Comment supprimer un ticket d'utm. Instructions pour utm. L'icône de l'agent UTM n'apparaît pas

UTM est logiciel pour envoyer des informations sur le chiffre d'affaires ou le commerce de détail de produits alcoolisés. Puisque le module n'a pas Interface graphique, UTM doit être intégré au système de comptabilité des produits appliqué.

Ce module est installé sur un PC au siège de l'entreprise. Si une organisation dispose de plusieurs divisions structurelles pour les ventes en gros ou au détail - installés dans chaque composante de l'entreprise.

Pour s'assurer qu'aucune question ne se pose lorsque vous travaillez avec UTM, il est nécessaire de prendre en compte les recommandations suivantes:

• L'UTM peut être installé soit indépendamment, soit en contactant les collectivités territoriales de Rosalkogolregulirovaniya ;
• Le module doit être installé conformément aux exigences techniques ;
• l'envoi d'informations depuis un poste de travail via UTM est impossible, une installation distincte est requise pour chaque unité structurelle ;
• Les entrepreneurs individuels vendant de la bière, des boissons à base de bière et du cidre installent le module sur un poste de travail ;
• pour le travail, ils utilisent n'importe quel système comptable qui transmet des informations format établi via UTM.

Espace personnel

Si vous avez accès à EGAIS, vous pouvez commencer à vous inscrire dans votre compte personnel.

Actions dans votre compte personnel :

• ouvrez le portail et entrez votre compte personnel ;
• cliquez sur « Lire les conditions générales… » – ceci est nécessaire pour vérifier que les conditions d’accès sont correctement remplies ;
• en cas de manque de composants, le système propose de télécharger et d'installer la distribution requise ;
• Après vérification, cliquez sur « Accéder à votre compte personnel » ;
• dans la colonne « Entrer le code PIN (GOST) », précisez le mot de passe de l'application ;
• cliquez sur « Afficher les certificats » ;
• puis ouvrez la fenêtre du compte personnel affichant le certificat CEP.

Conditions requises pour l'inscription sont :

• disponibilité du système d'exploitation à partir de Windows XP, RAM à partir de 2 Go, processeur à partir de 1,9 GHz et lecteur de disque à partir de 50 Go ;
• composant logiciel pour travailler avec UKEP (qualifié renforcé signature électronique), cela fonctionnera correctement lors de l'utilisation d'un navigateur Internet Explorer versions non inférieures à 9.0 ;
• disponibilité de la clé matérielle UKEP.

Avant de vous inscrire dans votre compte personnel pour boire de l'alcool, une organisation doit :

• disposer d'une clé de chiffrement JaCarta auprès du fournisseur de chiffrement SE PKI/GOST ;
• avoir UKEP pour une communication sécurisée avec EGAIS.

Ce n'est qu'après cela, seuls ou avec l'aide d'UTM, qu'ils s'inscrivent dans leur compte personnel, achètent un programme pour travailler avec EGAIS ou mettent à niveau le système de comptabilité des marchandises pour répondre aux exigences techniques d'EGAIS.

Si les activités de l’entreprise incluent le commerce de détail de produits alcoolisés, elle devra également disposer d’un matériel cryptographique avant de s’inscrire sur son compte personnel. Clé JaCarta et UKEP pour . Ensuite, UTM est installé sur le PC et les terminaux POS qui interagissent avec le module et disposent de scanners pour lire les timbres sont achetés.

Caractéristiques d'installation

Pour l'inscription sur votre compte personnel et les travaux ultérieurs sur le site officiel d'EGAIS, egais.ru, il existe deux fichiers d'installation: pour travailler avec ou sans connexion Internet.

Après avoir téléchargé le module requis, les opérations suivantes sont immédiatement effectuées :

• vérifiez s'il est installé sur PC heure actuelle ou date ;
• pour désactiver le contrôle compte appuyez sur « Win ​​+ X » - « Panneau de configuration » et décochez l'option « Utiliser le contrôle de compte » ;
• désactivez le programme antivirus ;
• désactiver celui intégré à Windows pare-feu et Windows Defender, qui se fait en appuyant sur « Win ​​+ X » - « Panneau de configuration » - « Administration » - « Services » - « Stop » ;
• tous les médias, à l'exception de la clé et du certificat, sont supprimés ;
• JaCarta n'a qu'une seule clé GOST et RSA chacune ;
• puis faites un clic droit sur le kit de distribution, sélectionnez « Propriétés » - « Général » - « Débloquer » ;
• après RMB, ça commence fichier d'installation package de distribution du module en sélectionnant le menu « Exécuter en tant qu'administrateur ».

