Окачване на трикольора. Полезни функции на личния акаунт на Tricolor TV: как да проверявате баланса, да превеждате пари, да плащате за услуги. Какво трябва да се направи

• Главна страница ‹‹‹ Трицветен телевизор ‹‹‹

Замяна на стока с подобна за периода на ремонт

• Дмитрий Тарасов
• 09 ноември 2016 г., 09:14 ч
• Дмитрий Тарасов
• цитат
• Приложи

Въпрос: Възможно ли е да вземете назаем друг приемник, докато приемникът е в ремонт?
Модел на оборудване: GS-8306

• Трикольор
• 09 ноември 2016 г., 22:03 ч
• Трикольор
• цитат
• Приложи

• Трикольор
• 09 ноември 2016 г., 22:11 ч
• Трикольор
• цитат
• Приложи

Информация за преглед, за по-точна информация трябва да се консултирате с адвокат.

Замяна на стока с подобна за периода на гаранционен ремонт

Подобен продукт е продукт, който е подобен по функция, модел, марка, качество и технически спецификациис друг продукт. Ако продавачът не разполага с напълно идентичен продукт, той може да предостави продукт не с напълно същите характеристики, но с близки. Магазинът се задължава да предостави на купувача подобен продукт за ползване до 3 дни след приемане на продукта за ремонт.

Правила за предоставяне на купувача на подобен продукт

Правото за предоставяне на подобен продукт е предвидено в член 20 от Закона за защита на правата на потребителите. Отнася се за правилата и сроковете за отстраняване на дефекти и ремонт на стоки с дълготрайна употреба. В момента на отстраняване на тези недостатъци (време за ремонт), купувачът, по негово желание, трябва да получи подобен продукт.

Подобен продукт трябва да бъде предоставен безплатно и до 3 дни след получаване на продукта за ремонт.

Постановление на правителството на Руската федерация № 55 от 19 януари 1998 г. състави списък на стоките, за които не се прилага правото за издаване на подобен продукт:

1. Автомобили, мотоциклети, ремаркета и номерирани единици, с изключение на стоки, използвани от хора с увреждания.
2. Развлекателни корабчета и лодки.
3. Мебели.
4. Електроуреди за лична употреба и медицински изделия. Електрически самобръсначки, сешоари, електрически одеяла, нагревателни подложки и др.
5. Гражданско оръжие, части от гражданско и служебно оръжие.

При неспазване на изискванията за предоставяне на подобен продукт, продавачът се задължава да заплати неустойка - 1% от стойността на стоката на ден.

Освен това, на основание параграф 1 на чл. 21 от ЗПП, ако изпълнението на Вашето искане за замяна на дефектен продукт с продукт от същата или друга марка отнема повече от 7 дни, Вие също имате право да поискате подобен продукт. За периода, който е необходим, за да ви бъде издаден постоянен заместител.

Правителствено постановление № 924 от 10.10.11 г. одобри списък от 12 групи стоки, признати за "технически сложни".

Във връзка с тях няма право на замяна с друг от същия продукт или право на връщане на пари.

След 15 дни след покупката такива стоки могат да бъдат върнати само за ремонт.

Ако вашият продукт не е в списъка, можете да изберете какво да направите, ако се повреди по време на гаранционния период - замяна, събиране на пари или ремонт. Само по отношение на стоките от този списък може да поискаме замяна с подобен продукт за периода на ремонта. Практиката е такава, че ремонтът на оборудването може да бъде много дълъг.

• Трикольор
• 09 ноември 2016 г., 22:18 ч
• Трикольор
• цитат
• Приложи

Дори и за продукти, които подлежат само на ремонт, правото на връщане на пари е валидно при следните основания:

1. Нарушени са сроковете за ремонт на стоките (по правило максималният срок е 45 дни).
2. Всяка година от гаранционния период продуктът не е наличен повече от 30 дни поради постоянни ремонти.
3. Продуктът има значителни недостатъци.

Условията за ремонт в закона не са ясно разписани. Казва се само, че те трябва да бъдат отстранени в минималния обективен срок (незабавно). Сроковете за ремонт се определят от гаранцията и най-често са 45 дни.

