Ve işte nereye döneceğiniz. Teknik desteğe nasıl yazılır? İyi akşamlar geliştiriciler. İki soru ortaya çıktı

Gerçekten sadece planlarda var olan peçeteden yapılmış tanklar bile yok mu?

Şu ana kadar hiçbir şey bulamadık.

Sergey Borisovich, kişisel olarak ne düşünüyorsunuz - World of Tanks'ta "geçişli" tanklar bir sorun mu, değil mi?

Hayır bu oyunla ilgili bir sorun değil.

Beklenen HD grafikleri tanıttıktan sonra çok çekirdekli işlemcilere destek sunacak mısınız? Sonuçta, değilse, o zaman kullanıcılar çift ​​çekirdekli işlemciler ve düşük frekanslı tanklar oynayamayacak.

World of Tanks, çok çekirdekli mimarilere yönelik desteği zaten uygulamaya koydu, bunu zaten birçok kez konuştuk.

Geliştiriciler, bir durumda tank durup hareket ederse ve diğer durumda bir an durup ateş edip uzaklaşırsa dinamiklerde bir fark olacak mı?

Hayır hiçbir fark olmayacak.

Japonya şubesinde neden Type 89 yok? Ağır tanklardan oluşan bir dal başlatmak için ideal olacaktır. Ve bu Japonya'nın ilk üretim tankı olduğundan onu oyunda görmek isterim.

Şimdilik bunu sakladık, ancak ağır tank branşında bu oldukça zor çünkü orta seviyelerde bir arıza var, araç yok.

Son zamanlarda uçaklara yönelik yeni bir yamada Doğu Cephesi adı verilen muhteşem bir harita tanıtıldı. Çok havalı görünüyor. Aynı haritayı tanklar için de yapma isteğiniz var mı?

Tanklar ve uçaklar için haritalarda farklılıklar vardır. Örneğin uçak haritalarında uzak mesafelerden çok havalı görünüyorlar. Tank kartları yakındakiler içindir. Buna göre doğrudan borçlanma mümkün değildir. Ancak World of Tanks'ta harika haritalar olacak ama bunlar biraz farklı olacak.

Sergey Borisovich, lütfen söyle bana, aktif premium tanklar arasında sonsuza dek ölenlerin kaderini tekrarlayacak adaylar var mı?

Böyle adaylar varsa kimse peşinen bir şey söylemez.

Minskli adamlar uçağın yaratılmasına katkıda bulunuyor mu? Tamamen World of Tanks'ı yaratmaktan uçak yaratmaya geçen insanlar var mı?

Her iki sorunun cevabı da “evet”.

İyi akşamlar. Bekleme süresinin artmasıyla ilgili bir soru ortaya çıktı. Otuz saniyeden iki dakikaya çıktı.

Sebeplerini araştırıyoruz, konu unutulmayacak, çözeceğiz.

World of Tanks motoru daha modern bir motorla değiştirilecek mi?

Önce hangisi gelecek; Japonlar mı yoksa yeni Alman tank avcıları mı?

İlk önce Almanları ele geçirme olasılığı yüksek. Daha sonra sake olacak.

Peki ya T18? Görünüşe göre onu üçüncü seviyeye transfer etmek istiyorlardı. Bunu 089'da ne zaman bekleyebiliriz?

Bilmiyorum, bilmiyorum.

Sevgili geliştiriciler, yakın zamanda uçaklarda olduğu gibi 3.0 gölgelendiricilerin World of Tanks'ta da tanıtılacağını söylemiştiniz. Bu yenilik hesap makinesiyle oynayan oyuncuları nasıl etkileyecek? Gölgelendiricileri değiştirilebilir hale getirecek ve oyunu zayıf video kartları ve diğer bileşenler için optimize edecek misiniz?

Bu oldukça zorlayıcı bir soru ama yine de soracağım. Bir merminin bir tanka girmesi durumunda, mürettebatın tankın içinde belirli bir hacim işgal etmesi nedeniyle mürettebata zarar verme ihtimalinin olduğu bilinmektedir. Ancak Japonlar daha zayıf olduğu için bu fark dikkate alınacak mı?

Bu fark çok küçüktür ve dikkate alınmaz.

"Çin Duvarı" adlı harita yalnızca Çinliler için mi oluşturuldu, yoksa diğer tüm oyuncular da bu harita üzerinde savaşabilecek mi?