Ensuite, ils se connectent, génèrent une clé RSA et chargent le module de transport.

La connexion à EGAIS comprend prochaines étapes:

• enregistrement d'un certificat de signature électronique qualifiée renforcée sur la clé ;
• Connectez-vous à votre compte personnel sur le site officiel d'EGAIS.

Génération de clé RSA

• cliquez sur le certificat dans votre compte personnel ;
• cliquez sur « Obtenir la clé » ;
• sélectionnez l'élément requis dans la liste qui s'ouvre.

Après avoir généré la clé, le transporteur peut travailler avec le module.

Avec connexion Internet

Lors de l'installation du module de transport universel, l'utilisateur procède comme suit :

• pleurer clic-droit passez la souris sur le fichier enregistré en tant qu'administrateur ;
• ouvrir l'assistant d'installation du module de transport universel ;
• sélectionner un dossier d'installation ;
• sélectionner le dossier de création de raccourci ;
• cliquez sur le bouton « Suivant » ;
• sélectionner une tâche supplémentaire proposée (créer un raccourci sur le bureau) ;
• cliquez sur « Installer » ;
• Cliquez sur le bouton « Terminer » lorsque la boîte de dialogue correspondante apparaît.

Ensuite, le support avec le certificat pour EGAIS est inséré dans le port USB du PC, et dans la boîte de dialogue qui s'ouvre après l'installation, le code PIN standard sans espaces, les supports JaCarta et Rutoken sont indiqués.

Ensuite, vous devez cliquer sur « Rechercher », cocher la case « Utiliser le certificat avec code » et cliquer sur « Suivant ». Une nouvelle boîte de dialogue s'ouvrira. Il contient les paramètres d'accès à Internet. Lorsque vous fournissez les informations correctes, des coches vertes apparaîtront dans la fenêtre.

Si l'installation s'est terminée avec succès, cliquez sur « Suivant », ouvrez le navigateur et vérifiez que le module de transport est correctement installé. Si les paramètres sont corrects, une fenêtre s'ouvre avec l'UTM, la période de validité du certificat, le changeSet et le numéro de build du programme.

Pas de connection

L'algorithme d'installation UTM comprend les étapes suivantes :

• lancer le package de distribution du module en tant qu'administrateur ;
• attendre la fin de l'installation ;
• en précisant le code PIN de l'utilisateur.

Ensuite, les services du module de transport sont démarrés et l'exactitude de son fonctionnement est également vérifiée. À réglage correct Une fenêtre s'ouvre avec la version UTM, le numéro de build et l'identifiant shangeSet. Cela indique que le module de transport a été installé correctement.

Instructions détaillées

Le module fourni par le Service fédéral de régulation du marché de l'alcool ne dispose pas d'interface graphique.

Les instructions détaillées pour l'installation et l'utilisation du module de transport comprennent les étapes suivantes :

• dans votre compte personnel EGAIS, cliquez sur « Module Transport », saisissez l'adresse E-mail, cliquez sur le bouton « Soumettre » ;
• téléchargez le kit de distribution sur le disque dur ;
• cliquez sur « Suivant » pour installer le module ;
• sélectionnez un dossier et cliquez sur le bouton « Suivant » ;
• choisissez des endroits pour créer un raccourci ;
• cliquez à nouveau sur « Suivant » ;
• cliquez sur le bouton « Installer » ;
• attendre la fin de l'installation ;
• cliquez sur le bouton « Terminer » ;
• après cela, entrez le code PIN de la clé matérielle JaCarta (par défaut, il se compose de huit unités) ;
• appuyez sur le bouton « Rechercher » ;
• cochez la case à côté de la ligne « Utiliser le certificat » ;
• cliquez sur Suivant";
• entrez le code PIN pour GOST (la valeur par défaut consiste en la combinaison 0987654321) ;
• appuyez sur le bouton « Rechercher ».

Le système installera et chargera automatiquement le terminal de transport et le lancera via EGAIS.

Comment vérifier votre travail

Le bon fonctionnement du module de transport est vérifié par la saisie de l'adresse d'accès créée lors de la création du magasin dans barre d'adresse navigateur. À installation correcte module, après avoir entré localhost:8080, la fenêtre affiche des informations sur la version du module de transport.