Предоставяне на подобен продукт за периода на разглеждане

Проверка на технически сложни стоки може да се извърши в случай на спор между продавача и купувача относно причините за повредата на стоката. И се извършва след проверка на стоката в специализиран център за услуги. Ако купувачът реши да вземе обратно парите, платени за стоките, в които са открити дефекти, тогава по време на прегледа не може да бъде предоставен подобен продукт. Но ако купувачът поиска да замени дефектния продукт с друг и периодът на замяна надвишава една седмица, тогава може да се поиска подобен продукт. Тя трябва да бъде издадена до 3 дни.

Какво да направите, ако продавачът ви откаже

Ако продавачът откаже да издаде подобен продукт по време на ремонт или замяна на стария, напишете писмено заявление за издаване на подобен продукт по време на ремонт в магазина. Можете да го напишете в свободна форма. Всички технически данни трябва да бъдат посочени в заявката за предоставяне на подобен продукт, за да няма повод за излишна кореспонденция с магазина и загуба на време.

tricolor.x-tk.ru

Трицветен телевизор

Сайт за Trikorol TV. Услуги, преглед на пакети, списък с канали, новини, промоции и прегледи на оборудването, дискусия. Помощ за абонати. Форум Трикольор ТВ. Официален сайт, Главна страница tricolor.tv

• Главна страница ‹‹‹ Трицветен телевизор ‹‹‹ Форум Трикольор ТВ

Преустановяване на приемане / гледане по време на отсъствие.

• Вячеслав Александрович
• 08 октомври 2016, 17:12
• Вячеслав Александрович
• цитат
• Приложи

• Трикольор
• 08 октомври 2016, 22:40
• Трикольор
• цитат
• Приложи

Трябва да отидете в офиса на официалния дилър на Tricolor с руския си паспорт и да напишете заявление (формулярът ще бъде издаден там).

Или вторият вариант:

Трицветен телевизор. Заявление за спиране/активиране на услуги» >>> ТУК

Пример за попълване на формуляр за заявление за спиране / активиране на услугите на Tricolor TV

В заявлението посочете своя ЕГН или посочете номера на Договора за абонамент вместо лична карта.

Изпращаме оригиналното заявление на адрес: 197022, Санкт Петербург, п.к. 170, NAO National Satellite Company. Прилагаме копие от паспорта с разрешение за пребиваване.

Времето за пътуване ще зависи от възможностите на руската поща. Имайте предвид, че може да минат до три дни между получаването на молбата ви и спирането ви. Тоест методът е подходящ за тези, които имат достатъчно време да чакат.

По-дълго от 6 месеца, спирането не се прилага, а след шест месеца вашият телевизор ще започне да работи автоматично. Ако искате да върнете сателитна телевизия по-рано, отколкото е написано в заявлението, просто отпечатайте формуляра и го попълнете отново, но отметнете точка 2: „активирайте всички услуги“ и посочете желаната дата.

• Петров Лев Николаевич
• 11 октомври 2016 г., 21:51 ч
• Петров Лев Николаевич
• цитат
• Приложи

Въпрос: Как да спрем излъчването за шест месеца
Модел на оборудване: GS 8306

tricolor.x-tk.ru

Потвърждение и промяна на регистрационните данни на абонат на Tricolor TV

Потвърждение на данните за регистрация

Да спазва изискванията на действащото законодателство, както и в съответствие с клауза 3.8 " Условия за ползване», « Трицветен телевизор» се задължава да поддържа актуална база данни за своите абонати. За целта най-малко веднъж годишно, както и при промяна на лични данни, абонатите са длъжни да потвърдят данните, посочени в договора: DRE ID на получателя, действителния адрес на инсталацията на оборудването, както и фамилията, Име, бащино име, телефонен номер за връзка и имейл адрес на собственика на приемащото оборудване.

Моля, кликнете върху бутона "Потвърждение на данните" и попълнете формата.

При сключване на договора за абонамент и регистрация на приемно оборудване на Tricolor TV, личните данни на абоната се въвеждат в системата за регистрация на абонати на Tricolor TV и се използват, когато абонатът кандидатства за информационни и справочни услуги, както и за участие в промоции, лотарии, тегления и в други случаи.

внимание! Обръщаме внимание на задължителната процедура за потвърждаване на вашите лични данни, посочени при регистрацията на приемащото оборудване.

