Възникна грешка при подписването на Sberbank Ast. Причини за неправилна работа на електронния подпис и начини за отстраняване на проблеми. Процедура за актуализиране на EDS

Най-честата грешка при работа със система за търговия. За да елиминира тази грешка, потребителят трябва да инсталира приставката CryptoPro Browser и да направи правилните настройки.

Как да инсталирате плъгина CryptoPro.

• Изтеглете приставката от уебсайта на производителя Изтегляне
• Инсталирайте програмата, като щракнете върху изтегления файл (можете да го намерите в секцията "Изтегляния").
• В началото на инсталацията отговорете с "Да" в прозореца с въпроса "Инсталиране на CryptoPro EDS Browser-plugin".
• Програмата ще започне инсталацията, след завършване ще получите известие за успешната инсталация на плъгина.
• За правилна работаПриставката за браузър трябва да се рестартира.
• В бъдеще, когато преминете към формуляра за проверка на ES (раздел „Регистрация - Получаване и проверка електронен подпис http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS") и при въвеждане Лична зонапотребител, браузърът ще поиска достъп до хранилището на сертификати. Когато бъдете подканени, щракнете върху „OK“

ВАЖНО!За да работи правилно приставката за браузъра CryptPro, трябва да имате инсталиран основния сертификат на сертифициращия орган на вашия компютър. Ако при работа с USP системата изведе следното съобщение:

„Грешка при подписване на данни. Се случи Вътрешна грешкавъв веригата на сертификатите.

Трябва да инсталирате основния сертификат на сертифициращия орган.

Добавката не е налична в Internet Explorer

За да коригирате грешката, са необходими същите манипулации, както при предишната грешка. Освен това трябва да деактивирате всички нестандартни добавки:

• стартирайте IE.
• въведете „Услуга“, след това „Конфигуриране на добавки“, „Вкл. и изключено. надстройки“.
• Изберете добавки, свързани със Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo и др. и ги изключете.
• рестартирайте IE.

Грешка при отваряне на хранилището: грешка Sberbank-AST

Тази грешка възниква, когато системата за съхранение на лични сертификати се повреди. Това се случва, ако браузърът в системата Sberbank-AST е конфигуриран неправилно. Първо трябва да проверите сайта на ES с помощта на Activex, след което да актуализирате този компонент. Но основната причина за неуспеха е неправилната работа на библиотеката Capicom. За да го инсталирате, направете следното:

• изтеглете и разопаковайте архива със софтуера;
• отидете в папката и стартирайте файла от функцията "Администратор";
• Ще се отвори прозорецът на съветника за инсталиране, щракнете върху Напред;
• потвърдете съгласието си с правилата за лицензиране на Microsoft, след това Напред;
• щракнете върху Преглед, за да инсталирате приложението,
  избирам системна папка System 32, щракнете върху OK, след това върху Next;
• за да започнете инсталационния процес, щракнете върху Инсталиране;
• когато процесът приключи, щракнете върху Готово.

Ако приложението се дублира, защото може да е инсталирано по-рано, ще се появи съобщение за грешка. След това е възможно да изтеглите файл с разширение msi от официалния уебсайт на Microsoft съгласно описаната по-горе схема. След това Capicom трябва да се регистрира. За това в командна линиясе въвежда следното:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

и натиснете клавиша ENTER на клавиатурата.

Процесът на регистрация е завършен.

Грешка на доставчика на крипто в ETP Sberbank-AST

Тази грешка възниква, ако потребителят не е бил акредитиран в този ETP. Необходимо е да въведете данни и копия в специален формуляр задължителни документии изпратете тази информация. Отговорът ще бъде получен в рамките на 1-5 дни.

За да преминете успешно акредитацията, трябва:

• Инсталирайте CryptoPro (вижте раздела „Sberbank-AST: плъгинът не е наличен“);
• Настройте CryptoPro. Стартирайте помощната програма като администратор. В раздела „Оборудване“ отворете „Конфигуриране на четци“, след това „Добавяне“, изберете този, който ви е необходим от списъка;
• Тук щракнете върху „Настройка на типове медии“, след това върху „Добавяне“, изберете Jakarta или Etoken.

Инсталирайте личен сертификат.

