Zrušenie objednávky na jd po zaplatení. Zrušenie objednávky pre jd po zaplatení Ako otvoriť spor s predávajúcim

Nákup tovaru z Číny prostredníctvom špecializovaných platforiem je ziskový a ak viete, ako na to, je to aj pohodlné. Jednou z najspoľahlivejších služieb so širokým sortimentom je webová stránka jd.com, kde ruskí používatelia nájdu vhodný produkt a okamžite zadajú objednávku. Ako nakupovať na jd.com a nezmiasť sa v tomto systéme? Poďme na to.

Hlavná stránka webu bola preložená do ruštiny, no nenechajte sa pomýliť – všetky interné stránky sú štandardne vyplnené v angličtine. Ak je s vami všetko v poriadku, skvelé, ak nie, nebuďte naštvaní a urobte všetko, ako je znázornené na snímkach obrazovky.

Bez registrácie si nebudete môcť nič kúpiť, preto najprv prejdite kurzorom myši na položku „Prihlásiť sa“ v pravom hornom rohu. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť „Zaregistrovať sa zadarmo“.

Hlavná stránka JD.com je v ruštine, ostatné stránky sú v procese prekladu

V okne, ktoré sa otvorí, musíte zadať svoju e-mailovú adresu, meno a priezvisko, heslo a captcha. Buďte opatrní: nemôžete použiť azbuku, systém rozpoznáva iba latinku, takže budete musieť písať v „prepise“. Po vyplnení všetkých polí kliknite na veľké červené tlačidlo „Vytvoriť“.

Pripravený! Zaregistrovali ste sa a systém vás automaticky vráti na hlavnú stránku. Môžete začať nakupovať.

Ako si vybrať produkt?

Ak hľadáte produkt určitého modelu, ktorého názov určite poznáte, zadajte tento názov do vyhľadávacieho panela v hornej časti. Ak nie, zamerajte sa na sekciu kategórie na ľavej strane webu. Pomocou rozbaľovacej ponuky si môžete vybrať požadovaný typ produktu. Povedzme, že hľadáme pánske ležérne košele.

Vyberte model, ktorý sa vám páči, a kliknite naň.

Vyberme napríklad sekciu košele

Otvorí sa produktová karta. Tu sa musíte rozhodnúť pre farbu modelu a jeho veľkosť. Pozrite sa na fotografie pod hlavnou fotografiou, vyberte možnosť, ktorá sa vám páči, a uveďte ju v časti „Farba“. Podľa toho je možné vybrať veľkosť v riadku „Veľkosť“. Ak si prajete objednať viac kópií, uveďte požadované množstvo v okne Množstvo. Po nastavení všetkých parametrov kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“.

Mnoho produktových kariet nemá ďalšie možnosti výberu – napríklad v prípade fotoaparátu si môžete vybrať len množstvo, ale nemôžete si vybrať farbu šošovky alebo doplnkových modulov.

Takže ste klikli na „Pridať do košíka“. Systém vás presmeruje na stránku potvrdenia objednávky a tu sa opäť zobrazí výber. Ak potrebujete iba jeden produkt a nič iné, kliknite na „Pokladňa“. Ak si chcete vyzdvihnúť niečo iné, kliknite na položku „Pokračovať v nákupe“. Nachádza sa na žltom pozadí na dvoch miestach – v hornej a dolnej časti stránky.

Ak ste zvolili „Pokračovať v nákupe“, systém vás vráti späť na hlavnú stránku. Prezrite si produkty, vyberte niečo vhodné a znova kliknite na „Pridať do košíka“ - jedným slovom zopakujte predchádzajúce kroky. Všetky vybrané produkty sa zobrazia na stránke potvrdenia objednávky. Mimochodom, ktorýkoľvek z nich je možné vymazať výberom „vymazať“.

Štandardný košík s tovarom. Môžete odstrániť to, čo nepotrebujete, a potom pokračovať v nákupe.

Takže ste sa rozhodli pre svoje nákupy a klikli na „Pokladňa“. Teraz môžete pristúpiť k vyplneniu adresy.

Ako vyplniť adresu?

V hornej časti stránky, ktorá sa otvorí, je položka „Dodacia adresa“. Toto je formulár pre doručovateľskú službu, v ktorom musíte uviesť svoje celé meno a úplnú adresu. Opäť budete musieť písať latinsky a tu sú dve nuansy. Po prvé, musí byť uvedené celé meno a po druhé, adresa musí byť napísaná anglickým spôsobom: nie „ulica“, ale „street“, nie „kvartira“, ale „byt“ alebo „ap.“. Do riadku „Mesto“ napíšte názov svojho mesta, do „Štát / provincia“ - región a do riadku „PSČ“ - index. Na konci zadajte číslo svojho mobilného telefónu, počnúc deviatkou.

Dôležité! Ak bývate v Moskve alebo Petrohrade, uveďte názov mesta v európskom výklade: Moskva, Petrohrad. Na označenie ďalších miest musíte použiť prepis: Saratov, Volgograd, Penza. A buďte veľmi opatrní pri vypĺňaní formulára. Nechcete, aby sa vám objednaný produkt na ceste stratil, však?

Po vyplnení všetkých položiek kliknite na „Uložiť“.

Akými spôsobmi môžem zaplatiť za svoju objednávku?

Po vyplnení a uložení formulára prejdite na stránke nadol do časti „Platba“.

Za nákup na jd.com môžete zaplatiť dvoma spôsobmi: pomocou služby PayPal alebo prostredníctvom systému Yandex Money. Ak ste už v Číne nakupovali online, účet PayPal už máte a viete, ako ho používať. Ak nie, je lepšie zvoliť možnosť s Yandex Money, pretože tento spôsob platby je jednoduchší. Nechajte zaškrtávacie políčko „Yandex.Money“ a kliknite na „Odoslať objednávku“. Zobrazí sa nasledujúce okno:

Kliknite na „Platiť cez yandex“.

Ako zaplatiť za objednávku?

Otvorí sa formulár Yandex Money, kde budete musieť zadať svoje údaje a potvrdiť platbu. Je to jednoduché, stačí postupovať podľa pokynov a tipov od spoločnosti Yandex. Ak dávate prednosť PayPal, plaťte cez tento systém, algoritmus je podobný.

Ešte v lete 2015 bol PayPal jediným platobným systémom, ktorým ste mohli zaplatiť za objednávku na jd.com. Očakáva sa, že v budúcnosti budú systémy Qiwi a Webmoney dostupné na platbu, ale to je len v budúcnosti. Zatiaľ, bohužiaľ, musíme použiť to, čo máme.

Ako zrušiť objednávku?

