สถานะการชำระเงินที่รอดำเนินการใน Aliexpress หมายความว่าอย่างไร “การชำระเงินที่รอดำเนินการ” หมายถึงอะไรใน Aliexpress สถานะ "รอการชำระเงิน" จะอยู่บน Aliexpress นานเท่าใด สถานะการสั่งซื้อรอการชำระเงินใน Aliexpress

ตลาด Aliexpress ได้รับความนิยมไปทั่วโลก มีสินค้าให้เลือกมากมายในทุกทิศทาง ราคาน่าดึงดูด การจัดส่งค่อนข้างรวดเร็ว - ทั้งหมดนี้เป็นเพียงเกี่ยวกับมัน แต่บางครั้งเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อถอนเงินจาก Aliexpress และการชำระเงินไม่ผ่าน จะทำอย่างไรในกรณีนี้จะคืนเงินหรือรับสินค้าได้อย่างไรเราจะแจ้งให้คุณทราบด้านล่าง

สาเหตุที่ถอนเงินใน Aliexpress แต่การชำระเงินไม่ผ่าน

เมื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ Aliexpress ของจีน อาจมีบางกรณีที่บัตรหรือ e-wallet ถูกหัก แต่การชำระเงินไม่แสดงในระบบ สามารถชำระเงินด้วยบัตรของธนาคารต่าง ๆ - Sberbank, Alfa-Bank, Gazprom, Bank of Moscow, Tinkoff, VTB และอื่น ๆ

หากลูกค้าชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อใน Aliexpress แล้ว แต่การชำระเงินไม่ผ่านก็ไม่จำเป็นต้องกังวลทันที กระบวนการตรวจสอบธุรกรรมอาจใช้เวลาถึงหนึ่งวัน หากผ่านไป 24 ชั่วโมงการชำระเงินยังคงไม่ปรากฏ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ขั้นตอนใด

• ก่อนอื่น คุณต้องตรวจสอบใบแจ้งยอดของบัตรที่ใช้ชำระเงิน หรือประวัติการทำธุรกรรมกระเป๋าเงิน หากมีการบันทึกการเดบิตที่มีความคิดเห็น “Aliexpress” เงินดังกล่าวจะถูกโอนไปยังธนาคารพันธมิตรของแพลตฟอร์มการซื้อขาย
• คุณต้องเปิดคำสั่งซื้อที่ชำระเงินในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ ส่วน "การชำระเงิน" ควรแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการรับเงิน หากสถานะที่นี่ตั้งเป็น “กำลังรอการชำระเงิน” แสดงว่าเงินยังไม่ถูกโอนเข้าระบบการชำระเงิน

หากการชำระเงินในบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตอยู่ในสถานะ HOLD (ถูกบล็อก) การคืนเงินสามารถทำได้โดยอัตโนมัติภายใน 3 วันหากเว็บไซต์ไม่ยอมรับ

อาจมีสาเหตุหลายประการที่สามารถถอนเงินได้และการชำระเงินไม่ปรากฏว่าเสร็จสมบูรณ์:

• การปฏิเสธการทำธุรกรรมเนื่องจากประเภทของบัตรโดยระบบการชำระเงิน Alipay
• ธนาคารผู้ออกบัตรปฏิเสธ
• ต้องสงสัยเรื่องการฉ้อโกง
• ความล่าช้าในการชำระเงิน
• การปฏิเสธระบบการชำระเงิน Alipay ที่จะยอมรับการชำระเงิน

คำสั่งซื้อดังกล่าวอาจมีสถานะเป็นคำสั่งปิด Aliexpress

หากต้องการเปิดคำสั่งซื้อดังกล่าว คุณจะต้องยืนยันว่าการชำระเงินด้วยบัตรไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมฉ้อโกง หลักฐานจะถูกส่งโดยการส่งรูปถ่ายพร้อมหน้าหนังสือเดินทางและรูปถ่ายบัตรธนาคาร ชื่อผู้ถือจะต้องตรงกับรายละเอียดหนังสือเดินทาง เมื่อส่งบัตร ควรซ่อนรหัส CSV ที่เป็นความลับเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้บัตรเสียหายและถ่ายโอนข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดไปยังบุคคลที่สาม จากนั้นคำสั่งซื้อใน Aliexpress ที่มีสถานะปิดคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น "ชำระเงินแล้ว"

เงินจากบัตรเพื่อสนับสนุน Aliexpress จะถูกหักออกในกรณีที่ซื้อสินค้าเมื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ ในการชำระเงินคุณเพียงแค่ต้องป้อนรายละเอียดบัตรของคุณหนึ่งครั้งในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์เพื่อชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าในอนาคตด้วยคลิกเดียว นอกจากนี้ยังสามารถป้อนรายละเอียดบัตรโดยไม่ต้องจดจำทุกครั้งที่ทำการซื้อ อาจไม่จำเป็นต้องมีหลักฐานการซื้อ การถอนเงินจากบัตรไม่รับประกันว่าจะได้รับคำสั่งซื้อ ในบางกรณี มีข้อ จำกัด ทางเทคนิคและการชำระเงินจะไม่เข้าบัญชีในเว็บไซต์ Aliexpress

