Le signal Akado est crypté ou faible. Chaîne codée Tricolor : que faire si tout est payant et ne s'affiche pas. Pourquoi la chaîne peut être brouillée

Probablement chaque utilisateur Télévision par satellite Au moins une fois, en parcourant les chaînes, je suis tombé sur l'inscription « Canal codé ». Bien entendu, l'accès à la diffusion sur cette fréquence est limité. Et puis ça surgit question logique: comment décoder les chaînes TV Tricolor et s'offrir un accès au visionnage ? Essayons de comprendre cette situation.

Pourquoi une chaîne peut-elle être brouillée ?

Afin de résoudre le problème qui s'est posé, il est d'abord nécessaire de comprendre les raisons de son apparition. Le message du canal codé peut apparaître dans les cas suivants :

l'abonné n'a pas payé l'accès au service ;
la chaîne cryptée appartient à un forfait qui n'est pas connecté à l'abonné ;
les clés d'activation ont été perdues sur le récepteur ;
le récepteur est resté inutilisé pendant trop longtemps ;
La date d'expiration de l'équipement est expirée.

La procédure sera différente dans chaque cas. Dans les deux premières situations, il vous suffit d'effectuer un paiement ou d'activer le service souhaité. Dans toutes les autres options, vous devrez effectuer des réglages supplémentaires.

Quand les chaînes fédérales sont-elles cryptées ?

Comme toute entreprise fournissant un accès à des services de télévision, Tricolor dispose d'un ensemble de chaînes qui devraient toujours être disponibles. La liste de ces canaux est définie par la loi, même si chaque entreprise s'efforce de la réduire dans la mesure de ses possibilités. Il comprend au moins First, Russia1, Culture et une douzaine de fréquences supplémentaires.

Important! Liste complète Les chaînes fédérales sont disponibles sur le site officiel de Tricolor.

Si un message concernant le codage apparaît sur l'un de ces canaux, il y a une sorte de panne survenue avec l'opérateur. Dans ce cas, vous devez contacter. Nombre centre d'appels– 8-800-500-01-23 – disponible 24 heures sur 24 et les appels vers ce numéro ne sont pas facturés par les opérateurs télécoms.

Instructions pour décoder le récepteur

Le plus souvent, le message codé du canal apparaît à la suite d’un échec des codes d’activation. Cela peut se produire pour diverses raisons. Parfois, l'opérateur lui-même est responsable de la perte des clés d'activation. Dans certains cas, le problème est dû à une erreur matérielle.

Les touches de réinitialisation peuvent également se produire si le décodeur est resté éteint et inutilisé pendant trop longtemps (une semaine ou plus). Les commandes d'activation sont mises à jour automatiquement depuis le satellite pendant le fonctionnement du récepteur. Lorsque l'équipement est inactif pendant un certain temps, aucune mise à jour n'a lieu. Par conséquent, le décodeur ne peut plus accéder à la diffusion par la suite. Dans tous les cas, le décodage des chaînes TV Tricolor sera ici nouvelle réception codes d'activation.

Comment mettre à jour les commandes d'activation ?

Le moyen le plus simple de mettre à jour les codes d'activation est d'allumer l'équipement et de le laisser pendant 3 à 8 heures sur l'une des chaînes cryptées. Le plus souvent, il est recommandé de passer à la chaîne Kinopokaz, mais ce n'est pas important. Dès que le satellite se déplace vers la région de résidence de l'abonné, les codes d'activation seront automatiquement envoyés au récepteur et la diffusion sera rétablie. Cela prend généralement environ 3 heures, mais l'opérateur indique que la procédure peut prendre plus de temps. Il n’est donc pas nécessaire de paniquer moins de 8 heures plus tard.

Que faire s'il n'y a pas de mise à jour automatique

Si l'option précédente n'a pas aidé et que les commandes d'activation dans mode automatique n'ont pas été envoyés, vous devez les demander vous-même. Pour cela, vous devez vous rendre sur le compte personnel de l’abonné sur le site Tricolor. Dans le menu de votre compte, il y a un onglet « Mes services ». En cliquant dessus, l'abonné verra des données sur l'état de ses abonnements, et en dessous d'eux un bouton rouge « Demander des commandes d'activation ». Vous devez cliquer sur ce bouton puis répéter toutes les étapes décrites dans le paragraphe ci-dessus.

Important! Si, pour une raison quelconque, l'abonné n'a pas accès à compte personnel, il peut auprès de l'opérateur soutien technique Télévision tricolore.

Une autre instruction de décodage

Dans certains cas, la réception de commandes d'activation ne permet pas d'accéder aux chaînes cryptées. Ici, vous pouvez essayer d'effectuer des opérations plus sérieuses.