Ak si nákup vybraných vecí rozmyslíte, v žiadnom prípade za objednávku neplaťte, inak bude jej zrušenie a vrátenie peňazí oveľa náročnejšie. Ak chcete zrušiť nákup, ktorý ešte nebol uskutočnený, prejdite na stránku jd.com pomocou e-mailovej adresy a hesla, ktoré ste si vytvorili pri registrácii. Potom umiestnite kurzor myši na položku ponuky „Môj účet“ v pravej hornej časti stránky a z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť „Moja objednávka“.

Otvorí sa stránka objednávky, kde uvidíte všetko, čo ste si predtým nazbierali do „košíka“. Stačí kliknúť na sivé tlačidlo „Zrušiť“ a objednávka bude zrušená.

Vrátenie nákupu

Ak sa ukáže, že výrobok je chybný (alebo jeho kvalita nezodpovedá tomu, čo uvádza predajca) alebo si jeho používanie jednoducho rozmyslíte, môžete nákup vrátiť predajcovi a dostanete späť peniaze. K tomu je potrebné kontaktovať predajcu cez jd.com, informovať o svojom rozhodnutí a zaslať prijaté veci na spiatočnú adresu. Malo by sa tak stať do mesiaca od prijatia a predávajúci sa zaväzuje previesť peniaze do dvoch dní od momentu, keď tovar príde na jeho sklad.

Sledovanie objednávky

Pohyb vašej zásielky môžete sledovať prostredníctvom niektorej zo služieb vytvorených špeciálne pre tieto účely. Odporúčame Trackitonline.ru ako najjednoduchšiu, najzrozumiteľnejšiu a najfunkčnejšiu. Tam sa musíte zaregistrovať a zadať sledovací kód odosielanej položky, po ktorej presne uvidíte, kde sa táto položka nachádza. Sledovací kód je zaslaný na váš email ihneď po zaplatení, preto sa pri zadávaní emailu nepomýlite.

Teraz už viete, ako si objednať niečo zaujímavé a užitočné na jd.com. Postupujte podľa týchto pokynov a všetko bude fungovať!

10.11.15 objednal produkt (telefón xiaomi mi4, číslo objednávky 19600016), 11.11.15 zaň zaplatil. Na stránke produktu bolo napísané, že doba vybavenia objednávky je 3 dni, dodanie 3-7 dní. Tovar ešte nebol odoslaný, nie je k dispozícii žiadna skladba.

Od pondelka som sa snažil kontaktovať podpornú službu, podporu VK a predajcu. Po 4 a pol pracovných dňoch (akých troch) žiadna odpoveď. V každom prípade mi doručenie EMS a upozornenia pravidelne neprichádzajú, takže nemá zmysel objednávať bez stopy. Aspoň sa pokúsim dostať svoje peniaze späť.

Výsledok: takmer mesiac po objednávke (s uvedením 10 dní na doručenie), po vynaložení mnohých nervov som dostal telefón, najdrahšiu objednávku. Od 9. novembra nebolo odoslaných niekoľko ďalších objednávok.

Neodporúčam... PODVOD 100%

To je všetko... Ruská bublina JD.com (jd.ru) praskla.

Administratíva zlyhala.

Mnohí prišli o peniaze, ukázalo sa čínske MMM)))

Rozdávali kupóny - ľudia ich kupovali - teraz väčšina peňazí nikde, žiadne objednávky...

Túto stránku momentálne neodporúčam...

Zdieľam svoju skúsenosť s kúpou telefónu na JD. Číslo objednávky 48110279381. Telefón bol odoslaný 18.06.17 a na sklade, 28.6. už bol na Ruskej pošte. Pamätám si, že som si tiež myslel, že som prišiel podozrivo rýchlo... Moje podozrenie nebolo zbytočné, keď som si prišiel balík vyzdvihnúť, nevedeli ho nájsť. Tam som na mieste podal príkaz na domovú prehliadku. Zároveň som na stránke JD podal žiadosť o vyriešenie konfliktu so stavom „Tovar neprijatý“.

Nepríjemným zistením bolo, že spoločnosť JD, ktorá sa na svojej stránke hrdo nazýva „líder čínskeho e-commerce trhu podľa tržieb“ a má ambiciózne plány dobyť ruský trh, má ochranu zákazníkov na úrovni pouličných hucksterov, t.j. jednoducho neexistuje. Všetky ich myšlienky sa zjavne týkajú iba príjmov.

Na požiadanie JD som poskytol kompletnú sadu dokumentov potvrdzujúcich neprítomnosť zásielky na oddelení: potvrdenie z rešerše; kópia internej poštovej správy o absencii balíka vo vreci s medzinárodnou poštou a nakoniec aj poštová odpoveď na moju žiadosť, kde je jasne uvedené, že balík na úrad nedorazil. Zároveň mi pošta vo svojej odpovedi naznačuje, že v súlade so Svetovým poštovým dohovorom patrí každá poštová zásielka až do doručenia adresátovi ODOSIELAŤOVI. Tie. rozumiem tomu, že práve hľadám balík a nikto sa mi nemôže dovolať a odosielateľ by sa mal touto otázkou zaoberať, t.j. obchod. A obchod, samozrejme, nič nepotrebuje. Dostal peniaze, všetko je s ním v poriadku. O akej ochrane kupujúceho to hovoríš?...

Odpoveď JD na všetky poskytnuté dokumenty bola v štýle „moje je tvoje, nerozumiem“ - balík je na ceste na oddelení, príďte si ho vyzdvihnúť. Nakoniec po apelovaní na svedomie a poukázaní na dokumenty dostávam v sekcii Rokovania o konflikte odpoveď:

Rozhodca JD: Vážený klient, žiadosť o počkanie do 28. júla nebola doručená, peniaze Vám vrátime, ďakujeme za trpezlivosť.

Dobre, logika je jasná - 28. júla uplynie „uskladňovacia“ lehota pre balík a musí sa vrátiť odosielateľovi. Ale nie je čo vrátiť... čakám. Blíži sa 28. a 27. júla dostávam túto správu:

Rozhodca JD: Vážený zákazník, podľa informácií o sledovaní je stav Vašej objednávky: doručená. Pošlite nám e-mail s výsledkami vyhľadávania a potom nám pošlite oficiálnu správu. Ďakujeme

Bravo, JD!! Píše to Rozhodca, ktorý už rozhodol o vrátení peňazí po 28., ktorý sa riadi, ako píše JD, „zásadami férovosti, objektivity, bla bla bla...“ a nepozná Svetovej poštovej konvencie a vyžaduje, aby som dostal doklad o výsledkoch vyhľadávania zásielky, hoci v liste, ktorý som dostal z pošty a poskytol JD bolo uvedené, že ODOSIEĽATEĽ má všetky práva na zásielku a nemieni komunikovať so mnou v tejto otázke.

Niekoľko ďalších citátov z webovej stránky JD:

Ø Misia: urobiť život bezstarostným a zábavným. - Nemôžem sa hádať. Urobte si to pre seba na úkor zákazníkov.

