Üç renkli TV'de hata 4 nedir? Neden TV izleyemiyorsunuz: Tricolor TV'nin hatalarını inceliyoruz. "Kısa devre..." hatası

Haziran 2017 başından itibaren Büyük sayı Tricolor TV aboneleri bir sorunla karşılaştı. “Tricolor'da Hata 4” adını aldı. Semptomatoloji, kodlanmış ücretli kanalları izlemeye çalışırken abonenin resim yerine mesaj almasıdır - “Görüntüleme erişimi yok. TV ve radyo kanalı operatör tarafından yayınlanmıyor (hata 4)". Ve artık ne yapacağını bilmiyor. Tüm şifrelenmiş kanallar gösterilmez.

Sorun üç renkli abonelerin tamamını etkilemedi ancak çoğunu etkiledi. Bunun nedeni, GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 modellerinin üç renkli alıcılarını etkilemesiydi ve bunlar en yaygın modellerden biri.

Neler olduğunu anlamaya çalıştığınızda ilk düşünceniz, alıcının kimliğini (kablolu veya erişim kartında) görüp görmediğini kontrol etmektir. Ve burada alıcının kimliği görmediği ve kimlik olmadan kanalların kodunu çözmenin imkansız olduğu ve bu nedenle kimlik işlemini geri yükleme alanında bir çözüm aramanız gerektiği ortaya çıktı. Biz de bunu yapıyoruz.

Böyle bir restorasyonun ilk adımı kanal 333'e gitmektir - bu, alıcı yazılımının güncellendiği özel bir hizmet kanalıdır.

Onlar. 333 “Telemaster” kanalına gitmeniz ve alıcı için yeni bir yazılım olup olmadığını kontrol etmeniz gerekiyor. Alıcının kendisi varlığını kontrol edecek ve varsa yeni yazılım yüklemeyi önerecektir - kullanıcının herhangi bir ek eylem yapmasına gerek yoktur, sadece kurulumu onaylamanız yeterlidir.

Alıcı kurulum için onay aldıktan sonra Yeni sürüm donanım yazılımını önce uydudan indirir (ilerleme ölçeğinin %50'sine kadar) ve ardından alıcının belleğine yükler (ilerleme ölçeğinin %50'sinden sonra)

Alıcıya (alıcıya) yeni bir ürün yazılımı sürümü yazıldıktan sonra, otomatik olarak kendini yeniden başlatır ve yeniden başlatmanın ardından normal şekilde açılmaya ve en sevdiğiniz TV kanallarını göstermeye başlar. Bunun nedeni, yazılımın yeni sürümüyle alıcının kartı ve kimliğini doğru bir şekilde görmesi, yani kanalları normal şekilde çözebilmesidir.

Böylece “Görüntülemeye erişim yok” hatasını çözmek için. TV ve radyo kanalı operatör tarafından yayınlanmıyor (hata 4)”, yalnızca alıcının aygıt yazılımını teknik kanal 333'ten güncelleyin.

Önemli nokta - Bazı alıcı modellerinde modül yazılımının güncellenmesi de gereklidir (modül yazılım sürümü gösterilen resimlerde 4. satır olarak gösterilmektedir). Ana ürün yazılımı güncellendikten sonra gerçekleştirilir ve aynısı 333 numaralı TV kanalından. Modül yazılımı güncellemesi ana güncellemeden daha hızlıdır. Alıcınızdaki modül yazılımını özel olarak güncellemeniz gerekip gerekmediğini anlamak kolaydır; eğer hata düzelmezse güncelleyin; kaybolursa güncellemeyin.

UYARI - Alıcı için ürün yazılımı ürün yazılımı önemli bir girişimdir. Alıcının hafızasına yeni yazılım yazılırken güç kaynağı kapatılırsa alıcı çalışmaz hale gelecektir. Alıcının sahibi, ürün yazılımını riski kendisine ait olmak üzere günceller.