หากมีการถอนเงินแต่ยังไม่ได้รับการยืนยันการชำระเงิน คุณสามารถลองชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้ออีกครั้งได้ หากการเขียนใหม่สำเร็จ ไม่จำเป็นต้องพยายามอีกต่อไป เงินที่ไม่ได้นำมาพิจารณาสำหรับการสั่งซื้อใดๆ จะถูกส่งคืนไปยังบัตรของผู้ชำระเงินโดยอัตโนมัติ นี่คือวิธีการตั้งค่าระบบการชำระเงิน Alipay - การชำระเงินที่ยอมรับทั้งหมดจะได้รับการประเมินทุกเดือน การชำระเงินส่วนเกินจะถูกยกเลิกและส่งคืนให้กับผู้ชำระเงิน

เพื่อเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้นคุณสามารถเขียนคำขอไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Aliexpress ไม่จำเป็นต้องชำระเงินอีกครั้งหากมีข้อจำกัดเกิดขึ้นแล้ว

การถอนเงินเมื่อชำระค่าสินค้าจะเกิดขึ้นทันทีหลังจากป้อนข้อมูลบัตรธนาคารของคุณหรือเมื่อสร้างและยืนยันคำสั่งซื้อในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ อาจมีกรณีที่เกิดการตัดจำหน่ายแต่สถานะของใบสั่งไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณแล้ว คุณจะเห็นข้อความว่า "การชำระเงินรออยู่" อย่าตื่นตกใจ. สามารถตรวจสอบธุรกรรมได้ภายใน 24 ชั่วโมง ระบบจะแจ้งเตือนทันที ขณะเดียวกันการรับเงินอาจมีความล่าช้าเล็กน้อย ระบบการชำระเงินที่ร่วมมือกับ Aliexpress ประมวลผลธุรกรรมจำนวนมากซึ่งทำให้ต้องใช้เวลารอเพิ่มขึ้น หากการชำระเงินไม่ผ่านหลังจาก 24 ชั่วโมง คุณจะต้องดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับที่อธิบายไว้ด้านล่าง

เมื่อหักเงินจากบัตร คุณต้องติดต่อธนาคารของคุณก่อน ผู้เชี่ยวชาญจะต้องจัดเตรียม:

• วันที่และเวลาในการชำระเงิน
• ต้นทุนที่แน่นอนของการซื้อ (ลดลงเหลือ kopecks)
• สถานะการชำระเงินในธนาคารออนไลน์หรือแอปพลิเคชันมือถือ

หลังจากการตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว พนักงานธนาคารสามารถรายงานได้ดังต่อไปนี้

• การชำระเงินถูกยกเลิกโดยผู้รับและจะคืนเข้าบัตรภายใน 3 วัน
• ระบบการชำระเงิน – ผู้รับไม่สามารถยอมรับการชำระเงินได้ คุณต้องรอการคืนเงิน
• การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ คุณต้องติดต่อผู้รับ

นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินที่โอนได้บนเว็บไซต์ Alipay ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ การประมวลผลล่าช้าอาจเกิดขึ้นและจะมีการแสดงความคิดเห็น หากตรวจไม่พบการชำระเงินและการทำธุรกรรมสำเร็จที่ธนาคาร คุณควรเขียนคำขอไปยังบริการสนับสนุน Aliexpress

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• วันที่ชำระเงิน
• จำนวนการซื้อ;
• หากเป็นไปได้ ให้แนบใบแจ้งยอดพร้อมจำนวนเงินที่มีการโต้แย้งหรือภาพหน้าจอจากโทรศัพท์ของคุณเพื่อยืนยันการชำระเงิน

ปัญหาการชำระเงินได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

หากคำสั่งซื้อยังคงอยู่ในสถานะ "รอการชำระเงิน" ผ่านไปเกินสามวันแล้วและไม่มีการคืนเงินการชำระเงิน จำเป็นต้องคืนเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้ให้ไว้

หากต้องการคืนค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนสำหรับการสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทบนเว็บไซต์ Aliexpress ได้ ลักษณะเฉพาะของแพลตฟอร์มการซื้อขายคือระบบจะควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ หลังจากชำระเงินสำหรับการซื้อเงินจะถูกสำรองและโอนไปยังผู้ขายหลังจากยืนยันการยอมรับคำสั่งซื้อโดยผู้ซื้อเท่านั้น จนถึงขณะนี้เงินก็ปลอดภัย

ด้วยเหตุผลหลายประการ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ด้วยตนเอง ในกรณีนี้หากยังไม่ได้ส่งสินค้า กระบวนการจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและเงินจะถูกส่งคืนเข้าบัตรภายในสามวันทำการของธนาคาร

ในกรณีอื่นๆ หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถขอเงินคืนจากผู้ขายก่อนได้ เพื่อเอาชนะอุปสรรคด้านภาษา คุณสามารถใช้นักแปลได้ โดยจะต้องระบุข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการสั่งซื้อโดยละเอียดและแนบหลักฐานการชำระเงิน ในเกือบทุกกรณี ผู้ขายพบกันครึ่งทางโดยไม่ต้องการรับผลตอบรับเชิงลบ การให้คะแนนต่ำจะส่งผลต่อสถานะของผู้ขายและระดับความไว้วางใจในตัวเขา

หากผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินทั้งหมดอย่างเด็ดขาดคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ ผู้เชี่ยวชาญของเว็บไซต์จะมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหา พิจารณาสถานการณ์โดยละเอียดและตัดสินใจ อำนาจของพวกเขารวมถึงการโน้มน้าวให้ผู้ขายคืนเงินให้กับลูกค้า และเริ่มต้นการคืนสินค้าตามคำสั่งซื้ออย่างอิสระ

จะทำอย่างไรถ้าไม่คืนเงินและสินค้าไม่ได้จัดส่ง

คุณจะต้องเปิดข้อพิพาทเช่นเดิม ไม่จำเป็นต้องรีบแสดงความคิดเห็นเชิงลบให้กับผู้ขาย คุณสามารถรับข้อเสนอแนะที่คล้ายกันกลับมาได้ เมื่อเปิดข้อพิพาท คุณจะต้องอธิบายสถานการณ์ปัจจุบันอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และแนบใบแจ้งยอดธนาคารเพื่อยืนยันการถอนเงินจากบัตร ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขทันทีและส่วนใหญ่มักมีการตัดสินใจเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ

ในกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก การชำระเงินอาจถูกบันทึกโดยไม่ต้องหักบัตรจริง สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อธนาคารปฏิเสธในขั้นตอนสุดท้ายของการตรวจสอบการชำระเงิน แต่แพลตฟอร์ม Alipay ได้ประมวลผลการชำระเงินแล้ว

คุณสามารถชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมในธนาคารที่ชำระเงินด้วยบัตรได้ ฝ่ายสนับสนุนธนาคารสามารถอธิบายสาเหตุที่การชำระเงินถูกยกเลิกได้

หากสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น เป็นการดีที่สุดที่จะเขียนข้อความถึงผู้ขายเพื่ออธิบายสถานการณ์หรืออธิบายทุกอย่างเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Aliexpress หากยังไม่ได้โอนเงิน ท้ายที่สุดหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ผู้ขายก็จะไม่ได้รับการชำระเงินสำหรับสินค้าของเขาและอาจแสดงความคิดเห็นเชิงลบหรือเรียกคืนการจัดส่ง นี้

ตลาด Aliexpress ได้รับความนิยมไปทั่วโลก สินค้าหลากหลายครอบคลุมทุกทิศทาง ราคาโดนใจ ค่อนข้างเร็วการจัดส่ง - มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับมัน แต่บางครั้งเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อถอนเงินจาก Aliexpress และการชำระเงินไม่ผ่าน จะทำอย่างไรในกรณีนี้จะคืนเงินหรือรับสินค้าได้อย่างไรเราจะแจ้งให้คุณทราบด้านล่าง

สาเหตุที่ถอนเงินแต่ชำระเงินไม่ผ่าน

เมื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ Aliexpress ของจีน อาจมีบางกรณีที่บัตรหรือ e-wallet ถูกหัก แต่การชำระเงินไม่แสดงในระบบ สามารถชำระเงินด้วยบัตรของธนาคารต่าง ๆ - Sberbank, Alfa-Bank, Gazprom, Bank of Moscow, Tinkoff, VTB และอื่น ๆ

หากลูกค้าชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อในวันที่ แต่การชำระเงินไม่ผ่าน ก็ไม่ต้องกังวลในทันที กระบวนการตรวจสอบธุรกรรมอาจใช้เวลาถึงหนึ่งวัน หากผ่านไป 24 ชั่วโมงการชำระเงินยังคงไม่ปรากฏ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ขั้นตอนใด

• ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบ ใบแจ้งยอดบัตรจากที่นั้นการชำระเงินเกิดขึ้นหรือประวัติการทำธุรกรรมกระเป๋าเงิน หากมีการบันทึกการเดบิตที่มีความคิดเห็น “Aliexpress” เงินดังกล่าวจะถูกโอนไปยังธนาคารพันธมิตรของแพลตฟอร์มการซื้อขาย
• คุณต้องเปิดคำสั่งซื้อที่ชำระเงินในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ ส่วน "การชำระเงิน" ควรแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการรับเงิน หากสถานะที่นี่ตั้งเป็น “กำลังรอการชำระเงิน” แสดงว่าเงินยังไม่ถูกโอนเข้าระบบการชำระเงิน

หากการชำระเงินใน Internet Banking อยู่ในสถานะ HOLD (ถูกบล็อค) การคืนเงินสามารถทำได้โดยอัตโนมัติภายใน 3วันหากไซต์ไม่ยอมรับ

อาจมีสาเหตุหลายประการที่สามารถถอนเงินได้และการชำระเงินไม่ปรากฏว่าเสร็จสมบูรณ์:

• การปฏิเสธการทำธุรกรรมเนื่องจากประเภทของบัตรโดยระบบการชำระเงิน Alipay
• ธนาคารผู้ออกบัตรปฏิเสธ
• ต้องสงสัยเรื่องการฉ้อโกง
• ความล่าช้าในการชำระเงิน
• การปฏิเสธระบบการชำระเงิน Alipay ที่จะยอมรับการชำระเงิน