Bir gün kesinlikle yapacaklar.

Walker Bulldog M41'i World of Tanks'ta görme şansımız var mı?

Evet bu arabayı oyunda görme şansımız var.

Bazı premium tankların istatistikleri düşerse geliştiriciler ne yapar; onu kapatır mı, yoksa satıştan mı kaldırır?

Elbette mümkün olan sınırlar dahilinde umuyoruz.

Küresel oyun klanların ayrıcalığı olarak mı kalacak, yoksa sıradan klansız oyuncular bile bu oyuna katılabilecek mi?

Açık şu an Hiçbir iyi seçeneğimiz yok ve elimizdekiler klanlar için istismara dönüşebilir. Uygun bir seçenek bulduğumuz anda sizi hemen bilgilendireceğiz.

Geliştiricilerin oyuna dahil edilen ülkeler için (milli takımlar vb. dahil) ideal bir değeri var mı?

Evet, bunun hakkında zaten konuşmuştuk. Sekiz ülke idealdir.

Soru şu: Bu programı yeniden tasarlayacak mısınız?

Bu uygulamanın içinde olmadığımız için kesin bir cevap veremiyorum.

Japon tanklarının piyasaya sürülmesi nedeniyle ilgili ulusal seslendirme eklenecek mi? Japonca? Gerçekten dinlemek istiyorum.

Bu oldukça muhtemeldir.

Şu anda resmi olmayan istatistiklere göre tank 112'nin zafer yüzdesi çok yüksek. Sizce bunun nedeni nedir - artan özellikleriyle mi yoksa oyuncuların henüz yumruk atmayı öğrenmemiş olmasıyla mı? Bu araba? Mesela Super Pershing'de de aynı şey oldu, neredeyse herkes NLD'sine ateş etti.

Resmi olmayan bilgilere yorum yapmıyoruz.

Uçaklardaki jeton özelliği oyun çıkana kadar uzatılacak mı?

Biraz sonra göreceğiz...

Oyuncuların yüzde kaçı sürekli olarak oyunun resmi forumunda yaşıyor? Böyle bir bilginiz var mı? Cevabınız için şimdiden teşekkürler.

Yaklaşık birkaç yüz bin, bu da tüm oyuncuların yüzde birine eşittir.

World of Tanks hangarı değiştirmek için çalışma yapacak mı? Üç yıldır aynı simgeler ve diğer unsurlar değişmedi.

Evet değişeceğiz.

İlk başta geliştiriciler, rastgele savaşlarda çok fazla olması nedeniyle sanatı zayıflattı. Zayıflama nedeniyle rastgele havuzdaki eserlerin sayısı azaldı ve çok sayıda tank avcısı avlanmak için ortaya çıktı. Geliştiricilerin bir sonraki adımının tank avcısını zayıflatmak ve ardından TT'yi zayıflatmak olacağını varsaymak mantıklı olacaktır.

Tank avcılarını zayıflatmayacağız. Savaşlardaki tank avcılarının sayısını sınırlamayacağız.

Geliştiriciler, belki oyunculara her oyuncu için eski istatistik penceresini açma fırsatı verirsiniz? Böylece herkes neyi en çok sevdiğine karar verebilir.

Eski istatistikleri geri getirmeyeceğiz.

İyi akşamlar geliştiriciler. İki soru ortaya çıktı.

Kamuflaj ağının görsel gösterimi hakkında ne düşünüyorsunuz? Havalı olurdu.

Ve ikinci soru. Görsel olarak ağır bir astar sergiliyorsanız, tankın zırhının kalınlığı kurulduğu yerde arttığından, çalışmasında oyun değişiklikleri yapılması gerekecektir. Bunun hakkında ne düşünüyorsun?

Grid'in görsel olarak gösterimini uzun zamandır düşünüyorduk ancak teknik açıdan uygulanması oldukça zor.

Ancak astar bir kaplama değildir, içeride bulunur ve bu nedenle yalnızca yüksek patlayıcı mermilere karşı koruma sağlar.

Sonrasında Dünya güncellemeleri Tanks 0.8.8 sürümünden itibaren bazı haritalardaki tanklar koyu, yağlı bir renk tonuyla parlamaya başladı. Söyle bana, bu sadece bir hata mı yoksa oyunun bir özelliği mi?