Ø Cieľ: stať sa spoločnosťou s najspoľahlivejšou reputáciou na svete. Vybrali ste si na to zvláštnu cestu...

Ø Základné princípy JD: Zákazník je na prvom mieste - Bez komentárov..

Zástupcovia JD, odpovedzte, prosím, čo máte na mysli pod pojmom „Záruka doručenia“. Ak nedostanete svoju objednávku, dostanete plnú náhradu“?? Máte to napísané vo veľkom na svojom webe. Čo tým myslíš? Niečo odlišné od chápania všetkých normálnych ľudí?

Služba podpory ako taká nefunguje. Odpovedajú s odstupom troch dní a v odpovediach sa tvária, že nerozumejú, o čom hovoria. Vyzerá to ako dialóg s nelegálnym migrujúcim pracovníkom pri pokuse zistiť, či má registráciu.

Neexistuje žiadny program na ochranu zákazníkov, všetky krásne slogany na stránke sú fikcie. Je jednoduchšie získať peniaze z morského dna, ako získať náhradu od JD. Ľahko porušia svoje slová a sľuby, ktoré dali verejne na webovej stránke aj v osobnej korešpondencii.

P.S. Dnes som opäť dostal ponuku od “podpornej služby” na vyzdvihnutie balíka na pošte. JD sa mu rafinovane vysmieva..

Využívam služby sprostredkovateľov, kde je zmysel zrejmý. Prečo potrebujem sprostredkovateľov s deklarovaným bezplatným doručením do Ruska? Nakŕmiť sprostredkovateľa? Si hladný?)

Nikto nebude dehonestovať meno JD viac ako jeho zamestnanci. Svojou hlúposťou, chamtivosťou, klamstvom a nerešpektovaním zákazníkov. JD spácha samovraždu.

Si protirečíš. Prečo sprostredkovatelia, ak je JD taký úžasný? A čo ak sa ukáže, že sprostredkovateľ je podvodník ako JD?

Išiel som na stránku, videl som dva modely telefónov za dobrú cenu - urobil som 11 objednávok. Po 4 dňoch mi podpora píše, že nastala technická chyba a tieto objednávky vám nie je možné poslať - táto chyba nie je moja chyba, videl som produkt, je na sklade, objednal/zaplatil som, čo je to moja chyba - nedostal som odpoveď nič zrozumiteľné, povedali, že predajca tovar nepošle a pre úsporu času rušíte objednávku. Išiel som na stretnutie a zrušil 8 z 11 objednávok. Tri nevyšli z technických príčin. ALE najzaujímavejšie je 11.02 t.j. V nedeľu mi príde oznámenie, že moje objednávky boli odoslané. Rozhodol som sa počkať. Dali mi sledovacie čísla, ako je to zvyčajne v prípade JD, nie sú sledované - to je pre nich normálne, takže som sa o sledovanie nijak zvlášť nestaral. Napísal som 1. marca, čo sa stalo s mojou objednávkou? A tu začalo to najzaujímavejšie: znova a znova som dostával rôzne odpovede na moje listy o mojej objednávke: „produkt bol odoslaný, počkajte, dajte nám vedieť, keď príde, dáme vám kupón na 3 doláre“, „ počkajte na doručenie 15-60 dní“, „buďte trpezliví“, „odoslali požiadavku predajcovi“ - to je všetko, čo mi povedali od 1.03 do 19.03, ale teraz 20.03 mi už oznámili, že moja JEDNA objednávka sa stratila, vraj vratime peniaze a je to, pytam sa logicku otazku ci bude nejaka nahrada za 1,5 mesacne podvadzanie, maju v repertoári - predajcovi posleme ziadost, pytal som sa na dalsie dve objednavky neskôr, na čo mi bolo povedané, že predajca chápe. Čakáme. 29.03 Píšem ako sa máš... - odpovedajú, daj mi ešte dva dni. Dal som 2 dni - prešlo 5 dní - a podivnou zhodou okolností sa stratili aj dve zvyšné objednávky. Nasleduje, že vám vrátime peniaze. Po všetkom som sa opýtal len jednu otázku: bude odškodné za 2 mesiace klamania, na ktoré som doteraz nedostal odpoveď. Správne tu napísali, že si môžete objednať až 1 000 rubľov. Nad rámec toho to vôbec neodporúčam. To isté sa stalo pri objednávaní xiaomi pred 2 rokmi - sľúbili vrátiť 20 dolárov za meškanie - samozrejme nevrátili. Obchod nezodpovedá za svoje chyby voči zákazníkom.

1. -Dodacie lehoty nie sú pravdivé (doba spracovania objednávky je 3 dni, dodacia lehota je 3~7 dní) - napíšte pravdu, aby ľudia neboli nervózni a nezrušili objednávky. Lepších poctivých 25 dní ako nespravodlivých 15.
2. Nepíšu celú adresu (narýchlo zbierajú balíky?) Dnes mi prišla SMS s textom - doručenie zrušené, volám, hovoria, že čísla domu a bytu sú. Nie! Je dobré, že existuje telefón, o telefóne nižšie.
3. Stránka je chybná - ak prejdete na - Zobraziť podrobnosti (objednávky), potom naproti - Telefónne číslo - potom sa objavia čísla a potom zmiznú, ak stránku obnovíte, veľa balíkov príde bez telefónneho čísla.
4. A možno najdôležitejšia zo všetkých. Transakcia PayPal neobsahuje názov položky, za ktorú boli peniaze odoslané. 4pda citát - ""Číslo objednávky v žiadnom prípade nesúvisí s účtom v transakcii. Nie je pravda, že PP bude brať do úvahy snímky obrazovky objednávky, napriek rovnakej sume v objednávke a v transakcii. V tomto prípade môže PayPal uzavrieť nárok "" A v tomto prípade môže byť spor stratené, peniaze sa nevrátia.

1000 nie je služba, ale stvorenie, služba na podporu zvierat. Čakám 12 dní na odoslanie Xiaomi Redmi Note 2, keď som sa snažil zistiť, čo je s telefónom, aké majú nabíjačky, ľudia dostali ban

Dnes som „dostal“ akciový Xiaomi Redmi Note 2 z Black Friday. Podľa faktúry sa ukazuje, že som si objednal nejakú yobu v hodnote 119,99 $.

Neutrálne recenzie

11. novembra tam bol objednaný tel. V popise produktu, konkrétne ohľadom načasovania, bolo uvedené: Doba spracovania objednávky 6 dní, Dodacia lehota 3~10 dní. Dnes je 27. novembra a všetky termíny už uplynuli. Objednať! nie je odoslaná! stále. Predajca na správy nereaguje. Takých ako ja (komunikujeme v telefonickej skupine, ktorú sme si objednali na VK) sú desiatky, ak nie stovky. Rozhodnite sa, či si tam objednáte alebo nie.

