Абонамент за номер 1260. Контролни разходи: "Поръчка на съдържание" Beeline, какво е това, как да деактивирате услугата? Получаване на информация чрез текстово съобщение

на съд и само на съд
Ето примерен иск

Аз, като абонат на Beeline, разбрах на 24.10.2017 г., че мобилният ми номер е дебитиран от моята сметка пари в бройнад моята тарифен план. Затова се свързах с центъра за поддръжка на клиенти на 611 за разяснение. Операторът ми каза, че някаква платена услуга с неизвестно съдържание е свързана от номер 9855. Не поръчах никаква услуга, особено платена.
Но не получих ясен отговор на въпроса защо съм бил свързан с платена услуга без мое съгласие и какъв вид услуга е това.
Освен това специалистът ми каза, че платената услуга от номер 9855 е била свързана от 25.08.2017 г. до 24.10.2017 г. и от моята лична сметка в Beeline се дебитират средства за предоставянето на тази услуга в размер на 30 рубли дневно. На въпроса каква е същността на тази услуга и на какво основание е свързана с мен, също не получих отговор. Единственото нещо, което ми казаха по този въпрос, е, че уж по някакъв начин съм свързал тази услуга в Интернет на някакъв сайт. Каква е връзката между интернет и моя договор с Beeline за предоставяне на мобилни (клетъчни) комуникационни услуги, те не можаха ясно и ясно да ми обяснят.
Молбата ми за деактивиране на тези незаконно свързани услуги за мен беше изпълнена. След това дебитирането на средства от сметката ми към горепосочените услуги беше спряно.
За да проверя изразходването на средствата от моя акаунт в Beeline, аз съм принуден да поискам разпечатка на детайлите на данните.
Като се има предвид настоящата ситуация, както и липсата на подходящ отговор от страна на Beeline, в този официален иск посочвам нарушенията на закона „За защита на правата на потребителите“ и Гражданския кодекс на Руската федерация, извършени от Beeline. Също така изисквам да ми обяснят тези действия и да ми изплатят финансова компенсация в размер на 1830 рубли (30 рубли * 61 дни).
Въпросите, които зададох по-рано, не съдържат отговори на поставените от мен въпроси. Не мога да нарека съдържанието на този отговор по друг начин освен неконструктивно и цинично.
В тези отговори името на мистериозния доставчик на неизвестни услуги е посочено задочно - RGK-PRODUCTION LLC. Що за организация е, къде се намира и какви услуги предоставя - не знам. Но никога не съм сключвал никакви договори с тази организация и не съм й поръчвал да ми предоставя каквито и да било услуги. Особено платените. Без услуги тази организацияне ми предостави. Като се има предвид този факт, не ми е ясно на какво основание OJSC VimpelCom дебитира средства от моята сметка към сметката на тази организация.
Както следва от отговора на оператора Beeline, RGK-PRODUCTION LLC е доставчик на съдържание или, както се съобщава, партньор на VimpelCom OJSC. По този начин, VimpelCom OJSC признава факта, че заедно с RGK-PRODUCTION LLC участва в прилагането на измамна схема за незаконно дебитиране на средства от моята сметка.
Процедурата за предоставяне на допълнителни услуги е посочена в клауза 2.42.8 от Договора за предоставяне на комуникационни услуги "Beeline". Но нито една от тези клаузи не предвижда предоставяне на услуги за мен без моето съгласие. Освен това няма разпоредба за дебитиране на средства от моята сметка в Beeline в полза на трети страни без моето съгласие.
Изявление, направено от PJSC VimpelCom относно моето твърдение, че „Информацията, предоставена за плащане, е проверена от нашите информационно-развлекателни системи и програми. Начисленията са напълно коректни и съответстват на себестойността на извършените услуги” не е вярно. Няма документално доказателство за поръчката от моя страна на горепосочената платена услуга на номер за достъп 9855. Освен това няма документални доказателства за предоставянето на тази услуга за мен. Следователно тези доказателства не са представени от OJSC VimpelCom. И напротив, в детайлите на данните за периода от 25.08.2017 г. до 24.10.2017 г. ясно е посочено, че през отчетния период от моя телефонен номер не е осъществено нито едно обаждане до посочения кратък платени номера.
Считам, че дебитирането на средства от личната ми сметка във VimpelCom PJSC в полза на RGK-PRODUCTION LLC е извършено незаконно поради следните причини:
1. Не ми беше предоставена своевременно в нагледен и достъпен вид информация за доставчика на услугата, както и информация за самата услуга. По този начин се нарушава правото ми (на потребителя) на пълна и надеждна информация за услугата, което е предвидено в членове 8 и 10 от Закона „За защита на правата на потребителите“ (Закон на Руската федерация № 2300-1);
2. Без моето съгласие средствата бяха дебитирани от моята лична сметка в Beeline за предполагаемо предоставената услуга. Тези действия противоречат на параграф 3 от член 16 от Закона за защита на правата на потребителите;
3. Плащайки за услугите на трети страни за мен, VimpelCom OJSC действа в интерес на някой друг, но за това трябва да имате моя поръчка (член 980 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Не съм инструктирал OJSC VimpelCom да плати задълженията ми към трета страна със средствата, поставени в личната ми сметка. Не одобрявам тези действия (член 983 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Освен това не бях уведомен за тези действия при първата възможност, както се изисква от член 981 от Гражданския кодекс на Руската федерация;
4. Не ми бяха предоставени никакви документи, потвърждаващи, че имам договорни задължения с RGK-PRODUCTION LLC за предоставяне на услуги;
5. Не ми беше предоставено никакво потвърждение за предоставянето на каквато и да е услуга за мен от Digital Online LLC. Изпращането на SMS не е потвърждение за предоставяне на услугата;
6. Не ми бяха предоставени никакви финансови документи, потвърждаващи, че съм платил на LLC "RGK-PRODUCATION" за предполагаемо предоставените услуги. Подробните данни не са финансов документ.