L'absence de cet onglet indique que le module de transport ne fonctionne pas ou n'est pas en cours d'exécution. Il convient également de vérifier si le support JaCarta est inséré dans le port USB.

Le module est lancé des manières suivantes :

• dans le panneau de notification : faites un clic droit sur l'icône des armoiries « Exécuter » ;
• en utilisant la combinaison « Win+X » - « Panneau de configuration » - « Administration » - « Services », après quoi vous devez trouver Transport ou Transport-Updater, sélectionnez celui requis et cliquez sur le bouton « Exécuter ».

Veuillez noter que le démarrage du module de transport prend du temps. À bon fonctionnement UTM recommande de vérifier les paramètres du navigateur lui-même.

Dans certains cas, une installation manuelle est requise, dans laquelle les étapes suivantes sont effectuées :

• rechercher les services « Transport », « Module de contrôle » et « Surveillance » sur le PC ;
• exécutez-les en tant qu'administrateur ;
• si les services ne sont pas actifs, le problème peut être résolu via « Win+X » - « Panneau de configuration » - « Administration » - « Services », recherchez les éléments nécessaires et lancez-les avec le bouton droit de la souris.

Ensuite, la fonctionnalité du module de transport universel est vérifiée en saisissant « localhost:8080 » dans la barre d'adresse du navigateur.

Configuration et mise à jour

Connectez UTM dans la section « Administration » en cliquant sur les boutons « Paramètres de nomenclature » et « Échanger les paramètres avec EGAIS », et en cochant la case à côté de la phrase « Produits alcoolisés ».

1. Dans le champ « Date de début de travail avec EGAIS » la date de constitution du journal d'inscription est fixée vente au détail produits contenant de l'alcool. Habituellement, le premier janvier de l’année en cours est choisi comme date.
2. Dans le menu « Date de début des ventes au détail dans EGAIS », est fixée la date à partir de laquelle commenceront les demandes de code de marque lors de l'enregistrement des ventes au détail de produits contenant de l'alcool.
3. Dans la liste du programme de comptabilité, cliquez sur le bouton « Créer » et saisissez les données nécessaires sur l'UTM.

Les utilisateurs peuvent choisir le format de partage.

Le module de transport est mis à jour automatiquement pour tous les utilisateurs à tout moment. Pendant cette période, la plupart des utilisateurs de leur PC exécutent programmes antivirus et les pare-feu, à la suite de quoi la mise à jour UTM peut être incorrecte et le module cessera de fonctionner. La base de documentation de l'ancien module sera également supprimée, il est donc recommandé aux utilisateurs de sauvegarder la base de données et de mettre à jour la version UTM manuellement. Pour ça:

• l'arrêt du service de transport ;
• exécutez le fichier StopDaemon.bat ;
• téléchargez le fichier d'installation UTM dernière version depuis le site officiel d'EGAIS ;
• désinstallez l'ancienne version ;
• installez-en un nouveau ;
• lorsque la fenêtre d'autorisation de « Java » apparaît, définissez « Réseaux privés » et « Autoriser l'accès » ;
• dans la boîte de dialogue qui apparaît, saisissez le code PIN du certificat, effectuez une « Recherche » et cochez la case à côté de la phrase « Utiliser le certificat... » ;
• cliquez sur le bouton « Suivant » ;
• sélectionnez « Pas de proxy » ou entrez les paramètres de proxy ;
• entrez le code PIN pour GOST, appuyez sur le bouton « Rechercher ».

Une boîte de dialogue s'ouvrira alors vous invitant à utiliser ancienne version. Cliquez sur « OK » et sélectionnez le chemin d’accès au dossier transportDB. Lorsque la phrase « Installation terminée avec succès » apparaît, cliquez sur le bouton « Suivant » et vérifiez le bon fonctionnement.

La configuration d'UTM pour qu'il fonctionne via Wi-Fi est présentée ci-dessous.

Pour restaurer l'UTM EGAIS après une panne ou sa mise à jour programmée, vous devrez peut-être réinstaller l'UTM. La procédure de mise à jour d'UTM vers la dernière version est décrite ci-dessous, étape par étape.

Étape 1. Obtention de la dernière version d'UTM EGAIS.

Pour obtenir la dernière version d'EGAIS UTM, vous devez télécharger le kit de distribution sur le site officiel d'EGAIS.

Après vous être connecté à votre compte personnel, vous devez vous rendre dans la rubrique « Module Transport » et télécharger la distribution actuelle.

