هنگام امضای Sberbank Ast خطایی روی داد. علل کار نادرست امضای الکترونیکی و راه های رفع مشکلات. روش به روز رسانی EDS

رایج ترین اشتباه هنگام کار با یک سیستم معاملاتی. برای رفع این خطا، کاربر باید افزونه CryptoPro Browser را نصب کرده و تنظیمات صحیح را انجام دهد.

نحوه نصب افزونه CryptoPro.

• افزونه را از وب سایت سازنده دانلود کنید
• با کلیک بر روی فایل دانلود شده برنامه را نصب کنید (می توانید آن را در بخش "دانلودها" پیدا کنید).
• در ابتدای نصب، در پنجره با سوال "Install CryptoPro EDS Browser-plugin" به "بله" پاسخ دهید.
• برنامه نصب را شروع می کند، پس از اتمام، یک اعلان در مورد نصب موفقیت آمیز افزونه دریافت خواهید کرد.
• برای عملکرد صحیحافزونه مرورگر باید راه اندازی مجدد شود.
• در آینده، هنگام تغییر به فرم تأیید ES (بخش "ثبت نام - دریافت و تأیید امضای الکترونیک http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS") و هنگام ورود منطقه شخصیکاربر، مرورگر درخواست دسترسی به فروشگاه گواهی را خواهد داد. وقتی از شما خواسته شد، روی "OK" کلیک کنید

مهم!برای اینکه افزونه CryptPro Browser به درستی کار کند، باید گواهی ریشه مرجع صدور گواهینامه را روی رایانه شخصی خود نصب کرده باشید. اگر هنگام کار با USP، سیستم پیام زیر را نمایش می دهد:

"خطا در امضای داده ها. اتفاق افتاد خطای داخلیدر زنجیره گواهی

شما باید گواهی ریشه مرجع صدور گواهینامه را نصب کنید.

افزونه در اینترنت اکسپلورر موجود نیست

برای رفع خطا، همان دستکاری هایی که در خطای قبلی وجود داشت مورد نیاز است. علاوه بر این، شما باید تمام افزونه های غیر استاندارد را غیرفعال کنید:

• IE را راه اندازی کنید.
• "Service" را وارد کنید، سپس "Configure add-ons"، "On. و خاموش. روبناها".
• افزونه های مربوط به Skype، QIP، Mail، Yandex، Rambler، Google، Yahoo و غیره را انتخاب کنید. و آنها را خاموش کنید.
• IE را مجددا راه اندازی کنید.

خطا در باز کردن فضای ذخیره سازی: خطای Sberbank-AST

این خطا زمانی رخ می دهد که سیستم ذخیره گواهی شخصی از کار بیفتد. این اتفاق می افتد اگر مرورگر در سیستم Sberbank-AST به درستی پیکربندی نشده باشد. ابتدا باید سایت ES را با استفاده از Activex بررسی کنید، سپس این کامپوننت را به روز کنید. اما دلیل اصلی شکست، عملکرد نادرست کتابخانه Capicom است. برای نصب آن موارد زیر را انجام دهید:

• آرشیو را با نرم افزار دانلود و باز کنید.
• به پوشه بروید و فایل را از تابع "Administrator" اجرا کنید.
• پنجره جادوگر نصب باز می شود، روی Next کلیک کنید.
• موافقت با قوانین مجوز مایکروسافت را تأیید کنید، سپس Next.
• برای نصب برنامه روی Browse کلیک کنید،
  انتخاب کنید پوشه سیستم System 32، روی OK و سپس Next کلیک کنید.
• برای شروع فرآیند نصب، روی Install کلیک کنید.
• پس از اتمام فرآیند، روی Finish کلیک کنید.

اگر برنامه تکراری باشد زیرا ممکن است زودتر نصب شده باشد، یک پیام خطا ظاهر می شود. سپس می توانید یک فایل با پسوند msi را از وب سایت رسمی مایکروسافت طبق طرحی که قبلاً توضیح داده شد بارگیری کنید. پس از آن، Capicom باید ثبت شود. برای این در خط فرمانزیر وارد می شود:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

و کلید ENTER را روی صفحه کلید خود فشار دهید.

مراحل ثبت نام انجام شده است.

خطای Cryptoprovider در ETP Sberbank-AST

این خطا در صورتی رخ می دهد که کاربر در این ETP تایید نشده باشد. باید فرم مخصوصی را با جزئیات و کپی پر کنید مدارک مورد نیازو این اطلاعات را ارسال کنید. پاسخ در عرض 1-5 روز دریافت خواهد شد.

