทร

หากคุณไม่มีเวลายื่นเรื่องร้องเรียน คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่มีการโฆษณาที่ผิดกฎหมายเข้ามาในบัญชีดำของคุณ มาตรการนี้ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ แต่เกี่ยวข้องเท่านั้น หมายเลขที่ระบุ- บริษัทที่โทรหาลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนหมายเลขบ่อยมาก และบริษัทเองก็เปลี่ยนเช่นกัน ดังนั้นในอีกหนึ่งหรือสองเดือนการโทรจะเริ่มเข้ามาอีกครั้ง

การโทรแบบสำรวจถูกกฎหมายหรือไม่?

แต่ที่นี่สถานการณ์เป็นสองเท่า อันที่จริงการสำรวจความคิดเห็น (หรือการโฆษณาบริการที่ปลอมตัวเป็นบริการ) ก็ดำเนินการทางโทรศัพท์เช่นกัน ในกรณีนี้ ผู้ปฏิบัติงานจะต้องแนะนำตัวเอง ระบุชื่อบริษัทที่ทำการสำรวจ และหัวข้อสนทนาที่เกิดขึ้นจริง ไม่มีการโฆษณาหรือเสนอบริการที่นี่ แต่คุณมีสิทธิ์ทุกประการที่จะปฏิเสธที่จะเข้าร่วมการสำรวจและขอไม่โทรอีกครั้งด้วยคำขอที่คล้ายกันไปยังหมายเลขของคุณ หากมีการโทรซ้ำ คุณสามารถติดต่อ Rospotrebnadzor ได้อย่างปลอดภัย