Hızlı posta ems. Russian Post için teslimat son tarihi hesaplayıcısı. EMS Rusya'yı kullanarak paket göndermenin avantajları

Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana takip kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Parseli takip et" butonuna tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu, özellikle de son durumu dikkatle inceleyin.
6. Tahmini teslimat süresi parça kodu bilgilerinde görüntülenir.

Deneyin, hiç de zor değil ;)

Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlayamıyorsanız takip durumları altında yer alan “Şirkete göre grupla” yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.

İngilizce durumlarla ilgili herhangi bir zorluk yaşıyorsanız, izleme durumlarının altında bulunan “Rusçaya Çevir” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.

"Parça Kodu Bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun; burada tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacaksınız.

İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde “Dikkat Edin!” Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.

Bu bilgi bloklarında tüm sorularınızın %90'ının yanıtlarını bulacaksınız.

Blokta "Dikkat Edin!" varış ülkesinde takip kodunun takip edilmediği yazıyor, bu durumda parselin varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine vardıktan sonra / Ürün Pulkovo'ya Ulaştı / Pulkovo'ya Ulaştıktan sonra parselin takibi imkansız hale geliyor / Lüksemburg'dan Sol / Helsinki'den Sol / Rusya Federasyonu'na gönderimde veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansızdır. Hayır ve hiçbir yerde. Hiç de değil =)
Bu durumda postanenizden gelecek bildirimi beklemeniz gerekir.

Rusya'daki teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra Moskova'dan şehrinize) "Teslim Süresi Hesaplayıcı"yı kullanın.

Satıcı paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ancak paket iki haftadan fazla sürüyorsa bu normaldir, satıcılar satışla ilgileniyor ve bu yüzden yanıltıcı oluyorlar.

Takip kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu "önceden bildirilen ürün" / "E-posta" "Bildirim alındı" mesajı birkaç gün boyunca değişmiyor, bu normaldir. Daha fazlasını aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz: .

Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün boyunca değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası posta öğeleri için normaldir.

Önceki siparişleriniz 2-3 haftada geldiyse ve yeni kargo bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü... Kargolar farklı rotalara, farklı şekillerde gidiyor, uçakla gönderilmek üzere 1 gün, hatta belki bir hafta bekleyebiliyorlar.

Eğer koli tasnif merkezinden, gümrükten, ara noktadan çıkmışsa ve 7 - 20 gün içerisinde yeni bir durum oluşmamışsa üzülmeyin, koli bir şehirden evinize koliyi teslim eden bir kurye değildir. Yeni bir durumun ortaya çıkması için paketin ulaşması, boşaltılması, taranması vb. gerekir. bir sonraki tasnif noktasında veya postanede ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alır.

Alım / İhracat / İthalat / Teslimat yerine varma vb. durumların anlamını anlamadıysanız, uluslararası postanın ana durumlarının dökümüne bakabilirsiniz:

Koruma süresinin bitiminden 5 gün önce kolinin postanenize teslim edilmemesi durumunda anlaşmazlık açma hakkınız vardır.

Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, tamamen anlayana kadar bu talimatları tekrar tekrar okuyun;)

EMS ekspres posta, bir mektubu veya paketi Rusya'nın her yerine ve yurt dışına teslim etmenin en hızlı ve en kolay yoludur. Kurye, gönderiyi sizin için uygun olan bir yerden alıp, alıcının evine veya ofisine teslim edecektir. Ekspres gönderi kayıtlıdır, teslimatı ve teslimatı bir takip numarası kullanılarak takip edilebilir.

EMS kurye hizmetinin bulunmadığı şehirlerde, Rus Postanesi aracılığıyla ekspres posta gönderip alabilirsiniz. Teslimat süresini ve maliyetini hesaplamak ve ayrıca kurye teslimatının mevcut olup olmadığını öğrenmek için veya kullanabilirsiniz.