Bu sadece normal bir aydınlatma efektidir.

Geliştiriciler, yakında çıkacak sürüm, rakiplerin zaten Sony ile anlaşmaya varması ve projelerini bu konsolda yayınlamasından mı kaynaklanıyor?

Microsoft'la görüşmelere iki yıl önce başladık, sanırım cevap belli.

Geliştiricilerin tanıtılacak hazır bir ekipman listesi var mı?

Ve ikinci soru, SSCB'nin yakın zamanda tanıtılan alternatif orta tank dalına dahil edilecek olan dokuzuncu seviye orta tank zaten hazır mı?

Ekipman listesi hazır.

ST SSCB hazır değil.

Gelecekte savaş sohbetini devre dışı bırakacak bir özellik olacak mı? Örneğin müttefiklerden veya düşmanlardan gelen mesajları kapatabilmeniz için.

Hayır böyle bir özellik planlanmamaktadır.

Sergey Borisovich, lütfen bana World of Tanks'ta hangi aracın en çok poligona sahip olduğunu söyle?

Ve ikinci soru: Hangi tankı oyuna dahil ederken en çok sorun yaşadınız?

Hatırladığım kadarıyla - bir tür Amerikan ART-SAU.

En çok sorunu Object 704'te yaşadık; hatta ölçümler için Kubinka'ya gitmek zorunda kaldık.

Pek çok oyuncu, gelecekte tank gövdelerini yükseltme olanağının tanıtılacağını zaten biliyor. Peki bunların hepsi bir anda mı tanıtılacak yoksa yeni bir render için haritaların yeniden işlenmesinde olduğu gibi adım adım mı tanıtılacak?

Tabii ki, aşamalar halinde, oyundaki mevcut tüm ekipmanı hemen, tek bir hamlede yeniden yapmak mümkün olmadığından.

Lütfen bana World of Tanks'ta en popüler seviyelerin hangileri olduğunu söyleyin? Ve kendinize, tüm seviyelerdeki oyuncuların eşit bir şekilde dağıtılması hedefini koyuyor musunuz?

Çoğu tankçı 5-6. seviyelerde oynar. Bu durumdan oldukça memnunuz.

Neden bir tank alev alırsa mürettebat bu olayı acilen rapor etmek yerine tüm hasarı listelemeyi tercih ediyor? Önce yangın konuşulsa daha iyi olur.

Yangın olup olmadığını kontrol etmek adına sıralamayı değiştirmeyeceğiz. Hasar paneline bakın.

T-50-2'yi çıkarmış olmanızla ilgili soru. Yani bu tankın savaşta tamamen farklı bir rol oynadığını söylüyorsunuz. Bu durumda yine tanklarla savaşmayan, piyade destek tankı olarak kullanılan ve fark etmiş olabileceğiniz gibi oyunda bulunmayan Churchill III'ü kaldırmak mantıklı olacaktır. Mantıklı değil mi?

T-50-2 ile durum tamamen farklıydı çünkü bu makinenin kendisinden tamamen farklı olduğu ortaya çıktı.

Gelecekte dönüşeceği bilgisi doğru mu? dış görünüş daha güzelliğe yönelik oyunlar?

Evet, geliştirilmiş bir versiyon hazırlıyoruz ancak henüz bir duyuru yapılmayacak.

Savaştaki tüm oyun etkinlikleri korunarak, yok edilen tankların daha ayrıntılı modelleri tanıtılacak mı? Açıklamama izin ver. Örneğin, bir T-34'te alnımdan on kez vuruldum, ancak tank imha edildikten sonra tahrip edilen çerçevesi statikti, yani az önce meydana gelen savaşın izleri yoktu. Bu düzeltilecek mi?

İmha edilen tankların modelleri daha çeşitli olacaktır ancak teknik olarak uygulanması oldukça zor olduğundan nüfuzların korunacağını garanti edemem.

Benim için bu kadar tankçılar, geliştiriciler bir sonraki sürüm için yeterli cevaba sahip olduklarında görüşürüz.

Mutlu dövüşler!

