Banka açılış sayfası. "Öldürücü" açılış sayfaları: etkili açılış sayfalarına üç örnek. İnternette bir bankanın tanıtımını yapmanın avantajları

Açılış sayfalarının artan popülaritesi nedeniyle, giriş noktaları ile özel açılış sayfaları (diğer adıyla) arasındaki önemli farkın ne olduğu gibi sorular giderek daha fazla ortaya çıkmaya başladı. Açılış sayfası S)?

Açılış sayfaları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu yazımızda genel olarak benzer ancak kendine has özellikleri olan bu kavramlar arasındaki ortak ve farkların neler olduğuna bakacağız.

1. Oturum açma sayfasında kullanıcı nerede olduğunu anlamalıdır

Sitenin tamamı tek bir birim olarak yapılmalıdır. Kullanıcı nereye giderse gitsin nerede olduğunu, nasıl bir site olduğunu, kendisine ne teklif edildiğini ve bundan sonra nereye gideceğini hemen anlamalıdır. Dolayısıyla gerekli özellikler: üniforma tarzı, diğer tüm sayfalarda olduğu gibi standart öğeler (üstbilgi, altbilgi, standart menü, uçtan uca bloklar). Ekmek kırıntıları şarttır.

Açılış sayfasının buna ihtiyacı yok. Elbette genel tarzda yapılmalı, firmanın ne olduğu da belli olmalı, logosu olmalı ama tamamen farklı bir yerde ve farklı boyutta da olabilir. Bu sayfa kendi kendine yeterli ve kendi başına var gibi görünüyor.

2. Site yolculuğu ve hemen harekete geçirici mesaj

Örneğin, sitenin hedef kitleleri açıkça tanımlanmışsa, o zaman açılış sayfaları onları “yetiştirici” yapıyorlar. Örneğin, bankalar genellikle bireylere yönelik bölüme hemen geçmeyi teklif ediyor veya tüzel kişiler.

3. Özel teklif ve seçenek seçimi

Açılış sayfasında her zaman belirli bir teklif bulunur. Açıkça formüle edilmeli, iyi tanımlanmalı ve ikna edici görünmelidir.
Normal bir giriş sayfasında kullanıcıya her zaman bir seçenek sunulur:

Bu, açılış sayfalarının gücü ve aynı zamanda sınırlamalarıdır. Örneğin elektrikli su ısıtıcısı satıyorsunuz. Model/markaya göre çaydanlıklar ve ürün kartları kataloğu içeren standart bir web sitesi oluşturabilirsiniz. Böylece kullanıcı belirli bir model arıyorsa ürün kartına ulaşıyor. Marka ise marka kataloğuna gidin. Çaydanlıklar için genel bir talebiniz varsa kataloğa gidin.
Ancak özel bir açılış sayfası oluşturmak istiyorsanız tam olarak neyi tanıtmak istediğinize karar vermeniz gerekir. Örneğin belirli bir markaya özel bir kampanyanız varsa özel bir sayfa oluşturuyoruz. Veya bir indiriminiz var (tüm çaydanlıklarda indirim) - inişi indirimli olarak yapıyoruz.
Özel bir teklif yoksa, aptallar için özel olarak genel bir sayfa oluşturabilirsiniz, ancak bu durumda etki minimum düzeyde olacaktır. İlk olarak, böyle genel bir teklif için kullanıcıların pek çok belirsizliği olacak ve sizinle iletişime geçmeyecekler. İkincisi, "sol" emirleri ve açıklama talepleri olan yöneticilerin üzerindeki yük önemli ölçüde artacaktır.
Bu nedenle açılış sayfasının size özel avantajı ile net bir teklif sunması gerektiğini bir kez daha belirtmek isterim.

4. Performans değerlendirmesindeki farklılık

Bir açılış sayfasının sorunlarından biri, onun etkinliğini değerlendirmektir. Gerçek şu ki, standart göstergeler (giriş sayfaları için olduğu gibi) uygun değildir, çünkü açılış sayfası ayrı bir sayfadır, hemen çıkma oranı her zaman% 100'dür ve kullanıcı başına görüntülemeler her zaman 1'dir. Sayfada geçirilen süre de çoğu zaman hiçbir şey ifade etmez:

Bakabileceğiniz tek şey, Yandex.Metrica'daki tıklamaların ısı haritası ve kaydırma haritasıdır.
Etkililiğin yeterli bir göstergesi elbette açılış sayfasından yapılan başvuruların sayısıdır. Ayrıca normal açılış sayfalarıyla karşılaştırmak da imkansızdır ve hangi göstergenin iyi olduğunu belirlemek oldukça zordur. Ancak %5 dönüşümün minimum sınır olduğuna inanılıyor. Eğer düşükse bir şeyler yapılması gerekiyor.
Her şeyin büyük ölçüde teklifinize ve trafiğin kalitesine bağlı olduğunu anlamalısınız. Örneğin, bağlamdan dönüşümümün organik dönüşümden ne kadar farklı olduğuna bakın. Talep sayıları yaklaşık olarak aynı olsa da, taleplerin etkinliği oldukça farklıdır.