Ayrıca EMS ekspres ürünlerinin teslimat ücretlerini de öğrenebilirsiniz:

Kısıtlamalar

Ağırlık: 31,5 kg'a kadar- Rusya'da, 20 kg'a kadar- Avustralya, İngiltere, Arjantin, Aruba, Bahreyn, Bermuda, Vanuatu, Guyana, Cebelitarık, Dominika, İsrail, İspanya, Kazakistan, Malavi, Moğolistan, Myanmar, Yeni Kaledonya, Polonya, Suriye, Surinam, Trinidad ve Tobago, Ukrayna, Ekvator'a Gine, 10 kg'a kadar- Gambiya, Cayman Adaları, Küba, Turks ve Caicos adalarına, 30 kg'a kadar- diğer ülkelere.
En büyük kenarın uzunluk ve çevre toplamı 300 cm'yi geçmez
Uzunluk, genişlik, yükseklik – en fazla 150 cm

Nasıl gönderilir

Hiçbir şey iletmediğinizden emin olun
Bir mektup veya küçük bir paket gönderiyorsanız, kurye veya postane çalışanı size bir tane (maksimum 60 × 70 cm boyutunda) sağlayacaktır. Veya gönderiyi kendiniz göre paketleyebilirsiniz.
veya gönderiyi bir çalışana verin.
Bir kurye çağrısını yeniden planlamak veya iptal etmek için 8 800 200 50 55 numaralı EMS hizmetini arayın.
Beyan edilen değerde ek hizmetler, teslimatta ödeme, ek envanteri veya SMS bildirimi sipariş etmek için kurye veya postane çalışanıyla iletişime geçin.
Postane çalışanı tarafından verilen takip numarasını veya kurye tarafından verilen adres formunun bir kopyasını içeren çeki saklayın.

Nasıl alınır

Gönderi, alıcı (kimlik belgesi ibraz edilmesi üzerine) veya onun yetkili temsilcisi (noter tasdikli vekaletname ibraz edilmesi üzerine) tarafından teslim alınabilir.
Teslimat günü kurye alıcıyı arayacaktır.
Alıcıya ulaşılamaması veya orada olmaması durumunda kurye posta kutusuna bir bildirim bırakacaktır.
Alıcı, 8 800 200 50 55 numaralı EMS hizmetini arayarak uygun bir teslimat süresi üzerinde anlaşabilir veya ürünü postaneden teslim alabilir.
Aynı bölgedeki başka bir adrese teslimat siparişi verebilirsiniz, bu teslimat süresine 2 gün ekleyecektir.

Ek hizmetler

Eki açıklaması. Posta görevlisi tarafından paketin içeriğine ve gönderilme tarihine ilişkin onay alacaksınız.
MORİNA. Paketi almak için alıcının belirttiğiniz tutarı ödemesi gerekecektir. Teslimatta nakit tutarı beyan edilen değer tutarını aşamaz.
Beyan değeri. Paketiniz sigortalıdır. Kargoya bir şey olması durumunda tam veya kısmi tazminat alabileceksiniz. Bir EMS paketi için beyan edilen maksimum değer miktarı 50.000 ruble'dir.
SMS bildirimi gönderinin departmana varması ve muhatabına teslimatı hakkında. Yalnızca Rusya Federasyonu içindeki parseller için.

8 Aralık 2011, 01:27

Paketler için teslimat sürelerinin ihlali konusunda EMS ile çalışıyoruz - talimatlar

e-ticaret yönetimi

Ülkemizde EMS'nin çalışmaları ve posta çalışanlarının tamamen kayıtsızlığı hakkında yakın zamanda "Öfkeliyim" başlıklı bir yazı, EMS paketleriyle ilgili sorunların bir gün sona ermesi için neler yapılabileceğine dair talimatlara duyulan ihtiyacı ortaya çıkardı.