Étape 2. Suppression d'UTM EGAIS.

Ensuite tu devrais faire copie de sauvegarde données en UTM. Tous les documents (entrants, sortants et reçus de vente) se trouvent dans le dossier C:\UTM\transporteur\ transportDB . Vous devez en faire une copie avant de supprimer l'UTM (par exemple, sur le bureau).

Une fois le dossier transportDB enregistré en lieu sûr, vous pouvez supprimer l'UTM ; pour cela, exécutez le fichier C:\UTM\ unins000.exe. Si nous répondons positivement à toutes les questions, l’UTM sera supprimé.

Important! Si après avoir supprimé l'UTM sur le disque C:\ il reste un dossier UTM , vous devrez redémarrer votre ordinateur. Après avoir redémarré l'ordinateur, le dossier C:\UTM doit être supprimé manuellement avant d’installer un nouvel UTM.

Étape 3. Installation d'un nouvel UTM.

Pour installer le nouvel UTM, exécutez le fichier de distribution précédemment téléchargé (à l'étape 1). L'installation d'UTM s'effectue en "mode silencieux".

Étape 4. Récupération de données dans UTM

Pour restaurer les données dans UTM, vous devez « retourner » le dossier avec la base de données UTM C:\UTM\transporteur\ transportDB (copiez-le à partir de l'endroit où vous l'avez enregistré à l'étape 2).

UTM EGAIS est prêt à fonctionner - vous pouvez le lancer. Les données de l'ancien UTM seront restaurées et vous pourrez travailler avec elles aussi pleinement que dans l'ancien UTM.

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas réinstaller l'UTM vous-même, contactez nos spécialistes, cela leur prend généralement 5 à 15 minutes (selon la vitesse de votre connexion Internet).

Si l'article vous a aidé, vous pouvez dire merci à l'auteur.

Description

Après la mise à jour vers la version 3.0.8, le module de transport universel (UTM) ne démarre pas et l'icône de la barre d'état n'apparaît pas.

Il y a des erreurs dans les journaux UTM concernant l'impossibilité de démarrer les services.

Windows Defender intégré ( Microsoft Security Essentials ) bloque le lancement des services Universal Transport Module (UTM).

Pour résoudre le problème, vous devez ajouter des fichiers UTM aux exceptions Windows Defender, puis réinstallez UTM, avoir préalablement sauvegardé la base de données UTM.

Sélectionnez le système d'exploitation sur lequel le problème se produit :

Windows 10

1. Cliquez sur le bouton « Rechercher » et recherchez « Centre de sécurité Windows Defender »

2. Accédez à l'onglet "Protection contre les virus et les menaces".

3. Recherchez la section « Exceptions » et cliquez sur « Ajouter ou supprimer des exceptions »

4. Spécifiez le chemin d'accès au dossier UTM. Généralement, le chemin d'accès au dossier est le suivant : C:\UTM .

5. Réinstallez UTM, avoir préalablement sauvegardé la base de données.

Copiez tout le dossiertransportDB

Retirer FSRARUTM, version 2

6. Installez UTM version 3.0.8 en la téléchargeant depuis votre compte personnel egais.ru

Windows 7; 8 ; 8.1

1. Recherchez « Windows Defender ».

2. Allez dans l'onglet "Programmes" et sélectionnez "Options".

3. Allez dans l'onglet « Fichiers et dossiers exclus » et cliquez sur « Ajouter ». Spécifiez le chemin d'accès au dossier UTM. Généralement, le chemin d'accès au dossier est le suivant : C:\UTM .

Que dois-je faire si un message apparaît indiquant que le défenseur est déjà désactivé ?

1. Recherchez « Microsoft Security Essentials ».

2. Accédez à Paramètres, sélectionnez Fichiers et emplacements exclus, puis cliquez sur Parcourir. Sélectionnez ensuite le dossier avec UTM et cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

Pour sauvegarder la base de données, allez dans le dossier UTM (ou TT) - transporter- transportDB.
Copiez tout le dossiertransportDBsur votre bureau ou sur un support amovible

Après cela, l'UTM doit être supprimé. Pour supprimer UTM, vous devez accéder à Démarrer-Panneau de configuration-Programmes et composants - FSRAR UTM, version 2
Retirer FSRARUTM, version 2

3. Installez UTM version 3.0.8 en la téléchargeant depuis votre compte personnel egais.ru

Les organisations et les entrepreneurs individuels travaillant avec le système EGAIS Alcohol ont commencé à rencontrer souvent des problèmes avec les services EGAIS UTM liés au fonctionnement du système de protection antivirus intégré « Windows Defender ».

