ข้อผิดพลาด 4 บนทีวีไตรรงค์คืออะไร ทำไมคุณดูทีวีไม่ได้: เราศึกษาข้อผิดพลาดของ Tricolor TV ข้อผิดพลาด "ไฟฟ้าลัดวงจร..."

ต้นเดือนมิถุนายน 2560 เป็นต้นไป จำนวนมากสมาชิก Tricolor TV ประสบปัญหา ซึ่งได้รับชื่อ “Error 4 on Tricolor” อาการคือเมื่อพยายามรับชมช่องชำระเงินที่เข้ารหัสผู้สมัครสมาชิกจะได้รับข้อความแทนรูปภาพ - “ไม่มีการเข้าถึงการรับชม ช่องทีวีและวิทยุไม่ได้ออกอากาศโดยผู้ดำเนินการ (ข้อผิดพลาด 4)". และเขาไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรอีกต่อไป ช่องที่เข้ารหัสทั้งหมดจะไม่แสดง

ปัญหาไม่ได้ส่งผลกระทบต่อสมาชิกไตรรงค์ทุกคน แต่ส่วนใหญ่ สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะมันส่งผลกระทบต่อตัวรับสัญญาณไตรรงค์ของรุ่น GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 - และนี่คือหนึ่งในรุ่นที่พบบ่อยที่สุด

เมื่อคุณพยายามค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น ความคิดแรกคือการตรวจสอบว่าผู้รับเห็น ID ของตนหรือไม่ (เดินสายหรือบนการ์ดเข้าถึง) และปรากฎว่าผู้รับไม่เห็น ID และหากไม่มี ID ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะถอดรหัสช่องสัญญาณ ดังนั้นคุณต้องค้นหาวิธีแก้ไขในส่วนของการกู้คืนการดำเนินการ ID ซึ่งเป็นสิ่งที่เราทำ

ขั้นตอนแรกสำหรับการคืนค่าคือไปที่ช่อง 333 ซึ่งเป็นช่องทางบริการพิเศษที่มีการอัพเดตซอฟต์แวร์ตัวรับ

เหล่านั้น. คุณต้องไปที่ช่อง 333 "Telemaster" และตรวจสอบว่ามีซอฟต์แวร์ใหม่สำหรับเครื่องรับหรือไม่ ผู้รับจะตรวจสอบการมีอยู่ของตัวเองและหากมีก็จะเสนอให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ - ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม คุณเพียงแค่ต้องยืนยันการติดตั้ง

หลังจากที่ผู้รับได้รับความยินยอมในการติดตั้งแล้ว เวอร์ชั่นใหม่เฟิร์มแวร์ อันดับแรกจะดาวน์โหลดจากดาวเทียม (มากถึง 50% ของระดับความคืบหน้า) จากนั้นจึงติดตั้งลงในหน่วยความจำของผู้รับ (หลังจาก 50% ของระดับความคืบหน้า)

หลังจากเขียนเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ใหม่ไปยังเครื่องรับ (เครื่องรับ) เครื่องจะรีบูตตัวเองโดยอัตโนมัติและหลังจากการรีบูตจะเริ่มเปิดและแสดงช่องทีวีที่คุณชื่นชอบตามปกติ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ ผู้รับมองเห็นการ์ดและ ID ของการ์ดได้อย่างถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าสามารถถอดรหัสช่องสัญญาณได้ตามปกติ

ดังนั้นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่มีการเข้าถึงเพื่อดู ผู้ดำเนินการไม่ได้ออกอากาศช่องทีวีและวิทยุ (ข้อผิดพลาด 4)” เพียงอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเครื่องรับจากช่องทางเทคนิค 333

จุดสำคัญ -สำหรับเครื่องรับบางรุ่น จำเป็นต้องอัปเดตซอฟต์แวร์โมดูลด้วย (เวอร์ชันซอฟต์แวร์โมดูลจะแสดงเป็นบรรทัดที่ 4 ในภาพที่แสดง) จะดำเนินการหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์หลักและเช่นเดียวกันจากทีวีช่อง 333 การอัพเดตซอฟต์แวร์โมดูลเร็วกว่าการอัพเดตหลัก เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าคุณจำเป็นต้องอัปเดตซอฟต์แวร์โมดูลบนเครื่องรับของคุณโดยเฉพาะหรือไม่ หากข้อผิดพลาดไม่หายไป ให้อัปเดต หากข้อผิดพลาดหายไป อย่าอัปเดต