Hemen hayal kırıklığına uğrayacağım; paketi kontrol etmenin hiçbir yolu yok. Rusya'ya uzun süre "varmazsa" (yani durum İhracat'tır, ancak İthalat değildir), o zaman herhangi bir şeyin yardımcı olması pek olası değildir. Ancak güvende olmak için aşağıda açıklanan adımları izliyoruz.
Ayrıca sizi memnun edebilirim: Paketlerin yüzde 95'i hâlâ geliyor. Karşılaştırma hacmi ABD ve Avrupa'dan ayda yaklaşık 10 pakettir.
Shipito gibi bir hizmeti kullanarak birçok paketi (tüm gönderilerin yüzde 60'ı) "kendimden" aldığımı lütfen unutmayın. Bazı durumlarda bu, Postanenin "gönderen değil" gibi görünen talepleri reddedemeyeceği anlamına gelir. Ancak çoğu durumda aşağıda sunulan süreçleri ve belgeleri kullanarak paketiniz için gidip mücadele etmenizi öneririm.

Hemen hemen her zaman, bize bir paket gönderildiğinde, onun takip numarasını (takip için) sahtekarlıkla veya sahtekarlıkla zaten almışızdır. Emspost.ru veya russianpost.ru kullanarak paketin mevcut durumunu takip edebiliriz.
Son teslim tarihlerinin ve eksik öğelerin en yaygın ihlali, İhracat ve İthalat arasındaki durumdur. İthalat gerçekleşmeyebilir. Şu anda telefonda “koli başka bir ülkeye gönderilmek üzere hazırlanıyor ancak gönderildiğine dair bir bilgi yok” diyorlar. Prosedür şu şekildedir: Gönderen ülkeden ihracat yapıldıktan sonra koli Rusya'daki Gümrüğe ulaşır ve ardından EMS (Rusya Postası) tarafından "kabul edilir".

Gitmek:
1) Dışa aktarma durumu 7 günden uzun süre İçe Aktarma olarak değişmiyor(Uygulamada 2-5 gün normdur) - İnternette şu anda parselin başına ne geldiğine dair birçok fikir var. İdeal olarak, Rusya'ya ulaştı, gümrükten geçti, ancak Postane onu zamanında almıyor.

Her durumda, bu aşamada FCS'ye (Federal Gümrük Servisi) bir "tekme" atmanız gerekiyor.
Yazılı itirazlar doğrudan İnternet üzerinden gönderilebilir: Federal Gümrük Servisi ile iletişime geçelim, bölüm - Halka Arzın Alınamaması

Mesajın içeriği şu şekilde olabilir:
“Sevgili FTS!
Özel paketim ( gönderen ülkeyi belirtin) Takip numarasıyla "____________" ( takip numaranızı belirtin), 7 iş gününden fazla bir süredir Russian Post'a iletilmedi.
Sizden mevcut durumu netleştirmenizi ve sizin tarafınızdan halka arzların işlenmesi ve kontrol edilmesine ilişkin son tarihleri neden ihlal ettiğini açıklamanızı rica ediyorum. Ayrıca bana kargomun yeri hakkında da bilgi verin.
Gönderimin teslim alınması için hangi işlemleri yapmalıyım? (soru sonunda sorulmalı, ancak hangi biçimde - size en yakın olanı bulun)."

Buna göre bu bölümde ihlaller Russian Post'a yöneliktir. Bugün Rusya'da (İthalattan sonra) maksimum sürenin 11 gün olduğunu lütfen unutmayın. Eğer paketiniz şehriniz için belirtilen süre içerisinde alınmazsa, doğrudan Rusya Postanesine bir arama başvurusu yazıyoruz. Burada bir zorluk var: Gönderiyle ilgili bir belgeye (makbuz) ihtiyacınız olacak, bu yüzden genellikle satıcıdan bana bunun bir taramasını göndermesini isterim. Başvuru kaydedildi (bazen zorluklarla, ancak bunu yapmak zorundasınız) ve şimdi sadece sonuçları beklemeniz gerekiyor.