Ако имате регистрация от 14.01.2013г. в съответствие с Общите условия на Tricolor TV, Вие се задължавате да потвърдите данните в рамките на 90 дни от датата на регистрация като Абонат, а след това поне веднъж годишно през целия срок на абонаментния договор и/или всеки път в в случай на промяна на данните относно фамилията, собственото име, отчеството, адреса на софтуерната инсталация, разположена в Руската федерация, както и относно телефонните номера за контакт, посочени в Споразумението за абонамент, като изберете един от следните методи:

1. чрез попълване на специален формуляр на сайта www.tricolor.tv в секция „Заяви се”;

2. в Личен акаунт на Абоната в секция „Потвърждение на данни“;

Количката е празна

Имате въпроси?

Как да спрете абонамента за Tricolor TV

Случва се така сателитно оборудванепразен празен ход:

• Напуснахте ли вилата през октомври и планирате ли да се върнете в леглата едва през април-май?
• Отивате на почивка за един месец?

Ако никой не гледа сателит е логично да го изключите.

В същото време има нюанс. Ако напишете заявление за прекратяване на договорауслуги, няма да можете да се върнете към гледане по-късно. Какво да правя?

За всички абонати на Tricolor TV има възможност за спиране на услугите сателитна телевизия. Тази възможност е посочена в договора (формулировката може да се различава в зависимост от годината на сключване на договора) и звучи така:

„Абонатът има право да спре услугите въз основа на свое писмено заявление.“

За колко време може да бъде спряно?

Минималният период на спиране е 1 месец, максималният е 6 месеца.

Какво трябва да се направи?

Етап 1

» Трицветен телевизор. Заявление за спиране/активиране на услуги» (ако връзката не работи, пишете на и ние ще изпратим формуляра на електронна пощаабсолютно безплатно).

Стъпка 2

Попълваме заявлението по образец. Посочваме всички необходими данни и причината, поради която искаме да спрем сърфирането. В първия параграф " спрете всички услуги.„Изберете отметка. Обърнете внимание на втория параграф активирайте всички услуги". Не го попълвайте. Този елемент ще ви е необходим, ако искате да възобновите гледането на сателит преди определената дата. Но повече за това по-късно.

Пример за попълване на формуляр за заявление за спиране / активиране на услугите на Tricolor TV

Моля, включете своя идентификационен номер в заявлението. Написано е в обратна странасмарт карти:

Или вместо ID посочете номера на Споразумението за абонамент:

Стъпка 3

Изпратете оригиналното заявление на: 197022, Санкт Петербург, пощенска кутия 170, NAO National Satellite Company. Прилагаме копие от паспорта с разрешение за пребиваване.

Времето за пътуване ще зависи от възможностите на руската поща. Имайте предвид, че може да минат до три дни между получаването на молбата ви и спирането ви. Тоест методът е подходящ за тези, които имат достатъчно време да чакат. Но има бърз начин:

Донесете писмото в някой от нашите магазини (вижте адресите) и ние ще го изпратим сами. В този случай обработката на заявлението ще отнеме само няколко часа. Не забравяйте паспорта си.

Какво ще се случи след изтичане на определения срок?

След изтичане на определения период, дисплеят ще се възобнови сам.

Въведох крайната дата неправилно, какво се случва?

ОК е. По-дълго от 6 месеца, спирането не се прилага, а след шест месеца вашият телевизор ще започне да работи автоматично. Ако искате да върнете сателитната телевизия по-рано от написаното в заявлението, просто отпечатайте формуляра и го попълнете отново, но отбележете точка 2: “ активирайте всички услуги” и въведете желаната дата.

Трицветен телевизор

Сайт за Trikorol TV. Услуги, преглед на пакети, списък с канали, новини, промоции и прегледи на оборудването, дискусия. Помощ за абонати. Форум Трикольор ТВ. Официален сайт, главна страница tricolor.tv

• Главна страница ‹‹‹ Трицветен телевизор ‹‹‹ абонати. Често задавани въпроси, инструкции, помощ

Как правилно да ПРОМЕНИТЕ личните данни

• Трикольор
• 23 юли 2016 г., 14:32 ч
• Трикольор
• цитат
• Приложи

Промяна на регистрационни данни

За да спазва изискванията на действащото законодателство, Триколор ТВ се задължава да поддържа актуална база данни за своите абонати. Моля, имайте предвид, че чрез своевременно актуализиране на регистрационните данни получавате достъп до използването на личния акаунт на абоната, висококачествена техническа поддръжка и цялата необходима информация.