คำเตือน -เฟิร์มแวร์ เฟิร์มแวร์สำหรับเครื่องรับถือเป็นภารกิจที่สำคัญ หากปิดแหล่งจ่ายไฟขณะเขียนเฟิร์มแวร์ใหม่ไปยังหน่วยความจำของผู้รับ ตัวรับสัญญาณจะไม่สามารถใช้งานได้ เจ้าของเครื่องรับจะอัพเดตเฟิร์มแวร์ด้วยความเสี่ยงของตนเอง

นี่คือคำแนะนำโดยย่อสำหรับข้อผิดพลาด 4 ที่ปรากฏ - เราหวังว่าคุณจะโชคดีในการกำจัดมันและใช้งานระบบ Tricolor TV ได้อย่างน่าพอใจ

ป.ล. —ปัญหาที่อธิบายไว้นั้นเกือบจะไม่ใช่ปัญหาสุดท้ายอย่างแน่นอน และจะมีปัญหาอื่นๆ อีก แต่เรื่องนี้ก็ไม่ต้องเสียใจเพราะมีช่อง 55 พร้อมด้วยนายพล ข้อมูลทางเทคนิคมีฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไตรรงค์อยู่ที่ 8-800-500-0123 ดังนั้นปัญหาต่อไปที่เกิดขึ้นน่าจะได้รับการแก้ไขมากที่สุด

สมาชิก Tricolor TV แต่ละคนขณะดูช่องโทรทัศน์พบข้อผิดพลาดที่ปรากฏบนหน้าจออย่างน้อยหนึ่งครั้ง หนึ่งในข้อผิดพลาดเหล่านี้คือ "ข้อผิดพลาด 4" นี่เป็นสถานการณ์มาตรฐานโดยสมบูรณ์ เนื่องจากผู้ปฏิบัติงานรายใดรายหนึ่งอาจประสบปัญหา ปัญหาทางเทคนิคระหว่างการออกอากาศ

สาเหตุของข้อผิดพลาด 4

คำต่อคำ ข้อผิดพลาดนี้บอกว่าสิ่งนี้ ช่องทีวีไม่สามารถรับชมได้บน Tricolor TV กล่าวอีกนัยหนึ่ง สามารถระบุเหตุผลเฉพาะต่อไปนี้ได้:

• ช่องนี้ไม่นำเสนอสำหรับการรับชมโดย Tricolor TV เช่น ความถี่ในการออกอากาศได้รับการกำหนดค่าผิดพลาดให้ออกอากาศจากผู้ให้บริการรายอื่น
• รูปแบบของสตรีมข้อมูลที่ดำเนินการออกอากาศไม่สามารถถอดรหัสโดยผู้รับได้เช่นกล่องรับสัญญาณไม่รองรับ Mpeg4
• การทำงานของซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้อง
• เนื่องจากสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย จึงไม่สามารถระบุความถี่ของผู้ให้บริการได้ เช่น เกณฑ์ข้อผิดพลาดเกินระดับวิกฤต

การแก้ไขปัญหาและการแก้ไขปัญหา

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่เกิดข้อผิดพลาดนั้นรวมอยู่ในแพ็คเกจการสมัครสมาชิกของคุณจริง ๆ และได้รับการชำระเงินแล้ว ขอแนะนำให้ตรวจสอบรายการช่องและช่องที่กำหนดค่าทั้งหมดบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการตามการสมัครสมาชิก

หากช่องสอดคล้องกับการสมัครสมาชิก แต่ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น คุณจะต้องรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน:

ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่หรือไม่? ถึงเวลาอัพเดตเฟิร์มแวร์ให้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันมากขึ้น เมื่อเวลาผ่านไปเฟิร์มแวร์อาจเริ่มล้มเหลว เช่น เมื่อเกิดไฟฟ้าดับโดยไม่ได้ตั้งใจ