برای گذراندن موفقیت آمیز اعتبار، باید:

• CryptoPro را نصب کنید (به بخش "Sberbank-AST: افزونه موجود نیست" مراجعه کنید).
• CryptoPro را راه اندازی کنید. برنامه را به عنوان مدیر اجرا کنید. در برگه "تجهیزات"، "پیکربندی خوانندگان" را باز کنید، سپس "افزودن" را باز کنید، موردی را که نیاز دارید از لیست انتخاب کنید.
• در اینجا، روی «تنظیم انواع رسانه» کلیک کنید، سپس «افزودن» را انتخاب کنید، جاکارتا یا اتوکن را انتخاب کنید.

گواهی شخصی نصب کنید.

• وارد CryptoPro شوید.
• در گزینه "سرویس"، روی "مشاهده گواهینامه ها در ظرف" و سپس "مرور" کلیک کنید.
• گواهی مناسب را انتخاب کنید، گزینه "گواهی برای مشاهده"، "خواص"، "نصب گواهی"

اگر گواهی را نمی بینید

اگر هنگام ورود به سیستم با گواهی EDS، سیستم پیامی را نمایش می‌دهد: «این گواهی با کاربر سیستم مرتبط نیست. برای مرتبط کردن این گواهی،

• در این صفحه لاگین خود را وارد کرده و حساب شخصی کاربر را در سایت وارد کنید.
• اگر وقتی دوباره وارد حساب شخصی خود می شوید، سیستم دیگر پیام نشان داده شده در شکل بالا را نمایش نمی دهد، در این صورت ارتباط گواهی با موفقیت انجام شد.
• اگر هنگام ورود به حساب شخصی خود با استفاده از گواهی EDS از طریق "صفحه ورود به سیستم" یا ورود مجدد از طریق " صفحه قبلیورود" سیستم همچنان پیامی می دهد که "گواهینامه با کاربر مرتبط نیست"، بنابراین، ارتباط گواهی به طور خودکار انجام نمی شود و باید یک برنامه برای ثبت نام کاربر جدید پر کنید.

مراحل ثبت نام:

• در وب سایت Sberbank-AST، "شرکت کنندگان"، سپس "ثبت نام" را وارد کنید، روی "ارسال یک برنامه" در قسمت "ثبت نام کاربر شرکت کننده (گواهی امضای الکترونیکی جدید)" کلیک کنید.
• در گواهی انتخاب شده، برخی از فیلدها به صورت خودکار پر می شوند، بقیه باید به صورت دستی پر شوند.

هنگام ثبت نام مجدد، باید یک نام کاربری جدید بیاورید و آن را با حروف لاتین وارد کنید.

اگر گواهی انتخاب شده دارای عملکرد مدیر باشد، داده ها به طور خودکار منتقل می شوند. در غیر این صورت، از طریق یک حساب شخصی، این کار توسط شخص دیگری از شرکت انجام می شود که دارای وظایف مدیر است. در صورتی که شرکت چنین شخصی نداشته باشد، درخواستی به آن ارائه می شود در قالب الکترونیکی: [ایمیل محافظت شده]

Capicom (Capicom)

Capicom یک ابزار تعبیه شده برای بررسی امضای الکترونیکی، مشاهده و رمزگشایی داده های گواهی، افزودن و حذف گواهی ها است. روش نصب این عملکرد در بخش Sberbank-AST توضیح داده شده است.

چگونه EDS را در Sberbank-AST به روز کنیم؟

EDS یا امضای دیجیتال الکترونیکی برای امضای اسناد به صورت الکترونیکی مورد نیاز است. این برای تضمین صحت اطلاعات و خود امضای مالک مهم است. اگر EDS قدیمی است، باید به روز شود.

روش به روز رسانی EDS:

• اعتبار مجدد مورد نیاز نیست.
• ظرف 5 روز، سازمان تمام اطلاعات و اسناد تغییر یافته (در صورت وجود) را با اطلاع از انقضای EDS قدیمی ارسال می کند.
• هنگام تعویض EDS، ثبت می شود کاربر جدید، با درج اطلاعات مربوط به آن در ثبت نام. شخص مجاز شرکت از طریق حساب شخصی اطلاع رسانی می شود.

در اینجا رایج ترین خطاهایی است که کاربران Sberbank-AST با آن مواجه می شوند. امیدواریم این توصیه ها به جلوگیری از آنها در سیستم معاملاتی کمک کند.