В случай на промяна в личните данни на абонат на Tricolor TV, посочени по време на регистрацията, или в случай на промяна на собственика на приемащото оборудване, трябва да преминете през процедурата за промяна / преиздаване на лични данни, като щракнете върху бутона „Промяна“ и след това попълнете въпросника, като следвате инструкциите.

Ако личните данни на абоната на Tricolor TV не са се променили от момента на регистрация до момента, уведомете това, като кликнете върху бутона „Потвърди“, след което попълнете въпросника, като следвате инструкциите.

Как да променим?
За да промените данните си, трябва да подадете заявление.
Отворете тази страница, попълнете всичко.

• Трикольор
• 23 юли 2016 г., 16:18 ч
• Трикольор
• цитат
• Приложи

След като попълните това приложение, щракнете върху връзката „Изтеглете попълненото приложение“ точно по-долу. Изтеглете и отпечатайте приложението.

Ние подписваме заявлението.

Ние правим копия на това попълнено и подписано заявление, Паспорт 2, 3 и 5 страници на скенера.

Слизаме малко по-надолу и изпращаме копия на документи до Tricolor TV.
Поставяме отметка.
Кликнете върху бутона „Създаване на обжалване“.

внимание!
Документите трябва да бъдат изпратени и по пощата на Руската федерация. 197022, Санкт Петербург, пощенска кутия 170, NAO National Satellite Company.

внимание!
Ако имате проблеми, свържете се с вашия дилър.

Информацията на NK Expertiza LLC е актуална към 03.08.2018 г. в организационната карта, като се вземат предвид всички използвани източници на данни. "> раздели Подробности за въпросника Основатели на OKVED Извлечение от Единния държавен регистър на юридическите лица на Федералната данъчна служба на Русия Федерация">

Всеки абонат на Tricolor TV се интересува от удобно използване на сателитни телевизионни услуги. Това се улеснява от функционалността на официалния уебсайт на оператора. Една от текущите функции лична сметкаТрикольор ТВ е възможност онлайн проверкибаланс.

Информация за баланса

За информация за баланса Паричрез личния акаунт на Tricolor TV трябва да изпълните няколко прости стъпки:

1. отворете официалния уебсайт на Tricolor TV;
2. намерете категорията „Абонат“;
3. отидете в раздела "";
4. в колоната "Потребител" въведете данните за вход;
5. въведете паролата в съответното поле;
6. за да завършите оторизацията, трябва да кликнете върху бутона "Вход";
7. в раздела "Услуги" отидете на елемента "Баланс на l / s".

Проверка наличността на средства по лична карта или номер на договор

Алгоритъмът на тази проверка практически не се различава от описания по-горе, с изключение на параграф 2. В този случай вместо логин се въвежда 12 или 14-цифрен идентификационен номер или 12-цифрен номер на договор.

Освен това, като използвате ID, можете да разберете състоянието на текущата сметка, датата на следващото плащане, без да влизате в страницата на потребителя и да използвате опцията „Проверка на свързани услуги“.

Номерът на договора може да бъде намерен директно върху договора за абонамент, сключен по време на инсталирането и свързването на оборудването.

ID може да бъде намерен по няколко начина:

• извадете картата от оборудването и намерете номера върху нея;
• вземете дистанционното управление от приемника, натиснете бутона ID („Статус“, „Трикольор“ или „Без ID“, в зависимост от модела) и прочетете информацията от екрана на телевизора.

Вторият вариант е за предпочитане, тъй като е нежелателно да издърпате картата от слота.

Получаване на парола за влизане във вашия личен акаунт

За да извършите тази процедура, можете да използвате няколко метода. При регистрация можете да поискате парола за телевизора. За да направите това, по време на регистрацията се избира елемент от менюто със същото име. При тази заявка задължително условие е както приемникът, така и приемникът на телевизора да са в работно състояние.

Кодът за достъп може да бъде получен и чрез текстово съобщениекъм телефона, трябва само да изберете този метод от списъка с предложени опции. Едно условие - SMS ще идва само на телефонния номер, посочен в договора.

Също така паролата може да бъде получена по имейл, който е посочен от потребителя в договора. Ако тази клауза в договора не е изпълнена, този метод автоматично изчезва.

След заявката паролата обикновено пристига в рамките на 2-10 минути. Ако след определеното време паролата не е получена, трябва да се направи повторна заявка. По същия начин можете да възстановите загубена парола.