İletişim herhangi bir çevrimiçi oyunun ana bileşenlerinden biridir. Milyonlarca kullanıcı World of Tanks'ta savaşır ve çoğu zaman savaş sırasında müttefiklerinize bazı bilgiler vermeniz, onlardan yardım istemeniz veya sadece bir soru sormanız gerekir. Bu amaçlar için oyun istemcisi özel bir oyun sohbeti sağlar, ancak bunun yanı sıra herhangi bir oyun sahibi oyun hesabı"World of Tanks" da oyunun resmi forumundaki konulara mesaj yazabileceği gibi, "hangardaki" başka bir oyuncuyla özel bir görüşme yaparak iletişim kurabilir. World of Tanks'ta başka bir oyuncuya veya takıma nasıl mesaj yazılır?

Yani, anladığınız gibi, herhangi bir oyuncunun diğer kullanıcılarla metin iletişiminin üç yolu vardır. Oyunun oyun içi sohbetine mesaj yazmak için geri sayım başladıktan sonra veya savaş sırasında klavyedeki Enter tuşuna basın ve mesajın metnini yazmaya başlayın. Mesajı göndermek için tekrar Enter tuşuna basın.

Müttefiklerinizin yanı sıra düşman ekibinin de mesajınızı görmesini istiyorsanız, "SEKME" düğmesine tıklayın: Metin giriş penceresinin solunda "Herkes" görünecektir.

Bir takım içinde müzakere yapmak için "Takım" görünene kadar TAB'a çift tıklayın.

WoT'da özel bir kanalda mesaj nasıl yazılır? İstemcide oturum açtıktan sonra herhangi bir World of Tanks oyuncusuyla iletişim kurabilirsiniz. Bir arkadaşınızla yazışma başlatmak ister misiniz? Aşağıdaki ilk simgeye tıklayın, sol fare tuşuyla arkadaşınızın takma adına tıklayın ve içerik menüsü“Özel kanal oluştur”u seçin.

Yeni pencerede metni girin ve Enter butonu ile mesajın gönderilmesini onaylayın.

Kişi listesinde olmayan bir oyuncuya mesaj yazmak istiyorsanız aynı menüdeki kişi aramayı kullanın ve özel bir kanal oluşturun.

Ayrıca http://forum.worldoftanks.ru adresinde bulunan World of Tanks forumunda oyuncularla iletişim kurabilirsiniz. Tarayıcınızda forum adresini açın ve üstteki “Giriş” butonuna tıklayın. Açık yeni sayfa oyun hesabınızdaki verileri girin: World of Tanks posta kutusu ve şifresi. Giriş yaptıktan sonra bir konu seçin ve hızlı cevap penceresine sorunuzu veya mesajınızı forum kullanıcılarına yazın.

Oyun sohbetinde ve özel kanalda müstehcen dil için özel bir ceza olmadığını, ancak oyun forumunda ağır şekilde cezalandırıldığını unutmayın. Sonuç olarak, ahlaki standartlara ve ilkelere uyun, hem forumda hem de savaşta oyunculara hakaret etmeyin. Kimse ekranın diğer tarafında kimin olduğunu bilmiyor; bir yetişkin, bir okul çocuğu, bir öğrenci veya bir çocuk. İyi bir kavga edin ve güzel bir sohbet geçirin!

Her oyunun sorunları vardır ve bunların World of Tanks gibi popüler ve sevilen bir strateji oyununda ortaya çıkması özellikle hayal kırıklığı yaratır. Bazıları kendi başınıza çözülebilir ancak bazen Kullanıcı Destek Merkezi ile iletişime geçmekten başka seçenek kalmaz. Onlara günün her saati yazabilirsiniz; destek haftanın 7 günü, günün 24 saati mevcuttur.

Buradan teknik desteğe yazmanız gerekiyor

En sık hangi sorunlar ortaya çıkıyor?

Herhangi bir şey yazmadan önce hangi sorunlarınızın olduğunu belirlemeniz gerekir. Teknik destek tarafından alınan tüm talep ve mesajlar öncelikle aciliyet ve karmaşıklığa göre işlenir. Acil çözüm gerektirenler ise birkaç saat içinde uzmanlar tarafından karşılanıyor. Sorun acil değilse ve kullanıcı sorunu destek almadan bağımsız olarak çözebiliyorsa yanıt iki hafta içinde gelebilir.