การอัพเดตเฟิร์มแวร์เกิดขึ้นดังนี้:

สถานการณ์ที่ค่อนข้างไม่พึงประสงค์คือไม่มีวิธีการใดข้างต้นที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่คาดหวัง สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อปัญหาอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ของกล่องรับสัญญาณดาวเทียมในกรณีนี้ทางออกเดียวคือติดต่อ ศูนย์บริการบริษัท Tricolor TV หรือตัวแทนจำหน่ายใกล้บ้านท่าน

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าข้อผิดพลาด 4 ไม่ค่อยปรากฏบน Tricolor TV แต่จะทำอย่างไรถ้ามันปรากฏขึ้น? ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 4 หากเกิดกับเครื่องรับของคุณ โทรทัศน์ดาวเทียม.

ข้อผิดพลาด 4 หมายถึงอะไร

หน้าต่างที่แสดงข้อผิดพลาดทำให้ชัดเจนว่าหมายเลข ID แสดงไม่ถูกต้อง หากไม่มีการเข้าถึงระบบจะบล็อกการเข้าถึงการรับชมโดยอัตโนมัติ จะต้องทำอย่างไรจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร? จากคำแนะนำด้านล่างคุณจะได้เรียนรู้ว่าจำเป็นต้องมีการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือการปรับแต่งอื่น ๆ หลังจากนั้นทุกอย่างจะเรียบร้อยดี

สาเหตุ

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลักษณะที่ปรากฏของข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับผู้ใช้เครื่องรับโทรทัศน์ Tricolor เกือบทั้งหมด บริษัทตัดสินใจเปิดตัวซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่สำหรับผู้บริโภค หากคุณคิดอย่างมีเหตุผลและใส่ใจกับการอัปเดตที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ คุณจะเข้าใจได้ว่า:

• ตามกฎแล้วมีการอัพเดตสองรายการ - สำหรับโมดูลและซอฟต์แวร์ตัวรับแยกกัน
• ระบบได้รับการกำหนดค่าในลักษณะที่จะดาวน์โหลดการอัพเดตสำหรับตัวรับก่อน จากนั้นจึงดาวน์โหลดเพิ่มเติมสำหรับโมดูลเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม ในฤดูร้อนปี 2560 ผู้ใช้เห็นข้อความแจ้งว่าจำเป็นต้องติดตั้งการอัปเดตโมดูล หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนแล้ว ข้อผิดพลาด 4 ปรากฏขึ้นบนทีวีไตรรงค์ทันที เป็นที่น่าสังเกตว่าการติดตั้งการอัปเดตสำเร็จแล้ว แต่ข้อผิดพลาดก็ไม่รีบหายไป

วิธีแก้ปัญหา

มีไม่กี่อย่าง วิธีที่เป็นไปได้ขจัดปัญหานี้ หากวิธีแก้ไขปัญหาหนึ่งไม่เหมาะกับคุณ ให้ไปยังวิธีถัดไป เราจะดูด้วยว่าต้องทำอย่างไรหากไม่มีตัวเลือกในการกำจัดข้อผิดพลาด 4 ช่วยได้

วิธีที่ 1 (อัพเดตซอฟต์แวร์)

พยายามค้นหาว่าแก่นแท้ของปัญหาคืออะไร หลายคนเริ่มวิเคราะห์การทำงานที่ถูกต้องของเครื่องรับและรหัสเฉพาะของมัน (ตามกฎแล้วจะมีอยู่ในการ์ดเข้าถึงแล้วและหากไม่มีสมาร์ทการ์ด มันถูกรวมเข้ากับระบบเอง) เป็นที่ชัดเจนว่าผู้รับไม่สามารถจดจำหมายเลขประจำตัวของตัวเองได้ ซึ่งจะทำให้การถอดรหัสช่องสัญญาณในภายหลังเป็นไปไม่ได้ ดังนั้นหากข้อผิดพลาดหมายเลข 4 ปรากฏขึ้นคุณควรเข้าใจคุณสมบัติของการกู้คืน ID