Считам дебитирането на средствата на Vimpelcom PJSC от моята лична сметка без мои инструкции като опит за кражба, дори и да е толкова модерно по електронен път. Самият този факт за мен, както и за всеки гражданин, е обиден. Освен това самият факт на ежедневно незаконно дебитиране на средства беше скрит от мен, докато аз самият не се обърнах към Vympecom PJSC за разяснение. Обидно е и отказът да изпълня законовите си изисквания директно в диалог с оператора, което ме принуди да губя време в писане на рекламация. Отговорът, който получих на устната си искова молба не може да ме удовлетвори, т.к съдържа отказ да се изпълнят законовите ми изисквания за връщане на средства по личната ми сметка. Такъв отговор по същество и съдържание би могъл да бъде даден или от служител, който не е достатъчно компетентен да разбере поставените въпроси. Или този отговор е предоставен в такава форма, която е неприемлива за мен умишлено, със сигурността, че няма да мога да разреша правни проблеми и да заведа делото в съда. Във всеки случай такъв небрежен подход към отговора на дългосрочния ми иск за абонат на Beeline е обиден за мен.

Материалните щети са в размер на:

- плащане за несъществуваща услуга - 1830 рубли;

Общо: 1830 рубли.

Считам тези действия на OJSC VimpelCom за незаконни по следните причини:

А) Съгласно член 422 от Гражданския кодекс на Руската федерация „договорът трябва да отговаря на задължителните за страните правила, установени със закон и други правни актове (императивни норми), които са в сила към момента на сключването му“.

Б) Страната на ответника не отрича това, т.к. съгласно Договора за предоставяне на комуникационни услуги "Beeline" "клауза 1.4 от Условията на Договора се установяват от Оператора независимо в съответствие с приложимото законодателство и лиценза, издаден на Оператора."
В) Съгласно чл.16. Клауза 1 от Закона за защита на правата на потребителите „Недействителност на условията на договора, които нарушават правата на потребителя“
„Чл.16 т.1. Условия на договора, които нарушават правата на потребителя в сравнение с правилата, установени от закони или други правни актове Руска федерацияв областта на защитата на потребителите са признати за невалидни.
По този начин, независимо какви клаузи са включени в договора, ако те противоречат на законодателството на Руската федерация в областта на защитата на потребителите, те са невалидни.
1. Получих платена услуга, която не съм поръчвал. По този начин се нарушават член 16, алинея 3 от Закона за защита на правата на потребителите и клауза 8 от Правилата за предоставяне на мобилни комуникационни услуги
Чл.16 т.3. Продавачът (изпълнителят) няма право без съгласието на потребителя да изпълни допълнителна работа, услуги срещу заплащане. Потребителят има право да откаже да плати за такива работи (услуги), а ако са платени, потребителят има право да изиска от продавача (изпълнителя) да върне платената сума.
P.8. Предоставянето на мобилни комуникационни услуги може, със съгласието на абоната, да бъде придружено от предоставяне от телекомуникационния оператор на други услуги, които са технологично неразривно свързани с мобилните комуникационни услуги и са насочени към повишаване на тяхната потребителска стойност.
Въпрос: каква е ролята на Beeline? Как тази услуга е неразривно свързана с мобилните услуги? Няма начин. Кодът може да се предава както по радиото, така и по писмо. Единствената функция на Beeline в този процес е да действа като агент по плащанията. Тази дейност без подходящо споразумение е забранена от Федерален закон N 121-FZ от 03.06.2009 г. Също така се съмнявам, че лицензът, издаден от Билайн, предвижда този вид дейност.
По логиката на Beeline: по моб. можете да повикате такси по телефона. Следователно има неразривна връзка. Така че Beeline може да се занимава с търговски транспорт? Може би Beeline може да строи къщи (там също използват телефон?) Или може Beeline да предоставя медицински услуги (там също има връзка)? И къде връзката не се използва сега?
Потребителската стойност също не се увеличава по никакъв начин от подобни „услуги“, тъй като не познавам нито един човек, който да е сключил договор за ползване на комуникационни услуги поради използването на т.нар. Допълнителни услуги.
По този начин се нарушава клауза 8 от Правилата за предоставяне на услуги мобилни комуникации, защото тези „услуги“ не са „неразривно свързани с комуникационните услуги“ и не „увеличават потребителската им стойност“ по никакъв начин.
2. Сключих договор с Beeline за предоставяне на мобилни услуги. Използването на тези мобилни комуникационни услуги е обусловено, по едностранно искане от Beeline, от използването на така наречените допълнителни услуги. Това противоречи на клауза 2, член 16 от Закона за защита на правата на потребителите, клауза 21 от Правилата за предоставяне на мобилни комуникационни услуги.
„Чл.16 т.2. Забранява се обвързването на закупуването на определени стоки (работи, услуги) със задължителна покупка на други стоки (работи, услуги). Загубите, причинени на потребителя в резултат на нарушаване на правото му на свободен избор на стоки (работи, услуги), се възстановяват от продавача (изпълнителя) в пълен размер.
стр.21. Телекомуникационният оператор няма право да налага на абоната предоставянето на допълнителни мобилни комуникационни услуги, предоставяни срещу заплащане.
Телекомуникационният оператор няма право да обуславя предоставянето на една мобилна съобщителна услуга със задължително предоставяне на други съобщителни услуги.
Така правата ми като потребител на мобилни услуги бяха нарушени с налагането на клаузи в договора. 2.42.8 (Предоставяне на допълнителни услуги). Следователно, въз основа на параграф 1 на член 16 от Закона за защита на правата на потребителите, тези параграфи следва да бъдат обявени за невалидни.
Въпрос: мога ли да сключа договор за предоставяне на мобилни услуги без клаузи 2.42.8? Не. Това означава, че се налагат Допълнителни услуги и ползването на мобилни комуникационни услуги е обусловено от използването на т.нар. допълнителни услуги.
3. До момента не ми е предоставена необходимата и достоверна информация за тази „услуга“, съгласно чл. 8 и 10 от Закона за защита на потребителите.