คำสั่งซื้อดังกล่าวอาจมีสถานะเป็นคำสั่งปิด Aliexpress

หากต้องการเปิดคำสั่งซื้อดังกล่าว คุณจะต้องยืนยันว่าการชำระเงินด้วยบัตรไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมฉ้อโกง หลักฐานจะถูกส่งโดยการส่งรูปถ่ายพร้อมหน้าหนังสือเดินทางและรูปถ่ายบัตรธนาคาร ชื่อผู้ถือจะต้องตรงกับรายละเอียดหนังสือเดินทาง เมื่อส่งบัตร ควรซ่อนรหัส CSV ที่เป็นความลับเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้บัตรเสียหายและถ่ายโอนข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดไปยังบุคคลที่สาม จากนั้นคำสั่งซื้อใน Aliexpress ที่มีสถานะปิดคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น "ชำระเงิน"

เงินจะถูกถอนออกจากบัตรเมื่อใด?

เงินจะถูกหักจากบัตรเพื่อใช้ในการซื้อสินค้าเมื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ ในการชำระเงินคุณเพียงแค่ต้องป้อนรายละเอียดบัตรของคุณหนึ่งครั้งในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์เพื่อชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าในอนาคตด้วยคลิกเดียว นอกจากนี้ยังสามารถป้อนรายละเอียดบัตรโดยไม่ต้องจดจำทุกครั้งที่ทำการซื้อ อาจไม่จำเป็นต้องมีหลักฐานการซื้อ การถอนเงินจากบัตรไม่รับประกันการรับคำสั่งซื้อ ในบางกรณีมีข้อจำกัดทางเทคนิคเกิดขึ้นและการชำระเงินจะไม่ถูกเครดิตเข้าเว็บไซต์

หากมีการถอนเงินแต่ยังไม่ได้รับการยืนยันการชำระเงิน คุณสามารถลองชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้ออีกครั้งได้ หากการเขียนใหม่สำเร็จ ไม่จำเป็นต้องพยายามอีกต่อไป เงินที่ไม่ได้นำมาพิจารณาสำหรับการสั่งซื้อใดๆ จะถูกส่งคืนไปยังบัตรของผู้ชำระเงินโดยอัตโนมัติ นี่คือวิธีการตั้งค่าระบบการชำระเงิน Alipay - การชำระเงินที่ยอมรับทั้งหมดจะได้รับการประเมินทุกเดือน การชำระเงินส่วนเกินจะถูกยกเลิกและส่งคืนให้กับผู้ชำระเงิน

เพื่อเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้นคุณสามารถเขียนคำขอไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Aliexpress ไม่จำเป็นต้องชำระเงินอีกครั้งหากมีข้อจำกัดเกิดขึ้นแล้ว

คาดว่าจะชำระเงินจาก Aliexpress แต่เงินถูกถอนออก

การถอนเงินเมื่อชำระค่าสินค้าจะเกิดขึ้นทันทีหลังจากป้อนข้อมูลบัตรธนาคารของคุณหรือเมื่อสร้างและยืนยันคำสั่งซื้อในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ อาจมีกรณีที่เกิดการตัดจำหน่ายแต่สถานะของใบสั่งไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณแล้ว คุณจะเห็นข้อความว่า "การชำระเงินรออยู่" อย่าตื่นตกใจ. สามารถตรวจสอบธุรกรรมได้ภายใน 24 ชั่วโมง ระบบจะแจ้งเตือนทันที ขณะเดียวกันการรับเงินอาจมีความล่าช้าเล็กน้อย ระบบการชำระเงินที่ทำงานร่วมกับ ประมวลผลธุรกรรมจำนวนมาก ซึ่งทำให้ต้องรอนานขึ้น หากการชำระเงินไม่ผ่านหลังจาก 24 ชั่วโมง คุณจะต้องดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ติดต่อได้ที่ไหน

เมื่อหักเงินจากบัตร ก่อนอื่นเลยคุณต้องติดต่อธนาคารของคุณ ผู้เชี่ยวชาญจะต้องจัดเตรียม:

• วันที่และเวลาในการชำระเงิน
• ราคาซื้อที่แน่นอน (สูงถึง kopecks)
• สถานะการชำระเงินในธนาคารออนไลน์หรือแอปพลิเคชันมือถือ

หลังจากการตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว พนักงานธนาคารสามารถรายงานได้ดังต่อไปนี้

• การชำระเงินจะถูกยกเลิกโดยผู้รับและจะคืนเข้าบัตรภายใน 3วัน;
• ระบบการชำระเงิน – ผู้รับไม่สามารถยอมรับการชำระเงินได้ คุณต้องรอการคืนเงิน
• การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ คุณต้องติดต่อผู้รับ

นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินที่โอนได้บนเว็บไซต์ Alipay ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ การประมวลผลล่าช้าอาจเกิดขึ้นและจะมีการแสดงความคิดเห็น หากตรวจไม่พบการชำระเงินและธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ที่ธนาคาร คุณควรเขียนคำขอไปยังฝ่ายบริการสนับสนุน

คุณจะต้องระบุ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• วันที่ชำระเงิน
• จำนวนการซื้อ;
• หากเป็นไปได้ ให้แนบใบแจ้งยอดพร้อมจำนวนเงินที่มีการโต้แย้งหรือภาพหน้าจอจากโทรศัพท์ของคุณเพื่อยืนยันการชำระเงิน