Процедурата за извършване на плащане чрез LC

Има три начина да платите за сателитни телевизионни услуги Tricolor TV чрез личния си акаунт.

Незабавно плащане чрез вашия личен акаунт Tricolor

Този метод включва прехвърляне на средства от банкова картавсяка банка (VISA и MASTERCARD), както и от мобилен акаунт.

В долната част на страницата на личния акаунт трябва да намерите секцията „Плащане“ и да отидете до нея или да кликнете върху бутона с хоризонтални ивици в горната част на екрана, изберете елемента „Плащане за услуги“ в списъка .

След това трябва да изберете метода на плащане „Незабавно плащане“, да кликнете върху бутона „Плащане“, да посочите в прозореца данните за идентификатора или номера на абоната. от договора, след което попълнете празните полета с необходимата информация и потвърдете прехвърлянето.

Незабавен трансфер чрез онлайн услуги на банки, мобилни оператори

За удобство на своите клиенти много банки и оператори мобилни комуникациив техните онлайн ресурси в менюто „Плащане за услуги“ Tricolor TV е отделен като отделен елемент. Тази услуга ви позволява да прехвърляте пари към Tricolor TV чрез личната си банкова сметка.

За да прехвърлите средства, отидете в раздела „Плащане на услуги“, изберете „Плащане за интернет и телевизия“ и намерете желания оператор сред списъка с доставчици. След това се попълват необходимите полета (трябва да знаете ID, номер на договор, пакет от телевизионни канали) и изчислението се извършва.

Можете също така да превеждате средства в пунктове за самоплащане.

Плащане от лична сметка Tricolor TV

Ако има достатъчно средства по сметката в личната сметка, които са достатъчни за пълно плащане (частично е неприемливо), изчислението може да се направи, както следва:

1. намерете секцията „Управление на средства“;
2. изберете елемента "Неразпределен баланс";
3. щракнете върху бутона "Разпространение";
4. изберете необходимия артикул от представения списък и въведете необходимата сума;
5. щракнете върху „Резервиране“.

В случай на успешно приключване на операцията се появява съобщение за превода на сумата и преведените средства ще се показват срещу платената услуга.

Спиране на услуги с използване на личен акаунт

Ако имате достъп до личния акаунт, можете дистанционно да решавате много проблеми: свързване, прекъсване на връзката с услуги, извършване на настройки. Въпреки това спирането на услугите на Tricolor TV във вашия личен акаунт не е възможно.

За спиране на предоставянето на услуги е необходимо писмено заявление от абоната. Можете да го напишете директно при дилъра или да попълните въпросник техническа поддръжкапредоставени на официалния сайт на Tricolor TV. Към въпросника е необходимо да добавите сканирано или фотокопие на написано на ръка и подписано от абоната заявление за спиране на услугите на оператора, сканирани 2, 3, 5 страници от паспорта на потребителя. Изпратете електронната версия на тези документи на електронната поща на телевизионната компания, а самите документи - по руската поща на адреса на компанията.

важно! Периодът на спиране на услугите не може да надвишава 6 месеца, след което връзката се възобновява.

Услугата на доставчика на сателитна телевизия Tricolor TV непрекъснато се подобрява и опростява за по-удобно използване, което несъмнено е положително за абонатите.

Свързването на сателитна телевизия е невъзможно без сключване на споразумение с Tricolor TV, тъй като споразумението, подписано от абоната, гарантира правото да получава телекомуникационни услуги за него. Но за това трябва да се научите как правилно да формализирате собствените си отношения с доставчика. Освен това е важно да разберете предварително как изглежда правилно попълнен документ, за да предотвратите нелепи грешки и неточности.

Възможните последствия от печатни грешки или липса на документи, подписани от двете страни, заслужават специално внимание. Операторът директно казва, че не може да предоставя собствени услуги и да гарантира качествена услуга без надлежно оформени документи. В същото време той изисква всички необходими документи да бъдат в главния му офис, което е изключително трудно да се нарече удобно. С една дума, дори най-незначителните нюанси изискват подробно проучване.

Сключване на споразумение с Tricolor TV

• свържете се с оторизиран дилър;
• купете оборудване от оторизиран дилър (в този случай той ще направи всичко сам в момента на закупуване на чинията, приемника и смарт картата);
• изпрати писмо до юридическия адрес на телекомуникационната компания.