• Влезте в CryptoPro;
• В опцията „Услуга“ щракнете върху „Преглед на сертификатите в контейнера“, след това върху „Преглед“;
• Изберете подходящия сертификат, опцията "Сертификат за преглед", "Свойства", "Инсталиране на сертификат"

Ако не виждате сертификата

Ако при влизане с EDS сертификат системата изведе съобщение: „Този ​​сертификат не е свързан със системен потребител. За да свържете този сертификат,

• На тази страница въведете данните си за вход и въведете личния акаунт на потребителя в сайта.
• Ако, когато въведете отново личния си акаунт, системата вече не показва съобщението, показано на фигурата по-горе, тогава асоциирането на сертификата е било успешно.
• Ако, когато влизате в личния си акаунт с помощта на EDS сертификат през „Единна страница за вход“ или повторно влизане през „ предишна страницавход" системата все още дава съобщение, че "сертификатът не е свързан с потребителя", следователно асоциирането на сертификата не е преминало автоматично и трябва да попълните заявление за регистрация на нов потребител.

Процедура за регистрация:

• на уебсайта на Sberbank-AST въведете „Участници“, след това „Регистрация“, щракнете върху „Подаване на заявление“ в полето „Регистрация на потребител-участник (нов сертификат за електронен подпис)“;
• в избрания сертификат част от полетата ще се попълнят автоматично, останалите трябва да се попълнят ръчно.

Когато се регистрирате отново, трябва да излезете с ново потребителско име и да го въведете с латински букви.

Ако избраният сертификат има администраторска функция, тогава данните ще бъдат прехвърлени автоматично. В противен случай, чрез личен акаунт, това се извършва от друго лице на компанията, надарено с функциите на администратор. Ако фирмата няма такова лице, тогава се подава заявление до в електронен формат: [имейл защитен]

Капиком (Capicom)

Capicom е вградена помощна програма за проверка на електронни подписи, преглед и дешифриране на данни от сертификати, добавяне и изтриване на сертификати. Процедурата за инсталиране на тази функция е описана в раздела Sberbank-AST.

Как да актуализирате EDS в Sberbank-AST?

За подписване на документи в електронен вид е необходим EDS или електронен цифров подпис. Това е важно, за да се гарантира автентичността на информацията и самия подпис на собственика. Ако EDS е остарял, той трябва да бъде актуализиран.

Процедура за актуализиране на EDS:

• не се изисква преакредитация;
• в рамките на 5 дни организацията изпраща цялата променена информация и документи (ако има такива), като същевременно информира за изтичането на стария EDS;
• при подмяна на EDS се регистрира Нов потребител, с вписване на информация за него в регистъра. Упълномощеното лице на фирмата се информира чрез личен акаунт.

Ето най-често срещаните грешки, срещани от потребителите на Sberbank-AST. Надяваме се, че тези препоръки ще помогнат да ги избегнете в системата за търговия.

Добър ден на всички читатели на нашия портал, посветен на услугите на Сбербанк на Русия. Днес бихме искали да ви кажем как да коригирате грешката при подписване на данните на подписващия. И така, нека да започнем и да анализираме този проблем по ред.

Тази грешка възниква при регистрация на потребител, когато след подписване на данните се появява надпис, че "Сертификатът на подписващия не е валиден за подписване".

Съобщението за некоректност възниква поради факта, че в процеса на акредитация са допуснати грешки, свързани с изпълнението на редица официални документи.

Документи с повече от една страница текст трябва да бъдат опаковани незабавно в препоръчаните zip формат, не rar.

Размерът на файла трябва да бъде в рамките на 10 MB и затова е по-добре да намалите разделителната способност на страниците, за да останете в рамките на този обем. Ако това не е възможно, тогава ще трябва да се направят няколко архива с ясни имена, за да не може операторът на центъра, в който се издава електронния цифров подпис, да предявява претенции.

По-добре е да сканирате всички документи, но вместо заповеди за назначаване или разширяване на пълномощията е достатъчно да представите решение, което е одобрено и подписано.

Начини за коригиране на грешка при подписване на данните на подписващия

На първо място, ще трябва да се свържете с инсталационния център, който се занимава с издаване на електронен цифров подпис. Това трябва да помогне за по-бързото коригиране на ситуацията.