Aynı zamanda İletişim Bakanlığına da şikayet gönderebilirsiniz:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - mevcut durumu kısaca anlatın, sonunda "nasıl elde edilir?" veya “Bunu elde etmek için ne yapmalıyım?” vesaire.

3) En ilginç. Parsel zaten teslim edildiğinde ancak son teslim tarihleri ihlal edildiğinde
Paketi aldıktan sonra teslimattaki gecikme nedeniyle tazminat başvurusunda bulunuyoruz. Bir alıcı olarak buna hakkınız var. Başvuru, paketin beklendiği yerin posta koduna göre postaneye yapılır. Pasaportunuz ve kalkış makbuzunun taranmış bir kopyası ile birlikte. Bazen kavga ederek.

Aynı zamanda İletişim Bakanlığı'na da şikayette bulunuyoruz:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - parselin tarihlerini açıklayın, gün sayısını ve gönderinin maliyetini belirtin. Bir tepki bekleyin.

Tazminat talep ettiğimizde bu belge bize rehberlik eder:

Ek No.1
Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" emrine göre
14 Ocak 2008 tarihli No. 1-p

KONUM
uluslararası ve yurt içi ekspres posta hizmetleri EMS kullanıcılarına tazminat ödeme prosedürü hakkında

3.1.2. EMS öğelerinin (hem yurt içi hem de uluslararası EMS öğeleri) sevkiyatı ve teslimatı için kontrol son tarihlerinin ihlali nedeniyle tazminat tutarları:
EMS öğelerinin transferi ve teslimi için belirlenen ve halihazırda geçerli olan kontrol sürelerinin ihlal edilmesi durumunda göndericiye aşağıdaki miktarlarda tazminat ödenir:
- iki güne kadar nakliye ve teslimat kontrol sürelerinin ihlali durumunda, göndericiye nakliye tarifesinin yüzde 30 (otuz)'u tutarında tazminat ödenir;
- üç ila beş gün (dahil) dahil olmak üzere nakliye ve teslimata ilişkin kontrol sürelerinin ihlal edilmesi durumunda, göndericiye nakliye tarifesinin yüzde 50 (elli)'si tutarında tazminat ödenir;
- Gönderim ve teslimata ilişkin kontrol sürelerinin beş günden fazla ihlal edilmesi halinde göndericiye, gönderim tarifesinin yüzde 100 (yüz)'ü oranında tazminat ödenir.

4.1.1. EMS hizmetlerinin kullanıcıları tarafından taleplerin gönderilmesi için son tarihler
- uluslararası EMS gönderileri için - Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" ile yabancı posta idareleri arasında imzalanan ikili anlaşmalarda başka süreler öngörülmediği sürece, gönderinin gönderildiği günden sonraki günden itibaren altı ay içinde.
4.1.2. İddiaların değerlendirilmesine ilişkin şartlar
"EMS Russian Post", tazminat ödemesi başvurusunu değerlendirir ve başvurunun alındığı tarihten itibaren en fazla iki ay içinde başvuru sahibine yazılı bir yanıt verir.

Şimdilik bu kadar, soruları cevaplamaya ve deneyimlerimi paylaşmaya hazırım.
Ebay-forum, shophelp sitelerinden pek çok bilgi aldım, ancak yine de anlatılan tüm adımları uyguladım ve şimdi bunları kendi başıma anlatıyorum.

Belki herkes bunu bilmiyor ama yine de var. Teslimat sürelerinin ihlal edilmesi durumunda EMS tazminat öder- teslimatta harcanan paranın tam maliyetinin ödenmesine kadar.

Bu konuda, hem ekspres koliler için teslimat sürelerinin ihlal edilmesi durumunda EMS'nin aktardığı tazminattan hem de paketi evinize teslim etmek istemedikleri veya paketin sapmalarla ulaştığı bazı durumlardan bahsetmek istiyorum. ağırlık.

Ayrıca süreç nasıl işliyor, kargolarınız hangi aşamalardan geçiyor?