Важно е да се подчертае, че попълването на необходимия формуляр през интернет няма да работи, тъй като доставчикът не разпознава виртуални споразумения. В същото време регистрацията на официалния уебсайт, по време на която трябва да предоставите информация от вашия паспорт и данни за контакт, остава задължителна, а изпращането на печатно споразумение на хартия е последната част от връзката.

Важно е да се подчертае, че потребителите са длъжни да предоставят документи с личен подпис в рамките на 60 дни от датата на първоначално активиране на телевизора.

Изтегляне на формуляр за договор

Най-лесният начин да отпечатате договор с Tricolor TV е да изтеглите необходимия формуляр от нашия уебсайт, като използвате специална връзка. След това остава да попълните всички позиции в него (внимателно и без грешки) и да го изпратите на адрес 197022, Санкт Петербург, п.к. 170 на Националната сателитна компания.

Ако не можете да отпечатате споразумението, трябва внимателно да разгледате документите, приложени към оборудването. Те често включват самокопиращ се шаблон, който може да бъде попълнен и изпратен на адреса по-горе.

Как да попълните договор за абонамент за Tricolor TV - образец

Най-важната част от договора за абонамент на Tricolor TV е неговият хедър, който съдържа основна информация за неговия пълнител. Абонатите трябва да запишат:

• фамилия, име и бащино име (пълни, съкращения и инициали не се допускат);
• точният адрес на регистрация (съвпадащ с информацията в паспорта);
• точния адрес на инсталацията на оборудването;
• телефон за връзка (домашен и мобилен);
• електронна поща;
• серия и номер на паспорта;
• клонът, който е издал паспорта и датата, на която е получен.

В основната част на формуляра ще трябва да въведете отново фамилията, да запишете идентификационния номер или абонаментния номер и да отметнете съответното действие (регистрация или спиране на услугата).

Последният щрих ще бъде датата и подписът.

Как да разберете номера на абонатния договор

Има няколко начина да разберете точния номер на споразумението:

• чрез преглед на формуляра, попълнен от търговеца (ако оборудването е закупено от официални дистрибутори);
• посетете официалния уебсайт и отидете в личния си акаунт;
• разберете номера на договора за Tricolor TV по фамилия, като посетите най-близкия офис на компанията или дилъра, от който е закупено оборудването.

В най-трудните ситуации можете да опитате да се свържете с представители на компанията, като се обадите на контактния център 88005000123. Те ще ви обяснят какво да правите и ще ви кажат как да възстановите загубата. Но си струва да се подготвите за факта, че те ще се нуждаят от паспортните данни на абоната, за да идентифицират неговата личност и да избегнат поверителни данни, попадащи в ръцете на непознати.

Как да прекратите договора с Tricolor TV и да върнете парите на себе си

Най-лесният начин да прекратите договора е просто да спрете да плащате за услуги. Но ако такъв подход се окаже неудобен, трябва да изпратите заявление до доставчика за прекратяване на договора за абонамент. Капачката за него трябва да бъде взета от примера, описан по-горе, а основната част е посочена в свободна форма. Тук също трябва да посочите точната дата на прекратяване и да поискате преизчисляване и връщане на парите, като посочите точните данни за получаването им.

Струва си да добавим, че при промяна на личните данни си струва да изпратите нов формуляр за договор за Tricolor TV на доставчика.

По правило абонатите на Tricolor TV използват личната си сметка, за да проверят баланса и валидността на абонаментите. Малко хора знаят, че тази услуга има няколко по-удобни и полезни опции.

Проверете баланса на личната сметка

Интерфейс лична страницае проектиран така, че след авторизация в услугата, клиентът веднага отива на страницата „Моите услуги“. Това е най-информативният раздел от акаунта.

В първия му прозорец се показва състоянието на общата сметка на абоната - това са средствата, преведени към оператора, които все още не са използвани за плащане на пакети. В близост е идентификационният номер на приемника, към който се правят абонаменти, номера на договора за абонамент и текущия тарифен план.

Априори балансът не може да бъде отрицателен - операторът не обслужва абонати на кредит, а положителен - в два случая:

• прехвърлянето е имало за цел да удължи валидността на пакета, абонаментът за който все още е валиден;
• в момента на плащането целта на плащането не е посочена и парите „падат“ в нецелева сметка.