Hata 4'e ilişkin talimatlar bu kadar kısa çıktı - size bunu ortadan kaldırmada iyi şanslar ve Tricolor TV sistemini keyifli bir şekilde kullanmanızı diliyoruz.

Not: — Açıklanan sorun neredeyse kesinlikle son değil; başkaları da olacak. Ama bu konuda üzülmeye gerek yok çünkü genel yayın yapan 55. kanal var. teknik Bilgiler 8-800-500-0123 numaralı telefondan üç renkli teknik destek mevcuttur, dolayısıyla ortaya çıkan bir sonraki sorun büyük olasılıkla çözülecektir.

Her Tricolor TV abonesi, televizyon kanallarını izlerken en az bir kez ekranda beliren hatalarla karşılaşmıştır. Bu hatalardan biri de “Hata 4”tür. Bu tamamen standart bir durumdur çünkü her operatör bu durumu yaşayabilir. teknik problemler yayın sırasında.

Hata 4'ün nedenleri

kelimesi kelimesine bu hata bunu söylüyor TV kanalı Tricolor TV'de izlenemez. Başka bir deyişle, aşağıdaki spesifik nedenler tespit edilebilir:

• Bu kanal Tricolor TV tarafından izlenmeye sunulmamıştır; yayın frekansı yanlışlıkla başka bir sağlayıcıdan yayın yapacak şekilde yapılandırılmıştır;
• yayının gerçekleştirildiği veri akışının formatının kodu alıcı tarafından çözülemiyor; örneğin set üstü kutu Mpeg4'ü desteklemiyor;
• yazılımın yanlış çalışması;
• Kötü hava koşullarından dolayı taşıyıcı frekansını belirlemek mümkün değildir; hata eşiği kritik bir seviyeyi aşıyor.

Sorun giderme ve sorun giderme

Öncelikle hatanın çıktığı kanalın gerçekten abonelik paketinize dahil olduğundan ve ücretinin ödendiğinden emin olun. Ayrıca aboneliğe göre resmi web sitesinde yapılandırılmış tüm kanalların ve kanalların listesini kontrol etmeniz önerilir.

Kanallar aboneliğe karşılık geliyorsa ancak hata oluşmaya devam ediyorsa yazılım ayarlarını fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir:

Hata görünmeye devam ediyor mu? O zaman ürün yazılımını daha güncel bir sürüme güncellemenin zamanı geldi. Bu arada, zamanla ürün yazılımı başarısız olmaya başlayabilir. Örneğin kasıtsız elektrik kesintileri meydana geldiğinde.

Firmware güncellemesi şu şekilde gerçekleşir:

Oldukça hoş olmayan bir durum, yukarıdaki yöntemlerin hiçbirinin beklenen sonuçlara yol açmamasıdır. Bu, sorun uydu alıcı kutusunun donanımında olduğunda meydana gelir. Bu durumda tek çıkış yolu iletişime geçmektir. servis Merkezi Tricolor TV şirketine veya en yakın bayinize.

Uygulama, Tricolor TV'de hata 4'ün nadiren göründüğünü göstermektedir. Ama ortaya çıkarsa ne yapmalı? Bu makalede, alıcınızda meydana gelen hata 4'ü nasıl düzelteceğinizi öğreneceksiniz. uydu televizyonu.

Hata 4 ne anlama geliyor?

Hatayı görüntüleyen pencere, kimlik numarasının doğru görüntülenmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Erişim yoksa sistem otomatik olarak görüntüleme erişimini engeller. Ne yapmalı, bu sorun nasıl düzeltilir? Aşağıdaki talimatlardan, bunun bir yazılım güncellemesi veya başka birkaç manipülasyon gerektirdiğini ve ardından her şeyin yoluna gireceğini öğreneceksiniz.