1. หากข้อผิดพลาด 4 ปรากฏบนทีวีไตรรงค์คุณต้องไปที่ช่อง 333 ช่องนี้ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับการดำเนินการบริการ หลังจากเปลี่ยนผ่านแล้วจะมีการดำเนินการตามขั้นตอนการอัปเดตซอฟต์แวร์มาตรฐาน
2. จากนั้นตรวจสอบการอัปเดต ผู้รับจะทำสิ่งนี้ด้วยตัวเอง เมื่อตรวจพบซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ ระบบจะแจ้งให้ผู้ใช้ยืนยันการติดตั้ง หลังจากเสร็จสิ้นการดำเนินการนี้ ข้อผิดพลาด 4 ไตรรงค์ควรหายไป

จะทำอย่างไรต่อไป? หลังจากที่ผู้รับยอมรับความยินยอมแล้ว จะเริ่มทำการติดตั้งจากดาวเทียม จากนั้นเมื่อถึงระดับความคืบหน้าถึง 50% ก็จะเริ่มติดตั้งไฟล์ที่ดาวน์โหลดลงในหน่วยความจำของอุปกรณ์ สิ่งนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าแถบความคืบหน้าจะเต็ม 100 เปอร์เซ็นต์

บันทึก! หากคุณเชื่อมต่อกับดาวเทียมและคุณได้อนุมัติการติดตั้งเวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว อย่าปิดเครื่องรับไม่ว่าในกรณีใด ๆ ! มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ ในบางกรณี เครื่องรับจะไม่แสดงช่องสัญญาณอีกต่อไปเนื่องจากไฟล์ในแพ็คเกจซอฟต์แวร์ไม่เพียงพอหรือเนื่องจากความเสียหาย

หลังจากทุกอย่าง ไฟล์ที่จำเป็นจะถูกดาวน์โหลดและติดตั้ง ผู้รับจะรีบูตตัวเองเพื่อให้ไฟล์ที่อัปเดตมีผล หลังจากรีบูตระบบควรแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์

ในกรณีของบางรุ่น จำเป็นต้องมีการติดตั้งการอัพเดตซอฟต์แวร์สำหรับโมดูลเพิ่มเติม โปรดจำไว้ว่าการอัปเดตจะเกิดขึ้นทันทีหลังจากโหลดเฟิร์มแวร์หลักเข้าสู่ระบบ โมดูลอัปเดตเร็วขึ้นมาก ไม่จำเป็นต้องติดตั้งไฟล์เหล่านี้ตามคำสั่งเสมอไป ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของระบบหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์หลักเสร็จสิ้น หากข้อผิดพลาด 4 หายไป เราจะไม่แตะต้องสิ่งอื่นใดอีก เมื่อบันทึกเราจะพยายามอัปเดตโมดูลเพิ่มเติม

สำคัญ! บางครั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจไม่ช่วยเนื่องจากมีแฟลชไดรฟ์ USB อยู่ในช่อง ลบออกแล้วรีบูทเครื่องรับ มันน่าจะช่วยได้

วิธีที่ 2 (รีเซ็ตการตั้งค่า)

บางครั้งการกำจัดข้อผิดพลาดที่สี่ต้องรีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและค้นหาช่องอีกครั้ง ทำได้ง่ายมาก:

1. กดปุ่ม "เมนู" บนรีโมทคอนโทรลของผู้รับ
2. เลือก "การตั้งค่า"
3. จากนั้นเลื่อนไปจนสุดส่วน "เกี่ยวกับผู้รับ" "รีเซ็ตการตั้งค่า"

หลังจากที่คุณรีเซ็ตเป็น การตั้งค่ามาตรฐานค้นหาช่องทีวี Tricolor อีกครั้ง และในการรับชมช่องที่มีกะการออกอากาศสัมพันธ์กับมอสโก +2 (+3) ชั่วโมง ให้เลือกภูมิภาค "อูราล"

วิธีที่ 3 (ติดต่อฝ่ายสนับสนุน)

หากวิธีการแก้ไขปัญหาสองวิธีก่อนหน้านี้ไม่ช่วยคุณคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tricolor แต่ก่อนที่จะโทรให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขประจำตัวของสมาร์ทการ์ด
• หมายเลขข้อตกลงของคุณกับบริษัท Tricolor