Kural olarak, tüm kullanıcılar benzer nitelikteki zorluklarla karşılaşır. Bu:

1. Kullanıcı, hesap üzerindeki kontrol tamamen kaybolduğu için hesaba giriş yapamıyor.
2. Ödeme başarısız. Ödeme yapıldı, tüm ödeme onayları mevcut ancak altın oyunda görünmüyor.
3. Oyuncuya mülkünde bir sorun olduğu anlaşılıyor - altın kayboluyor, ekipman değişiyor, tanklar bir yerlerde kayboluyor.
4. Teknik sorunlar – Oyunun başlatılması durduruluyor veya en uygunsuz anda çöküyor.
5. Bir oyuncu oyunun kurallarını ihlal ettiğinde ceza alır ancak itiraz etmek ister.
6. Diğer oyuncuların hatası nedeniyle ortaya çıkan zorluklar.
7. Sormak istiyorum...

World of Tanks hesabı başlamıyor

Hesabınızın kontrolünü kaybetmek en yaygın sorundur. Büyük olasılıkla posta üzerindeki kontrolün kaybıyla bağlantılıdır. Bu, posta kutunuzun saldırıya uğraması durumunda meydana gelebilir. Bu nedenle, bu sorunu çözmek için şunları yapmalısınız:

1. Postayı geri yükle.
2. Şunun için şifreyi değiştir: posta kutusu böylece “sabununuzun” çalınması vakaları bir daha yaşanmaz.
3. Simülatörde hesabınızın şifresini değiştirin. Hesap şuraya bağlı olmalıdır: cep telefonu, hesabınız üzerindeki haklarınızı geri almanız çok daha kolay olacaktır.

Bu işlemlere paralel olarak, Kullanıcı Destek Merkezine ne olduğunu ayrıntılı olarak açıklayan bir talep gönderdiğinizden emin olun. Hesabınızın kontrolünü kaybetme başvurusunda bulunmak için yetkilendirmeye ihtiyacınız yoktur, yalnızca başvuru formunu doldurmanız yeterlidir. Bu sorun acil değildir, bu nedenle iki hafta içinde yanıt bekliyoruz.

Akhtung: altın eksik!

Bir sonraki sorun da nadir değildir. Ödeme yaptınız ama altın gelmedi. Nereye gitmiş olabilir ve ne yapmalı? Öncelikle ödemenin üzerinden 24 saat geçip geçmediğini kontrol edin. Bazen altının hesabınıza geçmesi bir gün sürebilir.

Eğer çok daha fazla zaman geçtiyse Destek Merkezine bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Makbuzu kaydettiyseniz (terminal aracılığıyla ödeme yaparken) harika bir şey, o zaman hizmet kuruluşuyla iletişime geçebilir ve ödemenin neden gerçekleşmediğini öğrenebilirsiniz.

Ödeme gerçekleştiyse ancak altın hesabınıza ulaşmadıysa teknik destekle iletişime geçmeniz gerekir. Bunu yapmak için "mali sorunlar" bölümünü açın, "Başarısız ödemeler"i bulun ve tüm alanları doldurun. Başvuruyu gönderdikten sonra sorunun iki gün içinde çözülmesi gerekmektedir.

Çerçeve Oyun Dünyası Tank Sayısı

Tanklar ve deneyim kaybolursa ne yapmalı

Tanklarınıza, deneyiminize, ekipmanınıza veya diğer oyun mülklerinize bir şey olduğunu, bir yerlerde kaybolduğunu veya birisinin onu çaldığını düşünüyorsanız, o zaman şunları yapmanız gerekir:

1. Bunun gerçekten böyle olduğundan ve düşündüğünüz gibi olmadığından emin olun.
2. Teknik yardıma başvurun.

Neden şüphe duyduğunuzu ayrıntılı olarak açıklayın; ekran görüntülerinde kayıp olduğuna dair kanıt bulunması tavsiye edilir. Şikayet iki gün içinde değerlendirilecektir.

Oyun çöküyor, yüklenmiyor, çalışmıyor

Bu sorunların tümü teknik sorunlardır ve başvuru yapılarak çözülmesi gerekir. Siteye giriş yaparak formu doldurunuz. Ekran görüntüsü almayı veya sorunları başka bir şekilde çözmeyi başarırsanız harika olur. Her durumda, bunların ayrıntılı olarak açıklanması gerekir.