Важно: във вашия личен акаунт всеки абонат на Tricolor TV може просто да провери състоянието на плащането или да се разпореди с неразпределени средства (информация по-долу).

Как да управлявате собствения си акаунт?

На същата страница, най-отдолу, е прозорецът „Управление на акаунта“. Тук е описано подробно къде точно се намират „свободните“ средства и е възможно да ги прехвърлите за плащане на определен пакет.

След като успеете да разберете баланса на личната си сметка в личната си сметка на Tricolor TV, добре е да научите как да го управлявате. Това се прави просто:

• изберете линия с индикатор плюс;
• в колоната „Прехвърляне към“ щракнете върху стрелката и изберете желания пакет от падащия списък;
• посочете сумата за превод;
• щракнете върху бутона "Прехвърляне".

Съветваме ви да научите къде можете да гледате нови филми за абонати на Tricolor.

Прочетете: как да го направите правилно на официалния портал на оператора.

Управление на потребителски услуги в личен акаунт

Ако превъртите малко нагоре, ще се появи списък със свързани (както и налични за активиране) пакети и допълнителни. платени услуги. Той показва (активен или неактивен в момента) и друга полезна информация:

• останалите дни, през които ще важи;
• срокът му на годност;
• тарифата, на която е свързан (разширен).

Прозорецът се нарича "Управление на услуги" и това предполага не само получаване на информация, но и определена функционалност. Тук всъщност има колона „необходимо“ с възможност за самосмяна тарифен план. Срещу всеки от наличните пакети (списъкът им може да се различава от тези на снимката) има прозорец със стрелка. С помощта на падащия списък можете да изберете опцията за подновяване или свързване и след това щракнете върху бутона „Избор“.

Спиране на услугите на Трикольор ТВ

Концепцията за „управление на услугата“ в повечето случаи предполага не само тяхното активиране, но и изключване или спиране. А абонатите на компанията имат такава възможност. Не е необходимо да заплащат за гледане на телевизия при дълги отсъствия – ако желаят, могат да деактивират свързани пакети (всички едновременно) за период от 1 до 6 месеца.

За съжаление функцията „Спиране на услуги“ все още не е предоставена в личния акаунт на Tricolor TV. В договора за абонамент е посочено, че това става само по писмено искане на абоната. Можете да направите това по два начина:

• напишете самостоятелно заявление и го изпратете заедно с копия на паспорта си и на адреса на NSC с обикновена поща;
• свържете се с офиса на фирмата дилър (необходим е само паспорт на регистриран потребител), където да попълните формуляр за кандидатстване.

Други раздели на личния акаунт на Tricolor TV

Разделът „Услуги“ в списъка с раздели във вашия личен акаунт е последван от редица други, не по-малко информативни и функционални.

интернет

Тук можете да управлявате съответната услуга, при условие че има свързано оборудване за достъп по време световна мрежаи сключен договор с оператора.

Специални оферти

Операторът информира за специални оферти, достъпни за абоната.

Плащания

В този раздел можете не само да научите как да плащате за пакети Tricolor TV чрез личния си акаунт, но и да активирате пин код или скреч карта, както и да извършите плащане без комисионна с банкова карта. Също така съхранява информация за всички транзакции - получаване на средства и отписвания в полза на определени услуги.

Потвърждение на данните

Отваряйки раздела, получателят на услугите на оператора може да потвърди данните за себе си и за приемащото оборудване, посочени при регистрацията.

Обжалвания

Разделът осигурява достъп до историята на обажданията до техническата поддръжка на оператора, а тук можете да намерите и специална форма за създаване на нова заявка.

Навигационно меню

Елементите в тази част от личния акаунт на Tricolor TV, написани с малък шрифт на син фон в горната част на страницата, също имат функционално натоварване. С тяхна помощ можете:

• кандидатствайте за промяна на данните за регистрация;
• четете технически съобщения, изпратени от оператора;
• вижте отговорите на често задавани въпроси (по-специално как да прехвърляте пари от сметка в сметка във вашия личен акаунт на Tricolor TV);
• променете първоначалната парола и влезте с други комбинации от знаци.

Кратко обобщение

Повечето абонати на сателитен оператор признават, че е удобно да използвате личния акаунт на Tricolor TV по модерен начин. Позволява ви да получавате от разстояние необходимата информация, разширяване и свързване на пакети - няма нужда да се свързвате отново с дилъри или офис на компанията.