หลังจากนั้นคุณสามารถโทรออนไลน์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือเลือกวิธีอื่นในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เราหวังว่าคุณจะสามารถคืนการเข้าถึงช่องโปรดของคุณได้อย่างง่ายดายโดยทำตามคำแนะนำด้านบน

สมาชิกโทรทัศน์ดาวเทียมของรัสเซีย Tricolor TV บางรายพบข้อผิดพลาด 4 ข้อผิดพลาด 4 ปรากฏบน Tricolor TV โดยปกติในขณะที่พลิกดูช่องต่างๆ บนเครื่องรับที่ติดตั้ง ผู้ใช้เห็นข้อความต่อไปนี้บนหน้าจอทีวี:

ไม่มีสิทธิ์เข้าดู
ช่องทีวี-วิทยุไม่ออกอากาศ
ตัวดำเนินการ
(ข้อผิดพลาด 4)

เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น หลายๆ คนมักจะเกิดอาการตื่นตระหนกเล็กน้อยและพยายามติดต่อทันที การสนับสนุนทางเทคนิคไตรรงค์เพื่อชี้แจงสถานการณ์ให้กับตัวคุณเองและกำจัดข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ เนื่องจากข้อผิดพลาด 4 เป็นปัญหาที่ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อในการแก้ไข และไม่ต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคใดๆ ในส่วนของสมาชิก

ดังนั้นก่อนอื่นเราต้องเข้าใจว่าแท้จริงแล้วรหัสที่สี่หมายถึงอะไร ข้อผิดพลาด 4 - คุณเปลี่ยนไปใช้ช่องที่ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจบริการ (อัตราภาษีที่เลือก) ของ Tricolor TV จริงๆ แล้ว, ข้อมูลเหล่านี้คุณได้รับแจ้งในข้อความข้างต้น: ช่องทีวี-วิทยุไม่ได้ออกอากาศโดยผู้ดำเนินการ. ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก สาเหตุของข้อผิดพลาด 4 คือความผิดปกติของซอฟต์แวร์ตัวรับ

หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด 4 คุณต้องลองบางสิ่ง

• กำลังอัพเดตรายการช่องสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดคือช่องไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจบริการ Tricolor TV ตามมาว่าคุณต้องกลับไปที่ช่องทางของผู้ให้บริการและภาษีของคุณ หากต้องการทำงานนี้ให้เสร็จสิ้น ให้ไปที่ เมนู→ค้นหาไตรรงค์;
• การรีสตาร์ทเครื่องรับในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก สามารถรับข้อผิดพลาด 4 ได้เนื่องจากซอฟต์แวร์ทำงานผิดปกติบางประเภท ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทเครื่องรับ
• รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยปกติแล้วปัญหาจะได้รับการแก้ไขด้วยสองขั้นตอนข้างต้น (ได้รับการยืนยันในทางปฏิบัติโดยสมาชิก Tricolor TV จำนวนมาก) อย่างไรก็ตาม ก็มีบางกรณีที่ไม่ได้ผลเช่นกัน นี่คือจุดที่ตัวเลือกเช่นการรีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานมาเพื่อช่วยเหลือ มันทำง่ายๆ: เมนู → การตั้งค่า → เกี่ยวกับผู้รับ → รีเซ็ตการตั้งค่า. เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ คุณจะต้องค้นหาช่อง Tricolor อีกครั้ง แต่ข้อผิดพลาด 4 ควรได้รับการแก้ไข

ฉันควรทำอย่างไรหาก Tricolor TV แสดงข้อผิดพลาด 4 หลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์ตัวรับ?