Sorunun bilgisayarınızda değil de gerçekten oyunda olup olmadığını kontrol etmek için sürücüleri kontrol etmeniz gerekir. işletim sistemi, İnternet bağlantısı. Bu bilgiler Kullanıcı Destek Merkezi için de gerekli olabilir. WGCheck adlı özel bir yardımcı program gerekli bilgileri almanıza yardımcı olacaktır.

Sorunlar - Teknik Yardım Merkezine yazın

Cezalısın!

Oyunun kurallarını çiğnediyseniz ve cezalandırıldıysanız, büyük olasılıkla cezaya itiraz etmenin bir anlamı olmayacaktır. Her oyuncu kurallara uymalı ve kuralların ihlal edilmesi durumunda baskıcı eylemlere başvurmaya hazır olmalıdır.

Başka bir oyuncunun oyunu ihlal etmesi nedeniyle sakatlandıysanız ve kendinizi iyileştirmek istiyorsanız, başvurmanız mantıklı olacaktır. Yönetim, aynı klana mensup kullanıcılar arasında ortaya çıkan sorunları esas olarak dikkate almaz.

Önemli: Şikayetinizin “Şikayet” bölümünde anlatılması durumunda ceza kaldırılmayacaktır.

Şikayetiniz şikayetler bölümünde açıklanmadıysa, ortaya çıktığı andan itibaren bir hafta içinde şikayetinizi yazabilirsiniz.

Her konuya bireysel bir yaklaşım uygulandığından bu talepler süresiz olarak değerlendirilir.

sormak istiyorum

Bir kullanıcının sadece bir şey sormak istediği durumlar nadir değildir, ancak her zaman teknik desteğe yazmaya değmez. Her şeyden önce forumu kullanın, belki de cevap yüzeydedir. Forumda çalışmak sonuç vermezse destek ekibiyle iletişime geçin. Ancak cevabın hemen gelmeyeceğini unutmayın.

Önemli: Aynı sorunla ilgili olarak teknik desteğe birkaç kez yazmayın. Tüm talepler sırayla değerlendirilir ve bir kişiden gelen aynı sorular, kendisine atanan son talebin tarihiyle birlikte tek bir soruda birleştirilir. Bu, sorunuzu sıranın en sonuna geri gönderecektir.

Mektup postaneye ulaşmıyor

E-postayla yazarsanız [e-posta korumalı] ve yanıt olarak mektubun teslim edilmediğini belirten bir mesaj alırsınız ve doğrudan posta kutunuzdan gönderilen tüm yanıtlar kaybolacaktır; bu, sorun çözülene kadar başka bir posta kutusundan yazmanız gerektiği anlamına gelir. Ancak posta kullanmamak, hizmetteki başvuru formunu doldurmak daha iyidir.

Bazen oyun içerisinde oynanışı engelleyen, dikkati dağıtan ve kazanma şansını azaltan kural ihlalleriyle karşılaşıyoruz.

Karşılaşan herkes benzer sorun"Böyle holiganlarla nasıl başa çıkılır, bu durumda ne yapılmalı?" diye merak edebilir.

Her şeyden önce, hiçbir durumda ihlalci gibi davranmamalı ve aynı şekilde karşılık vermemelisiniz - çünkü siz de ihlalci olarak kabul edileceksiniz. Herşeyi uyguladığımızı unutmayın olası yollarİhlalleri ortadan kaldırmak için arama yapılıyor ancak bu biraz zaman alıyor. Bu nedenle bir ihlali fark eden her oyuncu, suçlunun geleceğini kişisel olarak etkileyebilir ve onun cezalandırılmasına yardımcı olabilir.

Destek Merkezi'nin ihlallerle ilgili iletişimini ve zamanında bilgilendirilmesini kolaylaştırmak için oyun içi bir şikayet sistemi oluşturuldu - "Şikayet". Sistem çok kullanışlı ve kullanımı kolaydır: Savaş sırasında ihlaller hakkında bilgi verebilirsiniz, biz de zamanında önlem alabiliriz. Sonuç olarak, daha fazla şikayeti işleme alıyoruz ve dürüst olmayan oyuncuları Oyun Kurallarına uygun olarak cezalandırıyoruz.