Important! Il est logique d'utiliser les méthodes décrites dans l'article si le message de codage est émis par un canal précédemment disponible. Les méthodes présentées ici ne conviennent pas pour visualiser des chaînes et des bouquets qui ne sont pas connectés à l'abonné.

Modification des paramètres

Ainsi, si la simple mise à jour des codes d'activation n'a pas aidé à décoder l'équipement, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

réinitialiser tous les paramètres de fonctionnement ;
redémarrez le récepteur en le déconnectant du réseau pendant 5 à 10 minutes ;
demander à nouveau les codes d'activation ;
Laissez le décodeur allumé sur une chaîne codée pendant 3 à 8 heures.

Pour chacune de ces étapes nous avons déjà écrit Instructions détaillées. Ils sont consultables sur notre site Internet en cas de difficulté lors d'une opération.

La restauration des paramètres vous permet généralement de restaurer l'accès à la diffusion télévisée dans un délai de 1 à 3 heures. Mais le site Internet de l’opérateur indique un délai plus long, afin d’éviter toute panne sur le satellite. Par conséquent, vous devez attendre au moins 8 heures avant de contacter le support technique pour obtenir de l'aide.

Important! Si les méthodes décrites ne vous aident pas, il n'y a qu'une seule issue : contacter l'opérateur Tricolor lui-même ou le revendeur auprès duquel l'équipement a été acheté.

Récepteur obsolète

Depuis 2016, l'opérateur Tricolor a changé le format de diffusion de MPEG2 à MPEG4. À cet égard, des campagnes à grande échelle ont commencé pour remplacer l'équipement client par de nouveaux équipements permettant de recevoir des vidéos dans un format mis à jour. La liste des modèles de récepteurs à remplacer est publiée sur le site officiel de Tricolor.

L'opérateur déconnecte de manière indépendante les équipements obsolètes de la diffusion. En conséquence, un message concernant le codage des canaux apparaît. Si l'abonné sait que son décodeur a été acheté il y a plus de trois ans, il convient de vérifier s'il figurait dans la « liste noire » des modèles obsolètes. Si nécessaire, il peut être échangé contre un actuel en profitant d'une promotion d'un opérateur - avec un petit supplément ou totalement gratuitement. Il est impossible de décoder les chaînes de Tricolor TV si l'équipement a été éteint par l'entreprise en raison d'une perte de pertinence en utilisant les méthodes décrites ci-dessus.

Est-ce que ça vaut le coup de reflasher la console ?

Certains abonnés, essayant d'économiser de l'argent sur la connexion des chaînes payantes ou du temps pour remplacer l'équipement, se tournent vers les services de spécialistes qui le promettent. Et ceux qui sont un peu familiers avec la programmation tentent parfois de réaliser de telles opérations eux-mêmes en téléchargeant des logiciels piratés sur Internet. Le réseau regorge de sites proposant des micrologiciels censés donner un accès illimité à la télévision par satellite.

Quelle est l’utilité d’un tel logiciel et peut-on faire confiance à ses promesses ? C'est difficile à dire avec certitude. Peut-être que certains programmes peuvent vraiment vous aider à regarder toutes les chaînes gratuitement. Cependant, vous devrez également dépenser de l'argent pour acheter un tel firmware. Et leur installation sera considérée comme une violation du contrat avec l'opérateur satellite, c'est-à-dire comme un acte illégal.

Un fonctionnement stable des équipements et des services du plus grand opérateur de télévision par satellite russe ne devient possible que si vous disposez d'un abonnement actif et que vous le payez à temps. Distribution de divers moyens de connexion, d'activation et de paiement des forfaits tarifaires et fonctions supplémentaires simplifie grandement le travail avec la diffusion par satellite. Cependant, les utilisateurs sont encore souvent confrontés au problème : « Chaîne codée sur Tricolor : il y a un signal, tout est payé ». Ce problème est ambigu et propose plusieurs options de diagnostic et solutions indépendantes.

Dans ce document, nous examinerons les causes de l'apparition d'un canal codé et essaierons de résoudre nous-mêmes l'erreur en utilisant les services disponibles en 2019.

Raisons du codage

L'apparition d'un message de canal codé est principalement associée à un résultat négatif d'une vérification logicielle automatique de l'état de l'ensemble de services utilisé. Raison de la désactivation chaînes de télévision est le manque de paiement dans les délais, qui peut être accompli de plusieurs manières différentes.

Les nouveaux abonnés doivent suivre le processus d'enregistrement de l'équipement sur le réseau Tricolor TV et créer un compte dans le panneau de configuration utilisateur avec un lien supplémentaire vers un contrat de service. Si dans dès que possible Si ces opérations ne sont pas effectuées, il sera impossible de regarder les chaînes de télévision.