4. Член 8 от Гражданския кодекс на Руската федерация установява основанията за възникване на граждански права и задължения. Единственото подходящо в случая е клауза 1.1 - наличието на договор.
1) от договори и други сделки, предвидени в закона, както и от договори и други сделки, въпреки че не са предвидени в закона, но не противоречат на него;

Член 781 от Гражданския кодекс на Руската федерация. Плащане на услуги
1. Клиентът е длъжен да заплати предоставените му услуги в сроковете и по начина, посочени в договора за предоставяне на услуги срещу възнаграждение.

Никога не съм сключвал договори с RGK-PRODUCTION. Следователно не мога да имам никакви задължения към тази организация, вкл. и финансови. Между мен и RGK-PRODUCTION няма сключен договор за предоставяне на услуги и аз не съм клиент. В противен случай, както изисква законодателството на Руската федерация, нека RGK-PRODUCTION ме съди и докаже обратното.
И обратно, след като Beeline незаконно, по мое мнение, приспадна средства (както беше отбелязано по-рано, не без финансов интерес) от моята лична сметка, от Beeline в съответствие с член 8 от Гражданския кодекс на Руската федерация (параграф 1. 7 в резултат на неоснователно обогатяване) по отношение на мен възникват граждански задължения.
Beeline не предостави никакви доказателства, че съм поръчал допълнителни услуги. Твърдението на ответника, че „някой от някакъв IP е отишъл на някакъв сайт, въвел там телефонния си номер и след това някакъв таен код“ и това съм бил аз, не може да се счита за някак солидно поради следните причини:
4.1 В законодателството на Руската федерация няма правило, което да свързва IP на компютър, особено динамичен, с конкретно лице, така че след работа на компютър с този IP, това лице да има граждански (финансови) задължения. по отношение на трети страни (член 8 от Гражданския кодекс на Руската федерация);
4.2 Без да навлизаме в дълбоки технически подробности: от техническа гледна точка идентифицирането на човек чрез динамичен IP адрес и MAC адрес на компютър е несериозно, т.к. както първото, така и второто се настройват ръчно на компютъра. Всеки, който е запознат с мрежите, ще потвърди това. Освен това как може да се говори за идентификация на конкретно лице, когато има т.нар. компютри публичен достъп, например: в интернет кафенета или на открито wifi мрежии т.н. С други думи, идентифицирането на човек по IP адреса на компютъра е като идентифицирането на човек по цвета на шапката му, размера на обувките му или номера на стаята, в която седи;
Въпрос за секретния код: кой видя този SMS с кода? Сигурно имаше код, а не реклама или информационно съобщение?