UPD: Telefón nakoniec dorazil, ale s veľkým oneskorením v doručení.

Pamätám si, pamätám si, že predávajú zlatý náramok pre mačky, ktorý je pre mňa príliš veľký. Lezla som tam, sortiment sa zdá byť zaujímavý, ale zatiaľ zdroj nevzbudzuje určitú dôveru. Alarmujúca je najmä potreba poskytnúť osobné údaje. Bojím sa ešte raz ukázať svoje telefónne číslo, ale tu je hlavný dokument osoby, pas... Ale kedysi som sa tiež bál systému WM, ale nič)

Čo sa týka akcií – ako veľmi im môžete dôverovať? Existujú naozaj zľavy alebo ako naše „čierne piatky“? Inak som natrafil na farebný banner o zľavách v stredu...

Objednal som si telefón z JD.ru dvakrát

Prvýkrát som prišiel s manželstvom!

MIC nefunguje. Poslal som im video vo formáte MP4 (natočené pomocou microsoft lumia 640) Odpovedali, že sa im video nedarí otvoriť a požiadali ho o zaslanie vo formáte MP4... Uvidíme, čo bude ďalej. zverejnil video na youtube.

Druhýkrát bol telefón odoslaný na SPSR.

Výsledkom bolo, že kuriér dal moju objednávku mne neznámej osobe!

otvoril spor o paypal, napísal JD

Odpoveď JD: Vidíme, že vaša objednávka bola doručená.

Odpoveď SPSR: JD uviedol nesprávne telefónne číslo.

Už 3 týždne sa snažím dostať svoje peniaze späť od SPSR. Pravidelne sa snažia presunúť zodpovednosť na JD. Aj keď priznali svoju chybu, snažia sa mi všetkými spôsobmi skomplikovať proces získania kompenzácie.

Veľa bolo aj o doručení ems... ale so smútkom sa nám podarilo všetko zohnať.

Úspešné rozhranie pre výber a uskutočnenie nákupu. Rozumné ceny. Odoslanie drahého nákupu prostredníctvom Ruskej pošty zahŕňa riziko. Predávajúci však deklaruje svoju ochotu zdieľať riziká s kupujúcim. V praxi to však vedie len k korešpondencii s konečným odporúčaním obrátiť sa na Políciu za účelom pátrania po chýbajúcej časti zásielky. Veľkým prvkom je „nalákanie“ kupujúceho cez deklarovanú pripravenosť zabezpečiť dodanie prípadného nákupu. Dialóg s kupujúcim je od začiatku vedený priateľsky a potom nasleduje záver typu „je to vaša chyba. “ Robiť drahé nákupy je veľmi riskantné. Myslím, že je to 1000 rubľov. toto je limit.

Pozitívne recenzie

cely svet uz davno prechadza na cinsku elektroniku, zacali vyrabat dobre veci a ceny nie su nehorazne, kupujem uz 3. smartfon od JD, pre seba, pre manzelku a mamke som ho kupil v marci. 8, pričom bola naň zľava. Dorazil za 21 dní, zapnutý - všetko funguje, v krabici, všetko v rovnakom poradí ako v bežnom obchode. Len cena je jeden a pol krát nižšia))

Oblečenie som si zvyčajne kupoval v JD, ale potom som sa rozhodol vziať si smartfón, ten môj začal umierať. Vybrala som si haomi, všetci kamaráti mi to chválili. Predajca odpovedal na správy, spýtal som sa, či bude jazyk ruský. Neoklamal som ťa)) Telefón prišiel do 3 týždňov, doručený priamo do práce kuriérom. Aktualizoval som sa vzduchom, funguje to dobre a nezaostáva. Ten ruský už stál, ako som sa pýtal predajcu. Som veľmi potešený.

Objednal som si tu wi-fi router, viackanálový, za rozumnú cenu, ten náš je citeľne drahší. Bol som ochotný počkať na dodanie. Predajca to ale poslal rýchlo, prišlo celkovo za 3 týždne. Nastavenie je jednoduché, ako vo všetkých smerovačoch. Funguje to dobre, internet je distribuovaný, nesťažujem sa, veľa som ušetril.

Pri zadávaní objednávky v internetovom obchode JD.com si môžete byť istí vrátením peňazí za predpokladu, že budú splnené nasledujúce požiadavky.

Nižšie sú uvedené dve možné možnosti a ich požiadavky:

1. AK Tovar bol prijatý, ale nezodpovedá popisu alebo je chybný.

Vráťte objednávku späť na JD.com bez akýchkoľvek poplatkov.

Tovar musí byť vrátený najneskôr do 30 dní od dátumu prevzatia.

2. AK Tovar bol prijatý, ale chcete ho vrátiť bez vysvetlenia.

POTOM sa musíte vrátiť:
Vráťte objednávku v pôvodnej podobe späť na JD.com s uhradeným poštovným.

ALE musia byť splnené nasledujúce podmienky:
Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť vrátený v pôvodnom obale najneskôr do 30 dní odo dňa prevzatia.

Návratnosť objednávky: 74 komentárov

Ako môžem dostať svoje peniaze späť, ak mi tovar nebol odoslaný a oni ho nechcú poslať?

Ako získať peniaze späť, ak tovar neposielate alebo chcete poslať?

JD.com zadal objednávku a o niekoľko sekúnd ju zrušil. Ako získať peniaze späť alebo si znova objednať iný produkt. Žiadna odpoveď na e-mail, uplynulo 12 hodín. Ktoré nariadenie JD.com upravuje tento konflikt. A aký regulačný akt Ruskej federácie?

Dobrý deň
Urobil som 2 objednávky č.23786286 a č.23785977.
Na tretí deň som sa rozhodol objednávku zrušiť (nebola odoslaná).

Stavy objednávok sú všade označené inak!!! Niekde je zamrznutý, niekde úspešne zamrznutý, niekde čaká na odoslanie!
Kedy a ako môžem získať svoje peniaze späť? Čakám už niekoľko dní!

Zadal objednávku u JD. Okamžite som zaplatil zo svojej peňaženky QIWI. Objednávka zostala tri dni v stave „čakanie na odoslanie“. Na štvrtý deň som objednávku zrušil (kliknutím na „zrušiť“ v „Moje objednávky“).

Stav objednávky sa zmenil na "Čaká na zrušenie". Môžete mi povedať, kedy budú vrátené peniaze za zrušenú objednávku? A kam sa vrátia, do mojej peňaženky QIWI? Keďže chcem urobiť ďalšiu objednávku pre JD a zaplatiť z týchto peňazí.

• Áno, peniaze budú vrátené späť na váš účet peňaženky QIWI. Lehota na vrátenie tovaru je do 15 dní odo dňa potvrdenia zrušenia objednávky.