Après avoir examiné pourquoi l'erreur de canal codé se produit, nous découvrirons ce que cela signifie exactement et comment l'éliminer.

Canal EST codé de Tricolor : que faire

Le message de codage de canal est envoyé par le satellite après traitement d'une demande de réception de données du récepteur. Si le récepteur écrit « EST Coded Channel », cela signifie que l'équipement n'a pas été vérifié par le satellite et ne peut pas accéder à une chaîne spécifique. Des diagnostics préliminaires permettront d'identifier rapidement la cause du dysfonctionnement.

Si le message apparaît sur toutes les chaînes, vous n'avez pas terminé le processus d'inscription. Vous pouvez le faire vous-même ou utiliser les services d’assistance technique de l’opérateur. Si le message codé apparaît sur des chaînes spécifiques, le problème réside dans le paiement du forfait de services. Examinons chacune des erreurs en détail dans des paragraphes séparés.

Enregistrement de l'équipement

L'enregistrement de l'équipement est un processus obligatoire, sans lequel un fonctionnement stable est impossible. Cette opération doit être effectuée par un spécialiste Tricolor lors de l'installation du récepteur et du réglage de la direction du satellite, mais si vous avez effectué l'installation vous-même, n'oubliez pas l'enregistrement.

Ce processus peut être effectué de plusieurs manières :

en ouvrant la page correspondante sur le site officiel de l’opérateur. Il vous sera demandé de saisir vos informations personnelles, vos coordonnées et numéro de série de votre équipement, consultable sur face arrière récepteur ou carte à puce. Vérifiez d'abord les données saisies - elles sont traitées manuellement par l'opérateur. Après avoir saisi toutes les informations requises, soumettez le formulaire ;
en appelant le numéro d'assistance gratuit mobile ou fixe. Indiquez à l'opérateur le but de votre appel, puis suivez ses instructions supplémentaires. Dans ce cas, l'activation est également effectuée dans mode manuel.

L'activation de l'équipement peut durer 7 à 8 heures ; pendant cette période, il est recommandé de déconnecter le récepteur du réseau. Allumer l'appareil plus tard régler le temps lance le processus d'envoi d'une demande spéciale au satellite, qui aidera à décoder l'image diffusée et à transmettre des informations sur les abonnements en cours au récepteur.

Paiement échoué

Considérant la question : « Tricolore, chaîne codée, que faire ? », il convient d'y prêter attention Attention particulière le processus de vérification du solde du compte et de paiement de l'ensemble de services requis. Lors du réapprovisionnement du solde, les fonds sont initialement transférés sur le compte général, après quoi vous devez transférer manuellement l'argent sur le compte du service requis. Si vous ne le faites pas à temps, le service sera bloqué et la visualisation des chaînes de télévision incluses dans le forfait deviendra indisponible.

Suivez gratuitement le processus d'inscription dans votre panneau de contrôle utilisateur et accédez à page d'accueil. Cliquez sur l'onglet « Paiement des services » et redirigez les fonds du compte général vers l'abonnement requis. Ici, vous pouvez joindre une carte de salaire en plastique, sur laquelle sera retiré chaque mois le montant nécessaire au paiement des services. Toutes les informations sur les dépenses sont enregistrées dans la section appropriée. Le déblocage de la chaîne peut également prendre un certain temps ; redémarrez d'abord le récepteur.

Que faire si la chaîne est cryptée en Tricolor

Si les instructions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème des chaînes cryptées et qu'elles ne s'affichent pas, contactez le service d'assistance Tricolor pour obtenir de l'aide, où un spécialiste qualifié vous expliquera en détail raisons possibles mauvais fonctionnement et moyens de les éliminer.

Vous pouvez le faire des manières suivantes :

appeler un numéro mobile ou fixe gratuit 24h/24 et 7j/7 ;
laisser un message dans la facturation du compte utilisateur, après quoi l'opérateur vous rappellera aux coordonnées indiquées ;
appeler le compte Skype officiel de l'opérateur ;
utilisez les méthodes intégrées sur le site Web de l’opérateur, qui incluent le chat vocal et textuel.

conclusions

Une erreur d'encodage des chaînes Tricolor TV est assez courante chez les abonnés et n'est pas critique. L'utilisateur peut résoudre le problème de manière indépendante en suivant les instructions ci-dessus. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, contactez l'opérateur qui vous donnera des informations détaillées pour rétablir une diffusion stable, et dans les cas extrêmes, il enverra un spécialiste à votre domicile.