4.3 Секретният код обикновено се издава в запечатана форма, така че нито лицето, което го издава, нито организацията, която го издава, да могат да го разпознаят. В този случай т.нар. „Секретният код“ се издава от страната, която е заинтересована да го използва. Това е, например, ако банков служител, издаване банкова карта, секретният пин код щеше да бъде написан пред всички с молив върху лист хартия или след това той щеше да каже пин кода, като се обади по телефона. Колко време ще останат парите на картата?
Тук също считам за необходимо да отбележа, че опитите на Beeline да привлече своя доставчик на съдържание RGK-PRODUCTION LLC като съответник по този въпрос не са оправдани, т.к. изпълнителят по договора за предоставяне на комуникационни услуги е изключително Beeline (член 780 от Гражданския кодекс на Руската федерация). И ако изпълнителят ангажира подизпълнител за извършване на работа (услуги), тогава самият изпълнител носи пълна отговорност за качеството, сроковете и т.н. работи (услуги), извършени от подизпълнителя. (Член 706 от Гражданския кодекс на Руската федерация)

5. Beeline не изпълнява клаузите на своето собствено Споразумение за комуникационни услуги на Beeline (както е изменено през 2009 г. (свързах се с Beeline през 2002 г., така че имам споразумение от 2002 г.), в ново изданиетези параграфи са леко променени, но това не променя нещата). Клауза 2.6 изисква поставянето на код за достъп на сайта, т.е. кратък платен номер. Съгласно точка 2.7 услугата трябва да бъде поръчана с този номер за достъп. Няма въпрос за абонамент на сайта за която и да е услуга с последващо получаване на код чрез SMS. Не съм се обаждал на късите платени номера 9855, не съм изпращал SMS на тези къси платени номера. Това се записва в детайлите на данните.
2.4. Допълнителни услуги (наричани по-долу „Допълнителни услуги“) и други услуги, които са технологично неразривно свързани с Комуникационните услуги и целят повишаване на тяхната потребителска стойност, се предоставят от Оператора или трети лица, имащи право да предоставят съответните услуги и се заплащат от Абоната по начина, предписан от настоящото споразумение, споразумение с трета страна и процедурата за предоставяне и плащане на съответните услуги.
2.5. Информация за Допълнителни услуги се поставя от Оператора или трети страни под формата на публична оферта в Интернет на уебсайта на Оператора или трети страни, или в рекламни материали за тези Допълнителни услуги. Предложението може да бъде съобщено на Абоната като предложение за отправяне на оферта.
2.6. Информацията, публикувана на сайта на Оператора в Интернет или реклама, указва номера за достъп (кода за достъп) до Допълнителната услуга.
2.7. При поръчка на Допълнителна услуга с този номер за достъп, Абонатът се съгласява с правилата за предоставяне на Допълнителни услуги и правилата за тяхното тарифиране и се съгласява да получава тези Допълнителни услуги и да ги заплаща.
2.8. Стойността на Допълнителните услуги се заплаща от Абоната в съответствие с инсталирана системасетълменти по Тарифите, освен ако не е предвидено друго в правилата за предоставяне на Допълнителни услуги.
Граждански кодекс на Руската федерация Член 310. Недопустимост на едностранен отказ за изпълнение на задължение
Не се допуска едностранен отказ от изпълнение на задължение и едностранна промяна на условията му, освен ако законът не предвижда друго. Едностранен отказ за изпълнение на задължение, свързано с изпълнението на предприемаческа дейност от неговите страни, и едностранна промяна на условията на такова задължение също се допускат в случаите, предвидени в договора, освен ако не следва друго от закона или същността на задължението.
6. Договорът за предоставяне на мобилни услуги не предвижда плащане от Beeline на никакви мои финансови задължения към трети страни. Плащайки за услугите на трети страни за мен, Beeline действа в интерес на някой друг, но за това трябва да имате моята поръчка (член 980 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Не инструктирах Beeline да плаща със средствата, поставени в личната ми сметка, моите задължения към трета страна. Не одобрявам тези действия (член 983 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Освен това не бях уведомен за тези действия при първата възможност, както се изисква от член 981 от Гражданския кодекс на Руската федерация;
7. В съответствие с Федерален закон N 121-FZ от 03.06.2009 г.
За изменение на някои законодателни актове на Руската федерация във връзка с приемането на Федералния закон „За дейностите по приемане на плащания лицаизвършвани от разплащателни агенти“
Дейности на организация, която не е кредитна институция, или индивидуален предприемач, приемащ плащания от физически лица без сключване на споразумение за извършване на дейности за приемане на плащания от физически лица, което отговаря на изискванията на този член или Федералния закон „За дейността по приемане на плащания от физически лица, извършвана от платежни агенти“, е забранено.

8. Не ми беше предоставено никакво потвърждение за предоставянето на каквито и да било услуги за мен от RGK-PRODUCTION LLC. Изпращането на SMS не е потвърждение за предоставяне на услугата;

9. Не ми бяха предоставени финансови документи, потвърждаващи, че съм платил за RGK-PRODUCTION LLC, уж за предоставените услуги. Подробните данни не са финансов документ.

Измамниците не спят и се развиват заедно с технологиите. Така например собственикът на мобилно устройство може да не подозира, че в този момент средствата се дебитират от сметката му. Как да се предпазите? В статията ще намерите отговор на въпроса какъв вид услуга е с номер "1143" от Beeline. Ще ви научим как да проверявате други абонаменти и как да ги деактивирате.

Описание и цена на услугата

Повечето абонаменти не са включени в списъка с оферти от Beeline, те могат да се отнасят до други услуги на трети страни. Ако абонатът самостоятелно или несъзнателно е активирал допълнително платено съдържание на телефона си, след това той ще получава ежедневни известия под формата на SMS или MMS с рекламно съдържание.