روز خوبی برای همه خوانندگان پورتال ما که به خدمات Sberbank روسیه اختصاص داده شده است. امروز می‌خواهیم به شما بگوییم که چگونه خطا را هنگام امضای داده‌های امضاکننده برطرف کنید. و بنابراین، اجازه دهید این مشکل را به ترتیب پیش ببریم و تجزیه و تحلیل کنیم.

این خطا در هنگام ثبت نام کاربر رخ می دهد، زمانی که پس از امضای داده ها، نوشته ای مبنی بر اینکه "گواهی امضاکننده برای امضا معتبر نیست" ظاهر می شود.

پیام نادرستی به دلیل این واقعیت است که در طول فرآیند اعتبار سنجی اشتباهات مربوط به اجرای تعدادی از اسناد رسمی رخ داده است.

اسنادی که بیش از یک صفحه متن دارند باید فوراً در موارد توصیه شده بسته بندی شوند فرمت zipنادر نیست.

حجم فایل باید در 10 مگابایت باشد و بنابراین بهتر است رزولوشن صفحات را کاهش دهید تا در این حجم باقی بمانید. اگر این امکان وجود نداشته باشد، باید چندین بایگانی با اسامی مشخص ایجاد شود تا اپراتور مرکزی که در آن امضای دیجیتال الکترونیکی صادر می شود نتواند ادعایی داشته باشد.

بهتر است تمام مدارک را اسکن کنید، اما به جای دستور انتصاب یا تمدید اختیارات، کافی است رای تایید شده و امضا شده ارائه شود.

راه‌های رفع خطا هنگام امضای داده‌های امضاکننده

اول از همه، شما باید با مرکز نصب که درگیر صدور امضای دیجیتال الکترونیکی است، تماس بگیرید. این باید به اصلاح سریعتر وضعیت کمک کند.

اگر یک خطا در هنگام امضا منجر به این واقعیت شود که رابط به سادگی پشتیبانی نمی شود، در اینجا باید کتابخانه ابزار CryptoPro را دانلود کرده و آن را نصب کنید.

همچنین مهم است که هنگام امضای داده ها از خطا جلوگیری کنید زیرا ممکن است مجموعه ای از کلیدها از بین بروند که بدون آنها کار کردن غیرممکن است.

بیشتر اوقات این به این دلیل است که رمز عبور اشتباه نوشته شده است یا به سادگی به خاطر نمی آید. بنابراین، با استفاده از همان CryptoPro، باید تمام رمزهای عبور به خاطر سپرده شده را حذف کنید و تنها پس از آن رمزهای جدید را وارد کنید.

ارزش بررسی فلاپی کلید را دارد و اگر کپی به درستی انجام شده باشد، باید دوباره انجام دهید. علاوه بر این، باید مطمئن شوید که ابزار هنوز منقضی نشده است.

امیدواریم توانسته باشیم به تمام سوالات شما پاسخ دهیم و به حل مشکلاتی که هنگام کار با Sberbank AST ایجاد شده است کمک کنیم. اگر سؤال دیگری در مورد خدمات Sberbank روسیه دارید، به دنبال پاسخ آنها در صفحات پورتال ما باشید.

برخی از کاربرانی که از امضای دیجیتال الکترونیکی (EDS) استفاده می‌کنند ممکن است با خطای «نمی‌توان یک زنجیره گواهی برای مرجع معتبر ریشه ایجاد کرد (0x800b010a)» مواجه شوند، در یک مرورگر مبتنی بر موزیلا، این خطا شبیه «خطا روش فراخوانی در NPObject» است. ما سعی خواهیم کرد توصیه های عملی ارائه دهیم که به رفع این خطا کمک می کند.

علل خطا در فراخوانی روش در NPObject

چنین خطای امضایی هنگام تلاش برای ورود به پورتال های خدمات دولتی (roseestr، zakupki.gov.ru، bus.gov.ru)، هنگام استفاده از بانکداری آنلاین (sberbank ast)، یا به طور مستقیم هنگام امضای فایل ها و اسناد برخی از قالب ها رخ می دهد. به این ترتیب، دلایل زیادی می تواند وجود داشته باشد - مرورگر بهم ریخته، عدم وجود برنامه های لازمبرای ایجاد یک EDS، تنظیمات نادرست گواهی های صادر شده در رایانه، عدم وجود برخی از گواهی های ریشه یا تاریخ انقضای آنها.