Önerebileceğim tek şey, açılış sayfalarınızda düzenli değişiklikler yapmak ve en iyi seçenekleri belirlemek için A/B testleri yapmaktır.
Yani hem açılış sayfaları hem de giriş noktaları web sitenizde çok önemli bir rol oynamaktadır. Her biri, onu oluşturduğunuz (ve kullanıcının oraya vardığı) amaca uygun ve alakalı olmalıdır. Açılış sayfasının amacı hızlı bir satıştır. Giriş noktasının amacı, kullanıcıyı siteye çekmek ve sonuçta ona daha büyük alternatifler ve beklentilerle bir şeyler satmaktır. Bu sayfaları akıllıca tasarlayın.

Açılış sayfalarıyla ilgili sorularınız varsa veya kendiniz için bir tane sipariş etmek istiyorsanız bana yazın. bulacağımızdan eminim etkili çözüm görevleriniz.
E-posta:
Skype: son_elven

Bugün bir krizde belki de en alakalı iş alanlarından biri olan borç vermeyi ele alacağız. Kısacası kredi karşılığında borç vermek ilgili kuruluşlara önemli miktarda gelir getirebilir. Şimdi Runet ve LP Mağazası şablonundan iki duruma bakalım.

Runet açılış sayfaları

Bu, niş spesifik bir konu gibi görünüyor, ancak bulduğumuz iyi açılış sayfalarının çoğu çok kısaydı. Bu anlaşılabilir bir durum - aslında burada çok fazla kelimeye gerek yok. Kural olarak, izleyici bu tür açılış sayfalarına zaten yüksek motivasyonla gelir. İnsanlar yalnızca gerekli minimum bilgiye ihtiyaç duyarlar (örneğin koşullar, fiyatlar vb. hakkında).

Ancak bu kadar önsöz yeter; hadi krediler için ilk açılış sayfasına bakalım.

Yalnızca iki kaydırma penceresi vardır. Bunlardan ilki, kredi başvurusu tarzında tasarlanmış devasa bir potansiyel müşteri formudur. Tabii ki, bir kişi formu doldurarak otomatik olarak para almayacak; bir yönetici veya kredi uzmanı önce onunla iletişime geçecek, tüm bilgileri açıklığa kavuşturacak ve kontrol edecek, ardından bir dizi formalite takip edecek - ancak formun gerçek olduğu gerçeği devam ediyor. kredi başvurusu olarak stilize edilmiştir ve iyi görünür. Ayrıca iyi bir harekete geçirici mesaj da ilgi çekicidir: "Para kazanın."

İkinci pencere tamamen teklifin değerinin gerekçelendirilmesine ayrılmıştır. Öncelikle müşteri yorumları var - tek sorun fotoğrafların güven vermemesi. Aşağıda ziyaretçiler başka bir sosyal kanıtın (onaylanan kredilerin sayısı) yer aldığı bir blok görüyor. Ve açılış sayfası tekrarlanan bir CTA ile sona eriyor.

Sonuç olarak: oldukça yeterli olan minimum öğeye sahip iyi bir açılış sayfası. Devam edelim - bir sonraki örnek öncekinden sadece biraz daha uzun ve o zaman bile sadece biraz daha uzun.

Aşağıdaki ekran görüntüsü bunun başlığını göstermektedir Açılış sayfası. En üstte bu şirketin hizmetleri sayesinde kaç tane onaylı kredi verildiği belirtiliyor. Aşağıda, başvuru formunun doldurulmasından parayı herhangi bir kişinin almasına kadar geçen sürecin adım adım açıklaması yer almaktadır. uygun bir şekilde. Bu öğe aşağıdakiler için kullanışlı olacaktır: hedef kitle benzer şirketler.

Sol tarafta teklifi haklı çıkaran noktalar var.

Sosyal kanıt sayfanın son penceresinde devam ediyor; bu durumda müşteri incelemeleri ve ortak kredi veren kurumların listesi.

Sonuç olarak: açılış sayfası ilk örneğe çok benziyor ancak biraz daha güzel bir tasarıma sahip.

LP Mağazası Şablonları

Açılış Sayfası Mağazamızdan bir örneğe bakalım. Sunulan vakanın ilk penceresi, başlık, alt başlık ve arka plan görseli aracılığıyla teklifin özünü anında aktarıyor.

Katlama çizgisinin altında anlamlı bir harekete geçirici mesaj içeren kısa ve öz bir yönlendirme formu bulunur. CTA düğmesinin altında sosyal kanıt bulunur; belirli bir saniye için onaylanan kredilerin sayısını gösteren bir sayaç.

Nüfusu 100 bin ve daha fazla olan şehirlerde yaşayan 2015 yılı itibarıyla %66 veya 18-64 yaş arası 23,3 milyon Rus İnternet kullanıcısı bireysel internet bankacılığını kullanmakta olup, bu sayı 2014 yılında %51 oranında artmış olup, ödeme emirlerinin tutarı 2014 yılında %51 oranında artış göstermiştir. 1,1 trilyon ruble.