Nedenler

Bir hatanın ortaya çıkmasıyla ilgili sorun, Tricolor TV alıcılarının hemen hemen tüm kullanıcıları için ortaya çıkmıştır. Şirket, yazılımın yeni bir sürümünü tüketiciler için yayınlamaya karar verdi. Mantıklı düşünürseniz ve daha önce meydana gelen güncellemelere dikkat ederseniz şunu anlayabilirsiniz:

• Kural olarak, modül ve alıcı yazılımı için ayrı ayrı olmak üzere iki güncelleme vardır;
• Sistem, güncellemenin önce alıcı için ve ancak daha sonra modül için ek olarak indirileceği şekilde yapılandırılmıştır.

Ancak 2017 yazında kullanıcılar bir modül güncellemesi yüklemeleri gerektiğini belirten bir mesaj gördü. Prosedürü tamamladıktan sonra, üç renkli TV'de anında hata 4 belirdi. Güncellemenin başarıyla yüklendiği dikkat çekiyor, ancak hatanın ortadan kalkması için acelesi yoktu.

Sorun nasıl düzeltilir?

Birkaç tane var olası yollar bu sorunu ortadan kaldırın. Bir çözüm size uymuyorsa diğerine geçin. Hata 4'ü ortadan kaldırma seçeneklerinden hiçbiri yardımcı olmazsa ne yapacağımıza da bakacağız.

Yöntem No. 1 (Yazılım güncellemesi)

Sorunun özünün ne olabileceğini bulmaya çalışırken, çoğu kişi başlangıçta alıcının doğru çalışmasını ve benzersiz kimliğini analiz etmeyi taahhüt eder (kural olarak, erişim kartında zaten mevcuttur ve akıllı kart yoksa, sistemin kendisine entegre edilmiştir). Burada, alıcının kendi kimlik numarasını tanıyamadığı ve bunun da kanalın daha sonra kod çözülmesini imkansız hale getirdiği açıkça ortaya çıkıyor. Buna göre, 4 numaralı hata belirirse, kimlik kurtarmanın özelliklerini anlamalısınız.

1. Üç renkli TV'de hata 4 görünüyorsa, 333 numaralı kanala gitmeniz gerekir. Bu kanal, servis işlemlerini gerçekleştirmek için özel olarak tasarlanmıştır. Geçişten sonra standart yazılımı güncelleme prosedürü gerçekleştirilir.
2. Daha sonra güncellemeleri kontrol edin. Alıcı bunu kendi başına yapacaktır. Yeni bir yazılım sürümü tespit edildiğinde kullanıcıdan kurulumu onaylaması istenecektir. Bu işlemi tamamladıktan sonra hata 4 üç renkli kaybolmalıdır.

Sonra ne yapacağız? Alıcı, onayı kabul ettikten sonra öncelikle uydudan kurulumu gerçekleştirecek, ardından ilerleme ölçeğinde %50 işaretine ulaştıktan sonra indirilen dosyaları cihazın hafızasına yüklemeye başlayacak. Bu, ilerleme çubuğu yüzde 100'e kadar dolana kadar devam edecektir.

Not! Eğer bir uyduya bağlıysanız ve güncel versiyonun kurulumunu onayladıysanız, alıcıyı hiçbir durumda kapatmayın! Aksi takdirde sorunu tamamen çözemezsiniz. Bazı durumlarda, yazılım paketindeki dosyaların yetersiz olması veya bozulma nedeniyle alıcı artık kanalları görüntülemiyor.

Her şeyden sonra gerekli dosyalar indirilecek ve kurulacak, güncellenen dosyaların etkili olması için alıcı kendini yeniden başlatacaktır. Yeniden başlatmanın ardından sistem sorunu tamamen çözmelidir.

Bazı modellerde ayrıca modül için bir yazılım güncellemesinin yüklenmesi de gerekir. Güncellemenin ana ürün yazılımı sisteme yüklendikten hemen sonra gerçekleştiğini unutmayın. Modül çok daha hızlı güncellenir. Bu dosyaların zorunlu kurulumu her zaman gerekli değildir; çoğu, ana ürün yazılımı güncellemesi tamamlandıktan sonra sistemin davranışına bağlıdır. Hata 4 ortadan kalkarsa başka hiçbir şeye dokunmayız. Kaydederken modülü ek olarak güncellemeye çalışıyoruz.