خطای "خطا در فراخوانی روش در NPObject"

چگونه این خطا را رفع کنیم

به گفته اکثر شرکت کنندگان در انجمن های موضوعی، ما مؤثرترین نکات را به صورت آنلاین جمع آوری کرده ایم. تمام توضیحات فقط برای اهداف اطلاعاتی است. بیایید با بیشترین شروع کنیم نکات ساده، به تدریج روند حل را پیچیده می کند.

نتیجه

می‌تواند ظرافت‌های زیادی در حل خطای «عدم ایجاد یک زنجیره گواهی برای یک مرجع معتبر ریشه (0x800b010a)» وجود داشته باشد. من شخصاً توصیه می کنم آزمایش نکنید و بلافاصله به پشتیبانی CA یا پشتیبانی OOS بنویسید. استادان واجد شرایط پس از تجزیه و تحلیل گزارش ها، بلافاصله مشکل را پیدا کرده و دستورالعمل هایی را برای رفع آن برای شما ارسال می کنند.

اگر هنگام تلاش برای امضای یک سند الکترونیکی با EDS، مرورگر پیام "ایجاد شی توسط سرور برنامه نویسی شیء امکان پذیر نیست" را نمایش می دهد.

این بدان معنی است که کتابخانه CAPICOM به طور خودکار در رایانه شما ثبت نشده است.

برای انجام این کار به صورت دستی، باید تحت کاربری با حقوق مدیر محلی اجرا کنید:

1. دانلود بایگانی capicom.zip
2. تمام پنجره ها را ببندید اینترنت اکسپلورر"آ
3. فایل ها را از بایگانی به رایانه خود استخراج کنید
4. register.bat را از پوشه ای که فایل های بایگانی استخراج شده اند اجرا کنید (برای عملیات سیستم های ویندوزویستا باید به عنوان مدیر اجرا شود)

اگر مشکلی در این مورد وجود دارد، می توانید capicom.dll را خودتان نصب و ثبت کنید. برای این:

1. فایل capicom.dll را در دایرکتوری سیستم کپی کنید سیستم عامل(معمولاً این C:\WINDOWS\SYSTEM32 است)، اگر قبلاً چنین فایلی وجود دارد، آن را با یک فایل از بایگانی جایگزین کنید.
2. در منوی Start / Run، دستور regsvr32 capicom.dll را وارد کرده و روی OK کلیک کنید.

پس از نصب موفقیت آمیز، وجود این کتابخانه را در افزونه های Internet Explorer بررسی کنید. برای این کار به منوی SERVICE - INTEROPER OPTIONS - PROGRAMS tab - ADD-ONS بروید. در پنجره ظاهر شده، کتابخانه capicom.dll را پیدا کرده و آن را فعال کنید.

اگر تمام مراحل قبلی تکمیل شده باشد، اما هنگام تلاش برای امضای یک سند الکترونیکی با EDS، خطا همچنان ظاهر می شود، ممکن است به این معنی باشد که کار توسط سرویس های سیستم مسدود شده است. دیوار آتش ویندوز" و "Security Center". در این صورت، باید آنها را غیرفعال کنید.

برای این کار، برای غیرفعال کردن آنها، باید به "کنترل پنل - ابزارهای اداری - خدمات" بروید. لیستی از تمام خدمات در پنجره ظاهر می شود. این خدمات را پیدا کنید. روی هر کدام دوبار کلیک کنید. در پنجره ای که ظاهر می شود، نوع راه اندازی را به "Manual" یا "Disabled" تغییر دهید و روی دکمه "Stop" کلیک کنید.

هنگام کار با سرویس های مختلفی که از "امضای دیجیتال الکترونیکی" (EDS) استفاده می کنند، کاربر ممکن است با خطای "Error calling method on NPObject" مواجه شود. این اختلال ممکن است هنگام امضای دیجیتال اسناد الکترونیکی، تولید کلیدهای الکترونیکی، هنگام ورود به حساب شخصی بانکداری الکترونیک، هنگام تلاش برای ورود به منابع درگاه های خدمات دولتی و غیره رخ دهد. در این مقاله به شما خواهم گفت که این خطا چیست و چگونه روش فراخوانی خطا را در NPObject در رایانه شخصی خود برطرف کنید.

متن خطا "خطا در فراخوانی روش در NPObject"

ترجمه شده از از زبان انگلیسیمتن این خطا است "خطایی به نام متد در NPObject"و معمولاً وضعیت خطا را در کد برنامه های نوشته شده در Visual C ++ یا Javascript نشان می دهد.