Bir banka web sitesinin tanıtım sorunlarını çözüyoruz

Bir finansal kuruluş için internette bir web sitesinin tanıtımını yapmak iki ana görevi çözer: bankacılık ürünlerini satmak ve bankanın itibarını yönetmek.

• Banka itibar yönetimi
• Bireylerden mevduat çekmek
• RKO'ya iş çekme
• Mobil bankacılık uygulaması tanıtımı
• Kredi ürünleri ve kartlarının satışı
• Müşterileri RBS'ye çekmek
• Banka teminatlarının ve ihale kredilerinin satışı

Kullanıcıların bankacılık hizmet sağlayıcısını seçerken karar verme süreci şu şekildedir: bilinçsiz ihtiyaç - bilinçli ihtiyaç - araştırma - karşılaştırma ve değerlendirme - işlem. Bankanın itibarı (müşterilerden ve çalışanlardan alınan geri bildirimler) bu süreçte önemli bir rol oynuyor. İzleme ve itibar yönetiminden büyük ölçekli bağlamsal kampanyalar yürütmeye ve arama motoru tanıtımına kadar bankacılık ürünlerini İnternet'te tanıtmanın tüm nüanslarını dikkate alıyoruz.

İnternette bir bankanın tanıtımını yapmanın avantajları

Bankacılıkta sayılar çok şey ifade ediyor. Analitik ajans Markswebb Rank & Report tarafından en büyük bankaların müşterileri arasında yürütülen bir anketin sonuçlarına göre, bankanın hizmetlerini nereden öğrendiğiniz sorulduğunda yanıt verenlerin %30'u İnternet aracılığıyla yanıt verdi. Potansiyel tüketicilerin %80'inden fazlası arama yapıyor küresel ağ kullanılan bankacılık ürünleri hakkında bilgi arama motorları. Örneğin Temmuz 2015'te yalnızca başkent bölgesinde kullanıcılar Yandex arama motoruna "banka mevduatı" sorgusunu 5.200 kez sordu. Benzer sayısı arama sorguları Yandex ve Google'da onbinlerce hedef kitleden. Her arama sorgusunun arkasında doğrudan almakla ilgilenen potansiyel müşteriler vardır. kalite servisi ve sayıları sürekli artıyor.

Markswebb Rank & Report'a göre Rusya'da 2,7 milyondan fazla kişi tüzel kişiler ve bireysel girişimciler için İnternet bankalarını kullanıyor. Bir yıl boyunca internet üzerinden kredi kuruluşları Tüzel kişilerden 284,3 trilyon ruble tutarında ödeme emri alınıyor.

Tüzel kişilerin tüm ödeme emirleri hacminde 2008-2013 yılları arasında elektronik kanalların payı %79'dan %88'e çıkmıştır. Aynı dönemde internet üzerinden gönderilen ödeme emirlerinin payı da %31'den %68'e yükseldi. Bunun nedeni banka müşterilerinin eskisinden aktif geçiş yapmasıdır. yazılım sistemleri"banka-müşteri"den daha modern "İnternet istemcilerine".

Banka web sitesi tanıtımının özellikleri:

• Yüksek frekanslı sorgular için yüksek düzeyde rekabet;
• Bireylere ve tüzel kişilere yönelik hizmetler;
• B2b sektörü için karmaşık finansal hizmetler;
• Web sitesi dönüşümünün çok kanallı ölçümü - doğrudan bankaya yapılan başvurular, çağrılar veya kişiler;

İnternette bankacılık hizmetlerini tanıtmanın aşamaları

Bir bankanın Yandex ve Google aramalarında ilk 10'a girmesi, hedeflerin belirlenmesi ve bu hedefe ulaşmak için gerekli araçların belirlenmesiyle başlar. Başlangıçta, izleyicinin bankacılık hizmetlerini aradığı anlamsal çekirdek toplanır. Daha sonra anlam bilgisi sitenin sayfalarına dağıtılır; bu çalışma, belirli bir kullanıcı isteğine yanıt olarak gösterilecek sayfaları belirler. Sayfa, kullanıcının isteğine kapsamlı bir yanıt içermeli ve onu hedeflenen bir işlemi, çağrıyı veya uygulamayı tamamlamaya teşvik etmelidir. Açılış sayfaları, bilgilerin eksiksizliği ve tasarımın basitliği (kullanılabilirlik) açısından değerlendirilir. Rakip bankaların açılış sayfaları, işlevselliği, kullanılabilirliği ve tasarımı değerlendirilir. Açılış sayfası aşağıdaki kriterleri karşılamalıdır:

• Kullanıcı ilgi duyduğu bilgiyi anında bulur; bu amaçla sayfadaki bilgiler yapılandırılmış ve görsel olarak vurgulanmıştır.
• Sayfa, örneğin tarifeleri, faiz oranlarını veya yıl boyunca biriken faiz tutarını karşılaştırarak bir ürünün faydalarına karar vermenize olanak tanır.
• Kullanıcı herhangi bir sayfada şubelerin veya ATM'lerin iletişim bilgilerini ve adreslerini, çalışma saatlerini ve popüler banka hizmetlerine ilişkin bir kılavuzu kolayca bulabilir.
• Sayfa, kullanıcının sonraki hedef eylemini açıkça formüle eder - kullanıcının ilk bilgi ve iletişim bilgilerini toplar ve ardından bankaya bir çağrı, başvuru veya ziyareti teşvik eder.