Önemli! Bazen yuvada bir USB flash sürücü bulunduğundan yazılım güncellemesi yardımcı olmayabilir. Çıkarın ve alıcıyı yeniden başlatın, yardımcı olacaktır.

Yöntem numarası 2 (Ayarları sıfırla)

Bazen dördüncü hatanın ortadan kaldırılması, alıcının fabrika ayarlarına sıfırlanmasını ve kanalların yeniden aranmasını gerektirir. Bu çok basit bir şekilde yapılır:

1. Alıcınızın uzaktan kumandasındaki "Menü" tuşuna basın.
2. Ayarları şeç".
3. Ardından en sonuna kadar “Alıcı hakkında” bölümüne, “Ayarları sıfırla” ya gidin.

Sıfırladıktan sonra standart ayarlar, Tricolor TV kanallarını tekrar arayın ve Moskova'ya göre +2 (+3) saat yayın kayması olan kanalları izlemek için “Ural” bölgesini seçin.

Yöntem numarası 3 (Destekle iletişime geçin)

Sorunu çözmenin önceki iki yöntemi size yardımcı olmadıysa Tricolor teknik desteğine başvurabilirsiniz. Ancak aramadan önce aşağıdaki bilgileri toplayın:

• Akıllı kartın kimlik numarası;
• Tricolor firması ile yaptığınız anlaşmanın numarası;

Bundan sonra, resmi web sitesinden çevrimiçi olarak arayabilir veya destekle iletişime geçmek için başka bir yöntemi seçebilirsiniz.
Yukarıda listelenen ipuçlarını takip ederek favori kanallarınıza erişimi kolayca geri yükleyebileceğinizi umuyoruz.

Rus uydu televizyonu Tricolor TV'nin bazı aboneleri 4 numaralı hatayla karşılaşıyor. Tricolor TV'de, genellikle kurulu alıcıdaki kanallar arasında gezinirken Hata 4 görünüyor. Kullanıcılar TV ekranlarında aşağıdaki mesajı görür:

Görüntüleme erişimi yok.
TV-radyo kanalı yayın yapmıyor
Şebeke
(hata 4).

Birçok kişi bu sorun ortaya çıktığında hemen hafif bir paniğe kapılır ve hatta iletişime geçmeye çalışır. teknik Destek Durumu kendiniz için netleştirmek ve hatayı ortadan kaldırmak için üç renkli. Ancak buna gerek yoktur, çünkü 4 numaralı hatanın çözülmesi inanılmaz derecede basit bir sorundur ve abone açısından herhangi bir teknik bilgi gerektirmez.

O halde öncelikle dördüncü kodun gerçekte ne anlama geldiğini anlamamız gerekiyor. Hata 4 - Tricolor TV'nin hizmet paketine (seçilen tarife) dahil olmayan bir kanala geçtiniz. Aslında, bu bilgi Yukarıdaki mesajda size söylendi: TV-radyo kanalı operatör tarafından yayınlanmıyor. Nadir durumlarda, hata 4'ün nedeni alıcı yazılımındaki bir arızadır.

Hata 4'ü düzeltmek için birkaç şey denemeniz gerekir.