Услугата "1143" предоставя на потребителя достъп до услугата "vidz.cool". Не препоръчваме да кликнете върху тази връзка, в противен случай ще видите изскачащ прозорец с предупреждение за факта на SMS измама. След като се свържете, ще получите известие, потвърждаващо регистрацията на сайта. За използването на тази безполезна функция всеки ден от вашата лична сметка ще бъдат дебитирани 30 рубли. Съдържанието се пуска в стаята без съгласието на собственика.

На уебсайта на Beeline има специално приложение за проверка на кратки номера, в раздела за помощ и поддръжка. Тук можете да посочите подозрителен контакт и да получите изчерпателна информация за поръчаното съдържание.

Как работят измамниците

За съжаление, абонатите разбират твърде късно, че са били жертва на измама, когато техните личен баланссвършват парите твърде рано. Всеки ден измамниците намират нови начини да заблудят потребителя. Най-популярните измами са изброени по-долу:

Как да деактивирате абонаментите

За да си осигурите мобилно устройство, препоръчваме периодично да проверявате за платени абонаменти. За това има няколко прости начиниизключване на услугата:

Ако сте направили всичко правилно, ще получите известие, потвърждаващо, че съдържанието е изключено.

Как да забраните платените абонаменти

Можете ли да осигурите своя телефонен номерот абонаменти на измамници по два начина:

1. Инсталирайте услугата "Черни и бели списъци". Опцията ограничава получаването и писането на SMS и MMS от непознати кратки номера от доставчици на съдържание. Условията не важат за информационни съобщения от Beeline. За да активирате функцията, можете да се обадите на специалния контакт "0858". Не е нужно да плащате, за да го използвате.
2. Създайте допълнителен акаунт под опцията Контрол на разходите. Абонаментна таксае нула рубли. Това е специален баланс, от който ще се извършва плащане за свързани абонаменти. Ако го държите в нулева позиция, тогава безполезно съдържание няма да бъде инсталирано. За да активирате, наберете USSD код *110*5062# . За да разберете текущия баланс, въведете *662# .

внимание! Характеристиките на предоставянето на услуги и тяхната цена в статията са описани за жителите на Московска област, консултирайте се с местните мениджъри на Beeline във вашия град за информация.

От статията научихме как да защитим мобилното си устройство от свързване на нежелани абонаменти и услуги, които не носят нищо полезно за абоната. Понякога потребителят е виновникът, така че вземете предпазни мерки, когато сърфирате в интернет.

В днешно време рекламата е навсякъде: на билбордове, по телевизията, в интернет, списания и дори на смартфони. Много предприемачи използват всякакви средства, за да предоставят услугите си на всеки потенциален купувач. За тези цели те изпращат SMS съобщения до всеки наличен телефонен номер. Не всички абонати го харесват и тогава става актуален въпроскак да деактивирате абонаментите на Beeline. Какво трябва да се направи за това и как да се отървете от досадните рекламни съобщения на Beeline, ще научите по-нататък.

Как да разберете платени услуги на Beeline

За да опитате да деактивирате която и да е услуга на Beeline, първо трябва да разберете какви платени приложения сте свързали в момента. Това ще ви даде повече информация за възможностите на вашия мобилен телефон, а също така решете кой от тях е по-добре да откажете. Ето няколко начина за лесна проверка на тази информация.

• Използвайте официалния уебсайт на компанията: beeline.ru. В раздела „Моят Beeline“, който се намира на начална страница, въведете своите данни и веднага ще получите подробна информация за актуални оферти, опции и тарифи.
• Ако имате смартфон (IOS, Android, Windows), инсталирайте допълнително приложение„Моят Beeline“. След упълномощаване използвайте тази помощна програма, вижте секцията „Свързани услуги“ и деактивирайте ненужните.
• За да разберете кои платени услугисвързан, наберете комбинацията от цифри на мобилния си телефон: *110*09# плюс бутона за повикване.

Управление на абонаменти

Мобилните абонаменти са услуги на оператора, които предоставят пълна информация за различни новини, прогноза за времето и други услуги. Въпреки това, често се случва тази оферта да има редица отрицателни аспекти, например, един от абонаментите беше автоматично свързан с вашия номер и поради активирането му редовно се теглят пари от вашата сметка. И вие дори не знаете за всичко това. Възможно е да се избегне такава неприятна ситуация, важно е само да знаете как да деактивирате абонаментите на Beeline. За да направите това, проучете методите за деактивиране на някои от абонаментите, описани по-долу.

Фотосвят

Тази услуга е платена и възлиза на 3 рубли на ден от сметката на абоната. Благодарение на тази услуга стават достъпни действителни снимки, събрани от цял ​​свят. Такава услуга не може да бъде приписана на основните услуги и за мнозинството е просто ненужна. Можете да се запознаете с него и да го използвате безплатно първите 7 дни, а след това това приложениеавтоматично става платен. За да управлявате Photoworld, използвайте следните опции:

• Наберете следния номер от мобилния си телефон: 0862 и се обадете. Ето как активирате тази опция.
• За да прекратите абонамента, наберете следния номер с бутон за повикване: 0684210325 или изпратете SMS с надпис "СТОП" на номер: 6288.