Promosyon açılış sayfaları ürüne ve hedef kitlesine bağlı olarak geliştirilir. Temel amaçları ziyaretçileri uygulamalara dönüştürmektir. Etkin eylem ne kadar basit olursa, maliyet o kadar düşük ve uygulama sayısı da o kadar yüksek olur. Arama ve karşılaştırma/değerlendirme aşamasında hizmet sağlayıcı seçme sürecini anlamak ve teklifin temel faydalarına odaklanarak sayfada gerekli tüm bilgileri sağlamak önemlidir. Web hizmetleri, örneğin kredi ve ipotek hesaplayıcıları, mevduatların karlılığını değerlendirmek için hesap makineleri vb. iyi çalışır.

Avantajları şirketimizle çalışmak

Yandex'in arama motoru optimizasyonu ilkelerini ve Google'ın web yöneticilerine yönelik önerilerini takip ediyoruz

Tüm sayfalar ve sorgular bir alaka haritası tarafından oluşturulur. Eksik sayfalar ve hizmetler geliştirilmektedir. Her hizmet için benzersiz bir ürün teklifi ve ilgili hizmetler formüle edilir. Sonuç olarak site, kullanıcıların dönüşüm öncesinde tüm aşamalardan geçtiği bir satış hunisi senaryosuna dönüşür. Her arama sorgusu grubu için kendi açılış sayfaları oluşturulur; binlerce sorgu varsa yüzlerce sayfa oluşturulur. Örneğin, bireysel bölgelere yönelik bankacılık teklifleri veya her hizmet türü için sayfalar.

Sonrasında hazırlık çalışmaları Web sitesinde, olası satışların (web sitesine yapılan başvuruların ve aramaların) takibini ayarlamanız gerekir. Bu şekilde, her kanal için çekilen bir kullanıcının maliyetini doğru bir şekilde tahmin edebilirsiniz. İdeal durum, bankanın CRM'si ile müşteri adayları hakkında bilgi alışverişidir; bu, bağlamsal kampanyaları rubleye kadar hızlı bir şekilde değerlendirmenize ve optimize etmenize olanak tanır ve etkisiz talepleri devre dışı bırakır.

Açılış sayfalarıyla çalışmak şunları içerir: Arama motoru optimizasyonu Tüm sitenin (SEO) ve sitenin açılış sayfalarının. Anahtar sorgular için sayfa başlıklarının ve metinlerin ayarlanmasına yönelik çalışmaları içerir ( metin alaka düzeyi) ve sitenin teknik durumunun arama motorlarının önerilerine sunulması.

Daha sonra, site konumlarının izlenmesini şu şekilde ayarlıyoruz: anlamsal çekirdek, site sayfalarının arama sonuçlarındaki alaka düzeyini izliyoruz. Ardından sitenin materyallerini üçüncü taraf tematik kaynaklarda tanıtmaya başlıyoruz ve sitenin bağlantı kütlesini dikkatli bir şekilde artırıyoruz. Bunu yapmak için yalnızca katılım ve güven göstergeleri iyi olan tematik bağışçılardan yararlanıyoruz.

Geniş bir anlamsal çekirdek aracılığıyla tanıtım, aşağıdakileri başarmanıza olanak tanır: iyi sonuçlar Bankanın varlığının belirli bölgelerinde tanıtılan ürün grubuna göre.

Arama Motoru Optimizasyonu Tarifeleri

Pozisyonlar yoluyla yükselme öngörülemez hale geldi ve aramalarda pozisyonları garanti etmek imkansız hale geldi. Her kullanıcı için arama sonuçları, davranışlarına ve konumlarına bağlı olarak farklılık gösterebilir. Arama önerileri sayesinde sorgulardaki kelime sayısı arttı. Arama motorları, bir kelimeyi yazarken kullanıcının ne sorduğunu tahmin etmeye çalışır ve kullanıcıların en sık sorduğu sorguları gösterir. Web sitesi tanıtımı için hedeflere göre uyarlanmış en etkili oranları geliştirdik çeşitli türler işletme.

Uzman

Finansal kuruluşlar için içeriğe dayalı reklamcılığın özellikleri ve zorlukları

2016'daki FinPlace konferansında konuşurken banka pazarlamacılarına içeriğe dayalı reklamcılık yayınlayıp yayınlamadıklarını sordum. Çok az kişi olumlu cevap verdi. Ancak birçoğunun aktif olarak CPA ağlarından "bağlamdan" trafik satın aldığı ortaya çıktı. Arbitrajcılar, reklamverenin web sitesinde hedeflenen bir eylem için (örneğin, bir başvuru formunu doldurmak, bir haber bültenine abone olmak veya bir ürün satın almak) ödeme alırlar. İçeriğe dayalı reklamcılığı yetkin bir şekilde kuruyorlar ve aslında bu trafiği yeniden satıyorlar (bu yüzden buna arbitraj diyorlar).

