Akado abone hizmeti. Akado destek telefon numarası. Destek hangi durumlarda yardımcı olamaz?
Akado şirketi, Moskova ve Moskova bölgesi sakinlerine internet erişimi, kablolu televizyon ve telefon hizmetleri sunmaktadır. Akado telekomünikasyon hizmetlerine bağlantı başvurusunda bulunmak için resmi web sitesine gitmeniz ve ana sayfada adresini girerek hizmetlerin evinize özel olup olmadığını kontrol etmeniz yeterlidir.
Başvurunuzu gönderdikten sonra bir şirket çalışanı, bağlantı seçeneklerini netleştirmek ve size uygun bir tarih üzerinde anlaşmak için sizinle iletişime geçecektir.
Web sitesinde, Akado müşterilerinin hizmetlerini yönetme fırsatına sahip oldukları kişisel bir hesap bulunmaktadır. Akado'da ayrıca teknik desteğin Akado hizmetlerinin kullanımını daha kolay hale getirmekle kalmayıp aynı zamanda şirket çalışanlarının işini de kolaylaştıracağı bir yardım hattı bulunmaktadır.
Akado yardım hattı numarası
+7 499 940-00-00 — tek bir ücretsiz Akado destek telefon numarası.
Burayı 24 saat ve ücretsiz olarak arayabilirsiniz. Bu sayede sorun mümkün olan en kısa sürede çözülecektir. Cihazınızda mikrofon varsa doğrudan şirketin web sitesinden bu numarayı çevrimiçi olarak arayabilirsiniz.
Telefonda neler öğrenebilirsiniz?
İnterneti kullanmayı bir süreliğine bırakmanız gerekiyorsa (örneğin, bir iş gezisine çıkarken), hizmet paketlerini bağlayıp bağlantısını kesmeniz veya tarife planınızı öğrenmeniz gerekirse, bunu arayarak yapabilirsiniz.
Bu işlevsellik abonenin kişisel hesabında da mevcuttur, ancak İnternet erişiminin kesildiği durumlar da vardır. Bu tür teknik sorunlar ve kablolu televizyon sorunları telefonla rahatlıkla çözülebilir ve çoğu evinize teknisyen çağırmadan çözülebilir.
Destek hangi durumlarda yardımcı olamaz?
Telefonla hizmet sunumunu reddedemezsiniz çünkü bu, doğrudan Akado ofisine sözleşmeyi feshetme talebi yazmanızı gerektirecektir.
Akado ile iletişime geçmenin diğer yolları
Şirket yöneticisiyle iletişime geçmek için e-postayı da kullanabilirsiniz; adresler aşağıda verilmiştir:
Ayrıca şirketin resmi web sitesindeki geri bildirim formuna e-posta adresinizi, telefon numaranızı, sözleşme numaranızı, tam adınızı belirterek yazabilirsiniz. Sorunuzun cevabı belirtilen e-posta adresine gönderilecektir.
Web sitesinde ayrıca müşterilerden sık sorulan soruların yanıtlarını içeren bir bölüm bulunmaktadır. Bazen oraya baktıktan sonra desteği aramanıza bile gerek kalmaz çünkü sorunun çözümü bu bölümde bulunacaktır.
Ayrıca Akado ile iletişime geçerek sosyal ağlardaki yeni hizmetler ve tarife planları hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Operatör yetkinliği ve tepki süresi
Şirket çalışanları müşterilerle nazik, nazik ve doğru bir şekilde iletişim kurar. Destek hizmeti 24 saat çalıştığı için bir uzmana ulaşmak zor olmayacaktır ancak akşam ve gece saatlerinde yanıt beklemek, sabah ve gündüz saatlerinden farklı olarak yaklaşık 20 dakika kadar sürebilir. Arama yaptığınız anda, aramanın konusunu belirtmenizi isteyen bir telesekreter duyacaksınız. Bundan sonra adı geçen konuya göre destek veya yöneticiye geçiş yapacaksınız.