ปัญหาการชำระเงินได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

คืนเงินเต็มจำนวน

หากคำสั่งซื้อยังคงอยู่ในสถานะ "รอการชำระเงิน" ผ่านไปเกินสามวันแล้วและไม่มีการคืนเงินการชำระเงิน จำเป็นต้องคืนเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้ให้ไว้

หากต้องการคืนสินค้าเต็มจำนวน คุณสามารถเปิดข้อพิพาทบนเว็บไซต์ได้ ลักษณะเฉพาะของแพลตฟอร์มการซื้อขายคือระบบจะควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ หลังจากชำระเงินสำหรับการซื้อเงินจะถูกสำรองและโอนไปยังผู้ขายหลังจากยืนยันการยอมรับคำสั่งซื้อโดยผู้ซื้อเท่านั้น จนถึงขณะนี้เงินก็ปลอดภัย

ด้วยเหตุผลหลายประการ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ด้วยตนเอง ในกรณีนี้หากยังไม่ได้ส่งสินค้า กระบวนการจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและเงินจะถูกส่งคืนเข้าบัตรภายในสามวันทำการของธนาคาร

ในกรณีอื่นๆ หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถขอเงินคืนจากผู้ขายก่อนได้ เพื่อเอาชนะอุปสรรคด้านภาษา คุณสามารถใช้นักแปลได้ โดยจะต้องระบุข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการสั่งซื้อโดยละเอียดและแนบหลักฐานการชำระเงิน ในเกือบทุกกรณี ผู้ขายพบกันครึ่งทางโดยไม่ต้องการรับผลตอบรับเชิงลบ การให้คะแนนต่ำจะส่งผลต่อสถานะของผู้ขายและระดับความไว้วางใจในตัวเขา

หากผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินทั้งหมดอย่างเด็ดขาดคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ ผู้เชี่ยวชาญของเว็บไซต์จะมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหา พิจารณาสถานการณ์โดยละเอียดและตัดสินใจ อำนาจของพวกเขารวมถึงการโน้มน้าวให้ผู้ขายคืนเงินให้กับลูกค้า และเริ่มต้นการคืนสินค้าตามคำสั่งซื้ออย่างอิสระ

จะทำอย่างไรถ้าไม่คืนเงินและสินค้าไม่ได้จัดส่ง

คุณจะต้องเปิดข้อพิพาทเช่นเดิม ไม่จำเป็นต้องรีบแสดงความคิดเห็นเชิงลบให้กับผู้ขาย คุณสามารถรับข้อเสนอแนะที่คล้ายกันกลับมาได้ เมื่อเปิดข้อพิพาท คุณจะต้องอธิบายสถานการณ์ปัจจุบันอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และแนบใบแจ้งยอดธนาคารเพื่อยืนยันการถอนเงินจากบัตร ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขทันทีและส่วนใหญ่มักมีการตัดสินใจเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ

ชำระเงินเรียบร้อยแล้วแต่เงินไม่ได้ถูกถอนออก

ในกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก การชำระเงินอาจถูกบันทึกโดยไม่ต้องหักบัตรจริง สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อธนาคารปฏิเสธในขั้นตอนสุดท้ายของการตรวจสอบการชำระเงิน แต่แพลตฟอร์ม Alipay ได้ประมวลผลการชำระเงินแล้ว

คุณสามารถชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมในธนาคารที่ชำระเงินด้วยบัตรได้ ฝ่ายสนับสนุนธนาคารสามารถอธิบายสาเหตุที่การชำระเงินถูกยกเลิกได้

หากสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น เป็นการดีที่สุดที่จะเขียนข้อความถึงผู้ขายเพื่ออธิบายสถานการณ์หรืออธิบายทุกอย่างเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Aliexpress หากยังไม่ได้โอนเงิน ในที่สุดผู้ขายจะไม่ได้รับคำสั่งซื้อหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ชำระค่าสินค้าของคุณและอาจแสดงความคิดเห็นเชิงลบหรือเรียกคืนการจัดส่ง นี้

แฟชั่นนิสต้าที่ใส่ใจเรื่องแฟชั่นมากที่สุดทั่วโลกเลือกซื้อของที่ไหน? แพลตฟอร์มการซื้อขายใดที่ถูกเลือกโดยผู้ที่รู้มากเกี่ยวกับการใช้งานได้จริงและการซื้อที่ทำกำไร? คุณจะพบสิ่งที่มีเอกลักษณ์และเป็นต้นฉบับมากที่สุดสำหรับผู้ซื้อรายเดียวกันได้ที่ไหน?