Şu soru ortaya çıkıyor: Bankaların ve diğer mali kuruluşların pazarlamacıları, bağlamsal reklamcılıkla bizzat ilgilenip doğrudan Direct ve AdWords'ten satın almak yerine neden trafiği satın alıyor?

Öyleyse, finansal kuruluşların içeriğe dayalı reklamcılıktan bağımsız olarak yüksek verimlilik elde etmesinin neden genellikle zor olduğunu anlamaya çalışalım.

Sorun #1: Anlamsal Kapsam

Anlambilim, bir reklamverenin ürünlerini Yandex ve Google aramalarında tanıtırken hedeflediği bir dizi anahtar kelime öbeği ve uygunsuz arama sorgularını hariç tutmak için kullandığı olumsuz ifadeler kümesidir. Bankaların çok büyük bir semantiği var.

Kısa bir süre önce Tinkoff Bank bir bağlam uzmanı için açık pozisyon ilan etti. Uzmanın büyük bütçelerle ve 30.000'den fazla semantikle çalışacağını belirtti. anahtar kelimeler. Bunlar oldukça önemli hacimler, özellikle de bir çevrimiçi mağazadan bahsetmiyorsak. Çevrimiçi perakende satış söz konusu olduğunda bu tür rakamlar şaşırtıcı değil ancak başka bir iş türü için bu çok etkileyici bir rakam. Bunun tüm anlambilim olmadığını, yalnızca bir uzmana sunulacak bir bölüm olduğunu varsayıyorum. İlk aşama iş. Ve daha sonra tinkoff.ru'nun tüm içeriği kendisine emanet edilecek ve hacim daha da artacak.

Yalnızca b2c'nin ana alanlarında (krediler, mevduatlar, ipotekler) 400.000 veya daha fazla anahtar kelime öbeğinin semantiği kolayca toplanır. Böyle bir ciltle çalışmak zordur: gerekli anahtar kelimeleri seçin, uygunsuz istekleri eksi (ayıklayın), talimatlara ve kampanyalara göre gruplandırın. Ancak sonuçta seçilen her anahtar kelime öbeği için uygun bir açılış sayfası seçmeniz ve alakalı bir reklam yazmanız gerekir.

Bankacıların ve reklam ajanslarının temsilcilerinin bu sorunun karmaşıklığını nasıl tanımladıkları ilginçtir.

Vostochny Bank Dijital İşletme Departmanı Direktörü

Aslında çok fazla anlam var ve hepsinin "elle" seçilmesi gerekiyor, bunun için bir takıma ihtiyacınız var. Otomasyon zordur ve nadir negatif anahtar kelimeleri (örneğin, "nakit kredi nereye şikayet edilir") yakalamak ve en alakalı sorguları bulmak için her şeyi yeniden okumanız gerekir. Vostochny Bank'ın iki temel ürünü var: nakit krediler ve kredi kartları. İnsanlar, gerekli tutarı, koşulları vb. belirterek kredilerle ilgili soruları binlerce farklı şekilde soruyor. Her grupla ayrı ayrı daha fazla çalışabilmek için bu talep yığınının analiz edilmesi ve yapılandırılması gerekiyor. Bütün bunlar ağırlıklı olarak el emeğidir.

Size nasıl çalıştığımızı anlatacağım. Krediler için 18.000 sorgudan ve krediler için yaklaşık 10.000 sorgudan birincil semantik topladık. kredi kartları. Açıklamalarla birlikte birçok anahtar kelime öbeği içeren en yüksek frekanslı sorgular için önceden maskeler hazırladık. Daha sonra bu maskeleri tüm iç içe geçmiş orta frekans ve düşük frekans sorgularını kullanarak genişlettik - 40.000 "kirli" anlambilim ifadesi elde ettik. Daha sonra negatif anahtar kelimeleri manuel olarak bulduk ve bunlar daha sonra tüm örnek boyunca küçültüldü. Daha sonra istekleri dört gruba ayırdık:

• markalı (örneğin, “Vostochny Bank'tan kredi alın”);
• rekabetçi (her şey aynı, ancak diğer bankaların isimleri görünüyor);
• istekler genel(örneğin “nakit kredi oranı”: kullanıcının ürünle ilgilenmesi);
• işlemsel (“sıcak” talebin oluştuğu talepler, örneğin “üç gün içinde kredi alın”).

Sorguları bu kategorilere ayırdık; silinen kelimeleri de hesaba katarak yaklaşık 18.000 anahtar kelimeyi işaretlemek gerekiyordu. Toplanan anlambilim coğrafyaya göre yapılandırılmıştı: birkaç düzine bölge için ayrı hesaplar oluşturuldu. Daha sonra tüm kategorilere ait başlıklar ve metinler hazırlanır, standartlarımıza göre reklamlar tasarlanır (uzantılarla çalışma, “vurgulama” sağlama vb.). Yukarıdakilerin tümü, üç kişilik bir ekibin başlangıçtan lansmana kadar yaklaşık beş iş günü sürdü.