• Kanal listesinin güncellenmesi. Hatanın temel nedeni kanalın Tricolor TV hizmet paketinde yer almamasıdır. Operatörünüzün kanallarına ve tarifenize dönmeniz gerektiği sonucu çıkıyor. Bu görevi tamamlamak için şuraya gidin: Menü→Üç Renkli Ara;
• Alıcı yeniden başlatılıyor. Nadir durumlarda, bir tür yazılım arızası nedeniyle hata 4 alınabilir ve bu, alıcının yeniden başlatılmasıyla giderilebilir.
• Fabrika ayarlarına sıfırlayın. Genellikle sorun yukarıdaki iki adımla çözülür (pratikte birçok Tricolor TV abonesi tarafından onaylanmıştır), ancak bunların etkisiz olduğu durumlar da vardır. Alıcıyı fabrika ayarlarına sıfırlama gibi bir seçeneğin imdadımıza yetiştiği yer burasıdır. Basitçe yapılır: Menü→Ayarlar→Alıcı hakkında→Ayarları sıfırla. Sıfırlama tamamlandıktan sonra Tricolor kanallarını tekrar aramanız gerekecektir ancak hata 4'ün çözülmesi gerekir.

Alıcı yazılımını güncelledikten sonra Tricolor TV'de hata 4 görüntülenirse ne yapmalıyım?

Pek de hoş olmayan bir duruma da değinmemiz gerekiyor: Bu hata, alıcının yazılımı güncellendikten sonra ortaya çıkabilir. Durum oldukça endişe verici ama yine de tamamen çözülebilir. Tek yapmanız gereken 333 numaralı kanala gidip alıcının yazılımını tekrar güncellemeyi denemek. Bu numaraya sahip bir kanal bulamadıysanız, bir USB sürücü ve ihtiyacınız olan ürün yazılımını kullanarak yazılımı güncellemeniz gerekecektir.

TricolorTV, erişim hizmetleri sağlayan bir şirkettir. dijital kanallar ve UltraHD kanallar, sözleşmeye göre (kiralama) gerekli tüm ekipmanları sağlar. Kurulum genellikle şirketin teknisyenleri tarafından gerçekleştirilir, ancak tüm bağlantı sürecinin karmaşıklığı nedeniyle tarama sırasında hatalar bulabilirsiniz. Hata 4 en yaygın olanlardan biridir, ancak tüm aboneler bunun ne anlama geldiğini anlamıyor. Sonuçta ortada bir “hata” varsa bu, bir konuda hata yaptığınız, bir şeyi kırdığınız ya da yanlış bir şey yaptığınız anlamına gelir. Buna daha detaylı bakalım.

Bu sayı, bir kanalın belirli bir kodlamada yayınlanması yasağını gizler. Dördüncü hata bize şunu gösteriyor: Ulaşmaya çalıştığımız kanal TricolorTV yayını tarafından desteklenmiyor.

Dijital hizmet pazarındaki rekabet çok şiddetli olduğundan telekom operatörleri kanallarını şifreleyerek sinyallerini belirli bir imzayla iletme fikrini ortaya attılar.

Bunun amacı, başka bir operatör tarafından işletilen bir kanalı, o operatöre erişim için ödeme yapmadan veya hizmetlerine geçiş yapmadan "yanlışlıkla" yakalamanızı önlemektir. Ancak bazen arızalar meydana gelebilir - sonuçta herkesin ekipmanı neredeyse aynıdır.

Sorunun nedenleri

• 4 numaralı hata, Tricolor-TV kodlamasında kanalları almak ve yayınlamak üzere yapılandırılmış alıcı arızalandığında ve "kendine ait olmayan" kanalları almaya başladığında ortaya çıkar. Benzer bir arıza, bazen kimin dost kimin düşman olduğunu "anlamayan" ve herhangi bir kodlamanın tüm kanallarını aynı anda yakalamaya başlayan eski ekipmanlarda da meydana gelir. Aynı zamanda “onların” kanalları da ortadan kayboluyor.

Bununla birlikte, çoğu zaman ekipman arızasının bununla hiçbir ilgisi yoktur, ancak asıl mesele siz abonelerin aynı şeyi izlemekten yorulmanızdır. Ve güzel bir akşam yeni bir şey aramaya karar verdin.

"Yeni kanal ara" butonuna tıkladığınızda, alıcıya kodlama farklılıkları nedeniyle yayınlayamadığı kanalları alması için bir komut verdiğinizde bunun 4 numaralı hataya yol açabileceğini bilmelisiniz.