Aşağıdaki ihlaller hakkında şikayette bulunabilirsiniz:

• sohbette uygunsuz davranış;
• sportmenlik dışı davranış;
• yasaklanmış takma ad veya klan;
• eylemsizlik ve botlar.

Böyle bir sistem etkilidir ve kullanışlı araç ihlalcilerle mücadele etmek.

Sistemin çalışma prensipleri

İhlal bildirim sistemi, bir oyuncuyu doğrudan savaşta bildirmenize olanak tanır. Bir oyuncunun eylemlerinin Oyun Kurallarını ihlal ettiğini düşünüyorsanız bunu her zaman bildirin.

Çok sayıda asılsız şikayeti hariç tutmak için sayılarına günde 10'u geçmeyecek şekilde bir sınır getirildi. “Kullanılmayan” şikayetler ertesi güne devretmez.

Şikayetlerin ele alınmasına ilişkin ilkeler

Oyunculardan gelen şikayetlerin işlenmesi ve ardından ihlal edenlerin cezalandırılması yarı otomatik modda gerçekleştirilir. Masum bir kişinin engellenme olasılığını ortadan kaldırmak için tüm şikayetler kontrol edilir.

Bilgilerin ilk işlenmesi alınan şikayetlere göre gerçekleştirilir ve ardından durumun ayrıntılı bir analizi gerçekleştirilir: istatistiksel veriler, mesaj geçmişi vb. analiz edilir. Kontrolün sonuçlarına göre bir karar verilir. ihlal edenleri engelleyin. Cezanın derecesi ve zamanaşımı süresi mevcut Oyun Kurallarına göre belirlenir.

Sistemi kullanmak neden önemlidir?

Daha önce de belirtildiği gibi, CPP kendi kendine kontroller Ancak gelen şikayetler sayesinde ihlal yapanın çok daha hızlı bulunması mümkün oluyor.

Böylece oyuncuların doğrudan katılımıyla oyun atmosferi iyileşiyor. Şikayet gönderen kullanıcılar başkalarının da benzer sorunlardan kaçınmasına yardımcı olur ve hatalı olanların hatalı olduklarını anlamalarına ve gelecekte başkalarına daha saygılı davranmalarına yardımcı olur. Ancak ortak çabalarla oyunumuzu rahat hale getirebiliriz.

Gelen tüm şikayetler hakkında istatistikler toplanır; bu, sistemin geliştirilmesine ve güncellemeleri ve eklemeleri hakkında kararlar alınmasına ve ayrıca her oyuncunun tam bir ihlal geçmişinin korunmasına yardımcı olur.

Kenarda kalmadığınız ve oyunu daha da iyi hale getirmeye yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Sorular ve cevaplar

Şikayetlerin sayısı neden artmıyor?

Şikayetlerin sayısı halihazırda 5'ten 10'a çıkarıldı, ancak hâlâ bunları daha da artırma planını düşünüyoruz. Güncel istatistikleri düzenli olarak analiz ediyoruz ve bunlara dayanarak şikayet sayısını artırıp artırmayacağımıza ve ne kadar artıracağımıza karar veriyoruz.

Geliştiriciler, kısıtlamanın sona ermesinin ardından kuralları yeniden çiğneyen oyuncularla nasıl başa çıkacak?

Sistematik ihlallerde bulunurken yakalanan kullanıcılar, hesabın kalıcı olarak engellenmesi de dahil olmak üzere daha uzun cezalar alacaktır.

İhlalin varlığı nasıl doğrulanır?

“Şikâyet” sistemi kullanılarak iletilen tüm şikâyetler Destek Merkezi tarafından işleme alınmaktadır. İhlal edenlere onu atlama fırsatı vermemek için algoritmamızı daha ayrıntılı olarak açıklayamayız.

Mevcut şikayetler yeterli değilse ne yapmalı?

Yalnızca en kötü suçlulardan şikayet etmeye çalışın. Bir takımda oynuyorsanız şikayeti kimin göndereceği konusunda anlaşabilir ve takımınızdaki diğer oyunculardan da bunu yapmalarını isteyebilirsiniz.

Oyunda tüm takıma karşı şikayette bulunma seçeneği olacak mı?

Şu anda böyle bir özelliğin eklenmesi planlanmamaktadır. Ancak sabit bir kavgaya tanık olduğunuza dair şüpheniz varsa, CPP'ye başvuru göndermekten çekinmeyin.