แน่นอนว่าเรากำลังพูดถึง Aliexpress!
และนี่ไม่ใช่เพียงคำพูด: ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กลายเป็นผู้ซื้อภักดีของร้านค้าจีนใน Aliexpress ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ มีส่วนร่วมในการช้อปปิ้งที่น่าตื่นเต้นในไฮเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ของจีน เราจะพูดอะไรได้บ้างเกี่ยวกับวันมหัศจรรย์ที่นักช้อปทั่วโลกรอคอยทั้งน้ำตา บัตรเครดิตพร้อม และเข่าสั่นเทา

ใช่แล้ว Aliexpress ก็เหมือนกับร้านค้าดีๆ อื่นๆ ที่จัดการลดราคาเมื่อราคาต่ำมากจนหัวของคุณหมุนอย่างมีความสุข!
หลังจากทำการซื้อมากกว่าหนึ่งโหล ลูกค้าที่พึงพอใจได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของเขา และด้วยความงุนงง เขาพบว่าคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ (หากไม่ใช่ทั้งหมด) กำลังรอการชำระเงิน และนี่ก็แม้จะจ่ายตรงเวลาก็ตาม!
และที่แย่ไปกว่านั้น: เงินได้ถูกหักออกจากบัญชีของคุณแล้ว

จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?

ลองคิดดูสิ

ไม่ใช่เหล็ก

ไม่ใช่ทุกระบบที่สามารถรับมือกับลูกค้าจำนวนมากในวันขายและอนิจจา Aliexpress ก็ไม่มีข้อยกเว้น: หน้าเว็บโหลดช้ากว่าผู้ขายไม่ตอบสนองเร็วเท่าในวันปกติและโดยทั่วไปธุรกรรมทางธนาคารจะล่าช้าเป็นเวลาหลายชั่วโมง หรือแม้กระทั่งวัน
ไม่มีอะไรผิดปกติ: ไม่ใช่ความผิดของคุณหรือการฉ้อโกงในส่วนของ Aliexpress เงินของคุณแม้จะมีสถานะ “รอการชำระเงิน” ค้างอยู่ในระบบของเว็บไซต์ก็ตาม

ทำไมจึงเป็นเช่นนี้?

ผู้ซื้อจำนวนมากที่หลั่งไหลเข้ามาในวันที่ขายทำให้การทำงานของไซต์ช้าลงอย่างมาก พนักงานฝ่ายบริหารของ Aliexpress หลายพันคนและคอมพิวเตอร์จำนวนไม่น้อยก็ไม่มีเวลาเปลี่ยนสถานะการชำระเงินทันเวลาหรือตรวจสอบการหักเงินจากบัญชีธนาคาร

จะทำอย่างไร?

ที่จริงแล้วไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนกในสถานการณ์นี้ รอสองสามวันจนกว่าข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการประมวลผล จากนั้นในกรณีที่เกิดปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Aliexpress ในความทรงจำของทีมบรรณาธิการของเรา ไม่มีกรณีที่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของ Aliexpress ในสถานการณ์เช่นนี้
มันก็ช่วยทำให้เรามีความสุขไม่ได้ใช่ไหม?

อะไรไม่ควรทำ

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าทำเมื่อเห็นว่าคำสั่งซื้อมีสถานะ "รอการชำระเงิน" คือการเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินอีกครั้ง และมากกว่าหนึ่งครั้งด้วยซ้ำ
ใจเย็นๆ ใจเย็นๆ นะ
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ตัดสินใจชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อมากกว่าหนึ่งครั้งอย่าสิ้นหวัง เงินของคุณจะไม่สูญหายและยังสามารถคืนได้

ยังไง?

มันง่ายมาก

• เริ่มต้นด้วยความคาดหวังเดียวกัน เมื่อระบบเว็บไซต์เคลียร์คำสั่งซื้อ การชำระเงิน และทุกอย่างอื่นๆ ออกไป
• หลังจากนั้นเราจะตรวจสอบบัญชีของเราอีกครั้ง เป็นไปได้ว่าเมื่อพบว่ามีการชำระเงินซ้ำซ้อน ผู้ดูแลเว็บไซต์จะส่งการชำระเงินซ้ำของคุณกลับไปให้คุณ
• หากไม่เกิดขึ้น อย่าอารมณ์เสียและติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนเพื่ออธิบายสถานการณ์ปัจจุบันอย่างกระชับและชัดเจน

ฉันควรทำอย่างไรหากสถานะการซื้อไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน?

ในสถานการณ์นี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของ Aliexpress หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากการแทรกแซง เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยจิตสำนึกที่ชัดเจน และคืนเงินที่เราหามาอย่างยากลำบากคืนโดยไม่มีปัญหาใดๆ
แทนที่จะได้ข้อสรุป
การขายใน Aliexpress ไม่เพียงแต่สร้างผลกำไรและความสนุกสนานอย่างมากเท่านั้น คุณไม่ควรยอมแพ้ต่อความตื่นตระหนกและความบ้าคลั่ง ซื้อสิ่งที่คุณไม่ต้องการและชำระค่าผลิตภัณฑ์เดียวกันหลายครั้ง จงฉลาดและสงบมากขึ้น!


ใช้ชีวิตให้สนุกยิ่งขึ้น ซื้ออย่างมีกำไรมากขึ้นด้วย Aliexpress!
ช้อปปิ้งมีความสุข!

บริการ AliExpress เป็นแพลตฟอร์มที่คุณสามารถซื้อสินค้าในราคาที่ไม่แพงซึ่งก่อให้เกิดการไหลเข้าของลูกค้าจำนวนมากจากทั่วทุกมุมโลกซึ่งหมายถึงการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิดในบริการเช่นความล่าช้าในการชำระค่าสินค้า ตัวอย่างเช่น คำอธิบายคำสั่งซื้อของคุณอาจแสดงสถานะ "กำลังรอการชำระเงิน" บน AliExpress สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรและต้องทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?