  • O koľko dní neskôr je potvrdené zrušenie objednávky? Zrušil som 12.1.2015. Dnes je 4. december 2015 a stav je stále „Čaká na zrušenie“.

    List komu [chránený e-mailom] S číslom objednávky a popisom situácie som napísal 12.2.2015. Žiadna odpoveď, žiadny ahoj.

Objednávku som do pol hodiny zrušila a napísala email na [chránený e-mailom]- podľa návodu. Peniaze sa vrátili o niečo viac ako o deň neskôr. Ďakujem!

Zadal objednávku na jd. Po týždni čakania na doručenie som sa rozhodol objednávku zrušiť, pretože som si uvedomil, že je jednoduchšie kúpiť inde. Teraz už týždeň visí stav čakajúce na zrušenie. Na uvedený e-mail už týždeň nikto neodpovedá.

Dúfam, že každý vyvodí správne závery o práci tejto obchodnej platformy a o tom, či sa tam oplatí niečo objednať. Plánujem sa pokúsiť o návrat všetkými zákonnými prostriedkami v Rusku, vrátane kontaktovania polície. Stránka zjavne vyzerá ako podvod.

Takže sa musím ponoriť do problémov JD? A JD sa mi ani nesnaží pomôcť s mojím problémom. Nikto sa neozve a problém sa nevyrieši. Napísal si mi zvláštne vysvetlenie. Ak stránka upravuje svoje postupy, a to spracovanie storna objednávky do 5 dní, potom musíte dodržiavať jej pravidlá!

Prešlo 9 dní a situácia sa nezmenila. Opakujem svoju otázku: Čo mám robiť?

Dobrý deň Objednávku 11124382 som zadal 21. októbra, ale zdá sa, že tovar bol odoslaný rovnakým spôsobom. Ako ho môžem zrušiť a získať vrátenie peňazí? Uplynulo viac ako 30 dní. Predajca hovorí nasledovné: Vážený priateľ, ospravedlňujeme sa za Vašu objednávku, zastavili sme sa pri doručení Vašej objednávky, pretože JD si všimol, že meškáme odoslanie Vašej objednávky, preto sa JD rozhodol Vašu objednávku zrušiť, VRÁTIME VÁM PENIAZE. a možno vás budú čoskoro kontaktovať. Tlačidlo odmietnutia zobrazí pri stlačení chybu.

[chránený e-mailom] k reklamácii píše nasledovné: K Vašej objednávke 11124382, keďže tovar v objednávke poskytuje a odosiela obchodník tretej strany, odporúčame Vám kontaktovať predajcu priamo na webovej stránke. Akýsi uzavretý kruh.

Tiež problém s predajcom jd-collection. Neodpovedá na listy, neposiela objednávky... Páni, dodržiava niekto v JD poriadok? A čo je najdôležitejšie, na stránke nie je ani náznak nejakého odkazu alebo tlačidla na podanie sťažnosti na predajcu. Ticho... Napíšte, že nemáte dosť rúk na to, aby ste všetkým odpovedali?! Ospravedlňte ma, "nazval som sa mliečna huba, vlezte do úzadia," ako sa hovorí. Toto je o emóciách.

Teraz konkrétne. Dňa 27.11.2015 bola uskutočnená objednávka u vyššie uvedeného “predávajúceho” (doba spracovania - 3 dni, dodanie - od 3 do 7 dní). K dnešnému dňu som len dnes (12.10.2015) dostal aktualizovaný stav objednávky, že objednávka bola odoslaná. Neexistuje žiadne sledovacie číslo ani dátum odoslania!

Ľudia mi hovoria, objednal som si tablet, prišiel a vôbec sa nezapne. Ako môžem získať späť svoje peniaze? Napísal ďalej [chránený e-mailom], ale sú ticho.

Objednal som si telefón 27.11....vybavenie objednávky malo trvať 3 dni, doručenie 7 dní...dnes to nie je len deň, hodina!
visí: čaká na zásielku! Zaujímalo by ma, ako dlho mám ešte čakať?

Prešli dva týždne - predajca sa neozýva... ticho ani mailom. Ako môžem získať späť svoje peniaze?

Napísal ďalej [chránený e-mailom]. Zdá sa mi, že práve vyzbierali peniaze... Aliexpress to nedovoľuje... škoda, že som si objednal od JD...

Podobne. Predajca jd-kolekcia.
Za telefón som zaplatil 27.11.

Predajca 2 týždne nič neposlal ani nenahlásil. Objednávku som zrušil. Už 5 dní čaká na zrušenie. Predávajúci v zásade chýba. Podal som sťažnosť na PayPal, možno ma nejako potrestajú.

Situácia. Objednal som si položku z jd-collection s doručením jd-spsr, o hodinu neskôr som sa rozhodol zrušiť - nefungovalo to, tlačidlo zrušenia nefungovalo. Napísal som cez formulár „kontaktovať predajcu“ (trvalo to asi 30 minút, prešiel som rôznymi prehliadačmi), aby som vymenil produkt za iný a potom som napísal, že objednávku úplne zruším.

Potom, ako zázrakom, za menej ako 12 hodín objednávka získala stav „odoslaná“. Odpovedali mi až po 4 dňoch, že sa nedá nič robiť, objednávku na doručenie nemôžeme zrušiť. Čo robiť v tomto prípade? Stačí odmietnuť doručenie a automaticky sa vrátiť do jd-collection?

Kúpil som si telefón xiaomi redmi 2. TELEFÓN je normálny, funguje - všetko by bolo v poriadku, ALE! V krabici nebol žiadny návod (do čerta) ani ZÁRUČNÝ LIST.

Ak sa s týmto úžasným telefónom niečo stane, neuvidím žiadne záručné opravy. Napísal som všetkým možným úradom - žiadna odpoveď, žiadny pozdrav. PS, o hologramoch na overenie nie je potrebné ani hovoriť

27. novembra 2015 Zadal som telefonickú objednávku. Číslo objednávky - 23769059.
4. decembra 2015 Predávajúci, súdiac podľa stavu objednávky, mi ju odoslal. Dokonca mi dali aj sledovacie číslo.

Je pravda, že pomocou poskytnutého sledovacieho čísla nie je možné nič skontrolovať. Žiadne informácie - kde sa balík nachádza, či bol vôbec odoslaný. Predajca napísal na začiatku, dal rôzne odkazy na kontrolu, čísla skladieb. Keď som napísal, že na odkazoch nie je k dispozícii sledovacie číslo, predajca jednoducho zmizol a prestal reagovať.

Rozhodol som sa dobre, na Ali to bolo podobné, ak sa balík odošle, myslím, že príde. Na stránke je uvedené, že maximálna doba dodania objednávky je 25 dní. Ich platnosť vypršala. Balík nikdy nedorazil.