این مشکل بیشتر در بین کاربران دیده می شود. مرورگرهای موزیلافایرفاکس و گوگل کرومکار با انواع مختلف منابع شبکه(برنامه هایی) که از امضای دیجیتال الکترونیکی (EDS) در کار خود استفاده می کنند.

دلایل خاص این مشکل ممکن است به شرح زیر باشد:

نحوه رفع خطای روش فراخوانی در NPObject

برای حل روش Error calling در مشکل NPObject، توصیه می کنم موارد زیر را انجام دهید:

1. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. گاهی اوقات این می تواند موثر باشد.
2. اگر متخصص فناوری اطلاعات نیستید، قبل از هر چیز، توصیه می کنم نامه ای بنویسید (یا تماس بگیرید). پشتیبانی فنیمنبع (یا محصول نرم افزاری)، هنگام کار با آن خطا داده شده، و مشکل را شرح دهید.
3. بررسی کنید که آیا تاریخ و زمان به درستی در رایانه شما نمایش داده می شود. اگر آنها "از دست دادند" - نشانگر ماوس را روی نمایشگر تاریخ و زمان در گوشه سمت راست پایین صفحه حرکت دهید، دکمه سمت راست ماوس را فشار دهید، "تنظیمات تاریخ و زمان" را در منوی ظاهر شده انتخاب کنید و تاریخ و زمان را به تغییر دهید. شاخص های صحیح؛

   

4. به طور موقت افزونه های خارجی (افزونه ها) را برای مرورگر خود غیرفعال کنید (حذف کنید).
5. اگر ابزار امضای دیجیتال به عنوان یک افزونه برای مرورگر شما پیاده سازی شده است، این افزونه را به طور کامل از مرورگر خود حذف کنید، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و سپس دوباره سعی کنید این افزونه را نصب کنید.
6. به طور کامل برنامه های ثابت موجود خود را برای امضای دیجیتال (در صورت وجود) مجدداً نصب کنید.
7. کش مرورگر خود را پاک کنید. به عنوان مثال، در کروم، این کار با رفتن به تنظیمات انجام می شود، سپس روی "نمایش تنظیمات پیشرفته" کلیک کنید، دکمه "پاک کردن تاریخ" را پیدا کنید، "همه زمان" را در بالا انتخاب کنید. روی گزینه "تصاویر و سایر فایل های ذخیره شده در حافظه نهان" تیک بزنید، تیک گزینه های دیگر را بردارید و روی "پاک کردن تاریخچه" کلیک کنید.

   

8. کش جاوا را پاک کنید. به Control Panel - Programs بروید، "Java" را در آنجا پیدا کنید. روی این آیکون کلیک کنید، کنترل پنل باز می شود، قسمت "فایل های اینترنت موقت" را پیدا می کنیم و در آنجا روی "تنظیمات" کلیک می کنیم. ما دکمه "حذف فایل ها" را پیدا می کنیم، روی آن کلیک می کنیم و با کلیک بر روی "Ok" حذف فایل های موقت را تایید می کنیم ("Delete Temporary Files Settings")؛

   

9. گواهی های قدیمی را باطل کنید و گواهی های جدید را درخواست کنید، پس از دریافت گواهی های جدید، رمز عبور را تغییر دهید. پس از تغییر رمزها، گواهی های قدیمی را حذف کنید که در جاوا به تب "امنیت" بروید، سپس در "مدیریت گواهی ها"، گواهی قدیمی را انتخاب کنید و روی "حذف" کلیک کنید.

در سیستم عامل ویندوز، این کار با کلیک بر روی دکمه "شروع" انجام می شود، در نوار جستجو، certmgr.msc را تایپ کرده و enter را فشار دهید. در پنجره گواهی ها که باز می شود، روی تب "شخصی" کلیک کنید، گواهی قدیمی را پیدا کنید و آن را حذف کنید.

نتیجه

اگر خطای امضای روش فراخوانی خطا در NPObject در رایانه شما ظاهر شد، توصیه می‌کنم ابتدا با پشتیبانی فنی یک محصول دیجیتال (منبع) که با EDS کار می‌کند تماس بگیرید، جایی که آنها می‌توانند به سرعت منبع مشکل را شناسایی کنند (با استفاده از گزارش‌ها) و مجموعه اقداماتی را برای از بین بردن آن انجام دهید. در غیر این صورت، توصیه می کنم مجموعه نکات ذکر شده در بالا را دنبال کنید، آنها به خلاص شدن از شر آنها کمک می کنند خطاروش فراخوانی در NPObject در رایانه شخصی شما.

در تماس با