Tricolor TV непрекъснато подобрява услугата на самообслужване - подобрява и опростява навигацията си, добавя нови функционалности. В същото време не е необходимо да плащате допълнително за използването му и това не може да не ви радва.

Най-важното условие за получаване на каквито и да било услуги е сключването на подходящо споразумение, което ще посочи всички права и задължения на страните, както и важни условияи разпоредби, уреждащи отношенията между страните. Има подобно споразумение при свързване на сателитна телевизия, но не всички абонати знаят това. Но този документ може да бъде изключително важен, така че потребителите трябва да разберат предварително номера на договора за Tricolor TV. Освен това е препоръчително да го изтеглите, ако е сключен чрез официалния уебсайт, или да запишете номера, така че винаги да е под ръка.

Характеристики на сключване на споразумение с Tricolor TV

Има 3 различни начинисключване на договор за абонамент на Трикольор ТВ:

• чрез официалния уебсайт;
• от официални дилъри;
• чрез обаждане контактен центърна телефон 88005000123.

Важно е да се подчертае, че е за предпочитане да се използват услугите на дилъри, тъй като в такава ситуация те ще направят почти всичко сами, а абонатите ще трябва само да предоставят информация за себе си.

По-трудно е да се регистрирате самостоятелно през официалния уебсайт. Основната трудност, с която ще се сблъскат клиентите, избрали този подход, е необходимостта да изпратят едно копие от договора до главния офис на доставчика. Това се дължи на факта, че сателитната компания е длъжна да притежава документ с личен подпис на потребителя. В същото време, ако не разполага с формуляр, подписан от клиента, компанията си запазва правото да прекрати договора едностранно.

Договор за трикольорна телевизия - формуляр: образец

Регистрацията на официалния уебсайт се използва при закупуване на оборудване за предоставяне на телевизионни услуги във вериги магазини и супермаркети. В този случай не се изисква примерно попълване, тъй като ще бъде достатъчно потребителят да попълни регистрационния формуляр. То ще трябва да включва:

• ID (12 или 14 цифри, разположени на смарт картата или стикера на приемника);
• модел приемник (посочен на предния панел на устройството);
• сериен номер на приставката (23 цифри, разположени на стикера на приемника);
• индивидуален код (на смарт карта или скреч карта);
• фамилия, име, бащино име и дата на раждане;
• паспортни данни;
• адрес на инсталиране на оборудването и местоживеене на потребителя;
• домашен и мобилен телефон;
• имейл адрес;
• код за потвърждение, който ще бъде изпратен на предварително посочения мобилен телефон след изпращане на съответната заявка.

Освен това ще трябва да поставите отметка в квадратчето, потвърждаващо вашето съгласие с правилата (препоръчително е да ги прочетете) и да кликнете върху бутона „регистрация“. След това остава да изтеглите формуляра за договор за Tricolor TV, като щракнете върху неговия номер.

Условия за промяна на договора за предоставяне на услуги на Tricolor TV

Ако регистрационните данни бъдат променени, от потребителите се изисква да направят съответните промени във въпросника, попълнен по време на регистрацията. За да направите промени в договор за абонамент, ще трябва да отидете в секцията за помощ и да отворите страницата за регистрация. В него трябва да преминете към раздела, който предлага промяна на информацията и да щракнете върху съответния бутон.

Следващата стъпка е да попълните въпросник, който след това трябва да разпечатате. Следващата стъпка е да сканирате отпечатаното заявление и няколко страници от паспорта (което ви позволява да идентифицирате клиента по фамилия и регистрация). Сканираните копия трябва да бъдат приложени към предварително попълненото заявление, след което остава само да го изпратите. Освен това доставчикът изисква изпращане на оригиналното заявление и копие от страниците на паспорта, посочени по-горе, на юридическия адрес на компанията.

Как да прекратите договора с Tricolor TV и да върнете парите

Най-лесният начин да прекратите договора с Tricolor TV е да спрете да използвате услугите на компанията. Освен това можете да напишете изявление с искане за прекратяване на споразумението.

Можете да върнете парите, останали по личната ви сметка, чрез личната си сметка или като се обадите в контактния център и информирате консултантите за вашето желание. Няма да можете да върнете пари за закупено преди това оборудване.