เราควรสัมผัสถึงสถานการณ์อื่นที่ไม่น่าพอใจ: ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ของผู้รับ สถานการณ์ค่อนข้างน่าตกใจ แต่ก็แก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่หมายเลขช่อง 333 แล้วลองอัปเดตซอฟต์แวร์ของผู้รับอีกครั้ง หากคุณไม่พบช่องที่มีหมายเลขดังกล่าว คุณจะต้องอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้ไดรฟ์ USB และเฟิร์มแวร์ที่คุณต้องการ

TricolorTV เป็นบริษัทที่ให้บริการการเข้าถึง ช่องดิจิตอลและช่อง UltraHD จัดเตรียมอุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมดตามสัญญา (เช่า) โดยทั่วไปการตั้งค่าจะได้รับการจัดการโดยช่างเทคนิคของบริษัทเอง แต่เนื่องจากความซับซ้อนของกระบวนการเชื่อมต่อทั้งหมด คุณอาจพบข้อผิดพลาดขณะเรียกดู ข้อผิดพลาด 4 เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด แต่สมาชิกบางรายอาจไม่เข้าใจว่ามันหมายถึงอะไร ท้ายที่สุด หากมี "ข้อผิดพลาด" หมายความว่าคุณทำผิดพลาดในบางสิ่งบางอย่าง ทำลายบางสิ่ง หรือทำอะไรผิด ลองดูรายละเอียดเพิ่มเติมนี้

หมายเลขนี้ซ่อนการห้ามออกอากาศช่องด้วยการเข้ารหัสบางอย่าง ข้อผิดพลาดประการที่สี่แสดงให้เราเห็นว่า ช่องที่เราพยายามเข้าถึงไม่ได้รับการสนับสนุนโดยการออกอากาศ TricolorTV

เนื่องจากการแข่งขันในตลาดบริการดิจิทัลนั้นรุนแรงมาก ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจึงมีแนวคิดในการเข้ารหัสช่องสัญญาณของตน โดยส่งสัญญาณด้วยลายเซ็นเฉพาะ

นี่เป็นการป้องกันไม่ให้คุณ "บังเอิญ" จับช่องที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการรายอื่นโดยไม่ต้องจ่ายเงินให้ผู้ให้บริการรายนั้นเพื่อเข้าถึงหรือเปลี่ยนมาใช้บริการของพวกเขา อย่างไรก็ตาม บางครั้งความล้มเหลวก็เกิดขึ้น เพราะท้ายที่สุดแล้ว อุปกรณ์ของทุกคนก็เกือบจะเหมือนกัน

สาเหตุของปัญหา

• ข้อผิดพลาดหมายเลข 4 เกิดขึ้นเมื่อเครื่องรับกำหนดค่าให้รับและออกอากาศช่องในการเข้ารหัส Tricolor-TV ทำงานผิดปกติและเริ่มรับช่อง "ไม่ใช่ของตัวเอง" ความล้มเหลวที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นในอุปกรณ์ที่ล้าสมัย ซึ่งบางครั้งก็ "ไม่เข้าใจ" ว่าใครเป็นมิตรและใครเป็นศัตรู และเริ่มจับทุกช่องทางของการเข้ารหัสในคราวเดียว ในขณะเดียวกัน ช่อง "ของพวกเขา" ก็หายไปด้วย

อย่างไรก็ตาม บ่อยกว่านั้นความล้มเหลวของอุปกรณ์ไม่เกี่ยวอะไรกับมัน แต่ประเด็นทั้งหมดก็คือคุณซึ่งเป็นสมาชิกเบื่อหน่ายกับการดูสิ่งเดียวกัน และเย็นวันหนึ่ง คุณตัดสินใจที่จะมองหาสิ่งใหม่ๆ

เมื่อคุณคลิกที่ปุ่ม "ค้นหาช่องใหม่" คุณควรทราบว่าสิ่งนี้สามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาด 4 เมื่อคุณให้คำสั่งแก่ผู้รับเพื่อรับช่องที่ไม่สามารถออกอากาศได้เนื่องจากความแตกต่างในการเข้ารหัส

ด้วยเหตุนี้ผู้รับจึงพบช่องที่ออกอากาศโดยผู้ให้บริการรายอื่นและการรับชมโดยธรรมชาตินั้นเป็นไปไม่ได้สำหรับคุณเพราะคุณเลือก Tricolor-TV ไม่ใช่ผู้ให้บริการรายอื่น

• นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นในกรณีที่คุณดำเนินการอัปเดตแต่ไม่ดำเนินการให้เสร็จสิ้น จากนั้นสี่จะหมายความว่าคุณต้องอัปเดตให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะค้นหาหรือดูทีวีอีกต่อไป