Хамелеон

Тази услуга също е платена и се свързва автоматично с вашия телефон, веднага щом активирате нов. стартов пакет beeline. „Хамелеон“ е информационни текстове с рекламен характер, периодично изскачащи на екрана на мобилен телефон. Повечето потребители са много раздразнени от това и се опитват да намерят начин да деактивират такъв абонамент на Beeline. Следните методи за деактивиране на такава услуга ще помогнат за това:

• Деактивирайте това разпространение на реклама, като използвате USSD командата: *110*20# и бутона за повикване. В отговор ще получите SMS, потвърждаващ деактивирането на платената услуга Chameleon.
• Можете да премахнете този абонамент направо на телефона си: отидете в менюто и намерете секцията „Beeline“, потърсете тук елемента „Chameleon“, отворете „Активиране“ и поставете отметка в квадратчето до „Деактивиране“.
• Възползвам се лична сметка, който се намира на официалния сайт на компанията, за да се отпишете от тази платена опция:

1. Изпълнете USSD команда от телефона си: наберете *110*9# и бутона за повикване. В отговор ще получите парола.
2. Отидете на официалния уебсайт beeline.ru и в реда „Вход“ въведете пълния си телефонен номер, а отдолу паролата.
3. Намерете секцията „Услуги“. Тук ще видите пълен списък с платени и безплатни опции, активни в телефона ви. Намерете там „Хамелеон“ и го изключете.

видео свят

Останалите малко полезни опции включват "Videoworld". Това е допълнително платено развлекателно приложение, което дава на потребителя достъп до специален сайт с възможност за използване на съдържание. Имайте предвид, че използвайки такава услуга, вие влизате в интернет, а това вече може да се окаже скъпо удоволствие, което ще доведе до дълги сметки с впечатляващи суми. Затова вижте как да деактивирате абонамента за Video World на Beeline:

• С помощта на личен акаунт. За да направите това, повторете алгоритъма от действия, описан в параграф "Хамелеон" с подробни инструкциидеактивиране на услугата по същия начин.
• За да премахнете отметката от "Видео свят" от списъка с неизползвани, но активни приложения, изпратете съобщение с думата "СТОП" на 6506.

Как сами да деактивирате всички абонаменти

За да оптимизирате използването на вашите средства за клетъчни комуникации, използвайте възможността да изключите всички платени услугиоператор. Тъй като, според абонатите, Beeline често активира абонаменти, без да пита клиента за тяхната нужда, в повечето случаи те са зададени по подразбиране. въпреки това мобилен операторвинаги ви позволява да управлявате тези опции сами. Следователно можете лесно да деактивирате всеки абонамент, който е безполезен за вас, като използвате един от методите, описани по-долу. И така, как да деактивирате всички абонаменти на Beeline:

• Наберете на вашия мобилен номер: 0684006 и се обадете. След това ще получите съобщение с отговор, че всички активни опции са деактивирани от вашия пакет.
• Контакт техническа поддръжкаКомпании Beeline, като се обадите на 0611 или 0622, след което изберете „нула“ и ще бъдете свързани с оператора. Разберете дали в момента имате активни приложения и поискайте анулиране, ако имате такива.

В личен акаунт

Като алтернативаизползвайте личния си акаунт на официалния уебсайт на компанията: beeline.ru. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. В реда „Вход“ въведете пълния си телефонен номер.
2. За да получите парола за личния си акаунт, изпратете заявка *110*9#. На мобилния си телефон ще получите отговор с код.
3. В най-долната част на страницата намерете реда „Услуги“, влизайки в който ще видите пълен списъкактивни приложения.
4. Поставете отметка в квадратчето „Деактивиране“ до всяка активирана услуга.

Чрез SMS на кратки номера

Със сигурност ще можете да деактивирате абонаментите, ако изпратите съобщение с текст „СТОП“ на всички кратки номера, от които получавате нежелана информация. В отговор на това незабавно ще получите SMS с известие за деактивирането на услугата. Тази операция обаче може да отнеме много време, ако имате много такива услуги. Затова си струва да използвате по-оптимални и по-бързи методи за отказване на едно или друго платено приложениекоито са описани по-горе.

Коварни мобилни абонаменти: как да деактивирате

Всеки ден хиляди абонати стават участници в различни платени абонаменти, конкурси и промоции. Някои от тях дори не знаят за това!

До момента, в който забележат системни отписвания от сметката им ... Обикновено за отписванията се обвинява телекомуникационният оператор, който уж налага абонамент за съдържание. Всъщност не всичко е толкова просто.

Схемата изглежда така: агрегатор (голям доставчик на съдържание) наема кратки номера от оператори клетъчна комуникация. В бъдеще тези номера се използват от самите агрегатори или се прехвърлят за използване от други доставчици на съдържание (компании, предоставящи услуги на кратки номера) и/или партньори (физически и юридически лица, предоставящи услуги на кратки номера). За съжаление услугите, предоставяни от партньорите, практически не се контролират от доставчика на съдържание и телекомуникационния оператор. Балансът на вашия номер е намален поради тарифирането на служителите, информацията за които е получена).

Първо, нека проверим дали такива абонаменти са активирани на вашия номер.