Akado şirketi, Moskova bölgesinde nüfusa internet erişimi, kablolu televizyon ve telefon sağlıyor. Şirketin, müşterinin Akado telekomünikasyon hizmetlerine bağlanma talebinde bulunabileceği resmi bir web sitesi vardır. Belirli bir evin hatta doğrudan bağlanıp bağlanamayacağını sitenin ana sayfasından kontrol edebilirsiniz. Sadece adresinizi girin. Yakın gelecekte şirket yöneticisi müşteriyi geri arayacak ve bağlantı olasılığı konusunda tavsiyede bulunacak ve belirli bir tarih üzerinde anlaşacaktır.
Müşterinin rahatlığı için, müşterilerin hizmetleri yönetebilecekleri kişisel bir hesap bulunmaktadır. Ayrıca bir yardım hattı bulunmaktadır. Müşterinin ofise gidiş sayısını en aza indirmesine olanak tanır. Bu sadece müşteriler için değil aynı zamanda şirket çalışanları için de çok uygundur.
Akado yardım hattı numarası
7 499 940-00-00 tek Akado destek hizmet numarası.
Akado yardım hattını günün 24 saati arayabilirsiniz. Bedava. Çok rahat.
Doğrudan Akado kampanya web sitesinden arama yapabilirsiniz. Operatöre cevap vermek için bilgisayarda mikrofon bulunması yeterlidir.
Telefonda neler öğrenebilirsiniz?
Yardım hattını arayarak İnternet erişimini geçici olarak askıya alabilirsiniz. Örneğin tatile gidiyorsanız. Ayrıca yeni hizmet paketleri bağlayabilir veya tarife planınızın parametrelerini netleştirebilirsiniz. Genel olarak tüm bunlar kişisel hesabınız aracılığıyla yapılabilir. Ancak birçok müşteri için bilgisayar başında oturmaktansa aramak daha uygundur. Çoğu zaman, müşterilerimiz İnternet veya kablolu televizyonla ilgili teknik sorunlar durumunda bizimle iletişime geçerler. Uzmanlar bireysel sorunları görüşme anında çözebilirler. Bazı durumlarda ekipmanın çalışmasını kontrol etmek için bağlantı adresini ziyaret etmek gerekebilir.
Destek hangi durumlarda yardımcı olamaz?
Çoğu durumda yardım hattı tüm müşteri sorunlarını çözmenize olanak tanır. Çok nadir durumlarda Akado'nun ofisini ziyaret etmek gerekebilir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi feshetmek için ofisi ziyaret etmeniz gerekecektir. Orada Akado şirketi ile sözleşmenin feshedilmesine ilişkin bir açıklama yazmanız gerekiyor.
Akado ile iletişime geçmenin diğer yolları
Alternatif bir iletişim kanalı e-postadır. Akado resmi web sitesinde yazılı olarak iletişime geçebileceğiniz iki e-posta adresi bulunmaktadır:
Sitede ayrıca sorunuzu bırakabileceğiniz bir geri bildirim bölümü de bulunmaktadır. E-posta adresinizi, telefon numaranızı, sözleşme numaranızı, adınızı ve sorunun ilgili olduğu bölümü girmeniz gerekmektedir. Cevap müşterinin e-postasına gönderilecektir.
Web sitesinde ayrıca müşteri hizmetleri bölümü de bulunmaktadır. Burada Akado şirket yöneticisinin en popüler müşteri sorularına yanıtlarını bulabilirsiniz. Belki bu bölüme aşina olduğunuzda yardım hattını aramanıza artık gerek kalmayacaktır. Yardım hattının 24 saat açık olması nedeniyle çoğu sorun kısa sürede çözülebilmektedir.
Akado toplulukları tanınmış sosyal ağlarda (VKontakte, Twitter, Facebook) temsil edilmektedir.
Operatör yetkinliği ve tepki süresi
Akado uzmanları müşterilerin tüm sorularını kibarca yanıtlıyor. Yardım hattının 24 saat açık olması nedeniyle operatöre ulaşmada herhangi bir sorun yaşanmıyor. Gündüz ve sabah saatlerinde telefonla ulaşmak en kolayı. Akşam ve gece hatta bekleme süresi 25 dakikadan fazla olabiliyor. Aramanın başında bir telesekreter müşteriye cevap verir; aramanın konusunu söylemeniz gerekir. Daha sonra müşteri teknik desteğe veya bir yöneticiye geçecektir.