เหตุใดสถานะนี้จึงปรากฏ?

คำจารึกว่า "การชำระเงินรอ" หมายความว่าเงินถูกหักออกจากบัญชีแล้ว แต่ยังไม่ได้เข้าระบบ

เพื่อให้เข้าใจว่าสถานะ "การชำระเงินรอ" ใน AliExpress หมายถึงอะไร คุณต้องพูดถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลว:

• เซิร์ฟเวอร์ธนาคารไม่สามารถรับมือกับเงินที่ได้รับได้ทันทีด้วยเหตุผลบางประการ และทำให้การชำระเงินค่าสินค้าล่าช้าออกไป สถานะอาจแสดงเป็นเวลาหลายชั่วโมง แต่หลังจากเงินเข้าบัญชีแล้ว จารึกจะหายไป
• ในช่วงลดราคาและวันหยุดสำคัญๆ ระบบ แม้แต่ระบบที่ทรงพลังพอๆ กับ AliExpress ก็ต้องทนทุกข์ทรมานจากกระแสของผู้คน ดังนั้นเพจจึงอัพเดทช้าและการตอบกลับของผู้ขายจะมาในภายหลังเท่านั้น นอกจากนี้ยังอาจส่งผลต่อสถานะของธุรกรรมทางการเงินซึ่งล่าช้าไม่เพียงสองสามชั่วโมงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหลายวันด้วย แต่อย่ากังวลล่วงหน้า เนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดหรือการฉ้อโกงของฝ่ายบริหาร เงินของคุณจะถูกบันทึกไว้ในทุกกรณี
• อย่าลืมดูว่าสถานะใดที่แสดงถัดจากข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ นี่อาจเป็นการซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินหรือการยืนยันการชำระเงิน บริการ AliExpress ปกป้องลูกค้าจากการฉ้อโกงและนั่นคือสาเหตุที่เงินจะมาถึงผู้ขายเมื่อคุณรับพัสดุเท่านั้น การชำระเงินจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ขาย แต่จะตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อเท่านั้น: การชำระเงินอาจอยู่ระหว่างดำเนินการหรือเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว
• ข้อมูลเกี่ยวกับ "การรอการชำระเงิน" อาจปรากฏขึ้นหากต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อเพิ่มขึ้นในระหว่างกระบวนการซื้อ จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? ไปที่ส่วนการชำระเงินและดูว่าต้นทุนได้รับการปรับปรุงหรือคงเดิมหรือไม่

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวข้องกับระยะเวลาการขาย ซึ่งทำให้การทำงานของบริการช้าลง เซิร์ฟเวอร์ AliExpress ไม่มีเวลาให้บริการลูกค้าแต่ละรายและประมวลผลข้อมูลได้ทันเวลา รวมถึงการตรวจสอบการถอนเงินจากบัญชีธนาคาร

มีบางสถานการณ์ที่การปรากฏตัวของสถานะดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความจำเป็นที่เจ้าของบัตรจะต้องยืนยันข้อมูลว่าเป็นของเขาจริงๆ หากคุณยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการดำเนินการเพิ่มเติม และคุณสงสัยว่าพวกเขาต้องการปล้นคุณหรือไม่ โปรดอย่าส่งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคารของคุณไปที่อื่น ขอแนะนำให้คุณติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเราในสถานการณ์เช่นนี้

โปรดจำไว้ว่าต้องไม่แชร์รหัส CVV ของการ์ดกับใครเลย แม้แต่ผู้ดูแลไซต์!

จะทำอย่างไรเมื่อรอการชำระเงิน

• หยุดตื่นตระหนกซึ่งจะไม่ช่วยคุณ แต่อย่างใด และรอสักสองสามวัน
• ข้อมูลควรได้รับการประมวลผลภายในสองสามวัน แต่หากยังเกิดปัญหาอยู่ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ไซต์งาน

ในความเป็นจริง การแทรกแซงของฝ่ายบริหารแพลตฟอร์มการซื้อขายนั้นไม่จำเป็นเสมอไป เพราะส่วนใหญ่แล้วสถานการณ์จะคลี่คลายเอง

จะทำอย่างไรถ้าสถานะไม่แสดงในวันแรก

เริ่มต้นด้วยการติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าด้านเทคนิคของไซต์ ในกรณีที่สถานะไม่เปลี่ยนแปลงและหลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาแล้วคุณสามารถยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าและรับเงินคืนได้อย่างปลอดภัย

ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อชำระเงิน

• หากคุณเห็นว่าการชำระเงินยังไม่เสร็จสิ้นและคาดว่าจะชำระเงิน คุณจะไม่สามารถดำเนินการซ้ำได้ โดยเฉพาะหลายครั้ง
• ใจเย็นกับความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยฝ่ายบริหารไซต์ จะมีการคืนเงินจำนวนเท่ากับราคาของรายการที่เลือก แต่ไม่มีอีกต่อไป
• ชำระค่าสินค้าโดยใช้แอปพลิเคชันมือถือ สิ่งนี้จะช่วยเร่งการทำธุรกรรมการชำระเงิน