Pokus o zrušenie objednávky bol neúspešný – vždy, keď kliknem na tlačidlo zrušiť, zobrazí sa správa zrušenie zlyhalo.

Podľa adries [chránený e-mailom] A [chránený e-mailom] nikto neodpovedá. Škoda, že som si podrobne nepreštudoval recenzie na internete, teraz sedím a rozmýšľam, či dostanem svoje peniaze späť.

Mám otázku, objednal som si telefón na webovej stránke jd a v mojom osobnom účte bola objednávka v stave „Odoslaná“ a potom sa objavilo tlačidlo na potvrdenie objednávky - klikol som a prešlo na „Prijaté“, ale ešte nebolo prijaté a číslo skladby nebolo prijaté. Toto je moja prvá objednávka, čo mám robiť, prosím, povedzte mi to.

Ako môžem získať vrátenie peňazí za objednávku? Prešlo viac ako 45 dní a vaša objednávka nedorazila?

Kúpil som si telefón Oneplus One. Telefón prišiel pokazený. Napísal som na podporu, poslal fotky a odkazy na videá. Ponúkli kompenzáciu vo výške 20 % z ceny tovaru. Toto som odmietol a požiadal som o vrátenie peňazí.

Vo všeobecnosti podpora zodpovedala mesiac a telefón bol zabalený v krabici. Nakoniec sa dohodli na vrátení tovaru. Poslal som to a teraz prešli dva mesiace od prijatia balíka JD, ale peniaze sa nevrátili.

Neustále píšem na podporu, zriedka reagujú a žiadajú ma, aby som sa nebál! Kedy dostanem svoje peniaze späť?

Áno, myslím si, že sme sa dostali len do obrovského počtu „šťastlivcov“, ktorých ZhyDy opustila. Dostal som od nich všelijaké drobnosti a prepadol som Teclast X70R. Objednané 29.12., ale 1.4. Rozmyslel som si to a objednávku som zrušil.

Odvtedy objednávka visí v stave čakania na zrušenie, v detailoch objednávky bola spravidla odoslaná, listy zo stránky objednávky zostali bez odpovede, pošta po predaji dostáva štandardnú odpoveď robota, od kontaktu je ticho, v kontaktné osobné listy týkajúce sa objednávok sú ignorované, na páske - vymazané.

Je dobré, že ste aspoň zaplatili palicou - máte šancu získať svoje peniaze späť. Zdá sa, že chalani na seba vzali zvýšenú zodpovednosť a nakoniec sa rozhodli, že sa nebudú namáhať. A príbehy o nedostatku príležitostí odpovedať všetkým naraz vás jednoducho rozosmejú.

Dňa 12.12.2015 som zaplatil za nákup v predajni JD.com kartou, do 18.12.2015 tovar nebol odoslaný, tovar som odmietol. Ale napriek odmietnutiu tovar prešiel colnou službou.

Pri kontaktovaní zásielková služba tiež odmietla doručenie, podľa sledovania na stránke zásielkovej služby sa tovar už vrátil odosielateľovi. Peniaze však dodnes neboli vrátené.

píšem vám [chránený e-mailom], tiež nepomáhajú vyriešiť problém, len odpovedajú, že tovar bol odoslaný.

Dostal som smartfón Xiaomi Redmi 2, rovnako ako mnoho iných, fotoaparát nezaostruje, požiadal som o vrátenie časti peňazí, pretože nevidím zmysel v jeho posielaní späť. Ako dlho čakať na odpoveď?

Podelím sa o svoje skúsenosti s vrátením peňazí z webovej stránky jd. Objednal som si telefón od predajcu jd collection, po 10 minútach som sa rozhodol objednávku zrušiť.

Napísal som predajcovi a správe stránky o mojom želaní vrátiť peniaze. Predajca mlčal, stránka odpovedala, že moju žiadosť o vrátenie zaregistroval.

Na druhý deň som otvoril spor s PayPal, cez ktorý som túto objednávku skutočne zaplatil. Po 15 hodinách bol spor predávajúcim uzavretý z dôvodu vrátenia peňazí v plnej výške. Po 36 hodinách mi prišli peniaze na kartu.

Kúpil som si telefón xiaomi redmi 2. Externý reproduktor nefunguje. Ako získať náhradu alebo vrátenie peňazí? Poštou [chránený e-mailom] Napísal som, poslal potvrdzujúce video - žiadna odpoveď.
Ako získať odpovede? Koľko čakať?

Tovar bol colnicou vrátený ako zakázaný dovoz a prevezený na doručenie po celom Fínsku 28. decembra 2015. Teraz je 22. januára a tovar sa údajne nevrátil do skladu.

Kontaktoval som predajcu, hovorí, že je na vine pošta, vyhľadajte balík, zavolali EMS, povedali, že nemajú žiadne údaje z Fínska a iba odosielateľ môže požiadať o vyhľadanie balíka a teraz má všetky práva k parcele. Ako môžem získať späť svoje peniaze?

Objednal som si tel. Na druhý deň som objednávku zrušil. Stav objednávky sa zmenil na „čaká na zrušenie“ a zelený stavový riadok sa presunul na „odoslané“.

Podľa tejto hodnoty mi predajca odpovedal, že objednávku nie je možné zrušiť, pretože je odoslaná. ALE! TLAČIDLO „ZRUŠIŤ“ BY SOM NEMOHOL STLAČIŤ, PRETOŽE BY BY JEDNODUCHO NEBUDE K DISPOZÍCII, AK BY BOLA OBJEDNÁVKA SKUTOČNE ODOSLANÁ.

Predajca prestal odpovedať na moje otázky, peniaze stále nevrátili.

Objednal som si mobil 27.01.2016 a včera som sa rozhodol objednávku zrušiť, takže predajca zrejme súhlasil a teraz mi v osobnom účte ukazuje, že objednávka je zmrazená, čo to znamená a kedy bude vrátia sa peniaze?

Bol to druhý mesiac, keď som podal žiadosť o vrátenie peňazí. Ticho... Odpovedajú ako roboti. Žiadne špecifiká.

Objednávka 26898524 bola zrušená pred odoslaním tovaru a teraz čaká na zrušenie. Je dobré, že som zaplatil cez PayPal - stav sa nezmení a ak nevrátia peniaze, budem ich kontaktovať na zváženie. Takéto problémy s nepoctivými predajcami rýchlo riešia.

ID objednávky: 26831289, Stav objednávky: Zrušené objednávky. Ako skoro po zrušení objednávky dostanem peniaze na môj PayPal účet?

Poviem vám svoj príbeh. Objednávku som zadal 25. dňa a o niekoľko hodín som ju zrušil. Napísal som každému, komu som mohol.

Upokojili ma, že peniaze vrátia do 3-5 dní. Vrátili sme sa večer 28. Nestrácajte nádej a nevzdávajte sa!