Daha fazla bilgi edinmek için geri yazarsanız sevinirim.

Böyle bir başvuru 2 ay içinde değerlendirilecektir.

Alıcı, göndericiden talepte bulunarak tazminat ödemesini başlatabilir" Gönderenin, muhatap veya üçüncü bir kişi lehine tazminat ödemeyi reddettiği beyanı "
Tüm formlar mevcuttur.

Prosedür nedir:

1) Teslimat sürelerinin ihlal edildiğinden emin olun. Web sitesinde teslimat sürelerinin yer aldığı bir bölüm bulunmaktadır. Ayrıca yardım hattını da arayabilirsiniz.
2) EbayToday'dan "Gönderenin Alıcıya veya Üçüncü Tarafa Geri Ödeme Feragatnamesi Beyanı"nın yanı sıra bir makbuz ve sevkiyat kanıtı talep edin.
3) emspost.ru adresinden " " yazın
4) 2. adımdaki belgelerin kopyalarıyla birlikte herhangi bir EMS departmanına () bir başvuru gönderin. Başvurunuzu ve belgelerinizi iadeli taahhütlü posta yoluyla veya iletişim bölümünden elektronik olarak da gönderebilirsiniz.

EMS, kurye postası olarak kabul edilir, ancak her zamankinden daha kötü çalışırlar. Ve ancak birlikte, kolektif olarak ve toplu olarak onların çalışmalarını geliştirebiliriz.

Forumları okuyorum - son zamanlarda ABD'den Rusya'ya ortalama teslimat süresi 35 gün! Öyleyse söyle bana, paketi teslim etmek bu kadar uzun süren ne tür bir ekspres kurye postası?

İlginç bir gerçek şu ki, Amerika Birleşik Devletleri topraklarından ayrılan tüm kolileriniz 3-4 gün içinde Rusya'ya ulaşıyor... Ancak, hızlı işlem görmek istediğimiz kadar, İthalat işareti yalnızca bir, iki hafta sonra ortaya çıkıyor.. hatta üç. Bunca zaman boyunca, sevkiyat güvenli bir şekilde işlenmek üzere sırada bekliyor ve ileride işlenmeyi bekleyen tonlarca posta yazışması var.

İthalat damgası basıldıktan sonra koliler, paketi tarayacak olan gümrük memurlarına gönderilir. Yasaklanmış eşya veya çok sayıda aynı eşya varsa, kolinin “gümrük bildirimli” olduğunu belirten bir damga vurulur, yoksa serbest bırakılmasına izin verilir. Konteyner doldurulur doldurulmaz paketler MMPO'dan (uluslararası posta değişimi yeri) ayrılır ve bir süre sonra sınıflandırma merkezinde tasnif edilir.

EMS yalnızca büyük şehirlere uçuyor. Köylerde ve köylerde, EMS bölgenizin başkentine, ardından kara yoluyla teslim edilir.
Hedefinize teslimattan sonra, bir kurye - daha doğrusu şehrinizdeki merkez postanenin bir çalışanı (küçük şehirler için) - ve büyük bir şehirse bir EMS şubesi sizinle iletişime geçecektir.

EMS'nin kapınıza kadar teslim ettiğini hatırlamakta fayda var!

Paketimi 5. kata kaldırmayı reddettikleri bir durumla karşılaştım (koli 20 kg ağırlığındaydı). Kurye bunun için kendisine ödeme yapılmadığını söyledi, daha önce doldurduğum bildirimi aldı ve paketi arabadan indirdi ve gitti. Paketi kendim gönderdim.

Bu şekilde yakalanmamak için evrensel tavsiyelere uyun:
Bildirim formunu doldururken imza atmayınız!
Mail ile ilgili şikayetinizin olmadığını hiçbir yere yazmanıza gerek yok! Posta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallara göre bunu yazmak zorunda değilsiniz!