Ако грешка по време на подписване доведе до факта, че интерфейсът просто престава да се поддържа, тогава тук трябва да изтеглите библиотеката с помощни програми CryptoPro и да я инсталирате.

Също така е важно да се избягват грешки при подписване на данни, защото може да се загуби набор от ключове, без които е невъзможно да се работи.

Най-често това се дължи на факта, че паролата е написана неправилно или просто не е запомнена. Следователно, използвайки същия CryptoPro, ще трябва да изтриете всички запомнени пароли и едва след това да въведете нови.

Струва си да проверите дискетата с ключа и ако копирането е извършено правилно, ще трябва да го направите отново. Освен това трябва да се уверите, че помощната програма все още не е изтекла.

Надяваме се, че успяхме да отговорим на всички ваши въпроси и да помогнем за решаването на проблемите, възникнали при работата със Sberbank AST. Ако имате други въпроси относно услугите на Сбербанк на Русия, потърсете отговорите на тях на страниците на нашия портал.

Някои потребители, използващи електронни цифрови подписи (EDS), може да се сблъскат с грешката „Не може да се изгради верига от сертификати за доверен основен орган (0x800b010a)“, в базиран на Mozilla браузър тази грешка изглежда като „Грешка при извикване на метод на NPObject“. Ще се опитаме да дадем практически съвети, които ще помогнат за отстраняването на тази грешка.

Причини за грешка при извикване на метод на NPObject

Такава грешка при подписване възниква при опит за влизане в портали за държавни услуги (roseestr, zakupki.gov.ru, bus.gov.ru), при използване на онлайн банкиране (sberbank ast) или директно при подписване на файлове и документи от някои формати. Поради това може да има много причини - затрупан браузър, липса на необходимите програмиза създаване на EDS, неправилни настройки на издадени сертификати на компютъра, липса на някои основни сертификати или тяхната дата на изтичане.

Грешка „Грешка при извикване на метод на NPObject“

Как да коригирате тази грешка

Събрахме най-ефективните съвети онлайн, според повечето участници в тематични форуми. Всички описания са само за информационни цели. Да започнем с най-много прости съвети, постепенно усложнявайки процеса на решение.

Заключение

Може да има много тънкости при решаването на грешката „Не може да се изгради верига от сертификати за доверен основен орган (0x800b010a)“. Аз лично бих посъветвал да не експериментирате и незабавно да пишете на поддръжката на CA или поддръжката на OOS. Квалифицираните майстори след анализ на логовете веднага ще открият проблема и ще ви изпратят инструкции за отстраняването му.

Ако при опит за подписване на електронен документ с EDS браузърът показва съобщението „Не е възможно да се създаде обект от сървъра за програмиране на обекти“,

Това означава, че библиотеката CAPICOM не е регистрирана автоматично на вашия компютър.

За да направите това ръчно, трябва да стартирате под потребител с права на локален администратор:

1. Изтеглете архив capicom.zip
2. Затворете всички прозорци Internet Explorer"а
3. Извлечете файлове от архива на вашия компютър
4. Стартирайте register.bat от папката, където са извлечени архивните файлове (за работа Windows системи Vista трябва да се стартира като администратор)

Ако има проблеми с това, можете сами да инсталирате и регистрирате capicom.dll. За това:

1. Копирайте файла capicom.dll в системната директория операционна система(обикновено това е C:\WINDOWS\SYSTEM32), ако вече има такъв файл, заменете го с файл от архива
2. В менюто Старт / Изпълнение въведете командата: regsvr32 capicom.dll и щракнете върху OK.

След успешна инсталация проверете за наличието на тази библиотека в добавките на Internet Explorer. За да направите това, отидете в меню СЕРВИС - ОПЦИИ ЗА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ - раздел ПРОГРАМИ - бутон ДОБАВКИ. В прозореца, който се показва, намерете библиотеката capicom.dll и я активирайте.

Ако всички предишни стъпки са изпълнени, но грешката продължава да се появява при опит за подписване на електронен документ с EDS, това може да означава, че работата е блокирана от системни услуги " Защитна стена на Windows" и "Център за сигурност". В този случай трябва да ги деактивирате.

За да направите това, за да ги деактивирате, трябва да отидете в "Контролен панел - Административни инструменти - Услуги". В прозореца ще се появи списък с всички услуги. Намерете тези услуги. Кликнете два пъти върху всеки от тях. В прозореца, който се показва, променете типа стартиране на „Ръчно“ или „Деактивирано“ и щракнете върху бутона „Стоп“.