História stránky sa začala v roku 2004 malým online podnikom predávajúcim pamäťové médiá a v máji 2015 JD oficiálne prišiel do Ruskej federácie a už má s Ruskou poštou dohodu o urýchlenom doručení objednávok. Dnes na JD kúpite obrovské množstvo tovaru najrôznejších profilov, hlavne: pánske, dámske a detské oblečenie, topánky a tašky, telefóny a doplnky, tovar do domácnosti a na outdoorové aktivity a samozrejme rôzne elektrický tovar na každodenné použitie. Bezpečná platba a ochrana kupujúceho robia z JD jedno z najdôveryhodnejších miest na online nakupovanie.

V čom je JD taký podobný a odlišný od iných online predajcov? Inými slovami, aké sú jeho hlavné výhody?

Pomocou tohto návodu vám názorne ukážeme, aké ľahké a jednoduché je nakupovať na JD a užívať si to.

1. Najprv sa pozrite na rozhranie JD.

Webová stránka je prezentovaná v originálnej čínskej verzii, ako aj vo verziách v angličtine a ruštine. Používatelia z Ruska sú okamžite presmerovaní na dobre preloženú ruskú verziu. Hlavnou menou, v ktorej sú ceny stanovené, sú americké doláre a zmeniť ich môžete iba na jüany.

2. Registrujeme sa na JD.

Je zmysluplnejšie začať nakupovať na JD registráciou. Nezaberie to veľa času, ale všetky vaše objednávky budú vždy po ruke a navyše dostanete uvítací bonus 10 $. Ak chcete spustiť registráciu, umiestnite kurzor myši na tlačidlo "Vstúpiť" na hlavnej stránke a kliknite na „Registrácia zdarma“.

Pri registrácii budete musieť zadať svoju e-mailovú adresu, meno, priezvisko a vytvoriť heslo (iba na anglickej klávesnici - ruské písmená zatiaľ nie sú podporované).

Kliknite Predložiť keď dokončíte plnenie.

3. Ako nájsť správny produkt na JD?

Skúsme napríklad nájsť inteligentné športové hodinky na JD.

Svoje vyhľadávanie môžete začať zadaním dopytu do vyhľadávacieho panela (1), prípadne špecifikovaním kategórie, alebo sa pokúsiť nájsť to, čo potrebujete, prostredníctvom katalógu s pohodlnou a premyslenou štruktúrou (2). Žiaľ, vyhľadávací panel momentálne rozumie iba anglickým slovám, ale dokáže predvídať požiadavku. Katalóg je kompletne preložený do ruštiny.

Výsledky vyhľadávania môžete usporiadať nastavením parametrov hľadanej položky v ľavom stĺpci (1) a zoradením podľa ceny, obľúbenosti a novosti (2).

4. Zistite všetko, čo sme chceli vedieť o budúcom nákupe.

Po prechode na produktovú kartu môžeme vidieť nasledujúce informácie:

(1) - fotografie produktu;
(2) — názov dodávateľa a jeho recenzie (ak kliknete na meno dodávateľa, zobrazia sa jeho ďalšie produkty);
(3) — úpravy produktu (veľkosť, farba, objem atď.);
(4) — cena v amerických dolároch (bez dodávky) a dostupnosť na sklade (na sklade);
(5) - dostupné spôsoby doručenia;
(6) - navrhované spôsoby platby.

Na JD nájdete nasledovné, ktorých konkrétny výber určuje predávajúci:

• doručenie obyčajnou poštou(do 45 dní) - bezplatná a najbežnejšia metóda;
• expresné doručenie prostredníctvom EMS(do 20 dní) - drahý a rýchlejší spôsob doručenia v porovnaní s bežnou poštou;
• doručenie kuriérskou službou(DHL, FedEx) - najdrahší, ale aj najrýchlejší spôsob doručenia (do 15 dní).

Podrobný popis, recenzie od ostatných zákazníkov a odpovede na najobľúbenejšie otázky si môžete prečítať v spodnej časti stránky.

Rovnako ako v iných podobných obchodoch je možné produkt pridať do „Košíka“ ( Pridať do košíka) alebo ho odložte na lepšie časy a umiestnite ho na zoznam želaní ( Pridať do zoznamu želaní).

5. Kupujeme tovar.

Ak chcete nakupovať kedykoľvek, musíte prejsť do „Košíka“.

V „Košíku“ ešte raz skontrolujte správnosť výberu úpravy produktu (1), jeho množstvo (2), spôsob a približné podmienky odoslania a doručenia (3), ako aj konečnú cenu (4). Ak chcete pokračovať, musíte kliknúť Odhlásiť sa.

Na ďalšej stránke by ste mali najprv zadať svoju doručovaciu adresu. Ak to chcete urobiť, musíte kliknúť Pridajte novú adresu a vyplňte všetky polia formulára podľa vzoru, potom nezabudnite kliknúť Uložiť.

V každom prípade budú peniaze odpísané v amerických dolároch - berte to prosím do úvahy pri platbe.

Všetky otázky a odpovede týkajúce sa práce so stránkou budú zverejnené na tejto stránke. Okamžite vysvetlíme, že nie sme oficiálnymi zástupcami jd.ru alebo ebay.com, ale jednoducho sa snažíme uľahčiť život shopaholikom :)

* Ak máte problémy s písaním recenzií, komentárov a správ na fórum, nahrávaním obrázkov a pod., tak sa prihláste a napíšte mi, kontaktné údaje nižšie.

Kontakty

Oficiálny zástupca administratívy odpovedá na otázky týkajúce sa JD.ru, svoju otázku môžete položiť v téme " Otázky od správy JD.ru“ alebo si vytvorte vlastný.

V prípade otázok týkajúcich sa prevádzky stránky, služieb, rozšírení a súťaží píšte na support@site, súkromnú správu, prípadne vytvorte tému na fóre.

Pravidlá komunikácie na webe, v skupinách na sociálnych sieťach a na YouTube kanáli!!!

Píšem to raz a nebudem to opakovať, za verejné urážanie administrácie, moderátorov, užívateľov a odberateľov - BAN! To isté platí pre spam v komentároch, správach a PM..

Chcete povedať niečo osobné? Urobte to prostredníctvom súkromných správ. A rada do budúcna: nikdy nebuď hrubý na cudzích, môže sa to vypomstiť!

Buďme ľuďmi a využívajme internet v prospech seba a svojho okolia.

Registrácia na webovej stránke

Registrácia vám umožní písať recenzie produktov, komentáre a komunikovať s ostatnými používateľmi. V súčasnosti sa môžete zaregistrovať prostredníctvom účtu VKontakte, Facebooku a mnohých ďalších sociálnych služieb kliknutím na tlačidlo v pravej hornej časti obrazovky.