จะทำอย่างไรและจะแก้ไขด้วยตัวเองได้อย่างไร

โดยปกติแล้ว หากเป็นความผิดของคุณ คุณจะไม่ต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แม้ว่าจะเป็นมิตรและยินดีเป็นอย่างยิ่งก็ตาม เพื่อนร่วมชาติส่วนใหญ่ชอบที่จะรับมือ ปัญหาที่คล้ายกันเป็นอิสระและถูกต้อง - ข้อผิดพลาดง่ายๆ ในการแพร่ภาพโทรทัศน์สามารถแก้ไขได้ "ตรงจุด" โดยไม่ต้องใช้คำแนะนำที่ซับซ้อนเป็นพิเศษ

• Tricolor-TV แนะนำให้รีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการขั้นรุนแรงดังกล่าว คุณอาจต้องการลองเสียก่อน การค้นหาใหม่ช่อง. ในการดำเนินการนี้ คุณต้องค้นหาช่อง Tricolor-TV (โดยเฉพาะผู้ให้บริการของคุณ ไม่ใช่ทั้งหมด) ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่เมนูของเครื่องรับของคุณโดยใช้รีโมทคอนโทรล และเลือกตัวเลือกที่ต้องการจากรายการ
• บางครั้งการปิดเครื่องแล้วเปิดเครื่องรับก็ช่วยได้เช่นกัน ในกรณีนี้คุณต้องรออย่างน้อย 10 วินาทีในระหว่างนั้นอุปกรณ์จะถูกปิด

และหากวิธีนี้ไม่ช่วยให้สามารถ "รีเซ็ต" ผู้รับได้:

• ไปที่เมนูหลัก
• เลือก “การตั้งค่า”;
• ใส่รหัส 0000;
• เลือกรายการการตั้งค่าจากโรงงาน
• กดปุ่มสีแดง.

หลังจากนี้เครื่องรับจะเริ่มรีสตาร์ท หลังจากรีสตาร์ทแล้ว แนะนำให้ปิดเครื่องรับสักครู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ทั้งหมด! ตอนนี้คุณสามารถ "ค้นหาช่อง" ที่จัดการโดย TricolorTV ได้แล้ว

สำคัญ! หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบการตั้งค่าตำแหน่งของคุณ บางทีในระหว่างการค้นหาครั้งแรก ภูมิภาคการออกอากาศของคุณอาจสูญหาย และนี่คือสิ่งที่ทำให้ผู้รับไม่สามารถจับช่องของการเข้ารหัสที่จำเป็นได้

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากการอัพเดตที่ไม่สมบูรณ์ คุณต้อง:

• ไปที่ช่อง 333
• รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้นสำหรับทุกสิ่งที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญผู้ปฏิบัติงาน

หากคุณทำทุกอย่างตามคำแนะนำแล้ว แต่ทีวียังคงไม่แสดงช่อง คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ข้อผิดพลาดบางอย่างอาจเกิดจากปัญหาในเครื่องฝั่งผู้ปฏิบัติงาน

ผู้ให้บริการควรเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังผู้เชี่ยวชาญที่จะแนะนำคุณเกี่ยวกับอัลกอริทึมของการดำเนินการทางโทรศัพท์หรือจะมาหาคุณและกำหนดค่าเครื่องรับอย่างถูกต้อง

ผู้ติดต่อสำหรับบริการสนับสนุน Tricolor-TV สามารถระบุได้ในข้อตกลงการบริการของคุณหรือบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ โดยปกติแล้วจะเป็นตัวเลข สายด่วนสามารถโทรได้ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 22.00 น. ตามเวลามอสโก คุณยังสามารถส่งจดหมายไปยังที่อยู่อีเมลสนับสนุนด้านเทคนิคที่ระบุไว้บนเว็บไซต์

สำคัญ! เมื่อเลือกตัวเลือกหลัง โปรดจำไว้ว่าพวกเขาจะไม่ตอบคุณเร็วเท่ากับทางโทรศัพท์

คำแนะนำวิดีโอสำหรับการแก้ไขปัญหา