จะทำอย่างไรถ้าสินค้าได้รับการชำระเงินหลายครั้ง

หากคุณยังคงกระทำการผื่นและชำระค่าสินค้ามากกว่าหนึ่งครั้งอย่าสิ้นหวังในทันที เงินของคุณอาจยังคงถูกส่งคืนให้กับคุณ ฉันจะรับเงินคืนได้อย่างไร? ใช้อัลกอริทึมต่อไปนี้:

1. โปรดรอสักครู่ขณะที่เจ้าหน้าที่เว็บไซต์ AliExpress ตรวจสอบคำสั่งซื้อและธุรกรรมการชำระเงินของคุณ
2. จากนั้นตรวจสอบบัญชีของคุณอีกครั้ง มีความเป็นไปได้ที่หากตรวจพบการชำระเงินซ้ำซ้อนสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการ ผู้ดูแลระบบจะคืนเงินให้
3. หากไม่เกิดขึ้นก็ไม่ต้องกังวล เพียงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและอธิบายสถานการณ์

บริการ AliExpress ปกป้องลูกค้าที่ต้องคืนเงินในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด ดังนั้นอย่ากลัวที่จะสั่งของที่คุณชอบบนเว็บไซต์ การซื้อสินค้าใน AliExpress ปลอดภัย!

ฉันสั่งสินค้าวันนี้. เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการชำระเงิน เงินถูกหักจากบัตร แต่สินค้ายังคงค้างชำระและรอการชำระเงิน ไม่รู้จะทำยังไง?

ดังนั้นหากคุณชำระค่าสินค้าใน Aliexpress แต่สินค้ายังคงค้างชำระและมีสถานะรอการชำระเงินซึ่งหมายความว่าสินค้าของคุณถือว่ายังไม่ได้ชำระเงินอย่างแท้จริงและหากคุณต้องการสินค้าชิ้นนี้ เป็นไปได้มากว่าคุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับสินค้าชิ้นนี้ อีกครั้ง. เหตุใดสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น อ่านด้านล่าง

ทำไมต้องเป็น Aliexpress เมื่อชำระเงินเงินถูกถอนออก แต่คำสั่งซื้อกำลังรอการชำระเงิน

ตามกฎแล้ว Aliexpress เองหรือระบบการชำระเงินของพวกเขาจะต้องตำหนิในเรื่องนี้เพียงอย่างเดียว จะเกิดอะไรขึ้นในที่สุด? ความจริงก็คือว่านี่เกิดจากข้อผิดพลาดหรือระบบการชำระเงินมากเกินไปและส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในขณะที่ขายหรือเพียงในระหว่างการทำงานด้านเทคนิคบางอย่างซึ่งมักเกิดขึ้นน้อยกว่ากับความล้มเหลวในระบบธนาคาร

จะทำอย่างไร?

จะทำอย่างไรถ้าคำสั่งซื้อของคุณใน Aliexpress ได้รับการชำระเงินหลายครั้ง

ใช่ ใช่ ไม่ต้องแปลกใจหลาย ๆ ครั้ง มันเกิดขึ้นว่ามีข้อผิดพลาดบางอย่างเกิดขึ้นเมื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อใน Aliexpress และคำสั่งซื้อนั้นจบลงในสถานะ "รอการชำระเงิน" จากนั้นผู้ซื้อจะเริ่มชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนี้อีกครั้ง เกิดข้อผิดพลาดอีกครั้ง และชำระเงินอีกครั้ง และบางครั้ง 3-4 ครั้ง ผลปรากฏว่าสำหรับคำสั่งซื้อหนึ่งรายการ พวกเขาเรียกเก็บเงิน 4 เท่าของราคา

และนี่คือจุดเริ่มต้นของความตื่นตระหนก ผู้ซื้อตระหนักว่ามีการหักเงินจากเขาเป็นจำนวนมาก และเขาเริ่มโทรหาธนาคาร เขียนคำถามทุกที่ และโดยทั่วไปจะยกเลิกคำสั่งซื้อของเขา

แต่มีคนไม่มากที่เข้าใจว่าหากชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแล้ว การยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าวคุณจะได้รับเงินคืนเพียงค่าใช้จ่ายเดียวเท่านั้น กล่าวคือ หากคำสั่งซื้อมีมูลค่า 5 ดอลลาร์ หากคุณยกเลิก คุณจะได้รับเงินคืน 5 ดอลลาร์ ดังนั้นคุณกำลังพรากตัวเองจากการซื้อที่ทำกำไรได้

คุณจะถามอะไร? ทุกอย่างเหมือนกัน ไปที่ธนาคารและเขียนคำร้อง

ยังไงก็ดูสิ

• หากไม่ชำระเงินตามคำสั่งซื้อทันทีและเงินถูกตัดออกไป ให้รอ 5-6 ชั่วโมง
• หากคุณชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อครั้งเดียวหลายครั้ง อย่ายกเลิกคำสั่งซื้อ แต่เพียงไปที่ธนาคารและเขียนคำร้องสำหรับจำนวนเงินส่วนเกิน
• หากคุณยังไม่ไปไหน เงินจะกลับคืนสู่คุณภายในสูงสุด 30 วันทำการ