НАУЧЕТЕ ЗА АКТИВИРАНИТЕ МОБИЛНИ АБОНАМЕНТИ И ДЕАКТИВАЙТЕ НЕНУЖДНИТЕ

За стаи Мегафон: наберете *505# (можете да деактивирате всички абонаменти, с изключение на услугите на Megafon).

За стаи MTS: наберете *152*2# (можете да деактивирате всички абонаменти, с изключение на услугите на MTS).

За стаи Beeline: раздел "услуги" - "управление на абонаменти" вЛичен акаунт на Beeline.

КАК ДА ВЪЗСТАНОВЯВАМ ВЕЧЕ ЗАПИСАНИТЕ СРЕДСТВА ЗА АБОНАМЕНТА

В зависимост от ситуацията, възможносттасъществува връщане на пари за вече предоставени услуги на кратки номера.

Първо трябва да разберете как и при какви обстоятелства са изтеглени парите: методът на абонамент (SMS, обаждане, регистрация на номер в сайта и т.н.). След това - оставете заявка на уебсайта на доставчика на съдържание, обслужващ определен кратък номер. Можете да намерите информация за доставчика на съдържание (име, уебсайт и т.н.), като използвате формата за търсене, например на уебсайта на MTS. Просто трябва да въведете краткия номер, информацията за която се нуждаете.

Ако сте абонат mtSET, тогава е достатъчно просто да оставите заявка на специалистите от отдела за поддръжка на клиенти, които ще се погрижат за проблема.

Как да проверите и деактивирайте мобилните абонаментивече ясно. Ако желаете, можете периодично да проверявате състоянието им (абонаменти) и да правите промени, ако е необходимо.За тези, които нямат време / мързел / не искат / и т.н. според списъка за това телекомуникационните оператори са въвели услугата „забрана на съдържанието“. Услугата ви позволява да блокирате достъпа до номера на съдържание, т.е. съществуващите абонаменти няма да бъдат анулирани, но нови вече няма да могат да бъдат инсталирани.

КАК ДА СВЪРЖА БАН КЪМ КРАТКИ НОМЕРА

За Мегафон: *105*801# (безплатна услуга Stop Content, забранява гласови повиквания, USSD заявки, както и изпращане на SMS съобщения до платени сервизни номера на доставчици на съдържание).

За MTS: Услуги „Блокиране на гласово съдържание“ (блокира изходящите повиквания към кратки развлекателни и информационни номера) и „Блокиране на SMS съдържание“ (забранява изпращането на платени SMS/MMS на кратки номера). Той е свързан чрез софтуер към услугата за поддръжка на клиенти mtSET или в интернет асистента на MTS. Цена на всяка услуга: 1 руб./ден
За Beeline: обаждане от номер на Beeline до 0858 (задава забрана изпращане на SMSкъм кратки номера).

изпратете SMS с текст XXXX (XXXX - кратки цифри на номера) на 2282, в отговора на SMS ще получите информация за цената на съдържанието.

Мобилните абонаменти са предназначени да разнообразят свободното време на абонатите, но в повечето случаи такова забавление се превръща във финансови загуби за потребителите. Често абонат може да активира конкретен абонамент, използвайки своя номер, и по-късно да открие, че парите се изтеглят от баланса с напълно различна скорост от тази, обещана при активирането.

Днес ще ви разкажем за платените мобилни абонаменти на Beeline: как да проверите всички, свързани с вашия номер, как можете да поставите пълна забрана за свързване на всякакви платени развлекателни и информационни услуги.

Защо теглят от сметката повече от обещаното

Има ситуации, когато самите клетъчни абонати активират различни платени услуги на своя номер и след това забелязват, че парите изчезват от баланса. Най-често с това се сблъскват тези, които не четат внимателно условията на определена промоция. Да, можете да упрекнете оператора, че подробните условия често са посочени с дребен шрифт и често са скрити зад звездички в описанието, но незнанието не е извинение. В ситуация, в която цената на абонамента е посочена в описанието му, тогава няма да е възможно да се върнат отписаните пари, според абоната незаконно.

Преди да свържете която и да е услуга, и това се отнася преди всичко за съдържание, е задължително да получите подробна информацияза неговата стойност. Често платени абонаментипредлага се на абонатите безплатно пробен период, след което започва да се начислява заплащането за ползването им.

Операторът предлага на своя уебсайт напълно изчерпателна информация за цената не само на собствените си услуги, но и на трети страни, които се оказват доставчици на съдържание. Преди да кликнете върху връзка, да изпратите съобщение или да се обадите на кратък номер, трябва да изясните цената на подобни действия. На уебсайта на оператора е достатъчно да посочите телефонния номер и той ще бъде предоставен пълна информацияотносно услугата.

Всички развлекателни и информационни услуги могат да бъдат разделени на две основни групи. Първият включва повтарящи се абонаменти, които осигуряват редовен достъп до определена услуга. Плащат се ежедневно. Beeline има ограничение за такива услуги. Така че таксата за тях може да бъде изтеглена от баланса на абоната не повече от веднъж на ден, а цената не може да надвишава тридесет рубли.