Çoğu zaman bir paketin farklı ağırlıkta gelmesi olur! Maalesef bu da oluyor.
Gidip kendiniz ems almak için tembel olmayın. Teslim almadan önce, lütfen kargoyu açılmadan teslim almak istediğinizi bize bildirin, çünkü... ağırlık eşleşmiyor. Otopsi YALNIZCA sizin huzurunuzda, güvenlik departmanı başkanıyla birlikte yapılmalıdır. Bu durumda bir kanun düzenlenir.

Tüm mağdurlar, geri ödeme taleplerini başlatmak için destek ekibiyle iletişime geçecektir.
Sorularınız varsa size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım!

Ayrıca EMS ekspres ürünlerinin teslimat ücretlerini de öğrenebilirsiniz:

Kısıtlamalar

Ağırlık: 31,5 kg'a kadar- Rusya'da, 20 kg'a kadar- Avustralya, İngiltere, Arjantin, Aruba, Bahreyn, Bermuda, Vanuatu, Guyana, Cebelitarık, Dominika, İsrail, İspanya, Kazakistan, Malavi, Moğolistan, Myanmar, Yeni Kaledonya, Polonya, Suriye, Surinam, Trinidad ve Tobago, Ukrayna, Ekvator'a Gine, 10 kg'a kadar- Gambiya, Cayman Adaları, Küba, Turks ve Caicos adalarına, 30 kg'a kadar- diğer ülkelere.
En büyük kenarın uzunluk ve çevre toplamı 300 cm'yi geçmez
Uzunluk, genişlik, yükseklik – en fazla 150 cm

Nasıl gönderilir

Hiçbir şey iletmediğinizden emin olun
Bir mektup veya küçük bir paket gönderiyorsanız, kurye veya postane çalışanı size bir tane (maksimum 60 × 70 cm boyutunda) sağlayacaktır. Veya gönderiyi kendiniz göre paketleyebilirsiniz.
veya gönderiyi bir çalışana verin.
Bir kurye çağrısını yeniden planlamak veya iptal etmek için 8 800 200 50 55 numaralı EMS hizmetini arayın.
Beyan edilen değerde ek hizmetler, teslimatta ödeme, ek envanteri veya SMS bildirimi sipariş etmek için kurye veya postane çalışanıyla iletişime geçin.
Postane çalışanı tarafından verilen takip numarasını veya kurye tarafından verilen adres formunun bir kopyasını içeren çeki saklayın.

Nasıl alınır

Gönderi, alıcı (kimlik belgesi ibraz edilmesi üzerine) veya onun yetkili temsilcisi (noter tasdikli vekaletname ibraz edilmesi üzerine) tarafından teslim alınabilir.
Teslimat günü kurye alıcıyı arayacaktır.
Alıcıya ulaşılamaması veya orada olmaması durumunda kurye posta kutusuna bir bildirim bırakacaktır.
Alıcı, 8 800 200 50 55 numaralı EMS hizmetini arayarak uygun bir teslimat süresi üzerinde anlaşabilir veya ürünü postaneden teslim alabilir.
Aynı bölgedeki başka bir adrese teslimat siparişi verebilirsiniz, bu teslimat süresine 2 gün ekleyecektir.

Ek hizmetler

Eki açıklaması. Posta görevlisi tarafından paketin içeriğine ve gönderilme tarihine ilişkin onay alacaksınız.
MORİNA. Paketi almak için alıcının belirttiğiniz tutarı ödemesi gerekecektir. Teslimatta nakit tutarı beyan edilen değer tutarını aşamaz.
Beyan değeri. Paketiniz sigortalıdır. Kargoya bir şey olması durumunda tam veya kısmi tazminat alabileceksiniz. Bir EMS paketi için beyan edilen maksimum değer miktarı 50.000 ruble'dir.
SMS bildirimi gönderinin departmana varması ve muhatabına teslimatı hakkında. Yalnızca Rusya Federasyonu içindeki parseller için.