Sorun 2: Her arama sorgusu için reklam oluşturma

Taleplerden birinin reklamını hazırlıksız bir şekilde analiz ettiğimde, bankaların müşterilerini bankalarından kredi almaya motive olmuş, hiçbir şeye ikna edilmeye ihtiyaç duymayan, kredi almaya ihtiyaç duymayan kişiler olarak sunduğu izlenimini edindim. Bir ziyaretçiden potansiyel müşteriye dönüşme sürecini basitleştirin.

Arama ağı reklamcılığında alakalı reklamların gösterilmesi ve ziyaretçilerin, kullanıcının tüm sorularına kısa ve öz bir şekilde cevap veren ve şüpheleri ortadan kaldıran en uygun açılış sayfalarına yönlendirilmesi çok önemlidir. Kullanıcı, reklamda ve web sitesinde tam olarak ne beklediğini görmelidir: tam olarak kendisinin arama sorgusunda kullandığı kelimeleri ve ifadeleri.

Bu pratikte neye benziyor? Her ne kadar çok sık rastlanan “gelir belgesiz pasaportla başvuru gününde nakit kredi” arama sorgusunu ele alalım. çok sayıda içindeki kelimeler. Moskova ve Moskova bölgesinde kullanıcılar bu tür sorguları ayda 2.600'den fazla kez giriyor.

Moskova'daki gerçek Yandex arama sonuçlarına bakarsanız, organik arama sonuçlarının üzerindeki en pahalı blokta yer alan üç reklamdan (özel yerleşimde), tek bir reklamverenin kullanıcı isteğine belirli bir yanıt vermediğini göreceğiz. .

İlk reklamda Moskova Kredi Bankası nakit kredi sunuyor. Ancak “kayıt için sadece pasaportun gerekli olduğu” gerçeği ancak reklamın sonunda duyuruluyor. Bu talep için bu bilgilerin başlıkta olmasa bile mümkün olduğunca ona yakın olması gerekmektedir.

LOCKO-Bank'ın üçüncü reklamı, bankadan düşük faizle nakit kredi sunuyor. Kullanıcının isteğine karşılık gelen hiçbir bilgi yoktur: başvuru günündeki pasaporta göre, sertifikalar olmadan.

Bankaların yanıtları kullanıcının aradığı yanıtlarla örtüşmüyor. Banka bu tür krediler vermezse, o zaman benzer istekler eksi olması gerekiyor. Reklamveren bu koşullar altında kredi vermeye hazırsa, bunun ilanda yazılması gerekir.

İçeriksel reklamcılık uzmanı Konstantin Dobrov ilginç bir çalışma yürüttü: bankaların reklam verdiği sorguları ve benzersiz reklam başlıklarının sayısını analiz etti. Ortalama olarak, bir benzersiz başlık, 7-8 benzersiz istekten 66-125'e kadar tekil isteği karşılar. Yani, her bir anahtar kelime öbeği için en alakalı reklamların oluşturulmasına yönelik çalışmalar yapılmamaktadır. .

Bunun birkaç nedeni var. İlk olarak, bu sürecin karmaşıklığı. Çevrimiçi ticarette reklam oluşturma süreci otomatikleştirilebilir: Bir ürünün, kullanıcıların ürünü aradığı bir markası, modeli, fiyatı ve özellikleri vardır. Reklamveren, bu öğeleri bir araya getirerek otomatik olarak kendisi ile hemen alakalı olan anahtar sözcükleri ve reklam başlıklarını oluşturabilir. Bankalara yönelik reklamlar, tüm anlambilimin organik olarak arama motoru istatistiklerinden elde edilmesi ve oluşturulmaması nedeniyle manuel olarak derlenir.

İkincisi, en alakalı başlıklar her zaman reklam etkinliğinde gerçek bir artış sağlamaz; örneğin, kredi başvurusu çekme maliyetinde bir azalmaya yol açarlar. Bazen belirli bir bankanın faydalarını daha net bir şekilde vurgulayarak alaka düzeyini azaltmak, reklam tıklama oranlarını ve açılış sayfası dönüşümlerini artırır. Ancak bunu yalnızca uygun testler gösterebilir.

Sorun 3: Alakasız Açılış Sayfaları

Açılış sayfası, kullanıcının bir reklama tıkladıktan sonra ulaştığı bir web sitesi sayfasıdır. Reklamlar gibi açılış sayfaları da alakalı olmalı, kullanıcının sorusuna yanıt vermeli ve görmeyi beklediği bilgileri içermelidir.

Yukarıdaki örnekten banka açılış sayfalarına bakalım. İlk reklamdan Moskova Kredi Bankası'nın web sitesine giden bağlantıyı takip edin .

Kullanıcı yaklaşık olarak beklediğini görür. Sayfada çok fazla metin yok, ayrı paragraflara bölünmüş ve anlaşılması kolay. Ayrıca kullanılabilirlik üzerinde de çalışabilirsiniz; örneğin başvuru formundaki alan sayısını azaltmak veya daha kullanışlı hale getirmek. Ancak genel olarak kullanıcı sorusuna bir cevap alır.

Bir sonraki adıma geçmek için captcha'daki karakterleri girmesi gerekiyor). Potansiyel bir müşterinin bu özel bankadan kredi almak için çok güçlü bir motivasyona sahip olması gerekir - sonuçta, ihtiyaç duyduğu şartlarda kredi alıp alamayacağını anlamak için, çözülmesi zor olan şeyleri çözmek için çok çalışması gerekecektir. karakterleri okuyun.