Втората група услуги не предполага редовно използване и съответно плащане. В ситуация с такива услуги трябва да бъдете особено внимателни, тъй като цената им може да бъде доста висока - за изпращане на съобщение или минута разговор или предоставяне на достъп до определен интернет ресурс.

Как да деактивирате абонаментите

Деактивирането на платени абонаменти на Beeline не е по-трудно от свързването им. Можете или да откажете всички подобни услуги на номера на Beeline, или да прекратите абонамента за някои от абонаментите. Ако е необходимо да анулирате не всички абонаменти на Beeline, а само отделни, тогава за това е достатъчно да изпратите отговор с думата „STOP“ на номера, от който се получава платено съдържание. След това абонаментът за тази услуга ще бъде анулиран. Тази опция е идеална за тези, които имат малък брой платени абонаменти на своя номер.

Ако номерът има няколко абонамента, тогава можете да използвате личния си акаунт. Тук можете не само да преглеждате, деактивирате или свързвате услуги на вашия номер, но същото е достъпно и за абонаменти. За това е наличен специален раздел в „Свързани услуги“, който се нарича „Услуги“.

Можете също така да се отпишете, като се обадите контактен центъроператор на номер 0611. В телефонен режим можете не само да получите информация за всички свързани платени абонаменти, но и да помолите специалист да изключи ненужните.

Напълно невъзможно е да се установи и съответно да се премахне забраната за платени услуги на Beeline. Преди това операторът имаше специална услуга за черни и бели списъци, но сега тя не е достъпна за активиране. Сега, за да защити абонатите от случайни такси при използване на услуги за съдържание, операторът въведе нова системаинформиране. Когато се опитва да поръча платена услуга, абонатът получава съобщение, посочващо цената за използването му.

Някои от SIM картите на оператора имат инсталирана и услугата Chameleon, която дава достъп на абонатите до развлекателни и информационни услуги. Ако е активен, периодично ще се появява на екрана на телефона кратки съобщенияс предложения. Повечето абонати търсят начини да го изключат, тъй като не са изключени случайни кликвания и в резултат на това активиране на платени услуги и абонаменти. Деактивирането на тази услуга е доста просто - в менюто на телефона в секцията „Beeline“ трябва да изберете съответния раздел и да го деактивирате.

Напълно да се отървете от произволни отписвания ще позволи създаването на отделен акаунт за съдържание. Това може да стане, като се свържете с оператора. След това ще бъде достъпна отделна сметка и всички допълнителни развлекателни услуги могат да се плащат само от нея. Тази опция е удобна и за тези, които използват платени абонаменти на Beeline, но искат да се отърват от случайното свързване на допълнителни.

Абонатите имат много въпроси относно абонирането за такава услуга като „Beeline Basic Plus“ - каква е тази опция и колко струва? Всъщност, за разлика от платените услуги за съдържание, не трябва да се притеснявате за показването му в списъка на свързаните. Тази услуга ви позволява да използвате безплатно достъп до основните мобилни телевизионни канали. Пакетът е достъпен автоматично за тези, които свържат интернет опцията "Магистрала". Единственото нещо, което трябва да имате предвид е, че трафикът за сърфиране се използва от основния пакет.

Отложено плащане

Някои потребители на Beeline са изправени пред факта, че при попълване на акаунт не цялата сума се кредитира към баланса. Факт е, че в допълнение към простото плащане за услуги за съдържание, както и различни абонаменти, е налична възможност за разсрочено плащане за тях.

Възможност за отложено плащане за абонаменти може да бъде активирана за тези, които използват номера повече от шест месеца, както и разходите за комуникация на месец надвишават петстотин рубли.

Ако услугата е активна по номер, тогава при изпращане на съобщения и обаждания до кратък номер съдържанието ще бъде достъпно за заемане и плащането му ще се извърши от следващото попълване на сметката. Имайте предвид, че ако попълните акаунта си с по-малка сума от използваното съдържание, тогава ще се прилага поетапно плащане на вноски. Когато премахнете част от цената, дванадесет рубли винаги ще останат в баланса на номера.

За да се отървете от такава схема на плащане за абонаменти, трябва да изпратите съобщение от вашия номер с думата „Блокиране“ на номер 6255. След това не можете да се притеснявате за възможността да купувате съдържание на кредит на вашия номер Beeline.

заключения

Използването на мобилни абонаменти за развлекателни услуги е достъпно за всички оператори. Почти всеки потребител поне веднъж се е сблъсквал с дебитирането на средства от баланса си, когато са били случайно активирани. Beeline не предлага инсталиране на забрана, която напълно ще се отърве от такъв проблем.

Въпреки това, за разлика от други оператори, решението, предлагано от Beeline, може да се нарече най-оптималното. Като свържете отделен акаунт за плащане на такива услуги, можете да сте сигурни, че парите от баланса няма да бъдат загубени в непредвидена ситуация, тъй като можете да плащате само за съдържание от отделен баланс.

Предимството на този подход е, че всички услуги за съдържание остават достъпни и за да ги активирате, е достатъчно да попълните отделен акаунт. Можете дори да направите това, като прехвърлите от основния баланс.