Когато работите с различни услуги, които използват "Електронен цифров подпис" (EDS), потребителят може да срещне грешката "Грешка при извикване на метода на NPObject". Тази дисфункция може да възникне при цифрово подписване на електронни документи, генериране на електронни ключове, при влизане в личен акаунт на електронно банкиране, при опит за влизане в ресурсите на порталите за държавни услуги и т.н. В тази статия ще ви кажа каква е тази грешка и как да поправите грешка при извикване на метода на NPObject на вашия компютър.

Текст за грешка „Грешка при извикване на метод на NPObject“

Преведено от на английски езиктекстът на тази грешка е „Грешка, наречен метод в NPObject“и обикновено обозначава ситуация на грешка в кода на програми, написани на Visual C ++ или Javascript.

Този проблем е най-често срещан сред потребителите. Mozilla браузъри Firefox и Google Chromeработа с различни мрежови ресурси(програми), които използват електронен цифров подпис (EDS) в работата си.

Конкретните причини за проблема могат да бъдат както следва:

Как да коригирате грешка при извикване на метод на NPObject

За да разрешите проблема с извикването на метода за грешка при NPObject, препоръчвам да направите следното:

1. Рестартирайте компютъра си. Понякога това може да бъде ефективно;
2. Ако не сте ИТ специалист, първо препоръчвам да напишете писмо (или да се обадите) на техническа поддръжкаресурс (или програмен продукт), при работа с който има дадена грешкаи опишете проблема;
3. Проверете дали датата и часът се показват правилно на вашия компютър. Ако са "загубени" - преместете курсора на мишката върху дисплея за дата и час в долния десен ъгъл на екрана, натиснете десния бутон на мишката, изберете "Настройки за дата и час" в появилото се меню и променете датата и часа на правилните показатели;

   

4. Временно деактивирайте (изтрийте) външни разширения (добавки) за вашия браузър;
5. Ако инструментът за цифров подпис е внедрен като добавка за вашия браузър, премахнете напълно тази добавка от браузъра си, рестартирайте компютъра си и след това опитайте да инсталирате тази добавка отново;
6. Напълно преинсталирайте вашите съществуващи стационарни програми за цифров подпис (ако има такива);
7. Изчистете кеша на браузъра си. Например в Chrome това става, като отидете в настройките, след това щракнете върху „Показване на разширените настройки“, намерете бутона „Изчистване на хронологията“, изберете „За всички времена“ отгоре. Поставете отметка на опцията „Изображения и други файлове, запазени в кеша“, премахнете отметката от другите опции и кликнете върху „Изчистване на хронологията“;

   

8. Изчистете кеша на Java. Отидете в Контролен панел - Програми, намерете там "Java". Кликнете върху тази икона, ще се отвори контролният панел.Намираме секцията „Временни интернет файлове“ и там кликваме върху „Настройки“. Намираме бутона „Изтриване на файлове“, щракнете върху него и потвърдете изтриването на временни файлове („Изтриване на настройките за временни файлове“), като щракнете върху „Ok“;

   

9. Отменете стари сертификати и поискайте нови, след получаване на нови сертификати сменете паролите. След като промените паролите, премахнете старите сертификати, за което в Java отидете в раздела "Защита", след това в "Управление на сертификати", изберете стария сертификат и щракнете върху "Премахване".

В Windows OS това става, като щракнете върху бутона "Старт", в лентата за търсене въведете certmgr.msc и натиснете enter. В прозореца на сертификатите, който се отваря, щракнете върху раздела „Лични“, намерете стария сертификат и го изтрийте.

Заключение

Ако на вашия компютър се появи грешка при подписване Грешка при извикване на метода на NPObject, препоръчвам ви първо да се свържете с техническата поддръжка на цифров продукт (ресурс), който работи с EDS, където те могат бързо да идентифицират източника на проблема (използвайки регистрационни файлове) и предприемете набор от действия за отстраняването му. В противен случай ви препоръчвам да следвате набора от съвети, изброени по-горе, те ще ви помогнат да се отървете от Грешкаизвикващ метод на NPObject на вашия компютър.

Във връзка с