Üçüncü durumda, kullanıcı büyük tam ekran resimlerle LOKO-Bank'ın büyük bir açılış sayfasına ulaşır.

Kullanıcının ihtiyaç duyduğu hizmeti alıp alamayacağını anlaması oldukça zor olacaktır. Açılış sayfasında herhangi bir başvuru formu bulunmuyor ve “Başvuruyu doldurun” butonu arka plana uyum sağlayarak dikkat çekmiyor.

İlgili açılış sayfalarının bulunmamasının nedeninin, yeni sayfaların geliştirilmesinin onaylanması ve bunların finansal kuruluşların web sitelerinde uygulanması sürecinin aşırı bürokratikleştirilmesi olduğundan şüpheleniyorum. Benzer alanlarda çalışan meslektaşlarımız da bunu doğruluyor.

i-Media Ajans Müşteri İlişkileri Grup Başkanı

Onaylarla ilgili sorunlar var ve özellikle grafik materyallerle (afişler vb.) ilgili olduğunda bu durum daha da zorlaşıyor. Bir banner gönderiyorsunuz ve zincir boyunca üç farklı kişinin bunu onaylaması birkaç gün sürüyor. Değişiklikler yapılır, daha sonra yeniden üzerinde anlaşmaya varılır ve bu şekilde tekrar tekrar yapılır. Bu nedenle grafik materyallerinin client tarafında hazırlanması daha doğru olacaktır. Güvenilir bir tasarımcı, marka kitabını, banner yerleştirme politikalarını, karakterleri kullanma kurallarını ve diğer tüm incelikleri ayrıntılı olarak bilir; her iki taraf da büyük miktarda zaman ve kaynak tasarrufu sağlayacaktır.

Yaygın teknik hatalar

Yani birkaç tanesini vurgulayabiliriz teknik hatalar mali kuruluşlar için reklam yayınlarken izin verilenler:

1. Finansal kurumlar tam manayı kapsamamaktadır. Çevrimiçi mağazalar işin bu yönünü otomatikleştirebiliyorsa, finansal ürünler alanında bu neredeyse imkansızdır. Bankaların bu kadar çok manuel iş yapmak için başvurduğu kurumlar için karlı değil;

2. Bankaların reklamları genellikle hedeflenmeyen taleplere göre yapılır. Bunun nedeni zayıf anlambilimdir. Manuel işleme sırasında, anlambilimin hacmi ne kadar büyük olursa, tüm uygunsuz arama sorgularını ortadan kaldırmak o kadar zor olur ve hata yapmak o kadar kolay olur.

4. Farklı arama sorgularıyla eşleşen alakalı açılış sayfalarının olmaması.

Arama ağı reklamcılığının etkili olabilmesi için müşterinin dilini konuşmak ve onun arama sorgularındaki ifadelerini kullanmak zorunludur. Aksi takdirde, kullanıcı açılış sayfanızdan hızlı bir şekilde ayrılacaktır - sonuçta, aynı anda birkaç açık bağlantısı vardır; belki daha sonra bilgilerin daha net ve erişilebilir bir şekilde sunulacağı bir site olacaktır. Satış ortakları bunu biliyor ve reklamları ve açılış sayfalarını her bir ihtiyaca göre optimize ediyor.

Bankaların acentelerle çalışırken yaptığı tipik organizasyonel hatalar

Bir banka, bir ajanstan içeriğe dayalı reklam oluşturmaya yönelik bir hizmet sipariş ettiğinde, onaylanan kredilerin sayısını artırmak ister. Ancak bazı nedenlerden dolayı banka, acenteye sıklıkla başka KPI'lar belirler: kredi başvurusu çekmenin maliyeti ve başvuru hacmi. Yüklenici bu başvuruları KPI'ları karşılamak için topluyor ancak banka bunların çoğunu onaylamıyor. Bunun sonucunda müşteri acentenin hizmetlerinden memnun kalmamakta, durumun düzeltilmesini talep etmekte ancak hangi başvuruların hangi gerekçeyle reddedildiğini söylememektedir. Bu gibi durumlarda, ajansın reklam kampanyalarının etkinliğini artırma fırsatı yoktur: hangi anahtar kelimelerin ve sitelerin kötü uygulamalar oluşturduğu ve hangilerinin iyi uygulamalar ürettiği açık değildir.

Dolayısıyla burada aynı anda iki hatamız var:

1. başlangıçta yanlış ayarlanmış KPI'lar;
2. Ajansa eksik bilgi vermek.

Sorunları çözmek için talimatlar

Finans kurumları trafik satın almayı bırakıp kendi başlarına içeriğe dayalı reklamcılıkla meşgul olmak ve iyi sonuçlar elde etmek için ne yapabilir?