Comment diagnostiquer le problème ?

Le service de transport UTM EGAIS ne démarre cependant pas dans les journaux de service situés dans le fichier C:\UTM\transporter\l\transport_info.log, un message d'erreur apparaît, tel que celui-ci :

En même temps, dans le journal Windows Defender, vous pouvez voir le message d'événement de sécurité suivant :

Si vous voyez de telles erreurs/messages, cela signifie que vous devez configurer Windows Defender pour qu'il fonctionne avec UTM EGAIS.

Comment configurer Windows Defender pour qu'il fonctionne avec UTM EGAIS ?

Tout d’abord, ouvrons Windows Defender. En salle d'opération Système Windows 10, il s'ouvrira en cliquant sur l'icône du bouclier blanc dans la barre d'état système :

Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez « Paramètres de protection contre les virus et autres menaces », comme le montre la figure :

Vous devez maintenant trouver la section « Exceptions » et cliquer sur « Ajouter une exception » :

Ajoutez le dossier avec l'UTM EGAIS installé aux exceptions, comme indiqué dans la figure :

Après avoir ajouté le dossier contenant l'UTM EGAIS installé aux exclusions, vous pouvez fermer Windows Defender.

Si vous ne parvenez pas à configurer vous-même Windows Defender (pour ajouter des exceptions UTM EGAIS), . Nous accomplissons généralement cette tâche en 5 à 10 minutes (en fonction de la vitesse de votre connexion Internet).

Restaurer UTM après un échec

La restauration d'UTM après traitement avec Windows Defender n'est possible qu'après avoir ajouté le dossier UTM à l'exception !

Il existe 2 options pour restaurer l'UTM :

• récupération fichiers supprimés Outils Windows Defender ;
• réinstallation d'UTM EGAIS.

En pratique, la première option ne garantit pas des performances à 100 % après une panne, nous recommandons donc de réinstaller l'UTM.

Réinstallation d'UTM EGAIS

Une description plus détaillée de la réinstallation d'UTM sans perte de données est décrite dans notre article. Ci-dessous brève description réinstallation d'UTM EGAIS.

La réinstallation d'UTM EGAIS s'effectue en quelques étapes simples :

1. sauvegarde des données en UTM ;
2. suppression de « l’ancien » UTM ;
3. installation d'un nouvel UTM;
4. récupération de données en UTM.

Pour l'exécution Copie de réserve données dans UTM EGAIS, vous devez copier (ou transférer) le catalogue transportDB avec une base de données, qui se trouve généralement dans le dossier "C:\UTM\transporteur\" (le service UTM doit être arrêté). Catalogue transportDB déplacez-le vers un endroit pratique (par exemple, sur votre bureau).

Avant de supprimer UTM EGAIS, vous devez vous assurer que tous les services UTM ( Transport, Transport-Updater et Transport-Monitor ) arrêté. Si un service est en cours d'exécution, la suppression d'UTM se produira avec une erreur. L'arrêt des services s'effectue via le composant logiciel enfichable Services.

Si les services sont arrêtés, procédez à la suppression de l'UTM. Pour supprimer UTM EGAIS, vous devez exécuter le fichier C:\UTM\unins000.exe . - confirmer la suppression et après quelques secondes le dossier C:\UTM sera effacé et supprimé.

Si pour une raison quelconque le dossier C:\UTM n'a pas été supprimé (pas complètement effacé), vous devrez redémarrer l'ordinateur et supprimer ce dossier manuellement après le redémarrage.

Pour installer le « nouvel » UTM, téléchargez version actuelle depuis votre Compte Personnel EGAIS (ou via un lien direct vers la distribution). Pour installer, exécutez le fichier téléchargé - l'installation se fera automatiquement.

Après avoir installé le nouvel UTM, renvoyez le répertoire transportDB vers un dossier "C:\UTM\transporteur\" pour restaurer les données dans la base de données UTM. Après quoi UTM EGAIS peut être lancé, il est prêt à fonctionner.

Si vous ne parvenez pas à gérer vous-même l'installation ou la réinstallation d'UTM EGAIS,vous pouvez contacter nos spécialistes . Nous accomplissons généralement cette tâche en 5 à 15 minutes (en fonction de la vitesse de votre connexion Internet).

Si l'article vous a aidé, vous pouvez dire merci à l'auteur.