Bunun bir sonucu olarak, alıcı başka bir sağlayıcı tarafından yayınlanan bir kanalla karşılaştı ve onu izlemek doğal olarak sizin için imkansız - sonuçta, başka bir operatörü değil Tricolor-TV'yi seçtiniz.

• Ayrıca güncelleme yaptığınız ve tamamlamadığınız durumlarda da bu hata ortaya çıkabilir. Bu durumda dört rakamı, artık TV aramadan veya izlemeden önce güncellemeyi tamamlamanız gerektiği anlamına gelir.

Ne yapmalı ve kendiniz nasıl düzeltebilirsiniz?

Doğal olarak, eğer bu sizin hatanızsa, o zaman çok dost canlısı ve misafirperver olsa bile teknik destekle iletişime geçmek istemeyeceksiniz. Çoğu yurttaş başa çıkmayı tercih ediyor benzer sorunlar bağımsız olarak ve haklılar - televizyon yayınındaki bu tür basit hatalar, özellikle karmaşık talimatlara başvurmadan "yerinde" düzeltilebilir.

• Tricolor-TV'nin kendisi alıcının fabrika ayarlarına sıfırlanmasını önerir. Ancak bu kadar sert bir adım atmadan önce denemek isteyebilirsiniz. yeni arama kanallar. Bunu yapmak için Tricolor-TV kanallarını (özellikle sağlayıcınızı, hepsini değil) aramanız gerekir. Bunun için uzaktan kumandayı kullanarak alıcınızın menüsüne gidin ve listeden istediğiniz seçeneği seçin.
• Bazen alıcıyı kapatıp açmak da yardımcı olur. Bu durumda ekipmanın kapatılması için en az 10 saniye beklemeniz gerekir.

Ve ancak bu işe yaramazsa, alıcıyı "sıfırlayabilirsiniz":

• Ana menüye gidin;
• Ayarları şeç";
• 0000 kodunu girin;
• Fabrika ayarları öğesini seçin;
• Kırmızı düğmeye basın.

Bundan sonra alıcı yeniden başlatmaya başlayacaktır. Yeniden başlattıktan sonra, alıcıyı kısa süreliğine kapatıp tekrar açmanız da önerilir.

Tüm! Artık TricolorTV tarafından yönetilen “kanalları arayabilirsiniz”.

Önemli! Bu yöntem işe yaramazsa konum ayarlarınızı kontrol edin. Belki de ilk arama sırasında yayın bölgeniz kaybolmuştur ve bu da alıcının gerekli kodlamaya sahip kanalları yakalamasını engellemektedir.

Hatanın eksik bir güncelleme nedeniyle ortaya çıkması durumunda şunları yapmanız gerekir:

• 333. kanala git
• Tamamlanmayan her şey için güncellemenin tamamlanmasını bekleyin.

Operatör uzmanlarıyla iletişim kurma

Her şeyi talimatlara göre yaptıysanız ve TV hala kanalları göstermiyorsa teknik desteğe başvurmanız gerekir. Bazı hatalar operatör tarafındaki yerel sorunlardan kaynaklanabilmektedir.

Operatörler sizi, telefon üzerinden eylemlerin algoritması hakkında tavsiyelerde bulunacak veya size gelip alıcıyı doğru şekilde yapılandıracak uzmanlara yönlendirmelidir.

Tricolor-TV destek hizmetlerine ilişkin iletişim bilgileri, hizmet sözleşmenizde veya resmi web sitesinde belirtilebilir. Genellikle sayılar yardım hattı Moskova saatiyle sabah 9'dan akşam 22'ye kadar arayabilirsiniz. Ayrıca sitede belirtilen teknik destek e-posta adresine de mektup gönderebilirsiniz.

Önemli! İkinci seçeneği seçerken, size telefondaki kadar hızlı yanıt vermeyeceklerini unutmayın.

Sorunu çözmek için video talimatları