1. Reklam kampanyalarının oluşturulmasını otomatikleştirin

Bu büyük olasılıkla özel geliştirme gerektirecektir. Hemen hemen her içeriğe dayalı reklamcılık otomasyon sisteminin bir reklam kampanyası oluşturucusu vardır, ancak bunlar yalnızca basit konularla iyi başa çıkar (örneğin, Aletler ve elektronik). Tüm reklamverenlerin ürün türü, marka ve modelden oluşan basit bir ürün yapısı yoktur (ör. Lenovo dizüstü bilgisayar IdeaPad). Her yerde olduğu gibi otomasyon pazarında da “talep arzı yaratır” kuralı işe yarıyor. Örneğin, çevrimiçi hipermarket Ozon.ru için matematikdilbilimcilerden ve geliştiricilerden oluşan ekibimiz, çocuk ürünleri ve kıyafetleri gibi oluşturulması zor konuların özelliklerini dikkate alan bir reklam kampanyası oluşturucusu olan bireysel bir çözüm yarattı.

2. Açılış sayfalarını geliştirirken bürokrasiden kurtulun

İçeriğe dayalı bir reklamcılık uzmanı, bir açılış sayfasını bağımsız olarak düzenleyebilmeli ve belirli bir anahtar kelime öbeği için değiştirilmiş bir kopya oluşturabilmelidir. Ona kamusal alanda nelerin yazılabileceği ve yazılamayacağı konusunda net kurallar, bir marka kitabı ve diğer öneriler verin. Ancak birkaç durumda onu her sayfayı onaylamaya zorlamayın.

3. Doğru KPI'ları belirleyin ve ayarlayın

Bankanın pazarlamacısı, ajans uzmanlarına ara ölçümleri değil, şirketin iş hedeflerini yansıtan doğru KPI'ları belirlemelidir. Örneğin, onaylanmış kredilere ihtiyacınız varsa ilgili görevi ayarlamanız gerekir, ancak bu durumda verileri optimize edebilmesi için ajansa açıklamanız gerekecektir. reklam kampanyaları. Ajans, kaç tane onaylı kredi çektiğini, kaçının puanı geçemediğini ve nedenini anlamalıdır.

4. Reklam sistemlerinin tüm yeteneklerini kullanın

Günümüzde içeriğe dayalı reklamcılık yalnızca arama ağı reklamlarından ibaret değildir. Yandex.Direct ve GoogleAdWords araçları, teklif ayarlamalarını, CRM verilerine dayalı yeniden pazarlamayı, hassas ve geniş kapsam için kitle hedeflemeyi ve farklı reklam formatlarını içerir. Bütçenizin bir kısmını yeni yaklaşımları test etmeye ayırdığınızdan emin olun, bunları birleştirmeyi deneyin. farklı şekiller reklam.

2017'de çevrimiçi reklamcılıktaki trendlerden biri, görüntülü reklamcılık, içeriksel reklamcılık ve CRM verilerinin bir araya getirilmesidir. birleşik sistem. Örneğin, bir medya banner'ına bir Yandex pikseli ekleyebilir ve medya reklamını gören kullanıcı segmenti için halihazırda arama reklamcılığında bulunan teklifleri artırabilirsiniz. Reklamı daha önce görmüş olanların ortalama olarak dönüşüm gerçekleştirme olasılıkları daha yüksektir. Veya örneğin, puanlama konusunda yüksek oranda ret gösteren sosyal demografik kitleler için oranları azaltabilirsiniz. Veya yeni binaların bulunduğu bölgelerde coğrafi konuma göre bir izleyici kitlesi toplayın ve onlara yeni bir dairenin tadilatı için kredi teklif edin. Pek çok seçenek var, bu ek seçenekleri göz ardı etmeyin.

Normal bir siteyle karşılaştırıldığında. Tinkoff Kredi Sistemleri için Lebedevsky LP'yi, Alfa Bank ve diğerlerinin açılış sayfalarını hatırlayın. Kısacası, iş dünyasının köpekbalıklarının deneyimlerini incelemenin zamanı geldi.

Açılış sayfası kredileri: nereden başlamalı

Piyasadaki teklifleri inceleyerek başlayalım.

Yalnızca temel bilgileri içeren kompakt bir sayfa seçeneği: logo, teklif, önemli avantajlar, kayıt formu ve düğme. Tinkoff Credit Systems, çeşitli (para yığınları, kronometre vb.) ve çeşitli başlık seçeneklerini test ediyor. Onlardan başka bir seçenek:

Daha fazla seçeneğe göz atın kredi başvurusu için açılış sayfaları.

Bankacılık hizmetleri satan açılış sayfalarının benzer olduğundan emin olmak için bir seçenek daha:

Neden tüm bu açılış sayfaları karbon kopya gibi yapılmış? Cevap kendini gösteriyor.

Temel olarak, açılış sayfalarının yardımıyla, örneğin bir apartman dairesi tarafından teminat altına alınan, kefilsiz, hızlı ve basit bir şekilde "hızlı" krediler tanıtılır. Bu tür bir krediyi alma kararı kendiliğinden, genellikle aniden gelir (acil paraya ihtiyaç vardır), bu nedenle açılış sayfası her şeyden önce borçlunun duygularına hitap eder. Üç dört kelimeyi geçmeyen kısa fayda cümleleri bunun için idealdir.