Asılsız şikayetler alırsam ne olur? Buna karşı herhangi bir koruma var mı?

Gelen tüm şikayetler titizlikle kontrol edilmektedir. Asılsız şikayetlere kısıtlama getirilmiyor. Bir blokaj aldıysanız ancak nedenini bilmiyorsanız Destek Merkeziyle iletişime geçin.

Bir takıma/bölüğe katılma davetleriyle beni rahatsız eden bir oyuncuyu nasıl şikayet edebilirim? Peki ya bana sinir bozucu bir şekilde özel mesaj yazan kişi?

Hangardan şikayet göndermek şu an için mümkün değil. Belirli bir oyuncudan mesaj almak istemiyorsanız onu görmezden gelme listenize ekleyin. Ayrıca ayarlarda “Yalnızca arkadaşlardan gelen davetleri kabul et” seçeneği bulunmaktadır.

• uygulamalarım
• Yasaklarım

1. Savaştayken klavyenizdeki Ctrl tuşunu basılı tutun, düşman veya müttefik listesinden davetsiz misafirin takma adını seçin ve sağ tıklayın. Açılan menüden “Şikâyet Et” seçeneğini seçin. Veya kullanıcıdan mesaj almamak için "Savaş süresince engelle"ye tıkladığınızda, kara listeye eklenecektir, ancak yalnızca bu savaş için.
2. Şikayet edebileceğiniz ihlallerin bir listesi açılacaktır. İhtiyacınız olanı seçin.
3. Ekranın sol alt köşesinde şikayetinizin kabul edildiğine dair bir bildirim görünecektir.
4. İhlalin doğrulanması halinde hesapİhlal eden kişi, Oyun Kurallarına uygun olarak kısıtlamalara tabi olacaktır.

Aşağıda, ihlallerin yalnızca "Şikayet" işlevi kullanılarak bildirilebilecek Oyun Kuralları noktalarının bir listesi bulunmaktadır. Müşteri Destek Merkezi bu tür ihlallere ilişkin talepleri dikkate almaz. Savaştan günde en fazla 10 kez şikayette bulunabilirsiniz.

Savaştan şikayet edebileceğiniz ihlaller

• Sohbette yanlış davranış: oyun sohbetinde oyunculara hakaret etmek, müstehcen dil, tehditler vb.; tekrarlanan mesajlar; anlam içermeyen mesajlar göndermek; Rakibe fiziksel zarar verme tehdidi veya korkutma.
• Boşta/bot: üçüncü tarafın kullanımı yazılım(bot programları, tıklamalar, klavyeyi, fareyi kontrol eden makrolar vb.), doğrudan kullanıcı katılımı olmadan oyun eylemleri gerçekleştirmenize olanak tanır.

Sistem nasıl çalışır?

"Rapor Et" özelliğini kullanmayı seçerseniz otomatik olarak söylenmemiş bir "Yardımcı Puanı" alırsınız. Derecelendirme şunları yapabilir:

• indirgeme - asılsız şikayetler için;
• artış - haklı şikayetler için (inceleme sonucunda onaylanmıştır);
• işleme alınmayan şikayetler için değişmeden kalır.

Bir oyuncunun bir gün ve savaş boyunca gönderebileceği şikayetlerin sayısı sınırlıdır ve asistanın derecesine bağlıdır. Yüksek puan alan oyuncular günde en fazla on mesaj gönderebilir. Bir asistanın puanı düşerse, gün başına (savaş başına) yapabileceği şikayet sayısı azalabilir. Düşük reytinge sahip oyuncuların "Rapor Et" işlevi tamamen devre dışı bırakılabilir.

Yararlı mesajlar için ödül ve yanlış mesajlar için ceza sistemi, bir oyuncunun gün içinde gönderebileceği şikayetlerin sayısıyla sınırlıdır.

Hangardaki bir ihlale ilişkin şikayet nasıl yapılır?

Hangarda herhangi bir ihlal (kişisel sohbet, formasyona davet vb.) tespit ederseniz, lütfen Kullanıcı Destek Merkezi'ne şikayette bulunun.

Başvuruda, ihlalcinin takma adını belirttiğinizden ve ihlalin kayıtlı gerçeğini içeren orijinal ekran görüntüsünü ona eklediğinizden emin olun.