Preč s atavizmom - registrácia prostredníctvom pošty, teraz má takmer každý účty na sociálnych sieťach, Yandex, google, pošta atď. je to jednoduché a bezproblémové.

Pribudlo ďalších 23 sociálnych služieb, prostredníctvom ktorých sa môžete zaregistrovať na našej stránke, vrátane e-mailových.

Registrácia na JD.ru problémy a riešenia (SMS neprichádza...)

Ak sa nemôžete zaregistrovať na ruskojazyčnej verzii stránky, nedostanete SMS kód atď., skúste číslo prepojiť s vaším účtom na stránke en.jd.com alebo použite mobilnú aplikáciu.

Ak sa počas registrácie zobrazí správa „Vaše číslo je obsadené“, zadajte akékoľvek iné telefónne číslo (aby ste potom mohli zadať overovací SMS kód). Toto telefónne číslo je možné neskôr zmeniť.

Písanie recenzií

Rozšírenie pre jd.com

Urobili sme rozšírenie na uľahčenie práce s jd.com a ďalšie, čoskoro pridáme niekoľko pekných bonusov pre mnohé časopisy, tak si ho nainštalujte.

Hľadanie ziskových produktov na internete

Pribudla služba na vyhľadávanie ziskových produktov v internetových obchodoch, viac podrobností, nechýbajú ani odkazy na návody na použitie.

Ako sledovať MPO (balíky z jd.com)

Áno, je to veľmi jednoduché! Ak si rozšírenie nainštalujete, tlačidlá s číslom skladby budú dostupné v účte objednávky. A potom je to na vašom uvážení: buď sledujte pomocou alitrack.ru, alebo pomocou toho, čo je pre vás osobne pohodlnejšie, aj keď odporúčam to prvé, keďže počet poštových služieb neustále rastie, Ruská pošta neposkytuje normálne informácie a iné služby mi nefungujú zaujímavé.

Dodacie lehoty JD.com

Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od zvolenej doručovacej služby, prevádzky China Post a Russian Post alebo pošty v krajine, v ktorej žijete. Na jd, aj na aliexpress si môžete vybrať zásielkovú službu, napríklad pri mnohých produktoch z kolekcie jd si môžete zvoliť SPSR ako službu, balík tam rýchlo letí, je skontrolovaný, ostatné podľa vášho šťastie.

Aká je doba ochrany objednávky na jd.com

Zatiaľ nie je všetko jasné, ale v prípade prekročenia termínu pozri bod nižšie Doručenie + von lode stojí za to nakopnúť každého, koho môžete, a nehanbiť sa.

Ako prebieha doručenie na jd.com

Áno, ako vždy, ako v každom inom internetovom obchode. Vyberiete si poštovú službu, zaplatíte za tovar a čakáte. Toho, kto nakúpil na Ali a ebay, už nič nové neprekvapí.

Ako získať späť svoje peniaze?

Podpora JD.ru hovorí:

Ak od zadania objednávky neuplynuli viac ako dva dni a objednávka ešte nebola odoslaná, môžete objednávku zrušiť vo svojom osobnom účte. Prostriedky budú vrátené na váš účet/kartu do 10-30 dní. Vrátenie peňazí prebieha v dvoch fázach:

1) posúdenie žiadosti o zrušenie objednávky trvá do 5 pracovných dní;

2) ku skutočnému vráteniu peňazí dôjde do 5 až 7 pracovných dní v prípade debetnej karty a do 10 až 30 dní v prípade kreditnej karty.

Ak už bola objednávka odoslaná, budete musieť počkať na jej prijatie a vrátiť ju.

Ako otvoriť spor s predajcom

Ak produkt nedorazil, prišiel nesprávne alebo je chybný, potom v sekcii objednávky klikneme na „Potvrdiť“ a budeme mať dve tlačidlá „Vyhodnotiť“ a „Vrátiť peniaze“ - prvé je hodnotiť produkt, tj. zanechajte recenziu a požiadajte o vrátenie peňazí. Ak číslo stopy nefunguje, napíšte technickej podpore a požiadajte ich, aby vykopli predajcu, nebuďte leniví, aby ste to robili častejšie. Toto sa oplatí robiť, kým si s predajcom nevytvoria spätnú väzbu.

Opakujem, peniaze môžete získať späť, ak zaplatíte cez PayPal: otvoriť spor s predávajúcim

Správy v rozhraní na jd.com

1. Ľutujeme, vybranú destináciu nie je možné doručiť, zmeňte svoju destináciu.

Predajca vám z nejakého dôvodu neposiela krajina

2. Dodanie: 35 dní (odoslanie do 7 dní)

Dodanie 35 dní, dodanie 7 dní

3. Tlačidlo Pridať do košíka nefunguje

Produkt nie je na sklade, predaj prebieha v určitom čase (propagačný predmet) alebo predajca nedodáva produkt do vašej krajiny

Čo je kolekcia JD

Toto sú produkty, za ktorými stojí jd a na tieto produkty sú úžasné zľavy. Všetky produkty z tejto sekcie sú podľa správy dôkladne kontrolované a jd.com je priamym sprostredkovateľom medzi továrňou a kupujúcim. Podľa osobných pocitov je to naozaj pravda. Navyše tovar z tejto kategórie posielame hlavne cez SPSR, takže rýchlo dorazí.

V mojej lokalite nie je SPSR, čo mám robiť?

Áno, všetko je v poriadku, SPSR z Moskvy pošle váš balík pomocou rovnakého EMS a dá vám sledovacie číslo.

Predajca neodpovedá, neposlal tovar alebo poslal nesprávnu vec

Neváhajte a napíšte [chránený e-mailom]. Chalani sú adekvátni, hovoria po rusky a určite pomôžu.

Ďalšie obchody: sammydress.com, tinydeal.com, ebay.com, dx.com, banggood.com atď.

Budeme veľmi radi, ak dostaneme recenzie z iných čínskych obchodov, je ich veľmi veľa, nemá zmysel ich všetky vypisovať. Písanie recenzií je rovnaké. Jedna žiadosť, uverejnite recenzie produktov z aliexpress na alitrack.ru, organizujú aj súťaže a stránka je venovaná špeciálne ali.

Prečo potrebujete PayPal, ak môžete platiť cez Yandex.Money?

A potom cez Paypal môžete dokonca vytriasť peniaze, ak je pravda na vašej strane, spor je otvorený do 180 dní.

Plány

Momentálne je v pláne sekcia otázok a odpovedí, niečo ako fórum, ale v jednoduchšej forme, pridávanie funkcií do rozšírenia a na web.

Plánuje sa pridať veľa funkcionality, ale všetko má svoj čas, keďže jd.com len začína svoju činnosť, časom sa rozrastieme, tak sa pridajte, všetci sa veľmi tešíme!